住宅小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃(八篇)

住宅小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃(八篇)住宅小區(qū)物業(yè)年度工作規(guī)劃篇一

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作，召開(kāi)全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì)，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)治理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)治理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高治理效勞質(zhì)量，這也是20xx年工作規(guī)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材治理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面狀況，以比照分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細(xì)措施。

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。

2、催促治理處準(zhǔn)時(shí)做好26—29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并催促治理處準(zhǔn)時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到治理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、連續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

4、催促準(zhǔn)時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、催促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和聘請(qǐng)工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、治理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保工程工作正常運(yùn)行。

7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案“及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)立“市優(yōu)“工作打好根底。

1、對(duì)第三期局部摩托車(chē)不協(xié)作治理工作進(jìn)展強(qiáng)化，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強(qiáng)化收費(fèi)工作。

2、強(qiáng)化第四、五期摩托車(chē)租賃辦理治理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)做好壞帳處理。

4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除，以免影響整體觀容。

6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料治理。

7、催促做好第一期、其次期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

1、催促整理好第12—15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

住宅小區(qū)物業(yè)年度工作規(guī)劃篇二

依據(jù)城市物業(yè)治理的現(xiàn)狀，物業(yè)治理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)治理效勞水平和效勞質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合治理力量，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高治理處的業(yè)主滿足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獵取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定治理處工作規(guī)劃：

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批判。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增加員工的分散力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。

1、治理處實(shí)行內(nèi)局部工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與治理處負(fù)責(zé)人簽訂《治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2、治理處實(shí)行定時(shí)值班制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布治理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的治理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善治理處規(guī)章制度，如治理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與時(shí)機(jī)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍治理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增加治理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格治理，提高治理水平和效勞質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿足率達(dá)90%以上。

3、急修準(zhǔn)時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車(chē)輛、消防治理無(wú)重大治理責(zé)任事故發(fā)生