保修服務(wù)協(xié)議書

保修服務(wù)協(xié)議書甲方：【公司名稱】乙方：【客戶姓名】一、保修服務(wù)內(nèi)容甲方對其銷售的【產(chǎn)品名稱】（以下簡稱“商品”）提供保修服務(wù)，服務(wù)包括以下項目：對于因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換；對于因客戶自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，甲方提供有償維修或更換服務(wù)；保修期限為【保修期】自商品購買日起算，若商品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，甲方將為其提供相應(yīng)的保修服務(wù)。甲方為客戶提供24小時在線技術(shù)支持，若客戶在使用商品過程中遇到問題或需要咨詢，可隨時聯(lián)系甲方客服。二、保修服務(wù)流程如客戶在使用商品過程中出現(xiàn)故障，可撥打甲方客服電話或在線聯(lián)系客服，說明故障情況并獲取服務(wù)授權(quán)；客戶因故障需將商品寄回甲方進(jìn)行維修或更換，客戶應(yīng)自行承擔(dān)商品寄回的費(fèi)用；維修或更換由甲方在收到商品后進(jìn)行，并在【保修時間】內(nèi)完成，如需更長時間，甲方將與客戶聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商；維修或更換后的商品將寄回客戶，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。三、保修服務(wù)期限商品的保修期為【保修期】，從商品購買日起算；保修期內(nèi)，若商品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，甲方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)；保修期逾期后，如需維修或更換服務(wù)，客戶需要承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。四、保修服務(wù)條款本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期至商品的保修期結(jié)束；本協(xié)議未涉及的事項，按照雙方約定或者甲方的相關(guān)規(guī)定辦理；如客戶自身操作不當(dāng)導(dǎo)致商品故障，甲方有權(quán)要求客戶支付相應(yīng)費(fèi)用；本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。五、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，申請人可以向商品所在地人民法院起訴。六、協(xié)議變更本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議；經(jīng)雙方簽署的書面協(xié)議是本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。七、協(xié)議終止協(xié)議期限屆滿，雙方自動解除協(xié)議；經(jīng)甲方審核發(fā)現(xiàn)客戶存在惡意維權(quán)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；其他協(xié)議終止情況，按照雙方約定或甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一