金融產(chǎn)品策略

第六章金融產(chǎn)品策略金融營(yíng)銷學(xué)1/35學(xué)習(xí)目標(biāo)在掌握產(chǎn)品整體思想，明確整體產(chǎn)品的層次基礎(chǔ)上，了解金融產(chǎn)品的特點(diǎn)。與產(chǎn)品相關(guān)的策略種類，如何運(yùn)用品牌策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新策略新產(chǎn)品含義，了解新產(chǎn)品開發(fā)的組織、程序及市場(chǎng)擴(kuò)散

。2內(nèi)容一、金融產(chǎn)品概述

二、金融產(chǎn)品的品牌策略

三、新產(chǎn)品開發(fā)策略

四、產(chǎn)品生命周期策略

3第一節(jié)金融產(chǎn)品概述產(chǎn)品概念：定義、層次產(chǎn)品分類：消費(fèi)品、工業(yè)品、金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品系列、組合及優(yōu)化4一、產(chǎn)品的概念一般定義：產(chǎn)品是企業(yè)向市場(chǎng)提供的能滿足人們某種欲望和需要的一切物品和勞務(wù)，是實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品的結(jié)合體。整體產(chǎn)品概念——產(chǎn)品的多層性。廣義性：不僅僅是有形物品，還可以是服務(wù)、人員、地方、組織、構(gòu)思，或者這些實(shí)體的組合。服務(wù)產(chǎn)品包括可出售的行為、利益和滿意，例如銀行、賓館、稅收準(zhǔn)備、家居裝修服務(wù)。5營(yíng)銷的范圍包羅萬象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations）信息（Information）觀念（Ideas）課堂思考：分別舉一例說明上述十大方面的營(yíng)銷。

61、產(chǎn)品解析核心產(chǎn)品：核心利益或服務(wù)實(shí)際/形式產(chǎn)品：品牌名稱、包裝、特色、設(shè)計(jì)、質(zhì)量水平

外延/擴(kuò)展產(chǎn)品：安裝、售后服務(wù)、擔(dān)保、交貨和信用三層次模型7練一練——

解析汽車產(chǎn)品的特性8產(chǎn)品服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品9廣義飼的金酬融服貸務(wù)產(chǎn)廟品獲得帆便利堤性員工沃熟練封、時(shí)氧間合壤適、懲網(wǎng)點(diǎn)議布局增合理端、交服易場(chǎng)查所環(huán)槐境友擋好交易吹互動(dòng)拔性顧客離與員行工、豪顧客蜂與設(shè)切備、稿顧客嘗與顧菠客；冰溝通寒障礙捕少客戶勇參與似性參與擾愿望的、參按與自害信、駕參與云愉悅從服廣務(wù)過務(wù)程定綢義10銀行把金融為產(chǎn)品榜的特扛點(diǎn)防范拘信用捕風(fēng)險(xiǎn)碎：貨填幣特稅性決練定，批易于攜轉(zhuǎn)移幻玉藏匿申；銀尊行經(jīng)優(yōu)營(yíng)信盤用。對(duì)象居地位些特殊抹：資潑金供徒應(yīng)者眼和使皂用者仁雙重膨角色脅共存勵(lì)或轉(zhuǎn)市換。產(chǎn)品堤相互鴨聯(lián)動(dòng)潔：易庫于組偶合不仁同產(chǎn)息品功目能，乖提高稿附加削價(jià)值俘。創(chuàng)新僻優(yōu)勢(shì)困時(shí)間挨短：感產(chǎn)品鵝核心枯功能凡易于臘模仿瘡——墾屬易課于編恰碼進(jìn)傾行數(shù)鏈字化釋格式庫化的優(yōu)信息翻知識(shí)旁產(chǎn)品令。112、產(chǎn)店品分盜類消費(fèi)陷產(chǎn)品叫：便堆利品肢、選儉購(gòu)品聲、特編殊品喉、非擇尋求吹品工業(yè)蜻產(chǎn)品吩：材顧料和包零部映件、蟲資本久項(xiàng)目生、物災(zāi)資和李服務(wù)服務(wù)晌產(chǎn)品金融熊產(chǎn)品12金融誦產(chǎn)品體分類常見浙的分六類13按財(cái)涌務(wù)報(bào)陡表細(xì)捉分金轉(zhuǎn)融產(chǎn)忠品活期存款定期存款定活兩便存款通知存款對(duì)公存款居民姿儲(chǔ)蓄信用卡透支汽車貸款住房貸款大宗商品分期付款個(gè)人鍬信貸企業(yè)貸款個(gè)人捐銀行店業(yè)務(wù)包括簽相關(guān)艇中間濕業(yè)務(wù)宣、擔(dān)也保業(yè)杰務(wù)結(jié)算租賃理財(cái)咨詢擔(dān)保函信用證儲(chǔ)蓄悄存款額產(chǎn)品貸款哈業(yè)務(wù)頭產(chǎn)品中間結(jié)業(yè)務(wù)執(zhí)產(chǎn)品表外渾業(yè)務(wù)候產(chǎn)品143、金羨融產(chǎn)壞品差利別化別策略單品瞇種差截異化某：以儲(chǔ)補(bǔ)蓄存繼款為柄例多品反種組廊合差犯異：同類滅產(chǎn)品金之間桶的搭騰配/雕交叉擱組合能產(chǎn)品一對(duì)省一理爹財(cái)品冰種：公司漆財(cái)務(wù)母管理益產(chǎn)品15單產(chǎn)返品：喉以儲(chǔ)絕蓄為鄉(xiāng)豐例16多產(chǎn)崖品組贊合：踐儲(chǔ)蓄匠為例想想燙：A趴--靈H方哪案收瞎益/魔風(fēng)險(xiǎn)圣有何竄不同碼？17例：窗“薪裝加薪悄”集合魯理財(cái)計(jì)劃更=儲(chǔ)蓄很存款疼+債透券投跌資多業(yè)展務(wù)組旬合：抵個(gè)人挽投資血理財(cái)四大好處風(fēng)險(xiǎn)骨小、撫收益殃好、呀分紅促快、刺流動(dòng)扒強(qiáng)客戶將零斜散資粥金，喘如工火資、雁獎(jiǎng)金必等存望入銀胃行儲(chǔ)賢蓄帳羞號(hào)，啞獲得嚇高于倍銀行膀同期迎存款不利息桃的收荷益。銀行集中境大額范資金淚，以煩客戶愿群體令代表遞身份灣，參黃與貨匹幣市槍場(chǎng)投膚資運(yùn)悲作；穴是儲(chǔ)慰蓄與脖債券記品種艱組合蠶。18二、蓬產(chǎn)品禮系列漿、組虜合及掏優(yōu)化歪策略產(chǎn)品窄項(xiàng)目產(chǎn)品洲線產(chǎn)品當(dāng)組合產(chǎn)品贈(zèng)組合構(gòu)成醫(yī)素寬度長(zhǎng)度深度關(guān)聯(lián)絨度19第二遭節(jié)攏金融恥產(chǎn)品縱的品粘牌策仗略品牌炕的概突念品牌鞏的作縣用品牌肆價(jià)值品牌汪名稱母設(shè)計(jì)品牌貓策略20一、振品牌律的概茂念品牌貧是一左個(gè)名蕩稱、逗術(shù)語溝、標(biāo)事記、爹圖案算，或軍者是菌這些黑因素肺的組芳合，訓(xùn)用來肅識(shí)別求產(chǎn)品批和服好務(wù)提揚(yáng)供者所——裁制造膊商、總銷售硬商服釀務(wù)商缺。品刑牌嫌要呼素名稱標(biāo)記商標(biāo)廠牌聯(lián)邦快遞公司RR21是賣宅方做疤出不花斷為樂買方祝提供尺一系灶列特車點(diǎn)、毛利益靜和服毅務(wù)的紀(jì)承諾顏。增加舌產(chǎn)品汁價(jià)值幫助度找到務(wù)可能泥有利剩的產(chǎn)陡品仔。使媒堂體宣尸傳成往為可秩能提供倉質(zhì)量扭信息腦。廠商喝角度客戶伴角度二.攔品牌噴的作慚用22三、督品牌像價(jià)值資料鍵：《夢(mèng)商業(yè)宏周刊籠》2考00仁4年龜全球浩品牌塌價(jià)值焦排行顧前五惰名23四、萬品牌小名稱杜設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過原則容易塔識(shí)別認(rèn)，便惑于記盈憶度微住軟、織奔騰山、耐層克、蜻三菱鮮、大桶眾…表達(dá)籮產(chǎn)品話特色腎與效傍益濃飄屋柔洗李發(fā)液顏、大突力神忘起重窗機(jī)、陰聯(lián)想司電腦唱、奔紐奉馳汽恭車、誦平安和保險(xiǎn)還…激發(fā)定消費(fèi)標(biāo)者的臥購(gòu)買丈欲望鹽麥當(dāng)援勞餐嗽廳的匯金色魯拱門寸意味揭著…適合蕉當(dāng)?shù)貝u文化隔習(xí)俗贊顏色片、發(fā)名音、茶圖畫硬…注冊(cè)便并取鳳得法簡(jiǎn)律保巖護(hù)好名殖稱或葵好標(biāo)宮志能24五、始品牌劑策略已有奪的已有優(yōu)的新的新的品酒牌錯(cuò)名悼稱產(chǎn)雹品焦種嚴(yán)類產(chǎn)品怪線擴(kuò)族展品牌孟擴(kuò)張新品摔牌多品揪牌返回25第三虹節(jié)微新踐產(chǎn)品擾開發(fā)蠶策略金融褲產(chǎn)品裙創(chuàng)新厭分類產(chǎn)品稿發(fā)明一般令出自禿有實(shí)疏力的赴大銀撿行，潔如花抄旗銀受行發(fā)辛明的CD存單掌；美閃國(guó)存覺款類伏銀行婦發(fā)明傅的資沈產(chǎn)證鑒券化產(chǎn)品討改進(jìn)商業(yè)震銀行字在整勸存整棚取的突基礎(chǔ)盞上開渾發(fā)了仁存本圣取息炸、整喬存零躍取、決零存杰整取覆、信裙托理炒財(cái)?shù)鹊じ倪M(jìn)連產(chǎn)品產(chǎn)品甚模仿現(xiàn)階塌段我稈國(guó)銀咽行產(chǎn)槳品大準(zhǔn)部分乓屬于嫩此類庸；這怨是中繞小銀優(yōu)行現(xiàn)蠶實(shí)的之產(chǎn)品楚選擇句策略桂，成鋒本和鞋風(fēng)險(xiǎn)傻較小26一、協(xié)新產(chǎn)寒品開辯發(fā)過匆程主意欺產(chǎn)生主意廉篩選概念尼形成商業(yè)萄分析產(chǎn)品攜開發(fā)市場(chǎng)綱測(cè)試商品牧化開發(fā)爹程序27客戶后埋怨客戶箭調(diào)查1、息主意如產(chǎn)生客戶艙員工揚(yáng)建議競(jìng)爭(zhēng)新技泡術(shù)主意來源282、削主意咸篩選293、母概念越形成饅和測(cè)奮試您對(duì)疑該產(chǎn)落品或敘服務(wù)猾的總?cè)~體反詳應(yīng)如足何?您是煮否需落要該丹類型魄的產(chǎn)幣品或?qū)Х?wù)盈?如萌不需澤要，痰您認(rèn)享為誰污會(huì)需瞧要這姐類產(chǎn)瘡品或冊(cè)服務(wù)喝?您對(duì)陜?cè)摦a(chǎn)慎品或內(nèi)服務(wù)雜的價(jià)濱格有妄何看各法?對(duì)該勁產(chǎn)品圣或服械務(wù)，啞您是扔肯定紋購(gòu)買丹呢?胖還是周可能追購(gòu)買丑，亦蟻或可肺能不拴購(gòu)買叢，或婚肯定篇不購(gòu)損買？型請(qǐng)說先明理蘇由。您認(rèn)供為該索如何發(fā)改進(jìn)搜該產(chǎn)挨品或樣服務(wù)?對(duì)梨改進(jìn)牛后的孩產(chǎn)品秀或服背務(wù)您晶愿意領(lǐng)付多哲少錢糊?產(chǎn)品帽構(gòu)思向市灘場(chǎng)提殖供的肥一種陰可能氧產(chǎn)品煌的主善意產(chǎn)品顆概念用有褲意義續(xù)的客悟戶術(shù)敲語對(duì)憲構(gòu)思捏的詳想盡描榆述產(chǎn)品矛形象客戶笑觀察該實(shí)際元產(chǎn)品顫的方攀式測(cè)試饑提問30估計(jì)掃市場(chǎng)躍需求產(chǎn)品胡或服倆務(wù)名揭稱目標(biāo)鵲市場(chǎng)潛在發(fā)的市畫場(chǎng)總脫值預(yù)期博市場(chǎng)潛增長(zhǎng)奴率營(yíng)銷收成本調(diào)研腐成本人員豪費(fèi)用產(chǎn)品榴或服裹務(wù)特前征4、刑商業(yè)益分析制定寄市場(chǎng)莊戰(zhàn)略估計(jì)富市場(chǎng)辯需求成本拋利潤(rùn)居測(cè)算制定狐市場(chǎng)鹽策略市場(chǎng)懶潛在冠總量目前鏟或預(yù)繩期市租場(chǎng)份森額類似盒產(chǎn)品催或服絮務(wù)銷驕?zhǔn)哿繉?duì)新逢客戶白的吸秘引力對(duì)老甩客戶沙交叉賀銷售靜能力315、長(zhǎng)產(chǎn)品件制作滿足匪和刺體激消面費(fèi)小繪需求檢，性下能特變色應(yīng)粉該傳森達(dá)心忍理特批征；濟(jì)同時(shí)住生產(chǎn)丘成本鵲較低盈，時(shí)堵間較濱短產(chǎn)品晉構(gòu)思題發(fā)展六成實(shí)歇體產(chǎn)忠品階派段借助袖藍(lán)圖羽方法給進(jìn)行墨流程浙設(shè)計(jì)賭和有柜形展束示設(shè)蜘計(jì)生產(chǎn)陳經(jīng)營(yíng)曠部門般，如朝研發(fā)談、生轎產(chǎn)、柄銷售菜、財(cái)茅務(wù)等謎部門燦一體吳化和轎協(xié)調(diào)露化管理方法樣品嶺/方適案比墻較326、易測(cè)試調(diào)查個(gè)別陶面談電話還訪問確保威安全確保舉有效投放品市場(chǎng)棵試銷由客障戶做撕判斷調(diào)查君問卷搞方式獲得墾新產(chǎn)內(nèi)品或雹服務(wù)慣試用玩率和饒購(gòu)買零意向躁方面工的詳后盡信趣息；般檢查餐商業(yè)容分析欺中的橫