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領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理于玢2016年3月安徽亳州古井集團(tuán)管理干部?jī)?nèi)訓(xùn)課程

課程安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)—具有互補(bǔ)技能的人們組成的小群體,致力于一個(gè)共同目的和績(jī)效目標(biāo),為他們共同負(fù)責(zé)的目標(biāo)而努力團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能

共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任揮灑個(gè)性協(xié)同合作團(tuán)結(jié)一致奉獻(xiàn)精神基礎(chǔ)核心最高境界外在形式團(tuán)隊(duì)精神大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)高凝聚力團(tuán)隊(duì)

當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度,而且團(tuán)隊(duì)隊(duì)員資格對(duì)成員個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)都具有一定價(jià)值時(shí),我們就說(shuō)這是個(gè)具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員吸引力吸引力向心力內(nèi)部團(tuán)結(jié)高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征高度的參與意識(shí)開(kāi)放的溝通文化強(qiáng)烈的歸屬感彼此關(guān)心互相尊重相互信任承擔(dān)責(zé)任集體利益大于個(gè)人利益愿意為自身及他人的發(fā)展付出高凝聚力團(tuán)隊(duì)開(kāi)放的溝通文化針對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的雙向商議定期的自上而下的工作匯報(bào)所有人員共知的工作反饋?zhàn)杂蓪?duì)話(huà)公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)統(tǒng)一的信息平臺(tái)溝通有團(tuán)窩隊(duì)歸武屬感波的成淹員會(huì)掀有什瞧么表伯現(xiàn)?就是雖今天傳我上森班了逮,明招天我宿還想嚼上班惦記不著和哥自己瘡一起仇工作股的那犬群人在沒(méi)受有監(jiān)呀督的燃情況仇下想冒著要洪怎么急把工膝作做鐘了,似還要妄做好聽(tīng)不弟得有報(bào)人說(shuō)剃團(tuán)隊(duì)旅的不廁好,津見(jiàn)不干得有境人傷貸害團(tuán)期隊(duì)團(tuán)隊(duì)矩價(jià)值交觀與娃共同途行為飾規(guī)范團(tuán)隊(duì)倦建設(shè)謠的“尼魂”團(tuán)隊(duì)巾的動(dòng)緊力相同驗(yàn)的價(jià)漆值觀共同默認(rèn)可施的行架為規(guī)克范標(biāo)煉準(zhǔn)不同舅的人昏會(huì)有吳不同渡的價(jià)遺值取額向,每個(gè)腰人都奧以自蠢己的犬意志肝為轉(zhuǎn)殼移行為安規(guī)范口標(biāo)準(zhǔn)坐使人墳們懂搶得團(tuán)隊(duì)愧對(duì)自咽己的債期望野,懂得湊如何鋤才能文最好右的地丟配合互動(dòng)作為求一名帝團(tuán)隊(duì)雁管理饅者,評(píng)請(qǐng)用謀一個(gè)狡關(guān)鍵才詞,品表達(dá)預(yù)你最培想讓叨你的框團(tuán)隊(duì)心成為扎什么牢樣的腸團(tuán)隊(duì)犯?按工兇作性燥質(zhì)、地域俱等命似名上級(jí)蓋命名自己較命名80谷%以上少數(shù)極少為自放己的宗部門(mén)居(團(tuán)睡隊(duì))芝命名愿景作為錫一個(gè)糠領(lǐng)導(dǎo)騙者,挖你應(yīng)關(guān)該認(rèn)料識(shí)到兆,你嚷的團(tuán)驢隊(duì)?wèi)?yīng)細(xì)該是擠一個(gè)繁有生需命的效有機(jī)渡體,忌它需褲要一疫種總勒體的星身份哀意識(shí)栗。在米這個(gè)封團(tuán)隊(duì)槐中的陣成員猶都明休白,繡在這耕里工想作的蒜意義懲是什勒么這種溉身份栽意識(shí)鋼有三演個(gè)要旺素:自我沃定義五:明葛白并間傳達(dá)壇團(tuán)隊(duì)木代表司了什越么將去虜向何沸方如何床衡量暮成功貢獻(xiàn)噴美酒恢樂(lè)善享生脈活做真枝人,探釀美靜酒,繞善其牌身,有濟(jì)天葛下用戶(hù)趴的訴紛求就該是我際們的油心愿厘,用陜戶(hù)的著利益閱就是悔我們耳的價(jià)剃值精誠(chéng)銜團(tuán)結(jié)春、簡(jiǎn)嗚單高放效、闊責(zé)任例擔(dān)當(dāng)筐、富詠于愛(ài)姻心一天綿不懈史怠,私一處判不放豪過(guò);仰只為敵成功煩找方旦法,梁不為獲失敗壺找理捧由我們庫(kù)的企即業(yè)文挎化--“貢獻(xiàn)妥文化畏”使命惠:理貢獻(xiàn)認(rèn)美酒噴樂(lè)章享生羞活愿景及:番做中蘭國(guó)最秘受歡多迎、售最受滑尊重茂的白喘酒企濟(jì)業(yè)價(jià)值松觀:眼做真捉人,勉釀美營(yíng)酒,欺善其搖身,霉?jié)煅蛳缕髽I(yè)口生態(tài)輸:人般正事喂正、午公平武公正慨、風(fēng)皆清氣闊正思維棵方式匹:站陰在月輛球看奔地球醫(yī),跳嚷出古緩井做叼古井戰(zhàn)略董目標(biāo)紡:“微拿下頌一百公億,找沖向緣瑞前三認(rèn)甲”項(xiàng)及“逢制造桂業(yè)帝寧國(guó)”戰(zhàn)略兆路徑墳:大恨師智迅企、貌跨界銀整合難、結(jié)核構(gòu)優(yōu)鮮化、擇人崗宵互動(dòng)生產(chǎn)有理念列:向伯生產(chǎn)層要質(zhì)吸量,炮向質(zhì)趴量要諸口感杰,向文口感畜要風(fēng)眨格市場(chǎng)繩理念爛:用員戶(hù)的閉訴求回就是激我們祖的心鎖愿,數(shù)用戶(hù)納的利畏益就艦是我尋們的疼價(jià)值行為糞理念曠:人孝人是盛古井獸品牌寶,人誤人是墊古井橫形象縱,人內(nèi)人是要古井龍榜樣人才捕觀:殘人核才比膀產(chǎn)品慌更重豬要,插成長(zhǎng)館比成鈔功更垮重要執(zhí)行罩理念舉:一侵天不技懈怠你,一樸處不瓶放過(guò)闖;只漢為成剝功找閣方法低,不款為失碎敗找可理由團(tuán)隊(duì)巾理念侵:精離誠(chéng)團(tuán)途結(jié)、僻簡(jiǎn)單珍高效儀、責(zé)撈任擔(dān)專(zhuān)當(dāng)、疼富于嫂愛(ài)心行動(dòng)妥準(zhǔn)則黃:一積切服事務(wù)于振銷(xiāo)售捐,一龍切服意務(wù)于艷市場(chǎng)居;一組級(jí)帶潤(rùn)著一刑級(jí)干掩,一紛級(jí)干酒給一寨級(jí)看肥;堅(jiān)守輝承諾插、行懂動(dòng)、暴快!必勝諷信念贏:態(tài)勿度決稅定一新切,煙精神饑戰(zhàn)勝眨一切食,狀繪態(tài)改跌變一糕切團(tuán)隊(duì)郊行為破規(guī)范撞標(biāo)準(zhǔn)是指直團(tuán)隊(duì)透成員幕共同叉遵守對(duì)的行班為指雞南和句規(guī)則林。規(guī)范弊界定蹲了可譯接受彎和不需被接廟受的大的行詳為界蛇限規(guī)范有書(shū)牛面的看及公皮開(kāi)的蓮,也臣有非僚書(shū)面挎和非銀公開(kāi)受的規(guī)范替的形祖式促使糧團(tuán)隊(duì)運(yùn)成員尸加強(qiáng)患規(guī)范慰的四朝個(gè)原抽因幫助團(tuán)隊(duì)生存不做任何傷害團(tuán)隊(duì)的行為明確角色期望你需要遵守規(guī)定以完成角色期望幫助個(gè)人避免尷尬處境不能僅關(guān)注自己強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要價(jià)值觀和身份我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有特點(diǎn)為何瞎需要爛執(zhí)行鼠規(guī)范高效總團(tuán)隊(duì)口行為也規(guī)范悲建設(shè)妥原則壺:一致只的承悄諾團(tuán)隊(duì)失要形棕成得聯(lián)到全促體成淚員的礎(chǔ)共同粘承認(rèn)丙的承加諾團(tuán)隊(duì)蚊承諾被的4個(gè)方民面明確力所邁能及共識(shí)未來(lái)俱潛力確定造團(tuán)隊(duì)愈行為祝規(guī)范次標(biāo)準(zhǔn)啦的實(shí)跪際操專(zhuān)作1、請(qǐng)送全體趟成員瘦開(kāi)動(dòng)刑腦筋橡,為肯確定青行為頸規(guī)范蠻標(biāo)準(zhǔn)莖集思掙廣益監(jiān)。在錦這時(shí)峽,歡歇迎大或家發(fā)如表各淹種意運(yùn)見(jiàn)2、詳將細(xì)討擾論每處一項(xiàng)逢標(biāo)準(zhǔn)央,闡穿明它密們有延可能紹對(duì)團(tuán)眾隊(duì)工裂作造珠成的作影響3、標(biāo)退記一交切得基到一候致通城過(guò)、哲有益擔(dān)團(tuán)隊(duì)都的項(xiàng)梁目,首存檔吃保留4、仔郊細(xì)檢咱查看貸有否衣遺漏5、注山意補(bǔ)長(zhǎng)充新宇的行插為規(guī)晉范標(biāo)秋準(zhǔn),扒前提騎是大胃家一綁致同寒意且船有助瓦于團(tuán)翁隊(duì)高讀效率襲、和脾諧地炒開(kāi)展境工作行為蠻規(guī)范步驟確定案例扭:某百銀行“健短康”后臺(tái)赤小組核心胸價(jià)值撒觀:耽健康爐生活現(xiàn)、健榴康工務(wù)作健康泥理念徒:身鬼體健爐康、閥心理地健康弦、人并際關(guān)側(cè)系健澡康、詞工作重健康共同挎的行爺為規(guī)蔥范標(biāo)等準(zhǔn):身體顛健康姐:堅(jiān)僵持辦驢公室粥健身姑操、猜保持圖自己察的身和材、嘗注意文合理對(duì)飲食腎結(jié)構(gòu)纖和安脂全、朗良好糟的作全息習(xí)途慣心理喇健康脾:保漂持樂(lè)凳觀心妖態(tài)、迎感恩半、積圍極感溪受生拐活樂(lè)祖趣人際隊(duì)關(guān)系債健康副:微截笑、嶼協(xié)作沃、換慮位思列考、珠包容工作音健康猜:安搭全、喉準(zhǔn)確肚、及齒時(shí)、揭專(zhuān)注鐘、責(zé)培任誠(chéng)信移立業(yè)斥穩(wěn)健澤行遠(yuǎn)案例寄:處球理跨勾部門(mén)蔥溝通巡壽問(wèn)題吧時(shí)用咐到的禿行為緩規(guī)范定期節(jié)工作境匯報(bào)技會(huì)議障的規(guī)誼定:1、本咽周哪石個(gè)部憑門(mén)哪行個(gè)人思對(duì)你糧有什肯么貢駕獻(xiàn)?2、自移己在莖幫助傘其他危部門(mén)始工作緊上有嚇哪些航貢獻(xiàn)寇?有炭哪些玩不足拜之處稱(chēng)?可悉以怎扔樣改便進(jìn)?體現(xiàn)援感恩院與自鏈我檢目討案例頂:某黨班組池早會(huì)臨行為叉規(guī)范1、準(zhǔn)介時(shí)開(kāi)襖會(huì)2、輪支流主踩持會(huì)看議3、固狼定位鞋置上騾站立粉參加升會(huì)議4、簽士字、腔承諾筒、執(zhí)衡行某移兩動(dòng)營(yíng)匹業(yè)廳辜迎客服行為域規(guī)范顧客朱三米擇距離啞時(shí)停緩下手預(yù)頭的到工作向顧裙客行敲注目守禮展露騎發(fā)自次內(nèi)心它的微什笑案例幸:?jiǎn)栴}您的著一位弄主要改下屬佳的工熔作職升責(zé)是災(zāi)什么注?您對(duì)傷他的饒期望爹他知鳥(niǎo)道嗎赤?明確崗職責(zé)旬與要旬求組建葬(或叛擔(dān)任讀新領(lǐng)紙導(dǎo))搭團(tuán)隊(duì)倆時(shí),旦必須頑要明表白無(wú)通誤告寄知團(tuán)鬧隊(duì)成側(cè)員:他們偏的工犬作范掀圍是霜什么餅?他們年將要殖達(dá)到艷的要加求又補(bǔ)是什浸么?要向歌團(tuán)隊(duì)百成員另傳達(dá)村對(duì)他杯的期彼望溝通目標(biāo)與愿景約定匯報(bào)工作頻率告知你的支持提出高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定弄考核肥標(biāo)準(zhǔn)花和衡好量方隸法3、衡角量的凱角度露:數(shù)量隨、質(zhì)風(fēng)量、時(shí)間文、成蓋本或收入2、和及每個(gè)邀成員進(jìn)行它單獨(dú)攜會(huì)談,一江起討念論考核方銷(xiāo)法1、制貴定過(guò)登程一定要宇讓成揉員參病與Te回xt蕩1Te陽(yáng)xt堆2Te唉xt既3Te弟xt淡4案例崗位職責(zé)(投入)崗位貢獻(xiàn)(產(chǎn)出)從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本的角度進(jìn)行衡量負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)控制室計(jì)算機(jī)主機(jī)的運(yùn)行保證將中央處理機(jī)的停機(jī)時(shí)間降到最低水平,以保證整個(gè)組織的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行正常除了每月一小時(shí)的維護(hù)時(shí)間,系統(tǒng)需要每周7天每天24小時(shí)地進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)不論出現(xiàn)任何故障,系統(tǒng)都能在30分鐘內(nèi)得到恢復(fù)建設(shè)腥團(tuán)隊(duì)振社群團(tuán)隊(duì)廊建設(shè)搭的有鳳力“欣抓手短”討論共一個(gè)驅(qū)問(wèn)題為什撒么微香信朋業(yè)友圈謹(jǐn)讓人耕欲罷擁不能鏟?社群成員成員成員成員成員團(tuán)隊(duì)燃成員掠是社撈群中犁的一賞個(gè)節(jié)桂點(diǎn),會(huì)每個(gè)扯節(jié)點(diǎn)分共享證資源氣以完隔成其工熊作,趙每個(gè)玻節(jié)點(diǎn)擋即提蹦供服蛙務(wù)也內(nèi)請(qǐng)求程服務(wù)摧。每捕個(gè)節(jié)天點(diǎn)之萌間都濫能夠直藍(lán)接溝金通,種無(wú)須渴通過(guò)指其他噸中介信息不再是從管理者到下屬,而是同級(jí)流動(dòng)高效的信息流每個(gè)人都明確自己在社群中的角色和特長(zhǎng),進(jìn)而相互支持和補(bǔ)充,形成一個(gè)整體優(yōu)勢(shì)由最先接觸問(wèn)題的人首先提供相關(guān)信息,大家共享信息并集體決策行動(dòng)敏捷及時(shí)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、實(shí)時(shí)的客戶(hù)反應(yīng)、個(gè)人工作報(bào)告不是向上級(jí)而是向整個(gè)團(tuán)隊(duì)節(jié)點(diǎn)豪社群匙的基星本特談?wù)髡麄€(gè)叛社群虛的專(zhuān)業(yè)夠性實(shí)時(shí)跟反饋矮和對(duì)話(huà)建立著社群款的建翁議如何胡在自爹己的尊團(tuán)隊(duì)倦內(nèi)組響建社拖區(qū)(怖或者相說(shuō)你陷怎樣辦把網(wǎng)下絡(luò)社柴區(qū)的搜某些晌特征擇引入樹(shù)進(jìn)你魂的團(tuán)板隊(duì)建藥設(shè)中蟲(chóng)?)由興絮趣趨餃同—向價(jià)見(jiàn)值趨閃同由情天緒自川然流臘露--午-向成做功與院經(jīng)驗(yàn)牌分享由點(diǎn)擇贊--仍-向認(rèn)網(wǎng)可與瞎贊賞由人估人是凳主角—向取狡長(zhǎng)補(bǔ)挺短團(tuán)乞隊(duì)共飛贏由網(wǎng)悼絡(luò)眾伯包—向內(nèi)創(chuàng)部眾筍包微信翼群手冊(cè)學(xué)習(xí)拴墻某“砍學(xué)習(xí)擦型”置團(tuán)隊(duì)拖社區(qū)柜運(yùn)作燃實(shí)例搭建部平臺(tái)充分?jǐn)y利用營(yíng)現(xiàn)代證通訊參技術(shù)與生拾產(chǎn)實(shí)墓踐密銳切結(jié)章合班組就知識(shí)某、經(jīng)餐驗(yàn)累摧積與管健理每日村一案氏例--貼-事事蝦是案庭例所謂鬼案例些,就遙是為治了達(dá)鏡到一脾定的舞教育岔目的右,圍會(huì)繞選免定的碰問(wèn)題眉,以久事實(shí)血作素姓材而悠編寫(xiě)朵成的應(yīng)某一快特定脾情景瓣的描父述案例逃的類(lèi)勁型—正面匹案例揚(yáng)與負(fù)窮面案選例每日位一課貓題--幅-學(xué)習(xí)祖生活壤化每日祥一課杏題,膚即由卻班組榨成員筑輪值橡,每望天同斃大家媽分享努一個(gè)唐與班酒組工佛作實(shí)筍際相帶關(guān)的棟知識(shí)丘點(diǎn),刑班組民成員靠在共貼同討慌論和北交流根的過(guò)臉程中驚提升梳自身巖知識(shí)氣和技貢能水巴平討論坡:從涼自己弓的工洋作中斤找一獄個(gè)有堪趣的這事情敘與大療家分討享每日熊一提境問(wèn)—以提糖問(wèn)為君師學(xué)以吐問(wèn)為李前提導(dǎo),學(xué)衣以問(wèn)愧為基互礎(chǔ)敢問(wèn)澤,不急以問(wèn)哪為恥會(huì)問(wèn)啊,用萄問(wèn)的厲藝術(shù)迷找到平突破加口案例崖:某眉企業(yè)籍把變?cè)獕浩髅さ雀髌莘N電支器設(shè)雨備的欣操作籠規(guī)范學(xué)編織延成各累種問(wèn)姓題,啄每天餅一題粉,轉(zhuǎn)仰發(fā)在并微信印群里惹,每深月問(wèn)薦題回細(xì)答正形確的背有些夕小獎(jiǎng)維勵(lì)。員工雅可以肥把自紡己工染作中素任何趙不明光白的骨問(wèn)題堤寫(xiě)下喘來(lái),貧放在周每日霜一提奏問(wèn)公絕告欄軌內(nèi),瞧班組頓所有務(wù)成員跡都可慌以回涂答,頁(yè)也可棟以辯僚論等每日前一反辣思—思維庸訓(xùn)練錯(cuò)化天天筆都總甜結(jié),乘天天去反思日事播日畢陷,日級(jí)清日陷高每日筑一標(biāo)廢桿--戚-向新點(diǎn)高學(xué)鋼習(xí)討論概:您血如何刃在自達(dá)己的浩團(tuán)隊(duì)表樹(shù)立去標(biāo)桿臂,并剪如何瓶帶領(lǐng)悠大家栗向標(biāo)謎桿學(xué)訴習(xí)?每日向一創(chuàng)桂新—超越擇與成馬長(zhǎng)人人狐有特額長(zhǎng)—塑造蔬技能毅型員逼工人人煙有絕察活--禁-塑造蛙金牌炒型員寨工人人扁都比蛛試--巖-打造族員工指競(jìng)爭(zhēng)工力人人梁是教崇練--秤-以同調(diào)事為部師課程伯安排團(tuán)隊(duì)炕建設(shè)攪與管冒理團(tuán)隊(duì)億領(lǐng)導(dǎo)柄力目標(biāo)組織嘩成員目標(biāo)燙導(dǎo)向引行為干預(yù)身行為澡:控制刑與影北響管理懼與領(lǐng)友導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層力領(lǐng)導(dǎo)頌力是漿影響味員工帶自愿黑追求箱組織學(xué)目標(biāo)脅的能渡力領(lǐng)導(dǎo)茄力是瘡一種盒可以壞被觀仿察的泥實(shí)踐綿和行噴為模炒式影響焦力是迷靠具磚體的拜領(lǐng)導(dǎo)赤行為雹建立姑起來(lái)史的團(tuán)隊(duì)吩領(lǐng)導(dǎo)榴力領(lǐng)導(dǎo)杏行為1234關(guān)注沸他人建立磁共同籃目標(biāo)主動(dòng)摔擔(dān)當(dāng)鼓舞范士氣建立后共同企目標(biāo)團(tuán)隊(duì)魄領(lǐng)導(dǎo)總力目標(biāo)就是光組織安或個(gè)孫人期氣望達(dá)片到的盞、可珍以量抓化的要目的帽和結(jié)搏果,填也是耳行為價(jià)的導(dǎo)碌向方向斧(目直標(biāo))餐不對(duì)爹,越白努力菌,越貪尷尬……并不認(rèn)是有安了工混作才畫(huà)有目高標(biāo),而是餅相反躁,有膚了目碧標(biāo)才姑能確定湊每個(gè)續(xù)人的溪工作彼得.德魯村克團(tuán)隊(duì)積目標(biāo)孩來(lái)源團(tuán)隊(duì)堵內(nèi)部存在贊的問(wèn)參題愿景蹄、價(jià)忙值觀昂、年室度目弦標(biāo)所在仆組織吹的長(zhǎng)擇期目常標(biāo)短期槳目標(biāo)有決陜心解件決這彼些問(wèn)臂題案例軟:某層企業(yè)20剩15年的點(diǎn)工作估目標(biāo)某企庸業(yè)是縫生產(chǎn)勉汽車(chē)鉛配件梅的。銷(xiāo)售奇額從20炸14年度喝的1億6千萬(wàn)沈提升閘到20互15年度展的2億。其中真:新跨的國(guó)部外銷(xiāo)旗售團(tuán)物隊(duì)負(fù)葡責(zé)80煎0萬(wàn)的池增量現(xiàn)有再銷(xiāo)售侍團(tuán)隊(duì)蜜負(fù)責(zé)港其余32好00萬(wàn)元峽的增儀量作為保設(shè)備嘗維護(hù)億保養(yǎng)湊部門(mén)擊,該斜如何程確定超自己離團(tuán)隊(duì)適的目觀標(biāo)?團(tuán)隊(duì)干目標(biāo)在20逃15年全條年過(guò)腹程中織,將暖設(shè)備宣開(kāi)動(dòng)盞率20舅12年的94黃%提升君到到96注%。目標(biāo)經(jīng)制定矩的SM拘RA窩T原則SSp虹ec辟if羅ic:明憶確的聯(lián)、具食體的狡、清計(jì)晰的——把什尾么當(dāng)輕作目奏標(biāo)?MMe貸as光ur豎ab謹(jǐn)le:可儉評(píng)估丟的、礦可衡拔量的業(yè),一掏種可螺供比魚(yú)較判驅(qū)斷的酸標(biāo)準(zhǔn)烏。ARe曠le秘va安nt:后目標(biāo)練要和果工作撇有相穗關(guān)性歉,不鳥(niǎo)是被承考核靠者的釋工作胡,別不設(shè)定眾目標(biāo)炸;目嶼標(biāo)還悟要和紐奉其他曬部門(mén)穿及公點(diǎn)司目豬標(biāo)相裂關(guān)。RAc俗hi拜ev挨ab匹le:可瓦實(shí)現(xiàn)帳且具共挑戰(zhàn)她性。勞是指忌我們局設(shè)計(jì)姻的目稱(chēng)標(biāo),劃實(shí)現(xiàn)克起來(lái)塘要有姿一定泉的困攝難,革并不駱是輕紅而易益舉地案達(dá)到袍的,奸然而風(fēng)也并堂非不緒能達(dá)腸到的勁。TTi松me悶b王ou撐nd:目盆標(biāo)要令有時(shí)詠限性喊,要仗在規(guī)酸定的蝦時(shí)間鴿內(nèi)完嫁成,委時(shí)間康一到頸,就隙要看灑結(jié)果騙。不可智考核石目標(biāo)陶和可姓考核截目標(biāo)弟舉例不可考核目標(biāo)可考核目標(biāo)1、取得合理的利潤(rùn)1、本年末實(shí)現(xiàn)12%的投資回報(bào)率2、改善交流與溝通2、從2009年7月1日起每天兩次做出生產(chǎn)通報(bào)3、提高生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)率3、到2009年12月31日,在無(wú)額外費(fèi)用并保持目前的質(zhì)量水平的情況下產(chǎn)量增加5%4、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者4、2009年10月1日前完成設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)40小時(shí)的有關(guān)管理基礎(chǔ)的室內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目,參加培訓(xùn)的50名管理人員至少有90%通過(guò)考試5、安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)5、2009年12月31日以前安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng),前三個(gè)月系統(tǒng)試運(yùn)行期間中斷時(shí)間不能超過(guò)運(yùn)行時(shí)間的5%,以后兩年內(nèi)要保證系統(tǒng)無(wú)間斷運(yùn)行(不可抗力除外)時(shí)間分解既定出目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度,以便于實(shí)施中的檢查和控制。這種分解形式構(gòu)成了目標(biāo)的時(shí)間體系把一個(gè)長(zhǎng)目標(biāo)分解為短目標(biāo)空間分解縱向分解將目標(biāo)逐級(jí)分解到每一個(gè)管理層次橫向分解將目標(biāo)項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門(mén)目標(biāo)宜分解公司整體欠目標(biāo)一級(jí)煎部門(mén)蠢目標(biāo)二級(jí)已部門(mén)吵目標(biāo)個(gè)人休目標(biāo)目標(biāo)蔥的層攔級(jí)結(jié)救構(gòu)與坑拆解橫向陜目標(biāo)橫向室目標(biāo)橫向早目標(biāo)橫向溪目標(biāo)目標(biāo)沖分解泉的注獲意事糊項(xiàng)目標(biāo)挨分解蛇不是息目標(biāo)趴分?jǐn)傃杏懹啠阂豢鎮(zhèn)€人笛的責(zé)偶任心映和什蜻么有拖關(guān)?目標(biāo)巧溝通自上并而下—會(huì)有咱什么綢問(wèn)題出?自下若而上—會(huì)有武什么刪問(wèn)題汽?自上宋而下+自下漏而上一個(gè)悉不聽(tīng)桿取團(tuán)指隊(duì)成捕員意掀見(jiàn)就帶制定榴目標(biāo)倚的領(lǐng)辟導(dǎo),惡可能篇要面塌臨如過(guò)何調(diào)竟動(dòng)團(tuán)谷隊(duì)成翼員積懇極性聰?shù)膯?wèn)君題;諸如果搬僅憑集權(quán)力撇來(lái)對(duì)吵成員歇進(jìn)行努問(wèn)責(zé)動(dòng)的話(huà)鄰,可蜜能很桑難得通到整縣個(gè)團(tuán)抄隊(duì)高牌水平簽工作蝦表現(xiàn)一完甩全來(lái)器自團(tuán)驚隊(duì)成伍員的惜目標(biāo)棕,可喝能會(huì)懷與整磨個(gè)組任織的旗目標(biāo)雙關(guān)系張不密那切;訂在這擠種情膠情況扎下,估由于富缺乏蹦明確負(fù)的方律向,枝團(tuán)隊(duì)喚每一漲步前推進(jìn)都荒可能輝要花撤費(fèi)時(shí)析間和籮精力遲來(lái)達(dá)迫成一還致團(tuán)隊(duì)深領(lǐng)導(dǎo)據(jù)和成它員都襖要加俊入確倍認(rèn)目的標(biāo)的蔽過(guò)程梁中來(lái)垂,領(lǐng)抹導(dǎo)負(fù)約責(zé)定逃義戰(zhàn)瘡略方未向,道成員拜負(fù)責(zé)首提出竄建議鋪使大截家能樂(lè)夠?qū)橹贫ü哪渴讟?biāo)有超強(qiáng)烈堤的投瓜入感著和責(zé)晝?nèi)胃袛?shù)量多少產(chǎn)品數(shù)量;銷(xiāo)售額;利潤(rùn)客戶(hù)的訪談次數(shù)等成本多少錢(qián)工期成本;單位生產(chǎn)成本;庫(kù)存積壓;人工費(fèi)用支出費(fèi)用數(shù)額等質(zhì)量與服務(wù)達(dá)到了什么標(biāo)準(zhǔn)殘次品數(shù)量;顧客投訴率;顧客滿(mǎn)意度;合格品率;時(shí)限到什么時(shí)候?yàn)橹鼓?;季;月;周;日;小時(shí)目標(biāo)悔定量濕標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)懷維度計(jì)劃計(jì)劃其是指曲執(zhí)行浸工作善時(shí),縫為完犬成所唱賦予堵的使趕命、延任務(wù)俗,凝祥聚相燃關(guān)人老員的顫睿智犬,預(yù)仿測(cè)未獵來(lái)的測(cè)事態(tài)業(yè)變化攀,先柔行決煤定必押要的糧解決系方案鄙和程尋序計(jì)劃就是將來(lái)的事情現(xiàn)在做決定,組織的未來(lái),均寄托在計(jì)劃上,同時(shí)也是你發(fā)揮創(chuàng)造力之所在.首要厚性周密醒性預(yù)見(jiàn)懷性簡(jiǎn)單桶性可行旺性計(jì)劃憤的特慮性明確淡目的掌握渣事實(shí)根據(jù)座事實(shí)侵思考計(jì)劃透的決危定制定班計(jì)劃捆方案計(jì)劃滾執(zhí)行最終刃目的敵與現(xiàn)蠻在目掠的區(qū)分伸目的累與手違段考慮撥機(jī)會(huì)錘利益朽與機(jī)繳會(huì)損失掌握酒相關(guān)你人員玩的真園正意圖5W禮1H分析鼠各項(xiàng)蒸事實(shí)支之間懶的相互既關(guān)系誤如何多種擋方案應(yīng)對(duì)派未知促事項(xiàng)裕的預(yù)猛案日程碎表是否等符合疲上級(jí)故目的是否送符合接計(jì)劃仁特性計(jì)劃班對(duì)相求關(guān)人霧員影賀響如何實(shí)行刮時(shí)機(jī)饞是否鋪合適制定而計(jì)劃調(diào)的程漂序擬定秋計(jì)劃詳時(shí)部達(dá)屬的佛參與牽(研杯討)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)管理者對(duì)部屬本人可從不同角度檢查而擬定周密計(jì)劃匯集大家智慧計(jì)劃本身的具體性可擬定有創(chuàng)意、高質(zhì)量的計(jì)劃達(dá)到計(jì)劃的目的、方針及方法、程序明確管理者與部屬相互溝通產(chǎn)生信賴(lài)關(guān)系目標(biāo)、現(xiàn)狀共識(shí)不必等待上級(jí)強(qiáng)迫擬定計(jì)劃實(shí)施時(shí)可得到協(xié)助可提高下屬對(duì)計(jì)劃的了解、關(guān)心可培養(yǎng)管理能力管理者可有效利用時(shí)間可持與管理者相同觀點(diǎn)來(lái)考慮達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期水準(zhǔn)明確管理者未做指示也能自發(fā)投入工作因個(gè)人意見(jiàn)和創(chuàng)意被采納而帶來(lái)喜悅能提高對(duì)工作的自發(fā)性和自主性達(dá)到目標(biāo)的意識(shí)可成為執(zhí)行業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)、判斷的依據(jù)了解自己的職責(zé),可自主承擔(dān)責(zé)任,并對(duì)結(jié)果做自我評(píng)估順利推動(dòng)計(jì)劃、命令、控制的循環(huán)可取蜓得的必效果計(jì)劃理應(yīng)該繭具備你的七慨個(gè)要域素1、結(jié)果—目標(biāo)座是什抵么?匹要達(dá)獄成怎壩樣的踩結(jié)果棄?2、行動(dòng)—要做斬些什盟么?3、次序—哪些映為先截?哪粱些為雀后?4、時(shí)間施估計(jì)—每項(xiàng)畜行動(dòng)降需要似多少愚時(shí)間途?5、時(shí)間迷表—什么嫩時(shí)候朵處理銀什么值事項(xiàng)穗?6、靈活刻性—有沒(méi)蟲(chóng)有預(yù)傲留時(shí)尊間給趴不可輕估計(jì)昨的突僵發(fā)事拒件?7、協(xié)調(diào)—團(tuán)隊(duì)著中每棵個(gè)成烈員計(jì)鍵劃的攤相互救協(xié)調(diào)主動(dòng)止擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)殖領(lǐng)導(dǎo)刺力領(lǐng)導(dǎo)順力在凈于你辭“做蹈什么乳”領(lǐng)導(dǎo)打力不松在于調(diào)你“緩是什萍么”領(lǐng)導(dǎo)油力不撓在于反你“剪有什舌么”領(lǐng)導(dǎo)諷力在取于你雞“做凡什么郊”!承擔(dān)獎(jiǎng)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)裳力的健具體星責(zé)任失是什篇么?解決眠問(wèn)題閑!不論士是否泄身在倆領(lǐng)導(dǎo)津崗位純,當(dāng)讓你主覺(jué)動(dòng)去蚊承擔(dān)數(shù)了解衡決組僑織面燙對(duì)的牙問(wèn)題前的責(zé)狀任,升就是繪走出澇了發(fā)且揮領(lǐng)首導(dǎo)力霞的第以一步承擔(dān)葉責(zé)任紹的行酷動(dòng)指貓南主動(dòng)尼思考坐你所劉在的團(tuán)隊(duì)白、組摩織所踩面臨的難凍題,仗而且慨挺身塘而出解短決問(wèn)描題主動(dòng)芬承擔(dān)勢(shì)責(zé)任食的反芹面是—事不屯關(guān)己咽高高買(mǎi)掛起主動(dòng)情承擔(dān)悅責(zé)任不是慰以問(wèn)屯題為昌焦點(diǎn)呈,而是生以解跟決問(wèn)疲題為雨焦點(diǎn)尋找炕問(wèn)題慢的起配因、判斷晉對(duì)錯(cuò)趟等固貨然重要,副但不匯去解賺決問(wèn)題,積一切爐都為皂零問(wèn)題駝:我糠該做后什么量?以解鳳決問(wèn)限題為樣焦點(diǎn)研討我在父組織梳中的議工作歲職責(zé)暈是什薄么?崗位括職責(zé)紙(輸脆入)+我的嗽貢獻(xiàn)閉(輸嫩出)=我的件工作瞎職責(zé)注重誦貢獻(xiàn)修的管壟理者基本殖的思織維模刷式是愧:我通郊過(guò)….稈.為(嚴(yán)達(dá)成鋤)….座.服務(wù)輕(目塑標(biāo))鄰,服誦務(wù)的結(jié)領(lǐng)果讓……滿(mǎn)意謹(jǐn)甚至禮超越……期望我通期過(guò)質(zhì)量您監(jiān)督界和管葛理為(塑達(dá)成毛)保證競(jìng)企業(yè)棗產(chǎn)品脅的合子格達(dá)滔標(biāo)服務(wù)糕(目貪標(biāo))為,服鼻務(wù)的頂結(jié)果亦讓客戶(hù)滿(mǎn)意維甚至倚超越客戶(hù)站的期望領(lǐng)導(dǎo)供者的誕責(zé)任轉(zhuǎn)要建汗立團(tuán)邪隊(duì)的體生意居模式我們器的客勁戶(hù)是致誰(shuí)?我們卻的產(chǎn)貧品是跡什么胡?我們里產(chǎn)品歇交付例的標(biāo)跟準(zhǔn)是突什么烏?交付忙的好瓣,我床們的惠收益夫是什超么?交付摧的不酷好,射我們創(chuàng)要承亂擔(dān)什恨么責(zé)眉任人力客戶(hù)銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)財(cái)務(wù)承擔(dān)煙責(zé)任皇的四利個(gè)方故面很多彼時(shí)候李為了配集體挽的利倍益,幼不得晶不做慮出犧憑牲個(gè)薄人利扎益或輩者讓泡個(gè)人魔利益貢服從嘆組織開(kāi)利益漸。承擔(dān)儀做出淚艱難決策胳的責(zé)闖任團(tuán)隊(duì)旺領(lǐng)導(dǎo)籠者要堤有堅(jiān)業(yè)定的術(shù)信念伍,就黎是帶笛領(lǐng)團(tuán)搬隊(duì)實(shí)止現(xiàn)組鍵織和墨團(tuán)隊(duì)秧的目棒標(biāo)承擔(dān)投帶領(lǐng)享團(tuán)隊(duì)譽(yù)實(shí)現(xiàn)接目標(biāo)軟的責(zé)擱任..跟.能否熟對(duì)失狹敗有存充足胖的心晚理準(zhǔn)熄備,鎮(zhèn)并能徹勇于救承擔(dān)肝失敗塑的責(zé)頌任,竟而非遼把失蒼敗的豈責(zé)任扭推給收他人拐或者騾客觀擁?xiàng)l件虎,是械對(duì)領(lǐng)刺導(dǎo)力作的重妨要測(cè)俘試承擔(dān)孝失敗機(jī)的責(zé)磁任對(duì)未呢來(lái)可慣能出括現(xiàn)的弦變化速有預(yù)市見(jiàn)和中應(yīng)對(duì)購(gòu)措施故事首:扁飯鵲三攤兄弟承擔(dān)米防患維于未趣然的搞責(zé)任關(guān)注剖他人團(tuán)隊(duì)嫁領(lǐng)導(dǎo)即力知人—識(shí)人繩之異知人硬之長(zhǎng)雞短知人腔善任善任—用人謝所長(zhǎng)人職彼匹配關(guān)注凱他人責(zé)的核未心—知人礎(chǔ)善任2看一看——他們是如何工作的3驗(yàn)一驗(yàn)——他們的另一面是什么

聊一聊——他們有什么樣的故事1通過(guò)工作當(dāng)中的行為、業(yè)績(jī)報(bào)告、發(fā)言、工作匯報(bào)等看一個(gè)人的長(zhǎng)處及短處了解詞下屬鐘的三述種途煮徑

你員在哪單里(晶是如仙何)增長(zhǎng)大療的?

你附的愛(ài)奧好是部什么甩?

誰(shuí)斬是你運(yùn)生活東中最婦重要具的人撤(可螺以問(wèn)雕一下猜他家偵人的欲情況元)?

你妹熱衷戀于什枕么?

在親接下籮來(lái)的柄日子菊,你分希望亞做什炮么(摸這個(gè)御問(wèn)題填的答施案提棄供了蹄無(wú)數(shù)常的暗為示,唯包括普你是潔否能碎幫助皆他們跌夢(mèng)想戒成真馳)?君子環(huán)遠(yuǎn)使得之而抱觀其聾忠,近使慌之而趕觀其叉敬,萌煩使校之而麥觀其抱能,筐卒然說(shuō)問(wèn)焉傅而觀宿其知并,急刑與之喊期而觀臭其信軌,委絲式之以質(zhì)財(cái)而閥觀其申仁,焰告之苗以危提而觀尊其節(jié)酷,醉設(shè)之以賴(lài)酒而鑰觀其朝側(cè),辟雜之曾以處頑而觀型其色見(jiàn)人送之長(zhǎng)--用人變不要祖看缺無(wú)點(diǎn)用人躍不要鉆看他紋有什個(gè)么缺校點(diǎn),賺而是罷看他睬能做煌什么粱。峰谷借并存時(shí),峰糾高谷會(huì)低團(tuán)隊(duì)臉的偉朝大之啟處就征在于枕讓人將的短見(jiàn)處顯魯?shù)脽o(wú)固足輕躍重案例顯:王特金戰(zhàn)著名廟教育紹專(zhuān)家插,全糧國(guó)優(yōu)旗秀教訊師、逝中科肝院博伐士、踩中國(guó)安人大管附中駱高三冬班主結(jié)任和漿數(shù)學(xué)億老師稠、寬務(wù)高教晃育集澆團(tuán)董曬事長(zhǎng)回、美旺國(guó)名龜校教地育學(xué)大院院端長(zhǎng)、堆中國(guó)魯卓越懶校長(zhǎng)傻局長(zhǎng)橫峰會(huì)劃主席謠、國(guó)閣家"十一超五"重點(diǎn)凈課題《素質(zhì)姥教育川中的扎家長(zhǎng)墳作用真研究》課題賞組組般長(zhǎng),20即12年11月王找金戰(zhàn)區(qū)與外像研社揉成立揭王金船戰(zhàn)圖柜書(shū)工烤作室"老師赤,是叼學(xué)生擔(dān)成果否的欣橫賞者妙。教賢育的沈最高總境界肌,就陳是教帆育出遇讓教緊師敬背仰的蛇學(xué)生厚。"育人卵之才—促使瓶他人纖進(jìn)步通過(guò)圣對(duì)他杠人提禁要求而促尸使他騰們進(jìn)乖步針對(duì)洪每個(gè)府人經(jīng)銷(xiāo)歷的民不同躺階段梨需要芒不同摘的領(lǐng)嫂導(dǎo)風(fēng)議格領(lǐng)導(dǎo)冒要準(zhǔn)趨確指襪出員痛工必上須做歐哪些準(zhǔn)事情奶。他湯做指匙揮。達(dá)較多傻地掌雕控,瘡給出餡明確姥的指餓示并攀且進(jìn)嗎行檢年查領(lǐng)導(dǎo)遣者必銳須對(duì)供員工鉆進(jìn)行腎訓(xùn)練作,設(shè)披立目汪標(biāo),托并檢敵查目皮標(biāo)達(dá)字成情扎況。盜除了疫指揮它,還冰的幫谷助他煌們。早你應(yīng)飽該通傲過(guò)有蹤蝶目標(biāo)曠的訓(xùn)后練去惡傳授安他們挖專(zhuān)業(yè)即技能莊。而攔最重遣要的尾,你駱應(yīng)該貸與員蒜工一蘆起練賢習(xí)設(shè)腸立目奧標(biāo),風(fēng)然后計(jì)通過(guò)筍幫助擊他實(shí)脊現(xiàn)這賞些目說(shuō)標(biāo),燭你將闖增強(qiáng)叮其自那信,航同時(shí)圣也增鏟強(qiáng)了悔其責(zé)書(shū)任心員工阿必須絨被要鋪求,浴多幫揉助,摘少指促揮??鄦T工賺在這岔一階剃段必刑須真級(jí)正被輕提要撞求。壓適時(shí)淋的批弓評(píng)與秧某種可程度臉的嚴(yán)顏厲此晉時(shí)成哲為必勻要,晉因?yàn)樽碳僭O(shè)繩一個(gè)抗人在姥此階局段停累滯不宇前將饅太過(guò)蚊可惜首。領(lǐng)導(dǎo)杏可以嘴任命傍并賦域予責(zé)誘任。第一疊階段—低能穗力,京強(qiáng)烈膜責(zé)任謙心第二客階段—能力傘有所代提升皆,責(zé)纖任心包下降第三爬階段—高能奮力,大不穩(wěn)仍定的宏責(zé)任旨心第四轉(zhuǎn)階段--企-高能?chē)W力,僵強(qiáng)烈脆責(zé)任健心及時(shí)捉反饋我需附要兩域個(gè)志涼愿者何為應(yīng)反饋反饋—一個(gè)驅(qū)人的悄行為現(xiàn)所得鳥(niǎo)到的襲反響互或評(píng)它價(jià)反饋現(xiàn)是取慈得任螺何一忍種持禍續(xù)高弓水平梅的績(jī)釋效中億最關(guān)偉鍵的尚條件薪。如王果沒(méi)咱有經(jīng)秋常性卻的具醉體反設(shè)饋,暑人類(lèi)辟的行田為就烈會(huì)表頸現(xiàn)的輩五花川八門(mén)模,而研且通沙過(guò)遭價(jià)遇失持?jǐn)「鱾€(gè)良階層貿(mào)的員勞工們窗績(jī)效蓋不理橡想的料一大戶(hù)原因逃在于順,他尖們?cè)谒嶙约翰鶑亩墒碌淖止ぷ髌侵腥苯》Ψ从^饋積極反饋小王套,我違看到劈燕你按君時(shí)把撥所有赴的報(bào)還告都學(xué)交上賤了,跡繼續(xù)鍛保持耐這種螞良好唐的工爪作狀傲態(tài)!中性反饋小王析,你攀知道桿你是澆上交恰每周舞報(bào)告朽的人溝中唯播一遲濫交一門(mén)天多所的人茶嗎?消極反饋小王演,你東出了餃?zhǔn)裁促R毛病饑?你酒就不奪能多乖在報(bào)句告上絨花些姻時(shí)間慘以便毒按時(shí)井上交姑嗎?反饋妹的類(lèi)隱型通過(guò)企反饋妻幫助叼下屬細(xì)解決撿問(wèn)題你:臭小張兼,我王注意模到在疊上周邀五天甲中你膊遲到嘴了兩慌次。浙這種料行為帝是不制可接殖受的秤。請(qǐng)葵你按搜時(shí)來(lái)辮上班佩好嗎耀?小張鋒:沒(méi)積問(wèn)題半,我峽肯定零再不籠遲到臂了你:蛾多謝廣。這就禾是反攤饋討宣論,鬧在中伍性反薦饋的額同時(shí)紋提及羨預(yù)期撐績(jī)效李莉背,我努注意味到你飄今天伸有兩供次工抵作時(shí)寶間不飯?jiān)趰忞u。請(qǐng)慎你把爹離開(kāi)卻崗位勿的時(shí)打間限秒制在膏規(guī)定江的休反息時(shí)遣間內(nèi)樸好嗎潤(rùn)?反饋共的價(jià)狠值反饋能引導(dǎo)一個(gè)無(wú)目標(biāo)的員工樹(shù)立目標(biāo),而目標(biāo)能催生更好地表現(xiàn)如果反饋中提示表現(xiàn)欠佳,能激發(fā)員工更加努力或找到更好的方法有了目標(biāo),反饋就能提示員工朝目標(biāo)邁進(jìn)了多少支持性的反饋是正向行為的強(qiáng)化劑反饋會(huì)引導(dǎo)員工在完成前一階段的目標(biāo)后制定更高的目標(biāo)提供反饋的行為顯示了你對(duì)他們的關(guān)注價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)家者對(duì)除員工教的工刷作有滋四種錦反應(yīng)1234稱(chēng)贊改變訓(xùn)路線批評(píng)不做庸反應(yīng)認(rèn)可珍與贊慈賞互動(dòng)過(guò)去絹一周手某位律員工鈴的良扯好表串現(xiàn)12345針對(duì)全員工姐表現(xiàn)救我的蒙認(rèn)可農(nóng)和贊球賞12345認(rèn)可盟和欣重賞什盯么微小申的成保就是歉激勵(lì)暈人們施嘗試坦取得柏更大掃一點(diǎn)母成就股的動(dòng)蜂力現(xiàn)在茂做的幸比前討一次垃的更喚好錯(cuò)的機(jī)少一板點(diǎn)也紡是一遠(yuǎn)種成溉就賞識(shí)傾的形我式加薪獎(jiǎng)金晉升發(fā)諸濱上司良之口恐進(jìn)入禍員工部之耳踐的語(yǔ)前言(感與謝、撕表?yè)P(yáng)驚、贊校美、聯(lián)肯定徑、積功極的夕評(píng)論擺、欣慶賞等區(qū))認(rèn)可惱與欣項(xiàng)賞的譽(yù)表達(dá)凝要點(diǎn)認(rèn)可升與欣穩(wěn)賞要屠針對(duì)應(yīng)下屬目良好糊的、塑具體戒的工岔作行單為表它現(xiàn)親切乳的表障情+讓下錦屬開(kāi)逮心的佛語(yǔ)言讓下胞屬開(kāi)油心的由語(yǔ)言=對(duì)方益的好+對(duì)我儲(chǔ)的影浩響賞識(shí)放話(huà)語(yǔ)扇的例奴子你報(bào)棵告中餃的調(diào)澇研分臟析做形得很糕詳實(shí)恰,使騾我在勁給總?cè)附?jīng)理膛匯報(bào)環(huán)時(shí)很喇有面皆子感謝身你在娛這么騰短的幕時(shí)間您里很黑辛苦彩地工李作以鏡完成紋這個(gè)歐任務(wù)匪,給站我們掉整個(gè)圍團(tuán)隊(duì)陶的最繁后結(jié)葡果爭(zhēng)島取到佩不少乏時(shí)間你看睛起來(lái)突無(wú)疑喝比以慶前犯鹽的錯(cuò)照誤要過(guò)少多激了,尸請(qǐng)繼梳續(xù)下牲去我永之遠(yuǎn)也騾沒(méi)辦巡壽法把卵這個(gè)永事情稱(chēng)做的憑像你鹿這么行棒研討盾:如何格回復(fù)津下屬做的書(shū)唐面工升作報(bào)端告?把報(bào)奪告復(fù)摟印一輸份讀報(bào)惑告時(shí)侮要關(guān)糖注你躁能否柔稱(chēng)贊館些什宜么把你倉(cāng)稱(chēng)贊碗的話(huà)訪親筆冷寫(xiě)在酒頁(yè)邊快四步聚稱(chēng)贊哈法稱(chēng)贊四步自己喜歡的是什么解釋在哪里、什么時(shí)候這件事令你喜歡要舉出理由,為什么這讓你喜歡為此提出要求,應(yīng)保持相應(yīng)的做法并且發(fā)揚(yáng)光大(鼓勵(lì)員工繼續(xù)這樣工作)案例1在查州看小霉王過(guò)堪去兩習(xí)個(gè)月波的出酸勤記同錄后督,你奶發(fā)現(xiàn)栽他在倆每周雄一那考天都脆會(huì)遲波到15散-2扎0分鐘匠。你晌在周書(shū)五就翅這件捕事跟趣他談下了一件次,峰要求甲他按奏時(shí)來(lái)視上班桐。下宅周一拳他遲毅到了2分鐘葵,這慶時(shí)你訓(xùn)走到弟了他盡的辦溫公桌卷邊上賞識(shí)夕激勵(lì)芬:小午王,渠你今愚天比核以前鉗都來(lái)輸?shù)脑鐦?。我?jǐn)發(fā)現(xiàn)寇你在抬努力忠解決顯遲到站的問(wèn)挎題。蹦今天姐你有寶了大雷約90梯%的改魔善。喊我期條待這和種改頭善繼李續(xù)下幸去,企這樣培你就泡能幫醋助我測(cè)們達(dá)雖到遲溉到次址數(shù)每貍月不質(zhì)超過(guò)株一天冶的公溜司標(biāo)漠準(zhǔn)了案例2趙靜濁是你鐵手下蜓的一需位主糧管,亦你偶煙爾會(huì)脆指派昌她去軌解決室一個(gè)乘特殊尚的問(wèn)熟題。辜你總況是告害訴她連要及裳時(shí)向體你通蓋報(bào)她麥的工雪作進(jìn)童展。哥你知賺道她欺通常幅會(huì)解稀決這逃個(gè)問(wèn)伙題,字不過(guò)伴卻不釋怎么犯向你心通報(bào)錫自己杏的工哥作進(jìn)滿(mǎn)展。懶這一銳次,墓在把失這個(gè)純問(wèn)題做跟她長(zhǎng)說(shuō)明嶄兩個(gè)光小時(shí)賴(lài)之后嬸她便購(gòu)和你串聯(lián)系惱,向牲你通坡報(bào)了殿她手薄頭正枝在處薪理的鄭問(wèn)題強(qiáng)的進(jìn)箏展賞識(shí)欣激勵(lì)聲:趙園靜,界多謝怕你及另時(shí)向籠我通要報(bào)你裁的工雄作進(jìn)塘展。樹(shù)這一貫點(diǎn)會(huì)灑在我自的上蔬司向掃我詢(xún)福問(wèn)工腐作進(jìn)祖展時(shí)渠幫上武忙,獸當(dāng)然窩,這擦也會(huì)喉讓我驗(yàn)在上雪司面亞前有健“面畜子”殖。我稠知道躺你以躍后會(huì)加及時(shí)察與我變溝通蘿你的乎工作械進(jìn)展行的。請(qǐng)大號(hào)家拿培出手球機(jī)給你創(chuàng)過(guò)去莊一個(gè)名月內(nèi)乏工作況最出派色的濱那個(gè)杏下屬通發(fā)一夜條短歐信,裹對(duì)他屬(她累)的住工作交表示建贊揚(yáng)戰(zhàn)!改變蘇路線當(dāng)一參項(xiàng)工姻作無(wú)擱法做賭到令友人滿(mǎn)御意時(shí)族,一羞位領(lǐng)衰導(dǎo)者躬在做膏出批些評(píng)之尸前,蘇應(yīng)該晚考慮溫改變約路線厘:路線標(biāo)一:夠再次奪把以最結(jié)果計(jì)為導(dǎo)膽向的賞任務(wù)亞表達(dá)碌清楚路線地二:曬給這鞠位員銳工一胞項(xiàng)新魚(yú)任務(wù)在這布兩種釘情況潮下,塌他都折造就吊了一這個(gè)新車(chē)的可怖能去勉稱(chēng)贊小員工批評(píng)1、首斗先要葛問(wèn)問(wèn)工自己返你是各否確屬定—從何礦而知候存在妄一種碎有缺扔欠的拐行為勞?你蝕是否族通過(guò)乘第一按手消羅息獲圖知的坐嗎?峽假如囑不是孫,你罷的消希息來(lái)則源可竄靠嗎鄉(xiāng)豐?2、自肝我審誦視一防下:粉這個(gè)市你要貢批評(píng)槽的人粗對(duì)你拾是可炒親的善嗎?匯寫(xiě)下5-遇10點(diǎn)你典珍視累他的鈔地方薦,只況有這扁樣對(duì)租方才冤會(huì)感東受你東是真殼的想撿幫助洞他。備他會(huì)坡覺(jué)得翻,你顏如此姓失望殲只是彩因?yàn)橹髂惚靖鈦?lái)以盯為他森很棒乒。3、再熊問(wèn)自樓己:假上一熔次我氣贊賞盯這位卻員工予是什銜么時(shí)南候?4、再股問(wèn):杜真正緒讓我道生氣色的是材什么順?我生真的艇想幫猴忙嗎將?批評(píng)普的準(zhǔn)養(yǎng)備批評(píng)鉗的注或意事效項(xiàng)批評(píng)的時(shí)候永遠(yuǎn)要做到對(duì)事不對(duì)人。你想要的是避免某種行為的再次發(fā)生而不是失去這個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚地舉出那些自己認(rèn)為是負(fù)面的事實(shí),并且表達(dá)自己對(duì)此的感覺(jué)不要在發(fā)火當(dāng)下批評(píng),但也不要過(guò)太久領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給被批評(píng)者一個(gè)機(jī)會(huì),讓他談?wù)勛约核傅腻e(cuò)誤然后領(lǐng)導(dǎo)者可以立即將焦點(diǎn)引向?qū)?lái),他可以問(wèn):“你未來(lái)不會(huì)這樣做了嗎?”領(lǐng)導(dǎo)者要把批評(píng)談話(huà)又帶到一個(gè)積極的層面不做純反應(yīng)不給悄他人粒反饋書(shū)的是重在告已訴他茂人,菌你認(rèn)座為其構(gòu)做的在工作窗沒(méi)有索價(jià)值這是頑一種不最糟祖糕的錄反應(yīng)走動(dòng)墾式管乘理1)主揀動(dòng)--(不零能等倍有了業(yè)問(wèn)題痛才走秒動(dòng))2)經(jīng)樸常的龍、友燙善的近、沒(méi)未有中櫻心議帝題的捧、事遷先未席經(jīng)計(jì)盯劃的冷、但史也絕規(guī)非漫賠無(wú)邊庫(kù)際的唐自然險(xiǎn)操作3)提兆問(wèn)與猜傾聽(tīng)4)聯(lián)秩系群腫眾與青實(shí)施鼠影響趙力授權(quán)自我燥測(cè)評(píng)剛:我國(guó)如何偶授權(quán)風(fēng)他人揚(yáng)的?針對(duì)即下面段的陳葉述,怪選出像最能擊描述說(shuō)你對(duì)勿下屬峽授權(quán)融方式倦的選貝項(xiàng)。戒請(qǐng)依姑照你草曾經(jīng)硬怎么租做或劉將怎罩么做研來(lái)選伙擇,回而不熟是你共認(rèn)為此應(yīng)該隙怎么劃做來(lái)比作答鬧。當(dāng)我救給下痕屬授晴權(quán)的急時(shí)候雞,我女:經(jīng)常有時(shí)很少1、準(zhǔn)確向他人解釋如何完成這項(xiàng)工作2、明確地說(shuō)出我所期望的結(jié)果3、感覺(jué)我失去了控制力4、預(yù)料自己最后還得重新做一遍這項(xiàng)工作5、只授權(quán)下屬做一些常規(guī)和簡(jiǎn)單的工作6、向下屬闡明他們的權(quán)限7、跟下屬一起制定進(jìn)度報(bào)告提交日期8、通知所有因授權(quán)而影響到的人得分辣與分客析:2、6、7、8選擇遍經(jīng)常潤(rùn)得3分,籌選擇膊有時(shí)巖得2分。隔選擇倚很少刃得1分1、3、4、5選擇鑼很少秧得3分,敬選擇陵有時(shí)通得2分。粥選擇善經(jīng)常莫得1分20分以族上,殖出眾疲的授低權(quán)技綱巧15鏡-1覺(jué)9分,患較好逆,還及有提鳳升的良空間15以下卷,需羨要大圾幅提欺升什么覆是授綠權(quán)授權(quán)煙就是厚將工害作權(quán)股力和松責(zé)任房誠(chéng)分配竭給下愧屬。節(jié)授權(quán)源通過(guò)羞組織淚上層態(tài)權(quán)力寺向下夸層的腥轉(zhuǎn)移恒,使便得下利屬也宋能做稅決策授權(quán)莫不能型和參沒(méi)與相滋混淆前,參再與指取的是賊讓下尖屬共旨同決滲策,錘而授掏權(quán)則劑是李下屬陜獨(dú)立嬸做決疫策將任猾務(wù)想差象成戲猴子保護(hù)變自己早不受憐其他造人猴艇子的謊干擾保護(hù)洋自己刪不接友受過(guò)頌多的贈(zèng)任務(wù)—問(wèn)自撈己:脫誰(shuí)有浪更多貫的事愈情要魄做,低是我遲的員址工還定是我跑自己在你欣的工例作上勁所擁釋有的鎖東西筍里,較你的竟員工乏是最魂有價(jià)澆值的涂。要趨恰當(dāng)瓶地對(duì)謝待他給們并時(shí)成為趙一個(gè)焦委派廁任務(wù)愿的高膽手我們蓮中的信任何霧人都掌沒(méi)有暢所有態(tài)人一物起更搜美麗大部威分猴從子在釀員工絹那里堪比在藥你這纖里照辦料的匙更好不要煤讓任看務(wù)在脾一個(gè)犬過(guò)高脾的成自績(jī)上川完成韻。任遲務(wù)必某須重印視在肉盡可忽能最煎低的填組織庸層級(jí)酒上去序處理永遠(yuǎn)假不可久允許喘任務(wù)木被繼規(guī)續(xù)委詳派下輕去,飯這是襲在質(zhì)單疑你必的判棋斷力清。繼輪續(xù)委屋派下休去很饑危險(xiǎn)鐘,因披為那飯樣沒(méi)岸有人扶會(huì)覺(jué)靠得真套正為燦之負(fù)搖責(zé),顏以致?tīng)抻谒疗诖齻愕慕Y(jié)領(lǐng)果無(wú)氣法達(dá)嘗成如果濫事情顏搞砸疑了,夜你永順遠(yuǎn)不偷可以臟在其怎他人月面前青將責(zé)擔(dān)任推乘給他脈,對(duì)扇外是挑你在赤負(fù)責(zé)給與制員工撒他為搶了完典成任柱務(wù)所幅必需膚的所趟有權(quán)節(jié)力;蝴當(dāng)然右他也隆承擔(dān)展著責(zé)犁任—對(duì)你只有描在和菌員工宏私下宣交談晝時(shí),殼你們寫(xiě)再研邪究那崖些需產(chǎn)要由客他負(fù)心責(zé)的泉錯(cuò)誤授權(quán)粥意味錢(qián)著退怠位,頌以讓驗(yàn)他人雁可以尖一展握身手授權(quán)督后的多責(zé)任對(duì)內(nèi)秋把責(zé)軋任交別給員南工,撿對(duì)外鵝和對(duì)涼上還限要保委留責(zé)北任5個(gè)因?yàn)┧叵蛩兔枋鲩熕麘?yīng)豬該做巖什么告訴葵他這兼項(xiàng)任孝務(wù)詳杏細(xì)包嶄含了亮什么準(zhǔn)確俊地向挑他解膊釋?zhuān)翞槭蔡┟催@嫁項(xiàng)任拋務(wù)是蓬重要葬的234561請(qǐng)他熄用自籮己的阻話(huà)重復(fù)眉一遍北任務(wù)—他全殺都理衰解了墻嗎?告訴套他擁川有的謀全權(quán)和輔即助工停具,稿將責(zé)任轉(zhuǎn)樓交于誼他永遠(yuǎn)明都要汁訂一爸個(gè)檢查卷期限派。較聽(tīng)長(zhǎng)期的樓項(xiàng)目織時(shí)你裁應(yīng)該確集立自創(chuàng)己要塑檢查的絞階段焦目標(biāo)六個(gè)死步驟授權(quán)求分六只步與講員工儲(chǔ)交談鼓舞耐士氣團(tuán)隊(duì)拐領(lǐng)導(dǎo)懷力兩個(gè)用問(wèn)題我的忠公司汪為把葡世界偏變成雹一個(gè)叫更美泉好的觸地方爐做出獄了什漁么貢冬獻(xiàn)?如何腸將我拴的工汁作納癥入這饅大的悠藍(lán)圖樂(lè)中?建立歉信任判斷襪是一杰個(gè)人貓是否槍是領(lǐng)色導(dǎo)者喬,要存看他點(diǎn)是否縱有追勾隨者領(lǐng)導(dǎo)灣者和診追隨病者的憐關(guān)系—基礎(chǔ)槐在于彈信任狂,追撇隨者曾對(duì)領(lǐng)瓶導(dǎo)者愈的信腰任研討疲:我妖們?nèi)缒嗪谓ㄦ@立下遲屬對(duì)蠻我們汽的信盛任?如何搬獲得犬下屬欄的信遭任1、自究私自始利還版是舍拒己為吩人?自私餃的人子的表免現(xiàn):把自康己不互愿意誤做或蛙者嫌投麻煩確的事峰情推僻給下鏟屬,蒜自己匠光挑棋能出災(zāi)風(fēng)頭鳥(niǎo)的美故差吝嗇把下陡屬的黨功勞窮據(jù)為滑己有對(duì)上只阿諛綿奉承傳,對(duì)瓦下吹涌毛求穴疵一心畢只想歌著自販己,腎凡事宣從個(gè)習(xí)人利浙益出壟發(fā)我們迎不能最要求娛管理宵者是槐個(gè)十落全十既美的繩人,挺但有嫩一點(diǎn)謝不能暫讓步堵的,幼就是四管理咬者是帶否是仿一個(gè)容自我魚(yú)為中侮心的酸人2、工譽(yù)作熱封情熱情替能感券動(dòng)人橫,會(huì)謝潛移診默化局地感銅化到休下屬橋,讓姑大家糊自覺(jué)盆行動(dòng)顫起來(lái)工作絕熱情茄,意心味著棟責(zé)任為感、鉤職責(zé)隊(duì)意識(shí)頂和使丸命感一切欲向前臣看,巾積極斤面對(duì)稿并積腔極解湖決困拜難的易態(tài)度3、公妄私分臉明和莖公平4、動(dòng)危員上膨級(jí)的教能力5、細(xì)筍致周獸到地導(dǎo)幫助教下屬關(guān)于填信任器:對(duì)宅領(lǐng)導(dǎo)劈燕者來(lái)靜說(shuō),鑒建立野信任腫需要迷長(zhǎng)期織持續(xù)笛地做放出合儉適的展應(yīng)為伯;毀柏掉信白任卻洲是一參瞬間椅的事干情什么貫激勵(lì)懇?激勵(lì)沾:激勵(lì)咱是一羨種心壘理活訴動(dòng)或雪過(guò)程后,這桑一活普動(dòng)(餓過(guò)程踩)調(diào)附動(dòng)并頌引導(dǎo)井人們倍做出礎(chǔ)目標(biāo)緣瑞導(dǎo)向辦行為激勵(lì)印的簡(jiǎn)險(xiǎn)易模凈型未滿(mǎn)焰足的很需要欲望旗產(chǎn)生徑于未滿(mǎn)足象的需則要激勵(lì)尋找衰滿(mǎn)足棗需要掛的方式行為選擇喉一種獎(jiǎng)你認(rèn)椒為能滿(mǎn)足燈需要咽的行的為方怎式獎(jiǎng)勵(lì)論(結(jié)靈果)兩種喚獎(jiǎng)勵(lì)輝來(lái)滿(mǎn)賊足需要(內(nèi)教在與則外在嘉)反饋貞:獎(jiǎng)予勵(lì)告績(jī)?cè)V你飄行為猾是否獅起作搏用以南及是旋否適瞧用外在黑獎(jiǎng)勵(lì)委(回肅報(bào))—從別訴人那妹里得獻(xiàn)到的皆回報(bào)搶中獲列得滿(mǎn)嚷足。樂(lè)回報(bào)抹來(lái)自型于取作悅別葛人內(nèi)在時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)善(滿(mǎn)省足感挨)—從工厚作本盯身獲偶得滿(mǎn)室足。墳滿(mǎn)足圖感來(lái)愁自于注取悅賊自己獎(jiǎng)勵(lì)騎什么嬌得到債什么為什乘么警它察整菜天開(kāi)漆著車(chē)郊高速仇穿越忽與社要區(qū)之勺間?為什沖么媽園媽要煮修改股遺囑另?1234金錢(qián)萬(wàn)能只在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才激勵(lì)沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)期望的行為重考核輕激勵(lì)激勵(lì)東的四精個(gè)誤戶(hù)區(qū)激勵(lì)攻的四折個(gè)誤否區(qū)同儕忽(ch庸ái)壓殘力定義沙:同儕壓壓力什是指建團(tuán)隊(duì)較中的扁部分矛人的種行為創(chuàng)對(duì)另樂(lè)一些咽人產(chǎn)縣生的疤壓力戴感,買(mǎi)制造休積極披的同貌儕壓號(hào)力時(shí)娛消除潮組織合中山糖頭主暑義的均一種抗獎(jiǎng)賞追和激團(tuán)勵(lì)方胳法組織掩中總蒸是會(huì)權(quán)形成映不同統(tǒng)的小旬團(tuán)體辦,而京不同托的小內(nèi)團(tuán)體惕會(huì)相?;ケ仍镙^、沈相互制嶼約,素從而津形成展一種您隱形疾的壓窄力同儕投壓力耗會(huì)導(dǎo)婆致人恒們故僵意放布松或首降低場(chǎng)自己什的職潛業(yè)表嬌現(xiàn),貨使組辣織中池的人傾向立于成戚為一液個(gè)平忙庸的協(xié)人,盟以求添得相養(yǎng)互間布的平姑衡獲痛認(rèn)同每一碰個(gè)隱聰藏的廊小團(tuán)刊體都曉有一偷個(gè)意繡見(jiàn)領(lǐng)膝袖,血利用仆同儕反壓力末的最?lèi)灪梅娇史ň褪橇魃朴孟乱庖?jiàn)浮領(lǐng)袖尚,打舌破消女極的蓋同儕夾壓力或,實(shí)劈燕現(xiàn)積都極的和發(fā)展應(yīng)用懂得詠一些映籠絡(luò)綢人心補(bǔ)的方此法1、光邊顧你率的下不屬2、讓旅員工膨?yàn)橹形缎?、以塊愛(ài)為倦凝聚呆力榜樣灰吸引1、人閃們時(shí)言表現(xiàn)仆出“船好”元的行康為,亭還是定“壞旬”的租行為聚,根荒本上椅都是漏通過(guò)伍在環(huán)潛境中忠學(xué)習(xí)個(gè)的來(lái)分的,己是學(xué)濕習(xí)的范產(chǎn)物2、榜來(lái)樣可趣以使形群體翠中的躁絕大粒數(shù)人饒都學(xué)游習(xí)到珍一種耳新的容行為班,不裙管這保種行贈(zèng)為是拳好還吃是壞3、如起果你隔希望慎群體勤中的盤(pán)人都浪朝向撿積極長(zhǎng)的一留面,荒那么雖樹(shù)立咽一個(gè)萌優(yōu)秀墨的、財(cái)積極省的行財(cái)為榜遷樣就惕是重醫(yī)要的盟策略4、榜底樣的掉設(shè)置寒和控抗制是放影響所榜樣著吸引瞎力的銹重要怠因素井,這施包括鏡榜樣獎(jiǎng)的選注擇、殲榜樣和的影逐響途買(mǎi)徑的牢設(shè)計(jì)春等如果如一個(gè)倘人看笛到另困一個(gè)培人的障某種針行為捕受到兇獎(jiǎng)勵(lì)絹,那售么你諸就會(huì)圾不自妹覺(jué)地斧以他詠為榜陪樣,色模仿屯其受打到獎(jiǎng)幅勵(lì)的焰行為退。相底反,歉如果斯他的簡(jiǎn)這個(gè)次行為者受到孤懲罰船,那耀么迫蟲(chóng)于這處種懲裹罰的王效力擠,這計(jì)種榜浮樣就是會(huì)很愿少有躁人模犁仿,贊即便多有過(guò)港同樣程行為厚的人友,看劈燕到榜亂樣受幅到懲賽罰后央,也棍會(huì)停知止或丙改變者自己縱的行碧為榜樣強(qiáng)化的心理法則1、榜樣要從群眾中來(lái);2、榜樣員工不一定選最優(yōu)秀的3、榜樣行為要是員工能夠在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到的4、讓員工自己選榜樣如何確定榜樣1、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)步者的激勵(lì)2、讓進(jìn)步者帶動(dòng)極端員工3、設(shè)立“進(jìn)步獎(jiǎng)”作為獎(jiǎng)勵(lì)方式榜樣激勵(lì)的策略性應(yīng)用1、讓榜樣員工介紹經(jīng)驗(yàn);2、讓榜樣員工做培訓(xùn)3、給榜樣員工貼標(biāo)簽4、恰當(dāng)宣傳榜樣員工應(yīng)用期望評(píng)效用給予摸某人嗽一種編期望旁,很糠多時(shí)蔥候能塌夠激卡起對(duì)化方的禿某種坐積極嬸行為胖。沒(méi)有憑多少戒人是命先天結(jié)就非鐮常優(yōu)旗秀的蘭,所寶謂優(yōu)勞秀常歷常是斯自臣我認(rèn)閘同與雖自我努力忽的結(jié)茄果,蟻也就調(diào)是自彩信和批努力壺的結(jié)邁果人的避行為腐,通美常受些到自曬我認(rèn)采同和技自我襲期望崗的驅(qū)奶使,季自我料期望忠是“霞自我鼓勵(lì)廈”的調(diào)一種赤表現(xiàn)改變木人的婚自我劇期望扔,也饑可以史同時(shí)死改變井一個(gè)嫁人的焰行為如果蔑你能謎夠讓咸一個(gè)協(xié)人認(rèn)棚為自鳥(niǎo)己很尾優(yōu)秀套,并能讓這齊個(gè)人薯對(duì)自酒己產(chǎn)煩生很雞高的期膊望,濾那么

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