企業(yè)戰(zhàn)略管理總復(fù)習(xí)-課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理

總復(fù)習(xí)11ppt課件判斷題（共10分，每題2分）多選題（共16分，每題2分）名詞解釋（共16分，每題4分）簡(jiǎn)答題（共18分，每題6分）作圖題（共20分，每題10分）案例分析/論述題（20分）考試題型2ppt課件第一章戰(zhàn)略管理過(guò)程3ppt課件什么是戰(zhàn)略管理？企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性4ppt課件戰(zhàn)略管理的過(guò)程使命企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析目標(biāo)戰(zhàn)略政策企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施體系戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略控制企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施措施5ppt課件企業(yè)愿景的要素（P3）1、界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)——我們是誰(shuí)2、確定企業(yè)的發(fā)展方向——向何處去3、界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟——如何到達(dá)4、確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)——如何衡量效益5、界定企業(yè)愿景的特殊性——不具有普遍性企業(yè)使命（Mission）管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)對(duì)自己的根本任務(wù)所作出的“口號(hào)”性描述企業(yè)使命的界定（P6）什么——顧客的需求誰(shuí)——顧客群什么方式——滿足顧客需求的方式6ppt課件愿景與使命的區(qū)別愿景：一種由激情推動(dòng)并能引起激情的目標(biāo)。愿景是寬泛的、感性的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的未來(lái)圖景。使命：理性的陳述。不僅包括企業(yè)目標(biāo)，也包括競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。使命是具體的、理性的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。愿景是對(duì)未來(lái)的憧憬，使命則表達(dá)了如何實(shí)現(xiàn)這一憧憬。7ppt課件企業(yè)目標(biāo)是希望企業(yè)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)目標(biāo)是對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命的具體化；常以定量為主體。企業(yè)的目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)年度目標(biāo)8ppt課件企業(yè)戰(zhàn)略的概念（P18）企業(yè)在符合和保證實(shí)現(xiàn)其使命的條件下，利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)，規(guī)避各類威脅，協(xié)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和配置企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略與目標(biāo)（P21）企業(yè)的目標(biāo)體系是“目的”，戰(zhàn)略是達(dá)到目的的手段。為此，企業(yè)的戰(zhàn)略一般都包括精心策劃的有目的的行動(dòng)，以及對(duì)未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力所作出的反應(yīng)措施。9ppt課件戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（P22）經(jīng)營(yíng)范圍資源配置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用投資協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用銷售協(xié)同作用管理協(xié)同作用10ppt課件企業(yè)戰(zhàn)略的層次職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略——何處競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——如何競(jìng)爭(zhēng)職能戰(zhàn)略——如何分配11ppt課件公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）（P26）企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為是由企業(yè)最高管理層制定、指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略/事業(yè)部戰(zhàn)略）（P28）是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)針對(duì)不斷變化著的外部環(huán)境，在各自領(lǐng)域有效競(jìng)爭(zhēng)——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略局部性戰(zhàn)略問(wèn)題其制定者主要是業(yè)務(wù)經(jīng)理/子公司經(jīng)理職能戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）（P29）企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃期限較短，一般1年左右比公司戰(zhàn)略更為具體職能部門的管理人員在總部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)制定年度目標(biāo)和部門戰(zhàn)略一般在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理的職能部門中制定12ppt課件13第二章行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析13ppt課件【企業(yè)的外部環(huán)境因素】指存在于組織外部的、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和。包括：宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境【企業(yè)宏觀環(huán)境】指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。直接或間接影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理分析方法——PEST分析14ppt課件政治法律環(huán)境(Political)國(guó)家政局穩(wěn)定性、政府管制、政策立法（反壟斷法；環(huán)保法；稅法；外貿(mào)法；勞動(dòng)法等）……經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、財(cái)政和貨幣政策、GDP、人均收入、利率、通貨膨脹、基尼系數(shù)、恩格爾系數(shù)……

社會(huì)文化環(huán)境(Social＆Cultural)生活方式、信仰、價(jià)值觀、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、行為規(guī)范……技術(shù)環(huán)境(Technological)技術(shù)總體水平、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度、新技術(shù)的發(fā)明與進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視……企業(yè)PEST分析圖15ppt課件行業(yè)中最主要的經(jīng)濟(jì)特性（P49）市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)地域范圍市場(chǎng)增長(zhǎng)率行業(yè)目前在壽命周期中所處的階段行業(yè)內(nèi)公司（競(jìng)爭(zhēng)廠家）的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模（集中程度）顧客（購(gòu)買者的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模）

縱向整合的程度行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)品特性規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)行業(yè)的獲利能力行業(yè)需求的穩(wěn)定性

行業(yè)增長(zhǎng)的潛力行業(yè)的演變16ppt課件行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析基本步驟（P55-58）1、識(shí)別行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素2、確定成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)3、確定各成功關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值4、將各關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總17ppt課件經(jīng)驗(yàn)曲線【經(jīng)驗(yàn)曲線】：當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)【規(guī)模經(jīng)濟(jì)】：指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。經(jīng)驗(yàn)曲線VS規(guī)模經(jīng)濟(jì)累計(jì)數(shù)量VS數(shù)量管理上取得明顯效果VS產(chǎn)量增加后分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品的固定成本金額減少范圍經(jīng)濟(jì)【范圍經(jīng)濟(jì)】：指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。18ppt課件行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代者購(gòu)買者供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅波特的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型19ppt課件潛在進(jìn)入者進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化資金的需求轉(zhuǎn)換成本分銷渠道原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)政府政策退出障礙固定資產(chǎn)高度專業(yè)化退出成本過(guò)高協(xié)同關(guān)系密切程度感情障礙政府和社會(huì)的限制20ppt課件決定替代品威脅的因素1、替代品在價(jià)格上的吸引力2、購(gòu)買者轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本指顧客由使用原產(chǎn)品轉(zhuǎn)而使用替代產(chǎn)品時(shí)付出的代價(jià)轉(zhuǎn)換成本越高，越可以降低替代品威脅，減緩替代過(guò)程轉(zhuǎn)換成本與互補(bǔ)產(chǎn)品有關(guān)，如果替代產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格低或性能可靠，則轉(zhuǎn)換成本就高。3、顧客使用替代品的傾向替代品在質(zhì)量性能上的顧客滿意程度其他一些重要的屬性方面的顧客滿意程度21ppt課件決定購(gòu)買者威脅（討價(jià)還價(jià)能力）的因素（P70）購(gòu)買者的購(gòu)買力集中程度購(gòu)買者從行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本中所占的比重本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者行業(yè)獲利狀況購(gòu)買者后向一體化的可能性本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度購(gòu)買者掌握信息情況22ppt課件決定供應(yīng)者威脅（討價(jià)還價(jià)能力）的因素（P72）供應(yīng)商的行業(yè)集中化程度供應(yīng)品的可替代程度本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性本企業(yè)是否某供應(yīng)商的主要客戶供應(yīng)品對(duì)本行業(yè)的重要性擬購(gòu)買生產(chǎn)要素是否本行業(yè)的主要投入資源供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費(fèi)用要素是否存在差異化轉(zhuǎn)移成本高低供應(yīng)者前向一體化的可能性

23ppt課件行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)在如下情況變得激烈（P73）有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢固定成本或庫(kù)存成本高缺少產(chǎn)品差別化生產(chǎn)能力大幅提高競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同退出障礙高24ppt課件【戰(zhàn)略群體】（Strategicgroups），又稱戰(zhàn)略集團(tuán)，指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)（P78）市場(chǎng)占有率相同，但戰(zhàn)略差異大時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈目標(biāo)顧客相同，但戰(zhàn)略差異大時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體多時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈少數(shù)戰(zhàn)略群體處于領(lǐng)導(dǎo)地位且市場(chǎng)占有率高，競(jìng)爭(zhēng)不激烈戰(zhàn)略集團(tuán)圖（P76）25ppt課件26第三章企業(yè)資源與能力分析26ppt課件企業(yè)資源的概念（P94）【資源】（Resources）：企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素。有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)組織能力評(píng)價(jià)企業(yè)資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)稀缺性不可模仿性*難于替代性核心能力的概念本書(shū)定義：公司在具有著重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。核心能力的特征價(jià)值性、稀缺性、不易模仿、不可替代27ppt課件第二節(jié)SWOT分析法【SWOT分析法】：是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的常用方法。S(Strengths)：優(yōu)勢(shì)W(Weaknesses)：劣勢(shì)O(Opportunities)：機(jī)會(huì)T(Threats)：威脅SWOT分析表SWOT分析圖SWOT戰(zhàn)略匹配矩陣28ppt課件外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力較大能開(kāi)發(fā)潛在顧客不利的產(chǎn)業(yè)政策有進(jìn)入新的市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能用戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良行業(yè)中有新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入多元化進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域用戶需求發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移有合適的企業(yè)可供收購(gòu)；等通貨膨脹及其他內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先資金緊張成本優(yōu)勢(shì)設(shè)備老化特殊能力產(chǎn)品線范圍太窄產(chǎn)品創(chuàng)新能力營(yíng)銷水平低于同行業(yè)水平經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)研究開(kāi)發(fā)工作落后具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性缺少經(jīng)營(yíng)上核心能力良好的財(cái)物資源缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向不明顧客的良好印象不明原因?qū)е吕麧?rùn)下降經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本29ppt課件SWOT分析圖（P104）機(jī)會(huì)O增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略內(nèi)部劣勢(shì)W內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)S威脅T防御型戰(zhàn)略ⅠⅡⅣⅢ30ppt課件SWOT戰(zhàn)略匹配矩陣

內(nèi)部因素

外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)－S劣勢(shì)－W12列出優(yōu)勢(shì)3412列出劣勢(shì)34

機(jī)會(huì)－O12列出機(jī)會(huì)34

SO戰(zhàn)略1

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)4

WO戰(zhàn)略1

利用機(jī)會(huì)

克服劣勢(shì)4

威脅－T12列出威脅34

ST戰(zhàn)略1

利用優(yōu)勢(shì)

回避威脅4

WT戰(zhàn)略1

減少劣勢(shì)

回避威脅431ppt課件第三節(jié)投資組合分析波士頓矩陣也稱為增長(zhǎng)——份額矩陣，是美國(guó)波士頓公司（BCG）在1960年為一家造紙公司做咨詢而提出的一種投資組合分析方法通用矩陣（GE矩陣）又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司（GE）于70年代設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法產(chǎn)品/市場(chǎng)演變矩陣美國(guó)的查爾斯霍弗(C.W.Hofer)教授首先提出的32ppt課件波士頓矩陣圖（P106）

相對(duì)市場(chǎng)占有率低高低高市場(chǎng)增長(zhǎng)率10%1.033ppt課件問(wèn)題業(yè)務(wù)最差現(xiàn)金流狀態(tài)。審慎分析，在對(duì)它進(jìn)行大量投資和及時(shí)放棄之間做出明智的選擇。發(fā)展策略收獲策略放棄策略明星業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額。需要大量投資。發(fā)展策略現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高；本身不需要投資，提供現(xiàn)金流支持其他業(yè)務(wù)發(fā)展。維持策略收獲策略瘦狗業(yè)務(wù)處于飽和的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源。收獲策略放棄策略34ppt課件波士頓矩陣分析它把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析常用來(lái)分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題目的幫助企業(yè)確定自己的總體戰(zhàn)略理想的投資組合較多的“明星”和“現(xiàn)金牛”少數(shù)“問(wèn)題”極少數(shù)“瘦狗”局限性數(shù)據(jù)確定較困難業(yè)務(wù)類型過(guò)于簡(jiǎn)單市場(chǎng)地位（市場(chǎng)份額）與獲利間關(guān)系會(huì)有變化（行業(yè)/細(xì)分市場(chǎng)）評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于單一35ppt課件G強(qiáng)中弱競(jìng)爭(zhēng)地位高中低行業(yè)吸引力DBF通用矩陣圖（P109）36ppt課件通用矩陣分析相比波士頓矩陣，它更好說(shuō)明企業(yè)中處于不同地位的各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，使企業(yè)可以更有效地分配其資源不僅適用波士頓矩陣，而且對(duì)需求、技術(shù)壽命周期各階段及不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都適用對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定位具有重要的價(jià)值和意義業(yè)務(wù)分析左上方三業(yè)務(wù)—增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略；優(yōu)先分配資源右下方三業(yè)務(wù)—停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略；對(duì)角線三業(yè)務(wù)—維持/有選擇的發(fā)展戰(zhàn)略；保護(hù)原有發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向局限性只提出了一般性戰(zhàn)略思考不能有效說(shuō)明新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在新行業(yè)中得到發(fā)展的狀況37ppt課件通用矩陣——分析方法（P110）估測(cè)行業(yè)吸引力影響因素行業(yè)增長(zhǎng)率市場(chǎng)價(jià)格市場(chǎng)規(guī)模獲利能力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)技術(shù)社會(huì)政治因素，等步驟定權(quán)數(shù)定級(jí)數(shù)（1、2、3、4、5）得加權(quán)值估測(cè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位影響因素相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)買方增長(zhǎng)率產(chǎn)品差別化生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)能力管理水平，等38ppt課件強(qiáng)中弱競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)品——市場(chǎng)發(fā)展階段產(chǎn)品/市場(chǎng)演變矩陣（P112）——開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)整頓飽和衰退成熟強(qiáng)中弱競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)品——市場(chǎng)發(fā)展階段開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)整頓飽和衰退成熟FBDGEAC用以評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況39ppt課件價(jià)值鏈分析波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。主體活動(dòng)支持活動(dòng)價(jià)值鏈分析是識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)資源與能力的有效方法。40ppt課件價(jià)值鏈分析框架（P114）利潤(rùn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)管理內(nèi)部后勤生產(chǎn)制造外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷售后服務(wù)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)41ppt課件42第四章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略42ppt課件【一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略】指無(wú)論是在什么類型的行業(yè)里，企業(yè)都可以采用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略低成本集中差別化集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略產(chǎn)品差異低成本戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)全行業(yè)范圍特定細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型（P126）43ppt課件成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（CostLeadershipStrategy）指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。動(dòng)因（P127）形成進(jìn)入障礙增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力降低替代品的威脅保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位實(shí)施的時(shí)機(jī)與條件價(jià)值鏈的累積成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求具有價(jià)格彈性消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素是價(jià)格的高低弱點(diǎn)（P129）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取模仿的方法顧客需求的改變44ppt課件差別化戰(zhàn)略（differentiationstrategy）指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。動(dòng)因（P130）形成進(jìn)入障礙降低顧客敏感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力防止替代品威脅實(shí)施的時(shí)機(jī)與條件（P131）需要考慮價(jià)值鏈的活動(dòng)、特殊類型的管理技能以及組織結(jié)構(gòu)外部后勤活動(dòng)產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)生產(chǎn)制造活動(dòng)外部后勤和分銷活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和顧客服務(wù)活動(dòng)弱點(diǎn)（風(fēng)險(xiǎn)）（P132）沒(méi)能形成適當(dāng)?shù)牟顒e化不能保持差別化另外，無(wú)法獲得較高市場(chǎng)分額、研發(fā)設(shè)計(jì)爭(zhēng)取顧客等工作代價(jià)高昂、并非所有顧客都愿意或能夠支付差別化的高價(jià)格等。45ppt課件重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（focusstrategy）指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。類型成本集中——在特定細(xì)分市場(chǎng)而非整個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)成本最低差異集中——企業(yè)的差異僅是針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施的時(shí)機(jī)與條件（P134）在目標(biāo)小市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難滿足顧客在專業(yè)化或特殊性上的需求企業(yè)擁有足夠的資源和能力有效服務(wù)于具體的目標(biāo)小市場(chǎng)目標(biāo)小市場(chǎng)具有很好的成長(zhǎng)潛力，且足夠大，可再盈利在目標(biāo)小市場(chǎng)上，企業(yè)能夠憑借其建立起來(lái)的顧客忠誠(chéng)度，有效防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者46ppt課件動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略（P136）攻堅(jiān)戰(zhàn)（正面進(jìn)攻）——以己之長(zhǎng)，攻彼之長(zhǎng)側(cè)翼進(jìn)攻——以己之長(zhǎng)，攻彼之短；以強(qiáng)克弱全線出擊（全方位進(jìn)攻）——四面出擊，打亂陣腳迂回進(jìn)攻——周旋，繞過(guò)其勢(shì)力范圍，避免正面沖突搶先進(jìn)攻——先動(dòng)以取得先機(jī)游擊戰(zhàn)——”打一槍換一個(gè)地方”，在不同的領(lǐng)域里向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出其不意發(fā)起進(jìn)攻47ppt課件48第五章不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略48ppt課件【新興行業(yè)】是隨著技術(shù)創(chuàng)新，消費(fèi)者出現(xiàn)新的需求，以及促使新產(chǎn)品和潛在經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化而形成的行業(yè)。新興行業(yè)的特點(diǎn)（P157）技術(shù)與戰(zhàn)略的不確定性行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)性——潛在顧客持觀望等待態(tài)度更成熟技術(shù)進(jìn)一步降低銷售價(jià)格＊缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（P159）促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成——標(biāo)準(zhǔn)的建立改變供應(yīng)商和銷售渠道正確對(duì)待行業(yè)發(fā)展的外差因素——協(xié)調(diào)與全行業(yè)發(fā)展適應(yīng)轉(zhuǎn)變的流動(dòng)性障礙——技術(shù)、銷售渠道、原材料等適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)——先入？后入？49ppt課件成熟行業(yè)的特點(diǎn)（P161）低速增長(zhǎng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇注重成本和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)裁減過(guò)剩的生產(chǎn)能力研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷發(fā)生變化（適應(yīng)緩慢增長(zhǎng)）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向國(guó)際化企業(yè)間的兼并和收購(gòu)增多行業(yè)的