淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告

淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告?淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告Postedon\o"5:16下午"2012年10月3日by\o"Viewallpostsbylxm19871231"lxm19871231in\o"查看中國市場中的全部文章"中國市場,\o"查看淘寶數(shù)據(jù)中的全部文章"淘寶數(shù)據(jù),\o"查看電子商務(wù)中的全部文章"電子商務(wù),\o"查看網(wǎng)絡(luò)購物中的全部文章"網(wǎng)絡(luò)購物with\o"《淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告》上的評論"0Comments一、引言：通過此次對淘寶零食消費者的問卷調(diào)查，理解消費者對淘寶零食的需求，驗證淘寶零食消費者的購買習(xí)慣、選購產(chǎn)品時的關(guān)注因素，從而為淘寶零食賣家的直通車設(shè)置以及店鋪經(jīng)營思路提供數(shù)據(jù)支持。感謝：感謝所有參與本次調(diào)研的所有淘寶買家和賣家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來，我們會幫助大家實現(xiàn)需求，一起成長，yes，wecan！調(diào)研結(jié)論中賣家最關(guān)心的3大買家行為：零食買家集中在什么時間購物？零食買家購買產(chǎn)品價格區(qū)間（按車型分類顧客的消費相關(guān)品價格區(qū)間）零食買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素此次我們針對零食類目買家購買時間，產(chǎn)品區(qū)間，及買家關(guān)注因素做如下介紹：二、零食買家集中的成交特征以及購買產(chǎn)品的價格區(qū)間1、零食買家集中的成交時間淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第1頁。（1）零食一級類目情況淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第1頁。從以上柱狀圖看出，對于零食/堅果/特產(chǎn)一級類目，買家集中地購物時間段分布在以下兩個時間段：首先是早上10點到11點，然后是下午16點到17點，而一般認為的晚間購買高峰期在零食類目中其實很不明顯，甚至低于白天。

（2）零食熱門的二級類目情況淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第2頁。從零食各二級類目的成交占比可以看出，餅干、牛肉類、豬肉類、膨化食品、魷魚系列、魚系列、雞肉類產(chǎn)品從7月底開始迅速上升，搶占棗類制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、傳統(tǒng)糕點、奶酪/乳制品/等產(chǎn)品類目的市場份額。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第2頁。

那么淘寶零食消費者的群體特征是哪些？請看下圖：從以上表格可以看出，以上6個二級類目雖然都屬于零食一級類目，但是不同的二級類目，買家的購物成交時間會呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請關(guān)注上面表格中標紅的時間段。（3）店鋪運營策略以及直通車推廣策略的小二建議3.1店鋪運營策略客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對應(yīng)的買家集中的成交時間段，這個時間段就要確保有人能及時響應(yīng)買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯過這個成交高峰期。3.2直通車推廣策略A、投放時間：在投放時間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時間保持投放并確保賬戶余額充足。比如餅干類的賣家，早上10點到11點，下午15點至17點保持在線投放，而賣魚系列的賣家，在上午10點到12點以及下午15點到16點保證賬戶在線。B、分時折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時間設(shè)置折扣力度。比如賣餅干、牛肉、膨化食品的賣家，下午15點到17點就是我們折扣力度最大的時間段；而魚系列的賣家，則是早上10點至12點是折扣力度最大的時間段。賣家可以根據(jù)自身類目的購買高峰設(shè)置超過100%的價格，提升自己展現(xiàn)位置。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第3頁。投放時間和分時折扣如何設(shè)置請見以下截圖：淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第3頁。

2、買家購買產(chǎn)品的價格區(qū)間在了解了買家的購物時間后，那么零食買家一次性購買的產(chǎn)品價格，也就是客單價區(qū)間是什么呢，只有你設(shè)置的搭配套餐和總價和買家承受能力相接近，那么成交的幾率會更高。那么，從以上表格看出，零食一級類目下面不同的二級類目，買家所中意的產(chǎn)品搭配套餐價格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進行推廣時，能夠結(jié)合買家的心理承受能力設(shè)置相應(yīng)的套餐價格。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第4頁。三、零食消費者需求調(diào)研淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第4頁。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第5頁。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第5頁。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示：1、零食消費者在淘寶網(wǎng)選擇零食店鋪最關(guān)注的是過去買過人的評價、賣家信用等級、價格和產(chǎn)品銷量。2、寶貝詳情頁最關(guān)注的信息是寶貝的詳情介紹、產(chǎn)品細節(jié)圖片。

3、包郵，折扣和團購是淘寶用戶接受度最高的促銷方式；總結(jié)：作為零食類目的賣家，我們需要了解買家的需求，從而針對性的設(shè)置符合消費者需求的折扣、包郵、活動，從而提升成交轉(zhuǎn)化率以及客單價。具體怎么做，需要因人而異，這里就不贅述了。

四、零食消費者期望的服務(wù)

【食品安全類】1、注明食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，給顧客提供安全有保障的食品。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第6頁。2、食品在郵遞時的保鮮淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告全文共7頁，當前為第6頁。3、質(zhì)量保證等食品信息制成表格，給消費者看。實物圖片，“解剖”食物的圖。4、有食品安全保障，會更放心購買【食品價格類】

1、最主要的是價格和質(zhì)量，最好是包郵的，有些東西買的少了，再加上郵費就很不劃算了。

2、主要還是買小額零食的時候郵費會比較貴

包郵

或者不同店的東西一起算郵費

或者不同類別的東西可以一起算郵費3、有更多的