事件調(diào)查報告范文

事件調(diào)查報告范文事件調(diào)查報告范文一、事件概述時間：2021年8月21日事件：員工離職風(fēng)波事件簡述：在上述日期，本公司一名員工申請離職，但在離職交接期間，涉及到公司機(jī)密文件和客戶資料的意外流出，引起了公司及客戶的不滿和擔(dān)憂，給公司造成了不良影響。二、事件調(diào)查1.調(diào)查對象本公司人力資源部及相關(guān)部門管理人員、涉事員工及相關(guān)人員、客戶以及證人等。2.調(diào)查時限調(diào)查時限為8月22日至8月30日，共計9天。3.調(diào)查內(nèi)容3.1離職員工涉及文件和資料的情況根據(jù)調(diào)查結(jié)果，涉及到公司機(jī)密文件和客戶資料的流出，主要是該員工在離職前，在個人郵箱和個人U盤中，將部分文件和資料異地備份，未經(jīng)授權(quán)地外泄出去。通過調(diào)查，已能夠查明已外泄出去的文件及資料的名稱和數(shù)量，但因涉及客戶隱私及公司商業(yè)秘密，不予公開。3.2離職員工的行為調(diào)查針對所調(diào)查的員工，本公司人力資源部重點(diǎn)查明其在辭職前是否存在與同事及客戶溝通意見、協(xié)商交接時間、交接工作是否到位等問題。經(jīng)過深入調(diào)查，取得了其同事和公司內(nèi)部客戶的證言，證明該員工在離職交接期間存在工作不認(rèn)真、疏忽大意等情況，對于客戶資料的交接也不到位，導(dǎo)致公司機(jī)密和客戶資料被員工意外外泄。3.3公司管理制度、流程調(diào)查本公司事前已經(jīng)建立了員工離職流程和管理制度，但因管理不到位，導(dǎo)致事件的發(fā)生。針對該點(diǎn)，本公司人力資源部已經(jīng)成立專門的調(diào)查組，調(diào)查新員工入職時培訓(xùn)和各個部門之間的溝通以及信息交流等方面是否到位。三、事件原因分析1.離職員工的個人問題離職員工個人抱怨工作不如意，對公司感情淡薄，不太愿意工作的交接，個人意識問題導(dǎo)致客戶資料和公司機(jī)密泄露。2.公司管理不規(guī)范公司在員工離職流程管理等方面存在不足，未能及時發(fā)現(xiàn)員工的流失和資料的泄露，導(dǎo)致了事件的發(fā)生。四、事件處理1.離職員工的處理根據(jù)公司安排，針對該員工所涉及文件資料的流失給予警告處理，并建議該員工向公司客戶道歉，恢復(fù)公司聲譽(yù)。2.公司內(nèi)部管理制度的加強(qiáng)針對公司內(nèi)部管理制度不規(guī)范的問題，公司人力資源部提出加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn)管理的措施，加強(qiáng)各部門之間的溝通和信息交流，從源頭上避免類似事件的再次出現(xiàn)。3.對客戶做出合理的補(bǔ)償公司管理不善所導(dǎo)致的切實(shí)損失應(yīng)該得到充分的重視，針對受損的客戶，公司應(yīng)該妥善處理并給予適當(dāng)?shù)馁r償，以便恢復(fù)客戶對公司的信任度。五、總結(jié)該事件的發(fā)生給我們提供了一個鐵的決心加強(qiáng)公司管理制度的提示。只