企業(yè)文化戰(zhàn)略教材課件

1、物質(zhì)文化2、行為文化3、制度文化4、精神文化核心層中層幔層(淺層)表層講企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范行為層：團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為制度層規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯性隱性顯性內(nèi)容所謂顯性指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過(guò)視聽(tīng)器官能感受的，又符合企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。主要通過(guò)標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理行為等方面來(lái)體現(xiàn)的。隱性內(nèi)容企業(yè)文化的隱性內(nèi)容是企業(yè)文化的根本，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等幾個(gè)方面。天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)?！献印兜赖陆?jīng)》

文化是無(wú)形的，物質(zhì)財(cái)富是有形的，但這種有形卻正生于無(wú)形。

松夏幸之助的管理心得

松夏幸之助說(shuō)“當(dāng)企業(yè)100人時(shí)，我要站在最前面，帶領(lǐng)部隊(duì)沖鋒陷陣；企業(yè)發(fā)展到1000人時(shí)，我要站到最中央，讓每位員工聽(tīng)到我的聲音，了解我的戰(zhàn)略意圖，明確奮斗的方向；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到10000人時(shí)，我要退居幕后，靠核心層的經(jīng)營(yíng)管理思想統(tǒng)馭三軍?！钡谝还?jié)企業(yè)物質(zhì)文化概述一、企業(yè)物質(zhì)文化及其內(nèi)容

企業(yè)的物質(zhì)文化也即企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)環(huán)境和建筑物、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)物質(zhì)層面：企業(yè)產(chǎn)品有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝無(wú)形服務(wù)：給買(mǎi)主帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷(xiāo)售者聲譽(yù)等物質(zhì)層面；企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)標(biāo)識(shí)：名稱、象征物、建筑個(gè)性環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化工作環(huán)境制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、個(gè)性化取向服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、個(gè)性化取向廣告公司、研發(fā)、行政、生產(chǎn)、咨詢公司工作便利性、規(guī)范性、個(gè)性選擇二、企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的原則企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過(guò)程中，要著重遵循以下幾方面原則：品質(zhì)文化原則顧客愉悅原則技術(shù)審美原則企業(yè)品質(zhì)文化——產(chǎn)品質(zhì)量觀奔馳車(chē)的質(zhì)量號(hào)稱20萬(wàn)公里不用動(dòng)螺絲刀。跑30萬(wàn)公里，換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，可再跑步30萬(wàn)公里。奔馳之所以獲得如此高的品質(zhì)，首先在于全公司范圍內(nèi)樹(shù)立起“品質(zhì)至上”的企業(yè)理念、使全體員工重視質(zhì)量。案例：“奔馳”汽車(chē)——卓越品質(zhì)顧客愉悅原則有一家生產(chǎn)文件柜的廠家，聲場(chǎng)出來(lái)的文件柜非常堅(jiān)固，可惜就是賣(mài)不出去。亨利福特在1908年成功推出T型車(chē)，這種車(chē)外觀看來(lái)有些笨，但輕巧又堅(jiān)固。這種廉價(jià)小汽車(chē)很快就風(fēng)靡全美，但1925年的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有人要買(mǎi)這種車(chē)了。技術(shù)審美原則冰箱的顏色多半是白色和豆綠色。音響的機(jī)身和音響，喜歡用黑色，是因?yàn)橐魳?lè)的起源和黑色世界有關(guān)?！妒勒f(shuō)新語(yǔ)》:王蘭田性急，嘗食雞子，以筯刺之不得，便大怒，舉以擲地。雞子于地圓轉(zhuǎn)不止，乃下地以屐齒碾之，又不得，瞋甚，復(fù)于地取內(nèi)口中，嚙破，即吐之。名稱是什么呢？名稱是用來(lái)區(qū)別的符號(hào)，是某種十分顯明的標(biāo)志?！M(fèi)爾巴哈

名稱里面有什么？一朵玫瑰花用任何其它的名字，還不是一樣的芬芳?！勘葋?/p>

第二節(jié)企業(yè)標(biāo)識(shí)

一、企業(yè)名稱構(gòu)成企業(yè)名稱的四項(xiàng)基本要素：行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織形式。“青島浪潮海風(fēng)軟件股份有限公司”為企業(yè)名稱，其中“青島”為行政區(qū)劃，“浪潮海風(fēng)”為字號(hào)，“軟件”為行業(yè)，“股份有限公司”為組織形式。二、企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志是通過(guò)造型簡(jiǎn)單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)，將經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會(huì)公眾，使之識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)的圖案和文字?；蛭淖只驁D像或兩者合一識(shí)別性：標(biāo)志的首要特性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，公眾面對(duì)的信息紛繁復(fù)雜，各種logo商標(biāo)符號(hào)更是數(shù)不勝數(shù)，只有特點(diǎn)鮮明、容易辨認(rèn)和記憶、含義深刻、造型優(yōu)美的標(biāo)志，才能在同業(yè)中突顯出來(lái)。功用性：不僅美觀，更要實(shí)用。具有法律效應(yīng)的標(biāo)志具有維護(hù)自身權(quán)益的使命。準(zhǔn)確性：無(wú)論要說(shuō)明什么、指示什么，無(wú)論是寓意還是象征，其含義必須準(zhǔn)確，避免意料之外的多解或誤解，尤應(yīng)注意禁忌。顯著性：具有吸引注意力的功能。色彩強(qiáng)烈醒目、圖形簡(jiǎn)練清晰，是標(biāo)志通常具有的特征。標(biāo)志的特性藝術(shù)性：以少勝多，簡(jiǎn)練生動(dòng)，更有代表性。領(lǐng)導(dǎo)性：標(biāo)志是企業(yè)視覺(jué)傳達(dá)要素的核心，在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）中，標(biāo)志是必要設(shè)計(jì)要素，是VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的靈魂。系統(tǒng)性：標(biāo)志確定后，展開(kāi)系統(tǒng)化作業(yè)，包括基本要素組合、輔助色等相應(yīng)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化企業(yè)系統(tǒng)化的精神。同一性：標(biāo)志一經(jīng)確定標(biāo)準(zhǔn)樣式不允許任意更改、破壞，會(huì)削弱消費(fèi)者信心，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面影響。

標(biāo)志的特性多樣性：設(shè)計(jì)題材豐富，如文字、具象圖案、抽象符號(hào)等，因?yàn)樾问綄拸V，標(biāo)志造型性顯得更加生動(dòng)多樣化。時(shí)代性：標(biāo)志面臨時(shí)代意識(shí)的要求，有必要改進(jìn)、更新，避免過(guò)時(shí)。延展性：適用于各種傳播媒體。長(zhǎng)久性：不同于廣告、宣傳品，有長(zhǎng)期使用價(jià)值，不輕易改動(dòng)。標(biāo)志的特性LENOVO2003年4月28日，聯(lián)想集團(tuán)正式放棄舊的品牌標(biāo)識(shí)，以LENOVO取而代之。進(jìn)入21世紀(jì)，聯(lián)想確立了“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想”的發(fā)展目標(biāo)。國(guó)際化是聯(lián)想既定的發(fā)展方向，聯(lián)想要國(guó)際化，首先需要一個(gè)可以在世界上暢通無(wú)阻的、受人喜愛(ài)的英文品牌和新的品牌標(biāo)識(shí)，為國(guó)際化的戰(zhàn)略部署提前做好準(zhǔn)備。LENOVO這個(gè)新的英文名稱，是在繼承已有品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上的發(fā)展與升華?！癓E”代表聯(lián)想過(guò)去的英文名稱“Legend”；“NOVO”是一個(gè)很有淵源的拉丁詞根，代表“新意，創(chuàng)新”；整個(gè)品牌名稱的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。聯(lián)想的標(biāo)識(shí)創(chuàng)新通過(guò)對(duì)企業(yè)原有品牌的提煉和發(fā)展，將聯(lián)想新品牌賦予四大重要特性：誠(chéng)信，創(chuàng)新有活力，優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和容易。整個(gè)標(biāo)識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，也是聯(lián)想對(duì)多年來(lái)形成的企業(yè)文化的總結(jié)、提煉和創(chuàng)新，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字指企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體、產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字體和其他專(zhuān)用字體。

四、標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)指定的某一色彩或某一組色彩，用來(lái)表明企業(yè)實(shí)體及其存在的意義。

色彩的意義紅色給人以一種活潑、生動(dòng)和不安的感覺(jué)，并飽含著一種力量、熱情、方向感和沖動(dòng)。橙色象征著充足、飽滿、有活力、明亮、健康、向上、興奮等。紫色給人以高貴、莊重的色彩感。藍(lán)色易使人想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、涼爽的感覺(jué)，它象征著幸福和希望，是現(xiàn)代科學(xué)以及智慧和力量的象征色彩，給人以高深莫測(cè)之感。高科技企業(yè)一般多用此色，象征技術(shù)力量?？煽诳蓸?lè)的標(biāo)準(zhǔn)色可口可樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)色是紅色和白色。五、吉祥物

英國(guó)禁用山羊、公雞，忌用孔雀、大象瑞典忌用藍(lán)色日本禁用菊花澳大利亞禁用兔英國(guó)規(guī)定少于三個(gè)字母的詞不能做商標(biāo)溫州制藥廠簡(jiǎn)稱上海吊車(chē)廠簡(jiǎn)稱第三節(jié)企業(yè)環(huán)境和建筑物企業(yè)環(huán)境指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及職工的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個(gè)部分?；萜罩郎虾；萜沼邢薰景蚜己玫墓ぷ鳝h(huán)境看作是留住人才的關(guān)鍵?；萜盏墓芾碚哒J(rèn)為，良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率，另一方面能確保員工們的身心健康?；萜粘珜?dǎo)“以人為本”的辦公設(shè)計(jì)理念，對(duì)辦公桌椅是否符合“人性”和“健康”原則進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以期最大限度地滿足員工們的要求。惠普還在每天上下午設(shè)立專(zhuān)門(mén)的休息時(shí)間，員工可以聽(tīng)音樂(lè)來(lái)調(diào)節(jié)身心，或者利用健身房、按摩椅“釋放自己”?；萜兆穹钸@樣一個(gè)原則：“相信任何人都會(huì)追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會(huì)能成功。”這就是著名的“惠普之道”企業(yè)的建筑物一定時(shí)期的建筑總是反映出一定時(shí)期的文化內(nèi)涵，作為企業(yè)建筑同樣也必須反映出企業(yè)文化的內(nèi)涵。(色調(diào))

海爾的辦公大樓海爾辦公大樓從外觀看是一幢四方型的建筑物，但從大樓里面看則是圓型的，這體現(xiàn)了海爾形象識(shí)別標(biāo)志的內(nèi)涵。海爾的形象識(shí)別標(biāo)志稱為方圓標(biāo)志，意即“思方行圓”，它是由縱橫36個(gè)圓形組成的，第一行第一列是個(gè)“方塊”，其余全是圓點(diǎn)?！胺綁K”放在陣中的排頭表示以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展，它在這里代表了海爾的思想、理念、文化，它是一個(gè)中心，它指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了“思方行圓”的思想，即是在工作中要將原則和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意。海爾辦公大樓的外圍四周有四根紅色的柱子，這是和標(biāo)志中的紅色標(biāo)準(zhǔn)色及圓點(diǎn)相一致的。企業(yè)環(huán)境及企業(yè)建筑物的設(shè)計(jì)、建造應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的道德規(guī)范、道德價(jià)值，應(yīng)向社會(huì)和利益相關(guān)者、企業(yè)員工表達(dá)出企業(yè)道德傳統(tǒng)積淀、道德示范、道德弘揚(yáng)這樣的信息。海爾大學(xué)海爾大學(xué)的建筑風(fēng)格則完全是按照中國(guó)古代傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)的，這不僅是體現(xiàn)了海爾集團(tuán)所在之地—山東青島是孔孟之鄉(xiāng)外，同時(shí)又充分體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中體現(xiàn)的儒家文化道德思想。第四節(jié)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品是指人們向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤