年中工作總結(jié)14篇

年中工作總結(jié)14篇

年中工作總結(jié)14篇

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是我收集整理的年中工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

年中工作總結(jié)1

財(cái)務(wù)部在胡總經(jīng)理的支持和關(guān)心下在其他部門的有效協(xié)作下，以醫(yī)院效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到準(zhǔn)時(shí)精確?????完成核算工作，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)進(jìn)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、仔細(xì)做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作供應(yīng)了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累閱歷，供應(yīng)更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二、仔細(xì)做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)為各部門供應(yīng)真實(shí)牢靠的數(shù)據(jù)，滿意了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實(shí)相符。從收入的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的.收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據(jù)財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。

三、仔細(xì)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。

四、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與稅務(wù)溝通，仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方看法和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，準(zhǔn)時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

五、樂(lè)觀做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

六、在醫(yī)院年度政治教育和醫(yī)德教育方案的指導(dǎo)下，依據(jù)醫(yī)院布署，每月組織本部門員工進(jìn)行醫(yī)德教育，提高本部門員工的自身素養(yǎng)，使本部門的服務(wù)滿足度不斷提高。并在本部門樂(lè)觀開(kāi)展財(cái)務(wù)管理服務(wù)平安年活動(dòng)，提高工作效率，樹(shù)立醫(yī)院的窗口形象。

下半年工作方案：

鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、樂(lè)觀參加醫(yī)院經(jīng)營(yíng)治理，搞好醫(yī)院藥品物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的進(jìn)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參加到醫(yī)院治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二、迎接勞動(dòng)社保的檢查。7-11月份，社?；閷捶桨笇?duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問(wèn)題我部門先進(jìn)行自查自改，確保供應(yīng)的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

三、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。依據(jù)集團(tuán)歷年要求，在11、12月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，依據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用仔細(xì)調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

四、不斷學(xué)習(xí)，以此提高自身的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需準(zhǔn)時(shí)針對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其社保、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增加獨(dú)立解決問(wèn)題的力量。

最終，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開(kāi)各個(gè)部門的協(xié)作，盼望在今后的工作中，大家相互支持，相互關(guān)心，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

年中工作總結(jié)2

今年上半年，鎮(zhèn)本著“一年打基礎(chǔ)、兩年大進(jìn)展、三年大變化”的奮斗目標(biāo)，埋頭苦干，以重振經(jīng)濟(jì)為己任，努力與全市經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展齊頭并進(jìn)，逆境中求突破，突破中求跨越，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度增長(zhǎng)。

1-6月份完成到賬外資206.4萬(wàn)美元，占方案的41.3%，出口創(chuàng)匯662萬(wàn)美元，占方案的50.3%，實(shí)際內(nèi)資1.73億元，占方案的57.7%，民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本8950萬(wàn)元，占方案的147%，完成財(cái)政收入1436萬(wàn)元，占方案的58.9%，同比增長(zhǎng)30.8%。

一、加快項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)興鎮(zhèn)

上半年，我們從項(xiàng)目占地、投資強(qiáng)度、環(huán)保和企業(yè)產(chǎn)出等方面嚴(yán)把企業(yè)入園關(guān)，新簽約投資5億元的魯重集團(tuán)等5個(gè)項(xiàng)目，目前待建項(xiàng)目16個(gè)。

新開(kāi)工4個(gè)，分別為投資2.6億元的遠(yuǎn)征鋼構(gòu)工程有限公司，投資6800萬(wàn)元的運(yùn)馳重工機(jī)械有限公司，投資7600萬(wàn)元的尊和食品有限公司，投資1.2億元的大元銅業(yè)有限公司。在建總建筑面積達(dá)到7.8萬(wàn)平方米。

加大收地縮院，盤活存量土地資源。利用閑置廠房和土地新引進(jìn)廉明機(jī)械、恒泰平板、聚德制帽、怡豐鞋業(yè)、希見(jiàn)碳晶遠(yuǎn)紅外電子等5個(gè)項(xiàng)目。其中碳晶電子項(xiàng)目投資過(guò)億元，將于近期開(kāi)工建設(shè)。

二、加快城鎮(zhèn)改造開(kāi)發(fā)，打造宜居小城鎮(zhèn)

本著改造與開(kāi)發(fā)并舉，政府主導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的'原則，小城鎮(zhèn)建設(shè)明顯提速。上半年新簽約中學(xué)舊址、新社區(qū)中心、鎮(zhèn)政府駐地和糧所等4個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，其中鎮(zhèn)政府駐地64畝開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地儲(chǔ)備和規(guī)劃設(shè)計(jì)即將完成，9月份開(kāi)工建設(shè)。投資500多萬(wàn)元改造的鎮(zhèn)中心河景觀湖全面完工。景觀湖西岸開(kāi)發(fā)的一期9000平米商業(yè)街工程過(guò)半。沿鎮(zhèn)駐地路南側(cè)開(kāi)發(fā)的汽車站商業(yè)街全面啟動(dòng)，15000平米商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)竣工。

下半年工作準(zhǔn)備：

一是全力以赴抓好工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和投產(chǎn)加大園區(qū)投入，完善功能設(shè)施，提高項(xiàng)目承載力量。

利用土地修編機(jī)遇，工業(yè)園區(qū)擴(kuò)規(guī)模提檔次，打造精品園區(qū)。下半年確保鋼構(gòu)、銅業(yè)、食品等項(xiàng)目主體工程完工。確保運(yùn)馳重工、希見(jiàn)碳晶電子項(xiàng)目投產(chǎn)。在嚴(yán)格依法使用土地的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)投資5億元的集團(tuán)、投資500萬(wàn)美元的服飾等一批待建項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。下半年新開(kāi)工面積達(dá)到8萬(wàn)平米。抓好幾個(gè)在談外資項(xiàng)目的洽談，力爭(zhēng)在引進(jìn)外資大項(xiàng)目上有所突破。

二是創(chuàng)新思路做好小城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)

確保駐地居民小區(qū)9月開(kāi)工，一期開(kāi)發(fā)樓盤面積達(dá)到3萬(wàn)平米，并主體完工。力爭(zhēng)中學(xué)舊址、社區(qū)中心和糧所三個(gè)樓盤完成土地儲(chǔ)備和規(guī)劃手續(xù)。確?？瓦\(yùn)站15000平米商業(yè)街全面建成。確保景觀湖商業(yè)街一期9000平米完工，二期9000平米進(jìn)行規(guī)劃土地儲(chǔ)備，力爭(zhēng)開(kāi)工建設(shè)。完成鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃修改完善調(diào)整。年內(nèi)完成新社區(qū)路網(wǎng)、管道、照明綠化等部分基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成中學(xué)擴(kuò)建、社區(qū)中心、派出所及供電所等建筑面積25000平方米。因地制宜，探討實(shí)施農(nóng)村住宅合作社可行性方案，推動(dòng)舊村改造。力爭(zhēng)在大型商貿(mào)餐飲項(xiàng)目引進(jìn)上有所突破。適當(dāng)推動(dòng)休閑度假村項(xiàng)目，提升宜商宜居宜游生態(tài)環(huán)境。

三是加快新農(nóng)村建設(shè)，營(yíng)造和諧綠色新農(nóng)村

規(guī)劃建設(shè)百畝黑豬標(biāo)準(zhǔn)化育種基地，黑豬育種一年達(dá)到6萬(wàn)頭，提升“黑豬”品牌和市場(chǎng)掩蓋率。年內(nèi)完成土地調(diào)整和基礎(chǔ)性工作。力爭(zhēng)萬(wàn)畝高效設(shè)施蔬菜示范園開(kāi)工建設(shè)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。大力推廣特色種植，進(jìn)展薄皮核桃1500畝，藍(lán)莓800畝。通過(guò)能人治村，壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)農(nóng)夫增收，以進(jìn)展促穩(wěn)定，形成政通人和良好局面，確保全面完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

年中工作總結(jié)3

回望過(guò)去的20xx的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，努力做好本職工作，感受頗多，收獲也頗多，雖工作上存在諸多的不足，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的熬煉，也是對(duì)自己的一種鞭策。

現(xiàn)就20xx年度的一些工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、人事管理方面：

1、人員檔案管理/勞動(dòng)合同

完善辦理勞動(dòng)用工相關(guān)手續(xù)（包括新員工入職、轉(zhuǎn)正、離職）等人事工作。

負(fù)責(zé)管理員工的勞動(dòng)合同。

本年度自20xx年1月起至12月進(jìn)入公司新員工為12人，已全部完成入職手續(xù)及建立個(gè)人檔案，完成了員工人事信息的錄入和資料的健全。

2、人才聘請(qǐng)工作

通過(guò)實(shí)行一系列切實(shí)措施，如四周鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請(qǐng)欄廣發(fā)聘請(qǐng)信息、網(wǎng)上聘請(qǐng)、人才聘請(qǐng)會(huì)等各種方法。

期間，包括報(bào)刊發(fā)布聘請(qǐng)信息9次，參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)2次，網(wǎng)站發(fā)布3家（免費(fèi)的有1家）等。

3、培訓(xùn)工作

今年公司定為“培訓(xùn)年”，負(fù)責(zé)公司每次培訓(xùn)前的預(yù)備工作，完成本年度17次的培訓(xùn)、其中包括內(nèi)訓(xùn)4次、外訓(xùn)2次，新員工入職培訓(xùn)11次，培訓(xùn)總結(jié)試卷2次。

培訓(xùn)記錄信息的填寫(xiě)和歸檔。

4、一線員工的績(jī)效、員工福利、勞保管理

期間,幫助部門領(lǐng)導(dǎo)完成員工績(jī)效考評(píng)表單搜集與每月部門滿足度調(diào)查的全部整理工作及每月員工異動(dòng)表的制定;負(fù)責(zé)員工的社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的購(gòu)買工作及相關(guān)期間發(fā)生的醫(yī)療賠付事宜等。

辦理員工節(jié)日福利慰問(wèn)品的發(fā)放員工勞保的管理及相關(guān)人事費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等……當(dāng)然這一切的工作成果都與部門的領(lǐng)導(dǎo)和每位同事地樂(lè)觀協(xié)作是分不開(kāi)的。

5、員工考勤管理、車間員工的工資核算

負(fù)責(zé)公司全體員工考勤的管理，規(guī)范員工考勤管理制度。

按時(shí)完成了每月員工考勤的統(tǒng)計(jì)。

依據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、加班時(shí)間統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考核分等進(jìn)行核算車間員工的工資，每月均未發(fā)生重大錯(cuò)誤。

二、行政工作方面

1、會(huì)議紀(jì)要管理

負(fù)責(zé)中層干部工作例會(huì)的召集工作，做好會(huì)議紀(jì)要的記錄及郵箱的發(fā)件工作，本年度會(huì)議紀(jì)要記錄共計(jì)24筆。

2、辦公用品器材耗材管理

負(fù)責(zé)公司辦公用品器材耗材的選購(gòu)與領(lǐng)用管理，今年辦公用品的選購(gòu)主要渠道以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，節(jié)省了成本。

辦公用品的登記、存放等事宜，始終以來(lái)都是嚴(yán)格執(zhí)行登記管理，切實(shí)做好公司財(cái)物的保管工作。

3、其它行政工作

行政工作是繁瑣的，包含著前臺(tái)、門衛(wèi)、食堂、保潔、司機(jī)等管理工作。

今年4月5日支配優(yōu)秀員工和班組部門人員的桂林四日游；5月完成出差管理制度的修訂、發(fā)布、執(zhí)行工作；5月31日支配全體員工的無(wú)錫一日游；6月中旬完成班組長(zhǎng)、中層干部的健康體檢工作；7月初完成公司門頭名稱的更換；9月底各部門協(xié)同完成iso9001證書(shū)的換證工作；9月完成全體員工平安責(zé)任承諾書(shū)的簽訂工作；10月1日起食堂的購(gòu)菜渠道選擇了超市購(gòu)買，放心、衛(wèi)生；10月完成車間更換新的企業(yè)標(biāo)識(shí)；10月完成6個(gè)專利的申報(bào)工作；10月底幫助完

成公司門口兩側(cè)停車場(chǎng)的建筑工作；11月13日幫助公司無(wú)溶劑復(fù)合機(jī)展現(xiàn)會(huì)；12月初完成無(wú)溶劑復(fù)合機(jī)專利的申報(bào)工作，并做申報(bào)高新產(chǎn)品的預(yù)備工作等等。

每個(gè)行政崗位人員都應(yīng)有以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成著每項(xiàng)工作和上級(jí)交派的任務(wù)；同時(shí)也不斷提高自己、努力提高著業(yè)務(wù)水平，盼望在今后的工作中，能做得更好，更完善。

以上為本人20xx年度的簡(jiǎn)要工作任務(wù)的匯報(bào)狀況。

三、個(gè)人工作中存在問(wèn)題及改進(jìn)方法

工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷指導(dǎo)下，雖然做了一些工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事間的要求還有不少的差距：

專業(yè)技能上：

我清晰地熟悉到自身對(duì)于專業(yè)技能上的欠缺。

在這方面我虛心請(qǐng)教他人的.指導(dǎo)，空余時(shí)間也常查閱各種專業(yè)書(shū)籍，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，逐步完善自己。

我信任勤能補(bǔ)拙，只要通過(guò)自己努力是能夠得到自我增值的。

溝通問(wèn)題上：

在工作中由于個(gè)人在處理事情上還不夠成熟的緣由，不能與其達(dá)到很好的共識(shí)和溝通。

對(duì)此應(yīng)首先從自身找緣由，并能在以后的溝通與溝通過(guò)程中處理好各種狀況，融洽地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并得到解決。

態(tài)度問(wèn)題上：

在工作中本以為已做好的事情，但還是發(fā)覺(jué)了一些大小不一的紕漏，雖然說(shuō)許多都是小問(wèn)題，但是這就是對(duì)待工作的態(tài)度。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指出以及自身的熟悉，讓我清晰的熟悉到無(wú)論做什么事情都應(yīng)當(dāng)注意細(xì)節(jié)，從小事做起，并且要有一絲不茍的工作態(tài)度。

工作方面上：

本年度雖然組織了些大大小小的培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容上的適度把握的還夠好，造成部分員工因工作抽身不了，而無(wú)法參與培訓(xùn)，收不到很好的效果。

盼望通過(guò)這樣的教訓(xùn)，吸取更多的閱歷，在今后的培訓(xùn)上合理支配并針對(duì)未參與過(guò)培訓(xùn)或是還未把握的員工進(jìn)行加強(qiáng)和補(bǔ)充學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)展一些戶外培訓(xùn)，來(lái)提高員工對(duì)學(xué)習(xí)上的愛(ài)好，達(dá)到抱負(fù)的培訓(xùn)效果。

四、20xx的工作想法

1、連續(xù)加強(qiáng)、加快培訓(xùn)的節(jié)奏，尤其對(duì)生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)工作；

2、利用各種渠道做好適應(yīng)公司人才的引進(jìn)；

3、雖然20xx年對(duì)《員工手冊(cè)》的修訂有所爭(zhēng)論，但還未定稿，盼望20xx年把手冊(cè)做完善，發(fā)布于每位員工。

4、辦公管理人員（行政、銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)）全面推行月報(bào)表工作制度，此報(bào)表為當(dāng)月的工作方案及上月的工作落實(shí)狀況，每個(gè)人把自己的工作用表格的形式進(jìn)行量化，部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理可依此表進(jìn)行量化考核；

5、做一次全員的消防演練工作，把平安意識(shí)再?gòu)?qiáng)化；

6、完成一次全員的體育消遣競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)公司員工的分散力；

7、完成統(tǒng)計(jì)公司辦公固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)登記、管理工作。

以上是我20xx年度工作的總結(jié)與20xx年工作的想法，通過(guò)自身的努力進(jìn)一步完善自己的行政人事工作，爭(zhēng)取把自己的工作在20xx年中再上一個(gè)臺(tái)階，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)展需要。

年中工作總結(jié)4

20xx年上半年餐飲部取得了一個(gè)好的開(kāi)端，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年上半年比往年的經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)了一個(gè)點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量、菜品制作相應(yīng)的得到肯定提高，現(xiàn)將內(nèi)容呈報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1、20xx上半年共完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)x萬(wàn)，完成毛利潤(rùn)x萬(wàn)。其中接待會(huì)議x個(gè)，收入x萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)共x個(gè)，收入x萬(wàn)，承辦婚宴x個(gè)，收入x萬(wàn)。

與同期相比20xx年上半年有明顯的提高，我們的效益增長(zhǎng)了，證明白我們的水平也顯著的提高了，這與領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、員工的共同努力和部門之間的相互協(xié)作是分不開(kāi)的。

二、接待工作

1、會(huì)議接待

今年上半年接待大型會(huì)議共x個(gè)，其中整個(gè)賓館尤為重要的會(huì)議共x個(gè)，分別是xxx會(huì)議、xxx工作會(huì)議和xxx會(huì)議接待，會(huì)議接待中在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，餐飲部組織嚴(yán)密，制定了周密的接待方案，各項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保萬(wàn)無(wú)一失，廚房由廚師長(zhǎng)，xxx負(fù)責(zé)提前備菜，列菜單，做到菜品精細(xì)，衛(wèi)生。

前臺(tái)由xxx負(fù)責(zé)，會(huì)議接待中規(guī)定每桌定員，服務(wù)規(guī)范，在我們共同的努力下，順當(dāng)完成接待工作。得到領(lǐng)導(dǎo)們的全都好評(píng)，當(dāng)然在接待中我們也從中發(fā)覺(jué)我們的不足之處。

2、團(tuán)隊(duì)接待

相對(duì)往年同期相比今年接待團(tuán)隊(duì)餐比較少，下半年餐飲部力爭(zhēng)把團(tuán)隊(duì)餐菜單做一下調(diào)整，爭(zhēng)取能夠提高團(tuán)隊(duì)餐的接待率。

3、婚宴接待

上半年婚宴接待中，顧客普遍反映的問(wèn)題，一個(gè)是就餐環(huán)境的壓抑感，另一個(gè)是因人員不足造成的服務(wù)不連貫問(wèn)題，要解決這問(wèn)題還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

4、協(xié)議單位接待

協(xié)議單位的接待是尤為重要的，只有他們的認(rèn)可了，我們的菜品，服務(wù)、才能長(zhǎng)時(shí)間的給我們制造效益，上半年來(lái)說(shuō)，電站、疾控中心、泰山學(xué)院等等幾家協(xié)議單位相對(duì)來(lái)說(shuō)接待率比較高，當(dāng)然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、協(xié)作、溝通是分不開(kāi)的。

周密的接待工作與上下級(jí)的溝通、部門與部門的協(xié)作，員工與員工的協(xié)調(diào)是不分別的只有做好這幾點(diǎn)我們才能做好接待，才能贏得顧客的滿足與贊同。

三、內(nèi)部管理

1、餐飲部是賓館人員比較多的一個(gè)部門，管理起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，上半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工宿舍問(wèn)題的適當(dāng)改制，制止了以往的員工夜不歸宿，外來(lái)人員任憑進(jìn)入員工宿舍的問(wèn)題，這充分體現(xiàn)了我們是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的集體。

2、節(jié)能減排

餐飲部全都保持”人走燈滅，燈滅水止”的工作作風(fēng)，另外部門要求在加工期間尋求增值空間，加強(qiáng)邊角料的利用，要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例，要合理。堅(jiān)持每月回收香巾合紙。重復(fù)利用，降低成本，提高利潤(rùn)。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng)，由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取，以舊換新。

3、員工培訓(xùn)

餐飲部意識(shí)到了“只有不斷培訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步”，上半年餐飲部不斷組織員工培訓(xùn)，大到組織全部人員培訓(xùn)走姿、站姿、端托、擺臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練活動(dòng)，小到一例會(huì)一培訓(xùn)，從中部門選拔了優(yōu)秀員工參與了旅游局組織的擺臺(tái)競(jìng)賽，讓我們深刻的熟悉到了人外有人，天外有天。總結(jié)了不少閱歷，也學(xué)到了不少東西。通過(guò)不斷的培訓(xùn)，服務(wù)員的服務(wù)水平有了全都的提高，如煙缸內(nèi)放置溫馨話語(yǔ)、服務(wù)中適當(dāng)介紹菜品，都體現(xiàn)了我們的`服務(wù)微小化。組織廚師外出學(xué)習(xí)，菜品有很大的轉(zhuǎn)變，在虹橋特色中，添加了東平特色，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4、思想作風(fēng)整頓

x月份賓館組織了整頓思想作風(fēng)活動(dòng)，在活動(dòng)中餐飲部仔細(xì)的做好整頓記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整頓，活動(dòng)后員工的素養(yǎng)有很大的提高，工作樂(lè)觀性有了很大的進(jìn)步。

5、餐具的管理

20xx年餐飲部總結(jié)以往的閱歷，規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點(diǎn)，如與上月不符，查明緣由，責(zé)任到人，必要時(shí)員工自賠短缺的餐具，避開(kāi)了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

6、吧臺(tái)管理

吧臺(tái)是餐飲部與來(lái)往來(lái)賓的溝通窗口，因此吧臺(tái)員必需有較高的素養(yǎng)，結(jié)合實(shí)際狀況部門不斷的組織對(duì)吧臺(tái)人員的培訓(xùn)、考核，做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目精確?????無(wú)誤的做好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，嚴(yán)禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

7、值班經(jīng)理制度

當(dāng)天值班經(jīng)理對(duì)人、物、賬目、接待、平安等全方位負(fù)責(zé)，同時(shí)要求值班經(jīng)理全天手機(jī)開(kāi)機(jī)在崗，并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當(dāng)天發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)在例會(huì)上宣布，引起員工的留意，包括獎(jiǎng)罰員工的現(xiàn)象，做到獎(jiǎng)罰不過(guò)夜，由于今年上半年的員工宿舍改制，規(guī)定值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍，做到發(fā)覺(jué)部門人員外出不歸現(xiàn)象，在例會(huì)上點(diǎn)名批判，嚴(yán)峻者罰款，準(zhǔn)時(shí)的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

四、平安工作

在接待救火活動(dòng)中，讓我們深刻的熟悉到了水火無(wú)情，消防平安工作的重要性，排解平安隱患的必要性。

1、今年上半年餐飲部除原有的x位主任平安負(fù)責(zé)人外，另外增加了xx為消防器材平安員，做到消防日查記錄每天存檔。

2、x月份餐飲部樂(lè)觀參與了賓館組織的生產(chǎn)平安詢問(wèn)活動(dòng)，從中提高了平安意識(shí)。

3、內(nèi)部不斷開(kāi)展對(duì)新舊員工的平安培訓(xùn)，提高員工的平安意識(shí)。

4、灶間內(nèi)做到食品保存分類，并標(biāo)示，各類食品按品名專箱專用，嚴(yán)禁成品與半成品混放。做到了無(wú)論大小會(huì)議24小時(shí)留樣工作，避開(kāi)食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作，排解一切平安隱患。

年中工作總結(jié)5

一、半年總結(jié)

20xx年上半年，我們走訪不同類型高校近30家，依據(jù)不同高校類型、意愿進(jìn)行了分類匯總;20xx年上半年，暢想谷上線高校3家，有2家高校正在上線過(guò)程中。

二、存在問(wèn)題

1.費(fèi)用。這在學(xué)校是個(gè)比較敏感的問(wèn)題，假如是收費(fèi)平臺(tái)，學(xué)校就要通過(guò)教務(wù)處或教材科特地申請(qǐng)立項(xiàng)，如免費(fèi)安裝使用1-2年就可以簡(jiǎn)化這份工作，并能很快達(dá)成合作。

2.平安。假如平臺(tái)是我們自主產(chǎn)品并有雙軟認(rèn)證等保障，就能打消學(xué)校對(duì)信息泄露的顧慮，如我們僅僅是平臺(tái)代理商，就會(huì)讓學(xué)校不接受我們，質(zhì)疑我們僅能供應(yīng)代理責(zé)任并不能擔(dān)當(dāng)起全部責(zé)任。

3.采錄。在與校方數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入方面產(chǎn)生誤會(huì)，數(shù)據(jù)供應(yīng)和整理未能根據(jù)我方導(dǎo)入要求供應(yīng)，我平臺(tái)無(wú)法運(yùn)行。這樣在數(shù)據(jù)導(dǎo)入方面就與校方主管老師造成許多誤會(huì)并鋪張了時(shí)間，讓校方主管老師感覺(jué)原來(lái)是為了簡(jiǎn)化工作的，然而未能達(dá)到簡(jiǎn)化目的`。

4.登錄。學(xué)校登錄界面和試用賬號(hào)。登錄界面可以提前把各地區(qū)主要院校的名稱錄入，如點(diǎn)選登錄甘肅就會(huì)顯現(xiàn)甘肅省有關(guān)學(xué)校名稱，我們都用一個(gè)測(cè)試賬號(hào)現(xiàn)行登入做講解和演示。

5.穩(wěn)定?？偛科脚_(tái)后臺(tái)要進(jìn)行維護(hù)與更新時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)通知我們，這樣好避開(kāi)因此項(xiàng)工作而造成校方對(duì)我們平臺(tái)穩(wěn)定性的誤會(huì)。

三、建議

建立本平臺(tái)官方網(wǎng)站，可讓用戶在本站內(nèi)下載平臺(tái)補(bǔ)丁，數(shù)據(jù)模板，更新等，可查詢到各事業(yè)部相關(guān)服務(wù)信息。

我們信任，只有在實(shí)際工作中找到問(wèn)題并能準(zhǔn)時(shí)解決好問(wèn)題，今年的工作就能順當(dāng)完成。

年中工作總結(jié)6

勞碌的20xx年上半年即將過(guò)去。回首客服部半年來(lái)的工作，感慨頗深。這半年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的樂(lè)觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)xx余次，接待報(bào)修xx余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修xx余次，公共報(bào)修xx余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)xx余次，日平均接待來(lái)訪xx余次，回訪平均每日xx余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)趚月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺(jué)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立刻下整改通知書(shū)，責(zé)令其馬上整改。

三、轉(zhuǎn)變職能、建立提成制

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成xx管理員把巡察放在第一位，收費(fèi)放在其次位，這樣xx管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)峻影響了收費(fèi)率。所以，從本年度其次季度開(kāi)頭我們開(kāi)頭改革，取消xx管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的xx管理員辭退。聘請(qǐng)專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從xx%提高到xx%；二期從xx%提升到xx%；三期從xx%提升到xx%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的.工作是很有好處的。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類競(jìng)賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，xx元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約xx元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失

本年度客服部始終協(xié)作工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近xx家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)始終未交過(guò)水費(fèi)。我們必需抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)覺(jué)了新的問(wèn)題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負(fù)責(zé)這x棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了xx戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、客服部20xx年下半年的工作方案

1、針對(duì)20xx年上半年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。

2、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

3、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。

4、依據(jù)公司要求，在20xx年下半年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)及專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行考核。

5、連續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

6、完成xx陽(yáng)臺(tái)修理工作

年中工作總結(jié)7

學(xué)年中班下學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)

1、本學(xué)期的愛(ài)好班

3月2日開(kāi)頭。英語(yǔ)（周五）：回家后輔導(dǎo)幼兒將當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，跟著光盤讀、全腦數(shù)學(xué)（周二）、蠟筆畫(huà)（周三）、舞蹈（周四）、圍棋（周一），請(qǐng)于5點(diǎn)鐘接孩子。

2、進(jìn)入中班以后，孩子們?cè)谏钭岳砹α糠矫娴囊髮⒂兴岣摺Ｈ纾簩W(xué)習(xí)握筆的姿態(tài)、用筷子吃飯。

3、本學(xué)期我班的班級(jí)博客會(huì)連續(xù)更新，敬請(qǐng)各位家長(zhǎng)常常關(guān)注。

假如你的聯(lián)系電話號(hào)碼有變動(dòng)也請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)告知我們，以免有急事聯(lián)系不上。假如家長(zhǎng)有任何問(wèn)題務(wù)必先和本班老師反映，如因搬家需要轉(zhuǎn)學(xué)的或者孩子之間產(chǎn)生沖突的，請(qǐng)先與本班老師取得聯(lián)系。

4、下班學(xué)期我班將綻開(kāi)社會(huì)角色的活動(dòng)區(qū)角，如：廚師、理發(fā)師、超市營(yíng)業(yè)員等等角色活動(dòng)區(qū)角，請(qǐng)家長(zhǎng)和我們一起收集各種材料，如：物品或食物的包裝盒等，豐富區(qū)角材料。

本學(xué)期我園將進(jìn)行各班自然角展現(xiàn)評(píng)比，再加上讓孩子多多觀看動(dòng)植物的生長(zhǎng)過(guò)程，請(qǐng)每位孩子種植一盆簡(jiǎn)單養(yǎng)殖的植物并在盆上寫(xiě)上自己的名字，如：用酸奶盒種幾個(gè)大蒜，用小花盆種吊蘭。動(dòng)物千萬(wàn)不要買金魚(yú)，可以買簡(jiǎn)單養(yǎng)殖的小鯉魚(yú)。

制作水果娃娃，利用毛線、水彩筆等裝飾水果。

5、3·8節(jié)快到了，請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子預(yù)備一張媽媽的'照片或者孩子和媽媽的照片帶來(lái)，我們將教孩子制作像框作為三八節(jié)禮物送給媽媽。

6、盼望每一位孩子堅(jiān)持每天8點(diǎn)按時(shí)入園，無(wú)特別狀況不要無(wú)故缺勤。孩子的出勤率與孩子的進(jìn)展有著親密的關(guān)系。由于我們的教學(xué)方案都是按孩子的進(jìn)展規(guī)律有連續(xù)性制定的。如常常缺勤對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有很大的害處。另外，小伴侶有事不上孩子園肯定要請(qǐng)假。

7、為平安起見(jiàn)，請(qǐng)家長(zhǎng)上幼兒園前檢查孩子的口袋，開(kāi)學(xué)2周已經(jīng)發(fā)覺(jué)好幾個(gè)孩子帶有硬幣和零食。

8、中班班級(jí)組將在4月份舉辦親子活動(dòng)——廢舊物品大制作，請(qǐng)家長(zhǎng)們平常收集有用的廢舊物品，也可以做半成品。活動(dòng)細(xì)則到時(shí)候再通知。

敬重的家長(zhǎng)，幼兒園教育不是萬(wàn)能的，但幼兒園會(huì)盡力，家庭教育不行少，望家長(zhǎng)多重視。盼望你們有事多找我們商議?，信任我們對(duì)大家是真誠(chéng)的，我和你們一樣，盼望每一個(gè)孩子都有美妙的明天。在將來(lái)的日子里，我無(wú)法保證我們可以做到最好，可是我們肯定會(huì)盡自己最大的努力做到更好，我們會(huì)本著喜愛(ài)孩子，關(guān)懷孩子，細(xì)心照料孩子為目標(biāo)，用我們的實(shí)際工作讓您放心、安心工作。同時(shí)也請(qǐng)各位家長(zhǎng)對(duì)我們工作的不足或?qū)ξ覀兊慕逃绞接胁煌目捶?，或有更好的建議，請(qǐng)你們提出來(lái)以便我們更好更科學(xué)地教育好孩子，盼望你們?cè)谝院筮B續(xù)支持我們的工作。

年中工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，仔細(xì)的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開(kāi)業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)全部的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，全部收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工嫻熟把握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到肯定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理支配好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休支配上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照看到他們的特別狀況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的'溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中樂(lè)觀協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶投訴問(wèn)題，以客戶利益為重，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿足的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成狀況，未完成狀況，分析緣由，為一步工作支配做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不行避開(kāi)就會(huì)有很多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保全部停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，愛(ài)護(hù)停放全部車輛的平安及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、簡(jiǎn)單，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，消失多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。仔細(xì)認(rèn)真地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀看收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿足度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳設(shè)、購(gòu)物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到樂(lè)觀帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、協(xié)作默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前準(zhǔn)時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性進(jìn)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流淌性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難，面臨的聘請(qǐng)培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間第出合理化看法，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿足度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必需做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有很多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的動(dòng)力，沒(méi)有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，部門在下半年召開(kāi)激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力量強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)外，還供應(yīng)部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將連續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，連續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中協(xié)作其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力。

年中工作總結(jié)9

過(guò)去的一學(xué)年，我校在上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體教職工的共同努力下，以縣教育局”連續(xù)開(kāi)展課堂教學(xué)改革效益年”和"連續(xù)開(kāi)展精細(xì)化管理提升年”兩項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，深化內(nèi)涵進(jìn)展，注意細(xì)節(jié)管理，圓滿地完成了學(xué)年初所提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?？h政府、鎮(zhèn)政府、縣教育局以及社會(huì)各界均給我校以較高評(píng)價(jià)，學(xué)校的一些辦學(xué)管理措施逐步地得到教育同行的認(rèn)同和借鑒，師生在上級(jí)組織的教研溝通和學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)中均有不俗表現(xiàn)，全年校內(nèi)平安，教學(xué)秩序良好?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

第一部分：過(guò)去一年工作取得的成果

過(guò)去的一年，我校工作以“抓一個(gè)中心，突出三個(gè)重點(diǎn)，突破兩個(gè)難點(diǎn)”為基本手段（一個(gè)中心：教育教學(xué)為中心；三項(xiàng)重點(diǎn)：平安工作、同學(xué)管理工作、畢業(yè)班級(jí)教學(xué)工作；兩個(gè)難點(diǎn)：老師的樂(lè)觀性的調(diào)動(dòng)和學(xué)校的基建改善）；以“辦人民滿足，社會(huì)滿足”的教育為基本動(dòng)身點(diǎn)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持下，在全體教職工的共同努力下，學(xué)校工作開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,全面落實(shí)了學(xué)校工作方案，取得了肯定的成果，表現(xiàn)在：

一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升

（一）高考再鑄輝煌。20xx年高考再次超額完成縣局下達(dá)的高考目標(biāo)任務(wù)，其中重點(diǎn)本科5人，超額完成3人。同學(xué)成果提升幅度大，20xx年我校錄用的高一級(jí)新生中，無(wú)1人上一中第一志愿錄用分?jǐn)?shù)線，但高中三年的學(xué)習(xí)，成果進(jìn)步明顯，其中文科考生朱錦飛、何文同學(xué)高一入學(xué)成果分別為434分、435分，考點(diǎn)排名分別為277

名、280名，20xx年高考成果分別為為501分、500分，二人均上二本錄用分?jǐn)?shù)線，朱騫騫同學(xué)中考成果為494分，高中錄用考點(diǎn)排名72名，20xx年高考525分，理科排名第三，上重點(diǎn)本科錄用分?jǐn)?shù)線。多名同學(xué)從中考成果平平到高考成果的大幅度提升飛躍，再次彰顯了我校“中進(jìn)高出、高進(jìn)優(yōu)出”的鮮亮特色。參與20xx年高考的351人中有269人被各個(gè)批次的高等院校錄用，錄用率為76.6%。我校高考連年超越的精彩的表現(xiàn)贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，朱店中學(xué)不負(fù)朱店鎮(zhèn)人民的厚望，又以優(yōu)異的成果交出了一份精彩答卷！

（二）中考成果喜人。20xx年中考各科成果均有不同程度的提高，各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)較往年有較大的提升,部分學(xué)科優(yōu)勢(shì)地位仍舊保持，中考綜合評(píng)估在前兩年全縣排名上升5個(gè)位次的基礎(chǔ)上連續(xù)躍升6個(gè)位次，居全縣第XX名，尤其是20xx年中考升學(xué)率達(dá)83%，創(chuàng)歷史之最。參與20xx年中考的422名考生中有283名被一般高中錄用，錄用率達(dá)67%。其中莊浪一中一志愿（662分）錄用12人，二志愿（562分）錄用2人；紫荊中學(xué)一志愿（611分）錄用11人，二志愿（5XX分）錄用2人；莊浪四中一志愿（542分）錄用8人，二志愿（510分）錄用4人；莊浪二中（474分）錄用1人；朱店中學(xué)（455分）錄用243人，占朱店中學(xué)考點(diǎn)錄用人數(shù)的81%。職業(yè)中學(xué)錄用69人（職教中心錄用67人，韓店農(nóng)中錄用2人），占考生總數(shù)16%，直接算入升學(xué)率。

（三）各類賽事成果優(yōu)異。20xx年，學(xué)校教學(xué)秩序井然，教風(fēng)學(xué)風(fēng)良好，各級(jí)各類工作有序推動(dòng)，效果顯著。在不同級(jí)別的競(jìng)賽中，我校有多名同學(xué)表現(xiàn)突出，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。在甘肅省“我的夢(mèng)?中國(guó)夢(mèng)”青少年書(shū)信文化大賽中，杜瑞老師指導(dǎo)的同學(xué)郭雄雄獲平?jīng)鍪?/p>

特等獎(jiǎng)，獲甘肅省一等獎(jiǎng)。在全國(guó)中同學(xué)生物聯(lián)賽平?jīng)鲑悈^(qū)初賽中，趙國(guó)順老師輔導(dǎo)的同學(xué)朱浩浩成果突出（全縣8名入選考生中名列其次，其余均為莊浪一中考生），代表平?jīng)鍪懈疤m州參與甘肅賽區(qū)復(fù)賽。在全國(guó)學(xué)校數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)中，楊永強(qiáng)老師輔導(dǎo)的同學(xué)孔博獲一等獎(jiǎng)，張力獲二等獎(jiǎng)，柳浩斌獲三等獎(jiǎng)；劉菊萍老師輔導(dǎo)的同學(xué)柳尚偉獲三等獎(jiǎng)。在全國(guó)學(xué)校化學(xué)素養(yǎng)和試驗(yàn)力量競(jìng)賽甘肅賽區(qū)，楊霞霞老師輔導(dǎo)的同學(xué)田鵬偉、王金牛獲三等獎(jiǎng)，王慧慧老師輔導(dǎo)的同學(xué)賈怡博、萬(wàn)建琦獲三等獎(jiǎng)。在莊浪縣其次屆中學(xué)校中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽中，邵彥麗老師指導(dǎo)的同學(xué)萬(wàn)青娟、李雪獲高中組第一名、一等獎(jiǎng)，柳路濤老師指導(dǎo)的同學(xué)朱云飛獲高中組三等獎(jiǎng)，李X霞老師指導(dǎo)的同學(xué)劉亮亮獲學(xué)校組第五名、一等獎(jiǎng)，王賢老師指導(dǎo)的同學(xué)周亮獲學(xué)校組三等獎(jiǎng)；在第29屆莊浪縣青少年科技創(chuàng)新大賽中，潘芳芳老師輔導(dǎo)的同學(xué)李俊、劉康康、孔凌云、王文杰、柳亞和、高小生、柳燕斌、杜向怡獲科幻畫(huà)三等獎(jiǎng)；在由平?jīng)鍪形拿鬓k和平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦的平?jīng)鍪?0xx年度優(yōu)秀童謠征集評(píng)比活動(dòng)中，李金鵬老師指導(dǎo)的九班級(jí)五班同學(xué)朱樂(lè)樂(lè)榮獲三等獎(jiǎng)。羅麗、邵彥麗指導(dǎo)的課本劇《李清照詞兩首》獲平?jīng)鍪兄袑W(xué)校文藝展演二等獎(jiǎng)。甘肅省“首屆孝親敬老模范”評(píng)比活動(dòng)評(píng)比出的90名孝親敬老模范中，我校八班級(jí)三班同學(xué)柳亞和位列其中。中學(xué)工作總結(jié)。

二、老師隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效

近年來(lái)，我校每年都有部分老師選考進(jìn)城，又有一批本科畢業(yè)生從高校畢業(yè)，來(lái)朱店中學(xué)工作。為了盡快使這些新一代老師快速成長(zhǎng)

起來(lái)，在他們身上實(shí)現(xiàn)“一年站穩(wěn)講臺(tái)，兩年崗位成熟，三年成為骨干”的培育目標(biāo)。本學(xué)年，學(xué)校依據(jù)莊教字（20xx）50號(hào)《關(guān)于印發(fā)連續(xù)推動(dòng)老師素養(yǎng)提升工程實(shí)施看法的`通知》的文件要點(diǎn)，著力做了以下幾方面的工作。

（一）努力創(chuàng)設(shè)老師成長(zhǎng)的平臺(tái)

“百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，老師為本”。沒(méi)有老師的成長(zhǎng)，就談不上同學(xué)的成長(zhǎng)，更談不上學(xué)校的進(jìn)展。為了加快青年老師和骨干老師的培育，學(xué)校響應(yīng)“青藍(lán)工程”的號(hào)召，把對(duì)青年老師的培育作為一項(xiàng)將來(lái)工程來(lái)抓。一是學(xué)校開(kāi)展教研組內(nèi)的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，讓骨干老師帶頭上示范課、青年老師上匯報(bào)課等，以此為平臺(tái)，本著“組內(nèi)協(xié)作、資源共享、共同進(jìn)步”的宗旨，真正達(dá)到了“個(gè)人講、大家點(diǎn)、相互幫、共提高”的效果，促使一大批年輕老師快速成長(zhǎng)起來(lái)，從而促進(jìn)我校老師教育教學(xué)整體水平的提高。二是組織年輕老師參加“國(guó)培方案”、“網(wǎng)絡(luò)研修”等各類培訓(xùn)。本學(xué)年，學(xué)校以“國(guó)培方案”、“省培方案”等項(xiàng)目為重點(diǎn)，校本研修為基礎(chǔ)，依托現(xiàn)有資源，實(shí)行短期集中培訓(xùn)、置換培訓(xùn)、校本研修、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種模式，“走出去，引進(jìn)來(lái)”深化開(kāi)展骨干老師和老師全員培訓(xùn)。建立了中青年老師結(jié)對(duì)幫扶，骨干老師對(duì)口溝通制度，實(shí)現(xiàn)了教育資源和信息共享。本學(xué)年累計(jì)有80多位老師參與了不同級(jí)別的培訓(xùn)。三是樂(lè)觀參與教研室主辦的高學(xué)校區(qū)域研討活動(dòng)。我校抽調(diào)老師先后參與了紫荊中學(xué)、陽(yáng)川中學(xué)、莊浪二中承辦的新課程、新高考、新理念區(qū)域教學(xué)研討會(huì)；參與了水洛中學(xué)、南坪中學(xué)、趙墩中學(xué)承辦的學(xué)校部教學(xué)質(zhì)量研討會(huì)，我校也承辦了高學(xué)校課堂教學(xué)有效連接的區(qū)域研討會(huì)，由于組織有序，形式別致，針對(duì)性較強(qiáng)，受到了教育局主管領(lǐng)導(dǎo)的確定和兄弟學(xué)校與會(huì)人員的認(rèn)可。

通過(guò)以上培訓(xùn)和活動(dòng)，我校老師樂(lè)觀參加，仔細(xì)反思，都得到了不少的學(xué)習(xí)收獲，大大提高他們的專業(yè)水平，使我校逐步形成有素養(yǎng)、高學(xué)歷、力量強(qiáng)的老師隊(duì)伍，促進(jìn)老師隊(duì)伍的良性進(jìn)展。

（二）大力推動(dòng)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)

本學(xué)年，學(xué)校依據(jù)莊教字（20xx）1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)20xx年全縣教育工作要點(diǎn)的通知》的文件精神，制定了《朱店中學(xué)20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)》，從常規(guī)管理，課堂教學(xué)，教研教改，教學(xué)競(jìng)賽等方面細(xì)化支配，組織開(kāi)展了多項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。組織開(kāi)展了新安排老師過(guò)關(guān)課和優(yōu)秀老師的觀摩課，通過(guò)上課，議課、磨課形式，使新上崗老師盡快站穩(wěn)了講臺(tái)，有力的促成了新上崗老師的專業(yè)水平的進(jìn)展和綜合素養(yǎng)的提高。同時(shí)，為豐富教同學(xué)活，各教研組如期組織開(kāi)展了各類競(jìng)賽活動(dòng)，英語(yǔ)組舉辦的學(xué)校英語(yǔ)單詞聽(tīng)寫(xiě)競(jìng)賽和高中英語(yǔ)閱讀與寫(xiě)作競(jìng)賽；數(shù)學(xué)組舉辦的高學(xué)校數(shù)學(xué)競(jìng)賽；理化生組舉辦的九班級(jí)、高

一、高二班級(jí)理化生試驗(yàn)理論學(xué)問(wèn)競(jìng)賽；語(yǔ)文組舉辦的“中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀”競(jìng)賽、漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽等活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)支配周密、組織有序、同學(xué)參加熱忱高，競(jìng)技效果良好。

（三）樂(lè)觀組織參加各類教學(xué)賽事

本學(xué)年，學(xué)校結(jié)合莊教字（20xx）52號(hào)《關(guān)于印發(fā)連續(xù)開(kāi)展課堂教學(xué)改革效益年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，根據(jù)全縣第五屆課堂講賽活動(dòng)支配，樂(lè)觀組織各教研組于本學(xué)期初開(kāi)展了課堂講賽初賽活動(dòng)，并推選了部分優(yōu)秀老師參與復(fù)賽活動(dòng)。在本次講賽中我校老師馬曉峰獲高中地理第一名，徐珺獲高中數(shù)學(xué)第三名。在全市中學(xué)校老師交互式電子白板應(yīng)用大賽中，我校老師馬曉峰、李媛媛獲一等獎(jiǎng)，楊恩榮獲三等獎(jiǎng)。莊浪縣其次屆中學(xué)校中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽，我校參賽選手成果優(yōu)異，我校被教育局評(píng)定為“優(yōu)秀組織單位”。

年中工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間，半年的時(shí)間匆忙過(guò)去了。

在這半年時(shí)間里，除了完成本職工作外，還努力學(xué)習(xí)商學(xué)院選拔的全部課程，留意增加學(xué)問(wèn)量。半年來(lái)，我收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。平常工作時(shí)，我主要負(fù)責(zé)材料檢查和成品檢查。

質(zhì)量好的原材料是生產(chǎn)合格商品的基礎(chǔ)，我很清晰這項(xiàng)檢查工作的重要性。對(duì)全部原材料，我仔細(xì)負(fù)責(zé)檢查，比較現(xiàn)有合格的原材料，發(fā)覺(jué)不良，與選購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)溝通，準(zhǔn)時(shí)處理。當(dāng)然，我的工作也會(huì)有遺漏。消失問(wèn)題時(shí)，了解生產(chǎn)線的看法，對(duì)第一次反應(yīng)做出反應(yīng)，找到臨時(shí)或長(zhǎng)期的解決方案。在漸漸探究使工作簡(jiǎn)潔高效的方法時(shí)，最大的收獲是更好地了解原材料的特性和使用，最大的圓滿是不提出普遍適用的材料檢查程序。

成品的下一個(gè)工序是客戶。成品檢查過(guò)程中，依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保各產(chǎn)品完全交付給客戶。有時(shí)會(huì)感慨萬(wàn)千，明明有心事，但還是會(huì)消失各種問(wèn)題。在一次反思和總結(jié)中，簡(jiǎn)單出錯(cuò)的部分也會(huì)漸漸總結(jié)出來(lái)，這次失誤會(huì)提示我們今后工作中需要抱負(fù)主義的.部分。以前，我認(rèn)為假如我是對(duì)的，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，但在處理一次處理工作中消失的問(wèn)題時(shí)，不管問(wèn)題發(fā)生時(shí)是什么想法，我漸漸意識(shí)到，解決問(wèn)題最有效、對(duì)公司最有利的解決方案是最好的解決方案。

今年下半年的工作中，除了完成日常工作外，還努力確定供應(yīng)檢查程序和審查原材料供應(yīng)商的資料，盡快出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)備統(tǒng)一方案，整理整個(gè)質(zhì)量部的文件。盡可能形成完整的工作體系。

年中工作總結(jié)11

一、上半年監(jiān)理公司總體狀況匯報(bào)

萬(wàn)年青監(jiān)理公司自整合重組以來(lái)，通過(guò)幾個(gè)月的磨合融合，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡，全方位融入和合生態(tài)，各項(xiàng)工作漸漸步入正軌，經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行順暢。

依據(jù)集團(tuán)公司制定的三個(gè)翻番、三大跨越，五年達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和年初工作會(huì)議精神，萬(wàn)年青監(jiān)理公司仔細(xì)調(diào)研市場(chǎng)，客觀分析面臨形勢(shì)，提出了20xx年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，堅(jiān)韌拼搏。在確保平穩(wěn)進(jìn)展，樂(lè)觀開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格成本掌握，狠抓工程質(zhì)量平安等方面成果喜人。公司監(jiān)理的“亳州市利辛縣車轍溝景觀綠化工程”已榮獲亳州市“芍花杯”，目前正在申報(bào)“黃山杯”；包河區(qū)濱湖濕地公園二期景觀綠化工程于4月底正式交付使用，深受省市領(lǐng)導(dǎo)和廣闊市民的全都贊譽(yù)，使“萬(wàn)年青”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。

1、樂(lè)觀開(kāi)拓市場(chǎng)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理：

截至20xx年6月底，萬(wàn)年青監(jiān)理公司新簽訂監(jiān)理合同13項(xiàng)，工程總造價(jià)為1.2億元，監(jiān)理費(fèi)總產(chǎn)值為170萬(wàn)元。依據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初與財(cái)務(wù)部制定了費(fèi)用掌握指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開(kāi)支從嚴(yán)掌握，并按季度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，上半年各項(xiàng)目基本做到監(jiān)理費(fèi)按期收回，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常，內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。

2、落實(shí)人才建設(shè)戰(zhàn)略，樂(lè)觀引進(jìn)中高級(jí)管理人才，淘汰不稱職員工，制造了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至6月底，監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)16人，在人力資源管理方面。建章立制，規(guī)范管理。新聘員工2人，淘汰不合格人員12人，初步實(shí)現(xiàn)監(jiān)理公司人力資源優(yōu)化整合，形成“能者上，庸者下”的良好局面。

3、順當(dāng)完成了公司股權(quán)和法人代表變更手續(xù)，為公司下一步資質(zhì)升級(jí)和做大做強(qiáng)，掃清了障礙。

二、存在的問(wèn)題和困難

1、公司資質(zhì)底，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。公司現(xiàn)為市政公用工程丙級(jí)資質(zhì)，開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍有限，參加招投標(biāo)的機(jī)會(huì)少，公司的軟硬件薄弱，隨著監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)主要集中于園林綠化項(xiàng)目工程，而園林工程作為房建、市政等工程的.附屬工程，監(jiān)理業(yè)務(wù)往往被打包在一起，被房建、市政等工程的監(jiān)理單位所監(jiān)理。同時(shí)由于最低價(jià)中標(biāo)的市場(chǎng)規(guī)章，監(jiān)理的合理利潤(rùn)無(wú)法保證，嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成了公司進(jìn)展面臨的最大困難。

2、技術(shù)力氣薄弱，人才匱乏。這是監(jiān)理公司成立9年多，制約公司進(jìn)展壯大的主要瓶頸之一。主要表現(xiàn)如下：

（1）、總監(jiān)短缺是公司進(jìn)展的瓶頸，目前公司沒(méi)有一名在職總監(jiān)從事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，建設(shè)工程管理已日趨規(guī)范，總監(jiān)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。我公司在實(shí)際工作中往往與國(guó)家法律法規(guī)打擦邊球，靠運(yùn)氣和關(guān)系維系公司生存。且監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒(méi)有4-5個(gè)工程的熬煉和至少5年以上的工作閱歷是很難培育出一名合格的監(jiān)理工程師。

（2）、人員素養(yǎng)不一，缺少技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)理人才。由于員工年齡結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷和專業(yè)職稱偏低，學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)不完整，沒(méi)有較全面的專業(yè)學(xué)問(wèn)和科學(xué)管理方法，業(yè)務(wù)水平不高，敬業(yè)精神不夠，普遍缺乏經(jīng)濟(jì)、法律、合同等方面的系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，因而綜合協(xié)調(diào)管理力量不強(qiáng)，距離供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)尚有較大差距；

（3）、專業(yè)單一，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開(kāi)工現(xiàn)狀來(lái)看，園林專業(yè)處在相對(duì)微弱的供需平衡點(diǎn)上，但市政道排、房建等專業(yè)人員較為匱乏。公司一方面大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，一方面又在人員的配置上捉襟見(jiàn)肘。

3、社會(huì)對(duì)監(jiān)理等服務(wù)型行業(yè)評(píng)價(jià)不高，社會(huì)地位不高，不受重視，始終認(rèn)為監(jiān)理就是“吃拿卡要”，造成業(yè)內(nèi)思想混亂、行業(yè)進(jìn)展的信念不足；另受目前公司待遇低，規(guī)模較小等條件影響，造成好的人才招不到、留不住。

年中工作總結(jié)12

又到了年底，我任職已經(jīng)有些年頭了，下面我就如何開(kāi)展中職學(xué)校班主任工作，談?wù)勛约哼@學(xué)期來(lái)工作的體會(huì)，并總結(jié)匯報(bào)如下：

一、親近同學(xué)，討論同學(xué);呈現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。

“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子?！卑嘀魅我瞄L(zhǎng)接近孩子，愛(ài)護(hù)和關(guān)懷同學(xué)，和他們進(jìn)行親熱的思想溝通，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛(ài)。這是班主任順當(dāng)開(kāi)展一切工作的基矗討論同學(xué)是教育取得勝利的必要條件，最好的途徑是通過(guò)活動(dòng)觀看。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其緣由所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待訂正的弱點(diǎn);二要討論同學(xué)的共性特征(包括力量、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，把握哪些是樂(lè)觀分子，哪些是特殊需要留意的同學(xué)等等。

在親近與討論同學(xué)的過(guò)程中，我們班主任要努力呈現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使同學(xué)對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信任的老師，又把你當(dāng)作好伴侶，樹(shù)立起班主任崇高的威望。

那么，你的`教育可能取得事半功倍的效果。

二、干部隊(duì)伍的組建和培育。

一個(gè)班的集風(fēng)光貌如何，很大程度上是由班干部打算的。班干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手?！彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培育干部隊(duì)伍，班主任工作才能漸漸從繁重走向簡(jiǎn)潔與輕松。

當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理力量。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必需細(xì)心培育：

其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡，關(guān)心班干部樹(shù)立威信;

其二，在鼓舞干部大膽工作，教導(dǎo)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在學(xué)問(wèn)、力量上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;

其三，培育干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)班集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批判與自我批判，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

年中工作總結(jié)13

一年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們仔細(xì)完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了肯定的成果。

一、監(jiān)督機(jī)制基本形成

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高選購(gòu)人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，削減工程成本，提高選購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、制定選購(gòu)預(yù)算與估量成本

制定選購(gòu)預(yù)算是在詳細(xì)實(shí)施項(xiàng)目選購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目選購(gòu)成本的一種估量和猜測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目選購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)選購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與掌握，確保項(xiàng)目資金的使用在肯定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了選購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目選購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外狀況，有效的掌握項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到掌握選購(gòu)成本的目的。

為節(jié)省資金，防止庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法，在選購(gòu)量，部分物資緊缺的狀況下，千方百計(jì)，細(xì)心組織查找貨源，樂(lè)觀組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿完成了工作任務(wù)。

三、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。由于公司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。

工作中團(tuán)結(jié)同事，能正圈理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的.關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作需要。根據(jù)技術(shù)質(zhì)檢部