社會(huì)責(zé)任與管理道德

社會(huì)責(zé)任與管理道德第四章安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孟揚(yáng)1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：社會(huì)責(zé)任〔充分認(rèn)知、兩種對(duì)立觀點(diǎn)、爭(zhēng)論、開(kāi)展過(guò)程〕社會(huì)責(zé)任條件下的管理方式〔共享價(jià)值觀〕綠色管理〔CSR:當(dāng)代中國(guó)〕管理道德〔道德、道德觀、影響因素、改善途徑〕2一、什么是社會(huì)責(zé)任？現(xiàn)實(shí)：今天的管理者經(jīng)常面對(duì)關(guān)系社會(huì)責(zé)任的決策：雇員關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量與平安、資源與環(huán)境保護(hù)、慈善事業(yè)等。社會(huì)責(zé)任與道德均為今天管理決策的重要制約因素，它受組織文化影響。3企業(yè)社會(huì)責(zé)任是1960年代提出來(lái)的一個(gè)概念，而在這以前，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任自然是要負(fù)的，因?yàn)檫@是其自身利益之所在，法律責(zé)任也是要負(fù)的，以前所無(wú)視的正是道德責(zé)任。換句話說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的提出主要是針對(duì)道德責(zé)任而言的。4企業(yè)社會(huì)責(zé)任之:NEC5NEC的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意

通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供基于平安考慮的高實(shí)用性、高可靠性商品、贏得客戶的滿意和信賴。挑戰(zhàn)新技術(shù)

挑戰(zhàn)創(chuàng)造性的技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新事業(yè)領(lǐng)域，為富足的未來(lái)社會(huì)奉獻(xiàn)力量。公正的企業(yè)活動(dòng)

進(jìn)行公正、透明、自由的競(jìng)爭(zhēng)。保持與政府、行政部門(mén)的健全、正常的關(guān)系。6NEC的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)信息公開(kāi)

適時(shí)、適當(dāng)?shù)靥峁?zhǔn)確詳實(shí)的企業(yè)信息，提高企業(yè)活動(dòng)的透明度。致力于保護(hù)地球環(huán)境與區(qū)域社會(huì)的和諧減少對(duì)地球環(huán)境的破壞，為社會(huì)的可持續(xù)開(kāi)展作出奉獻(xiàn)。尊重國(guó)家或者地域的文化和習(xí)俗，進(jìn)行有益于促進(jìn)當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7社會(huì)奉獻(xiàn)活動(dòng)

時(shí)刻牢記社會(huì)一員的身份，作為優(yōu)良企業(yè)市民，積極開(kāi)展社會(huì)奉獻(xiàn)活動(dòng)。尊重人權(quán)

在一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尊重人權(quán)，杜絕歧視、童工和強(qiáng)制勞動(dòng)。尊重員工

尊重每一位員工的個(gè)性。創(chuàng)造能夠讓員工各盡所能，充滿活力的工作環(huán)境。NEC的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)8NEC的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)/個(gè)人信息管理

肯定智力資產(chǎn)和個(gè)人信息的價(jià)值，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>

9NEC在中國(guó)我們作為一個(gè)具有人格的企業(yè)，將我們的愛(ài)心奉獻(xiàn)給社會(huì)。讓貧困兒童得到上學(xué)的時(shí)機(jī)，讓在災(zāi)難中失去家園的人們，能擺脫痛苦，盡快重建家園。我們的愛(ài)心是沒(méi)有國(guó)界的，世界的各個(gè)角落中，如有需要幫助的人，我們同樣會(huì)奉獻(xiàn)出一樣的愛(ài)心。我們沒(méi)有種族的偏見(jiàn)，尊重每一個(gè)人的生存權(quán)利，尊重每一個(gè)人的應(yīng)有的權(quán)利，希望建造和諧的社會(huì)。102005捐贈(zèng)希望小學(xué)112006年8月向中國(guó)南部受災(zāi)地區(qū)捐款捐物

1206最正確企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度企業(yè)：西門(mén)子13

西門(mén)子獲獎(jiǎng)感言

最正確企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度企業(yè)西門(mén)子公司。獲獎(jiǎng)理由：很多人知道?拉貝日記?這本記錄二次大戰(zhàn)期間日軍南京罪行的珍貴資料，作者就是當(dāng)時(shí)西門(mén)子當(dāng)時(shí)南京代表約翰拉貝，為南京大屠殺期間超過(guò)20萬(wàn)中國(guó)難民提供過(guò)人道主義援助。人類(lèi)共同認(rèn)同的價(jià)值觀成為西門(mén)子公司堅(jiān)持的信條。在西門(mén)子眼里企業(yè)社會(huì)責(zé)任離不開(kāi)公司治理，商業(yè)道德、可持續(xù)開(kāi)展與企業(yè)公民四個(gè)方面，西門(mén)子關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)傾力回饋社會(huì)，借助西門(mén)子奉獻(xiàn)關(guān)愛(ài)，和西門(mén)子點(diǎn)燃未來(lái)兩大全球工程，西門(mén)子在教育與培訓(xùn)，醫(yī)療衛(wèi)生，賑災(zāi)、環(huán)境保護(hù)和公益事業(yè)方面都做出有效的成績(jī)，西門(mén)子說(shuō)，我們是中國(guó)人在幫中國(guó)人，祝賀西門(mén)子。141、社會(huì)責(zé)任的含義：阿基·B·卡羅〔ArchieB.Carroll)的觀點(diǎn):企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。包括：慈善責(zé)任〔做一個(gè)好的企業(yè)公民〕-desired道德責(zé)任〔講求倫理〕-expected法律責(zé)任〔遵守法律〕-required經(jīng)濟(jì)責(zé)任〔追求利潤(rùn)〕-required15其他管理學(xué)家的觀點(diǎn):

哈羅德·孔茨〔HaroldKoontz〕和海因茨·韋里克〔HeinzWeihrich〕：公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響。

凱思·戴維斯〔KeithDavis〕和羅伯特·L·布盧姆斯特朗〔RobertL.Blomstrom〕：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指決策在謀求企業(yè)利益的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的義務(wù)。16埃德溫·M·愛(ài)潑斯坦〔EdwinM.Epstein〕：企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要努力使企業(yè)決策結(jié)果對(duì)利益相關(guān)者有利的而不是有害的影響。

斯蒂芬·P·羅賓斯〔StephenP.Robbins〕：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。17結(jié)論：企業(yè)社會(huì)責(zé)任〔CorporateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱CSR〕的正式定義雖經(jīng)國(guó)內(nèi)、外論壇屢次討論，卻仍莫衷一是。目前國(guó)際上普遍認(rèn)同的CSR理念是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)平安、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。18世界銀行定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任〔CSR〕為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而奉獻(xiàn)于可持續(xù)開(kāi)展的一種承諾。

19

孟老師推薦的定義：所謂“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任〞〔Corporatesocialresponsibility〕，是指在在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東〔stockholder〕追求利潤(rùn)外，還必須考慮相關(guān)利益人〔stakeholder〕，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。其中，雇員利益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最直接和最主要的內(nèi)容。202004年中國(guó)十大企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.川化沱江污染2004年2-3月，川化公司違規(guī)技改并試生產(chǎn)，將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入沱江，導(dǎo)致沱江流域被嚴(yán)重污染。內(nèi)江、資陽(yáng)等沿江城市近百萬(wàn)人飲水中斷26天，直接經(jīng)濟(jì)損失3億元。沱江生態(tài)環(huán)境遭受?chē)?yán)重破壞，需5年時(shí)間才能恢復(fù)事故前水平。212.海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健提案家電節(jié)能在2004年3月份召開(kāi)的十屆全國(guó)人大二次會(huì)議上,作為全國(guó)人大代表的海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健上交了關(guān)于“加快立法,全民節(jié)能〞的提案。提案稱：“電荒〞已成為未來(lái)幾年內(nèi)的事實(shí)。為了解除我國(guó)的電力緊缺困境，除修建新的發(fā)電廠外，應(yīng)通過(guò)國(guó)家立法和全民節(jié)能等有效措施，限制低能效、耗電大的家電產(chǎn)品生存空間。223.皇明公司投資開(kāi)發(fā)太陽(yáng)能地產(chǎn)2004年3月12日，山東皇明太陽(yáng)能在京舉行了皇明集團(tuán)開(kāi)發(fā)太陽(yáng)能房地產(chǎn)新聞發(fā)布會(huì)暨太陽(yáng)能住宅新概念研討會(huì)，并分布了即將注冊(cè)成立皇明太陽(yáng)能置業(yè)〔北京〕，并將在北京北土城地區(qū)投資開(kāi)發(fā)太陽(yáng)能建筑工程的消息。234.萬(wàn)通地產(chǎn)打造中國(guó)第一個(gè)綠色社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)體系2004年3月28日，萬(wàn)通地產(chǎn)集團(tuán)“感恩日〞活動(dòng)在北京舉行?；顒?dòng)首次展示了萬(wàn)通地產(chǎn)自創(chuàng)業(yè)至今十余年中所做的公益活動(dòng)。其間舉行了與著名環(huán)保組織“地球村〞結(jié)成公益戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的隆重儀式，致力于打造中國(guó)第一個(gè)“綠色社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系〞。245.中石油總經(jīng)理馬富才引咎辭職2003年12月23日，位于重慶市開(kāi)縣、歸屬于中石油的川東北氣礦16H井發(fā)生特大井噴事故，造成243人死亡。2004年4月14日，溫家寶總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，聽(tīng)取關(guān)于中石油川東井噴特大事故等的調(diào)查匯報(bào)，同意馬富才辭去中石油公司總經(jīng)理職務(wù)的請(qǐng)求。256.阜陽(yáng)奶粉事件自2003年5月至2004年4月，安徽省阜陽(yáng)市171名兒童因食用劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥住進(jìn)醫(yī)院，其中13名兒童因并發(fā)癥而死亡。事后，山東、湖北、湖南、浙江、廣東、上海等地先后查出了和阜陽(yáng)“毒奶粉〞相類(lèi)似的劣質(zhì)奶粉。267.紅蜻蜓集團(tuán)冠名贊助首屆希望小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)2004年5月30日，由浙江紅蜻蜓集團(tuán)捐資200萬(wàn)元冠名贊助的首屆紅蜻蜓全國(guó)希望小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京開(kāi)幕。自希望工程實(shí)施以來(lái)，全國(guó)已建有一萬(wàn)余所希望小學(xué)。278.阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)成立2004年6月4日，近百名企業(yè)家出資億元成立“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)〞，并在內(nèi)蒙古阿拉善盟聯(lián)合發(fā)表?阿拉善宣言?。這是中國(guó)企業(yè)家首次以群體的方式發(fā)起成立的生態(tài)與環(huán)境保護(hù)組織。在“宣言〞中眾企業(yè)家表示，經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的雙重壓力，要求企業(yè)家自覺(jué)地將企業(yè)開(kāi)展和環(huán)境保護(hù)共同納入視野，積極尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)統(tǒng)一，培育新的價(jià)值觀。289.太子奶事件2004年8月20日，北京太子奶集團(tuán)旗下的三家企業(yè)因未能如期兌現(xiàn)捐贈(zèng)承諾，被中國(guó)婦女開(kāi)展基金會(huì)告上法庭。太子奶方面堅(jiān)持“未得到約定回報(bào)〞，而婦基金方面堅(jiān)持“兌現(xiàn)捐贈(zèng)是回報(bào)的前提〞。2910.鄭煤集團(tuán)大平礦難2004年10月20日晚，鄭州煤炭工業(yè)集團(tuán)大平煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受傷。這是我國(guó)近四年來(lái)最嚴(yán)重的礦難。302、關(guān)于社會(huì)責(zé)任的兩種對(duì)立觀點(diǎn)：社會(huì)責(zé)任古典觀點(diǎn)〔classview〕社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)〔socioeconomicview〕

組織唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化。米爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）認(rèn)為：管理者的主要責(zé)任是實(shí)現(xiàn)股東的最大利益；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的條件是有助于股東利益最大化。

組織的社會(huì)責(zé)任不僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。

企業(yè)組織不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；與社會(huì)之間存在緊密的互動(dòng)關(guān)系。一項(xiàng)調(diào)查表明：當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任有損利潤(rùn)時(shí)，68%的回答是繼續(xù)。313、關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論：贊成反對(duì)公眾期望（客觀需要）長(zhǎng)期利潤(rùn)（良性互動(dòng)）道德義務(wù)（負(fù)責(zé)任的行為才能體現(xiàn)價(jià)值）公眾形象改善環(huán)境（組織需要）減少政府管制權(quán)責(zé)平衡的必然要求長(zhǎng)期股東利益具備一定條件預(yù)防勝于治療違反利潤(rùn)最大化原則（企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益，才是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）淡化使命成本誰(shuí)買(mǎi)單？權(quán)力過(guò)大缺乏技能責(zé)任模糊（企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間沒(méi)有直接聯(lián)系）324、從社會(huì)義務(wù)到社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任社會(huì)義務(wù)〔socialobligation〕指企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的義務(wù)。屬于法律要求的最低程度。根本特征：被迫、有限地考慮社會(huì)需要。社會(huì)響應(yīng)〔socialresponsiveness〕：指企業(yè)適應(yīng)社會(huì)狀況變化的能力。它強(qiáng)調(diào)：結(jié)合普遍的社會(huì)需要作出實(shí)際的決策。由社會(huì)準(zhǔn)那么〔socialnorms〕引導(dǎo)。根本特征：主動(dòng)、有限地考慮社會(huì)需要。33社會(huì)責(zé)任〔socialresponsibility〕：是企業(yè)追求的，有利于社會(huì)進(jìn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)。它超越法律和經(jīng)濟(jì)要求。社會(huì)責(zé)任包含道德要求。有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)：既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，又是道德實(shí)體。堅(jiān)持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。企業(yè)使命：讓自己的努力使社會(huì)更加美好。企業(yè)原那么：決策符合道德標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)符合道德標(biāo)準(zhǔn)。根本特征：主動(dòng)、盡力考慮社會(huì)需要。

34社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)

之比較：比較因素社會(huì)責(zé)任社會(huì)響應(yīng)主要考慮焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)決策周期道德需要結(jié)果必須之義務(wù)長(zhǎng)期實(shí)際需要手段必要之響應(yīng)中、短期社會(huì)參與

的程度：社會(huì)義務(wù)社會(huì)響應(yīng)社會(huì)責(zé)任35社會(huì)責(zé)任的四個(gè)階段：階段1：所有者與管理層階段2：?jiǎn)T工階段3：其他利益相關(guān)者階段4：更廣闊的社會(huì)少多社會(huì)責(zé)任努力通過(guò)本錢(qián)最小化和利潤(rùn)最大化提高經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)人力資源管理，改善工作條件、擴(kuò)大員工權(quán)力、增加工作保障價(jià)格公平、高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞、平安的產(chǎn)品、良好的供給商關(guān)系等強(qiáng)調(diào)社會(huì)整體，視組織為公共財(cái)產(chǎn)。積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)365、社會(huì)責(zé)任的四種管理類(lèi)型：

阻礙型管理者：不僅不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，還經(jīng)常表現(xiàn)得不道德，甚至違法，即使被發(fā)現(xiàn)了也常常否認(rèn)自己的錯(cuò)誤。防御型管理者：承擔(dān)法律規(guī)定的最小的社會(huì)責(zé)任。通融型管理者：如果要求，承擔(dān)中等程度的社會(huì)責(zé)任。積極型管理者：積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并承擔(dān)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，利用組織資源解決社會(huì)問(wèn)題。37二、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益多數(shù)研究說(shuō)明：社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)效益正相關(guān)。衡量“社會(huì)責(zé)任〞和“經(jīng)濟(jì)效益〞的方法是關(guān)鍵。38三、以價(jià)值觀為根底的管理

——社會(huì)責(zé)任條件下的管理方式組織的價(jià)值觀反映組織成員的共同信仰以價(jià)值觀為根底的管理〔value-basedmanagement〕：指管理者以建立、推行和實(shí)踐組織共同信仰為管理方式。組織的價(jià)值觀構(gòu)成組織文化，影響組織運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式。實(shí)踐證明，堅(jiān)信并實(shí)施以價(jià)值觀為根底的管理的公司，效益斐然?！参④洝?91、組織共享價(jià)值觀的作用：共享的組織價(jià)值觀塑造員工行為影響營(yíng)銷(xiāo)效果建立團(tuán)隊(duì)精神指導(dǎo)管理者決策和行動(dòng)公司使命、

信念：

“我們相信不同

人的不同才能是

強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的根底〞“我們的承諾是：

創(chuàng)新和無(wú)人媲

美的質(zhì)量、參

與管理和環(huán)境

保護(hù)〞雅芳在“關(guān)愛(ài)

女性健康〞

的使命下，提

供乳腺癌教育共享的價(jià)值觀

影響每個(gè)人的

工作方法402、如何建立共享價(jià)值觀？建立共享價(jià)值觀是對(duì)以下問(wèn)題的思考和答復(fù)：“我們是誰(shuí)？〞、“我們是干什么的？〞有效的系統(tǒng)方法是：全員參與；允許各部門(mén)適當(dāng)調(diào)整；預(yù)測(cè)并接受員工質(zhì)疑；陳述簡(jiǎn)明扼要；身體力行；不涉及宗教信仰；41四、“綠色〞管理“綠色〞管理：從保護(hù)社會(huì)與自然生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā)，進(jìn)行管理決策和組織活動(dòng)。421、“綠色〞管理的階段法律方式

〔淺綠〕市場(chǎng)方式

利益相關(guān)者方式

活動(dòng)家方式

〔深綠〕低

高

局限于遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。社會(huì)義務(wù)階段。

及時(shí)響應(yīng)顧客的環(huán)境偏好。

〔杜邦除草劑〕考慮利益相關(guān)者的多種需求尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑。社會(huì)義務(wù)階段

社會(huì)響應(yīng)階段

社會(huì)責(zé)任階段

43朝日啤酒集團(tuán)之:“綠色〞管理44★

CSR:當(dāng)代中國(guó)我國(guó)企業(yè)的平均壽命是2.9年，企業(yè)缺乏生命力的原因在于企業(yè)的擁有者和經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，急功近利。從長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展來(lái)講，企業(yè)需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。那么，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，如何增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？452006年4月，光華傳媒、北京數(shù)字100咨詢公司及搜狐財(cái)經(jīng)頻道共同針對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任〞進(jìn)行了大型網(wǎng)上調(diào)查。46一、中國(guó)企業(yè)亟需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立良好的企業(yè)公眾形象中國(guó)企業(yè)樹(shù)立企業(yè)公眾形象的必要性

47二、目前公眾認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該先做根底工作，從產(chǎn)品層面做起1、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任首先要履行其最根本的職責(zé)如產(chǎn)品平安和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解

482、產(chǎn)品平安責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最根本也是最迫切的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最根底的內(nèi)容49中國(guó)企業(yè)最迫切需要履行的社會(huì)責(zé)任中國(guó)企業(yè)最迫切需要履行的社會(huì)責(zé)任

503、污染問(wèn)題是環(huán)境保護(hù)責(zé)任的核心

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)環(huán)境責(zé)任最主要的內(nèi)容

51三、如何增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)滯后的原因1、中國(guó)企業(yè)責(zé)任意識(shí)滯后的主要原因不在于企業(yè)自身，更多是由政府和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟度導(dǎo)致522、產(chǎn)品平安責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任問(wèn)題的原因是法律制度不完善，企業(yè)見(jiàn)利忘義造成中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品平安責(zé)任與環(huán)境保護(hù)責(zé)任問(wèn)題的原因533、政府和社會(huì)公眾應(yīng)該成為普及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的主導(dǎo)力量，壟斷性企業(yè)和上市公司尤其應(yīng)該公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。普及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的主導(dǎo)力量5455五、管理道德道德〔ethics〕：規(guī)定行為是非的規(guī)那么和原那么。道德觀的種類(lèi)：1、功利觀：完全按照結(jié)果或后果進(jìn)行道德決策。2、權(quán)利觀：尊重和保護(hù)個(gè)人自由及其特權(quán)。3、公正觀：依法公平、公正地制定和實(shí)施規(guī)那么。4、契約觀：根據(jù)實(shí)證因素〔是什么〕和標(biāo)準(zhǔn)因素〔應(yīng)當(dāng)是什么〕進(jìn)行道德決策。變化趨勢(shì)：從功利觀向強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利、社會(huì)公正和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。561、影響管理道德的因素管理者行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)，是其道德開(kāi)展與個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化和道德問(wèn)題強(qiáng)度等變量相互作用的結(jié)果。第一、道德開(kāi)展過(guò)程研究說(shuō)明，道德開(kāi)展存在三個(gè)水平，六個(gè)階段。其開(kāi)展特征是，個(gè)人道德判斷日益脫離外部環(huán)境的影響。57水平階段原那么〔principled〕脫離群體或社會(huì)權(quán)威6、遵循自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使違背法律5、尊重他人權(quán)利，寬容或支持不相關(guān)的價(jià)值觀和權(quán)利，不管其是否符合大多數(shù)人的意見(jiàn)4、通過(guò)履行認(rèn)可的義務(wù)，維護(hù)傳統(tǒng)秩序3、做周?chē)娜怂谕氖虑?。?xí)俗〔conventional〕道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序，不辜負(fù)他人期望2、只有在符合自己直接利益時(shí)遵守規(guī)那么1、遵守規(guī)那么為的是防止物質(zhì)懲罰前習(xí)俗〔preconventional〕是非選擇建立在物質(zhì)懲罰、報(bào)酬或互相幫助等個(gè)人后果的根底上58第二、個(gè)人特征個(gè)性化的是非標(biāo)準(zhǔn)及其價(jià)值觀。影響行為的個(gè)性變量有：自我強(qiáng)度〔egostrength〕：衡量自信心的個(gè)性尺度?？刂泣c(diǎn)〔locusofcontrol〕：衡量掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。〔內(nèi)控型、外控型〕59第三、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)作為工作方式必然影響管理道德比方，正式的規(guī)章制度減少工作模糊；職務(wù)說(shuō)明和明確的道德準(zhǔn)那么能夠促進(jìn)行為一致；上級(jí)行為、績(jī)效評(píng)估導(dǎo)向、報(bào)酬分配方式以及競(jìng)爭(zhēng)、本錢(qián)、員工所受壓力等都是不容無(wú)視的因素。60第四、組織文化形成高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是：高風(fēng)險(xiǎn)承受力、高度控制，并對(duì)沖突高度寬容。文化的強(qiáng)、弱程度影響更大。61

第五、道德問(wèn)題的強(qiáng)度問(wèn)題強(qiáng)度對(duì)不道德的輿論與受害者的接近程度危害的可能性后果的直接性危害的嚴(yán)重性影響的集中性有多少輿論認(rèn)為這種行為不可取？可能性有多大？能否直接感到危害？距離有多近？集中程度有多大？多少人會(huì)受到傷害？622、如何改善管理道德？在人員選擇、考核和開(kāi)展中納入道德要求制定道德準(zhǔn)那么和決策規(guī)那么道德準(zhǔn)那么〔codeofethice〕：要求：盡量具體；足夠?qū)捤?。?lèi)型：〔1〕做可靠的組織公民〔2〕不做任何損害組織利益的事〔3〕為顧客著想〔根本變量見(jiàn)后〕63類(lèi)型1：做可靠的組織公民遵守平安、健康和保障法規(guī)表現(xiàn)出禮貌、尊重、老實(shí)和公平管理和好個(gè)人財(cái)物出勤率高和準(zhǔn)時(shí)服從監(jiān)督人員指揮不說(shuō)粗話著裝整潔64類(lèi)型2：不做任何損害組織利益的事合法經(jīng)營(yíng)禁止行賄防止有損職責(zé)的外界活動(dòng)保守機(jī)密遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)方針政策和法律法規(guī)遵守會(huì)計(jì)制度和管制措施不以公司財(cái)產(chǎn)謀私利不做虛假宣傳和誤導(dǎo)信息決策不受個(gè)人得失影響65類(lèi)型3：為顧客著想在產(chǎn)品廣告中傳遞真實(shí)的信息以最大能力履行職責(zé)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞66道德準(zhǔn)那么的實(shí)施要領(lǐng)：不能孤立地制定和應(yīng)用道德準(zhǔn)那么，應(yīng)不斷向員工傳達(dá)與組織道德承諾相關(guān)的道德期望和提示。各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)支持并不斷重申道德準(zhǔn)那么的重要性。堅(jiān)決懲罰違反準(zhǔn)那么的人。67高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用制定明確、現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)在績(jī)效評(píng)估中除了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度外，還要檢查決策符合道德準(zhǔn)那么的程度。開(kāi)展道德培訓(xùn)推行道德保護(hù)機(jī)制68希望工程1989年10月開(kāi)始啟動(dòng)的希望工程是中國(guó)青少年開(kāi)展基金會(huì)發(fā)起并組織實(shí)施的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。希望工程旨在通過(guò)發(fā)動(dòng)海內(nèi)外力量，資助中國(guó)農(nóng)村貧困地區(qū)的失學(xué)兒童繼續(xù)小學(xué)學(xué)業(yè)，改善貧困地區(qū)的辦學(xué)條件，協(xié)助政府普及九年義務(wù)教育，積極推動(dòng)中國(guó)社會(huì)向現(xiàn)代邁進(jìn)。現(xiàn)已成為20世紀(jì)中國(guó)最具影響力的公益事業(yè).附: 希望工程實(shí)施10年來(lái)，先后有1億多人次捐款，募集資金累計(jì)17.8億元人民幣，已經(jīng)救助200多萬(wàn)因貧失學(xué)少年兒童重返校園，為貧困地區(qū)援建7000多所“希望小學(xué)〞，為農(nóng)村小學(xué)捐建1萬(wàn)套“希望書(shū)庫(kù)〞、2000套“三辰影庫(kù)〞少兒音像制品系列及配套錄放設(shè)備，培訓(xùn)和表彰了6000余名鄉(xiāng)村小學(xué)教師。2023/7/369飛利浦支持中國(guó)教育事業(yè)飛利浦照明在1990年進(jìn)入中國(guó)，多年來(lái)，飛利浦致力于積極回饋社會(huì)，支持慈善、教育和環(huán)保等事業(yè)，努力推動(dòng)綠色照明并積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。飛利浦照明中國(guó)自1998年就開(kāi)始參與中國(guó)的各項(xiàng)愛(ài)心工程，迄今，以各種形式已向全國(guó)的15個(gè)省捐款528萬(wàn)元人民幣，在內(nèi)蒙古、甘肅、湖北、江西等貧困地區(qū)建立了10所希望小學(xué)，200名教師培訓(xùn)，307個(gè)希望書(shū)庫(kù)，使442名失學(xué)兒童重返校園等等。飛利浦照明堅(jiān)持六年不間斷地參與社會(huì)公益事業(yè)，并以此為企業(yè)義不容辭的責(zé)任.2023/7/370行業(yè)背景飛利浦在世界照明市場(chǎng)上名列第一，這一位置由其在創(chuàng)新上的領(lǐng)導(dǎo)地位，并結(jié)合尋求新的市場(chǎng)機(jī)遇的系統(tǒng)方法而得以支持。我們的雄心是在照明工業(yè)中起領(lǐng)頭作用，成為提供有創(chuàng)造性并且高本錢(qián)效率照明方案的首選革新伙伴。產(chǎn)品包括一整套白熾燈、鹵素?zé)?、緊湊型和常規(guī)的熒光燈，高強(qiáng)度氣體放電燈和特殊光源，固定設(shè)備、鎮(zhèn)流器、照明電子設(shè)備和汽車(chē)燈。產(chǎn)品遍布全世界：30%的辦公室65%的世界頂級(jí)飛機(jī)場(chǎng)30%的醫(yī)院35%的汽車(chē)和55%的世界主要足球場(chǎng)〔2002年日韓世界杯足球賽場(chǎng)的十分之七〕……2023/7/371發(fā)展之道飛利浦始終兼顧經(jīng)濟(jì)繁榮，環(huán)境質(zhì)量與社會(huì)價(jià)值等各方面的因素。

可持續(xù)經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)的傳統(tǒng)價(jià)值觀、以及對(duì)提高人們生活質(zhì)量的承諾的一局部。將可持續(xù)開(kāi)展融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去是公司根本的開(kāi)展方向。實(shí)現(xiàn)持續(xù)開(kāi)展需要突破現(xiàn)有的創(chuàng)新觀念。同時(shí)，它也需要所有志同道合者的精