大學(xué)生和諧人際關(guān)系p

序言“賦予現(xiàn)在的工作以未來(lái)意義”這幾個(gè)字靈感來(lái)自彼德魯克一個(gè)美國(guó)的管理大師，彼德魯克的理論最核心兩個(gè)字是“責(zé)任”，企業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)的一部分，之所以存在，就有它的責(zé)任，否則社會(huì)失去存在的意義。當(dāng)然責(zé)任是雙向的，企業(yè)有為社會(huì)盡責(zé)任的義務(wù)，同時(shí)社會(huì)也有為企業(yè)提供生存條件的責(zé)任。同理，作為企業(yè)的一個(gè)員工，既然企業(yè)給你工作機(jī)會(huì)和報(bào)酬，讓你在企業(yè)生存，同時(shí)也使你能在社會(huì)上立足的條件，這時(shí)你也應(yīng)對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任。你我同在企業(yè)，同樣要在企業(yè)拿報(bào)酬、盡責(zé)任，如何在職業(yè)生涯中與同事與企業(yè)和諧相處，實(shí)現(xiàn)大家的共同目標(biāo)，與企業(yè)共成長(zhǎng)？和諧人企、人際關(guān)系

現(xiàn)在最時(shí)髦的話是建設(shè)和諧社會(huì)，強(qiáng)調(diào)以人為本，人本管理成為現(xiàn)在企業(yè)管理出鏡率比較高的名詞。但是大都是說(shuō)的管理別人，實(shí)際上，人本管理更重要的或者說(shuō)人本管理的基礎(chǔ)是要先管理本人。這是建設(shè)和諧社會(huì)的本質(zhì)?？鬃泳鸵恢敝v己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。講己所不欲，勿施于人。儒家文化的核心也是修身、齊家、治國(guó)、平天下?，F(xiàn)在西方的管理大師也都在強(qiáng)調(diào)自我管理。這和中國(guó)古代思想殊途同歸。要想管好別人，首先管好自己。我們經(jīng)常對(duì)客戶說(shuō)我們的企業(yè)宗旨是幫助客戶成功，其實(shí)只有我們是成功的人之后才有可能讓客戶相信我們能幫助客戶成功。所以重要的還是我們自己如何成功。人企和諧的重要性

企，無(wú)人則止。企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。并不是每個(gè)人都是人力資源，他應(yīng)該是企業(yè)的一種智力資本。包括基本技能（完成某項(xiàng)工作所需的技能）、高級(jí)技能（運(yùn)用技術(shù)來(lái)與其他人分享信息）、對(duì)顧客或生產(chǎn)系統(tǒng)的理解以及自發(fā)的創(chuàng)造性人力資源=能力水平*投入程度能力水平：與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性；與工作崗位的匹配程度。企業(yè)的困惑：?jiǎn)T工不勝任；責(zé)任感普遍不如過(guò)去；積極性下降；優(yōu)秀人才流失；管理層忙得沒(méi)空睡覺(jué)。員工的困惑：公司的管理有問(wèn)題；工作業(yè)績(jī)得不到承認(rèn)；領(lǐng)導(dǎo)讓人無(wú)法忍受；看不到自己的發(fā)展前途；學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；工作壓力大，薪酬增長(zhǎng)慢。結(jié)果：客戶投訴增多；訂單日益減少；成本增加，利潤(rùn)下降。優(yōu)秀人才選擇離去，留下的不安心，沒(méi)干勁。關(guān)系定律與人際關(guān)系

人們之間要建立關(guān)系是有一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程的，讓別人認(rèn)識(shí)你，讓別人了解你，讓別人信任你。最好的結(jié)果是，他認(rèn)同你，你能影響他，左右它。能左右別人時(shí)你就達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)者的境界。前兩項(xiàng)是關(guān)鍵，認(rèn)識(shí)你，你會(huì)給他留下一個(gè)怎樣的第一印象，是一見(jiàn)鐘情，還是仇人相見(jiàn)，還是視若無(wú)睹？有些人也把初次見(jiàn)面稱之為瞬間感受或關(guān)鍵瞬間，主要表現(xiàn)的是外表和氣質(zhì)，其實(shí)氣質(zhì)已經(jīng)是內(nèi)外結(jié)合的表現(xiàn)了。關(guān)系定律與人際關(guān)系（續(xù)）

然后再讓人了解你，了解這一詞匯的含義是，一點(diǎn)一點(diǎn)的解析你，看你一點(diǎn)一滴的表現(xiàn)，用他自己的語(yǔ)言，解讀你，解釋你，得出他對(duì)你的看法，或者印象，就是他對(duì)你的了解，有時(shí)甚至你會(huì)認(rèn)為他的說(shuō)法是完全錯(cuò)誤的，但無(wú)濟(jì)于事，你改變不了，因?yàn)樗J(rèn)為，他了解你。他觀察、感覺(jué)到的一點(diǎn)一滴最后積累成了最后的印象，這個(gè)印象一旦形成，除非有特別的事件對(duì)它有特別的影響，否則，不可更改。關(guān)系定律（續(xù)）

如果經(jīng)過(guò)了這三個(gè)過(guò)程，你贏得了他人的信任，能夠從心理、行為上影響別人，左右別人，那你一定是個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，即使在一個(gè)非正式組織里你也是一個(gè)“大哥”級(jí)的人物，這不是靠組織授予的，也不是遺傳的，而是要靠自己的“修行”，相互之間形成心理契約。實(shí)踐證明，決定雙方權(quán)利義務(wù)的法律契約關(guān)系（比如勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議）雖然必不可少，但作用卻是相當(dāng)有限的。除法律契約外，組織成員之間在客觀上存在著另一種契約關(guān)系，即所謂的心理契約，心理契約對(duì)雙方的影響絲毫不亞于法律契約，甚至在某些方面或狀態(tài)下尤甚。所以古語(yǔ)云：士為知己者死。關(guān)系定律（續(xù)）

心理契約是美國(guó)心理學(xué)家施恩在二十世紀(jì)60年代提出的一個(gè)概念，主要用于描述成員與組織之間“沒(méi)有明文規(guī)定的期望”即組織能清楚并滿足成員的發(fā)展期望；成員也為組織的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈沤M織能實(shí)現(xiàn)其期望。心理契約的核心是成員的滿意度及職業(yè)生涯發(fā)展同組織的機(jī)制、制度和發(fā)展規(guī)劃是否匹配。關(guān)系定律（續(xù)）