大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)-如何提升職業(yè)能力

提升就業(yè)能力項目1大學(xué)生就業(yè)能力的內(nèi)涵大學(xué)生就業(yè)能力的內(nèi)涵專業(yè)年輕有夢想素質(zhì)目標(biāo)：了解并逐步掌握一定的就業(yè)能力知識目標(biāo)：形成自己的核心競爭力能力目標(biāo)：適應(yīng)市場、行業(yè)、企業(yè)就業(yè)能力行動力強教學(xué)目標(biāo)主要內(nèi)容大學(xué)生就業(yè)能力的內(nèi)涵大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素提升大學(xué)生就業(yè)能力的重要意義010203企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)04新課導(dǎo)入分小組，選隊長，起組名……新課導(dǎo)入安逸的工作豐厚的收入美滿額家庭車子……房子我們都有許多的夢想新課導(dǎo)入就業(yè)過程——千辛萬苦找工作校園人尋找工作面試職業(yè)人就業(yè)準(zhǔn)備投遞簡歷試用期第一部分大學(xué)生就業(yè)能力的含義大學(xué)生就業(yè)能力的含義畫出你眼中的勞動力市場

請你在白紙上畫出自己眼中的勞動力市場。

（注意這里不強調(diào)畫的美術(shù)水平，只要能表達(dá)自己對勞動力市場的想法就好。）大學(xué)生就業(yè)能力的含義能力的概念是指人們在認(rèn)識世界和改造世界的過程中通過教育和實踐活動發(fā)展起來的一種力量，是神經(jīng)在知識及其他素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷的實踐所表現(xiàn)出的多種技能的整合力，直接影響活動的效率，是活動順利完成的最重要的內(nèi)在因素。大學(xué)生就業(yè)能力的含義就業(yè)能力概念A(yù)B個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力是獲得和保持工作的能力，進一步講，就業(yè)能力是在勞動力市場內(nèi)通過充分的就業(yè)機會實現(xiàn)潛能的自信國際勞動組織：美國教育與就業(yè)委員會：大學(xué)生就業(yè)能力的含義大學(xué)生就業(yè)力的特點必備性大學(xué)生眾多能力中的一種不可替代性在職業(yè)生涯過程中具有不可替代的作用發(fā)展性是在長期的知識積累、技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上形成的，畢業(yè)后5-10年就業(yè)競爭力可能增強，也有可能減弱綜合性是一種綜合素質(zhì)，不僅僅是專業(yè)知識，還包括其它素質(zhì)大學(xué)生就業(yè)能力的含義為什么要提高就業(yè)能力

結(jié)構(gòu)性矛盾，供求錯位人才結(jié)構(gòu)失衡，供求矛盾加大嗨！還是沒有合適的候選人~~我真沒用！工作都找不到，還不如撞死算了~~面試者求職者大學(xué)生就業(yè)能力的含義——就業(yè)難知識陳舊，轉(zhuǎn)化率低準(zhǔn)備不足，目標(biāo)模糊依賴性強，創(chuàng)造力弱理念滯后，能力危機選人用人，缺少標(biāo)準(zhǔn)市場配置，手段粗放大學(xué)生就業(yè)能力的含義

——競爭大大學(xué)生就業(yè)能力的含義——壓力大婚姻費用購房款育子費用還貸費用車款大學(xué)生就業(yè)能力的含義

就業(yè)競爭力是大學(xué)畢業(yè)生在校期間通過知識的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的開發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需要，在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。第二部分大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素專業(yè)知識技能思考如果你是老板，你希望你的員工擁有什么能力和素質(zhì)？大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素【活動1】我希望我的員工：大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素【活動1】我認(rèn)為核心的十個是：基本勝任力（閱讀、寫作、計算）溝通能力（說和聽）適應(yīng)能力（問題解決、創(chuàng)造性地思考）群體效果（人際技能、團隊工作、協(xié)商能力）影響能力（理解組織文化、分享領(lǐng)導(dǎo)）大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素綜合能力知識能力態(tài)度寬厚扎實的基礎(chǔ)知識廣博精深的專業(yè)知識大容量的新知識儲備誠信謙虛勤奮責(zé)任硬實力軟實力專業(yè)能力表達(dá)溝通人際交往分析判斷問題解決創(chuàng)新能力團隊合作組織管理客戶服務(wù)大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素Text適應(yīng)能力Text專業(yè)能力團隊精神創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力Text溝通能力Text實踐能力核心就業(yè)競爭力第三部分提升大學(xué)生就業(yè)能力的重要意義提升大學(xué)生就業(yè)能力的重要意義首先，對高校而言，就業(yè)能力是高校辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平、辦學(xué)效益的直接體現(xiàn)其次，是大學(xué)生實現(xiàn)人生理想與自我價值的前進階梯。最后，就業(yè)能力的大小直接決定著畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的高低第四部分企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)【活動2】選擇題：游擊隊長請醫(yī)生假如你是游擊隊的隊長，會請一個什么樣的醫(yī)生來隨隊行動？

A、西醫(yī)；

B、中醫(yī)；

C、外科醫(yī)生。企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)第一種人盡職盡責(zé)的牧羊犬第二種人團結(jié)合作的螞蟻第三種人目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)第四種人腳踏實地的大象第五種人善解人意的海豚第六種人適應(yīng)環(huán)境的變色龍企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)第七種人目光銳利的老鷹第八種人忍辱負(fù)重的駱駝第九種人嚴(yán)格守時的公雞企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)第十種人感恩圖報的山羊第十一種人機智應(yīng)變的猴子第十二種人勇于創(chuàng)新的猩猩企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)第十三種人勇敢挑戰(zhàn)的獅子企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)HR眼中的職場十大競爭力硬實力學(xué)歷資格證書專業(yè)技能辦公自動化運用能力外語能力軟實力態(tài)度經(jīng)驗人脈個人形象獲取知識能力企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)小組討論【活動3】如何提升就業(yè)競爭力？企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)AB你必須要讓自己具備核心競爭力?！巴ú拧敝挥性凇皩２拧钡幕A(chǔ)上才有意義.對于大學(xué)生來說，首先要做的不是掙錢，而是省錢。1、千招會，不如一招熟2、一定要學(xué)會理財企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)CD有電腦的大學(xué)生非常多，可是，這中間很多人可能大學(xué)畢業(yè)的時候還不會Excel，不會做一個像樣的PPT。首先，培養(yǎng)獨立生活能力、理財?shù)哪芰Α才艂€人生活能力，從而提高學(xué)生獨立生存的能力，這是職業(yè)能力的基礎(chǔ)。其次，要能夠妥善的處好同學(xué)關(guān)系，在學(xué)校生活中培養(yǎng)人際關(guān)系的能力，提高情商指數(shù)。3、大學(xué)生要掌握必要的計算機操作能力4、在大學(xué)生集體生活中提高職業(yè)發(fā)展能力企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)EF在大學(xué)生活中的專項活動，如班級、系部、或?qū)W校舉辦的文藝演出，詩歌朗誦會，演講，體育比賽，募捐活動等等，在活動中培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力、策劃能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。大學(xué)生的社會實踐活動作為學(xué)生認(rèn)識社會、了解社會的重要途徑為高校所重視。如對于管理專業(yè)的學(xué)生的社會實踐，重點放在推銷活動中，也可以鼓勵工科的學(xué)生參與推銷活動。因為推銷活動中蘊涵著綜合的職業(yè)能力和職業(yè)品格。5、在專項活動中提高職業(yè)發(fā)展能力6、在社會實踐活動中提高職業(yè)發(fā)展能力企業(yè)看重的大學(xué)生能力素質(zhì)7、實習(xí)：在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭豐富工作經(jīng)歷提高職業(yè)素質(zhì)進入行業(yè)社交圈進入大公司的跳板快速提升實力第三章提升就業(yè)能力項目2適應(yīng)能力認(rèn)知就業(yè)能力專業(yè)年輕有夢想素質(zhì)目標(biāo)：1.熟練應(yīng)用社會適應(yīng)能力診斷量表，進行自我量化打分，持續(xù)關(guān)注自我的社會適應(yīng)能2.通過具體路徑提升自我的社會適應(yīng)能力知識目標(biāo)：1.大學(xué)生明確適應(yīng)能力的基本概念

2.結(jié)合心理學(xué)相關(guān)知識點研究案例能力目標(biāo)：認(rèn)識到適應(yīng)能力在社會生活中，應(yīng)用范圍廣泛，以及社會適應(yīng)能力在畢業(yè)就業(yè)求職、事業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展中的重要性行動力強主要內(nèi)容適應(yīng)能力的概念培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力的必要性社會適應(yīng)能力診斷010203新課導(dǎo)入事件導(dǎo)入王鐳是某高校三年級的學(xué)生，所學(xué)的專業(yè)是對外漢語專業(yè)。王鐳性格內(nèi)向，平時喜歡一個人在圖書館閱讀大量書籍，知識面廣泛，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，只是不擅長與人溝通。在實習(xí)中，王鐳不斷提升社會適應(yīng)能力，認(rèn)識到自身的語言溝通不足，通過實習(xí)和學(xué)校社團活動，努力提升自己的語言交往能力。在最終的求職面試環(huán)節(jié)，憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)和流暢的語言表達(dá)，取得了心儀公司的offer。思考：故事帶來哪些啟示？何為就業(yè)適應(yīng)能力請你在白紙上畫出自己眼中的勞動力市場。

（注意這里不強調(diào)畫的美術(shù)水平，只要能表達(dá)自己對勞動力市場的想法就好。）畫出你眼中的勞動力市場何為就業(yè)適應(yīng)能力1、適應(yīng)能力的概念

適應(yīng)能力是指個體與環(huán)境在適應(yīng)過程中所表現(xiàn)出來的個性特征?？上攵?，社會適應(yīng)能力便是個體在社會生活中與環(huán)境達(dá)到和諧關(guān)系所表現(xiàn)出來的個性特征，也就是說，它是一種善于根據(jù)社會生活中的變化，及時反饋、隨機應(yīng)變地進行調(diào)節(jié)的能力。何為就業(yè)適應(yīng)能力2.就業(yè)能力概念A(yù)B個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力是獲得和保持工作的能力，進一步講，就業(yè)能力是在勞動力市場內(nèi)通過充分的就業(yè)機會實現(xiàn)潛能的自信國際勞動組織：美國教育與就業(yè)委員會：何為就業(yè)適應(yīng)能力3.大學(xué)生適應(yīng)力的特點必備性大學(xué)生眾多能力中的一種不可替代性在職業(yè)生涯過程中具有不可替代的作用發(fā)展性是在長期的知識積累、技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上形成的，畢業(yè)后5-10年就業(yè)競爭力可能增強，也有可能減弱綜合性是一種綜合素質(zhì)，不僅僅是專業(yè)知識，還包括其它素質(zhì)何為就業(yè)適應(yīng)能力為什么要提高就業(yè)能力

結(jié)構(gòu)性矛盾，供求錯位人才結(jié)構(gòu)失衡，供求矛盾加大嗨！還是沒有合適的候選人~~我真沒用！工作都找不到，還不如撞死算了~~面試者求職者就業(yè)適應(yīng)能力培養(yǎng)的必要性大學(xué)生社會化的重要目的社會發(fā)展的要求準(zhǔn)備不足，目標(biāo)模糊有利于大學(xué)生個性的形成和完善大學(xué)生自我發(fā)展的需要有利于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)展健康的心理市場配置就業(yè)適應(yīng)的診斷如果你是老板，你希望你的員工擁有什么能力和素質(zhì)？就業(yè)適應(yīng)的診斷【活動1】社會適應(yīng)能力診斷量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根據(jù)自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分。做完題后從書中找到答案。就業(yè)適應(yīng)的診斷【活動1】1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。 2．和生人見面感覺不自然。 3．過分地羨慕和妒忌別人。 4．與異性交往太少。 5．對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6．在社交場合，感到緊張。 7．時常傷害別人。 就業(yè)適應(yīng)的診斷【活動1】8．與異性來往感覺不自然。 9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10．極易受窘。11．與別人不能和睦相處。 12．不知道與異性相處如何適可而止13．當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。14．擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。15．總是盡力使別人賞識自己。 16．暗自思慕異性。 17．時常避免表達(dá)自己的感受。18．對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19．討厭某人或被某人所討厭。 就業(yè)適應(yīng)的診斷【活動1】20．瞧不起異性。 21．不能專注地傾聽。 22．自己的煩惱無人可傾訴。 23．受別人排斥與冷漠。 24．被異性瞧不起。 25．不能廣泛地聽取各種各樣的意見、看法。 26自己常因受傷害而暗自傷心。27．常被別人談?wù)摗⒂夼?28．與異性交往不知如何更好地相處。就業(yè)適應(yīng)的診斷小組討論【活動2】如何提升就業(yè)適應(yīng)力？第三章提升就業(yè)能力項目3學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)團隊精神專業(yè)年輕有夢想素質(zhì)目標(biāo)：1.認(rèn)識到學(xué)習(xí)能力在一個人品質(zhì)中的重要地位，是邁向成功的通行證，樹立“活到老學(xué)到老”的理念

2.了解學(xué)習(xí)的途徑，從書本學(xué)習(xí)，也要向他人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，從他人的言談中學(xué)習(xí)知識目標(biāo)：通過本項目的學(xué)習(xí)讓大學(xué)生明確學(xué)習(xí)能力和一個人發(fā)展之間的關(guān)系，一定程度上，能夠決定一個人的職場競爭力能力目標(biāo)：學(xué)會接受別人的批評，從失敗中學(xué)習(xí)行動力強主要內(nèi)容職場中的學(xué)習(xí)與學(xué)校中的

學(xué)習(xí)有諸多不同學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證0102故事導(dǎo)入紐約一家公司因為經(jīng)營不善被法國一家公司兼并了。在簽訂兼并合同的當(dāng)天，公司新任總裁宣布：“我們不會因為兼并而隨意裁員，但如果你的法語太差，無法和其他員工交流，那么我們不得不請你離開。這個周末我們將進行一次法語考試，只有考試及格的人才能繼續(xù)在這里工作?！甭牭竭@個消息，幾乎所有的員工都涌向圖書館，只有一個員工像平時一樣直接回家了，其他人都認(rèn)為他肯定不想要這份待遇豐厚的工作了。但是結(jié)果卻令所有人都跌破了眼鏡，這個被大家公認(rèn)為最沒有希望的人卻考了最高分。職場中的學(xué)習(xí)與學(xué)校中的學(xué)習(xí)有諸多不同

首先，在職場中學(xué)習(xí)的目的是為了提升自己解決實際問題的能力，增強職場的競爭力。其次，職場中碰到的問題不可能像教科書中那樣規(guī)范，很多時候你都搞不清楚情況，經(jīng)常無先例可循，需要自己尋找途徑。再者，職場中的許多問題，一旦出現(xiàn)了就必須盡快解決，而不能等到條件具備再慢慢解決。最后，通常職場中一個問題的處理，可能要了解和學(xué)習(xí)多個領(lǐng)域的東西，所以只能從點突破。學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證學(xué)習(xí)游戲游戲1：活到老學(xué)到老認(rèn)識我是你最大的榮幸，我的優(yōu)點很多，說說你在不同年齡階段中的三個有點……學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證學(xué)習(xí)游戲游戲2：眾志成城每組10人。地上鋪一張全開的報紙，請各組成員均進入報紙上，無論用任何方式都可以，就是不可以腳踏在報紙之外。用時少的團隊獲勝。學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證學(xué)習(xí)游戲游戲3：解手鏈

10人一組，每組圍成一個向心圓，所有人都舉起你的右手，握住對面那個人的手，再舉起左手，握住另外一個人的手。在不松開手的前提下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開，最先解開的組獲勝。學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證學(xué)習(xí)游戲小組討論學(xué)習(xí)游戲中的體會討論、總結(jié)、分享學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證如何煉就學(xué)習(xí)精神團結(jié)互助，精誠合作團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。提升自我，三個層次第一：如何調(diào)整自己第二：如何對待同事第三：如何面對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證如何煉就學(xué)習(xí)精神

原哈佛大學(xué)校長艾略特曾說：“養(yǎng)成每天讀10分鐘書的習(xí)慣。這樣每天10分鐘，20年以后，你的知識水平一定前后判若兩人，前提是讀好的東西，汲取的是有力量的知識?！敝睦韺W(xué)博士施瓦特出說過：“只要你每天晚上在臨睡前給我15分鐘，我保證你一年之后便會成為我們中的一員。”學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證如何煉就學(xué)習(xí)精神1.學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點2.從別人的言談中學(xué)習(xí)3.從別人的批評中學(xué)習(xí)4.從失敗中學(xué)習(xí)二、向他人學(xué)習(xí)一、從書本上學(xué)習(xí)第三章提升就業(yè)能力項目4表達(dá)能力與人際交往能力提高溝通能力專業(yè)年輕有夢想素質(zhì)目標(biāo)：通過本項目的學(xué)習(xí)讓學(xué)生明確表達(dá)能力、人際交往的概念；能夠運用人際交往原則指導(dǎo)實踐知識目標(biāo)：掌握人際交往訓(xùn)練策略，若自己屬于社交不適，應(yīng)對癥下藥，在平時的學(xué)習(xí)和實踐中，多鍛煉自己，不斷提升自己的表達(dá)能力能力目標(biāo)：結(jié)合案例，學(xué)習(xí)提高人際交往的技巧，學(xué)會換位思考。行動力強教學(xué)目標(biāo)主要內(nèi)容知識概述人際交往的原則人際交往訓(xùn)練策略010203提高人際交往技巧04新課導(dǎo)入一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對人進行管理的能力。喬爾瑪·奧利拉美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO新課導(dǎo)入產(chǎn)品銷售領(lǐng)導(dǎo)管理主持會議談情說愛朋友聚會親子溝通新課導(dǎo)入人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿溝通成功溝通失敗知識概述案例分析：燃料不足1990年美國阿維安卡52航班的空難事件一個簡單的信息既未被清楚地傳遞又未被充分地接受機場交通管理員燃料還可以維持這是飛行員常用的一句話。如果被延誤時，每架飛機都存在燃料問題。沒有發(fā)出情況緊急，燃料危機的呼聲飛行員語調(diào)是冷靜而職業(yè)化的燃料耗盡，空難發(fā)生知識概述小故事：秀才買柴的故事有個秀才去買柴，對他賣柴的人說："荷薪者過來"賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字，但他聽懂了“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但他聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”（木柴的外表是干的，里面是濕的，燃燒時會濃煙多，火焰少，請減些價錢吧！），賣柴的人聽不懂秀才說什么，于是擔(dān)著柴就走了。知識概述“溝通不是太難的事,我們不是每天都在進行溝通嗎?”“我告訴他了,所以我已和他溝通了?！薄拔腋嬖V他們了，但是他們沒有搞清楚我的意思?！薄爸挥挟?dāng)我想要溝通的時候，才會有溝通。”討論：請對“溝通”做個簡單定義。知識概述溝通是“思想及信息的傳遞”?！陡鐐惐葋啺倏迫珪窚贤ㄊ恰叭嘶驁F體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。英國學(xué)者丹尼斯.奎爾溝通是“互相交換信息的行為”。《大英百科全書》溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學(xué)者布農(nóng)知識概述編碼過程解碼過程打算發(fā)送的信息感受到的信息發(fā)送者接受者傳遞信息反饋信息解碼過程解碼過程知識概述溝通是兩個是循環(huán)圈聽者說者尊重的傾聽澄清你的了解提出你的觀點確認(rèn)對方了解你的觀點知識概述信息內(nèi)容李工，明天您有空嗎，我準(zhǔn)備去拜訪您？嗯……這個我得看看日程安排。信息發(fā)送者信息接受者發(fā)送者發(fā)出的信息應(yīng)完整準(zhǔn)確接受者能接受到完整信息并能夠正確理解這一信息接受者愿意以恰當(dāng)?shù)男问桨磦鬟f過來的信息采取行動討論：“低效的溝通僅僅是信息發(fā)送者的責(zé)任”，這種說法對嗎？附加條件基本條件知識概述一、溝通的定義溝通是一個雙向互動的過程，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達(dá)成具有建設(shè)性的共識。

99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會是由溝通不暢造成的。知識概述二、溝通的基本要素對象目的方式

主體信息反饋知識概述

【活動】小游戲：荒島逃生游戲背景：一架飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。孕婦：懷胎八月發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車醫(yī)學(xué)家：研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組流浪漢：四處乞討知識概述

【活動】小游戲：荒島逃生游戲方法:針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，選擇一個除自己以外可先行離島的人，根據(jù)票數(shù)決定先行離島的人。知識概述1、你從該活動中學(xué)到什么？2、傾聽對他們陳述和逃生是否有幫助？3、什么是好的表達(dá)，什么是不好的表達(dá)？知識概述三、溝通的原則123明確溝通內(nèi)容對事不對人少說多傾聽尊重對方4567理解萬歲贊美是武器真誠是基礎(chǔ)寬容是種境界89互動更有效人際交往的原則聽傾聽說說話讀閱讀溝通的四種基本型態(tài)寫書寫人際交往的原則AB單向溝通是指一方是傳遞者，而另外一方是接受者，如報告，演講、發(fā)布命令等。雙向溝通是指雙方互為信息的傳遞者和接受者，如討論、談判或談話等。單向溝通雙向溝通人際交往的原則AB正式溝通是指通過組織機構(gòu)規(guī)定的途徑所進行的溝通。如會議，談話等。指在正式渠道之外的溝通活動，如各種各樣的社會交往活動。正式溝通非正式溝通人際交往的原則非語言溝通是指用非語言符號進行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。語言溝通是指用語言符號進行的信息交流，包括口語和書面語的溝通。語言溝通和非語言溝通人際交往訓(xùn)練策略測測你的溝通能力準(zhǔn)備好一張白紙第一行寫下：從來不很少有時經(jīng)常大部分從第二行的從來不左側(cè)依次往下寫出1-15

你對每道題認(rèn)可的做法下畫“●”。人際交往訓(xùn)練策略1、在交談溝通中，我與對方保持目光交流。2、對于一些問題，我會從他人的角度看待和理解。3、我認(rèn)真聽，即使我的觀點被否定了。4、在交談時，我能夠通過觀察得知別人的態(tài)度。5、我解決問題時，能控制自己的感情。6、當(dāng)服務(wù)流程的上一個環(huán)節(jié)出問題時，我會關(guān)心。7、當(dāng)我批評人時，我確信自己對事不對人。8、企業(yè)提出不合理要求時，我能夠妥善處置。9、當(dāng)別人取得成績受到表揚時，我會表示祝賀。人際交往訓(xùn)練策略10、當(dāng)下屬的工作取得成績時，我會及時表揚。11、與下屬（別人）溝通我能明白他的想法。12、當(dāng)我不理解一個問題時，會要求解釋。13、我與對方交談冷場時，能主動引出話題。14、當(dāng)溝通出現(xiàn)爭議時，我注意改變話題。15、雖然不在同科室工作，上班見面時會主動問候。人際交往訓(xùn)練策略O(shè)K！我們來說明一下：選擇“從來不”、“很少”中任何一項多于9個的：你和我的溝通能力差不多！絕對應(yīng)學(xué)習(xí)溝通知識，提高溝通能力。選擇“有時”、“經(jīng)?！比魏我豁椂嘤?個的：說明大家應(yīng)加強學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的溝通能力，也說明我們今天學(xué)習(xí)的東西是有用的、及時的！選擇“大部分”多于9個的：恭喜！你們已經(jīng)掌握了部分溝通藝術(shù)，但通過今天的再學(xué)習(xí)，你們的溝通技能將得到強化。提高人際交往技巧【活動1】在美國的一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子，大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起生活，父子倆相依為命。突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把您的小兒子帶到城里去工作?！崩项^氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”這個人說：“如果我在城里為您兒子找個對象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你快滾出去吧！”這個人又說：“如果我給您兒子找的對象，也就是您未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？”老頭想了又想，讓兒子當(dāng)洛克菲勒的女婿這件事終于打動了他。提高人際交往技巧【活動1】過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給您的女兒找個對象?！甭蹇朔评照f：“你滾出去吧！”這個人又說：“如果我給您女兒找的對象，也就是您未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”洛克菲勒同意了。又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，您應(yīng)該馬上任命一個副總裁！”總裁先生搖頭說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢？而且必須馬上？”這個人說：“如果您任命的副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁先生當(dāng)然同意了。提高人際交往技巧討論：“拉郎配”為什么能夠成功？提高人際交往技巧【活動2】聽故事，說看法1、本故事分五個情節(jié)；2、按故事發(fā)展順序一節(jié)一節(jié)介紹；3、每介紹完一個情節(jié),各小組討論后發(fā)言。

提高人際交往技巧情節(jié)1：一天某著名節(jié)目主持人現(xiàn)場采訪一位小朋友問”你長大以后想要當(dāng)什么?”

小朋友想了一下說”我要當(dāng)飛機駕駛員”主持人接著問”如果有一天飛機飛到太平洋上所有引擎都熄火了,你會怎么辦”小朋友想了想回答”我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上降落傘跳出去”現(xiàn)場所有觀眾笑得東倒西歪提高人際交往技巧思考：

1、這個小朋友是什么樣的人?2、現(xiàn)場觀眾為何發(fā)笑?3、如果你是主持人你會如何做，為什么?提高人際交往技巧情節(jié)2：主持人繼續(xù)注視著這個小朋友,想看看他是不是個自作聰明的家伙……思考1、主持人為什么要繼續(xù)注視小朋友?

2、主持人可能會看到什么?提高人際交往技巧情節(jié)3：然后主持人問他”你為什么要這么做?”思考1、主持人問這句話想了解什么?2、小朋友會如何回答?提高人際交往技巧情節(jié)4：小朋友的回答是”我要回去拿燃料,我還要回來,我還要回來?”思考1、你對這一結(jié)果有什么看法?3、該故事對大家日常生活有什么啟發(fā)?2、該結(jié)果與你預(yù)期的有何差異,原因是什么?提高人際交往技巧我認(rèn)為：2、在沒聽完別人講話前,我們總是在猜測,或是先入為主,將一些想法投射于對方,然后就會主觀地強加于對方。1、當(dāng)我們在聽別人講話是,許多情況下,其實并沒聽明白。3、生活中存在的誤解很多,原因也很多,但大部分是源于不了解對方。4、若想了解對方,先學(xué)會傾聽。第三章提升就業(yè)能力項目5信息處理能力信息處理能力專業(yè)年輕有夢想認(rèn)識到掌握信息化、數(shù)字化技能對能力提升、工作機會獲得至關(guān)重要；了解信息的含義及信息整理的目的；盡可能多地挖掘信息收集的方式方法。行動力強主要內(nèi)容信息的含義信息整理的重要性與目的信息收集的技巧010203新課導(dǎo)入思考：生活中，我們都接觸著哪些信息，哪些是有效的，哪些是冗余無用的？信息的含義（1）事實、真實（Fact）：指還未經(jīng)“加工”的事件所擁有的原始面貌。（2）消息、通知（Information）：指由傳達(dá)而來，已經(jīng)過某種程度整理的事實。（3）知性、智慧（Intelligence）：指由經(jīng)驗或理性推理而創(chuàng)造的事實或思考方法。（4）知識（Knowledge）：指由發(fā)現(xiàn)及思考而產(chǎn)生的系統(tǒng)化概念。（5）報告（Report）：指經(jīng)過事實調(diào)查后所得出的記錄結(jié)果和結(jié)論。（6）資料、記錄（Data）：指匯集事實后記錄下來的所有文字。（7）報道、傳聞（News）：指最新、有新聞價值的事實，和對事實的傳達(dá)。信息整理的重要性與目的增強信息處理能力，可以：助力事業(yè)成功提升學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)綜合素質(zhì)信息整理的重要性與目的1．整理的目的在于縮短“檢索時間”2．信息整理要以個人需求為中心3．開始收集信息時，不要追求完美信息收集的技巧1．雜志資料收集技巧堅持主題、資料題目有關(guān)的文章以興趣、專業(yè)和經(jīng)驗來收集資料查找的資料分門別類進行儲存定期審查翻閱，及時補充清理信息收集的技巧2．書籍資料收集技巧充分利用學(xué)校及公共圖書館資源學(xué)會對書籍索引的查找方式信息收集的技巧3．電子資料收集技巧電子資料的整理有兩個重點（1）資料視覺化（2）預(yù)防意外事故第三章提升就業(yè)能力項目6團隊精神團隊精神專業(yè)年輕有夢想認(rèn)識到個人如果脫離有效的團隊是難以獲得成功的；引導(dǎo)學(xué)生正確理解競爭與合作，個人與群體的關(guān)系；認(rèn)識到團隊精神的重要性；能夠在團隊游戲中正確對待和處理團隊內(nèi)的沖突；重新認(rèn)識自己，找出優(yōu)勢與不足；不斷提高自己的團隊意識，加強團隊精神的培養(yǎng)。行動力強主要內(nèi)容團隊的概念團隊的類型團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果010203故事導(dǎo)入在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？故事導(dǎo)入啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻是最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧---弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示一：一只螞蟻很渺小微弱，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避這正是團隊的價值所在團隊的概念團=口+才隊=耳+人團隊=口+才+耳+人口=溝通

才=知識耳=聆聽

人=基本因素團隊的概念2人以上1集中力量于共同目標(biāo)2互助互賴的關(guān)系3團隊的概念團隊是由兩個或兩個以上的個人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點是團隊內(nèi)成員間在心理上有一定的聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。團隊的概念案

例某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成項目任務(wù)。在別人手中的難點問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。如此不具備團隊精神的員工，顯然不適宜當(dāng)主管。團隊的概念團隊精神的核心：協(xié)同合作。團隊精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的基礎(chǔ)：尊重個人的興趣和成就?！居^點】如果我們追求簡單，一位資深人力資源專家說：團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。團隊的概念相互信任

相互幫助相互鼓勵相互欣賞團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標(biāo)，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自已的責(zé)任，分工合作，互相照應(yīng)，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能。團隊的類型下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?龍舟隊旅行團足球隊候車旅客團隊的類型一般籃球比賽在賽程結(jié)束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?團隊的類型兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。群體：團隊的類型團隊形成的三個階段ACB一群人潛在團體團體團隊的類型個人目標(biāo)個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團隊的類型團隊建立的條件團隊文化令人振奮的愿景彼此間的協(xié)作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫饶芊窒碣Y訊和利益能互補的工作伙伴團隊的類型建立團隊的好處提高生產(chǎn)力群策群力相互依靠更高的定位良好的工作氛圍提高自身價值共同的目標(biāo)溝通得到加強團隊的類型小故事很久很久以前，一場突如其來的水包圍了一小塊陸地，這塊陸上有許多的螞蟻，是螞蟻的家園。螞蟻們對水是很敏感的，因為它們不會水。天要是要下大雨了，它們總是能夠預(yù)先知道，于是就能看到它們浩浩蕩蕩搬家的場面。但是這一次它們無法預(yù)先知道，因為這一次是人禍，一個農(nóng)民挖開了溝渠，要澆灌他的菜園子。天災(zāi)可以預(yù)知，但是對于人禍螞蟻們就無法預(yù)知了。螞蟻們爬出了洞穴，一陣慌亂!然而不一會而螞蟻們就秩序了，它們聚攏，聚攏，聚攏成了一個大大的螞蟻團，這時，水漫了上去，螞蟻團就漂在了水面，而且在微風(fēng)的吹動下，螞蟻團滾動，在水面上向前滾動。沒有一只螞蟻松手，那螞蟻團好像向前漂得很輕靈。團隊的類型小故事終于，他們抵達(dá)了陸地，它們分散開來，它們一定又一次開始重建家園。農(nóng)民看得呆了。他在想，假如有螞蟻不想在最外邊想在里邊安全著，還會有那緊密的螞蟻團嗎？他的腦海閃現(xiàn)了一個詞：團結(jié)。這是他因為目睹螞蟻的壯舉而創(chuàng)造的一個詞！他想：這是一個多么好的詞?。∷盐浵伒膲雅e講給他的子孫，臨了總要說一句：“要團結(jié)啊！”他的子孫把螞蟻的壯舉講給他們的子孫，臨了總要說：“要團結(jié)?。　焙髞砦浵伒墓适聜鱽G了，一代叮囑一代：“要團結(jié)?。　眻F隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果團結(jié)互助，精誠合作團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。提升自我，三個層次第一：如何調(diào)整自己第二：如何對待同事第三：如何面對領(lǐng)導(dǎo)團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果一排籬笆三個樁一個好漢三個幫

簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，如前所述，團隊精神的核心實際上就是合作的精神?？梢哉f，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。合作無處不在

合作的好處合作的重要性合作精神的具體表現(xiàn)①團結(jié)互助，精誠合作團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果自己有沒有團隊合作的精神？是每個人都要叩問自己的。①團結(jié)互助，精誠合作團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果①團結(jié)互助，精誠合作點評相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。天堂和地獄分粥的故事團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果①團結(jié)互助，精誠合作點評照亮別人是為了照亮自己。工作中每個人應(yīng)該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。盲人提燈的故事團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果①團結(jié)互助，精誠合作“有很強的溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時對其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)。團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果①團結(jié)互助，精誠合作【自我反思】請大家對照下述四條，來反思自己：是否具備合作精神？合作精神的具體體現(xiàn)①待人真誠，互敬互重、禮貌謙遜。

②克服本位主義，從大局出發(fā)，做好內(nèi)外部客戶的服務(wù)。③當(dāng)同事需要幫助時，一定要幫忙。④如同事的工作需要你接替，愿意付出。團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通無論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進合作；在工作中，它能保障團隊中的各項工作交接暢通、順利進行。團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。溝通之于生命的意義不僅在人類，即使在動物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通【自我反思】請大家對照下述四條，來反思自己：是否符合良好溝通的要求？團隊間良好溝通的具體要求：團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法；團隊成員之間互相主動溝通，坦誠交流，并且盡量了解和接受別人；虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的意見，并善于聽取建設(shè)性批評；4）工作中避免和同事爭吵。團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次自身——如何調(diào)整自己同事——如何對待同事領(lǐng)導(dǎo)——如何面對領(lǐng)導(dǎo)第一層次第二層次第三層次團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第一層次如何調(diào)整自己融入團隊是一切的開始建設(shè)團隊是一切的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)團隊是積極的目標(biāo)團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第二層次如何對待同事謙虛是相處的通道關(guān)注別人的優(yōu)點競爭不是一把無情的劍團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第三層次如何面對領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行－永遠(yuǎn)不變的方向溝通－永遠(yuǎn)不倒的橋梁信任－條越走越寬的路團隊能產(chǎn)生“1+1>2”的效果游戲1：夸夸我自己