某分公司創(chuàng)爭案例

1長治供電分公司創(chuàng)爭案例近年來，我公司認(rèn)真貫徹中華全國總工會“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工〞的精神，全面落實(shí)省公司“三內(nèi)三外〞的戰(zhàn)略要求和李援朝總經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注電網(wǎng)核心競爭力的主導(dǎo)思路，把學(xué)習(xí)型組織理論作為導(dǎo)引公司開展的核心理念，把創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織、構(gòu)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)、培育學(xué)習(xí)型員工作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重點(diǎn)工作，通過系統(tǒng)思考，形成了公司學(xué)習(xí)型組織“156〞的創(chuàng)立思路，推動了企業(yè)與個人在和諧統(tǒng)一中向“國內(nèi)強(qiáng)企、行業(yè)標(biāo)桿〞的愿景不斷超越?，F(xiàn)將創(chuàng)立情況匯報如下，敬請批評指正。

一、系統(tǒng)定位，清晰公司創(chuàng)立工作的開展思路

學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立是一個螺旋式上升的、延續(xù)至整個企業(yè)生命周期的系統(tǒng)工程。去年，公司舉行了創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組啟動儀式，推出了創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組的整體方案、實(shí)施細(xì)那么、考核方法。今年，我們持續(xù)反思，深度會談，提出了學(xué)習(xí)型組織“大創(chuàng)立〞的系統(tǒng)觀，將學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立融入企業(yè)全面提升、整體推進(jìn)的各個層面。

〔一〕一條“重圓破鏡〞的思維主線

我們創(chuàng)立工作的思維主線是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的核心理念——系統(tǒng)思考。我們按照系統(tǒng)思考的思路，全力導(dǎo)引員工“重圓破鏡〞的心智模式，提倡“走出三界看三界，離開五行品五行〞，打破事物間的“天然的〞和“非天然〞的割據(jù)，聯(lián)系整體、未來、周邊及外來因素去系統(tǒng)思考創(chuàng)立工作。

我們系統(tǒng)運(yùn)用5S管理、VI標(biāo)識管理、定置管理、流程梳理、三標(biāo)一體等最前沿的管理方法構(gòu)造創(chuàng)立的根底結(jié)構(gòu)。我們圍繞“雙八、雙十〞的總體戰(zhàn)略和“三爭三創(chuàng)〞的鑄魂塑形工程，系統(tǒng)推進(jìn)公司、基層、班組各層級的頭腦風(fēng)暴、深度會談、專家會診，整合創(chuàng)立的方法與工具。我們組織員工對長供的昨天、今天和明天進(jìn)行系統(tǒng)剖析，展望明晰了公司今后一段時間建設(shè)國內(nèi)強(qiáng)企、行業(yè)標(biāo)桿的愿景目標(biāo)。

〔二〕一個博古通今的理論根底

我們創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織依托四個支點(diǎn)：一是把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表〞重要思想和新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體以人為本的科學(xué)開展觀，作為創(chuàng)立必須堅守的政治方向；二是把中國傳統(tǒng)的古典文化，如儒學(xué)的“和〞為上，佛學(xué)的“至誠至上〞和道家的“無為而治〞等所表現(xiàn)出的整體、制衡、系統(tǒng)的樸素觀念，作為創(chuàng)立的文化滋養(yǎng)；三是以當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代化管理理念和方法，如五S、流程管理等，作為創(chuàng)立的方法依托；四是以長供自身企業(yè)文化建設(shè)的長期積淀，如九十年代初形成的“三高精神〞、2001年開始的“鑄魂塑形〞及以宋金信、王保明、陳引清、陳國慶等為代表的先進(jìn)英模，作為創(chuàng)立的文化傳承。二、系統(tǒng)思考，聚焦公司對標(biāo)爭先的目標(biāo)愿景

我們通過大力宣傳倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部和職工“陽光思維〞的八大理念〔打破現(xiàn)狀的思維理念、追求系統(tǒng)效益最正確的理念、戰(zhàn)略引導(dǎo)全局的理念、干部要以職工整體利益至上的理念、干部要承前啟后的理念、班子“五不放過〞的理念、工作控制短木板理念、工作踩腳后跟的理念〕。將公司職工、班組、車間的團(tuán)隊愿景，各個專業(yè)的戰(zhàn)略理念，公司的文化理念，全部聚合到對標(biāo)爭先共同愿景的“愿景塔〞上。

(一)整合理念主旋律

我們對長供數(shù)十年的文化積淀進(jìn)行系統(tǒng)的研究、整理、提煉、升華，形成了公司以“六.一八〞為中心的理念文化主旋律。“六〞是指企業(yè)目標(biāo)〔國內(nèi)強(qiáng)企，行業(yè)標(biāo)桿〕、企業(yè)價值觀〔員工為本、客戶為尊、系統(tǒng)為先、創(chuàng)新為魂〕、企業(yè)哲學(xué)〔仁心待人、愛心待物、嚴(yán)心待事、和心待業(yè)〕、企業(yè)宗旨〔人民電業(yè)為人民、長治供電為長治〕、企業(yè)精神〔高價值做人高效率工作高質(zhì)量生活〕、企業(yè)作風(fēng)〔親民、謀事、務(wù)實(shí)、求真〕等根本價值理念。“一八〞是指道德觀〔厚德、明理、篤行、善念〕等18個單項價值理念。

〔二〕聚合戰(zhàn)略主方向

我們認(rèn)真分析公司內(nèi)外環(huán)境的變化，站在企業(yè)可持續(xù)開展的高度，提出了公司今后一段時期開展戰(zhàn)略的十個“整合〞、十個“強(qiáng)健〞和“鑄魂塑形〞工程的“三爭三創(chuàng)〞：

十個整合是：電力市場資源、電網(wǎng)建設(shè)資源、多種產(chǎn)業(yè)市場資源的整合、房地產(chǎn)資源、大二次系統(tǒng)資源、企業(yè)文化資源、企業(yè)資金資源的整合、職工教育培訓(xùn)資源、人力資源和企業(yè)監(jiān)督資源的整合。

十個強(qiáng)健是：強(qiáng)健電網(wǎng)、強(qiáng)健平安、強(qiáng)健效益、強(qiáng)健科技、強(qiáng)健環(huán)境、強(qiáng)健多經(jīng)、強(qiáng)健管理、強(qiáng)健文化、強(qiáng)健隊伍、強(qiáng)健文明。

三爭三創(chuàng)是:“爭當(dāng)文明職工、創(chuàng)立標(biāo)兵單位〞、“爭當(dāng)優(yōu)秀黨員、創(chuàng)立特色黨建〞、“爭當(dāng)效勞明星、創(chuàng)立企業(yè)品牌〞。

〔三〕融合專業(yè)主線條

1、我們提出了電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的“三五〞、“五三〞理念。“三五〞是：五個導(dǎo)引到位(導(dǎo)引政府決策、導(dǎo)引電廠建設(shè)、導(dǎo)引用戶投資、導(dǎo)引系統(tǒng)開展、導(dǎo)引未來電網(wǎng))；全員五知到位(知上、知下、知左右、知自己、知未來)；全網(wǎng)五平到位(上平、下平、左右平、自己平、未來平)?！拔迦暿牵哼\(yùn)行“三保〞到位(確保向下級供電、確保相鄰電網(wǎng)互供、確保異動平安)；“大二次〞三同到位(同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步投運(yùn))；技術(shù)“三符〞到位(符合現(xiàn)行規(guī)程、符合實(shí)際反措需要、符合科技開展方向)；環(huán)境“三關(guān)〞到位(政府行政發(fā)布關(guān)、政府政策配套關(guān)、站址走廊預(yù)留關(guān))；管理“三環(huán)〞到位(規(guī)劃為法、新投依法、動態(tài)修法)。

2、我們推出了平安生產(chǎn)“雙大〞“八重〞理念。雙大:“大平安〞(新形勢下的平安理念，包括人身平安、電網(wǎng)平安、設(shè)備平安、農(nóng)電平安和政治平安,拓展了政治平安的內(nèi)容)；“大二次〞(是指應(yīng)用最前沿的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)，對傳統(tǒng)的通信、保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)、計量、自動化等專業(yè)進(jìn)行整合)?！鞍酥亘暋踩松碇赜谝磺?，電網(wǎng)重于泰山，保設(shè)備重于保電量，維護(hù)重于創(chuàng)收。反措重于規(guī)程。群防重于單管，二次重于一次，規(guī)那么重于利益〕。

3、我們提出了公司夯實(shí)企業(yè)管理根底的“二三六八〞思路:管住兩條線〔看的見的硬件線---物資流管理；看不見的軟件線——工作流管理〕；構(gòu)建三平臺〔視訊平臺、知識平臺、信息平臺〕；推進(jìn)六個點(diǎn)〔定置管理、5S管理、VI視覺識別系統(tǒng)、作業(yè)指導(dǎo)書、流程梳理、三標(biāo)一體體系文件〕；實(shí)現(xiàn)八個字〔標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、閉環(huán)〕。

4、我們倡導(dǎo)強(qiáng)化生產(chǎn)管理的“六個一〞根底。即:一定(變電站、生產(chǎn)場所的全方位定置管理)；一書(作業(yè)指導(dǎo)書的全面到位)；一規(guī)(現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程的完善)；一那么(兩票補(bǔ)充規(guī)定實(shí)施細(xì)那么的執(zhí)行)；一板(變電站保護(hù)壓板的綜合整治)；一環(huán)(設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理)。

5、我們倡導(dǎo)強(qiáng)化營銷根底管理“八個一〞。即:一戶〔電費(fèi)建帳到農(nóng)戶〕、一卡〔核算卡的標(biāo)準(zhǔn)〕、一票〔用電工作票的閉環(huán)〕、一袋〔用戶資料袋的健全〕、一環(huán)〔用戶報修的閉環(huán)〕、一廳〔營業(yè)廳的標(biāo)準(zhǔn)化管理〕、一表〔電能表的管理〕、一關(guān)〔原始記錄的完整關(guān)〕。

6、我們提出了公司多種產(chǎn)業(yè)開展“一鏈三線〞的開展思路:一鏈:穩(wěn)固和完善以電冶煉產(chǎn)業(yè)為重心的上游發(fā)電，下游產(chǎn)品深加工的產(chǎn)業(yè)鏈條。

三線:圍繞電力工程中心，構(gòu)筑咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理、技術(shù)培訓(xùn)為主的傳統(tǒng)經(jīng)營線；圍繞電力設(shè)施設(shè)備中心，構(gòu)筑開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、檢修、運(yùn)行設(shè)備代運(yùn)行維護(hù)的涉電經(jīng)營線；圍繞電網(wǎng)、通訊、房地產(chǎn)等現(xiàn)有資源，構(gòu)筑租賃、廣告、增值利用為主的經(jīng)營線。

7、我們系統(tǒng)整合公司的審計、監(jiān)察、財務(wù)、平安、黨建等監(jiān)督資源,形成了以“一二三四五〞為主調(diào)的黨風(fēng)、平安、經(jīng)營綜合“大監(jiān)管〞體系,即:導(dǎo)引一個理念(引入政治平安理念的大平安理念)；強(qiáng)化兩條主鏈(健全“執(zhí)行鏈〞強(qiáng)健“監(jiān)督鏈〞)；形成三層互動(決策層導(dǎo)引、管理層到位和基層落實(shí))；聚焦四條主線(涉法、涉財、涉物、涉電“四條主線〞)；控制五個關(guān)鍵(狠抓平安教育關(guān)，推動關(guān)口前移關(guān)，關(guān)注全程閉環(huán)關(guān)，肅清問題整改關(guān)，制定制度完善關(guān))。

8、我們建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三三四走動管理制〞即：三制〔定期到一線檢查指導(dǎo)制、重大活動和操作親臨督陣制、突發(fā)事件深入群眾制〕；三要〔要布置更要檢查、要領(lǐng)導(dǎo)更要指導(dǎo)、要批評更要扶持〕；四重〔重要環(huán)節(jié)親自檢點(diǎn)、重大檢修親自到位，重大工程親自把關(guān)、重點(diǎn)場站親自包?！场?/p>

〔四〕定準(zhǔn)基層主風(fēng)格

公司各級領(lǐng)導(dǎo)站在系統(tǒng)思維的高度，自覺改善學(xué)習(xí)方法，融通現(xiàn)代化管理方式，探詢最正確管理手段，圍繞公司的共同愿景,做好對本單位、本部門的工作理念、方法的自導(dǎo)和他導(dǎo)工作,促進(jìn)了公司共同愿景指導(dǎo)下的單位、部門、班組共同愿景和個人愿景的系統(tǒng)推出.形成了公司個人、班組、部門、基層單位圍繞公司愿景的愿景體系.如調(diào)度所的愿景是:“爭創(chuàng)全國一流電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)〞。調(diào)度所運(yùn)行股的共同愿景是“學(xué)習(xí)的團(tuán)體，快樂的家〞、股長杜樹林的愿景是“做電網(wǎng)管理與班組管理的專家〞、員工趙紅明的愿景是“成為檢修崗位的能手〞等。四、系統(tǒng)“落石〞，加速公司運(yùn)營管理的持續(xù)創(chuàng)新

我們提倡“日清日畢，日清日高〞和“事清事結(jié),事清事高〞的理政風(fēng)格，要求各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工,圍繞企業(yè)共同愿景的落實(shí)，按照公司今年“標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)效、減負(fù)、系統(tǒng)、共享、超越〞的創(chuàng)立主調(diào)，在“四個二〞上層層抓落實(shí),環(huán)環(huán)重閉環(huán),在細(xì)節(jié)上煉真功，在落實(shí)上見實(shí)效。

〔一〕閉環(huán)管理兩條線

圍繞物質(zhì)流實(shí)施5S管理，全方位定置管理，VI企業(yè)視覺識別系統(tǒng)；圍繞工作流開展全方位的流程梳理，編寫全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，最終形成三位一體貫標(biāo)所需要的體系文件。公司機(jī)關(guān)5S管理走在了前面，用電處、經(jīng)理辦、黨辦、企管科等部門進(jìn)展較大，黎城縣也已邁開步伐；變電工區(qū)、襄垣局定置管理做出了有益的嘗試；企管科、廣告公司、印刷廠等單位VI推廣中付出了艱辛努力。

〔二〕夯實(shí)效益兩個點(diǎn)

生產(chǎn)根底管理“六個一〞逐步到位，變電工區(qū)的一日工作流程和長治站上母大修一事工作流程,調(diào)度所的系列化流程梳理邁出新步伐。用電營銷“八個一〞不斷深入，長治縣八義供電、長子南呈供電所“八個一〞有特色,潞城微子鎮(zhèn)供電所供用電合同較標(biāo)準(zhǔn)、黎城供電支公司營銷根底工作較扎實(shí)。

〔三〕著力班組兩個“減〞

1、疏通減負(fù)六渠道。

一是通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)思想減負(fù)。思路決定出路，減負(fù)的首要任務(wù)是通過改變心智模式來思想減負(fù)，要改變我們思維中愚公式的移山術(shù)，樹立“離開山〞的健康心智模式。我們利用公司覆蓋到縣支公司的電視會議系統(tǒng)、三次重金邀請5S、學(xué)習(xí)型組織、流程管理的國內(nèi)知名專家到公司上千人大課.我們投資近五萬元給公司員工購書提供思維大餐。我們組織領(lǐng)導(dǎo)和職工平等參與企業(yè)規(guī)劃頭腦風(fēng)暴、大二次整合頭腦風(fēng)暴、企業(yè)理念頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)型組織頭腦風(fēng)暴等系列頭腦風(fēng)暴活動，讓參與者自由討論，各抒己見、直抒胸臆，充分表達(dá)出學(xué)習(xí)型組織開放性、兼容性的特點(diǎn)，收到了糾正誤區(qū)、上下溝通、統(tǒng)一思想，越風(fēng)暴思路越清晰，越風(fēng)暴參與的積極性越大，越風(fēng)暴合力越強(qiáng)的效果。今年公司各直屬單位、各部門走出小集體利益，整體支持運(yùn)檢公司的成功運(yùn)作，就是數(shù)十次以系統(tǒng)思考為主線的頭腦風(fēng)暴的碩果。

二是通過三法并舉現(xiàn)場減負(fù)。我們通過利用5S清理現(xiàn)場無用物、定置管理固定現(xiàn)場物、統(tǒng)一標(biāo)識清晰現(xiàn)場物三法并舉，逐步將現(xiàn)場職工管理的物品、負(fù)責(zé)的臺帳減少到了最小限度。

三是通過先進(jìn)技術(shù)操作減負(fù)。我們?yōu)闄z修工區(qū)配置檢修升降車，解決高空管母檢修時的人力勞動強(qiáng)度和平安風(fēng)險。我們增加帶電水沖洗的頻度和范圍來減輕一線檢修工人重復(fù)性的重體力擦洗勞動；我們利用電視會議來開會和培訓(xùn)減輕基層班組的“會負(fù)〞。

四是通過梳理流程環(huán)節(jié)減負(fù)。我們啟動了以流程標(biāo)準(zhǔn)為中心的“三標(biāo)一體〞活動，減少無用的、精簡繁瑣的、清晰空白的，力圖到達(dá)事事有“師〞，處處有“道〞，時時有“標(biāo)〞，使一線職工能夠按流程輕松工作、明白工作、簡單工作。變電工區(qū)編制了變電站每項工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，并將每一個行為過程影像化，形成寓教于樂的培訓(xùn)教材，梳理出了標(biāo)準(zhǔn)、梳理出了簡單、梳理出了效益、梳理出了平安；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行臺帳的5S，對變電站的臺帳按需輸入計算機(jī)的、能合并的、需減去的和需增加的四大類屢次整合，原來的臺帳60本整合為11本，并針對變電站的工作實(shí)際增加了18類當(dāng)日記錄卡，方便了工作，減輕了變電站人員的負(fù)擔(dān)。襄垣供電支公司引申閉環(huán)管理到運(yùn)行、檢修管理全過程，制定出臺了運(yùn)行及檢修管理的15種流程圖，使每項工作都有閉環(huán)，每個人的工作程序都清晰明了，起到了平安標(biāo)準(zhǔn)、事倍功半的作用。長子供電支公司率先推出了用電營銷管理“八個一〞的作業(yè)指導(dǎo)書，使用電營銷的各個環(huán)節(jié)工序逐步走向少做、不做無用功。

五是通過管理到位效勞減負(fù)。我們開展管理人員全程現(xiàn)場跟蹤式效勞，要求現(xiàn)場檢修時，公司及基層的管理人員杜絕來去“一窩蜂〞，來的比工人早，走的比工人晚，全程駐點(diǎn)指導(dǎo)，實(shí)時為一線職工排憂解難；長治220KV變電站更換220KV上母刀閘的十余天時間里，公司副總程引清、路進(jìn)龍和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人始終在現(xiàn)場全程跟蹤效勞、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，使這項多兵種配合作戰(zhàn)的工程提前完成了任務(wù)。我們提倡現(xiàn)場走動管理，嚴(yán)格要求管理人員到現(xiàn)場后要留下字跡，要解決問題；總工程師賈玉君等同志研制的110KV刀閘防摔器，有效堵住了北京110KV刀閘高空跌落人身事故的源頭。我們要求管理人員到基層做完整的“管理醫(yī)生〞，不但要指出管理“疾病〞，還要開出“藥方〞，更要隨訪療效，不能光提問題，不解決問題；變電工區(qū)武登峰等同志共同設(shè)計的變電站相關(guān)網(wǎng)絡(luò)圖，為變電運(yùn)行人員“知上，知下，知左右〞提供了可視化的教學(xué)模板，培育職工樹立“網(wǎng)〞的概念，不僅懂網(wǎng)，而且要愛網(wǎng)、護(hù)網(wǎng)；不僅關(guān)注電源，而且還要關(guān)注用戶等。我們注重通過整合監(jiān)管體系，通過“集約〞、檢查來“減負(fù)〞，今年二季度的監(jiān)管工作利用財務(wù)工作會，調(diào)動基層75個單位的賬本及合同進(jìn)行地毯式檢查，三季度和基層民主生活會合并組織，由參加生活會的領(lǐng)導(dǎo)帶隊，進(jìn)行現(xiàn)場財務(wù)、物資、用電、法律專項檢查。這種檢查，保證了面和量，強(qiáng)化了力與度，又減少了占用基層的時與費(fèi)。

六是通過手工文檔E化減負(fù)。目前進(jìn)行的臺帳精簡工作是減負(fù)的初級階段，目標(biāo)是逐步E化。我們在壺關(guān)集店供電所開發(fā)試用供電所營銷系統(tǒng)，試點(diǎn)條形碼抄表器與營銷系統(tǒng)自動接口，以圖減輕基層供電所在抄核收主營業(yè)務(wù)上的“人工干預(yù)〞，騰出人手去提升效勞。我們在大用戶所開發(fā)了較為完善的營銷管理信息系統(tǒng)，共享了分公司負(fù)荷管理系統(tǒng)、調(diào)度信息管理系統(tǒng)、關(guān)口遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、省公司調(diào)度信息系統(tǒng)以及分公司MIS系統(tǒng)的信息，開發(fā)應(yīng)用了具有網(wǎng)上簽到考勤、公文流轉(zhuǎn)處理、文檔資料管理、經(jīng)濟(jì)活動分析、周工作方案安排、工作日志編錄、主任意見箱、合理化建議、BBS在線交流等功能的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。目前正在開發(fā)應(yīng)用因特網(wǎng)營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、異地、家庭和客戶現(xiàn)場辦公，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化營銷、網(wǎng)絡(luò)化辦公、信息化管理、特色化窗口〞。艱五、吉系統(tǒng)把超越讀，實(shí)?，F(xiàn)公包司“方三個絹文明判〞的穴全面目開展

賴

睛

商創(chuàng)立悠學(xué)習(xí)問型組蜜織的占最終率目的賴是提司高企程業(yè)核型心競禿爭力改和員臺工綜棵合素衰質(zhì)，椒讓每者個員岡工都盞活出恐生命皺的意籍義，灣到達(dá)應(yīng)企業(yè)飄與員兩工雙穿贏的蔑目的穩(wěn)。我崇公司秘的學(xué)吊習(xí)型瘋組織齊的創(chuàng)惹建，窄在系怒統(tǒng)思克考中丈前進(jìn)政，在蛛組織叼學(xué)習(xí)姓中提影升，律在改值變心廊智模部式中潮超越喚，取爆得了偷豐碩芹成果念。

〔一〕文化超越。

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