保安消防與車輛管理講義

授課教師：胡昊博士上海交通大學船建學院工程管理研究所2005－2006學年第二學期本科選修課保安、消防與車輛管理1課堂討論何為ISO9000？2InternationalStandardOrganization它是由各國標準化團體組成的世界性的聯(lián)合會。其主要工作是制定國際標準。ISO9000：1987年由ISO正式頒布的質量管理和質量保證系列標準，是一個國際性的管理標準。質量標準和ISO90003從1987年國際標準化組織制訂ISO9000標準起短短數(shù)年時間，ISO9000質量管理與質量保證體系標準被一百多個國家推行，全球頒發(fā)ISO9000質量體系認證證書數(shù)量已超過40萬。截止到2001年6月底，中國累計有30871個企業(yè)獲得質量體系認證。通過ISO9000認證的企業(yè)，不僅在企業(yè)間的競爭中可以出具證明自己實力的客觀依據(jù)，而且在進入國際市場時，可以比較容易地突破“技術壁壘”、“綠色壁壘”等非關稅壁壘，廣泛地開拓國際市場。4ISO9000系列標準的架構國際標準化組織（ISO）每5年對他們的標準進行回顧和升級，以確保符合不斷變化的業(yè)務需求和期望。ISO于1987年推出在全球公認的質量管理體系——ISO9000系列標準(第一版)。隨后于1994年推出第二版，包括三種質量保證模式，即ISO9001、ISO9002、ISO9003，可以用來區(qū)分企業(yè)的特性。而2000年12月所公布的則是ISO9000系列標準的最新版本（第三版），新的標準強化了對服務業(yè)的適用性、與其它標準的兼容性及持續(xù)改善的成長性；同時大幅簡化了第二版所參考的相關標準（主要標準只剩下9000，9001，9004）及文件化的要求。5ISO9000－1994系列標準包括：基礎標準：ISO8402及ISO9000-1~ISO9000-4;核心標準：ISO9001~ISO9004標準及其分標準；支持性標準:ISO10001~ISO10020標準及其分標準。6GB/T10300系列標準：我國于1989年8月等效采用的質量標準。GB/T19000~ISO9000系列標準：國家質量技術監(jiān)督局于1992年10月為了與國際接軌，等同采用了質量管理和質量保證標準。等效采用：我國的標準與國際標準在技術內容上基本一致，只有小的差異；在形式編排上有所差異。等同采用：就是將質量管理與質量保證標準的中文譯本直接作為國家標準，在技術內容和結構上不作或稍作編輯性修改。7質量管理的發(fā)展1.傳統(tǒng)的質量管理階段

20世紀初，泰勒，“事后管理”。缺少對預防和產品生產過程的控制和管理。2.統(tǒng)計質量控制階段概率論、數(shù)理統(tǒng)計—找出原因，防止殘次品。過分強調統(tǒng)計而忽視組織管理3.TQC（全面質量管理）對生產全過程的所有環(huán)節(jié)進行質量管理；每一位員工參與質量管理。8質量體系與質量認證（1）質量體系：為實施質量管理所需要的組織結構，程序，過程和資源。

為了保證產品質量滿足顧客的需要，由組織結構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。9質量袋體系粗的特秀點它是挪企業(yè)贊解決膜質量纏問題本的一庫種思著想方晴法；它表亂現(xiàn)為霞一整舞套深衡入細舉致的倒質量嶄體系飛文件票；它使罩得所懼有質肅量活陷動都寇能得急到充榜分而篩有效究的控綿制；它有善利于妻確定書企業(yè)腫各種源質量普活動坐的優(yōu)庫先順懷序。10（3謎）質量欄認證：由純可以叛充分私信賴慘的第奮三方爸證實育某一冤經過扎鑒定敵的產團品或城服務啟符合蹲特定貞標準察或其痰他技嘆術規(guī)慌范的隔活動侄。第三四方——無行組政上復的隸暢屬關刪系、筍無經乞濟上臟的利妥害關跡系。認證綠的基扔礎是騎技術淘標準臉；認證燒的對撞象是越產品復或服精務；認證屯合格停的證芒明是粘合格懇證書旗或合矩格標飾志。（2裙）質量暈保證：為了改確信非其產低品或農服務宣的質董量能幸夠滿雷足規(guī)頌定的膊質量抬要求烏，所昌必需鵲的有潮計劃然、有乳組織孝的活邪動證稿據(jù)。11實施IS秧O9險00拔0質量幻玉體系晚的步率驟組織女機構——領導流小組搜、工菜作小太組、偉內部淹審核使員、恢指觸定壇管理儉者代哪表；診呼斷——找標船準；培意訓——各級宴人員企的培將訓；體系惰設計文件惰的編膠制試運笨行審核白和認暴證——申請貓、初起審或攝預審溪、認害證審高核、圖頒發(fā)傘合格往證和覺注冊灶。12推行IS廚O9先00疫0應注午意的搜問題充分衣考慮尋企駛業(yè)自帽身的蜓實際鞠情況賄；行業(yè)室特色厘（選深擇適紛合行移業(yè)要質求的巡壽模式侵）；確定雙推行藝標準頑的關扣鍵環(huán)隊節(jié)；體系待要有益可操演作性屬和靈紅活性緒；要認言真貫量徹和象執(zhí)行子體系纖；要建輩立有探效的刻配套勢激勵引機制耳。13物業(yè)洗管理爭企業(yè)系的質扎量管扭理1、促質量產品啊質量偽；工剪作質青量2、慢質量解管理為了沒保證氧工作濱質量厭，服可務質殼量和墾產品真質量駝而進碑行的吸質量妹調查季、計泥劃、夾組織窩、協(xié)籮調、互控制中、信聲息反觀饋等銳各項鑒工作挪的總琴稱?！胺丛阌硨嵦}體滿村足明競確和銜隱含事需要混的能脊力的謊特征蛋總和瘋”。14物業(yè)炊企業(yè)鈔實施IS禿O9賤00比0的意圖義1.酷行業(yè)鋒規(guī)范圖化的數(shù)需要傳；2.淺創(chuàng)“迅用戶址滿意糊物業(yè)袋”的吐需要條；3.似促進算服務葵質量披的提從高，威增強括企業(yè)今競爭策力對照磁標準冤找差價距4.襖國際閥化要娃求（尤癢其是獵加入WT迫O后）5.有利飾于企浴業(yè)增杏加無竟形資除產，末提高點企業(yè)培形象般和品吧牌含招金量15創(chuàng)建IS糊O9益00滔0物業(yè)另管理她小區(qū)通過IS亡O9點00炭0質量撕管理果體系楚認證16第一拜節(jié)刺保觀安管順理保安寧管理跑的范脾疇：房屋總建筑處、附濃屬設奧備和銀公共喘設施委的管拌理業(yè)主蛋與使晝用人幕的生織命與浸財產夜安全一、阻保安沸管理配的任服務通過變現(xiàn)行槍的科蟲學技奔術手叢段與謙管理辦手段藍，依泊靠各習種先森進設條備與衫工具芹，防嚷止和宜終止辦任何枯危及此或影狂響物反業(yè)管釘理區(qū)恰域內吸的業(yè)刻主或授使用行人的碌生命葡財產執(zhí)與身純心健歉康的卻行為惡。17二、脾保安霜管理餡的特縣點綜合趨性強蟲，管尾理難禿度大服務天性強18三、姥保安泛管理缸的內郊容建立搬健全組織含機構制定廊和完都善各啄項治縣安保羞衛(wèi)管與理制度加強陰保安概員的培訓建立糖正常宋的巡視株制度——門衛(wèi)疊、守攀護和背巡邏完善歸區(qū)域身內的安全孤防范鳥措施聯(lián)系綢區(qū)內膏群眾電，搞榜好群防語群治與周誤圍單理位建猛立聯(lián)防特聯(lián)保唉制度，并懷與當煌地公魔安機騎關建唇立良隆好的幼工作稱關系為保餃安人賺員配近備必雕要的保安名器具，并咱為保熟安人灰員辦度理人扔身保駛險19四、滾保安班部門廢崗位饑設置耗與職說責20五、模保安擺人員伯的資歇質審線查與侍培訓拾工作保安碑人員軟來源仙：專業(yè)謙保安女公司販派出聘用跳的離潛退休流人員各公牽司自戲行招蒸聘上予崗的六、巷保安捎工作業(yè)人員堅的紀概律與便交接伐班制毯度21第二厘節(jié)展消防舊安全言及其鴨管理消防蔽管理鏈的依陰據(jù)：《中華宵人民粉共和偽國消寒防條殊例》《高層濤建筑電消防匠管理揚規(guī)則》一、剩消防紡管理明的主付要內創(chuàng)容建設雅高素嫁質的主消防值隊伍制定趁完善盾的消速防制川度消防傘設備元的管崖理物業(yè)個的特押殊消廳防管叔理22二、旨消防忘管理合人員撓的職保責23三、垂消防繭常識（一確）防石火的敵一般吉常識（二脫）滅揀火的淡一般步知識（三鞋）滅鄉(xiāng)豐火器艱的操管作（四疼）發(fā)循生火鐵警時半的應芹急措緩施（五勁）幾僅種起杏火情蘇況的習撲救降辦法（六碌）消虎防監(jiān)劑控中先心管倡理制繼度24四、敏幾種騰消防朱設施蔑、設持備與菌工具渴簡介（一筆）火尸災自嗎動報朋警系診統(tǒng)（二短）消繡防給沒水系稠統(tǒng)（三宏）自妖動噴惱淋系沙統(tǒng)（四啦）消功防增抬壓泵（五喂）鹵隔代烷唉滅火植系統(tǒng)（六雪）滅茄火器（七止）消填防電摸梯（八脫）防坊火卷淹簾門規(guī)、防循火門（九煩）消的防水拋箱（柄水池然）（十宴）消大防通絕道、上避難控層、吩消防猶電梯梳前室零、樓爺梯前披室（十仿一）姨氧氣娃面具足、消搭防戰(zhàn)失斗服侍、救澆命繩進、太架平斧25高層非建筑銅的消疊防管雕理（1幼）高釣層建恩筑消怎防的侍特點耐火耕極限憂低火險挪因素春多火勢辰蔓延香快疏散頓困難補救闖難度鄉(xiāng)豐大26（2納）主項要措懷施作好擁防火犁分隔星工作做好塵安全靈疏散掙的準滿備工唯作設置視自動哭報警給設施端和滅搖火裝騎置設置猜火災欠事故呈照明傭和疏陳散標副志提高賠消防紙自救筑能力兆，健糊全制信約機直制27第三街節(jié)挨車輛賺的停族放與姐管理一、水搞好布停車豈場（融庫）岡的建姐設二、均車輛感管理（一回）管駝理人剝員的罷職責（二?。┸嚺R輛管垂理規(guī)漢定28物業(yè)際轄區(qū)槍車輛軍停放膀管理片的必銀要性（一車）居貿住區(qū)認停放把車輛啦的增含多謊原砍因：一是繩允許宏開回輔家的匙公車闖數(shù)量蔥增多憂。二是職居民想汽車詳購買劉能力昏的提侮高。三是魔外埠塵車輛耕增多抄。（二源）汽熟車隨抄意停接放現(xiàn)劈燕象多29停車召場（騾庫）歷的規(guī)蝕劃及浮設置（一毒）停逐放場前（庫橋）設私置遇迎到的層問題泊車朗位的途預估嘉不準匪。寧停益泊位豬置的償規(guī)劃喝沒有悶從環(huán)賽境質菜量的警全局核上考岸慮。30（二夕）設摧置停橡放場糊（庫楚）應鄉(xiāng)豐考慮夢的陷因素1．必超須把漂人的幕活動糞放在誕首位2．合璃理估漸計車筋位數(shù)惜量3.保證減交通融順暢哥、車向主方賴便、符行人掌安全4.保證宋小區(qū)載環(huán)境亮質量配（安云寧、湯整潔廣）5．經師濟合舞理6.便于獎管理31車輛陰停放津與車服輛管暴理（一山）車學輛停矛放解決玩“動矛”和緒“靜侍”兩壁個問貸題（二晚）車諷輛管犧理解決閱兩大反問題纏：合模理收足費、介防盜合理筋收費疲是指賊車管蠅費（肉未含觸車位斥費）府，應想包括朽維崖持霧停車椒場（綠庫）胃正常拿使用晚所必裁需的滲開支罰：農管理痰人員權的勞面務費紅支出裝管婚理設烘施設敲備費適當散的管辣理費右。車輛罩防盜備措施部：人曉精、括器良父、制睬度完障善。32（三交）機份動車挑輛管障理規(guī)晉定1．所況有外勒來車內輛，霧未經卸許可屆，不薄得進傻入物坦業(yè)管糠理區(qū)度域.2．進銅入物完業(yè)管景理區(qū)調域內發(fā)停放阻的車堪輛，掀必須卷按指太定的統(tǒng)地點寺停放旁，并致按規(guī)忽定收網取一悄定的劈燕停車妥費，援行車湯通道較、消慢防通塔道及可非停緞車位夾置禁茅止停副車；3．凡污裝有齒易燃躲、易叨爆、虛劇毒唇品或議裝有獸污染弟物品裳的車令輛和2．5噸以凝上的曠貨車事，嚴歷禁駛金入物激業(yè)管蜻理區(qū)盾域內拿；4．長棵期停釘放在穿物業(yè)膽管理民區(qū)域丘內的防車輛礙，從應向農物業(yè)通管理跳公司源申請艙，繳帖納車休輛停喬放費廳，領控取物災來管飛理公棵司頒鍋發(fā)的躁“準役停證菊”。5．駛晌入物裕業(yè)管啦理區(qū)裁域的水車輛刊應減檢速行賭駛、垂不得當鳴號黃，如橫果車勒輛損仿壞路縮慧面或忽公用辛設施率，應風按價階賠償果。6．不作準在硬物業(yè)胳管理要區(qū)域批內任椅何地秤方學辮習駕肆駛機餡動車薦或試治車。7．車校輛管價理員跳必須早嚴格虹執(zhí)行耽車輛父出入挑規(guī)定肅，發(fā)組現(xiàn)可運疑情株況及秧時報溫告，譽并認毯真做齊好交丈接班妄工作辨，因率交接拴班不奔清而偶造成蜂事故淚時，鵲追究穴交接鋒班雙澡方責廢任。33本章都案例20羨03年7月的租一個強周末欠夜晚罰，住老在XX小區(qū)割東座蛇的一懲位小關姐進國入大糖堂后菠處理旬一件飄事情水。辦今完事浸后，賣發(fā)現(xiàn)右放在寺一旁區(qū)的手昨袋不暫見了累。手若袋中擾裝有性剛發(fā)昏的工專資和醉所在輔公司驗保險類柜的屢鑰匙把。管理折處領土導獲鉛悉后賓，馬捕上來邊到東籌座大戰(zhàn)堂，嶼向護革衛(wèi)員消和失塔主進偵一步狡了解擔有關火情況轉，并梳當即閑調看栗了事璃發(fā)時株段的芳大堂準監(jiān)控胃錄像惰。從勿