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文檔簡介

關(guān)于矩陣制組織結(jié)構(gòu)第1頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三定義矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成,它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。MatrixSystem

ismadeupbyfunctionaldepartmentsandtheprojectteamsforcompletingsometemporarytaskswiththebiggestcharacterofdoubletunnelcommandsystem.第2頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三定義矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)基礎(chǔ)上再增加一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)可稱之為“非長期固定性組織”第3頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三定義把按職能劃分的部門和按項目(或產(chǎn)品、服務(wù)等)劃分的子公司或部門結(jié)合起來組成一個矩陣使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系又參加所在子公司或部門的工作的一種管理模式第4頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三定義為了保證完成一定的管理目標每個子公司或部門都設(shè)負責人在組織的最高主管直接領(lǐng)導下進行工作第5頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三定義矩陣制結(jié)構(gòu)組織圖第6頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍

矩陣型組織是一種混合體,是職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合,是由威廉.大內(nèi)的Z理論(1981)首次提出來的。第7頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍職能型組織結(jié)構(gòu)亦稱U型組織,又稱為多線性組織結(jié)構(gòu),它是按職能來組織部門分工,即從企業(yè)高層到基層,均把承擔相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起,設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。項目型組織是指那些一切工作都圍繞項目進行、通過項目創(chuàng)造價值并達成自身戰(zhàn)略目標的組織。第8頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍它既有項目型組織結(jié)構(gòu)注重項目和客戶(業(yè)主)的特點

也保留了職能型組織結(jié)構(gòu)的職能特點這種結(jié)構(gòu)

將職能與任務(wù)很好地結(jié)合在一起既可滿足對專業(yè)技術(shù)的要求

又可滿足對每一項目任務(wù)快速反應(yīng)的要求第9頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍按項目經(jīng)理權(quán)力大小及其它項目特點矩陣型組織分為弱矩陣、平衡型矩陣、強矩陣第10頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍《《1.弱矩陣應(yīng)用弱矩陣組織保留了職能型組織的許多特點,項目經(jīng)理的角色更像協(xié)調(diào)人員而非一個管理者。對于技術(shù)簡單的項目適合采用弱矩陣型組織,因為技術(shù)簡單的項目,各職能部門所承擔的工作,其技術(shù)界面是明晰的或比較簡單,跨部門的協(xié)調(diào)工作很少或很容易做。第11頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍《《2.平衡型矩陣應(yīng)用對于有中等技術(shù)復雜程度而且周期較長的項目,適合采用平衡型矩陣組織。采用平衡型組織結(jié)構(gòu),需要精心建立管理程序和配備訓練有素的協(xié)調(diào)人員才能取得好的效果。第12頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實用范圍《《3.強矩陣應(yīng)用在強矩陣組織中,具有項目型組織的許多特點:擁有專職的、具有較大權(quán)限的項目經(jīng)理以及專職的項目管理人員。對于技術(shù)復雜而且

時間相對緊迫的項目

適合采用強矩陣組織。第13頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例一直以來,IBM以“多維矩陣”結(jié)構(gòu)聞名。這種矩陣式組織結(jié)構(gòu)能夠彌補對組織進行單一劃分帶來的不足。在這個矩陣中,有按產(chǎn)品體系劃分的事業(yè)部,如PC事業(yè)部、服務(wù)器事業(yè)部、軟件事業(yè)部等;有按照大客戶、中小企業(yè)等行業(yè)劃分的“業(yè)務(wù)單元”;也有按銷售、渠道、售前與售后支持、人力及財務(wù)等不同的職能劃分的“業(yè)務(wù)單元”。第14頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三行政產(chǎn)品區(qū)域服務(wù)客戶財政審計HR市場營銷Systems與服務(wù)器技術(shù)支持采購等軟件存儲產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)安全零售終端打印機等亞太區(qū)美洲區(qū)大中華區(qū)歐洲區(qū)中東及非洲區(qū)IT服務(wù)應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢培訓服務(wù)面向中型企業(yè)服務(wù)軟件服務(wù)等銀行業(yè)能源電力電信行業(yè)政府部門醫(yī)療衛(wèi)生保險行業(yè)等IBM在全球范圍的組織結(jié)構(gòu)圖第15頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例因此,“產(chǎn)品線”與“業(yè)務(wù)單元”是多維矩陣的X軸與Y軸,是構(gòu)成IBM組織體系兩個重要組成部分按地域市場劃分是這個多維矩陣的Z軸,如亞太區(qū)、中國區(qū)、華東區(qū)。這三條縱橫交錯的劃分準線有機的結(jié)合

就構(gòu)成了一個立體網(wǎng)絡(luò),這就是IBM的多維矩陣組織系統(tǒng)。第16頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例很顯然,“X、Y、Z三個劃分準線”在這個系統(tǒng)里缺一不可。如果不按地域細分,就無法針對各地區(qū)市場的特點把工作深入下去。而如果不對產(chǎn)品線進行細分,就不會有非常了解這些產(chǎn)品的專業(yè)團隊。而按照行業(yè)劃分,就會專門有人來研究各個行業(yè)客戶對IBM產(chǎn)品的需求特點。第17頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例總體上講,多維矩陣系統(tǒng)

保證了各個部門之間相對的獨立和協(xié)調(diào),每一個處于交叉點中的人都要受到

產(chǎn)品、區(qū)域、行業(yè)及職能四個不同方向上的影響,每一個人的工作都和其他人有相互作用。各方面的信息和知識在立體矩陣的結(jié)點上進行匯總,這樣就最大限度地發(fā)揮和利用了個人的價值。第18頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例

——被認為是IBM組織架構(gòu)的成功之處。在IBM人自己眼里,這實際上是一個Teamwork的過程。而從外部,或者從用戶的角度看,IBM力圖留給用戶這樣一種印象:一個用戶只需要對一個“銷售(Salesman)”就可以解決問題。這個銷售可以賣給用戶所需要的一切,從一臺PC到一攬子解決方案,包括了軟件、硬件、合作伙伴的二次開發(fā)和咨詢服務(wù)等等?!氨M量細分和精通本行的同時,又能通過協(xié)調(diào)把這些資源有效整合在一起”第19頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例IBM稱之為“Onevoice”,為了避免客戶在得到IBM服務(wù)的時候被內(nèi)部的組織及多頭管理弄得無所適從,一切問題都在IBM內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)調(diào)解決,客戶需要面對的事情和關(guān)系越簡單越好。而要做到這一點,靈活的結(jié)構(gòu)體系是一個重要支撐點。這是一個典型的黑盒子理論,不管內(nèi)部系統(tǒng)如何錯綜復雜,外部“只有一個出口”面對客戶。第20頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例2首先以一家教育軟件開發(fā)企業(yè)

(下面簡稱A企業(yè))為例,

說明一個矩陣制結(jié)構(gòu)的運營模式。第21頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三總經(jīng)理研發(fā)中心營銷中心美工部教研部高級程序部信息部產(chǎn)品部銷售部大客戶部客戶服務(wù)部行政人事部財政部項目部項目部項目部項目部A企業(yè)的

組織結(jié)構(gòu)圖第22頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例A企業(yè)采用的是

直線職能制和局部矩陣結(jié)構(gòu)相結(jié)合

的組織架構(gòu)。各部門分工協(xié)作各司其職:第23頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例產(chǎn)品部負責產(chǎn)品規(guī)劃和市場運作管理,主要由產(chǎn)品經(jīng)理組成。研發(fā)部負責新產(chǎn)品開發(fā),并按專業(yè)分為四個部:教研部由各科教師組成,負責軟件的內(nèi)容編寫;美工部由美工人員組成,負責軟件的美術(shù)設(shè)計;第24頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例高級程序組由軟件工程師組成,負責將教研組編寫的內(nèi)容程序化;信息部負責整個軟件開發(fā)過程的技術(shù)支持。銷售部負責產(chǎn)品銷售,在全國范圍內(nèi)設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)。大客戶部主要負責為大客戶提供定制服務(wù)和整體解決方案??蛻舴?wù)部主要負責軟件售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理。第25頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例下面看一下矩陣結(jié)構(gòu)是如何運行的。產(chǎn)品部根據(jù)公司發(fā)展目標,收集市場信息,進行產(chǎn)品規(guī)劃和市場策劃;產(chǎn)品策劃方案報營銷總監(jiān)和總經(jīng)理審批通過后進入軟件開發(fā)階段,進入研發(fā)中心;研發(fā)總監(jiān)根據(jù)產(chǎn)品策劃方案的特點和要求,從研發(fā)中心各部門中選擇合適的項目經(jīng)理,項目經(jīng)理將對整個軟件開發(fā)項目負責;第26頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例項目經(jīng)理和研發(fā)中心各部門的經(jīng)理

一起協(xié)商進入項目組的候選成員,

然后舉行由所有候選人參加的項目協(xié)調(diào)會,討論相關(guān)的技術(shù)細節(jié),會后將最終確定進入項目組的成員,

軟件開發(fā)項目組成立。第27頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例項目組成員召開第一次項目會議,項目經(jīng)理負責擬訂總體開發(fā)計劃,對軟件開發(fā)的時間、成本、質(zhì)量和人員做總體安排相關(guān)負責人將對總體計劃進行細化。第28頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三實例開發(fā)項目按照計劃進行,項目結(jié)束后人員回到各自部門。第29頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三特點Thematrixisastrongformofhorizontallinkage.Theuniquecharacteristicsofthematrixorganizationarethatbothproductdivisionandfunctionalstructuresareimplementedsimultaneously.Theproducemanagersandfunctionalmanagershaveequalauthoritywithinthefull-timeintegratorsorproductmanagers,exceptthatinmatrixstructuretheproductmanagersaregiven

formalauthorityequaltothatofthefunctionalmanagers.第30頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三特點這種結(jié)構(gòu)加強了橫向聯(lián)系,使組織的機動性加強,集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合,專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮,能培養(yǎng)各種人才。第31頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三特點從它最簡單的形式來看,矩陣式結(jié)構(gòu)也被稱為跨職能工作團隊,它將分屬不同部門的個人召集起來完成特定的項目或任務(wù)。第32頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三特點矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差,缺乏彈性的缺點

而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上,例如組成一個專門的產(chǎn)品(項目)小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作,在研究、設(shè)計、試驗、制造各個不同階段,由有關(guān)部門派人參加,力圖做到條塊結(jié)合,以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動,保證任務(wù)的完成。第33頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三特點這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的,人員卻是變動的。

需要誰,誰就來,任務(wù)完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。

任務(wù)完成后就解散,有關(guān)人員回原單位工作。因此,這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于

橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。第34頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三優(yōu)點1.機動、靈活可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進行組織或解散第35頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三優(yōu)點2.由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的,任務(wù)清楚,目的明確,各方面有專長的人都是有備而來因此在新的工作小組里,能溝通、融合,能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,為攻克難關(guān),解決問題而獻計獻策

由于從各方面抽調(diào)來的人員有

信任感、榮譽感

使他們增加了責任感,

激發(fā)了工作熱情,促進了項目的實現(xiàn)

第36頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三優(yōu)點3.加強了不同部門之間的配合和信息交流克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象

第37頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期三優(yōu)點4.合理調(diào)配資源第38頁,講稿共42頁,2023年5月2日,星期

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