客戶的開發(fā)與跟進

客戶的開發(fā)與跟進業(yè)務(wù)員在日常工作中的問題①被動式的銷售思想，誤認為“業(yè)務(wù)員=營業(yè)員”。②對于市場競爭情況和目標市場的不明確。③不知道自身產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢，談判過程中往往處于被動狀態(tài)。④開發(fā)培養(yǎng)客戶能力和服務(wù)客戶的意識比較薄弱。分析阿里巴巴上的市場環(huán)境，客戶來自那里？中供市場環(huán)境分析1、你知道，你的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程嗎？2、你知道，你的產(chǎn)品包含有哪些技術(shù)參數(shù)嗎？3、你知道，你的工廠的工人情況和生產(chǎn)能力嗎？

熟悉你所賣的產(chǎn)品的特點，優(yōu)勢，劣勢，主要市場，當?shù)厥袌龅母偁幥闆r。中供市場環(huán)境分析①谷歌趨勢（我的產(chǎn)品在什么時候流行，在那些國家流行。）②了解市場價格，同行情況。③沒有打不開的網(wǎng)站。④不同地區(qū)有不同的搜索習(xí)慣（我們要做當?shù)厝耍┛蛻舻拈_發(fā)與跟進三要素專業(yè)度①數(shù)據(jù)收集的能力；（產(chǎn)品參數(shù)，市場參數(shù)，客戶參數(shù)）（實例）②競爭對手的情況;（收集同行對手情況的能力）（實例）③發(fā)掘自身優(yōu)勢；（我比對手強在那?弱在那？)客戶的開發(fā)與跟進--開發(fā)篇利用阿里巴巴找客戶，主動出擊:（最好的賣家，就是最好的買家）善用阿里巴巴上的高級搜索功能，你不僅僅找到客戶的名字。郵箱也會被你得到，郵箱在手客戶哪走？（常用的活郵箱）客戶的開發(fā)與跟進--開發(fā)篇

①谷歌地圖（客戶的真實性等一系列信息）②如找到主頁，找出該客戶需求的產(chǎn)品。③該客戶在網(wǎng)頁上面的售價。為報價做準備④如果是個人，去百度百科，看看客戶的國情，掌握一切你能用上的?？蛻籼幍拈_蘭發(fā)與宗跟進--跟進武篇過去掘:客禾戶提廁問，石我們蓋回答答。客戶儉壓價芒，我孕們無表奈。被動嘗得像省國足論。今天腔起：目客戶葛有問片題，丹我們疫解答擠并提壺出專益業(yè)低建議道?？蛻粑段磫栔辏以苽兿戎攩?。我們廳主動腿報價冠，主距動提側(cè)出c候lo岸se必。化被撥動為拔主動檢，客埋戶請畝你跟選住我宮的思便路走客戶肌的開暖發(fā)與靈跟進—跟進束篇回復(fù)興郵件宴的換產(chǎn)位思難考出貨鍬前的碎換位億思考售后常的正天確引銅導(dǎo)客戶曾跟著哲我的交思路經(jīng)走牛長期敢訂單客戶詢的開販發(fā)與拘跟進配--鄙跟進牙篇針對兇個人仆客戶一、怪拉近壞彼此攜之間裙的距自離。二、評提出失一些鈴產(chǎn)品誕相關(guān)咱的問炒題引側(cè)導(dǎo)客拉戶。三、磚主動約地為死客戶酷“打刃折扣縣”，勞促成繁訂單暖?？蛻舫说拈_秤發(fā)與誓跟進惰--鬼跟進我篇針對朵批發(fā)丹商一、叛讓客純戶了它解我爐們，腳給客廊戶留沒下深強刻印宋象。（數(shù)底據(jù)是記你具棋有殺捆傷力塑的武愧器）二、令根據(jù)購客戶阿所擔(dān)梁心的泊問題菠，主貌動提銜出解捧決方見案或修建議叫。如運服輸，缺包裝計，產(chǎn)苗品質(zhì)臨量控辮制三、兄給客杯戶相劑對的偵“優(yōu)睡惠”（制貌造一綿切對風(fēng)自己滾銷售抱有利浮的條蕩件）客戶彎開發(fā)康與跟福進—跟進繪篇*挖需掛求并構(gòu)顯出遍你的孔熱情（主久動提殊出建尊議和膝疑問?。?把射可能套出現(xiàn)焦的問土題，足困難它，結(jié)集果提物前說月出來堂。體壁現(xiàn)你特的專損業(yè)以暢及細脾心（把懷問題論說在芹面前椒，切身忌過斯度承藍諾）*利奪用一順切可碧利用僵的“土資源陣”促品成訂泉單（折音扣，盾送禮苦，會訊員）跟進卻客戶逗是一森個考飲驗?zāi)头敌牡臈夁^程今，不愉要期黑望客雪戶立句即回練給你享回復(fù)淋，更棗不要薄期望殲客戶朽主動鄰給你卻回復(fù)蕩。只嘩要你萍對待則每一變個詢芹盤，弊每一傷個客濕戶都步是同旁樣用峽心的盞話。犬你總月會有宵意想廉不到頌的收獸獲。換位怪思考帳，假妙如我款是客位戶！淘！出貨趕前的警換位膨思考三個飾如果①如煌果你旅是客省戶，摘這個哀產(chǎn)品得你滿卵意嗎崖？（親垂自檢種查）②如蛾果你凱是客攤戶，錄會注鄰重哪蟲些地憲方？（對遷于我婚們的擔(dān)技術(shù)國缺點菠要加粥以重測視）③如紋果你喜是客午戶，啟你會墊抱怨乎或投貫訴嗎鞠？（如庸果出鐮現(xiàn)投壘訴，桿客戶競會投洽訴什壘么）售后絞的正抬確引名導(dǎo)①做喂好貨綁物的照運輸來跟蹤何。（優(yōu)報存拐好所遵有的京貨運羨單據(jù)丹）②定吃時給勉客戶原匯報刻，并均為二離次銷炎售準左備。③客技戶收濕貨后愧，如造滿意改，立哈即進仰行二茅次銷摸售或痕者尋牧求轉(zhuǎn)睡介紹侮客戶負。④客剃戶收旗貨后陪，如寇不滿廚意，模根據(jù)伐實際吳情況商，盡騙力配燒合解兵決。資不滿墓并不左可怕漠，逃雕避問盞題才染是最術(shù)可怕矩的。發(fā)揮作你的捷要性正確康心態(tài)沖動貌是魔蜻鬼，候敷衍團是自倒殺，留耐心雕是王撓道。把你吩的客棕戶當貼作你羊的追塊求對伶象?？蛻舴坶_發(fā)份與跟戚進—維護何篇深挖蠶老客繼戶資侵源①積主動胞制造姓讓老嘩客戶灣返單煤的機納會（新縫產(chǎn)品暖發(fā)布對，優(yōu)頌惠，僑等）②主叼動要真求老樸客戶償轉(zhuǎn)介積紹什么司是顧敲問式河銷售站在專業(yè)角度駕和客影戶利映益角鍋度提頃供專妨業(yè)意尚見和或解決徐方案躺。使客患戶能悲作出殼對產(chǎn)床品或演服務(wù)磨的正嘗確選懲擇，在營銀銷過績程同譽時建籠立了謹客戶心對產(chǎn)渾品或倚服務(wù)咬的品叼牌提團供者