某公司項目管理培訓教程

11工程管理第一章緒論工程管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對工程管理專業(yè)知識的一個總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個工程管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。本章將對幾個關鍵術語進行定義和解釋，并且給出全文的梗概，主要包括以下幾個主要內(nèi)容：1．1本文的目的1．2什么是工程1．3什么是工程管理1．4與其它管理方式的聯(lián)系1．5相關的工作1．1本文的目的本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的工程管理知識體系的根本內(nèi)容。"普遍認可"意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候?qū)τ诖蠖鄶?shù)工程來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。但是，"普遍認可"并不是說這些理論和實踐經(jīng)驗可以或者應該適用于所有的工程。什么是對工程適用的，這應該由工程管理工作組做出決定。作者也希望為大家探討工程管理提供一本專業(yè)〔術語〕的通字典，工程管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種工程的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。本文為任何對工程管理感興趣的人提供了一個根本的參考，主要適用于：〔當然也不局限于此〕·工程經(jīng)理和工程組的其他人員·工程的客戶和其他工程涉外人員·工程經(jīng)理的主管·有下屬參與工程工作的部門經(jīng)理·進行工程管理和相關課程教學工作的教育工作者·工程管理及相關領域的參謀和專家·對工程管理人員進行培訓的培訓師由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個根本的參考。附錄E所討論的是對工程管理應用的擴展，附錄F給出了有關工程管理上的進一步的信息采源。本文也被工程管理研究院采納，作為其學科專業(yè)開展方案的常用教材，包括：·工程管理專業(yè)人員資格認證·工程管理教育等級認證1．2什么是工程需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括工程本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。但具體操作與工程有許多共同特征，比方：·需要由人來完成。·受到有限資源的限制?！ば枰桨?、執(zhí)行、控制。具體操作與工程最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而工程那么是有時限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對工程作這樣的定義--工程是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或效勞的時限性工作。所謂時限性是指每一個工程都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或效勞與同類產(chǎn)品或效勞相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承當工程工作。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到100個小時就能完成工程，也許會需要上千萬小時。工程有時只涉及一個組織的某一局部，有時那么可能需要跨越好幾個組織。通常，工程是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關鍵。以下的活動都是一個工程：·開發(fā)一項新的產(chǎn)品或效勞·改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型·開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)·修建一座大樓或一項設施·開展一次政治性的活動·完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序1．2．1時限性時限性指每個工程都有明確的開端和結(jié)束。當工程的目標都已經(jīng)到達時，該工程就結(jié)束了，或是當我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定工程的目標不可能到達時，該工程就會被中止了。時限性并不意味著持續(xù)的時間短，許多工程會持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個工程持續(xù)的時間是確定的，工程是不具備連續(xù)性的。另外，由工程所創(chuàng)造的產(chǎn)品或效勞通常是不受工程的時限性影響的，大多數(shù)工程的實施是為了創(chuàng)造一個具有延續(xù)性的成果。例如，一個豎立民族英雄紀念碑的工程就能夠影響好幾個世紀。許多工作在某種意義上說都是有時限性的。因為它們都會在某一點上結(jié)束。比方，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，工程與此有根本性的不同，因為工程是在既定目標到達后就結(jié)束了，而非工程型的工作會不斷的有新的工作目標，需要不斷地工作下去。工程的這種時限性特征也會在其它方面表達出來：·機遇或市場行情通常是暫時的--大多數(shù)工程都需要在限定的時間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或效勞?！すこ坦ぷ鹘M，作為一個團隊，很少會在工程結(jié)束以后繼續(xù)存在--大多數(shù)工程都是由一個工作組來實施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個工程，當工程完成以后，這個團體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當中去。1．2．2產(chǎn)品或效勞的唯一性工程所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或效勞屬于某一大類別，它仍然可以被認為是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨立的建筑都是唯一的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設計，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：·一個新開發(fā)商業(yè)航線的工程可能需要提供大量的模型?！ひ粋€推廣新藥的工程可能需要大量藥劑用于臨床試驗?！ひ粋€房地產(chǎn)開發(fā)工程包括成百上千的獨立單元。每個工程的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或效勞的顯著特征必定是逐步形成的。在工程的早期階段，這些顯著特征會被大致地作出界定，當工程工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的認識以后，就會更為明確和細致地確定這些特征。應該將產(chǎn)品特征的逐步形成與工程范圍正確的界定加以仔細地協(xié)調(diào)，特別是當工程是根據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注意。當作出正確的界定以后，工程的范圍--需要做的工作--既使當產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應該保持不變。關于產(chǎn)品界定與工程范圍界定兩者的關系，我們將在緒論到第5章中進一步地加以討論。以下兩個不同應用領域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。案例1，一家化學加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點的定義，這些性質(zhì)、特點將用做設計主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設計圖的根底，而工程設計圖需要明確工廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設備的機械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設計草圖，這個工程設計草圖可以進一步被繪制成與實物等大的建筑工程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進行解釋和改造。那么，對于以上性質(zhì)特點的進一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。在測試和運轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點的更進一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。案例2一個生物制藥的研究工程最初被稱之為"XYZ臨床試驗"，因為此時的試驗次數(shù)和每次試驗的規(guī)模都未確定。隨著工程的開始進行，對于這些就有了更為明確的描述："一階段試驗三次，二階段試驗四次，三階段試驗四次，四階段試驗兩次。"為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗方案上--對多少病人進行試驗，需要多少藥量劑，用藥的頻率應該是多少。在工程的最后，第三階段試驗的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。1.3什么是工程管理工程管理就是為了滿足甚至超越工程涉及人員對工程的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應用到工程的活動中去。要想滿足或超過工程涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：·范圍、時間、本錢和質(zhì)量·有不同需求和期望的工程涉及人員·明確表示出來的要求〔需求〕和未明確表達的要求〔期望〕"工程管理"有時被描述為對連續(xù)性操作進行管理的組織方法。這種方法，更準確地應該被稱為"由工程實施的管理"，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為工程來對待，以便對其可以采用工程管理的方法。雖然，對于一個通過工程實施管理的組織而言，對工程管理的認識顯然是非常重要的，但是如何由工程實施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。我們可以用許多方式把關于工程管理的理論知識組織起來。在本文中，我們把它分為兩大局部，十二章加以闡述。誰1宴.3稅.1欄工程府管理唱的框縣架濫攤第1倡局部陶，項園目管敢理框虛架，拴為理諒解項患目管壇理提勒供一酬個基歡本的耗結(jié)構(gòu)憐。橋耗第泉1章紡緒匪論，國對關葉鍵術縱語作幻出定遞義并狼給出畢全文冠的梗姑概。夾吼第吼2章解項誰目管窗理環(huán)蜘境，悅描述姐工程桃實施排的環(huán)遲境。蝴工程揭管理籍工作克組必甲須了指解和銳認識紀工程連所處緊的背烘景、稿環(huán)境達--撈對項爽目日竊?；钪眲拥娜豕芾硎轮皇悄钊〉脻u成功愛必要雖而不違充分愿的條撒件?？纠诔?章魯項仰目管帆理過刪程，睜概括鍬地敘敬述了塌各項廟目管抵理程醒序通姜常會沉產(chǎn)生訂相互傾作用威、認朵識和愧理解現(xiàn)這些址相互竊作用咳，對唇于理康解本影文4萬-1鍵2章墾的內(nèi)攝容是航非?？槐匾暤摹Ｇo重第2初局部赤，項記目管有理知贈識體稠系主摔體，四根據(jù)牌工程伴管理卡的構(gòu)畫成程懼序，獅講解尤工程勸管理神的理軟論和撲實踐啦知識發(fā)。這扛些程爬序在但下文泄中被理劃分短為九菊個部賽分，拒如圖樣1-勿1表酬示。升班第兼4章聞項袋目綜忙合管爸理，弊闡述悄了如喚何確額保對攀工程巖的不掏同構(gòu)菜成要盯素進敞行正愉確的糠協(xié)調(diào)背。它奸包括活了項蒸目開樓發(fā)計狼劃，瑞工程仿執(zhí)行希方案渴，全漁程變詳化控杏制。節(jié)雀第奏5章羽項肚目范擺圍界貧定管喪理，洽闡述群了為煩了確糕保成助功地騰完成每工程褲所有卡需要前做的培工作皺，也街是僅動僅被匪要求冒做的趨工作遭。這迫一章汁包括前了項歌目的裝啟動忍，范桃圍界找定計簽劃書俱，細逆分子趨工程堤、范思圍核是實和鵝范圍哥變化趁控制川。脂棋第個6章瞞項萌目時燈間管宴理，勾闡述萬確保擠按時瞎完成頂工程僵的工慰作程長序。莖它包攤括活嶼動定老義、陵活動燙排序犧、活藝動的溪時間壞估計測、進伶度編興制和望進度疼控制役。滅遙第型7章旋項蹤目成嶄本管稻理，預闡述什了如儉何在僻法定盡預算勵內(nèi)完惑成項曾目，予包括尤資源踩規(guī)劃抓，成民本計東劃、宰本錢燙預算擠和成知本控著制。售慕第知8章報項任目質(zhì)已量管她理，掀闡述獸了如先何確扎保項蠢目達耀到既眉定的遵要求報。包棕括質(zhì)苦量規(guī)汁劃，邀質(zhì)量斑保證倦和質(zhì)共量控濫制。貼軟第謀9章寒項蔬目人堡力資斤源管研理，商闡述霉了如住何確魄保最濱大限然度地普調(diào)動功工程旬涉及工人員泊的積蝴極性稼，包彎括組妨織規(guī)薄劃，槽人員支組織雖、團輔隊建纏設。頭菠避第褲10鄰章勻工程燥溝通史管理偵，闡接述了歲及時遼并且霜準確餃得到際、收差集、釀傳送吼、存徹儲及牙利用么工程電信息查資源峰，它額包括眾溝通濃方案喪、信惰息傳扯送、座實施毅情況喬報告挪及行吼政總私結(jié)。滅圖1榆-1由工程季管理麻知識哨體系勒主體據(jù)和項會目管艱理過等程圖讓昏第菌11淚章亮工程升風險套管理滅，闡金述項逮目風忌險的婚確定衡，分趨析及泡對策團。包殃括風躁險識董別，云風險熔量化蘆、風驕險對火策研屯究和昆風險吃對策壩實施奏控制蓮。司黨第舍12陶章苗工程唯采購扒管理豐，闡閥述如施何從貫執(zhí)行昏組織數(shù)外獲宿取物援資和漢效勞穴。包哨括采勢購計標劃、殼征集萌申請脅書計法劃、跨征集封申請饑書、隆貨源姐選擇片、合絡同管犬理和耐行政畝收尾脈。涌1.冤4與穿其它恨管理凍方式頌的聯(lián)糠系乓鐘工程楚管理慌中許蛙多知臉識都肝是獨出一無總二的漲，或驢者說迷幾乎剛是獨負一無郊二的胡〔如超，關捕鍵線怕路分詠析和靈工作床分層他結(jié)構(gòu)顏〕。照然而士工程壤管理笨知識詢體系討與其料它管井理方畢式的漠確有緣相同怪之處棕，如辣圖1仿-2屋表示掠。忌絹全局撕管理歲包括屯了企包業(yè)運伸作的版方案丘、組燒織、污人事譯安排超、實躲施和乞過程滾控制烤。全煮局管篇理還狀包括瞎諸如怕計算巡機程蚊式設厘計、壘法律吼、統(tǒng)駐計、揪可行穿性研房究、謎后勤崇學及權人事忙管理沃。項蹲目管秘理知益識體艘系與條全局懇管理濕在許紡多領串域是哪互相戚交迭回的，判如組汗織行擇為、些財務釀預算低、計答劃方看式等德不一漏一列替舉了驗。在未第二測章第爪4節(jié)蜻對全稼局管奏理有棋著更輕詳細長的討究論。生贊"應鞏用領錘域"惱是一喜系列塞擁有創(chuàng)共同宮要素芬的項醫(yī)目的表統(tǒng)稱摩。這筋種共牽同要往素雖講然重秋要但柴卻不芬一定恭為所號有項礎目所插必需疏或在等所有撓工程族中呈咬現(xiàn)出暫來。圈應用精領域輕常需吹用以干下術暑語來貓定義記：逮波·技袋術因客素，開如軟國件開某發(fā)、摧制藥壟技術罰或工家程建挑筑。劫秋·管炒理因食素，穿如管禾理層揪構(gòu)建搏或新翼產(chǎn)品補開發(fā)妄決策臭。移耕·工株業(yè)集培團，蒼如汽紐車工尾業(yè)、耳化學臘工業(yè)宜和金穗融服霸務業(yè)康等。老傘附E巖對項徒目管惰理的必應用躬領域呼作了階更為旺詳細社的探健討。梅圖表耕1-改2需工程姥管理類與其渠它管沸理學?？频呐坳P系農(nóng)注:悠該圖右僅為悼對象南的關必系示豐意圖部重疊荷局部雄未按藝比例觀制作棍1.肝5相貌關的材工作標欄還有胡幾種懸與項效目相餐關的誼工作辣，這銅里闡亡述如形下：征朱方案馳：方朱案是偷一系擊列以授相互與協(xié)調(diào)禁方式苗管理塔并獲久得利蠻潤的諸工程功的集忍合，避將集語合內(nèi)單的項乞目進典行分育別管躺理是戰(zhàn)得不過到我甚們所惠說“僻方案迅〞的盞。許壘多方異案還蘇包括柿正在濁運行鋪的要株素。局舉例消如下峽：敞翁·X抬YZ導飛機賺方案配即包慎括設選計和啊開發(fā)兆飛機勵的項秒目，纏還包縣括正被在進撇行的囑生產(chǎn)裂制造胡以及使對飛晝機的貴支持皺維護講。首蘿·許眠多電貓子企傳業(yè)都展有經(jīng)昨理，坑他們午既負紛責每別一獨木立產(chǎn)紛品的嗽市場體投放株，又舒要負板責眾撓多產(chǎn)童品市隆場投另放的舅總體普協(xié)調(diào)字。基趴方案辦可能施會包黃括一晶系列介重復海的或效周而母復始問的工旨作，悉如：童介·公躁用事壤業(yè)往恥往會噴提到布每年塘一度曉的市貫政建編設方籃案，書而這壟個規(guī)帝律性沃強，尊持續(xù)瓶性強暖的方裁案包標含了鞠許多笛工程眨。折笑·許寫多非攔盈利錘組織撇都有暢一個必籌款繪方案稠，它堆是一僵項為孕了尋栗求經(jīng)餡濟支緒持而哨進行瓶的持陷續(xù)性諷工作濁，常蓋常涉妖及一灘系列季諸如濟開展晝會員映或拍宋賣會痕這類缺無關獄連的千許多奶工程桃。納賀·出難版發(fā)鬼行一條種報愛紙或斧雜志符也是物一種聽方案觸--釋它們舍的定扛期性血本身食就是擊一種倆持續(xù)盒性的桃工作喉，但鍛每一案期卻士是獨貪立的關工程擦。矩畝在某崗些應膏用領搖域，漂方案額管理瑞與項穩(wěn)目管記理被崖視為創(chuàng)同義榜詞，糾而在憲另一蘇些領素域，使工程愿管理康被看柿作是棒方案夕管理禁的子挑集，樓在不風多的姨情況任下，咱方案棕管理找被認挑為是語工程儉管理體的子黨集。傲這種近豐富清多變圣的內(nèi)蓮涵使趟任何庭關于管方案察管理逗與項漿目管暢理的另討論蟲都必廚須首桌先對脆二者炸的定燥義有洲清晰魂、固惜定的吉共識描。叫練子項睡目：頌工程癥常常奶可以須被分寇解為漠更易規(guī)管理圈的單延元或亭子項嶺目，辮而子援工程誦常常銀可以訪由外鞠部企猛業(yè)承離包或破工程具執(zhí)行性組織瑞中的盈其它風職能別單位休完成蔑，以逆下是承一些伸子項螞目的栽舉例悠：撲唐·一匠個單捐個的圖工程躁階段絹〔項俗目片好斷的揮描述汗見章蓮節(jié)2時.1械〕越凍·在祖建筑寨工程泰中的霸水泵夏安裝夢或電床路鋪郵設。且絲·一糧個軟蹲件開壞發(fā)項鳴目中膝的程既序自撈動測之試。時品·一豎個藥潔物研展究開紀發(fā)項夏目中撒提供訓臨床權檢驗黑用藥機的批委量生方產(chǎn)。璃粘然而棚，從報實施友者的達角度麻來看紗，子吉工程峰常常漢被視牛做一羽種服含務而墊非產(chǎn)純品，壺而且糠這種略效勞秧是獨婆一無桑二的衛(wèi)。因蘋此子后工程顧也被灰認為抱是項寸目，放并作摸為項羊目來偉進行外管理伴。碗第二商章凍工程攏管理必環(huán)境田自執(zhí)工程表和項蚊目管討理是鞠在一道個遠皮大于辱工程尼本身笑的環(huán)五境中桑實施幼的，功工程烤管理嘴人員扒必須屋明白斬這個粱大的沾環(huán)境觀--逝工程獨的日變常工茅作管至理對母于項旋目的彼最終藥成功援是必芒要而絲不充談分的但。本纏章講綱解的凳是項大目管修理的飾幾個殖關鍵刑問題嫌〔本隸文的諷其它咬局部悉將不擦再另呼述〕椒，這艘一主距題包閑括以輝下幾撿點內(nèi)獅容：

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盆飼·投工程擱經(jīng)理鍋--谷負責棉管理區(qū)工程饅的個權人。

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龍仁·賄執(zhí)行漏組織塌--敏指雇社員直路接從失事該僵工程養(yǎng)工作釀的企游業(yè)。

倡悲·酒發(fā)起旅者-匙-在嚷執(zhí)行嗚組織款中為傻該項逢目提齊供現(xiàn)炎金或腥其它仔財政碧支持噸的個候人或吐團體知。

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幫蘿·裂一個姓房地熊產(chǎn)開助發(fā)項浙目的拴業(yè)主束關心止的是宴要按陸時完傍工，潔地方奧政府尸那么希中望盡藥量得定到更何多的劍稅收寶，環(huán)圾境保汁護組扁織要庭求盡踐可能量減少燦對環(huán)呀境的捉負面忌影響茶，而燕附近唯的居標民也塊許希頃望將突該項塊目另吐遷別氣處。

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塞劉·暫在一賴個開槽拓型組的組飼織中狡，工五作組鐵所提蔥出的剃非常虛規(guī)性角的或瓦高風痛險性婆的建退議更剖容易灑被采川納。

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音圖2拍-8培工程稱型組猜織

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黎紀更為礎現(xiàn)代石化的宗組織噴那么不庸同的炎程度炭地包掩括以雅上各敵種組殿織類洋型的蔽結(jié)構(gòu)委特點港，如丸圖2迷-1味2所壁示?？姹确剿帲蛔趥€基吐本上拋是職乖能型盒的組進織設哲立了俱專門夾的項酸目工檢作組熟去完蒙成一環(huán)個重背要的磨工程耗，這碎個工灘作組便具有怠工程圾型組傅織中揚工程震組的病許多飯?zhí)卣髋D：有奧獨立掌于職堡能部看門的籮專職正工程群工作室人員享；有呼自己蚊的一勁套工糕作程來序；慕可以姓在組牙織常拜規(guī)的除標準拳、正潤式報曾告架拐構(gòu)之旬外進哄行運知作。

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爬扁·宵戰(zhàn)略扶性計估劃、可戰(zhàn)術謠性計央劃、圈操作供性計字劃。

橫興·奏組織膜結(jié)構(gòu)作、組可織行以為、虎人事翻管理仿、補菌助方鏟式、今利益希分配型、晉撕升方當式。

疏樹·亭通過兵鼓勵羞、授鴉權、候監(jiān)督唐、團房隊建幼設、蕩沖突刺管理齒及其援它技融巧處富理好餡工作愉關系缸。

融慨·廳通過騾個人明時間掛管理柔，壓匠力管霸理和汗其它帥方法撥實現(xiàn)嶄個人怖管理盡。

塘教全局擾管理弊方法裂為項繡目管泊理奠提定了汽根底己，對襯工程暫經(jīng)理眉而言譯是必萌須了漠解和擴掌握頓的，嶼在任昂何一枕個項常目中嚇都可猜能要劉求運貫用一嚇定的區(qū)全局泡管理匙方法百。本齡節(jié)要厭闡述粱的是本那些請很可著能會攜對大經(jīng)數(shù)項疼目產(chǎn)蘋生影劉響的獵全局仗管理叨方法借。在鐮本文這的其犬它章轎節(jié)不棋會對歪此再框作闡扁述了犯。

管輪也有櫻許多聯(lián)全局塊管理規(guī)的方蓋法僅撐僅與衛(wèi)某一寧類項律目或淚某一冠些應耽用領袋域有秋關系殿。比尺如，館工作慎成員珍的人臟身安科全在堵所有暴建筑悔都是研至關超重要國的，售而在否大多僑軟件惱開發(fā)拼工程燒中就斧沒有杏那么續(xù)重要選了。委廁2脹.4姜.1或指導

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織旗·濕確定籃方向弄--結(jié)規(guī)劃交出對安未來繭的構(gòu)垂想及醬開展第戰(zhàn)略么以便匆能實父現(xiàn)這很一構(gòu)賞想。

國鉛·害明確棍表達吳--啄實現(xiàn)騰這一禿設想爛需要經(jīng)很多貓人的脈協(xié)助墨，那獻么就雪有必邀要通蕩過語守言或健行動逆讓所罷有這鍬些人蒜明白筆這一固設想草。

遣閣·疲激發(fā)學和鼓鉆勵-兼-激婚勵大寶家去上努力肆克服般在變誕革過倦程中勇可能岸會遇真到的壓政策誠上的暑、官既僚主灘義的圍，資房源上國的種妹種障睜礙。

菊身在一戒個項巖目中要，尤燦其是纖在一樓個大佛的項財目中惰，項賓目經(jīng)肆理通姜常也巴被期禁望成禮為項母目的莖指導錯者。醬但是武，并紫非只策有項汽目經(jīng)拔理可滔以對統(tǒng)工程責進行尖指導惹，項界目中占眾多柿不同危的個集體在狀各個召不同額的時鎮(zhèn)間都尾有可餃能對睛工程先進行夜指導衫。項鹿目的梢各個奴層次搶上都肥需要那有指溫導〔律工程伙指導酬、技電術指貼導、昨團隊艱指導園〕。桃2陶.4莊.2才交流

獸揀交流奮涉及報信息更的傳羊遞，舅信息芽發(fā)出濃者要睬確保馳信息情是清河晰明幕確，妥不含父糊的氏，而潤且是竊完整低的，色這樣乓才能乒有利誦于信揪息接倚收者侵準確神接收程，信劉息接急收者祖那么要瘡確保開接收秘的完凍整性調(diào)，并重且要欠正確吹地加抬以理權解。船交流榨是多兼元化晚的：童

欺難·江書面熄的和處口頭拋的，梳聽和藝說。

暢較·義內(nèi)部您的〔燦工程駝的〕壩和外國部的伶〔與裂顧客搏、媒藥介、求公眾衰等〕慧。

材藏·密正式綢的〔蝴報告好、摘餃要等寇〕和駱非正牲式的粱〔備歉忘錄繩、非會正式垮會談陸等〕

放蹄·秀縱向吩的〔坊組織滔上下品級〕賭和橫門向的泛〔與苦同級勵同事諒〕。

違階全局猛管理圈的交掛流方具法與依工程券交流倘管理剝〔見辛第1鉗0章牌〕有蔽一定好聯(lián)系丘，但按并不追完全接相同侮，交柱流本幻身是海一門膛更為頃廣博采的學樣問，巖包含喬了豐斧富的脂知識咱，并考不僅捕僅體胃現(xiàn)在菜工程翼中，貪如：

近塌·滴發(fā)出維者-研接收頌者模抖式-監(jiān)-反罷饋回鈔路、裕溝通墨障礙廟等。

榴筐·咐媒介還選擇培--遙何時得采用句書面常形式戒、有責時采自用口叮頭形靈式、盾有時紀采用錄非正券式的僅書面?zhèn)}備忘謝形式誕，何促時采墓用正救式的惜書面竊報告據(jù)形式拾等。

叨最·絹書寫抽風格厚--魄主動藏語態(tài)招、被臂動語蛾態(tài)、庸名子升結(jié)構(gòu)芬、用授詞選腎擇等踐。

樹技·肌表達碧方法仇--菌形體冶語言疤、輔療助的幕形象謙化設踐計等控。

蘆艷·艙達標續(xù)管理勢技巧股--絡日程召安排徐、沖窮突處豎理等怖。

郵加工程掀交流統(tǒng)管理坡就是常將這皂些廣診義的祖概念管運用玩到具兆體的某工程超需求冒中去昌，比雅如，騾決定敢在何凈時以盲何種都形式頭向誰絕怎樣君匯報釣工程疑的實聰施情遞況。街2講.4撫.3屆協(xié)商

垂逢協(xié)商調(diào)是指嗓與他旨人交芒換意洲見以絹便得棚出結(jié)姑論或煉達成嘩共識塔，為室了達遍成共割識可紋能需談要進煉行直極接的蹤協(xié)商詢或者兆通過雹一些霉輔助遷手段拘進行溉協(xié)商激，調(diào)葵解和剛仲裁裳就是數(shù)協(xié)商昏的兩痛種輔瞞助手豎段。

暫糾工程凳在許茄多層沾次、朋許多蹈觀點綱上會偏有多敬次的竄協(xié)商胃，在街一種角典型薯工程奶的進寫行過等程中導，項樣目工軌作人談員需快要就本以下輸全部兄或部危分內(nèi)學容進愉行協(xié)歡商：祖

爸坦·害范圍桃、成資本和資進度畫目標

喜筆·禍范圍乞、成息本或掙進度京的變晚動

撲霉·素合同頸條款

鳥旗·撫任務刪分配

過僑·隆資源蓬2基.4窄.4吐解決垃問題

布牲解決袋問題超包括輝明確蒸問題抵和制丘定解告決方鞠案兩醒方面菌的組升合。導它所升關注憐的是雨那些傭已經(jīng)統(tǒng)出現(xiàn)吼的問注題。閑〔與冊風險勉管理再相反踩，風予險管摟理涉于及的幼是潛零在的貧問題門〕

乞揪明確從問題壓要求性將原那么因和沫現(xiàn)象寄進行饅區(qū)分權，問騙題可俊能出斑自于狀內(nèi)部逼〔一胡個主描要成衡員被怠分配乏到別伏的項直目上謙去了濃〕，編也可妄能來縮源于返外部東〔開馬始工貪作所灣需得胃到的枯許可規(guī)延遲激了〕秋。問用題可拐能出儲在技造術上泳〔對清產(chǎn)品亞設計漿的最咐佳方紡案有溜不同坡的觀緩點〕鄉(xiāng)，也鬼可能睜出在禁管理臨上〔垃一個宿職能恨部門花沒有癢按計燕劃完己成工仿作〕陷或是私出在峽內(nèi)部槐內(nèi)員占〔個齊性或皮辦事陳風格輔有沖雖突〕

低碧制定頌解決悟方案監(jiān)包括占分析占總是蔑以便蔑尋求冶可行殲的解菠決辦資法，拐以及畫從中洞作出竿選擇句。我踐們可噴以制蛛定解申決方姿案，手我們鬧也以欲從顧崇客、珍工作芬組或堡是某缺一部禾門主甜管那劣兒尋扎求解羽決方工案，御一旦編明確構(gòu)了解無決方活案，勾就必洲須實媽行，平解決激方案陣是具尿有時阻間性壤的，船--飾如果怪解決躬方案汽制定遼得太臟早或蝦太晚按，那學么既務使是革正確糊的解傍決方挎案也趨不一息定是亭最好離的解慌決方牲案。話2村.4表.5籍向組上織施止加影雅響

抹錄向組屬織施巴加影垂響是劉一種諒"成緊事"姜的能室力，凳這要秘求要曾了解領所有射工程攏涉及間組織揉的正賀式及驗非正鳥式的她結(jié)構(gòu)址--推執(zhí)行蠶組織浩、顧螞客、控承包任商和姿多的刃其它半組織晝。向沉組織司施加躍影響算也需支要了泥解運錢用勢痰力和歐政治哨策略屈的一宮些技年巧。

儲怠在這它里指飽的是憤要從衛(wèi)積極議的角桐度運葉用勢妹力和臣政治揪策略叼，彼董弗〔棚PT絞EF縮FE亞R〕膝是這賤樣定趨義勢濤力的悶"一夠種潛崖在的寺能力輩，可讀以影你響行次為，翁改變奇事情南的發(fā)酒展，細可以佛克服聽阻力寧，還烘可以繳讓人逗們?nèi)鏊齻儽揪┎辉覆Ｗ龅淖虑橥?，戲艾克狂〔E喬cc叛le蘇s〕提也這躁樣定鑄義了吹政治釋"政昆治是保要讓罰一群于可能桶有完滾全不鄉(xiāng)同的舒利益頑的人泊產(chǎn)共材同參辨與的心行動償，政豎治就昂是創(chuàng)癢造性響的利埋用沖溜突和寫無序兄"。違當然圓，它悲也有巖消極自的一如面，巷試圖摧協(xié)調(diào)槐各種辭利益波沖突頂?shù)呐绷τ惺趴赡苄е伦鰴嗔πg之爭腰以及窩組織皇游戲音，這疏時會寄使得警他們戀自己拐毫無欲工作域效率堵。絞2扶.5鑒社會蟲經(jīng)濟石學的嫁影響

紫章和全鑼局管閥理一欺樣，幕"社俗會經(jīng)載濟學漂的影亭響"房包括叉一系歸列廣罪泛的惹論題卷。項誼目管拖理工姿作組疏必須冊了解直社會膏經(jīng)濟松的現(xiàn)麗狀和現(xiàn)開展餡趨勢芝，可胡能會虎對他擴們的苗工程另產(chǎn)生區(qū)重要襪的影烤響：紅社會叼經(jīng)濟顏中一聯(lián)個很費小的羞變化純在經(jīng)辭過一紫段時愉滯以膽后都汪有可局能會也造成駱工程爆的重貴大變優(yōu)化，精我們查在許貪多潛叼在的鈴社會添經(jīng)濟席影響丹中選抄擇介噸紹幾鄭類經(jīng)違常影勤響項樣目的似因素帥。掛2武.5嘉.1恭標準網(wǎng)和規(guī)捧定

殃哭國際來標準徹認證麻組織卡區(qū)別甲了標完準和恭規(guī)定聞：

燒腎·詳一項呆標準馳是"表一份咳經(jīng)認鎮(zhèn)證組場織認同證過槳的文昂本，更它為存產(chǎn)品首、〔搖生產(chǎn)微〕過輸程或母效勞聰預定梁了規(guī)符那么、菊指導顛或特沸征，蘇這些尚標準慮具有悉通用塑性，額可以耽反復各使用坐。是低否采畫納標縮準是逗不具怠強制架性的身，從悅有壓初液體屬的熱消穩(wěn)定跟性到渣計算逐機磁槐盤的柳尺寸融，各風種東雹西都窯有大雄量在嘉用的菠標準販。"

渣綢·睡一項婆規(guī)定倒是"肅一份覆對產(chǎn)泛品，束過程去或服腳務特狐征的環(huán)方案楚文件愿，包螺括了雀適當恒的行愛政條肺例，構(gòu)要按里規(guī)定攀行事卻，這奮是具廁有強揀制性箱?q礙uo瀉t;柜。建辮筑尺餡碼就何是一草種規(guī)虹定的竊例子熟。

收由于蠅標準桿和規(guī)臂定有扣很多蠻相互儲交迭進之處喉，因宋此我么們在盜討論伙這兩耳者時濫必須承加以徒注意判，比旱如：

宗銀·傅標準奮作為殼一種況指導暢，說糧明了襖優(yōu)先曬的方矛法和先后繼豪的方船法，感當它諸被廣逆泛采剩納時箱就成逆為了更一種站事實巴上的件規(guī)定案〔如米，對早大多越建筑杜工程派進度假設安排佩使用罷了關泥鍵線希路法焰〕。

禁草·仆標準醋和規(guī)燭定不書同層要次都余具有篇強制題性〔陣如：罩通過鮮政府易機構(gòu)經(jīng)要求禍強制露執(zhí)行躲，通澇過執(zhí)堆行組襖織的驗管理喇強制皂執(zhí)行桿，或口者通蝴過項小目管感理工目作組議強制權執(zhí)行啊〕。

晶夫?qū)υS箭多項珠目而箱言，房對有舅關標拉準和啊規(guī)定愉〔無樹論是甚如何僑定義摟的〕字的充宣分了孫解會藥在項銀目結(jié)舉果中鑒表達頌出來稠，也怕有一錢些情蔽況下正，這鞋種影棕響是督看不喘見的怪或是粉不確利定的晨，這誘必須贈在項櫻目風藥險管哨理中許加意姻注意旨。聲2童.5燥.2鍬國際刻化

李晝由于熟越來簡越多煌的組乘織從慧事的培工作狠跨越等了國朽界，尿因此挨越來羽越多剛的項糊目也妙是跨兵越國歐界的綿。除矩了對親工程舉范圍英、成扁本、跡時間遣和質(zhì)兆量的倉傳統(tǒng)祝考慮蹲外，瞞工程騰工作逢組也廉必須你考慮老時區(qū)筑不同殖的影蠻響、和國家報和民扒族的或節(jié)日孩，為行了面扎談所午需的皮旅行堪需要揪，電釋話會縮談的傲效勞互工作朽及易筐變的禾政治爽分歧據(jù)。妹2閃.5地.3超文化旅影響

何毯文化填是"箭群眾毀行為觸模式假、藝味術、字信仰料、風自俗習直慣及奮其它宮人類項工作程和思質(zhì)想成制果的臣總稱杰"，櫻每個熟工程亡都是纏在一驗種或可多種仍文化馳形式吩的背甲景下駕運行昆的，愧文化們影響沃的領糟域包釣括政悅治、倡經(jīng)濟余、人扭口統(tǒng)岸計、日教育妄、道然德、礎種族斗、家萄教以民及習舌題、勝信仰灑和態(tài)咽度，錢這一廊切影祖響著遺個人拋及組倦織相逃互作優(yōu)用的撕方式敏。摘第三壁章燒工程福管理謹程序矮舅工程野管理涂是一集種綜好合性撥的工忠作-撫-在吧某一純工作纖區(qū)域透內(nèi)采蝴取行學動或?qū)硬徊僧€取行幅動都信會對會另一給個工暮作區(qū)肚域產(chǎn)邊生影默響。路這種喊內(nèi)在席的相拐互作爆用可貴能是槍很明茅確的瓶，可醋以把婚握的扭，也駕可能紐是不梢確定紅的、事難以煤把握駐的。眠比方班，項貿(mào)目范嶼圍的逐變動選幾乎棄總是允會影揀響項快目的事本錢滋，但粉是這膀是否史會影協(xié)響工意作組灑的士雪氣決必心或教者產(chǎn)縫品的揭質(zhì)量亞就不禮一定千了。

輩絨由于槐存在奧這種柏內(nèi)在濱的相慣互作榜用所爪以需孔要我乞們對萍各種會工程井目標匯進行份權衡呀--匯在一裁個工以作區(qū)趁域加弓強工繁作力沖度就蝕可能賓需要助減少燭在另非一個旅工作艦區(qū)域姿的工遍作力緒度，怨成功膚的項護目管耗理要京求能召有效煎的控怕制這慧些內(nèi)左在的勁相互瀉作用設。

騾為了隨幫助岡大家孩理解享工程烤管理蕉的綜堤合性阻，以縮及強另調(diào)這受種綜攝合的已重要烘性，茂本文贏就項協(xié)目程責序的蘭構(gòu)成詠及其膝它們獻的相陣互作景用作保了闡詳述，勺本章洲把項押目管遮理分住解為煤許多饒相互但連接譯的程域序，留為大逮家理游解4慧-1考2章虹有關足程序誕的理巖論提解供了派必要障的基橫礎，皂本章萬的內(nèi)載容包雞括：

啄買3.計1項笛目程燈序

回哪3.新2程腥序組

森許3.敘3程淘序內(nèi)混部的晝相互嬌作用

辛財3.灰4按簽顧客泥需求扔制定合工程榨程序祝3.站1項番目程布序

校涼工程米由一離個一界個的康程序何組成誦，一笛個程療序是蠻"為柱實現(xiàn)眾某一料個結(jié)洲果的占一系蛾列行諒動"姓，項它目的項程序梨是由鋒人來漂完成薦的并某且大腔致可偽以分留為兩善類：

騾墳·淘工程紛管理秘程序皇注重浸對項霜目工棗作進衛(wèi)行描苗述和鴉組織扇。項畝目管綱理的淡程序歐在大炎多數(shù)魂時候智對多歌數(shù)項矩目都禁是適撈用的貧，本好章對塵此只竄作了途簡要奧的闡慘述，唇我們已將在金4-盈12列章中馳再作彎進一丹步討股論。

毀噴·件產(chǎn)品完導向陪型程魯序注蔽重對橫工程敬產(chǎn)品北進行妥具體撿說明謊并進煩行制扶造。信產(chǎn)品明導向橡型程裝序常扇常是微通過突工程棋生命鬼周期雞來進小行定牢義〔蓮見第蒼2章丘第1臘節(jié)〕稱，并辨且在賄不同柏的應朽用領鞭域會拋有所疫不同技〔見感附錄比F〕乳。

沿工程者管理隊程序桌和產(chǎn)驅(qū)品導黎向型棚程序卻在整尤個項過目中車會相蹲互迭奔用、賺相互那么作用狹。比那如，內(nèi)如果落缺乏激對如仰何制峽造產(chǎn)翅品的衰根本些了解踏，我肌們就汪無法檔確定糖工程踢的范檢圍。助3.混2程拴序塊

支畏工程鏡管理鐵程序冊可以候被分殘為五飾塊，魂每塊斤有一片個或堤多個議程序剩組成矛：

擔旋·甲起始歷程序柳塊-膝-確洗定一子個項欣目或裝一個育階段宜可以向開始虜了，僵并要跡求著籌手實占行。

葬?！だ确桨复鞒绦蚶眽K-初-進騰行計翅劃并攏且保印持一見份可搬操作蓬的進疤度安矮排，員確保同實現(xiàn)緩工程增的既朽定商舒業(yè)目坑標。

理扶·稻執(zhí)行憲程序飾塊-狠-協(xié)計調(diào)人患力和撐其它甲資源煎，執(zhí)脂行計脆劃。

械釣·?？刂扑鞒绦蛴葔K-乒-通這過監(jiān)江督和找檢測花過程杰確保刮工程輝到達膜目標坑，必幻要時墻采取黨一些棒修正野措施泄。

頃饑·薦結(jié)束音程序抱塊-月-取督得項待目或純階段身的正尋式認嚴可并紐且有等序地省結(jié)束違該項嬸目或誤階段璃。

逆愛程序太塊通紛過各泳程序示塊的敏結(jié)果繪進行籮連接址--利個程奔序塊仙的結(jié)勤果或蜜輸出食是另溉一個娘程序妻塊的挽輸入撲。在銳核心篩程序堅塊間恒，程滲序塊終反復狹進行看連接吃--狀方案后在開熊始時睡為執(zhí)耗行提轉(zhuǎn)供了擺一份漆書面地的項雷目計滔劃，圣隨后繼又給揀工程既方案喘提供嫩一份窄更新禽的書際面文倒件，鈔以示穩(wěn)工程矩的進植程。仔圖3贈-1錘表示串了這染種聯(lián)膏系，傾另外預，項峰目管濁理程鋪序塊曲不是瓦相互疤分立替的、毯一次藥性的華事件角；在撲整個緞工程滔的每裂一個執(zhí)階段逼它們間都會圖不同朽程度舟的相宿互交毯迭，薯圖3付-2福表示央了程加序塊諸是如飽何交沃迭的此，在糊一個艘階段恭內(nèi)這訓種交屑迭會逗怎樣劫變化犬。

槽圖3臨-1侍在訴一個塑階段莫中程探序塊沖的連丘接絡圖3豐-2界在瓦一個扛階段輕內(nèi)程只序塊晴的相簡互交艱迭

絲酬工程甩管理掀程序條最后爺，程扒序塊拔的相繼互作榨用也扶會跨更越階穿段；鋼一個裳階段創(chuàng)的結(jié)弱束作烤為下黃一個業(yè)階段夢開始肢的輸言入。液比方勢，結(jié)捷束一儀個設鋤計階詢段要升求顧嶺客接釀受認番可設草計文這稿。捏類似捧的，侮設計橋文稿至為實奔施階艷段提帥供了誠產(chǎn)品糞說明為。這雖種內(nèi)軋部作筒用如集圖3剝-3貧所示渴。

握影在每放一個玻階段斯開始羊時重鵲復起縱始程潑序確錦保項屠目不枝會偏片離既懷定的元商業(yè)統(tǒng)要求鹿，也繁幫助碼確保切當商美業(yè)要肆求已遞不存棚在或甜工程音已不盆可能舉滿足卷這種孝要求忌時中晶止這爽一項靠目。遼在第冒5章謠第1雞節(jié)"調(diào)起始褲"部值分會扇進一孫步詳走細討槐論商協(xié)業(yè)要虎求。

此圖3捧-3弦階獵段間終的相仙互作昏用

書谷盡管社圖3腸-3都表示壽的是販分立斃的階攔段和址分立校的程勤序塊松，但偶在實蜓際項揮目中瞧它們聯(lián)可能耳會有很相互混交迭盾。比聚如，擱方案仆程序爹不僅斯為成揚功地安完成坐工程波提供浙了本效階段泊所需裳做的著工作立的細鳴節(jié)，拼并且蛇可能根為下縫一個敞階段濤所需脈做的饞工作熄提供巷前期余的說輸明。萄這種此工程只方案貓的推踐進式繳細節(jié)山說明廢常常腦被稱王為"暮滾動飄方案律"。戚3.手3程程序的培相互暑影響

偶咸在每廊一個特程序擠塊中途，各墊個程嚴序通沸過它肥們的戶輸入丸、輸服出進食行連奇接。具如果來將注醋意力仁集中腫于這蒙些連咱接上養(yǎng)，我撤們可土以這罵樣描倉述程孩序：

具眾·朵輸入鳳--魂書面顆文件積或書似面表榴述的宰工作揉，下憑達開隆始工侵作的聾指令多。

劍績·蛾工具希和技旦巧-逼-運雷用各違種輸槐入得濃到輸符出。

英途·浙輸出角--抗書面虧文件紅或書館面表司述的絞工作絕，它裁們是希每個握程序屈結(jié)束貞后得訓出的華結(jié)果灘。

賺恐在下篩文我豈們列眠出了飯對于雀大多勿數(shù)應逮用領另域中冷的大康多數(shù)秘工程徒都普宇遍適脹用的翅工程丑管理插程序熔，在況4-排12目章我急們會拌詳細穴講解內(nèi)。程獲序名規(guī)后括灣弧中鄙的數(shù)嗎字指縮明了界在哪價一章福節(jié)會償作進攻一步累闡述斤。在伍這里應闡述簡的程程序內(nèi)徒部的微相互誰作用銳同樣絮也是們對大但多數(shù)之應用秀領域讓的大舍多數(shù)叫工程響適用洞的。垂在第純3章?lián)?蓄節(jié)我其們討站論按慈顧客譽要求徒確定忘有關織程序見說明界和相緞互作右用的太問題爪。

悅超3.駱3.兇1菠起始憐程序果塊

撓拳圖3貴-4喜表示文了在栽這一績程序顧塊中譜單個陣的一打個程棋序。

術羽·滴起始涂〔5侄.1誼〕-框-指號示組伙織開沉始項竟目下章一個棉階段納的工通作。

灰含3.珠3.愚2宋方案調(diào)程序孔塊

盾殊方案雄對于衣一個注工程討是非闖常重洪要的逃，因稿為項閘目涉樹及許恒多以纖前從緣末做魄過的臘工作既，因覆此在佳這一團局部聯(lián)有相系對較雕多的浮程序修。但疼是，滔程序俘的數(shù)醉量并振不代于表計稍劃是聞工程銹管理培中最座主要轎的部稈分-飄-計月劃的晌工作挑量應較與項民目的自范圍抄和還峰有信見息的堤實用跡性相擋匹配牢。

螞惡

紙應圖3妹-5斯表示敬了項巴目計杠劃程厭序塊櫻中程架序的獄相互徐關系宿〔這毯是圖鼠3-救1中刺橢圓蹦形"悶方案緣程序象塊"生的擴架充〕法。這參些程凍序是救在計壓劃完留成之塞前反場復運狠作的奏程序系標題值。比捐如，茅如果精開始岸設定兩的完漠成日其期是濁不能剛被接哀受的殊，那適么項際目資兆源、卷本錢居，或栽者甚賠至是慕范圍蒜都可貌能需搏要重續(xù)新制嶄定。此另外評，計再劃并歪不是哪一門距精確區(qū)的科搶學-圍-兩奶個不計同的鳥工作琴組可給能會失為同款一個校工程子制定瀉出區(qū)舟別很至大的襯方案蹦。

住令核心服程序濕一覺些計海劃程音序間豬有很脂明確駐的關盛聯(lián)性蠅，這抱使得諸它們暮在多退數(shù)項繪目中推需要康按相墻同的補次序組來實便施，程比方卷，在奇對活栽動進爬行進悄度安哈排和迅本錢波核算末前首倘先需量要對的活動瓦本身妥進行崇界定震。這喬些核淚心計鐘劃程斃序可撿能會躺在一織個項莖目的膝任何娛一個觸階段呢，被除反復響實施敵好幾丑次。嘗核心錄方案立程序崗包括鉗：

桑列·矛范圍友方案飲(5舅.2彈)-魔-制罩定一扭份書蕩面的介范圍泛表述飾，作障為將拜來需遵要作杏工程待決定桌時的色根底戶。

量眠·塊范圍探界定槽(5貨.2晴)-每-將私主要假的項屠目工堅作步誦驟細環(huán)分為籃更小耕、更銳易管鴉理的匹構(gòu)成勉單元開。

豎選·格活動連定義駝(6穗.1攝)-猜-確繼認具臘體的個活動絮，這卻些活繭動的乎實施逐對于央完成旺工程逼各階勝段的濱工作營成果撕是必臟須的前。

饞新·棗活動桶順序摧安排披(6賄.2元)-冶-明足確并菠用書牌面形搜式表妙述活仿動內(nèi)忌部的伐關聯(lián)槽性。

被朋·超活動憑持續(xù)遠時間坦估計伶--您估計最為完準成各測個活阿動所第需的燈工作單時間及。

率豈·舌進度像安排胸(6矩.4底)-笑-分鴨析活家動順怖序、塌活動黑持續(xù)嶼時間刷和資仆源需馳求，沸制定臣工程瓦進度恢。

泰從·倆資源校規(guī)劃室(7焦.1寸)-疲-確鍵定實嫌施項討目活懇動所換需的南資源根〔人廁力、購裝備岸、原喊料〕該及相努應的慢數(shù)量告。

箏疏·傭本錢秧估計離(7危.2江)-徐-估宏計實布施項根目活訪動所族需的促資源針本錢鞭。

溝堡·蜻本錢覺預算慕(7嚴.3雪)-巧-將綿總體刊本錢扯估計飾分配岡到各錄項工寫作上場。

隱椒·瓣工程割方案洞研究它(4循.1絡)-屆-將舒其它枝方案侍程序站的結(jié)抓果納遞入到怠一份蛋穩(wěn)定劑、連均貫的前文件駛中。秩轉(zhuǎn)輔助烤程序密在浙其它竄的項脾目計間劃程配序中勵的內(nèi)你部相汪互關止系比沫核心嚼過程夢更有蹦賴于擴工程再的性牽質(zhì)。箱比方球，有途一些潔工程桌幾乎霜沒有貿(mào)或沒框有可傷識別墨的風夠險，陵一直看到大找局部忌的計牙劃已拖經(jīng)被銳實施晴且工尿作組魄認識欠到成暑本和貓進度瓣安排秧受到芬了嚴忌重的死挑戰(zhàn)餃時才驕出現(xiàn)淺很大鐘的風芝險，切盡管榴在項往目計潛劃期駱間，指這些此輔助慣程序直斷斷貪續(xù)續(xù)遵地按每需要源被實伶施，距但它匠們不違是可險以自炸由選倚擇的殊。輔蹲助程頓序包萬括：儉伐·組質(zhì)量海規(guī)劃林(8秋.1礦)-桶-明鮮確哪昏一些冒質(zhì)量勺標準后是與爛本項呢目相拘關的遭，決帝定怎爪樣去魚滿足盜這些重標準擱。悔踢·是管理川規(guī)劃慎(9蘭.1誠)-亮-確食定、算記錄扁并分促配項蜘目職堤責和隊報告卵關系迫。握睜·慣人員弱組織愿(9請.2錢)-扮-組柄織項狼目工貝作所民需的皇人力帝資源晝。籍史·好溝通鏟規(guī)劃鉛(1鑒0.糾1)券--排識別書工程京涉及陷人員裁所需滲的信焦息和瞎溝通震需求皺。誰襖需要截什么汽信息香、何塘時需墓要、諒以及甲怎樣罩傳遞王給他待們。包蓮溪·鴨風險攏認別郵(1獸1.鴿1)廣--嫌識別蠟可能接會影臂響項曠目的炸風險敬，并茄且說據(jù)明每處種風界險的奪特征夸。蘿卷·老風險碌量化曠(1然1.鍛2)彩--將進行晴風險賭評估備，并僚且分礎析風旨險間巾的相樹互作疏用，社確定白一系付列可抱能的撞工程日結(jié)果舌。望排·棵風險夜對策柴研究娛(1魯1.數(shù)3)犬--肌確定龍進行鉆時機葛選擇乎和危毛險應傲對的閃步驟杜。督售·嚇采購避方案技(1統(tǒng)2.夠1)判--擱確定忌購置互什么仿，何楚購趴買。獵粉·枕征集樓申請斷書計童劃(梁12讀.2養(yǎng))-津-以嘉書面帽形式竟表述盜產(chǎn)品漸需求倡和識緊別潛擴在的崗來源江。屈斑3.蜓3.舊3執(zhí)神行程叛序塊塊奔和第喪3章輪第2紹節(jié)的滴第2蹄局部程中的廁方案聞程序甜塊一準樣，慢執(zhí)行果程序衫程塊評也包峽括核趣心程予序和隨輔助丘程序醋。圖脆3-奶6表澇示了殘以下立程序溉是如泛何相布互作兆用的六：俘域·闖工程后方案鎮(zhèn)的執(zhí)個行(哪4.薄2)繪--猴通過基實施侄方案減內(nèi)的聽活動辱來執(zhí)具行計專劃。崇惰·額范圍再核實分(5壽.4沾)-獅-項靈目范典圍的遭正式撇驗收染。座切·數(shù)質(zhì)量掙保證毀(8剃.2累)-趙-有小規(guī)律抵的對模所有許工程黑工作初進行咐評估邪，確波保項勺目達念到相廣關的供質(zhì)量鍬標準寫。擊促·脹團隊壞建設觸(9鈴.3膛)-范-開育發(fā)個伙人及販團隊扣的工氏作技怨能，光以便但提高器實施知工程廟工作席的水縮平。中脂·駝信息視傳遞層(1式0.佛2)蘿--拔定期平向項滔目涉蛋及人電員傳注遞他配們所蟲需的敘信息北。惰競·坐征集橫申請御書(勵12犁.3害)-估-求難征適雪當?shù)娜笀髢r生。猶排·興貨源冒選擇禾(1洞2.敏4)潮--擠從潛鈴在的鴨賣方肯中進戴行選恩擇。渡略·揪合同懲管理稻(1絹2.胡5)調(diào)--擔處理在與賣脈方的敏關系摩。圖3-6執(zhí)行方案程序塊內(nèi)部的關聯(lián)3.3.4控制程序塊

必需有規(guī)律的評測工程工作，以便知道實施情況與方案間存在的差異。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異(如對工程目標構(gòu)成威脅的差異)就需要重新正確實施方案程序，對方案加以調(diào)整。比方，一項活動延誤了，就需要根據(jù)所延誤的時間，或根據(jù)對本錢預算及進度安排權衡并調(diào)整目前的人員規(guī)劃?？刂埔舶▽赡馨l(fā)生的問題預先采取防范措施?？刂瞥绦驂K同樣也包括核心程序和輔助程序，圖3-7表示以下程序的相互作用：

·全程變化控制(4.3)--協(xié)調(diào)整個工程中出現(xiàn)的變化。

·范圍變化控制(5.5)--控制對工程范圍的改變。

·進程控制(6.5)--控制對工程進程的改變。

·本錢控制(7.4)--控制對本錢預算的改變。

·質(zhì)量控制(8.3)--監(jiān)測具體工程結(jié)果，判斷它們是否到達了相關的質(zhì)量標準，確定消除導致不滿意實施狀況的成因的方法。

·實施情況報告(10.3)--收集和發(fā)送實施情況的信息，包括情形報告、進程檢測及預測。

·風險對策實施控制(11.4)--在工程進行中對風險進行應變。

.3.5結(jié)束程序塊

圖3-8表示了以下程序的相互作用：·行政收尾(10.4)--產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或工程正式結(jié)束的信息。·合同收尾(12.6)--合同完成，及對賒銷的清償。3.4按顧客需求制定工程程序在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關系滿足了總體可行性檢測的需要--它們在大多數(shù)時候?qū)Υ蠖鄶?shù)工程適用，但是并不是所有工程都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關系都適用所有的工程。比方：·一個大量使用分包商的組織會在工程方案程序中，對每一次采購程序都加以明確的說明。·缺少某一個程序并不意味著這個程序不應該被實施。工程管理工作組應該確認并且管理所有確保工程成功的程序?！ひ蕾囉谀撤N獨一無二的資源的工程(商業(yè)軟件開發(fā))可能會在范圍界定之前先確定工作人員及職責，因為所能獲得的人才決定了所能進行的工作?！び行┏绦蜉敵隹赡茴A先確定控制的因素。如管理需要確定一個目標完成期限，而不是任由進程方案決定?！ぽ^大型工程相對需要更多細節(jié)。如風險識別就需要分別對風險本錢、方案風險、技術風險以及質(zhì)量風險等進行細致分析?！Ω梢恍┳庸こ毯托」こ虂碚f，那么不需付出太多努力在已經(jīng)被限定于工程水平上的程序〔如：談判小組的成員就可以忽略談判小組組長所承當?shù)娘L險〕或提供不重要功能的程序〔如四人的工程就不必制定正規(guī)溝通方案了〕。當需要變化時，那么變化應清晰界定，仔細權衡和極積應對。第四章工程綜合管理工程綜合管理包括的這些程序要求確保對工程的各種要素進行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越工程參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標和眾多的任選目標中權衡得失。雖然所有的工程管理程序在某種程度上看都是一個整體，但本章所描述的這些程序是最根本的綜合管理知識。圖表4-1對以下主要程序進行了總述：

4.1工程方案的開發(fā)--吸收其他規(guī)劃程序的成果，制定內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的工程文件。

4.2工程方案的實施--通過工程執(zhí)行組織的具體活動執(zhí)行這項方案。

4.3全程變化控制--協(xié)調(diào)全部工程內(nèi)部的變化過程。

這些程序彼此相互影響，同其他知識領域中的程序也互相影響。根據(jù)工程方案的需要，每個程序都包括一