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文檔簡介

物業(yè)保潔人員售后服務(wù)保障及承諾

物業(yè)保潔服務(wù)售后保障及承諾我們公司致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)保潔服務(wù)。以下是我們的售后服務(wù)保障措施：1.技術(shù)人員提供技術(shù)服務(wù)我們派遣經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的技術(shù)人員到現(xiàn)場為客戶提供技術(shù)服務(wù)。如果技術(shù)人員不能勝任工作，我們將重新派遣技術(shù)人員，并承擔(dān)相關(guān)費用，以確保不影響客戶的工作進度。2.快速響應(yīng)我們承諾在30分鐘內(nèi)回復(fù)客戶的問題，并在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。我們還會定期檢查和維護服務(wù)，確?？蛻魧Ψ?wù)滿意。3.安全保護措施我們的技術(shù)人員在現(xiàn)場提供服務(wù)時，嚴格遵守客戶的各項安全規(guī)章制度，并接受現(xiàn)場的監(jiān)督管理。如果我們的技術(shù)人員違反現(xiàn)場安全規(guī)章制度，客戶有權(quán)要求更換服務(wù)人員，并由我們承擔(dān)相關(guān)后果。4.服務(wù)計劃我們承諾在合同生效后15天內(nèi)向客戶提交服務(wù)工作的組織計劃，并根據(jù)計劃確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會的次數(shù)、時間和地點。5.培訓(xùn)服務(wù)我們將為保潔人員提供免費培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負責(zé)售后服務(wù)事宜。我們免費為保潔人員培訓(xùn)技術(shù)操作，提供設(shè)備技術(shù)資料，并派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場解決各種問題。我們鄭重承諾，嚴格按照招標(biāo)文件上的要求，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)保潔服務(wù)為客戶營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境。我們承諾客戶滿意度達到98%，員工穩(wěn)定率達到95%，員工必須統(tǒng)一著裝上班，客戶對我們的服務(wù)感到滿意，員工對公司有向心力，工資福利感到滿意。我們將嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議，并按合同規(guī)定為客戶舉辦有關(guān)服務(wù)人員對保潔裝備使用、維護技術(shù)的業(yè)

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