22醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案實(shí)施方案的目標(biāo)：1.提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，促進(jìn)良好的醫(yī)療服務(wù)；2.建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的積極表現(xiàn)。具體措施：1.制定明確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)指標(biāo)：包括醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、患者溝通能力、工作紀(jì)律等方面的評(píng)估。2.組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)委員會(huì)：該委員會(huì)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、組織考評(píng)活動(dòng)，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和確認(rèn)。3.開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)：通過(guò)組織專業(yè)培訓(xùn)課程、舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議等方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。4.建立考評(píng)檔案：對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，并建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，記錄其表現(xiàn)和成長(zhǎng)情況。5.激勵(lì)機(jī)制：根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，激勵(lì)他們積極提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。6.宣傳和監(jiān)督：通過(guò)內(nèi)部宣傳、外部報(bào)道等方式，向社會(huì)介紹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的重要性和成果，并加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的日常監(jiān)督。實(shí)施方案的步驟：1.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)指標(biāo)和流程；2.組建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)委員會(huì)，并明確其職責(zé)和權(quán)限；3.開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)；4.實(shí)施考評(píng)，并記錄醫(yī)務(wù)人員的表現(xiàn)；5.對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核和確認(rèn)，并根據(jù)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或建議改進(jìn)；6.定期評(píng)估和調(diào)整考評(píng)機(jī)制，不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案范例為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)德考評(píng)“科學(xué)化、規(guī)范化、制度化”，根據(jù)《貴州省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)<貴州省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施細(xì)則（試行）>的通知》（黔衛(wèi)辦發(fā)〔2010〕202號(hào)）文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制定我院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案。一、考評(píng)范圍全院醫(yī)師、護(hù)士、檢驗(yàn)、藥劑、影像等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。二、考評(píng)時(shí)間每年的1月份為上年度醫(yī)德考評(píng)月，如有特殊情況可做適當(dāng)調(diào)整。三、考評(píng)內(nèi)容（一）基本要求（基礎(chǔ)分80分）1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）（1）加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（2）增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。2.尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）（1）對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。（2）維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（3）在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。3.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）（1）關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。（2）著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（3）認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（2）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。（4）不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。（5）不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。（2）認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。6.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）（1）積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外、對(duì)口支援等醫(yī)療活動(dòng)。（2）正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）（1）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（2）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（二）加分原則醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)德考評(píng)中給予加分：1.服從組織安排，積極參加單位組織的活動(dòng)；2.服務(wù)態(tài)度好，受到患者及其家屬表?yè)P(yáng)的，收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗的；3.廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂、紅包、回扣、有價(jià)證券、貴重物品、不接受病人請(qǐng)吃等的；4.積極參加公益活動(dòng)，見(jiàn)義勇為的；5.得到上級(jí)部門(mén)表彰的；6.努力提高業(yè)務(wù)水平，在醫(yī)療活動(dòng)、行政管理中有創(chuàng)新的；7.拾金不昧，助人為樂(lè)的；8.檢舉他人有收回扣、收受病人財(cái)物不上繳、開(kāi)單提成等違反衛(wèi)生從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”行為的，且檢舉情況屬實(shí)的；9.因工作突出，受到醫(yī)院通報(bào)表?yè)P(yáng)的。（三）扣分原則醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的，應(yīng)在醫(yī)德考評(píng)中給予扣分：1.不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，違反《息烽縣中醫(yī)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》的；2.不服從組織安排，不參加單位組織的活動(dòng)；3.服務(wù)態(tài)度差，受到患者及其家屬投訴、舉報(bào)，查有實(shí)據(jù)的；4.在診療護(hù)理、藥品耗材采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)等中謀取私利或利用職務(wù)之便為他人謀取私利的；5.不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，加重患者負(fù)擔(dān)的；6.違反衛(wèi)生管理規(guī)定和技術(shù)操作規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)的。（四）“一票否決”原則醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)為較差等次：1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)?shù)靡娴模?.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，如多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用的；4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；5.不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；8.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理的情形。四、考評(píng)方法醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。醫(yī)德考評(píng)分為三個(gè)步驟：（一）個(gè)人自評(píng)：被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)照《息烽縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并在《息烽縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)登記表》中填寫(xiě)個(gè)人醫(yī)德總結(jié)。（二）科室初評(píng)：在個(gè)人自評(píng)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）單位總評(píng)：由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)個(gè)人自評(píng)和科室初評(píng)的結(jié)果，以日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等日常工作記錄反映出來(lái)的具體情況為主要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。五、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用（一）考評(píng)結(jié)果醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個(gè)等次，并按下列條件確定：優(yōu)秀：考評(píng)得分在90分以上（含90分），且扣分不超過(guò)10分。被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般占醫(yī)院考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過(guò)15%。良好：考評(píng)得分在80分以上（含80分），且扣分不超過(guò)20分。一般：考評(píng)得分在60分以上（含60分），且扣分不超過(guò)30分。較差：考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決”行為。（二）考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評(píng)等次為“優(yōu)秀”或者“良好”的人員中產(chǎn)生。醫(yī)德考評(píng)等次確定為一般的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，當(dāng)年