物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責標準版本（二篇）

第2頁共2頁物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責標準版本職責：1.根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。2.擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。4.負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。6.負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系7.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。8.做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。9.完成領導安排的其他工作崗位要求：____歲，大專及以上學歷____年以上相關工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎;4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;____具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力____具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務意識物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責標準版本（二）1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào);2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質(zhì)量;5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質(zhì)量;7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關設施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作，負責項目的日常培訓的組織工作;11、與有關政府部門保持融洽關系（公安、環(huán)衛(wèi)