百合網(wǎng)案例分析

百合網(wǎng)案例分析百合網(wǎng)案例分析百合網(wǎng)案例分析一、電子商務(wù)模式定義人際與人力資源服務(wù)是指人際資源關(guān)系的信息化應(yīng)用通過信息化方法標(biāo)準(zhǔn)化地描繪出這個關(guān)系圖，從而更好地提供更加準(zhǔn)確、便利和快捷的服務(wù)。通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴(kuò)大自己的知識面。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第1頁。一、電子商務(wù)模式定義人際與人力資源服務(wù)是指人際資源關(guān)系的信息化應(yīng)用通過信息化方法標(biāo)準(zhǔn)化地描繪出這個關(guān)系圖，從而更好地提供更加準(zhǔn)確、便利和快捷的服務(wù)。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第2頁。二、案例基本情況匯總百合網(wǎng)是中國第一家實(shí)名制婚戀服務(wù)商，以“幫助億萬中國人擁有幸福的婚姻和家庭”為己任。2005年5月，百合網(wǎng)正式發(fā)布，并在中國首次推出“心靈匹配，成就幸?；橐觥钡莫?dú)特婚戀服務(wù)模式。從2006年開始試水紅娘服務(wù)，將先進(jìn)的現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)的紅娘服務(wù)結(jié)合，建設(shè)起大規(guī)模的現(xiàn)代紅娘服務(wù)，是中國婚戀網(wǎng)站線上線下結(jié)合服務(wù)模式的開創(chuàng)者。[1]

2007年3月，百合網(wǎng)成為第一個采用公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站。百合網(wǎng)率先實(shí)行實(shí)名制。目前，已有超過9000萬注冊用戶在百合網(wǎng)上尋找他們的終生伴侶。百合網(wǎng)的線下實(shí)體店行業(yè)領(lǐng)先，目前已在全國開設(shè)100城市實(shí)體店。百合網(wǎng)的目標(biāo)是集各地優(yōu)勢，合百家文化，共建全國最大的開放式平臺，為中國單身男女提供專業(yè)的婚戀咨詢、婚戀指導(dǎo)、婚戀匹配。百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，成為行業(yè)龍頭企業(yè)。2015年11月20日，百合網(wǎng)在新三板正式掛牌，成為第一家在國內(nèi)資本市場掛牌的婚戀網(wǎng)站[。2015年12月7日，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并，吳琳光任聯(lián)席CEO。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第3頁。三、案例價值網(wǎng)絡(luò)定位百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第4頁。四、電子商務(wù)模式分析（一）、電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務(wù)項目運(yùn)作過程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。它具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項目現(xiàn)在如何讓獲利，以及在未來長時間內(nèi)的計劃。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第5頁。主要包括以下內(nèi)涵：1.戰(zhàn)略目標(biāo)百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，并成為行業(yè)的龍頭企業(yè)和中國第一婚戀服務(wù)品牌。嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站+專業(yè)愛情顧問+超準(zhǔn)愛情心理測試+相親專門店。以幫助中國人成就愛情、婚姻為己任。基于“心靈匹配”的全新婚介模式讓用戶能夠通過百合先進(jìn)的介紹系統(tǒng)，找到幸福指數(shù)更高的伴侶。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第6頁。2.目標(biāo)用戶目標(biāo)客戶主要是那些想要在網(wǎng)絡(luò)上尋找到婚姻伴侶的單身人士和那些想要結(jié)交朋友的人們，以及想要更好的經(jīng)營自己的感情而參加婚戀培訓(xùn)的人群。主要是

都市白領(lǐng)。百合VIP婚戀服務(wù)只接受符合VIP會員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶參加，在百合網(wǎng)920多萬用戶中，VIP會員是最有誠意的一個群體。為了保證我們服務(wù)的品質(zhì)，VIP會員的人數(shù)比例被嚴(yán)格的限定在網(wǎng)站用戶數(shù)量的5%之內(nèi)。

并非任何人付費(fèi)都可以成為百合VIP會員。百合VIP會員只接受大學(xué)及以上學(xué)歷、具有良好經(jīng)濟(jì)狀況、對愛情和婚姻持有嚴(yán)肅態(tài)度的優(yōu)質(zhì)用戶參加，并且需要通過身份驗(yàn)證。百合網(wǎng)VIP會員主要集中在白領(lǐng)人群，所有VIP會員都通過了身份認(rèn)證。截至2006年11月，百合網(wǎng)VIP會員男女比例為5:7，女性略多于男性；年齡為25歲到50歲，集中在在30歲左右。學(xué)歷最低為本科，碩士以上學(xué)歷占一半，最高為博士/博士后。主要的職業(yè)是科研人員、會計師、民營企業(yè)家、外企管理人員。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第7頁。3.產(chǎn)品或服務(wù)作為婚戀交友網(wǎng)站，百合網(wǎng)的網(wǎng)站包括愛情搜索、水晶百合、百合VIP婚戀服務(wù)、成功故事、百合通、顧問服務(wù)、排名優(yōu)先、愛情直呼和婚戀學(xué)院等功能。同時和非誠勿擾，愛情連連看等婚戀媒體合作，為用戶提供更全面的交友途徑。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第8頁。4.贏利模式（1）會員費(fèi)收入

水晶百合綜合服務(wù)：24個月29元/月；12個月42元/月；6個月66元/月；3個月100元/月；百合通從容版2999元/6個月，百合版極速版5199/6個月。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第9頁。（2）提供增值服務(wù)

包括線上送禮物、首頁推送等。

（3）線下服務(wù)

提供場所和紅娘，對支付能力比較強(qiáng)的用戶進(jìn)行服務(wù)，平均收費(fèi)1萬以上。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第10頁。5.核心能力（1）匹配功能強(qiáng)大而富有特色①心靈匹配

單向匹配,雙向匹配：在匹配設(shè)置中，可以選擇最多三個必須滿足的條件。如果Ta與您的匹配度很高，并且滿足了您的必須條件，而您也同時滿足了對方的必須條件，那么這個匹配對象就是您的雙向匹配。

如果Ta與您的匹配度很高，并且滿足了您的必須條件，但您可能不滿足對方設(shè)置的必須條件，那么這個匹配對象就是您的單向匹配。

②超級匹配：

“超級匹配”是專門為VIP會員提供的，

它以“心靈匹配”為標(biāo)準(zhǔn)，增加了相貌條件、價值觀、生活方式、復(fù)合地域、戀人圖像等因素的匹配權(quán)重，通過更為精準(zhǔn)的匹配算法，精確的找出最合適的匹配對象。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第11頁。2）愛情顧問親切而服務(wù)周到百合網(wǎng)在國內(nèi)首家設(shè)立了龐大的專業(yè)愛情顧問團(tuán)隊，這些愛情顧問都經(jīng)過心理學(xué)的培訓(xùn)，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力，同時能夠熟練地使用百合網(wǎng)的計算機(jī)系統(tǒng)在數(shù)百萬用戶中有效地挑選滿意的匹配對象。

百合網(wǎng)的愛情顧問了解你，引導(dǎo)你，幫助你尋找約會對象，驗(yàn)證對方誠意和身份，幫助安排約會，幫助提供約會建議等，幫助你打破互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)生活的壁壘，極大地提高了成功率。

自成立以來，百合網(wǎng)愛情顧問團(tuán)隊得到了數(shù)十家著名媒體的報道，百合網(wǎng)的愛情顧問已經(jīng)成為百合網(wǎng)的王牌。對百合網(wǎng)VIP會員，愛情顧問主動為您推薦超級匹配對象。這些超級匹配對象是愛情顧問根據(jù)您的條件以及和您不斷的溝通，在數(shù)百萬用戶中為您精挑細(xì)選出來的，挑選的前提是“您符合對方的條件，對方也滿足您的條件”。和一般的匹配對象相比，超級匹配對象是更有誠意的，愛情顧問會敦促他/她們完成深度愛情測試并通過誠信度認(rèn)證。更重要的是，在介紹給您時，愛情顧問已經(jīng)和對方進(jìn)行了前期聯(lián)系，對方已經(jīng)了解了您的基本信息，并且表示很期待認(rèn)識您。因此“您會看上他/她，她/他也會看上您！”。此外，愛情顧問還會根據(jù)您的時間安排和要求，幫助您安排溝通與約會并幫助您解答約會過程中的疑惑。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第12頁。（3）心理測試有趣而非常準(zhǔn)確①戀愛類型測試②百合LOVE雙重奏測試③百合專家評估系統(tǒng)百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第13頁。（二）、電子商務(wù)的技術(shù)模式1、系統(tǒng)的選擇：采用通元內(nèi)容管理建設(shè)新網(wǎng)站。2、系統(tǒng)優(yōu)勢：（1）松耦合的解決方案，管理和維護(hù)方面。網(wǎng)站由當(dāng)初的幾十萬日訪問量，到今天上千萬的日訪問量，運(yùn)行高效快速。（2）內(nèi)容管理系統(tǒng)在底訪問量時，部署在windows平臺。在高訪問量時，遷移到Linus平臺。正由于通元內(nèi)容管理系統(tǒng)，跨操作系統(tǒng)，得以順利遷移。（3）百合網(wǎng)獲得2006年軟件中國“10大最佳技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)站”，與新浪Blog、支付寶、招商銀行個人網(wǎng)上銀行等同獲此殊榮。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第14頁。（三）、電子商務(wù)的經(jīng)營模式百合網(wǎng)從2005年開始起步，迅速積累了一批用戶。2006年之后，鮮少有婚戀網(wǎng)站再能做大，前幾家大網(wǎng)站已經(jīng)吸引了大量用戶，爭取用戶的成本越來越高。目前國內(nèi)的婚介網(wǎng)站采取了兩種截然不同的模式，來源于全球最大的婚戀交友網(wǎng)站eHarmony和Match。前者主打?qū)I(yè)的心靈匹配測試系統(tǒng)，后者主要通過資料進(jìn)行搜索和篩選。世紀(jì)佳緣走的是Match路線，取得過全國最大的市場份額。百合網(wǎng)學(xué)習(xí)eHarmony，自主研發(fā)了一套心靈匹配系統(tǒng)，通過人與人之間性格特征的相容，為用戶提供匹配者。后者的好處在于，在普通網(wǎng)站一個用戶可能需要見100個人才能找到伴侶，但在百合可能只要見10個，減少了用戶的時間成本。這種模式其實(shí)在幫助田范江找到真正對自己有價值的用戶。這些通過半小時擇偶測試的用戶有真實(shí)的擇偶意愿，且提供完整真實(shí)的資料。找到這些有一定經(jīng)濟(jì)水平、教育程度、社會地位的用戶，就是從商業(yè)角度上最有價值的用戶群體。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第15頁。（四）、電子商務(wù)的管理模式1,營銷管理綜合利用各種渠道：網(wǎng)絡(luò)廣告、電郵邀請、BBS上帖子、博客帖子、MSN或QQ邀請、媒體報道、成功故事營銷、非誠勿擾、愛情連連看等電視營銷2,支付管理百合錢包與百合金幣百合錢包是百合網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的支付系統(tǒng)。你可以使用網(wǎng)上銀行，給百合錢包充值，用來支付百合的高級服務(wù)。用百合錢包方便您對百合網(wǎng)的線上高級服務(wù)進(jìn)行支付。目前百合錢包可以進(jìn)行如下支付：A愛情雙重奏高級測試B水晶百合C百合通百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第16頁。3,網(wǎng)站管理百合真愛社區(qū)流程：A進(jìn)入百合注冊頁面B.填寫資料c進(jìn)入測試環(huán)節(jié)，開始答題d完成后進(jìn)入個人資料與匹配設(shè)置頁面e進(jìn)入登錄后的頁面百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第17頁。4,人力資源管理員工待遇：不低于市場上的薪資水準(zhǔn)，沒有后顧之憂的福利保障5，客戶管理管理會員注冊流程：是客戶管理的首要環(huán)節(jié)，要接收和處理客戶的基本信息和‘戀人圖像’，還要提供愛情測試并生成測試報告，還要開通會員‘我的百合’。A注冊信息b閱讀服務(wù)條款c進(jìn)行愛情心理d上傳戀人圖像e個性描述f形象分析g測試報告百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第18頁。6，建立移動換聯(lián)網(wǎng)模式再信息飛速發(fā)展的今天，隨著手機(jī)用戶不斷的增加，移動互聯(lián)網(wǎng)無疑是高效的信息傳播手段，所以建立互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第19頁。（五）、電子商務(wù)的資本模式百合網(wǎng)的線下實(shí)體店行業(yè)領(lǐng)先，目前已在全國開設(shè)100城市實(shí)體店。百合網(wǎng)的目標(biāo)是集各地優(yōu)勢，合百家文化，共建全國最大的開放式平臺，為中國單身男女提供專業(yè)的婚戀咨詢、婚戀指導(dǎo)、婚戀匹配。百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，成為行業(yè)龍頭企業(yè)。[2015年11月20日，百合網(wǎng)在新三板正式掛牌，成為第一家在國內(nèi)資本市場掛牌的婚戀網(wǎng)站[

。2015年12月7日，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并，吳琳光任聯(lián)席CEO。百合網(wǎng)案例分析全文共24頁，當(dāng)前為第20頁。五、分析結(jié)論與建議百合網(wǎng)未來的路還很長，婚戀市場的商機(jī)絕不僅是撮合這樁婚姻，百合網(wǎng)的野心是以婚介為基點(diǎn)，幫助客戶維護(hù)婚姻背后的持久幸福。分析得出以下結(jié)果：1，網(wǎng)站的內(nèi)容太單一，只以婚戀交友、互動性不強(qiáng)。2，門檻太高，想要注冊要先答題，讓用戶花的時間太多，必定會流失對婚姻不太迫切的客戶。3，信息安全問題，以及信息的真實(shí)性問題都是目前迫切解決的問題。4