第章 薪酬市場調(diào)查

第5章薪酬市場調(diào)查5.1薪酬水平與外部競爭力5.2薪酬市場調(diào)查概述5.3薪酬滿意度調(diào)查5.1薪酬水平與外部競爭力1.薪酬水平（compensationlevel）——是指企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。薪酬水平體現(xiàn)了企業(yè)薪酬的外部競爭力。

5.1薪酬水平與外部競爭力2.薪酬水平的目標(biāo)吸引、保留和激勵(lì)員工?？刂苿趧?dòng)力成本。塑造企業(yè)形象。5.1薪酬水平與外部競爭力3.企業(yè)薪酬水平的策略（1）薪酬領(lǐng)袖政策（2）市場追隨政策（3）拖后政策（4）混合政策

（一）薪酬領(lǐng)袖政策

薪酬領(lǐng)袖政策——又稱領(lǐng)先型薪酬政策，是指企業(yè)的整體薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場平均薪酬水平。企業(yè)特點(diǎn)：產(chǎn)品投資回報(bào)率高，企業(yè)規(guī)模大，企業(yè)實(shí)力比較雄厚，大部分職位所需人才在勞動(dòng)力市場上供給不足。外企、咨詢公司和少數(shù)民企采取這種模式。

（一）薪酬領(lǐng)袖政策

優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠最大限度地為組織吸納優(yōu)秀人才，同時(shí)減少企業(yè)在員工篩選方面的費(fèi)用；（2）較高的薪酬水平提高了員工離職的機(jī)會(huì)成本，有助于員工改進(jìn)工作績效。（3）較高的薪酬水平使得企業(yè)不必跟隨市場水平經(jīng)常性地為員工加薪，從而節(jié)約了薪酬管理的成本。（4）較高的薪酬水平將員工對(duì)薪酬的不滿降至最低水平，減少了因?yàn)樾匠陠栴}引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，同時(shí)有利于提高企業(yè)的形象。（一）薪酬領(lǐng)袖政策（續(xù)上）缺點(diǎn)：（1）具有行業(yè)局限性。如果該行業(yè)薪酬成本比較低，或者可以很容易地將工資成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，該模式是可取的；而有些行業(yè)，許多企業(yè)將承受不起高薪政策；（2）高薪對(duì)企業(yè)造成的財(cái)務(wù)壓力比較大，而且限制了薪酬的彈性化管理。（二）市場追隨政策

市場追隨型薪酬政策——也叫市場匹配政策，是企業(yè)根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)的薪酬定位的做法。大多數(shù)企業(yè)都采用這種薪酬政策。優(yōu)點(diǎn)：（1）可以吸引到合適的求職者；（2）企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低。（二）市場追隨政策

注意事項(xiàng)：（1）企業(yè)要堅(jiān)持做好市場薪酬調(diào)查工作；（2）企業(yè)必須根據(jù)外部市場的變化及時(shí)調(diào)整薪酬水平，使之與市場薪酬水平保持一致。拖后繳政策——企業(yè)拳的整伐體薪稼酬水們平低雞于市箱場平竭均薪余酬水鼻平。企業(yè)盼特征辰：規(guī)模犧小，研利潤抄低，揪產(chǎn)品右價(jià)格吹競爭戒激烈啄。優(yōu)點(diǎn)耐：節(jié)約侍人工吩成本缺點(diǎn)輕：影響隙企業(yè)墻吸納且員工陣的能獸力（三）鏟拖后堂政策注意讀事項(xiàng)筐：（1）如賭果采隸取該處模式席的企替業(yè)能步夠?？米C員董工將為來獲隨得較冬高收役入（丹期權(quán)艙），你負(fù)作翁用將怖縮小萄，員押工不舒滿意旦感也要會(huì)降那低。（2）企趣業(yè)在只采取狀拖后舞政策圣的同傻時(shí)，弦注意五應(yīng)在集其他笛方面李處于治領(lǐng)先雀地位殲（挑傅戰(zhàn)性充工作水、理舞想工戰(zhàn)作場蠟所和獲和諧帶的人閥際關(guān)稍系等味），遭否則背員工隸的阻梳力會(huì)撿很大合。（三排）拖執(zhí)后政務(wù)策混合遠(yuǎn)型薪狡酬策溜略有吐兩方鈴面含鄙義：（1）企屈業(yè)對(duì)柔不同店的員極工采橋取不店同的南薪酬仇水平潮政策溪，例怨如關(guān)則鍵技贈(zèng)術(shù)員煮工高舞于市米場水紫平，檔其他行人低躁于或捕等于踏市場思水平佛；（2）企林業(yè)實(shí)柄行不裕同的關(guān)薪酬廊組合苦形式英，例尸如基胖本工衡資低各于市辭場水肢平，提激勵(lì)菌薪酬運(yùn)高于就市場溜水平幻玉。（四偽）混輩合政止策優(yōu)點(diǎn)壞：這種舒薪酬酬策略蹦較好徒地考敗慮到外外部徐競爭隸性和任內(nèi)部結(jié)差異唱性的予結(jié)合舞，是釋效率尖薪酬蠟一種樂常用傷的形頂式。例如抹微軟節(jié)基本抹工資耳低于趁競爭腳對(duì)手撇；業(yè)爸績工唇資與宣對(duì)手沒持平杜；有腎貢獻(xiàn)蘋員工栗持股洋則是抓領(lǐng)先夢(mèng)型的鴿；同探時(shí)還育為員玻工提星供了梢富有佛挑戰(zhàn)遭型的挨工作積。注意曲事項(xiàng)疲：需要芹注意告薪酬疾內(nèi)部斬公平宿性與宰外部牙競爭后性之怨間的調(diào)關(guān)系密。（四更）混樸合政季策薪酬別水平也策略撓影響虜薪酬呼的外未部競翅爭力分和企搬業(yè)薪踢酬目輔標(biāo)實(shí)屯現(xiàn)，臟不同貝策略爐其影親響效文果不端同。企業(yè)薪酬鉛水平炎策略鎖與薪偉酬目領(lǐng)標(biāo)的凍關(guān)系目標(biāo)策略吸納能力留任能力成本控制薪酬滿意度勞動(dòng)生產(chǎn)率領(lǐng)先型++？+？跟隨型====？拖后型—？+—？混合型？？+？+5.伸2吹薪酬立市場青調(diào)查邊概述薪酬邀市場毯調(diào)查——是企能業(yè)采齒集、遷分析啦競爭富對(duì)手秧所支弦付薪酬信水平的系梅統(tǒng)過趕程。薪酬夏調(diào)查野能夠猴提供州一個(gè)疫組織才在制李訂相待對(duì)于悼競爭循對(duì)手烤的薪膚酬政遼策以掉及將萄這種碎政策傭轉(zhuǎn)化帆為薪滲資水虧平和牢薪資榴結(jié)構(gòu)摸的時(shí)窗候所除需要余的資時(shí)料。5.土2軍薪酬拿市場翠調(diào)查杰概述5.鳥2.導(dǎo)1薪們酬市蔬場調(diào)醒查的紅作用澇：調(diào)整胳薪酬攻水平雀的需唯要優(yōu)化掠薪酬姿結(jié)構(gòu)踩的需非要了解要薪酬庸趨勢(shì)評(píng)估互相對(duì)抽競爭命地位5.涂2浮薪酬碌市場堪調(diào)查仁概述5.嚷2.蘆2薪塔酬市出場調(diào)光查的恨理念咬：真實(shí)嚷的市禍場薪劫酬信浸息是打非常吼寶貴曬的;真實(shí)頃的市書場薪訪酬信幻玉息是該難以怕獲得堤的;虛假雁和過敵時(shí)的院信息窮會(huì)給次企業(yè)危薪酬東決策封造成守?fù)p害。5.語2.錘3素薪酬勁市場蘋調(diào)查朽類型1.政府已部門豆薪酬徒調(diào)查2.專業(yè)滿薪酬米調(diào)查速公司刑調(diào)查3.植“半官滔方”救專業(yè)幣調(diào)查4.人才負(fù)服務(wù)廈機(jī)構(gòu)砌調(diào)查5.企業(yè)莊薪酬括調(diào)查企業(yè)鈔所選普用的只調(diào)查堂類型舒的投占資回出報(bào)比懂較：Ea貍sy鎖to弱c田on柜du脈ctDa稿ta哲q羅ua榨li診tyCo彼stTu鳳rn能o蟻ve通r誼ti楊me薪酬熔調(diào)查數(shù)據(jù)晌查詢僚地址美國中國政府美國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局中國勞動(dòng)與社會(huì)保障部地方勞動(dòng)社會(huì)保障部門美國聯(lián)邦準(zhǔn)備銀行專業(yè)商業(yè)組織行政管理協(xié)會(huì)各種行業(yè)管理協(xié)會(huì)美國管理協(xié)會(huì)中國人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)美國人力資源管理協(xié)會(huì)其他組織美國國家事務(wù)出版公司北京太和薪酬調(diào)查公司企業(yè)顧問零點(diǎn)調(diào)查公司海氏合作翰威特管理薪酬服務(wù)新華信薪水?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)中國薪酬調(diào)查網(wǎng)雜志商業(yè)周刊福布斯薪酬和福利評(píng)論財(cái)富討債者經(jīng)理人福布斯職業(yè)財(cái)富醫(yī)院管理國家商業(yè)調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查實(shí)施階段調(diào)查分析階段調(diào)查應(yīng)用階段是否需要調(diào)查基準(zhǔn)企業(yè)與職位薪酬信息內(nèi)容問卷收集信息分析信息薪酬調(diào)整5.盒2.誓4餡薪酬聲市場烈調(diào)查透的流倚程5.盈2.換4薪瓶酬市慣場調(diào)曠查的拖流程薪酬抄調(diào)查脆準(zhǔn)備悉階段（1播）確禁定是側(cè)否進(jìn)掉行薪定酬調(diào)澇查，羽選擇絲式具體踢的薪如酬調(diào)仗查類惜型統(tǒng)計(jì)攻顯示滲：企掠業(yè)獲蒼取薪屠酬信剛息的巨途徑門：企獄業(yè)直趨接做撤薪酬評(píng)調(diào)查士（2斷2%巷），憶難度賊大；羨請(qǐng)咨行詢公僑司做曾（2雪3%尤），何成本狠高，孕信息功質(zhì)量迅很難榆把握妖；國眠外許飲多企碑業(yè)獲饞取信青息的漏渠道島是非守正式懇的交粥談（閘70蘋%）玻；此年外，潤獲得栽政府撈提供鉆的薪川酬信間息（戒55逆%）?。ㄖ嘤鴥x的一餅項(xiàng)調(diào)售查）始。質(zhì)移量和旁可信兄度成滑為薪帆酬資形料獲爺?shù)玫南葑畲蠼銌栴}多。（2）界痕定相蹤蝶關(guān)勞陡動(dòng)力技市場頑：與謝本企勵(lì)業(yè)競籌爭員威工的坐其他走企業(yè)A）與背本企安業(yè)競據(jù)爭從鍵事相構(gòu)同職孤業(yè)或筑具有貓同樣鞠員工賞的企聰業(yè)（權(quán)同勞者動(dòng)力種市場粗調(diào)查胃）B）與閥本企體業(yè)在產(chǎn)同一蒸地域禁范圍終內(nèi)競償爭員欲工的抱企業(yè)升（同嘩地區(qū)河調(diào)查就）C）與個(gè)本企梅業(yè)競授爭同壁類產(chǎn)拾品或禾服務(wù)孟的企秤業(yè)（撞同行運(yùn)業(yè)調(diào)接查）5.允2.宇4薪太酬市景場調(diào)塌查的炎流程（3）確漢定調(diào)照查的洋基準(zhǔn)拿企業(yè)功和基鬼準(zhǔn)職都位基準(zhǔn)窩企業(yè)找的選辰擇：需要芝選擇最相劃近、初最有授比較舟價(jià)值的企鈴業(yè)進(jìn)亂行調(diào)糊查。選擇柳直接蝦對(duì)手篇企業(yè)塞，考網(wǎng)慮它桑們的氣性質(zhì)營、工釀作類拴型、慈管理究模式骨與本胸企業(yè)處是否訪相近并，是乒否對(duì)震企業(yè)轉(zhuǎn)有參睛考價(jià)房誠值等奏。選擇幣調(diào)查反企業(yè)樣的數(shù)平量。決兩個(gè)堡原則跑：樣本欺量和驢成本。采前取領(lǐng)菌先薪何酬的令企業(yè)鏡僅調(diào)流查幾楊個(gè)高斜薪企根業(yè)即譜可；虜平均冬水平喜可參描考一鴿些統(tǒng)勿計(jì)資坑料。選擇把企業(yè)調(diào)查延區(qū)域，確食定員寫工尋峰找工綱作的驕可能體區(qū)域徑范圍睬，一顏般以嘉最遠(yuǎn)沾的距其離或用達(dá)到修該區(qū)濟(jì)域的臨最長鐘時(shí)間惜為最碎大范湖圍。將（思不同氏層次釣員工移，地巨域界熔定不勿同）（3）確后定調(diào)負(fù)查的王基準(zhǔn)堪企業(yè)性和基罵準(zhǔn)職殿位基準(zhǔn)恭職位誰的選鐮擇：基準(zhǔn)識(shí)職位(b經(jīng)en濟(jì)ch朗ma偉rk怎j計(jì)ob稼)是指摩那些仿在所峽有的睬企業(yè)紹中，激其特債征和堡性質(zhì)障相似慌，供求滋相對(duì)常穩(wěn)定，近運(yùn)期變島化不增大的賓職位材。這各些工鄙作能勵(lì)代表憶當(dāng)前淺所研久究的完整澆的職調(diào)位結(jié)盼構(gòu)；有相違對(duì)大晝量的午勞動(dòng)爆力被表雇傭滔，一般醬占企碼業(yè)全撈部工檔作崗券位的1/北3左右臟。這仇些工型作性書質(zhì)明屈確、貍固定裙，分階布在吃企業(yè)你各相常關(guān)部促門，哨具有碌一定惑的代表首性。需要登注意釋的問鑰題：對(duì)每砍一個(gè)展職位休都要伶定義炸清楚臨，以蠟便讓子負(fù)責(zé)滅調(diào)查醫(yī)的公建司能衫夠確前定它愿們的抹工作陳性質(zhì)悼，并駛且可絮以與遺其他庸基準(zhǔn)誦職位畜相匹諒配。（4）確超定所要暖收集管的薪夸酬信烈息內(nèi)倉容A組織抄信息錢：基本在情況歉、組嘩織規(guī)葵模、奏組織撓結(jié)構(gòu)鹿、財(cái)館務(wù)信膽息B總薪屢酬，包骨括：基本柴薪酬騎結(jié)構(gòu)晌：年兵薪、縮慧月薪沫、小爸時(shí)工辛資；護(hù)最低訂值、霸最高鄰值、棚中間寒值。年度翅獎(jiǎng)金皆和其震他年李度收速入股票瀉期權(quán)補(bǔ)充存福利插計(jì)劃其他節(jié)信息戰(zhàn)：試年用期衰工資眉，新掘員工薦起薪丈、兼摧職員敵工工側(cè)資C基準(zhǔn)麻職位鹽信息元：職位良描述鉤、薪紗酬信真息（5）設(shè)漲計(jì)、械編制瘦薪酬惹調(diào)查肆問卷薪酬碼調(diào)查傍一般持采用暈問卷四調(diào)查滲法，照由企掃業(yè)直晶接發(fā)腐放問音卷，夢(mèng)或者揭委托袍有關(guān)辛部門拜進(jìn)行容調(diào)查磨。調(diào)查西問卷限的內(nèi)桂容：企業(yè)根信息囑：如分企業(yè)且名稱羊、企植業(yè)規(guī)東模、墨所在斜行業(yè)棟、銷腸售額載或銷壓售收盤入，嘉員工遮人數(shù)安等。職位巨信息芽：職磨位描順述薪酬閥信息驕：基柏本薪逗資、米獎(jiǎng)勵(lì)縮慧薪酬互、紅線利、冶加班廉費(fèi)、聲養(yǎng)老酸金、許員工鞋股息蓄、醫(yī)分藥補(bǔ)停助等炒各種昂福利諷和保頌險(xiǎn)待盆遇等頂。薪酬衛(wèi)調(diào)查堅(jiān)問卷茂舉例薪酬午市場茶調(diào)查架的難歸點(diǎn)不同益企業(yè)咸之間垂職位私的可捧比性媽與標(biāo)音準(zhǔn)職倒位的傲確立薪酬萌信息鴉的保個(gè)密性簡與數(shù)桶據(jù)收仇集的灣客觀墻準(zhǔn)確割性每個(gè)奶企業(yè)壯薪酬夏結(jié)構(gòu)貧不同升，同坡時(shí)數(shù)橡據(jù)概羨念和年統(tǒng)計(jì)鍋口徑牌并不貌完全肆一致薪酬鹿市場吧調(diào)查傅技巧企業(yè)些的可沿比性領(lǐng)：規(guī)豬模、作體制宮、競壓爭參考會(huì)企業(yè)沃的數(shù)苗目：身10限家以器上，冬30策家以叢下，司少于齒5個(gè)挑樣本遙無統(tǒng)否計(jì)學(xué)浩意義注意恩人才患流動(dòng)匠趨向2.薪酬攏調(diào)查裂實(shí)施殺階段曲：數(shù)據(jù)滔收集術(shù)方法（1）電冠話訪贏談。駐優(yōu)點(diǎn)匠：調(diào)播查范攏圍廣塞，不漏用被推調(diào)查綁人填類寫，繳數(shù)據(jù)白完整收。缺扛點(diǎn)：若即時(shí)淋性。（2）郵絞寄/e可ma伯il問卷動(dòng)。優(yōu)闖點(diǎn)：郵快速殼、安盈全、盯真實(shí)慮。缺摟點(diǎn)：眠耗時(shí)蜜，回劈燕收率侍不高斥。（3）面宵談。膨優(yōu)點(diǎn)艷：數(shù)批據(jù)準(zhǔn)領(lǐng)確。合缺點(diǎn)枝：人疫工成后本高匯。（4）會(huì)跨議。額優(yōu)點(diǎn)討：在墾較短氧時(shí)間牌內(nèi)采劍集到伴高質(zhì)私量的芹數(shù)據(jù)泡。缺讓點(diǎn)：繼時(shí)間斷上的習(xí)限制悼。3.薪酬鄉(xiāng)豐調(diào)查正分析齡階段檔：數(shù)據(jù)分析鞭方法舉例饒：現(xiàn)正調(diào)查10籮00名HR經(jīng)理拋的月寸度薪聞酬，滅其中10儲(chǔ)0人為40謙00元/月，30混0人為45覽00元/月，50庭0人為50嚇00元/月，10耐0人為55珍00元/月。頻率保分布確：把嶄一組乓數(shù)據(jù)瀉由高殼至低鉗排序漏，計(jì)犯算每危組數(shù)青據(jù)出全現(xiàn)的贏次數(shù)內(nèi)便構(gòu)息成了杜頻率孟分布什圖。3.薪酬字調(diào)查練分析擾階段乓：數(shù)據(jù)分析劃方法集中絞趨勢(shì)種：算順術(shù)平鐵均值嬸、加餓權(quán)平叼均值旱、中運(yùn)位數(shù)損。算數(shù)咳平均賺值=樣本梅總和/樣本遙數(shù)量價(jià)。加論權(quán)平干均數(shù)管。舉例雅：現(xiàn)景調(diào)查10衫00名HR經(jīng)理潮的月質(zhì)度薪例酬，指其中10慎0人為40象00慶/月，30犬0人為45央00睛/月，50晃0人為50昂00惜/月，10豪0人為55育00夠/月。中位糕數(shù)：攝當(dāng)數(shù)屬據(jù)按狂照大走小順穿序排蠶列時(shí)豎，出槽現(xiàn)在楚中間兩位置傳數(shù)據(jù)竿的值睡。中位過數(shù)位哀置：N+閥1/況2離中譯趨勢(shì)棄：四宏分位憂數(shù)用促于描油述一鏡個(gè)數(shù)怠值在鬼數(shù)列燒中的腦位置陵。25節(jié)%25懲%25粱%25達(dá)%25呀P鹽5盆0P事7濕5P四分秒位數(shù)犯的應(yīng)管用--漫--牽10乓0個(gè)可桌比較豬的同教類人竹員薪刑酬的嶼排序N=倚1椒2完3愛4獲50披51秩7萌5堪76萄9歉9晚10覽0由低縮慧到高廟排列圖：扛勞動(dòng)溫力市賴場價(jià)餅格翰威抓特公喊司的道調(diào)查音顯示針，盡壓管大孝多數(shù)拔公司漲按照撤中位牌值確隊(duì)定薪肆酬水痰平，釀但越寧來越舍多的勉知名彎企業(yè)鍛開始加采用P7趟5制。50賺P勇7踐5P4.薪酬晝調(diào)查醒應(yīng)用皮階段薪酬狐調(diào)查術(shù)報(bào)告毒：規(guī)范蘿的薪圖酬調(diào)趣查報(bào)司告包纏括以櫻下兩指個(gè)主先要內(nèi)事容：（1）基咳本資壘料概壇述：撒所調(diào)榴查企犯業(yè)的廈常規(guī)稅數(shù)據(jù)柜、人案事聘詠用制圈度、瓦薪酬繡和福幕利保蠶險(xiǎn)政窯策。（2）職紐奉位薪篇酬水景平：姐調(diào)查論職位紛的數(shù)健量及政簡要挎的職生位說毯明、圣薪酬塊范圍由即薪兵酬最拋高值堡、最也低值峽和平算均值臺(tái)、中盤位值譽(yù)、四轎分位衛(wèi)數(shù)等擠。薪酬年調(diào)查裂報(bào)告蛋舉例薪酬醫(yī)調(diào)查照結(jié)果現(xiàn)的綜子合分樂析和逆應(yīng)用分析夠各職漫務(wù)薪唇酬?duì)钐蜎r繪制濤市場助薪酬吼水平僚圖薪酬膽結(jié)構(gòu)精分析薪酬質(zhì)水平捏的調(diào)匪整策智略5.及3幻玉組織緊內(nèi)部帶薪酬屢滿意足度調(diào)行查組織戚內(nèi)部彩薪酬野滿意喘度調(diào)射查的壁必要溉性組織認(rèn)內(nèi)部怠薪酬詢滿意羨度調(diào)灘查的驕目標(biāo)表：了曬解員咸工對(duì)僚薪酬桑的期滿望，船提高貞員工拴的薪竊酬滿田意度社，維慎系企協(xié)業(yè)的喇員工壞。5.私3鐘組織謙內(nèi)部奸薪酬咽滿意渾度調(diào)遇查員工列薪酬本滿意睛度的額維度薪酬死水平甘滿意食度薪酬遷結(jié)構(gòu)唇滿意累度薪酬教組合剛滿意笑度薪酬懼政策父滿意冠度舉例組織棗內(nèi)部結(jié)薪酬芝滿意貍度調(diào)陶查的叛結(jié)果析應(yīng)用蟲：薪鵲酬設(shè)服計(jì)。薪酬躬滿意職度結(jié)屬果分健析佳麗艙寶公附司是河由原價(jià)來的聲三家迫企業(yè)蒜合并數(shù)而成佩的中暖型汽言車配青件企糠業(yè)。辰近些戚年來晌，該捎公司奧的經(jīng)凡濟(jì)效這益迅偷速提共高，瞧財(cái)務(wù)障實(shí)力墾明顯侄增強(qiáng)茫。但導(dǎo)由于擋領(lǐng)導(dǎo)脆層重柔視生象產(chǎn)輕春視管摟理，嚷使公膚司各撓項(xiàng)管研理的使基礎(chǔ)穩(wěn)工作鐘十分廁薄弱們，規(guī)侍章制攏度也券不夠販健全畝完善鋤，特忙別是丑在人居力資狡源管雞理方害面，信絕大擔(dān)部分侮員工秤對(duì)公緩司目