電子商務(wù)案例分析PPT完整全套教學(xué)課件

第一單元

電子商務(wù)概述案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）全套PPT課件電子商務(wù)概述案例分析第一單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測(cè)1．單項(xiàng)選擇題（1）電子商務(wù)包括（）、企業(yè)之間的合作以及網(wǎng)上交易等內(nèi)容。A．企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通

B．企業(yè)的日常管理 C．企業(yè)日常的商務(wù)運(yùn)作

D．信息交換（2）廣義上的電子商務(wù)用ElectronicBusiness表示，狹義的電子商務(wù)用（）表示。A．ElectronicInternet B．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerce D．ElectronicConsumer（3）企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款等商務(wù)活動(dòng)屬于（）。A．B2C B．C2B C．B2B D．C2C2．多項(xiàng)選擇題（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）等方面。A．?dāng)?shù)字化 B．開(kāi)放性 C．全球性 D．多元性（2）根據(jù)參與電子政務(wù)的主體以及其信息流向，可以將電子政務(wù)分為（）。電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測(cè)A．企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) B．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C．消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù) D．政府與政府之間的電子商務(wù)（3）電子商務(wù)涉及的典型法律問(wèn)題包括（）。A．信息隱私權(quán) B．知識(shí)產(chǎn)權(quán) C．電子合同 D．管轄權(quán)（4）電子商務(wù)的常見(jiàn)糾紛包括（）。A．平臺(tái)與商家的糾紛 B．消費(fèi)者與商家的糾紛C．知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛 D．隱私權(quán)糾紛3．判斷題（1）電子商務(wù)是一種虛擬的數(shù)字化信息經(jīng)濟(jì)。（）（2）互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在電子商務(wù)活動(dòng)中充當(dāng)信息傳遞者的角色。（）（3）電子商務(wù)糾紛的處理方式只有和解、仲裁、訴訟3種。（）（4）電子商務(wù)的多元化趨勢(shì)表現(xiàn)在品類多元化和應(yīng)用領(lǐng)域多元化。（）電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測(cè)4．填空題（1）完整的電子商務(wù)體系需要有相應(yīng)層面的基礎(chǔ)設(shè)施和眾多支撐條件構(gòu)成的環(huán)境要素，從整體上可分為

、技術(shù)層、

、應(yīng)用層4個(gè)層次和國(guó)家政策及法律法規(guī)、

、物流體系的構(gòu)建3大支柱。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)主要由電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方、需求方、

、物流中心、

、

等組成。目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生淘寶網(wǎng)是我國(guó)有影響力的綜合購(gòu)物網(wǎng)站，致力打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“阿里巴巴”）創(chuàng)辦。2003年5月易趣網(wǎng)成立，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，C2C）的先河。1999年eBay向易趣網(wǎng)注資3000萬(wàn)美元，易趣網(wǎng)更名為eBay易趣。2002年3月一、淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生與特點(diǎn)淘寶網(wǎng)的特點(diǎn)典型的C2C網(wǎng)站為買賣雙方提供了網(wǎng)上信息交流平臺(tái)，以及交易的一系列配套服務(wù)。用戶數(shù)量多、商品種類多、交易次數(shù)多，這三者聯(lián)系緊密，相輔相成。一、淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生與特點(diǎn)二、淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷程支付電子化、通信及時(shí)化推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。2007年，淘寶網(wǎng)的轉(zhuǎn)型促使我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入“網(wǎng)商”階段。淘寶網(wǎng)“誠(chéng)信自查系統(tǒng)”推進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的交易信用化。2010年開(kāi)始，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入轉(zhuǎn)型、整合、升級(jí)階段，淘寶網(wǎng)認(rèn)識(shí)到B2C對(duì)C2C的替代性競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)型、升級(jí)。2003年5月10日，淘寶網(wǎng)誕生。2009年7月24日2010年開(kāi)始三、淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀與未來(lái)截至2019年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員近8億人，隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的增大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)也從單一的網(wǎng)絡(luò)“集市”變成了涵蓋分銷、拍賣、直供、眾籌等多種電子商務(wù)模式的綜合性零售商圈。在電子商務(wù)市場(chǎng)上，淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額超過(guò)90%。從用戶對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的忠誠(chéng)度來(lái)看，半年前使用淘寶網(wǎng)的用戶，半年后還有94%左右在繼續(xù)使用。由此可見(jiàn)，淘寶網(wǎng)在市場(chǎng)份額和消費(fèi)者忠誠(chéng)度上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。近年，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，以及阿里巴巴在投資并購(gòu)上的布局，淘寶網(wǎng)未來(lái)會(huì)朝著場(chǎng)景化、智能化和去中心化的大方向發(fā)展。四、案例總結(jié)學(xué)有所思本案例通過(guò)淘寶網(wǎng)發(fā)展之路，介紹其對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的影響。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中，淘寶網(wǎng)長(zhǎng)期處于領(lǐng)先位置，歸根結(jié)底在于其不斷創(chuàng)新，不斷推出保障商家和消費(fèi)者利益的工具以及建立完善的信用機(jī)制。此外，淘寶網(wǎng)通過(guò)降低入駐門(mén)檻、商家聯(lián)盟、店鋪推廣優(yōu)惠等策略吸引優(yōu)質(zhì)商家，以此吸引更多的消費(fèi)者。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境越來(lái)越智能化、規(guī)范化、全球化和多樣化，相信淘寶網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站一定會(huì)為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)，建設(shè)開(kāi)放、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新的商業(yè)文明。淘寶網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生了哪些影響？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、蘇寧易購(gòu)的發(fā)展歷程蘇寧易購(gòu)的發(fā)展歷程蘇寧易購(gòu)于1990年成立，2010年2月正式上線第四代電子商務(wù)平臺(tái)。2011年3月7日，取消雙價(jià)格潛規(guī)則，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)。2011年10月31日，正式向著多元化模式發(fā)展。2012年9月25日，蘇寧易購(gòu)并購(gòu)“紅孩子”，承接“紅孩子”“繽購(gòu)”兩大品牌2013年6月8日，蘇寧易購(gòu)線上到線下（OnlinetoOffline，O2O）云商模式的全面運(yùn)行。2019年2月12日，蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨2019年9月27日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，蘇寧易購(gòu)以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的交易正式完成。二、蘇寧易購(gòu)在電子商務(wù)環(huán)境下的轉(zhuǎn)變蘇寧易購(gòu)近年來(lái)在電子商務(wù)環(huán)境下的“變”主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。3個(gè)方面增加母嬰、文體等高頻品類產(chǎn)品，吸引更多流量。（1）品類擴(kuò)充。未來(lái)與傳統(tǒng)門(mén)店結(jié)合的新零售是蘇寧易購(gòu)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)。（2）新零售?！肮?yīng)鏈+門(mén)店+社交電子商務(wù)”新模式已基本形成，線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。（3）數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。三、蘇寧易購(gòu)“直播+商品+場(chǎng)景”生態(tài)模式的探索蘇寧易購(gòu)的直播電子商務(wù)模式主要可以分為以下4個(gè)類型。（2）店播。（4）生產(chǎn)車間直播。（3）生鮮等時(shí)令性商品產(chǎn)地溯源直播。（1）藝人帶貨模式。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思作為我國(guó)零售企業(yè)的代表，蘇寧易購(gòu)的發(fā)展史充滿了時(shí)代印記。在轉(zhuǎn)型、變革、發(fā)展的同時(shí)，蘇寧抓住了機(jī)遇，及時(shí)轉(zhuǎn)型線上，開(kāi)啟了其電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路，樂(lè)拼購(gòu)、特賣、極物、付費(fèi)會(huì)員等一批創(chuàng)新項(xiàng)目的上線和迭代，提升了蘇寧易購(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)能力，蘇寧小店、零售云門(mén)店、蘇寧紅孩子、蘇寧汽車等智慧零售布局開(kāi)創(chuàng)了蘇寧易購(gòu)的智慧零售模式。目前蘇寧易購(gòu)的智慧模式零售發(fā)展已經(jīng)邁入能力和業(yè)績(jī)?nèi)嫱癸@的新階段，其零售模式也已成為行業(yè)趨勢(shì)。電子商務(wù)時(shí)代，線上和線下并不是孤立的，蘇寧易購(gòu)構(gòu)建的線上線下全場(chǎng)景百貨零售業(yè)值得其他電子商務(wù)平臺(tái)學(xué)習(xí)。從發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，蘇寧易購(gòu)由專業(yè)性購(gòu)物平臺(tái)轉(zhuǎn)變成了綜合性購(gòu)物平臺(tái)，由網(wǎng)上虛擬店、線下實(shí)體店、物流配送中心組成的三位一體經(jīng)營(yíng)模式將成為未來(lái)蘇寧易購(gòu)的發(fā)展方向。蘇寧易購(gòu)還將進(jìn)一步推動(dòng)全場(chǎng)景協(xié)同配合，搭建從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村、從電器到快消的全域經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，致力成為“距離消費(fèi)者最近的智慧零售商”。結(jié)合蘇寧易購(gòu)，談一談傳統(tǒng)企業(yè)在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)型？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、快手的誕生與特點(diǎn)快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品，其前身是誕生于2011年3月的“GIF快手”，最初是一款用來(lái)制作、分享GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用。2012年11月，快手從純粹的工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，用于記錄和分享生活?？焓值漠a(chǎn)品功能架構(gòu)二、快手在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億人，其中直播電子商務(wù)用戶規(guī)模約為2.7億人，約有48.2%的直播用戶都進(jìn)行過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物。2016—2020年3月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播的用戶規(guī)模二、快手在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展2020年上半年，快手成功完成1000億元成交總額的目標(biāo)，并于5月將成交總額目標(biāo)調(diào)高至2500億元。2019年12月—2020年5月快手直播的相關(guān)數(shù)據(jù)三、快手的直播電子商務(wù)策略2．大流量主播連麥直播快手電子商務(wù)直播賣貨的有效方式之一就是大流量主播連麥直播?？焓稚嫌泻芏唷邦^部主播”，其擁有幾百到上千萬(wàn)粉絲，如吃播主播、情感主播、娛樂(lè)主播等。1．設(shè)置較低的直播賣貨門(mén)檻快手直播電子商務(wù)賣貨的門(mén)檻比較低，用戶注冊(cè)快手賬號(hào)后，滿足“6個(gè)以上粉絲”“觀看一定時(shí)長(zhǎng)的直播行為”兩個(gè)要求，就可以直接開(kāi)通快手直播。

3．邀請(qǐng)藝人/名人參與直播帶貨名人效應(yīng)已經(jīng)影響到生活的方方面面，快手邀請(qǐng)藝人/名人帶貨直播，既增加了直播的趣味性，又可以發(fā)揮“名人效應(yīng)”給直播帶來(lái)流量。4．及時(shí)上線快手小店，并與其他平臺(tái)合作在快手直播前期，用戶購(gòu)買直播間的產(chǎn)品只能跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)，后期快手直播推出了“快手小店”。

三、快手的直播電子商務(wù)策略5．采用“產(chǎn)業(yè)鏈+產(chǎn)業(yè)帶”的創(chuàng)新模式一般來(lái)說(shuō)，“產(chǎn)業(yè)鏈”上游為品牌商家（包括品牌主、批發(fā)商、工廠等）、中游為直播機(jī)構(gòu)（提供供應(yīng)鏈資源、品類、數(shù)據(jù)服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)地等服務(wù)）、下游為電子商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者。

6．結(jié)合直播電子商務(wù)和助農(nóng)扶貧為響應(yīng)國(guó)家決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的號(hào)召，快手成立企業(yè)扶貧辦公室，利用“福苗計(jì)劃”“發(fā)現(xiàn)系列”地區(qū)合作、“幸福鄉(xiāng)村戰(zhàn)略”等項(xiàng)目系統(tǒng)賦能鄉(xiāng)村，與鄉(xiāng)村共同開(kāi)展直播活動(dòng)，通過(guò)直播帶貨幫助貧困縣脫貧攻堅(jiān)，進(jìn)一步促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。7．打擊假冒偽劣，完善商家評(píng)分機(jī)制主播的帶貨能力是比較重要的，而質(zhì)量好、性價(jià)比高的商品是直播電子商務(wù)的關(guān)鍵。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思從用戶購(gòu)物模式的變遷來(lái)看，剛需消費(fèi)階段開(kāi)始逐漸向體驗(yàn)式消費(fèi)階段過(guò)渡，用戶越來(lái)越注重產(chǎn)品的體驗(yàn)。另外，伴隨虛擬技術(shù)的逐漸成熟，用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)將會(huì)越來(lái)越注重場(chǎng)景消費(fèi)、場(chǎng)景體驗(yàn)。直播電子商務(wù)帶貨作為網(wǎng)上購(gòu)物的一種方式已經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的驗(yàn)證，未來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物模式將會(huì)出現(xiàn)買家—導(dǎo)購(gòu)—商家—實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合的整條鏈路，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景體驗(yàn)式消費(fèi)。快手直播不僅豐富了用戶的日常生活與社交方式，還在升級(jí)流量變現(xiàn)手段、文化傳播突破圈層與地域等維度同步發(fā)力，不斷提升主播的分享體驗(yàn)和觀眾的觀看體驗(yàn)，雙向出擊助力提升這兩大核心用戶的幸福感，也同步推動(dòng)快手的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值落地。1．結(jié)合快手直播電子商務(wù)案例，查找淘寶和抖音的直播電子商務(wù)相關(guān)案例，分析其直播電子商務(wù)布局有哪些不同？2．現(xiàn)階段要做好直播電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要解決哪些潛在問(wèn)題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、新基建的含義（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施。（2）融合基礎(chǔ)設(shè)施。（3）創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。新基建是指新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的解釋，新基建主要包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容。二、電子商務(wù)新基建的發(fā)展進(jìn)度1．產(chǎn)品生產(chǎn)就產(chǎn)品生產(chǎn)而言，卻不容易滿足如此龐大的市場(chǎng)需求，尤其每到促銷活動(dòng)，產(chǎn)品生產(chǎn)都面臨著巨大考驗(yàn)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加入能夠提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)安全性和準(zhǔn)確性。

2．物流服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，不論是訂單的增長(zhǎng)，還是用戶需求的升級(jí)，都加大了對(duì)物流效率、質(zhì)量和安全性的考驗(yàn)。新基建的發(fā)展對(duì)加速智慧物流的全面完善，以及實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的增效降本，都有重大的推進(jìn)作用。3．銷售模式隨著新基建的發(fā)力，5G商用加速落地，新的銷售模式也隨之出現(xiàn)。借助高速率、低延時(shí)、大容量的5G網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程直播成了全民青睞的購(gòu)物形式。

三、案例總結(jié)學(xué)有所思隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)完成了用戶積累及市場(chǎng)鋪墊。并且電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的日趨完善，以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，加速我國(guó)電子商務(wù)從消費(fèi)端向生產(chǎn)端拓展，因此對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高要求。要想電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必不可少。在電子商務(wù)領(lǐng)域，5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施能夠助力電子商務(wù)快速發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次的線上線下的融合，促進(jìn)生產(chǎn)、消費(fèi)的貫通、供給和需求的協(xié)同平衡，助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。1．查找有關(guān)傳統(tǒng)基建的相關(guān)資料，談一談電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何借助傳統(tǒng)基建和新基建助力自身發(fā)展？2．電商企業(yè)發(fā)展新基建時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】2020年11月5日晚，阿里巴巴公布2020年第三季度業(yè)績(jī)：截至2020年9月30日，集團(tuán)收入1550.59億元人民幣，同比穩(wěn)步增長(zhǎng)30%；中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.57億人。其收入增長(zhǎng)主要由我國(guó)零售商業(yè)、云計(jì)算及菜鳥(niǎo)的強(qiáng)勁收入增長(zhǎng)所驅(qū)動(dòng)。圖1-6所示為阿里巴巴2020年第三季度業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)。課后實(shí)訓(xùn)阿里巴巴2020年第三季度業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索或進(jìn)入阿里巴巴官網(wǎng)查看阿里巴巴的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式。進(jìn)入阿里巴巴官網(wǎng)查看阿里巴巴2020年的季度業(yè)績(jī)，總結(jié)阿里巴巴在電子商務(wù)市場(chǎng)一次次創(chuàng)造奇跡的原因。閱讀阿里云研究中心聯(lián)合阿里達(dá)摩院XG實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)布的《阿里巴巴新基建洞察之5G智能經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場(chǎng)景》報(bào)告，分析阿里巴巴未來(lái)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索或進(jìn)入京東商城官網(wǎng)查看京東商城的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等信息，分析阿里巴巴和京東商城的區(qū)別和各自的優(yōu)勢(shì)，并填寫(xiě)在表1-1中。2134【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)表1-1?阿里巴巴和京東商城的對(duì)比項(xiàng)目阿里巴巴京東商城電子商務(wù)模式

市場(chǎng)定位

目標(biāo)用戶

提供的商品和服務(wù)

主要收入來(lái)源

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

發(fā)展劣勢(shì)

謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第二單元

電子商務(wù)技術(shù)案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元課前自測(cè)1．單項(xiàng)選擇題（1）TCP/IP有4層的層級(jí)結(jié)構(gòu)，下列選項(xiàng)中不屬于其層級(jí)結(jié)構(gòu)的是（）。A．應(yīng)用層 B．傳輸層 C．網(wǎng)絡(luò)層 D．技術(shù)層（2）IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用4組3位的（）數(shù)表示。A．二進(jìn)制 B．八進(jìn)制 C．十進(jìn)制 D．十六進(jìn)制（3）IP地址可以分為A、B、C、D和E5類，其中C類地址用于（）。A．大型網(wǎng)絡(luò) B．中型網(wǎng)絡(luò) C．小型網(wǎng)絡(luò) D．特殊的網(wǎng)絡(luò)（4）下列有關(guān)Web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A．B/S結(jié)構(gòu)的工作模式是瀏覽器請(qǐng)求，服務(wù)器響應(yīng)B．C/S結(jié)構(gòu)的工作模式是客戶端程序與用戶交互，服務(wù)器處理數(shù)據(jù)C．C/S結(jié)構(gòu)只有客戶機(jī)和服務(wù)器兩部分D．B/S結(jié)構(gòu)適合于小型局域網(wǎng)使用2．多項(xiàng)選擇題（1）常見(jiàn)的服務(wù)器端技術(shù)主要有（）。A．公共網(wǎng)關(guān)接口 B．動(dòng)態(tài)服務(wù)頁(yè)面

C．JSP D．PHP電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元課前自測(cè)（2）下列有關(guān)“云大物移智”技術(shù)的說(shuō)法，正確的有（）。A．云計(jì)算具有虛擬化、超大規(guī)模、高擴(kuò)展性、高可靠性、低成本等優(yōu)勢(shì)B．大數(shù)據(jù)技術(shù)可以看作是面向數(shù)據(jù)的高性能計(jì)算系統(tǒng)C．大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要有推薦系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)和個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)D．物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息的承載體（3）VR技術(shù)主要包括（）。A．模擬環(huán)境 B．三維建模 C．自然技能 D．多傳感器融合3．判斷題（1）簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議是一種郵件獲取協(xié)議，可以從郵件服務(wù)器上獲取郵件的信息、下載郵件等。（）（2）網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)主要包括3個(gè)層次，分別是物聯(lián)網(wǎng)、支撐網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)。（）（3）人工智能是指由人工制造的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來(lái)的智能。（）4．填空題（1）HTML能支持不同數(shù)據(jù)格式的文件嵌入，其特點(diǎn)主要包括

、

和

。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)主要有3種模型，分別是

、網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)庫(kù)和

。（3）物聯(lián)網(wǎng)的主要體現(xiàn)是

。目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺(tái)案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三字節(jié)跳動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、南方電網(wǎng)成立南網(wǎng)云平臺(tái)的背景當(dāng)前，第四次綠色工業(yè)革命正在加速改變世界，引領(lǐng)世界企業(yè)的生產(chǎn)模式和組織方式的變革。如果說(shuō)信息技術(shù)是第三次工業(yè)革命的核心技術(shù)，數(shù)字技術(shù)就是第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為未來(lái)能源及電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。在此背景下，南方電網(wǎng)積極抓住歷史機(jī)遇，明確提出“數(shù)字南網(wǎng)”建設(shè)要求，將數(shù)字化作為公司發(fā)展戰(zhàn)略路徑之一，加快部署數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型工作。二、南網(wǎng)云平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)想01內(nèi)部對(duì)內(nèi)，南網(wǎng)云平臺(tái)向各類平臺(tái)提供基礎(chǔ)硬件資源和中間件等通用技術(shù)組件，能夠滿足支撐其他平臺(tái)敏捷開(kāi)發(fā)、快速部署和故障自愈需求。02外部對(duì)外，南網(wǎng)云平臺(tái)不僅能夠?yàn)檎蜕鐣?huì)提供各項(xiàng)云計(jì)算、云服務(wù)，還能為集成、共享、應(yīng)用信息提供基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境。根據(jù)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)行動(dòng)方案（2019年版）》，深入推進(jìn)南方電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需建立在南網(wǎng)云平臺(tái)的基礎(chǔ)上。為滿足南方電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，其構(gòu)建應(yīng)當(dāng)滿足以下要求。三、南網(wǎng)云平臺(tái)的正式運(yùn)行2019年7月12日，南網(wǎng)云平臺(tái)正式投入運(yùn)行?？傮w上采用“一級(jí)管理，多節(jié)點(diǎn)部署”方式。南網(wǎng)云平臺(tái)示意圖四、案例總結(jié)學(xué)有所思隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的日漸完善，各行各業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)當(dāng)把握時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，打破傳統(tǒng)思維，致力于數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的進(jìn)一步融合。就電網(wǎng)企業(yè)而言，建設(shè)智能電網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的主要方向。近年來(lái)，南方電網(wǎng)緊跟時(shí)代潮流，深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，將建設(shè)數(shù)字南網(wǎng)作為發(fā)展目標(biāo)，給國(guó)內(nèi)的電網(wǎng)企業(yè)提供了良好示范，相信在不久的將來(lái)，南方電網(wǎng)能夠帶領(lǐng)我國(guó)更多的電網(wǎng)企業(yè)成功向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型。除電網(wǎng)企業(yè)外，“云大物移智”技術(shù)還推動(dòng)了電子商務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用，如智能客服機(jī)器人、智能分揀等技術(shù)的應(yīng)用，都在無(wú)形之中為我國(guó)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，各大企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要，應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品和企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考?！霸拼笪镆浦恰奔夹g(shù)還應(yīng)用在哪些行業(yè)領(lǐng)域？這些技術(shù)存在安全問(wèn)題嗎？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺(tái)案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二短視頻平臺(tái)的——快手直播電子商務(wù)布局案例三字節(jié)跳動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、VR看房、VR帶看與VR直播VR看房、VR帶看與VR直播VR看房即通過(guò)VR技術(shù)與3D全景展示技術(shù)建立一個(gè)虛擬樣板間，用戶可以在手機(jī)、平板、計(jì)算機(jī)等設(shè)備上瀏覽房屋的戶型和細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶看好房”。1．VR看房在進(jìn)行VR帶看時(shí)，用戶使用VR設(shè)備看到的畫(huà)面會(huì)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給銷售人員或經(jīng)紀(jì)人員，從而實(shí)現(xiàn)連線交互。接通VR帶看后，銷售人員或經(jīng)紀(jì)人員可以邊語(yǔ)音講解、邊控制VR設(shè)備，做到語(yǔ)音與VR同步。2．VR帶看在電子商務(wù)領(lǐng)域，直播帶貨風(fēng)頭日盛，為更好地促進(jìn)房地產(chǎn)銷售，房天下也開(kāi)啟了直播賣房的新形式。為了給觀看直播的用戶更真實(shí)的體驗(yàn)，房天下上線VR直播，讓用戶身臨其境。3．VR直播二、VR技術(shù)應(yīng)用在房地產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)（2）有利于快速調(diào)整設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)者可觀看整個(gè)場(chǎng)景空間的圖像信息，并身臨其境地感受建筑物建成后的景觀，觀察設(shè)計(jì)效果，及時(shí)改正設(shè)計(jì)方案，節(jié)省模型費(fèi)用。（1）交流更加直觀。真實(shí)還原樣板房裝修的真實(shí)效果、樓體周邊環(huán)境、配套設(shè)施等。另一方面，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用VR技術(shù)可以構(gòu)筑逼真的3D全景效果，全方位展示建筑物內(nèi)外部空間及功能，在宣傳、交流、銷售時(shí)，可以使用戶產(chǎn)生更加濃厚的看房興趣。

（3）降低開(kāi)發(fā)成本。傳統(tǒng)的樣板間看房方式需要打造樣板間，如果出現(xiàn)瑕疵，無(wú)法及時(shí)調(diào)整，通過(guò)VR技術(shù)，可以隨時(shí)搭建、修改樣板間，成本大幅降低。三、案例總結(jié)學(xué)有所思房天下將VR技術(shù)與房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)合，用以展示樓盤(pán)整體規(guī)劃、戶型、園林、周邊虛擬樣板間、裝修定制等內(nèi)容，不僅讓用戶可以遠(yuǎn)程游覽樓盤(pán)，看到房屋的內(nèi)部信息和房屋外部環(huán)境，為用戶帶來(lái)沉浸式的看房感受，還可以提高看房率，促進(jìn)房地產(chǎn)銷售。相比于傳統(tǒng)房地產(chǎn)單一的看房銷售模式，結(jié)合VR技術(shù)的新形式具有明顯的產(chǎn)品與服務(wù)特色。許多房地產(chǎn)企業(yè)將航拍全景技術(shù)與VR技術(shù)相結(jié)合，并連接云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上旋轉(zhuǎn)實(shí)景展示，從而全方位、立體化展示樓盤(pán)全貌，不僅節(jié)省了房地產(chǎn)企業(yè)建造樣板間的成本與時(shí)間，而且減少了用戶的購(gòu)房擔(dān)憂，使他們?cè)敿?xì)地了解到各處房產(chǎn)的優(yōu)劣之處，做到足不出戶也可找到理想的戶型與環(huán)境，極大地縮減了用戶看房花費(fèi)的路費(fèi)與時(shí)間。此技術(shù)在為用戶提供多元化看房體驗(yàn)和降低開(kāi)發(fā)商成本等方面均具有重大的意義。VR技術(shù)在房地產(chǎn)行業(yè)中發(fā)展的阻礙是什么？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺(tái)案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二字節(jié)跳動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、火山引擎的開(kāi)發(fā)背景2017年，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”被正式寫(xiě)入黨的十九大報(bào)告；2018年，《政府工作報(bào)告》也提出“發(fā)展壯大新動(dòng)能”“為數(shù)字中國(guó)建設(shè)加油助力”。因此，在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)也必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)，字節(jié)跳動(dòng)意識(shí)到，要想打造“數(shù)字化企業(yè)”，走上數(shù)字化增長(zhǎng)之路，就必須開(kāi)發(fā)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品，火山引擎應(yīng)運(yùn)而生?；鹕揭娓笨偨?jīng)理在“火山引擎”微信公眾號(hào)發(fā)布的一篇文章中說(shuō)，火山引擎的名字中隱含著它的使命：一是推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，二是希望通過(guò)火山引擎激發(fā)企業(yè)自身的創(chuàng)造力。推出火山引擎體現(xiàn)了字節(jié)跳動(dòng)想要拉動(dòng)企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。二、火山引擎的智能推薦機(jī)制火山引擎的智能推薦機(jī)制就是通過(guò)將用戶的各種數(shù)據(jù)（如瀏覽記錄、停留時(shí)長(zhǎng)等）進(jìn)行整合，然后由經(jīng)驗(yàn)豐富的算法團(tuán)隊(duì)基于客戶的場(chǎng)景和目標(biāo)輸出定制化模型，生成個(gè)性化推薦。圖2-3所示為火山引擎的智能推薦機(jī)制示意。圖2-3?火山引擎的智能推薦機(jī)制示意三、火山引擎的關(guān)鍵技術(shù)01大數(shù)據(jù)技術(shù)主要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，如火山引擎的推薦系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的典型應(yīng)用。02人工智能技術(shù)人工智能技術(shù)是一種通過(guò)普通計(jì)算機(jī)程序手段實(shí)現(xiàn)的人類智能技術(shù)。例如，火山引擎提供的視覺(jué)智能就是人工智能技術(shù)的典型應(yīng)用，可以精準(zhǔn)進(jìn)行人體識(shí)別、物體識(shí)別、通用文字識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等。四、案例總結(jié)學(xué)有所思人工智能時(shí)代，各種智能技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，成熟的企業(yè)會(huì)利用人工智能技術(shù)進(jìn)一步推動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)于各大企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能的投資和部署迫在眉睫?；鹕揭鎿碛蓄I(lǐng)先的智能技術(shù)和成熟的增長(zhǎng)理念，提供了一套賦能B端企業(yè)通過(guò)C端觸達(dá)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的全鏈路產(chǎn)品集合（即幫助B端企業(yè)更好經(jīng)營(yíng)C端的流量和客戶）。依托于字節(jié)跳動(dòng)發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出的全鏈路數(shù)字化增長(zhǎng)之道，火山引擎把字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的技術(shù)能力、增長(zhǎng)理念與工具進(jìn)行產(chǎn)品化、服務(wù)化，從而帶領(lǐng)各大企業(yè)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，賦能組織智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。人工智能技術(shù)還可應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？有什么需要解決的問(wèn)題？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺(tái)案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二字節(jié)跳動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】申通快遞有限公司（以下簡(jiǎn)稱“申通快遞”）初創(chuàng)于1993年，從2017年開(kāi)始，申通快遞就在智慧物流、科技應(yīng)用上持續(xù)發(fā)力，大量投入使用自動(dòng)分揀、掃描、稱重設(shè)備，尤其是申通快遞和立鏢機(jī)器人公司合力研發(fā)而成的智能機(jī)器人“小黃人”，大大解放了勞動(dòng)力，為我國(guó)快遞技術(shù)革新增添了亮麗色彩。該智能機(jī)器人集合了掃碼、稱重、分揀功能，能夠?qū)崿F(xiàn)快遞單信息識(shí)別，以最優(yōu)的路線進(jìn)行投遞，每次掃碼時(shí)間在1秒以內(nèi)，運(yùn)行速度可達(dá)到3米/秒，每小時(shí)可完成18000件貨物分揀。2019年，申通快遞繼續(xù)在大數(shù)據(jù)、人工智能方面發(fā)力，對(duì)外投資一家大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)公司——浙江申通萬(wàn)馬科技有限公司；下半年，申通快遞對(duì)人工智能等新技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)了新布局，成立了以人工智能、物流科技業(yè)內(nèi)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等業(yè)務(wù)為主的上海喵柜智能科技有限公司。另外，為提高配送安全性和時(shí)效性，申通快遞還啟動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，提供商品存儲(chǔ)、打單、打包、發(fā)貨及配送一體化服務(wù)。在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，申通快遞開(kāi)發(fā)并上線了包括快遞業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸資源、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、國(guó)際系統(tǒng)等功能模塊的全新系統(tǒng)，為用戶帶來(lái)了全新的寄件及售后體驗(yàn)。近年來(lái)，快遞公司與互聯(lián)網(wǎng)、高科技、信息化企業(yè)的結(jié)合越來(lái)越緊密，僅僅依靠人力分揀貨物的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如今機(jī)器分撥、掃描拍照、無(wú)人傳輸?shù)戎悄芑O(shè)備在快遞行業(yè)的大量運(yùn)用也使得快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。社會(huì)在飛速發(fā)展，只有懂得與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)才能不被淘汰。本實(shí)訓(xùn)要求結(jié)合申通快遞對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用和艾瑞咨詢公布的《中國(guó)人工智能+物流發(fā)展研究報(bào)告》分析我國(guó)快遞行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索并下載艾瑞咨詢公布的《中國(guó)人工智能+物流發(fā)展研究報(bào)告》。查看《中國(guó)人工智能+物流發(fā)展研究報(bào)告》，了解快遞行業(yè)與人工智能的結(jié)合情況。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索，了解更多申通快遞在人工智能方面的應(yīng)用，然后將《中國(guó)人工智能+物流發(fā)展研究報(bào)告》中列舉的順豐速運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“順豐速運(yùn)”）在人工智能方面的應(yīng)用與申通快遞進(jìn)行對(duì)比分析，并將對(duì)比結(jié)果填寫(xiě)在表2-1中。213【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)表2-1?“人工智能+物流應(yīng)用”對(duì)比結(jié)果根據(jù)《中國(guó)人工智能+物流發(fā)展研究報(bào)告》，試分析人工智能對(duì)快遞行業(yè)有哪些促進(jìn)作用？申通快遞要想在快遞行業(yè)不被淘汰，還可以往哪些方面發(fā)展？近年來(lái)，農(nóng)村電子商務(wù)已成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮的新亮點(diǎn)，要想布局農(nóng)村物流，申通快遞應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)？546項(xiàng)目順豐速運(yùn)申通快遞智能運(yùn)輸

智能倉(cāng)儲(chǔ)

智能配送

智能客服

謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第三單元

電子商務(wù)主流模式案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元課前自測(cè)1．單項(xiàng)選擇題（1）下面關(guān)于B2C的說(shuō)法，正確的是（）。A．從買賣關(guān)系來(lái)看，B2C主要包括“賣方企業(yè)經(jīng)營(yíng)者”“買方消費(fèi)者”B．B2C模式不僅交易次數(shù)多，且交易金額也大于B2B模式的交易金額C．B2C模式下，其交易金額一般較大，還會(huì)涉及售后服務(wù)及賠付等環(huán)節(jié)D．B2C分為面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2C和面向中間交易市場(chǎng)的B2C（2）按無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式劃分，網(wǎng)易云課堂屬于（）模式。A．網(wǎng)上訂閱模式 B．付費(fèi)瀏覽模式 C．廣告支持模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)予模式（3）下列選項(xiàng)中，不屬于B2C的盈利模式的是（）。A．信息化技術(shù)收費(fèi)模式 B．網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式C．網(wǎng)站的間接收益模式 D．出租虛擬店鋪收費(fèi)模式2．多項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體的不同，有形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式可以分為（）。A．獨(dú)立B2C網(wǎng)站 B．B2C電子化交易市場(chǎng) C．有形產(chǎn)品和服務(wù) D．無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元課前自測(cè)（2）下列選項(xiàng)中，屬于B2B的特點(diǎn)的有（）。A．交易金額大 B．交易對(duì)象廣泛 C．交易操作規(guī)范 D．交易過(guò)程復(fù)雜（3）下面屬于B2C的平臺(tái)有（）。A．智聯(lián)招聘 B．阿里巴巴 C．淘寶大學(xué) D．期刊網(wǎng)3．判斷題（1）京東商城和慧聰網(wǎng)是典型的B2C網(wǎng)站。（）（2）B2C后臺(tái)管理流程分為訂單受理、發(fā)貨和綜合查詢3個(gè)步驟。（）（3）按照交易客體對(duì)B2C進(jìn)行分類，可分為無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式、有形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。（）（4）垂直電子商務(wù)商城的代表平臺(tái)有京東商城、天貓、亞馬遜。（）4．填空題（1）B2C的交易流程主要包括

和

。（2）B2B的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為

、

、

交易操作規(guī)范和

等方面。（3）從網(wǎng)購(gòu)模式來(lái)進(jìn)行分類，可將B2C分為

、綜合獨(dú)立商城、網(wǎng)絡(luò)品牌商城和

等。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺(tái)——唯品會(huì)案例一引領(lǐng)國(guó)內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺(tái)——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、唯品會(huì)的發(fā)展概況唯品會(huì)成立，同年12月旗下網(wǎng)站——唯品會(huì)上線。2009年10月，掌上唯品會(huì)”推出。2008年第一輪融資及第二輪融資2010年10月和2011年5月唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。2012年3月23日首次推出汽車特賣專場(chǎng)，擴(kuò)充產(chǎn)品品類。同年12月，唯品會(huì)注冊(cè)會(huì)員突破1億人。2014年3月在購(gòu)物類App排行榜中，排名第三。2016年10月騰訊和京東向唯品會(huì)投資8.63億美元，三方將在品牌聯(lián)盟合作、流量聯(lián)盟合作等方面尋求共贏。2017年12月18日唯品會(huì)京東旗艦店在京東正式上線，3月14日在京東App首頁(yè)一級(jí)入口全量展示。2018年3月3日唯品會(huì)微信錢(qián)包入口向微信用戶全量開(kāi)放。2018年4月8日上線了手機(jī)一鍵開(kāi)店的社交電子商務(wù)平臺(tái)——云品倉(cāng)。2018年7月唯品會(huì)推出代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——唯品倉(cāng)App（后改名唯代購(gòu)）。2018年8月二、唯品會(huì)的盈利模式唯品會(huì)是比較純粹的自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，其主要收入來(lái)源就是產(chǎn)品銷售。2018年5月10日，唯品會(huì)正式對(duì)外公布MP開(kāi)放平臺(tái)，賣家入駐該平臺(tái)需要交納一定額度的資費(fèi)。廣告方式包括在唯品會(huì)主頁(yè)發(fā)布產(chǎn)品廣告以及鏈接、在類似產(chǎn)品信息頁(yè)面提供相關(guān)鏈接、發(fā)布軟文廣告等。1．產(chǎn)品的銷售收入2．集市開(kāi)放平臺(tái)資費(fèi)收入3．廣告收入三、唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正品保障。低價(jià)省錢(qián)。有一定收入的年輕人。白領(lǐng)。品牌愛(ài)好者。地區(qū)分布上（三、四線）七大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，分布在天津、廣東、江蘇、四川、湖北、陜西以及遼寧，服務(wù)于華北、華南、華東、西南、華中、西北、東北地區(qū)，擁有遍布國(guó)內(nèi)外的前置倉(cāng)和保稅倉(cāng)。1．平臺(tái)定位2．目標(biāo)用戶3．倉(cāng)儲(chǔ)物流四、案例總結(jié)（2）“名牌折扣＋限時(shí)搶購(gòu)＋正品保障”的商業(yè)模式。唯品會(huì)用戶中女性居多，正品保證、限時(shí)特賣的模式正好符合許多女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在很大程度上刺激其購(gòu)物欲望。（1）國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)折扣零售市場(chǎng)需求旺盛。旺盛的消費(fèi)需求和大量的庫(kù)存產(chǎn)品供應(yīng)為唯品會(huì)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)條件。

（3）持續(xù)創(chuàng)新，不斷發(fā)力移動(dòng)端。如果說(shuō)唯品會(huì)最初的正確定位為唯品會(huì)的生存、發(fā)展提供了原動(dòng)力，那么其移動(dòng)端的引入和不斷更新自身定位，則將唯品會(huì)引入高速發(fā)展的“快車道”。（4）線上線下一體化布局。一直以來(lái)，唯品會(huì)被看作線上的奧特萊斯，如今線下流量?jī)?yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，唯品會(huì)也逐漸將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至線下

四、案例總結(jié)學(xué)有所思1．唯品會(huì)發(fā)展社交電子商務(wù)需要注意哪些問(wèn)題？2．唯品會(huì)發(fā)展線上線下融合的特賣模式可能會(huì)遇到哪些困難？目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺(tái)——唯品會(huì)案例一引領(lǐng)國(guó)內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺(tái)——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、速賣通的發(fā)展概況速賣通的發(fā)展概況速賣通上線。2010年3月，速賣通全面開(kāi)放，所有用戶免費(fèi)注冊(cè)運(yùn)營(yíng)，單筆收取交易總額5%左右的傭金。2012年9月，速賣通開(kāi)通淘代銷。2009年9月速賣通陸續(xù)關(guān)閉淘代銷工具，2014年8月，部分行業(yè)類目實(shí)行了招商準(zhǔn)入。2014年11月，速賣通第一次參加全球化“雙十一”2013年3月開(kāi)始逐步提高入駐門(mén)檻，向品牌化、品質(zhì)化的方向不斷推進(jìn)。2016年開(kāi)始速賣通以用戶增長(zhǎng)為核心目標(biāo)，對(duì)俄羅斯、歐美國(guó)家做重點(diǎn)市場(chǎng)鑿穿，深耕中東、南美洲、非洲潛力市場(chǎng)，并進(jìn)一步增強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)。2018年9月11日二、速賣通的運(yùn)作模式和優(yōu)勢(shì)1．運(yùn)作模式速賣通的目標(biāo)客戶包括供應(yīng)商（賣家）和采購(gòu)商（買家），但只對(duì)供應(yīng)商收費(fèi)。（1）目標(biāo)客戶。速賣通是為中國(guó)供應(yīng)商和國(guó)際中小采購(gòu)商提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（2）產(chǎn)品和服務(wù)。速賣通的交易鏈路及流程與境內(nèi)電商企業(yè)相似（3）資金流運(yùn)作模式。二、速賣通的運(yùn)作模式和優(yōu)勢(shì)（3）無(wú)關(guān)稅支出。（4）品種多，價(jià)格低廉。（5）無(wú)憂物流。（1）進(jìn)入門(mén)檻低，交易活躍，能滿足眾多中小賣家迅速?gòu)氖鲁隹跇I(yè)務(wù)的愿望。（2）交易流程、手續(xù)簡(jiǎn)便。2．優(yōu)勢(shì)三、速賣通的盈利模式2．速賣通聯(lián)盟推廣收入速賣通聯(lián)盟類似于阿里媽媽淘寶聯(lián)盟，由賣家設(shè)置傭金比率，吸引境外網(wǎng)站推廣，按成交價(jià)格付費(fèi)。1．速賣通直通車是速賣通推出的一種快速提升店鋪流量的營(yíng)銷工具。

3．提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入每操作提現(xiàn)一次，國(guó)際支付寶就會(huì)收取15美元的手續(xù)費(fèi)，并將其分給速賣通平臺(tái)和新加坡花旗銀行。另外，提現(xiàn)取消后重新提現(xiàn)也將記為一次，需再次收取手續(xù)費(fèi)。4．交易傭金收入速賣通平臺(tái)會(huì)在交易完成后，根據(jù)賣家訂單成交總金額（包含產(chǎn)品金額和運(yùn)費(fèi)）收取交易手續(xù)費(fèi)（即交易傭金）。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思阿里巴巴上線速賣通的原因是什么？與傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，速賣通跨境零售的優(yōu)勢(shì)是什么？不足是什么？境外的社交電子商務(wù)不同于境內(nèi)，因此，近年來(lái)，速賣通開(kāi)始系統(tǒng)化、批量化地與境外社交平臺(tái)的名人、KOL合作，希望以境外消費(fèi)者更容易接受的方式有效推廣平臺(tái)中的產(chǎn)品。（3）境外社交模式的創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著“一帶一路”政策的不斷深化，速賣通深入布局東歐、中東等新興市場(chǎng)，這些新興市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，促進(jìn)了速賣通的快速增長(zhǎng)。（1）深入布局重點(diǎn)國(guó)家，開(kāi)啟本地化運(yùn)營(yíng)。在物流方面，速賣通與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展了緊密合作，通過(guò)布局海外倉(cāng)，有效提升了跨境物流配送時(shí)效性。（2）物流的建設(shè)和配送能力。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺(tái)——唯品會(huì)案例一引領(lǐng)國(guó)內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺(tái)——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、環(huán)球資源的發(fā)展歷程環(huán)球資源的發(fā)展歷程亞洲資源公司發(fā)行雜志采用傳統(tǒng)出版發(fā)行方式，電子商務(wù)形式尚未出現(xiàn)。1970—1998年環(huán)球資源采用電子數(shù)據(jù)交換軟件幫助買家發(fā)送和接收訂單，這幾乎可以看作電子商務(wù)的最早形式。1999—2006年環(huán)球資源電子商務(wù)發(fā)展逐漸完善、成熟，其已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中出色的公司。2007—2020年二、環(huán)球資源的核心優(yōu)勢(shì)2．技術(shù)優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源自身?yè)碛胁⒕S護(hù)著一個(gè)規(guī)模龐大的亞洲產(chǎn)品及供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有27個(gè)行業(yè)網(wǎng)站及14個(gè)地區(qū)入口網(wǎng)站，擁有龐大而穩(wěn)固的貿(mào)易社群，是亞洲最大的獨(dú)立商貿(mào)信息資源供應(yīng)商之一。1．經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源成立較早，擁有多年成功的貿(mào)易推廣經(jīng)驗(yàn)，在全球超過(guò)60個(gè)城市設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。

3．合作優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源在境外的知名度較高，主要為買家提供服務(wù)。環(huán)球資源是境內(nèi)最早做采購(gòu)目錄的公司之一，其B2B網(wǎng)站建設(shè)較早，因此積累了一定的境內(nèi)廠商資源。4．用戶優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源以外貿(mào)見(jiàn)長(zhǎng)，為境外專業(yè)買家提供采購(gòu)信息，并為境內(nèi)供應(yīng)商提供綜合的市場(chǎng)推廣服務(wù)。截至目前，環(huán)球資源已協(xié)助超過(guò)9.6萬(wàn)名活躍買家在境外市場(chǎng)進(jìn)行有效益的采購(gòu)。

三、環(huán)球資源的運(yùn)作模式1．戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)球資源的使命是“以適當(dāng)咨詢，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，通過(guò)適當(dāng)渠道，聯(lián)結(jié)全球優(yōu)質(zhì)買家和供應(yīng)商”，通過(guò)一系列英文貿(mào)易雜志、網(wǎng)站、展會(huì)等渠道，為我國(guó)企業(yè)提供專業(yè)的整合出口服務(wù)，結(jié)合（線下）貿(mào)易展會(huì)和（線上）采購(gòu)網(wǎng)站，配合貿(mào)易雜志等多種渠道，促進(jìn)亞洲與全球各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)，為全球買家提供詳盡的采購(gòu)信息。

2．目標(biāo)客戶環(huán)球資源的業(yè)務(wù)范圍覆蓋亞洲、歐洲及北美洲。環(huán)球資源主要服務(wù)產(chǎn)品包括汽摩配件及用品、嬰兒及兒童用品、計(jì)算機(jī)、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、電子零件、服裝及紡織品、流行服飾及配件、禮品及贈(zèng)品、家居用品、五金產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、休閑及運(yùn)動(dòng)用品、通信設(shè)施等。3．盈利模式主要收入來(lái)源包括展會(huì)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、線下服務(wù)收取的增值服務(wù)費(fèi)。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思回顧環(huán)球資源發(fā)展的50多年歷程，其大致經(jīng)歷了以下3個(gè)重要的階段：（1）出版和發(fā)行傳統(tǒng)貿(mào)易雜志；（2）推出信息光盤(pán)以及交換電子數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)其他貿(mào)易軟件，補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)貿(mào)易雜志的功能；（3）環(huán)球資源網(wǎng)站以及全套電子貿(mào)易管理軟件的不斷完善，實(shí)現(xiàn)公司從傳統(tǒng)貿(mào)易雜志出版商向電子貿(mào)易市場(chǎng)交易中樞的轉(zhuǎn)型。國(guó)際買家在采購(gòu)中比較關(guān)心怎樣找到質(zhì)量合格并且有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，以免發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量及交貨問(wèn)題等糾紛。一方面，環(huán)球資源會(huì)嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，多次審核后才將供應(yīng)商信息上傳至網(wǎng)站；另一方面，環(huán)球資源也會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的特質(zhì)，為供應(yīng)商提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，環(huán)球資源經(jīng)營(yíng)歷史悠久，在市場(chǎng)上具有較高的品牌影響力，一方面是因?yàn)榄h(huán)球資源擁有優(yōu)質(zhì)且豐富的買家資源，另一方面則是因?yàn)榄h(huán)球資源會(huì)員的高門(mén)檻保障了供應(yīng)商的實(shí)力。1．環(huán)球資源在開(kāi)展B2B平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？其如何結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展有效的商業(yè)模式創(chuàng)新？2．環(huán)球資源在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？你有哪些建議？目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺(tái)——唯品會(huì)案例一引領(lǐng)國(guó)內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺(tái)——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、阿里巴巴發(fā)展歷程2011—2013年阿里巴巴業(yè)務(wù)與組織架構(gòu)重組的關(guān)鍵時(shí)期。2014年阿里巴巴將目光瞄準(zhǔn)了國(guó)際市場(chǎng)。2015—2018年，阿里巴巴開(kāi)始發(fā)展新的電商領(lǐng)域。入股申通快遞標(biāo)志阿里巴巴一直發(fā)力建設(shè)的“全國(guó)24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”的智慧物流網(wǎng)絡(luò)布局又向前邁進(jìn)了扎實(shí)的一步。2019—2020年阿里巴巴緊抓數(shù)字化浪潮，朝著全球化、智慧化、數(shù)字化的方向發(fā)展。1999—2003年阿里巴巴發(fā)展的初級(jí)階段，在該階段阿里巴巴推出了影響電子商務(wù)發(fā)展的“淘寶網(wǎng)”。2010年底阿里巴巴專注于網(wǎng)絡(luò)零售商城與新技術(shù)的探索。二、阿里巴巴電子商務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是境外企業(yè)采購(gòu)境內(nèi)產(chǎn)品，或者境內(nèi)企業(yè)采購(gòu)境外產(chǎn)品。1688采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)以批發(fā)和采購(gòu)業(yè)務(wù)為核心，通過(guò)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，完善用戶體驗(yàn)，全面優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式。1688加快布局工業(yè)品電子商務(wù)，推進(jìn)工業(yè)品牌數(shù)字化。阿里巴巴電子商務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)主要來(lái)源于阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)網(wǎng)站和1688采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)。三、阿里巴巴B2B的盈利模式2．實(shí)力賣家2015年7月，阿里巴巴啟動(dòng)“實(shí)力賣家”項(xiàng)目。加入實(shí)力賣家的企業(yè)需承諾提供質(zhì)量、發(fā)貨、換貨等相關(guān)保障服務(wù)，從產(chǎn)品到服務(wù)更好地滿足買家需求，提升買家體驗(yàn)。1．國(guó)際交易市場(chǎng)網(wǎng)站合作費(fèi)用賣家想要利用阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)網(wǎng)站拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要先成為阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員，付費(fèi)會(huì)員包括出口通和金品誠(chéng)企兩種。

3．誠(chéng)信通阿里巴巴誠(chéng)信通于2002年推出，是為我國(guó)內(nèi)貿(mào)企業(yè)量身打造的電子商務(wù)會(huì)員服務(wù)，主要用于解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。4．廣告與競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)廣告是門(mén)戶網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源，也是B2B網(wǎng)站的重要收入來(lái)源。允許賣家競(jìng)價(jià)排名，以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的流量，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思1．根據(jù)阿里巴巴的案例分析，談?wù)凚2B模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。2．阿里巴巴的速賣通和出口通有什么區(qū)別？現(xiàn)階段要做好B2B網(wǎng)站需要解決哪些問(wèn)題？（3）開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。（1）搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。（2）提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。阿里巴巴B2B模式的運(yùn)行模式概括起來(lái)為：為注冊(cè)會(huì)員提供貿(mào)易平臺(tái)和信息收發(fā)，使企業(yè)和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易?？偟膩?lái)說(shuō)，阿里巴巴的B2B網(wǎng)站提供了來(lái)自境外和境內(nèi)海量的商業(yè)信息，其所有的供求信息由買賣雙方自動(dòng)登錄發(fā)布，會(huì)員之間以自由、開(kāi)放的形式在平臺(tái)上尋找貿(mào)易伙伴，洽談生意，在互聯(lián)網(wǎng)上建立了一個(gè)無(wú)地域和時(shí)間障礙的自由貿(mào)易市場(chǎng)，讓用戶從中獲得前所未有的商機(jī)。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺(tái)——唯品會(huì)案例一引領(lǐng)國(guó)內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺(tái)——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】為了更好地熟悉電子商務(wù)主流商業(yè)模式的相關(guān)知識(shí)，讀者在各大B2B、B2C平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐，熟悉典型B2B、B2C平臺(tái)，了解這些電子商務(wù)平臺(tái)的基本規(guī)則與操作方法，并掌握電子商務(wù)不同模式下企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本流程。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索對(duì)應(yīng)的B2B、B2C模式類型，列舉至少3個(gè)典型的代表，然后依次填入表3-1中。分析對(duì)應(yīng)B2B、B2C網(wǎng)站的目標(biāo)用戶、特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、核心優(yōu)勢(shì)和盈利模式，最后注冊(cè)網(wǎng)站賬號(hào)，親身體驗(yàn)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。將所分析的電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、核心優(yōu)勢(shì)和盈利模式的異同點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比和總結(jié)，完善表3-1的內(nèi)容。213表3-1?電子商務(wù)網(wǎng)站模式對(duì)比與分析【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)根據(jù)表3-1的內(nèi)容對(duì)比，可以得到什么結(jié)論？要想在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存，B2B和B2C平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重哪些方面的發(fā)展？43謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第四單元

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析第四單元思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析第四單元課前自測(cè)1．單項(xiàng)選擇題（1）下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的是（）。A．企業(yè)品牌推廣 B．網(wǎng)站推廣 C．促進(jìn)銷售 D．網(wǎng)上調(diào)研（2）下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的說(shuō)法，正確的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以看作是一種明確的目的B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程C．網(wǎng)絡(luò)銷售只依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程（3）拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。A．業(yè)績(jī)型 B．管理型 C．服務(wù)型 D．品牌型（4）《親測(cè)！這可能是我用過(guò)清潔力最強(qiáng)的洗面奶》屬于（）標(biāo)題。A．證明式 B．宣事式 C．話題式 D．號(hào)召式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析第四單元課前自測(cè)2．多項(xiàng)選擇題（1）下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的分析因素有（）。A．營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) B．人口狀況 C．物流企業(yè) D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2）企業(yè)在定位潛在用戶時(shí)，可以采用的關(guān)鍵詞選擇策略包括（）。A．產(chǎn)品詞 B．地域詞 C．品牌詞 D．通俗詞（3）在微博開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷的手段一般包括（）。A．有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā) B．有獎(jiǎng)?wù)骷?C．有獎(jiǎng)競(jìng)猜 D．有獎(jiǎng)評(píng)論（4）在進(jìn)行內(nèi)容輸出時(shí)，一般有（）等輸出方式。A．討論 B．活動(dòng) C．直播課 D．公眾號(hào)3．判斷題（1）推式策略又稱高壓策略，適合企業(yè)規(guī)模小、資金不足等情況。（）（2）短視頻營(yíng)銷的賬號(hào)定位主要包括行業(yè)定位和人群定位。（）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析第四單元課前自測(cè)（3）《關(guān)注這個(gè)服裝店鋪，讓你的冬天美出新高度》屬于宣事式標(biāo)題。（）（4）借勢(shì)營(yíng)銷的范圍比較廣泛，熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)事件、娛樂(lè)新聞等都可以隨意使用，只要能將品牌訴求點(diǎn)和用戶關(guān)注點(diǎn)結(jié)合起來(lái)就行。（）4．填空題（1）拉式策略又稱

，適合企業(yè)資金充裕、

、

等情況。（2）社群營(yíng)銷的方法包括

、

以及社群文化營(yíng)銷。（3）為了提升網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度，提升用戶的使用體驗(yàn)需要對(duì)網(wǎng)站的

、

和

等進(jìn)行優(yōu)化。目錄Contents零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——百草味案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、借力事件營(yíng)銷早在2014年，百草味就多采用事件營(yíng)銷的方式進(jìn)行營(yíng)銷，當(dāng)時(shí)正值巴西世界杯，百草味以創(chuàng)始人蔡紅亮和某知名體育評(píng)論員的微博賽事競(jìng)猜互動(dòng)為切入點(diǎn)，號(hào)召消費(fèi)者競(jìng)猜賽事結(jié)果，并在天貓旗艦店內(nèi)推出世界杯定制禮包，消費(fèi)者購(gòu)買該禮包就有機(jī)會(huì)獲得世界頂級(jí)球星的簽名球衣。除此之外，百草味還以“男女世界杯大戰(zhàn)”為創(chuàng)意點(diǎn)制作短視頻《世界杯安全看球指南》，并每天根據(jù)世界杯的最新熱點(diǎn)，制作趣味海報(bào)，發(fā)布在微博中與消費(fèi)者保持高頻率互動(dòng)。2018年世界杯期間，百草味與創(chuàng)維AI電視、百雀羚、蘇泊爾等品牌，借助世界杯這個(gè)熱點(diǎn)事件，在線上開(kāi)展“懂球”狼人殺，結(jié)合品牌特性，發(fā)起了“懂球大討論”。借助兩次世界杯的熱點(diǎn)，百草味獲得了消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同。二、利用情感營(yíng)銷情感營(yíng)銷需要品牌寓情感于營(yíng)銷之中，從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，激起消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在社交媒體時(shí)代，消費(fèi)者愈發(fā)關(guān)注情感和情緒，如分手花店、網(wǎng)易云音樂(lè)文案的持續(xù)傳播，都透露出情感營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)大吸引力?；谌藗儺?dāng)下的生活狀態(tài)，網(wǎng)友們投票選出了年輕人日常面臨難題的場(chǎng)景——職場(chǎng)、社交和生活?；谶@些痛點(diǎn)，百草味在2020年11月邀請(qǐng)眾多知名藝人打造了《人間百味鋪》微綜藝節(jié)目。節(jié)目以“人間百味及食行樂(lè)”為主題，以脫口秀的形式，討論、診斷和開(kāi)導(dǎo)當(dāng)前人們普遍存在的職場(chǎng)、社交以及生活有關(guān)的難題，倡導(dǎo)通過(guò)自嘲、灑脫的方式來(lái)面對(duì)難題，同時(shí)引出趕走孤獨(dú)、頹廢、無(wú)趣的各種堅(jiān)果禮盒，如“沖浪呀海苔”“神奇口袋”“人間治愈抱抱果”等，希望用美味來(lái)幫助消費(fèi)者釋放壓力，找回正面、積極、向上的情緒。微綜藝節(jié)目《人間百味鋪》的出發(fā)點(diǎn)是與消費(fèi)者共情，在邊吃邊聊邊搞笑的過(guò)程中增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感，借脫口秀進(jìn)行互動(dòng)，從而與消費(fèi)者建立關(guān)系黏性和情感共鳴。三、熱衷IP營(yíng)銷2019年春節(jié)臨近，百草味聯(lián)合頤和園文創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty，IP）率先推出“八方潮盒”“富貴花開(kāi)”兩款聯(lián)名年貨堅(jiān)果禮盒，并在天貓旗艦店上線銷售。除了借助文創(chuàng)IP和影視劇IP的熱度，2019年至今，百草味還致力于挖掘藝人IP與品牌共性。IP代表內(nèi)容創(chuàng)造、流量支配，也代表人格塑造，近年來(lái)百草味陸續(xù)打造“吃貨節(jié)”“演吃會(huì)”“零食秀”等自有IP，與消費(fèi)者建立了強(qiáng)烈的情感紐帶，延展出許多零食新場(chǎng)景。四、案例總結(jié)學(xué)有所思在復(fù)雜多變的消費(fèi)市場(chǎng)上，百草味經(jīng)過(guò)十多年的努力，成為互聯(lián)網(wǎng)休閑食品領(lǐng)先品牌，除了品牌自身的食品質(zhì)量、物流等優(yōu)勢(shì)外，百草味清晰的品牌定位和精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是其成功成為平臺(tái)食品類目核心商戶的關(guān)鍵。除了采用上述營(yíng)銷策略，你知道百草味還有哪些營(yíng)銷方法嗎？百草味以消費(fèi)者和消費(fèi)者價(jià)值為中心，整合各種媒體、媒介和工具，采用事件營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、IP營(yíng)銷等多種營(yíng)銷策略，通過(guò)視頻廣告、圖片廣告、文案廣告等方式分享營(yíng)銷內(nèi)容，使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，將消費(fèi)者“引流”到購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品；或促使消費(fèi)者主動(dòng)查看內(nèi)容場(chǎng)所、社交場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所中的營(yíng)銷內(nèi)容，待消費(fèi)者產(chǎn)生興趣后，就會(huì)主動(dòng)在線上或線下的平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，從而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下成功突圍。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。百草味將自身定位為“趣味零食探索家”，從消費(fèi)者需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新，通過(guò)“懷舊中國(guó)年”“年的味道”“吉祥中國(guó)年”“天生好果”“宮廷中國(guó)年”“頤和園IP”等禮盒，為消費(fèi)者打造體驗(yàn)不斷升級(jí)的年貨禮盒產(chǎn)品。（1）品牌定位。目錄Contents零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——百草味案例一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助力國(guó)貨品牌——完美日記案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、利用小紅書(shū)App開(kāi)展?fàn)I銷小紅書(shū)App是一個(gè)年輕人分享生活的平臺(tái)。小紅書(shū)App匯聚了全球數(shù)百萬(wàn)“達(dá)人”的購(gòu)物心得，內(nèi)容以美妝、保健品、配飾、服裝等品類為主，是目前美妝類消費(fèi)者主要聚集的社區(qū)平臺(tái)。小紅書(shū)App用戶超過(guò)3億人，其月活躍用戶也已經(jīng)過(guò)億。從2017年底，完美日記就開(kāi)始在小紅書(shū)中布局營(yíng)銷，大量投放藝人、KOL、普通用戶有關(guān)完美日記產(chǎn)品的使用筆記。首先，完美日記邀請(qǐng)眾多藝人在小紅書(shū)中進(jìn)行宣傳、推廣；然后與美妝博主開(kāi)展合作，將產(chǎn)品的基礎(chǔ)內(nèi)容提供給博主后，由博主進(jìn)行產(chǎn)品試色、對(duì)比、展示，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；最后消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后再回到小紅書(shū)中分享使用感受，形成二次傳播。在小紅書(shū)中，有關(guān)完美日記的筆記超過(guò)7萬(wàn)篇，完美日記的小紅書(shū)品牌賬號(hào)已經(jīng)擁有超190萬(wàn)人的粉絲、超350萬(wàn)次的獲贊量與收藏量，粉絲數(shù)遠(yuǎn)超部分知名國(guó)貨、外資彩妝品牌。二、邀請(qǐng)藝人代言邀請(qǐng)藝人代言，利用藝人效應(yīng)迅速擴(kuò)大品牌知名度是完美日記另一個(gè)有力的營(yíng)銷策略。從2018年開(kāi)始，完美日記就陸續(xù)邀請(qǐng)藝人進(jìn)行代言，這些代言人擁有眾多年輕粉絲，且粉絲群體黏性高。例如，2018年8月，完美日記宣布某團(tuán)隊(duì)成員為品牌唇妝代言人，在9月的品牌促銷活動(dòng)中，代言人同款小黑鉆禮盒3秒被搶空，小黑鉆唇膏銷量10分鐘破20000支，啞光唇釉銷量10分鐘破30000支。從2018年到2020年，完美日記陸續(xù)邀請(qǐng)藝人代言，伴隨著這些代言，完美日記逐漸提高品牌知名度與話題度。在2020年10月，完美日記邀請(qǐng)了某知名藝人為全球代言人；27日，正式公布某國(guó)際知名創(chuàng)作歌手為品牌大使。11月，完美日記重點(diǎn)推出的××同款小細(xì)跟口紅，預(yù)售首日銷量達(dá)到45萬(wàn)支，使完美日記成為首個(gè)預(yù)售額破億元的國(guó)貨彩妝品牌。三、助力公益項(xiàng)目做口碑營(yíng)銷好口碑對(duì)于企業(yè)或品牌來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，做好口碑營(yíng)銷可以讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，讓其他消費(fèi)者通過(guò)口碑了解產(chǎn)品和品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。2020年初，完美日記推出了新款動(dòng)物主題眼影盤(pán)，其中的“小狗”眼影盤(pán)是一款“公益眼影”。官方天貓旗艦店及某主播直播間每賣出1個(gè)“小狗”眼影盤(pán)，完美日記就會(huì)捐贈(zèng)1元給北京愛(ài)它動(dòng)物保護(hù)公益基金會(huì)，用于動(dòng)物保護(hù)相關(guān)公益項(xiàng)目。2020年5月，完美日記及其母公司逸仙電商還與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)起了“逸心一益女性價(jià)值創(chuàng)造計(jì)劃”，承諾在未來(lái)3年將持續(xù)投入200萬(wàn)元，為貧困地區(qū)女性和殘障女性提供職業(yè)能力培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)資金扶持。對(duì)于發(fā)展中的完美日記來(lái)說(shuō)，將公益與營(yíng)銷巧妙結(jié)合，能夠在提升企業(yè)形象和口碑、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)帶來(lái)銷售額的增長(zhǎng)。四、策劃直播營(yíng)銷活動(dòng)2018年開(kāi)始，完美日記就在淘寶直播、抖音直播、快手直播中策劃直播營(yíng)銷活動(dòng)。2020年5月底，完美日記打造“錦鯉月”藝人直播活動(dòng)完美日記的相關(guān)主播人數(shù)較多，采取少量藝人主播和大量美妝主播的直播策略，在直播活動(dòng)中插入售賣完美日記的相關(guān)產(chǎn)品，多方面地吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意，從而影響消費(fèi)者最終的消費(fèi)決策。在直播營(yíng)銷活動(dòng)中，直播間的新產(chǎn)品介紹、限定抽獎(jiǎng)、快問(wèn)快答等一系列活動(dòng)不僅拉近了藝人與消費(fèi)者的距離，還激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物需求。五、案例總結(jié)學(xué)有所思完美日記作為一個(gè)新興的美妝品牌，能夠在各大銷量榜單中屢屢拔得頭籌，與品牌自身獨(dú)特的營(yíng)銷策略密不可分。在成立不到一年時(shí)，完美日記就把目光瞄準(zhǔn)小紅書(shū)App并進(jìn)行營(yíng)銷布局，使完美日記成功提高自身知名度。除此之外，完美日記還非常懂得邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)藝人作為代言人以不斷提升品牌影響力。最初，完美日記推出防水纖長(zhǎng)睫毛膏，并邀請(qǐng)知名藝人在微博進(jìn)行宣傳，引起了大量粉絲和美妝愛(ài)好者的關(guān)注。緊接著，完美日記開(kāi)始尋找藝人為品牌代言，擴(kuò)大品牌影響力。完美日記在發(fā)展之余還非?？粗乜诒牧α浚e極開(kāi)展公益項(xiàng)目、策劃公益活動(dòng)，從而提高品牌的知名度，在廣大消費(fèi)者中建立良好的口碑。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，完美日記憑借優(yōu)秀的營(yíng)銷策略從眾多國(guó)貨品牌中脫穎而出，這也讓眾多品牌看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量。完美日記要想在眾多美妝品牌中保持穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、人格化品牌形象品牌的人格是指品牌的價(jià)值觀和信念，一般會(huì)在品牌的廣告語(yǔ)中體現(xiàn)。塑造人格化品牌形象，企業(yè)或品牌的一般做法是聘請(qǐng)代言人或者自行設(shè)計(jì)能代表品牌個(gè)性的代言人形象，然后圍繞代言人形象打造一系列能突出其鮮明個(gè)性的事件，為品牌注入人格魅力。圖4-1?江小白的品牌標(biāo)語(yǔ)和漫畫(huà)男生形象在人格化品牌形象的過(guò)程中，江小白緊跟主流消費(fèi)群體的意識(shí)形態(tài)，設(shè)計(jì)了“我是江小白，生活很簡(jiǎn)單”的品牌標(biāo)語(yǔ)，打造了一個(gè)戴著黑框眼鏡、身穿休閑西裝的漫畫(huà)男生形象。如圖4-1所示，還圍繞該漫畫(huà)男生形象制作了網(wǎng)絡(luò)同名動(dòng)畫(huà)作品《我是江小白》，在無(wú)形中傳遞了品牌理念，使江小白的品牌形象深入人心。二、實(shí)施情感營(yíng)銷江小白的情感營(yíng)銷主要通過(guò)文案來(lái)實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)作情感營(yíng)銷文案時(shí)，江小白將品牌定位貫穿情感營(yíng)銷文案，塑造了許多體現(xiàn)年輕消費(fèi)者不同情感訴求的情感場(chǎng)景。在實(shí)施情感營(yíng)銷時(shí)，江小白不僅在微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布情感營(yíng)銷海報(bào)，還在酒瓶上根據(jù)不同的主題內(nèi)容印刷不同的文案，如語(yǔ)錄瓶的“一個(gè)人的行走范圍就是他的世界”，表達(dá)瓶的“年輕時(shí)要出去走走，年長(zhǎng)后要多回頭看看”。這些文案都很好地觸動(dòng)了消費(fèi)者的情感，引起消費(fèi)者的好感和共鳴。圖4-2所示為江小白發(fā)布的情感營(yíng)銷文案。圖4-2?江小白發(fā)布的情感營(yíng)銷文案三、開(kāi)展微博營(yíng)銷江小白的微博內(nèi)容很少使用純文字的形式，多配有創(chuàng)意、新穎的圖片，且微博內(nèi)容大多采用提問(wèn)的形式，不僅能夠吸引消費(fèi)者評(píng)論微博，還能達(dá)到讓消費(fèi)者主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)傳播的目的。除了創(chuàng)作有趣的微博內(nèi)容，江小白還會(huì)從微博近期的熱點(diǎn)、娛樂(lè)新聞、熱門(mén)事件或節(jié)日等方面切入，對(duì)品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。例如，2020年中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)時(shí)期，江小白在微博發(fā)布了有關(guān)節(jié)日的內(nèi)容，一方面對(duì)消費(fèi)者表達(dá)了節(jié)日祝賀，另一方面又將江小白融入節(jié)日海報(bào)中，十分巧妙（見(jiàn)圖4-3）。圖4-3?江小白微博借勢(shì)營(yíng)銷四、案例總結(jié)學(xué)有所思作為白酒行業(yè)的熱門(mén)品牌，江小白選擇將“80后”“90后”等新生代群體作為目標(biāo)客戶，借助情感和內(nèi)容，賦予品牌青春、簡(jiǎn)單、真我的鮮明人格，讓消費(fèi)者倍感親切。圍繞著品牌定位和人格，江小白在各個(gè)消費(fèi)觸點(diǎn)、平臺(tái)都不斷強(qiáng)化營(yíng)銷，持續(xù)創(chuàng)造符合品牌定位的內(nèi)容。從同名動(dòng)畫(huà)作品、包裝到微博發(fā)布的內(nèi)容等，江小白的營(yíng)銷全都保持一致的風(fēng)格，并通過(guò)系列活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)，在傳遞品牌理念的過(guò)程中推廣商品，持續(xù)不斷地賦予品牌新的生命力，成功建立起品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)。作為白酒品牌，郎酒和江小白的區(qū)別是什么？它們的營(yíng)銷策略有什么區(qū)別？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購(gòu)案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】百雀羚是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司旗下的品牌，其發(fā)展歷史悠久。近來(lái)，“國(guó)潮”興起，百雀羚也開(kāi)始以“潮”的姿態(tài)面對(duì)年輕消費(fèi)者，為扛起“國(guó)潮”大旗，百雀羚開(kāi)始持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)力。2017年母親節(jié)期間，百雀羚憑借《1931》長(zhǎng)圖廣告“刷屏”網(wǎng)絡(luò)。2017年10月，百雀羚首度與故宮合作，攜手故宮文化珠寶首席設(shè)計(jì)顧問(wèn)推出“燕來(lái)百寶奩”美妝禮盒，創(chuàng)下35秒售罄紀(jì)錄。2018年，百雀羚再次攜手故宮文化珠寶首席設(shè)計(jì)顧問(wèn)推出“百雀羚雀鳥(niǎo)纏枝”美什套裝，在“雙十一”促銷活動(dòng)中預(yù)售排名高居榜首。2019年，百雀羚攜手我國(guó)工美行業(yè)藝術(shù)大師、非遺敦煌彩塑技藝傳承人，推出護(hù)膚套裝及“敦煌悅色巖彩”彩妝系列，在“雙十一”促銷活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)10分鐘成交額破億元。此外，2018年，百雀羚聯(lián)手快手打造“#百雀羚喊你來(lái)造夢(mèng)#”話題，在快手平臺(tái)參與量超770萬(wàn)次、獲贊量超15萬(wàn)次。2019年9月16日，某歌手發(fā)表新歌一度引起熱議，與此同時(shí)，百雀羚以19998元買下該歌手6666張新歌單曲，一躍登頂當(dāng)日“鐵粉”榜單第一名。2019年“雙十一”促銷活動(dòng)前，百雀羚聯(lián)手多名快手主播開(kāi)展尋找“東方美”的直播活動(dòng)。本實(shí)訓(xùn)對(duì)老品牌百雀羚近年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，探索傳統(tǒng)品牌的新發(fā)展。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢近年來(lái)百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)微博、短視頻平臺(tái)查看百雀羚的營(yíng)銷內(nèi)容。查詢百雀羚2018年、2019年財(cái)報(bào)，查看百雀羚在各大促銷活動(dòng)中的銷售額。分析百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并制作思維導(dǎo)圖，如圖4-4所示。查詢近年百雀羚邀請(qǐng)的代言人，就百雀羚代言人的選擇進(jìn)行分析。除了百雀羚，佰草集也是發(fā)展較好的國(guó)貨化妝品品牌，對(duì)比百雀羚、佰草集兩個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將分析結(jié)果填寫(xiě)在表4-1中。213456【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)圖4-4?百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略思維導(dǎo)圖謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第五單元

電子商務(wù)安全與支付案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)安全與支付案例分析第五單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)安全與支付案例分析第五單元課前自測(cè)1．單項(xiàng)選擇題（1）訪問(wèn)控制混亂屬于（）造成的安全威脅。A．病毒感染 B．