績效管理心得體會范文5篇

績效管理心得體會范文5篇績效管理心得體會范文篇1

通過這學期為期八周的績效管理這門課程的學習，了解到了許多績效管理的學問。知道了什么是績效，什么是績效管理。績效管理是通過把每一個雇員或者管理者的工作與集團的整體使命聯系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標。

我在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，從對績效管理完全不懂到初步把握了績效考核的設置流程和模式，績效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本領項。

我們在老師的帶領下漸漸了解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設計?？冃Ч芾硎怯晌鍌€部分組成，它包括：制定績效方案、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績效評估、績效的診斷和提高。

我覺得溝通是最重要的，這個是一切管理所不行缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強調績效溝通的關鍵性作用”。管理者和員工共同工作以共享有關信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通肯定會消失許多問題，許多沖突，想要實現有效的績效管理，企業(yè)從績效方案、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平常的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

績效管理是現代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要切核心的內容，它的重要性毋庸置疑。績效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作樂觀性，讓管理者更便利、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。

在學習中，我們知道了常用的績效管理工具有目標管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，由于當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應的方案，這樣可以清晰地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標之后，目標體系按時間維度、空間維度、要素維度漸漸綻開，由戰(zhàn)略層漸漸向戰(zhàn)術層轉化，漸漸分解，目標漸漸明晰化、指標化。

課本中提到了績效管理評價技術，有六種：分級法、考核清單法、量表考核法、關鍵大事法、評語法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學習中，分級法用的比較多。分級法是將考評者的績效根據相對優(yōu)劣程度，通過比較來確定每人的相對等級或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來給我們同學進行“績效考評”的，老師將我們期末考試的成果進行又高到低的排名，來認定我們這學期的學習的努力程度。

在績效管理中，績效指標的制定和權重的制定是一個很重要的部分，這個也是我們印象很深的一部分，老師要我們進行了實際的調查之后所做的德克士的績效考評，讓我們真正感受到了績效的操作，雖然不是真正的實施，但是讓我們對績效管理有了更直接的感受和熟悉。雖然學習的時間很短，但是我們都學到了許多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應具備的一項重要的管理技能。在以后的生活中、學習中、工作中，會對績效管理睬有更深刻的體會。

績效管理心得體會范文篇2

從國稅系統(tǒng)實施績效管理以來，我局仔細貫徹落實省、市局的文件精神，樂觀參與績效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向究竟的績效管理體系，并形成了績效管理實施統(tǒng)一組織、績效指標內容上下連接、績效重點有所區(qū)分、績效方法綜合利用的績效管理機制，使全局干部對績效管理工作有了充分的熟悉，有力地推動我局稅收管理工作進一步開展。

一、我局干部對績效管理工作的熟悉

（一）績效管理是個人在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的并且能夠被評價的工作業(yè)績和工作行為，就國稅系統(tǒng)而言績效管理是指運用績效管理原理和方法，建立符合稅務系統(tǒng)實際的績效管理制度機制，對各級稅務機關圍繞中心、服務大局、履行職責、完成任務等方面，實施管理及考評。

（二）績效管理與善治稅收相結合。所謂善治，就是使公共利益最大化的社會管理過程。善治的本質特征在于它是政府與公民對公共生活的合作管理，是政治國家與公民社會的一種新奇關系，是兩者的最佳狀態(tài)。善治有六個基本要素，即合法性、透亮?????性、責任性、法治性、回應性、有效性。善治稅收應當做到：嚴格遵守法律法規(guī)，依法行政；行政權力公開透亮?????，實行公開辦稅；勇于負責，明確征納雙方的權利和義務；拓寬服務訴求渠道，建立訴求快速響應機制；提高稅務人員服務素養(yǎng)，以供應最全面的稅收服務為首要價值取向；清楚定位職能，還權還責于納稅人；強化權力監(jiān)督制約，保證工作廉潔高效。有效地將績效管理與善治稅收相融合，避開生搬硬套。

（三）績效管理是實現善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績效管理，有利于提高國稅機關的執(zhí)行力和公信力；在績效管理中落實善治稅收的理念，有利于提升工作質效、推動各項工作目標實現。

二、我們實行績效管理的基本做法

我們的績效管理工作，充分學習和借鑒了市局對市局各處室部門以及各兄弟單位績效管理的基本做法，成熟一項、推開一項，逐步完善、不斷提高，初步構建了廣掩蓋、多維度的績效考評體系。其主要做法有：

一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強化了督辦工作，進一步提高了行政效能。我們依據省、市局的工作部署和工作方案，仔細編制工作任務分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目標和階段性任務，提出工作要求，規(guī)定工作時限，落實責任人，構建了完善的責任體系，每一項任務都有責任領導、責任處室、詳細承辦人員，保證工作任務落到實處。當上級有新的任務部署，我們都對任務分解表隨時進行補充和調整。每月、每季都對督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理狀況進行仔細回顧分析，準時發(fā)覺問題并提出解決的方法和對策。

二是抓好機關工作人員績效考評，充分調動各種樂觀因素。結合我局實際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務局績效管理方法》及其實施細則，《方法》規(guī)范了考評內容和方法，提出了考評的詳細要求。在考評程序上，我們始終堅持按平常效能檢查，定時開展績效面談、領導點評的程序進行；對每一位工作人員，除了重點考核其工作任務完成狀況外，我們還加強對其平常出勤狀況、執(zhí)行效能基本制度狀況進行檢查。

三是抓好各科室績效考評，強化中層干部責任意識。我們依據省、市局績效管理工作閱歷介紹，充分借鑒和參考省、市局關工作人員績效考評方法，明確了績效考評的依據和評價指標的設置方法，規(guī)范了考評的組織與實施，提出了考評結果的運用。各科室及事業(yè)單位依據本單位職責、省市局重大決策部署、局內部會議等相關文件、內部制度規(guī)定和基礎管理要求制定考評指標及分值；分管局領導與各科室、事業(yè)單位對比工作任務和考核方法，每半年進行一次績效面談；由分管局領導及局效能辦依據實際對各單項工作做出評價。

三、抓好績效管理的幾點體會

我們的績效管理工作之所以能夠順當開展，主要還有如下幾點體會：

（一）領導重視是抓好績效管理的前提。

局黨組對開展績效管理工作非常重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，常常集體聽取職能部門有關績效管理工作匯報，制定詳細的績效工作推動時間表，明確階段工作重點、提出詳細要求。局領導依據各自工作分工，注意將績效管理工作與稅收業(yè)務工作捆在一起抓，特殊是對自己所分工的業(yè)務科室及局屬事業(yè)單位的績效管理能夠嚴格要求。

（二）制度建設是抓好績效管理的基礎。

我們仔細落實省、市局關于績效管理工作開展的一系列文件，結合區(qū)局實際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務局績效管理方法》和《長春市綠園區(qū)國家稅務局個人績效管理方法》，切實抓好制度建設。完善區(qū)局各項規(guī)章制度建設，建立并落實效能督查制度，切實強化了稅務干部的憂患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護黨的紀律，改善行政管理，提高行政效能。并將這些制度與績效管理工作相結合，明確績效管理工作的統(tǒng)領作用。同時建立并落實績效管理聯絡員制度。每個科室、所、事業(yè)單位都要指定一名負責綜合工作的稅務干部為績效管理聯絡員，負責本科室績效管理工作，使績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。

（三）狠抓落實是抓好績效管理的關鍵。

有了領導的支持、好的規(guī)章制度，關鍵是要抓好落實。我們充分發(fā)揮局績效辦的職能作用，堅持落實每日網上巡查，檢查各項工作指標的詳細落實狀況，發(fā)覺問題準時進行通報，發(fā)覺問題責令改正，并在單位、個人績效考評中扣分。凡是上級機關和局領導交辦的每項工作都納入督查催辦范圍，實時跟蹤、動態(tài)監(jiān)控，確?？冃Ч芾砉ぷ髀涞綄嵦帲鸬綄崒嵲谠诘淖饔?。

績效管理心得體會范文篇3

績效管理：從模糊的企業(yè)概念到今日我們學習；從單一的考評定工資，到現在的績效訪談、反饋、實施等多環(huán)節(jié)共同作用；從一個先簡潔的運營模式，到提高公司進展，提升個人力量。學習之后才漸漸的更加了解了什么是真正的績效管理。擺脫了原有的固化思維：績效=考核這一錯誤思想。

對于課程支配也非常滿足，一開頭的概念的灌輸與理解，再到后面的以小組為單位的實踐、分模塊進行分析爭論展現等、再到最終的總結。在多數都是照本宣科的高校課堂中，至少讓我個人感覺到，這門課對我今后的進展有很大的關心。

績效的本身是為公司提出合理化建議，設置各崗位的權重，以此來考察員工在工作上的不足，進而提升員工績效，提高企業(yè)效益。

然而就像我們調查的一樣，大多數員工不理解績效的真正含義。只是覺得績效管理是上級克扣工資的手段，是員工正常工作的枷鎖。所以在學習這門課之后，我個人認為，讓員工理解什么是績效管理的內涵與用意，比整個實施過程更加重要。我們作為績效管理的設計者和考評者，更應當讓員工理解為什么這樣做？如何去這樣做？怎么能高效的并且愿意的去這么做。思索這些問題的重要性好像不亞于如何考評他們的工作環(huán)境，權重，崗位職責等等。再細致培育績效考核的員工時，還應時刻注意著員工的內心變化，哪怕是很小很微小的變化。由于在績效考核過程中，并不是沒一個人都能“放的開”。許多人覺得這是一場無休止的考試，而成果則直接關系到了自己的薪資。這反而會使得他們提心吊膽，放不開手腳，沒有達到績效考評原有的目的，適得其反。

當然在績效考評中涉及到了上級的談話和反饋，同時也留意到了在談話過程中先可以聊聊員工日常生活的事，再漸漸切入主題。雖然在績效訪談中可以有效的減小被考評者的壓力，但訪談并不是每天都有的，員工還是會輪罩在績效考核的陰影中，這種長期的內心壓力又與績效的結果與薪資又關聯系著，這就不得不使員工覺得績效考評是再扣工資。

而這種惡性循環(huán)也會使得員工在工作期間如同弦上的箭，時刻緊繃。手腳束縛，更別說創(chuàng)新，和共性化進展等高層次的需求。甚至有可能有：多做多錯，少做少錯，不做不錯，的思想。認為只要完成好績效考核的內容，做其他的事只會給自己添麻煩。

考評者設計績效考評的內容全面性是一方面及權重大小只是一方面。還有切身的感受員工的工作環(huán)境、內容、變化方式。我個人覺得應當加上員工之間的關系，由于考評者更多的是通過自己的觀看和推斷來做出考評方案，很少有實踐其中的崗位，這就有可能與工作的內容有偏差，人非草木，孰能無過?；蛟S在考評者眼中的問題并不是員工心之所向。還有就是在工作中的一些“淺關系”是考評者無法觀看出來的，不能很好的實際進入此崗位，就不能真正意義上的了解。

對于考評的參加，員工對于績效的權重很可能是無法全面說出。究竟當局者迷，所以問題總消失，但問員工怎么改進卻說不出的狀況也會存在。員工在轉變工作考核方式的時候內心總會有壓力。并且他們不像考評者是長時間致力于此，所以他們提出的理解概念在許多方面也很難詮釋其工作的實質。

我個人認為，績效考評的設計過程是要看微小，更大程度上去考慮員工的心理狀態(tài)，并且績效管理的設計并不是績效實施的開頭，而只是個“實習方案”。要再磨合中尋進展，嚴禁一錘定音的現象。尤其是績效管理方案出臺的前幾個月，肯定要觀看員工反饋時的表情與肢體語言，要微小的察覺是否有不敢說，不愿說，不想說甚至是不能說的事情。

在管理者的角度說要與員工以伴侶的方式去溝通很輕松，并且我們也盼望這樣去做。但在員工心理始終有凹凸的職位之分。由于領導說錯話，員工是沒有權利扣他們工資，或給他們工作上“穿小鞋”，但在員工心理很難讓他們不懼怕這一點。換位思索一下，大家都知道績效考核的某環(huán)節(jié)有問題，那我假如是員工，為什么要我提出，大家都知道的話可以讓別人提出，我不擔當風險。

被考評者其實是弱勢群體，他們不知道企業(yè)的目標與規(guī)劃，他們也很少關懷企業(yè)的壯大與進展。在他們眼前最實際的就是他們的工資，他們可怕。

所以企業(yè)文化的培育，企業(yè)內員工與上級的關系的建立也是績效考核實施前的基礎。

看似簡潔的績效管理并不是在權重上的劃分打鉤那么簡潔，也不是在表格上添添寫寫就能完事的任務。它是要深化人心，是要領導更加專心觀看，專心體會的雙刃劍。有些時候針對不同企業(yè)，不同領導，不同員工。績效管理未必就是最好的管理模式?？赡茉泄芾砟Ｊ骄秃芎?。不必生搬硬套非要用績效管理。而且每個領導的性格不同，不能保證每個領導在理性的狀態(tài)下去實施。

績效管理，在我們現今所學的書本上的內容以理論偏多，而且在我們身上所能學到的績效管理實際內容也較為淺顯，真正的企業(yè)績效管理是要依據不同時期，不同地域，不同的工作環(huán)境所做出相應的績效管理。而如今的管理也至少學到了皮毛：將典型性事例的分析，及一些績效環(huán)節(jié)，和溝通技巧。

我真心的盼望學校也能多開展一些動手力量強、帶實習性質的課程，好讓我們能真正意義上的理論結合實際。

績效管理心得體會范文篇4

企業(yè)作為國家政治經濟體系中的重要組成部分，對國家和社會的進展起著不行忽視的作用。企業(yè)不僅生產產品、制造效益，而且解決就業(yè)、培育人才。企業(yè)從它產生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規(guī)范。隨著全球經濟一體化進程的加快，企業(yè)管理的要求越來越高，全世界的企業(yè)都在不斷地進展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿意產品國際化的要求。

以前我們談質量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質量只抓終端產品，而不重視過程質量；抓管理只抓設備生產，而不重視人的管理；抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負擔和社會效益；抓目標只重短期效益，而不重視長期戰(zhàn)略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現代社會的競爭中必將使企業(yè)處于被動，甚至會使企業(yè)走向滅亡。qeo三標管理體系和卓越績效管理模式給我們建立了企業(yè)管理的規(guī)范和努力的方向，使我們企業(yè)的進展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺。

隨著我國加入世貿組織，我們的企業(yè)已不行能象從前那樣在自己的封閉體系中，在方案經濟模式下得過且過了。我們的產品必需面對世界各國企業(yè)的競爭，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的愛護，但那只是臨時的勸慰。我們每種產品，每個企業(yè)都必將接受競爭的挑戰(zhàn)，我們必需在自己的管理模式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的承認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進入國際市場的通行證。從這一點上來說，在我們每個企業(yè)推行oeo三標體系和卓越績效管理模式是勢在必行的。

有的人會說，一會兒是qeo三標體系，一會兒又是卓越績效管理模式，是不是有點重復，有點多余，有點煩瑣。答案是否定的，這兩種體系并不沖突。兩種質量管理體系都是從大質量觀動身，qeo體系是一個符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它引導企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。所以說，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行征，而卓越績效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效模式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必需有qeo體系的內容來支撐。

qeo三標體系和卓越績效管理模式兩個體系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。qeo體系包括質量，職業(yè)健康和環(huán)境三個國際標準的細則，企業(yè)要達到標準的要求，就必需從建設、原料、生產、銷售、人力資源等方方面面每一個細節(jié)上把關，做到精細化管理。而卓越績效管理從領導、戰(zhàn)略、顧客和市嘗資源、過程管理、經營結果、測量分析和改進七個方面綻開pdca循環(huán)，它特殊強調大質量觀、強調以人為本、強調社會責任、強調戰(zhàn)略的重要性、強調對結果的評價和改進。卓越績效管理模式將使企業(yè)的進展與社會的進步融合得更緊密，是真正的可持續(xù)進展，是真正的科學進展觀。

兩種體系無疑都是動態(tài)的。隨著社會的進展，人類生存環(huán)境的變化，人們對生活質量的要求的提高，對企業(yè)產品的要求確定也會不斷變化，所以任何體系都不會是固定的死框架，不會一成不變，也不會有肯定完善的體系。我們必需不斷地更新管理體系，以適應社會和人類的需要。所以，卓越績效管理模式的靈魂就是“改進和創(chuàng)新”，強調實現雙贏。

任何體系都是死的，只有我們把它用起來，落到實處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會，造福人類。我們在企業(yè)的日常生產經營過程中，要真正做到過程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個細節(jié)中，才能使我們的管理見成效，才能達到卓越管理。假如我們只是學學體系，然后埋頭編數據，造文件，應付審核，我們就背離了管理的初旨，長期下去，不僅我們的管理模式丟失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會出慘痛的代價。

要讓兩種體系良好運轉并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺和良知是不夠的。三鹿集團就是一個很好的例證，三鹿曾經得到過各種榮譽，通過了很多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣揚，還是全國馳名商標，老百姓對其產品高度相信，其結果卻是讓數十萬兒童受害。由此可見，一種認證體系若沒有有效的監(jiān)督體制和制裁措施，其危害比沒有這種體系更大數倍。我們可以設想，一種三無產品或是名氣不大的產品，我們使用它必定是當心謹慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產品，我們用它毫無防范心理，即使有了壞結果我們也寧愿從其它方面找緣由，這種危害日積月累，就會釀成三鹿大事一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績效模式這兩種體系發(fā)揮其作用和特長，我們必需在立法和監(jiān)督上加強，要對獲得體系認證的企業(yè)建立長效監(jiān)督機制，要用法律來約束體系論證機構，合格企業(yè)和產品出了事，認證機構要負連帶責任。這樣才能避開論證走過場或是用金錢來交易，才能讓體系成