老人院管理人員培訓(xùn)計劃

#養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)NursingHomeAdministratorTraining中美亦康大懷SinoCareOrganization、八、?前言中國老齡辦在“中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告”中指出，21世紀(jì)的中國將是一個不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會。從2001?2100年，中國人口老齡化將呈現(xiàn)“三步走”的發(fā)展特征。第一步（2001?2020年）是快速老齡化階段。到2020年，老年人口將達(dá)2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%；第二步（2021?2050年）是加速老齡化階段。到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進(jìn)到30%以上。第三步（2051?2100年）是重度老齡化階段。2051年，中國老年人口規(guī)模將達(dá)到峰值4.37億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。到2100年，80歲及以上高齡老人占老年總?cè)丝诘谋戎貙⒈３衷?5%?30%，進(jìn)入一個高度老齡化的平臺期。家庭養(yǎng)老一直是中國養(yǎng)老的主要方式。然而，隨著獨(dú)生子女政策造就的“四二一”式的家庭結(jié)構(gòu)逐漸顯現(xiàn)，獨(dú)生子女們結(jié)婚后面對的是兩個人要贍養(yǎng)四個老人，甚至更多，這注定了這種方式難以為繼。據(jù)了解，目前我國城鄉(xiāng)空巢家庭超過50%，部分大中城市達(dá)到70%；農(nóng)村留守老人約4000萬，占農(nóng)村老年人口的37%，城鄉(xiāng)家庭養(yǎng)老條件明顯缺失。截至2009年底，我國1.67億老年人中失能老人1036萬，半失能老人2123萬，共占老年人口總數(shù)的18.9%。人口老齡化對經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展必將帶來一些新的矛盾和壓力、提出新的挑戰(zhàn)?！笆濉币?guī)劃提出，今后五年要更加注重以人為本，堅(jiān)持把保障和改善民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本出發(fā)點(diǎn)。具體實(shí)施措施就是要惠民利民，保障和改善老百姓民生。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、增加社區(qū)醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院、積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、建立滿足龐大老年人群需求的為老社會服務(wù)體系、增加為老服務(wù)設(shè)施及為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，是國家政策及民生的迫切需求，是解決我國人口老齡化問題的必由之路，是應(yīng)對養(yǎng)老問題的重要舉措，是提高空巢老人的生活質(zhì)量的一個重要途徑。我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)起步較晚，各地養(yǎng)老院的數(shù)量和質(zhì)量還不能適應(yīng)人口老齡化需要，面臨著“先天不足”與“后天失調(diào)”的雙重缺陷，具體表現(xiàn)為：養(yǎng)老院硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo)。僅從養(yǎng)老院床位設(shè)置上看，我國已有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)38060個，擁有床位266.2萬張，收養(yǎng)各類人員210.9萬人。養(yǎng)老床位總數(shù)僅占全國老年人口的1.59%，不僅低于發(fā)達(dá)國家5%?7%的比例，也低于一些發(fā)展中國家2%?3%的水平。缺乏專業(yè)的管理人員。大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員普遍年齡偏大，學(xué)歷偏低。因?yàn)闆]有相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，大部分沒有管理方面的業(yè)務(wù)知識，管理水平參差不齊，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的一些優(yōu)惠政策也難以落實(shí)。缺乏專業(yè)的護(hù)理人員。一是沒有接受過相應(yīng)的健康教育與康復(fù)指導(dǎo)。例如，在360萬人口的太原市，僅有6所養(yǎng)老院配有從事老年護(hù)理的工作人員，其他養(yǎng)老院均沒有配備專業(yè)護(hù)理人才。由于護(hù)理不到位，使老人出現(xiàn)褥瘡、肌肉萎縮、關(guān)節(jié)攣縮畸形、下肢靜脈曲張、血栓形成等相關(guān)并發(fā)癥。二是個人文化綜合素質(zhì)較低。杭州市17家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，護(hù)理人員中僅7．5％為護(hù)理專業(yè)，且為中專學(xué)歷。養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)沒有統(tǒng)一的分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、沒有養(yǎng)老護(hù)理操作規(guī)范及評價體系、沒有養(yǎng)老護(hù)理員準(zhǔn)入和分級管理制度，致使老年人的生活質(zhì)量難以保證。三是缺乏對老人的人文關(guān)懷與心理安撫。護(hù)理人員注重生活護(hù)理而忽略精神需求，使老年人長期感到孤獨(dú)寂寞。缺乏專業(yè)化運(yùn)作?，F(xiàn)有不少養(yǎng)老院是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管的，有些老人及家屬將養(yǎng)老院當(dāng)成醫(yī)院的一部分，老人出現(xiàn)病情變化當(dāng)然也由養(yǎng)老院自行解決，隨之而來的問題是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按行業(yè)規(guī)定不能進(jìn)行治療性的醫(yī)療行為。一旦在養(yǎng)老院出現(xiàn)糾紛，家屬也會直接找到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，影響上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療工作。歸根到底，養(yǎng)老院種種問題與弊端源于主管人員不懂管理技能、缺乏規(guī)范科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有養(yǎng)老院管理人員，尤其是養(yǎng)老院由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心托管的管理人員，其制訂的規(guī)章制度與養(yǎng)老院的實(shí)際運(yùn)行有差距，要么帶有濃厚的醫(yī)院運(yùn)作色彩，要么僅具有托老所的簡單單一功能。因此，建立和健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才管理、服務(wù)管理、資源管理體制，借鑒歐美國家先進(jìn)和成熟的管理模式，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)研究，提高管理人員的管理技能，培養(yǎng)出合格健康管理專家，才能對老年個體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測，有針對性的提供科學(xué)的健康服務(wù)。關(guān)于中美亦康關(guān)懷中美亦康關(guān)懷是非盈利組織，創(chuàng)建于美國加州。她擁有長期從事醫(yī)院、老人院管理的優(yōu)秀人才，專業(yè)涉及現(xiàn)代護(hù)理、經(jīng)濟(jì)管理、心理、預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等多個方面。管理團(tuán)隊(duì)熟悉西方國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理，在長期的工作實(shí)踐中，積累了豐富成熟的經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)管理模式有深入研究。中美亦康關(guān)懷與美國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，特別是位于加州地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有廣泛的聯(lián)系和交流，建立了很多長期合作項(xiàng)目。中美亦康關(guān)懷期望能把老年養(yǎng)老服務(wù)的知識和經(jīng)驗(yàn)帶回中國，幫助培訓(xùn)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員熟悉和了解西方國家成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營方法。培訓(xùn)目的及課程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理是醫(yī)療公共衛(wèi)生服務(wù)管理特有的一個分支，在歐美國家是發(fā)展相對成熟的醫(yī)護(hù)管理類專業(yè)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的臨床和行政事務(wù)，應(yīng)掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理服務(wù)知識和相關(guān)行政及后勤保障等技能，具備良好的溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)，能夠掌控復(fù)雜局面、應(yīng)對各種矛盾?；谏鲜雠嘤?xùn)目標(biāo)，本培訓(xùn)將傳達(dá)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理的核心理念，介紹歐美養(yǎng)老機(jī)構(gòu)先進(jìn)運(yùn)營模式，基于實(shí)例討論現(xiàn)代養(yǎng)老管理經(jīng)驗(yàn)。本培訓(xùn)課程適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員，也適合繼續(xù)教育和尋求知識更新的人員。課程分六個專題，理論培訓(xùn)時間為二到四周。根據(jù)協(xié)議，美國基地實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩周。每個專題有相應(yīng)的教學(xué)材料、案例材料及相關(guān)讀物，授課以講座和案例討論相結(jié)合。六個課程主題包括：一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)住民的服務(wù)和生活質(zhì)量二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織和人力資源管理三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、市場營銷與質(zhì)量控制五、臨終關(guān)懷服務(wù)六、老人心理保健七、特別案例分析培訓(xùn)內(nèi)容：一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的居民服務(wù)和生活課程簡介?介紹培訓(xùn)教材、讀物及課程的設(shè)計。?介紹西方社會養(yǎng)老服務(wù)的的過去，現(xiàn)在和未來。?討論長期關(guān)懷的核心理念：入住者是居民還是病人？2．一般護(hù)理管理和實(shí)踐?討論現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的哲學(xué)理念：護(hù)理是藝術(shù)還是科學(xué)？?介紹治療性會話交流技巧，治療性環(huán)境部置。?介紹個體化的護(hù)理規(guī)劃：與個體文化背景、教育水平、認(rèn)知能力相匹配的護(hù)理介入方式。?介紹責(zé)任護(hù)理模式。?討論管理人員的責(zé)任：護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士助理的責(zé)任。?討論老人醫(yī)療服務(wù)：處理尿路感染、視力問題、聽力問題、心理問題、抑郁癥、癡呆、褥瘡、飼管喂養(yǎng)等。3．社區(qū)支持及服務(wù)?介紹社會服務(wù)中社會工作者的作用。?討論長期護(hù)理的文化變革，老年居民和子女關(guān)系協(xié)調(diào)。?討論阿爾茨海默氏病的長期病程演變。?討論老年居民的權(quán)利。4．護(hù)理流程?介紹入院前的檢查：恰當(dāng)?shù)哪挲g評估技術(shù)。?介紹全面護(hù)理計劃：臨床記錄和護(hù)理回顧。?介紹醫(yī)療服務(wù)包括牙醫(yī)服務(wù)和歡欣療養(yǎng)。?介紹醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、常用的醫(yī)學(xué)術(shù)語、用語縮寫、護(hù)理檢討。5．營養(yǎng)服務(wù)?介紹飲食服務(wù)條例。?討論營養(yǎng)師和膳食經(jīng)理的職責(zé)。?討論人員衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、菜單及營養(yǎng)成分分析、食品和食品準(zhǔn)備。?討論藥膳；老人的飲食需求、營養(yǎng)學(xué)的概念、輔助設(shè)備。6.輔助服務(wù)?介紹理療康復(fù)部、語言治療師和生活自理治療師的責(zé)任。二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織與人力資源管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)?常用的組織設(shè)計。?具體崗位描述。?組織章程及治理結(jié)構(gòu)。人力資源管理?養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人力資源特點(diǎn)。?員工招聘、培訓(xùn)、評估和晉升。?討論員工的行為準(zhǔn)則、矛盾處理及員工紀(jì)律。?討論員工健康與安全。三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.認(rèn)識群體和工作團(tuán)隊(duì)?群體行為的特點(diǎn)形成有效的團(tuán)隊(duì)。?案例分析團(tuán)隊(duì)管理中的問題。員工激勵?員工激勵的基本形式。?信任是激勵的實(shí)質(zhì)。3．溝通與突發(fā)事故處理?討論“道歉規(guī)則”和“許可規(guī)則”。?案例討論：如何使用道歉。?如何彌補(bǔ)“疏忽”行為。（四）：市場營銷與質(zhì)量控制1：市場營銷?討論市場倫理和資源。?討論媒體與新聞發(fā)言人培訓(xùn)。?討論緊急事故的新聞發(fā)布。?討論市場轉(zhuǎn)型：醫(yī)療保健市場。?討論如何提高市場策略。?討論長期關(guān)懷市場的長期發(fā)展。2：質(zhì)量控制?討論養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制過程。?介紹質(zhì)量控制的有效手段和評估機(jī)構(gòu)。?介紹質(zhì)量控制測量。?討論質(zhì)量持續(xù)改善。（五）：臨終關(guān)懷服務(wù)臨終關(guān)懷的歷史與發(fā)展。2.西方文化對死亡的認(rèn)知。臨終關(guān)懷的核心理念。個人對死亡的認(rèn)知，情感和價值觀的探討。絕癥晚期和死亡對于法律事務(wù)和家庭財務(wù)影響。葬禮對于家庭的影響。家庭應(yīng)對死亡采取的步驟和措施。急性，慢性疼痛的類型。絕癥晚期病人疼痛控制的原則。絕癥晚期病人的癥狀描述和癥狀控制。臨終關(guān)懷服務(wù)計劃。臨終關(guān)懷在家庭，養(yǎng)老院，或醫(yī)院中的作用。臨終關(guān)懷多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的概念。加強(qiáng)信心和技能訓(xùn)練，理解病人的沮喪，傷害，需求，分擔(dān)他們的問題。臨終關(guān)懷志愿者的作用。臨終關(guān)懷病人的感染控制。生命最后階段的精神需求。（六）：老人心理保健1：老年人的心理護(hù)理：?介紹老齡對健康的影響。?了解老人的心理表現(xiàn)。?如何幫助讓老人度過一個積極有意義的晚年。?家人對老人心理衛(wèi)生應(yīng)有的認(rèn)識。2：臨終患者的心理護(hù)理：?臨終老年人的心理活動概述和典型心理特征。?老人個體對死亡的認(rèn)知，情感和價值觀的探討?臨終患者常見的心理問題。?老年人眼中的“來世”之謎。（七）：專題討論1.優(yōu)化老人照顧基礎(chǔ)：與年齡相符的診斷方法。老年憂郁量表。Braden褥瘡風(fēng)險測量表。Hendrich二老人摔倒風(fēng)險測量表。癡呆和譫妄的鑒別。吞咽困難老年人誤吸的預(yù)防。避免或減少老年癡呆癥患者的人身限制措施。評估老年人睡眠質(zhì)量。老年人和癡呆癥患者疼痛診斷。老年人性健康評估。癡呆老年患者的飲食和喂養(yǎng)問題。老年癡呆住院患者的家庭合作。寵物治療介紹。娛樂和豐富多彩的生活設(shè)計方案討論。打破沉默：增進(jìn)同聽力，視覺和語言障礙的老人的溝通。附：團(tuán)隊(duì)介紹：SunnySong畢業(yè)于山東大學(xué)，并獲得加拿大卡爾加里大學(xué)公共衛(wèi)生管理碩士。曾任職于弗吉尼亞大學(xué)心臟中心。后任職于KortHospital醫(yī)院的管理部主任。主要負(fù)責(zé)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃，監(jiān)督政策執(zhí)行和條例法規(guī)的貫徹實(shí)施，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)品質(zhì)量等管理工作。Sunny在實(shí)際工作中，運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)知識和卓越的領(lǐng)導(dǎo)技能，建立了和臨床醫(yī)生，護(hù)士以及其他的治療團(tuán)隊(duì)良好合作關(guān)系，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在培訓(xùn)項(xiàng)目里，Sunny將負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)住民的醫(yī)護(hù)服務(wù)，運(yùn)營管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。CindyWangCindy畢業(yè)于北京大學(xué)。曾經(jīng)任職強(qiáng)生公司北京代表處。由于她出色的業(yè)績，很快被晉升為中國北方市場的首席客戶經(jīng)理。后赴美獲得工商管理碩士學(xué)位。任職于瑞銀（瑞士聯(lián)合銀行），負(fù)責(zé)預(yù)算，業(yè)務(wù)估值，收購和稅務(wù)問題。后加入Kaiserhospital的HMO（健康醫(yī)保組織）。作為管理人員負(fù)責(zé)長期護(hù)理部門和養(yǎng)老院的發(fā)展和運(yùn)營。在培訓(xùn)項(xiàng)目里，Cindy將負(fù)責(zé)人力資源，市場營銷及推廣方面的培訓(xùn)。DavidWangDavid畢業(yè)于泰山醫(yī)學(xué)院，挪威卑爾根大學(xué)醫(yī)學(xué)博士，美國斯坦福大學(xué)博士后。作為神經(jīng)外科醫(yī)生，有10年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，后被加拿大麥吉爾大學(xué)邀請做訪問學(xué)者2年。隨后轉(zhuǎn)赴挪威卑爾根大學(xué)完成博士學(xué)位。David目前任職于美國斯坦福大學(xué)，作為資深研究員，從事腫瘤學(xué)和干細(xì)胞學(xué)的研究。他曾經(jīng)被中國政府授予“中國2006年優(yōu)秀出國自費(fèi)留學(xué)人員”。David不僅表現(xiàn)杰出的醫(yī)學(xué)科研能力，更具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。他獲得多項(xiàng)挪威科研基金，并帶領(lǐng)他的研究小組在全球著名醫(yī)學(xué)期刊發(fā)表20多篇價值很高的論文。在培訓(xùn)項(xiàng)目里，David將負(fù)責(zé)護(hù)理計劃及臨終關(guān)懷方面的培訓(xùn)。CherryWang畢業(yè)于東南大學(xué)，管理科學(xué)和工程專業(yè)博士。目前是山東大學(xué)管理學(xué)院副教授。2005年－2006年美國馬里蘭州立大學(xué)高級訪問學(xué)者，2008－2009年加州大學(xué)舊金山分校高級訪問學(xué)者。長期從事管理學(xué)及運(yùn)營管理的本科和研究生教學(xué)。承擔(dān)了多項(xiàng)科研和科技公關(guān)項(xiàng)目，并有多部論著出版。在培訓(xùn)項(xiàng)目里，Cherry負(fù)責(zé)運(yùn)營管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)。SarahEdwardSarah獲得了波士頓大學(xué)的護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位。服務(wù)與數(shù)個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。目前任職與加洲山景城養(yǎng)老中心主任。Sarah擁有20年專業(yè)護(hù)理知識，也是加洲養(yǎng)老管理協(xié)會的成員之一。在培訓(xùn)項(xiàng)目里，Sarah將負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的美國培訓(xùn)項(xiàng)目。CharlieLow畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)，曾任職于微軟。后在加拿大創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)安全公司。是資深I(lǐng)T專業(yè)人士。作為中美亦康關(guān)懷的IT技術(shù)顧問，Charlie將負(fù)責(zé)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理軟件的開發(fā)和運(yùn)營。PrefaceChinawillfaceadramatictransitionfromayoungtoanagedsocietyinIn2000,therewere88,110,000personsaged65yearsandolder,whichrepresented7%ofthepopulation.Bytheend2008,itreached159,890,000persons,whichrepresented12%ofthepopulation.Itisprojectedthatthisnumberwillincreaseto248,000,000by2020;andthepercentageofpeopleaged65yearsandolderwillincreaseto23%in2050.Currently,50%oftheareseniors;thepercentagereached70%incertainmetropolitanareas.Itisestimatedthat40,000,000seniorsareleftaloneinruralareaswhiletheirchildrenmigratedtothebigcities.Thereisasubstantiallackofcaringsystemfortheseseniors.InChina,about10,360,000seniorsbecamedisabled,21,230,000seniorsaresemi-disabled;theymadeupof18.9%ofthetotalseniorpopulation.Theyneeddifferentlevelsofeldercareandassistancesindailylives,howtoprovideeldercaretothesefastgrowingpopulationshasbecomeanurgentissuethatwillsignificantlyimpacteveryaspectofChina'sdevelopment,economically,politically,andsocially.Regardinghealthandlong-termcareforolderadults,thecurrentchallengeistobuildacomprehensivesystemofcareforolderadults.NursinghomecareisaninevitablecaremodelforfrailolderadultsinChina,whichislargelysponsoredbythegovernmentofChinawithcontributionsfromsomenongovernmentorganizationsandprivateinvestors.Chinaisalargecountry.Withinthecountry,long-termcarevariesgreatlybetweenruralandurbanareas,andamongthedifferenteconomicdevelopingareas.Inarecentnationalmeeting,GovernmentofChinaproposestobuildmorenursinghomefacilitiesinbothruralandurbanareastoreachthegoalofhaving30bedsforeverythousandseniorcitizens.Howeverinreality,thereareabout38,060nursingfacilitiesofvarioussizesnationwide,andcanprovide2,662,000beds.Itaccommodatesonly1.5%oftotalseniorpopulation.Thisisfarlessthan5-7%averageinthedevelopedcountries,andevenlessthan2-3%ernmentinitiativestoimproveagedcare.Theywerelaunchedin2001andhavedramaticallyincreasedthenumberofbothseniorcentersandnursinghomesforolderadults.Whilethequantityofnursinghomesisstillinadequatewithanadditionalmismatchproblembetweenthesupplyanddemand,thequalityofcareinmostnursinghomesissuboptimal.Atpresent,mostadministrativeandfrontlineworkersinnursinghomeshavereceivedlittletrainingineldercare.Thereisaneedforgood-qualitystructuredtraininginlong-termcareforalltypesofstaff.Moreover,qualitystandardforcare,includingstandardsetting,assessment,andmonitoring,isanimportantissueandneedssubstantialimprovementfornursinghomesinChina.Giventhefactthatonly1.5%oftheolderadultsliveinthenursingorassistlivingfacilitiesandapeculiar4-2-1familystructureinChina,weexpecttheprevaleneeofnursinghomeplacementofolderadultswillincreaseinthecomingyears.ThegovernmentofChinahasrealizedthatitisfinanciallynotsustainabletoexpandinthisareausingonlythegovernment'sresources.ThecurrentpolicyistoencourageprivateandforeigninvestorstoparticipateinthenursinghomebusinessinChina.Asanon-profitorganization,SinoCarehasextensiveknowledgeandknowhowofrunningnursinghomeintheUS.Wehaveateamofexpertsmadeupofgeriatricdoctors,nurses,dieticians,physicaltherapist,andsocialworkers;wemasterefficientwesternsystemmanagementandoperationcontrol;weownresourcesandmanpowerrelatingtohospitalandnursinghomesespeciallyinCAbayarea.WhatdistinguishesusfromothersisourinbornunderstandingofChinesemarket.Wedonotjustsimplyintroducethewesternmanagementofnursinghomecare;moreimportantly,weknowhowtobridgethegapsothatanewintegratednursinghomecaremodel,acrystalofwesternadvaneemanagementandChinesecharacteristicinfrastructure,willbeestablishedinChina.Thisisourmissionandourdestiny.AboutthecourseNursingHomeAdministrationisaspecializedareaofmedicalandhealthservicesmanagement.NursingHomeAdministratorsworktosuperviseclinicalandadministrativeaffairsofnursinghomesandrelatedfacilities.TypicaldutiesofNursingHomeAdministratorsincludeoverseeingstaffandpersonnel,financialmatters,medicalcare,medicalsupplies,facilitiesandotherdutiesasspecificpositionsdemand.NursingHomeAdministratorsworkatthecross-sectionofthehealthcareandbusinessfields.Tobesuccessful,itrequiresskillsandknowledgefromboth.Beingabletoabsorbandinterpretlargeamountsofpossiblyconflictinginformation,beingadecisiveleaderandpossessinggoodcommunicationskillswillhelpyoutobeeffectiveasaNursingHomeAdministrator.Thiscoursewillprovideallrequirementsnecessarytositforthosewhoareseekingpositionsinnursinghomeadministration.Thiscoursewouldalsobenefitadministratorsseekingarefreshercourseoranyindividualswantingtolearnmoreaboutthenursinghomeadministrationprofession.Thecourseconsistsof6classes;eachaccompaniedbycorrespondingoutlines,assignmentsandrelatedreadingmaterials.Uponsuccessfulcompetitionofallclasses,qualifiedstudentswillreceiveacertificateofcompletionfromtheSinoCareFoundation.CourseAimsandContentThecoursewasaimedataidingadministratorstooperatetheirhomesmoreefficientlyandinthemannermostsatisfactorytothemselves,theiremployees,andthepatients.Itwasdesignedtoacquaintthemwithcurrentphilosophiesofcareandrehabilitationoftheagedandchronicallyill.Thecoursesoughttomakethestaffsawarethatpatientshavemanyofthedesires,motivations,needs,andlikesofallpeople,andthattheagedespeciallytreasureanextrabitofspecialattention.Researchshowsthatstaffmemberswhoadoptedtheseideassignificantlyimprovethequalityoftheirservices.Thecontentwasalsoarrangedtogivethenursinghomeprovidersarefreshercourseintheireverydaytasks,suchashousekeeping,bed-caretechniques,andkeepingrecordsandreports;toassisttheemployeesinusingtheirequipmentsandfacilitiestodobetter,moreefficientwork;andtohelptheadministratorsdesignatetheiremployeesmosteffectively.Instructorswillofferqualitymaterialsina“downtoearth”,easilyunderstoodmannerinthefollowingdomainsofpractice:?DOMAIN1:ResidentCareandQualityofLife?DOMAIN2:HumanResources?DOMAIN3:LeadershipandManagement?DOMAIN4:MarketingandQualityControl?DOMAIN5:HospiceService?DOMAIN6:Seniorresidentsmentalhealth?DOMAIN7:SpecialTopicsCoursearrangement:Class1:ResidentCareandQualityofLifePart1:CourseintroductionReviewofcourse,textbooksandreadingassignments.Describenursinghomeinwest,herpast,presentandfuture.Discussthephilosophyoflongtermcaring:Residentvs.Patient?Part2:GeneralNursingManagementandResidentCarePracticeDiscussmodernnursingphilosophy:Artvs.Science?Introducetherapeuticconversation,therapeuticphysicalenvironment,etc.Introduceculturallysensitiveapproachandindividualcareplan.Introduceprimarynursinghomemodel.Describeadministrator'sroles:thejobdescriptionofDON(directorofnursing),Chargenurse,CNA(certifiednurseassistance).DiscussresidentcarepracticeincludingUTIs,problemswithsight,hearing,swallowing;mentallychallenged:depression;dementia;pressuresores;tubefeedings;etc.Casestudy:Kaiserlong-termcarenursingmodel(practice).Part3:MedicalSocialServicesIntroduceMedicalSocialservices;socialworker'sroles.Discussculturalchangesinlong-termcare;handlingresidentandfamilyconcerns.DiscussthejourneythroughAlzheimer'sdisease.Discussresidentrightsfromthenursinghomefacility'sperspective.Part4:TheNursingOperationIntroduceresidentpreadmissionscreening;ageappropriateassessmentskills.Introducecomprehensivecareplanning;clinicalrecordsandnursingreview.Describephysicianservices;dentalservicesandtherapeuticrecreation.Introducemedicalcriteria;commonmedicalterms,abbreviations;prefixes,suffixes.Part5:DiningServicesIntroducedietaryservices-regulatoryguidelines.Discusstherolesofdietitiananddietarymanager.Describetherequestofstaffhygiene;kitchensanitation;foodandfoodpreparation.Discusstherapeuticdiets,elderlyfoodneeds;nutrition;menusandnutritionaladequacy;assistivedevices.Part6:AncillaryservicesIntroduceinterdisciplinaryteamcaringmodel.Discussphysicaltherapyinlong-termcarerolesofphysicaltherapist.Introducerehabtreatmentteam:rolesofspeechtherapistsandoccupationaltherapists.Class2:HumanResourcesPart1:ManagementSkillsDiscussemployeecommunication;recruitment,evaluation,retentionandpromotion.Describelongtermcareemployeecodeofconduct,conflictmanagement,andemployeedisciplineprocess.Discussemployeehealthandsafety.Part2:LegalaspectsofHumanResources.Introducelaborlawandemploymentregulation.Part3:CommunicationGuidelinesforDisclosingAdverseEvents:Discussbreakingnewstoresidents,theirfamilymembersandcaregivers;Describeexamplesofformsofapology;concernsofusing“sorry”inapology.Discussuseoflanguage:“negligence”,“fault”,and“failingtomeetthestandardofcare”.Class3:LeadershipandManagementPart1:LeadershipDiscusshumanrelationsandorganizationalcommunications.Describewhatiscontrolling,governingboards,typesoforganizationsandarticlesofincorporation.Part2:ManagementIntroducemanagementhierarchy.Discussmanagementgoals.Describetypesofmanagers.Discussfunctionsofmanagers;planning,organizing,staffinganddirecting/leading.Class4:MarketingofNursinghome,QualityControlandCompliancePart1:MarketingIntroducewhatismarketingethicsandresources.Introducemediaandspokespersontrainingprogram.Discusshandlingnewsmedia.Discusshowtofacethemediainterviewduringahealthemergency.Introduce“TheTurntoMarketing”:marketingofHealthCare.DiscusshowtodevelopaMarketingStrategy.DiscussLongTermCareinthehealthcarecontinuum.Part2:QualitycontrolDiscussesNursingHomeQualityInitiativeDescribesomerequirementsforeffectivecontrolofqualityandevolutionoftheorganization.Introducequalitymeasures.Part3:PolicyDiscussinternalpolicyandprocedurestokeepnursinghomefacilitystaycompliantwithcurrentregulatoryrulesandlaws.Discussresidentrightsreports.Class5:HospicePart1:DiscussthehistoryofHospiceanditsrecentdevelopment.Part2:DescribeaspectsofdeathintheAmericanculture.Part3:DescribetheHospiceconceptofcare.Part4:Investigatepersonalvaluesandemotionsconcerningdeathanddying.Part5:Discussthelegalconsiderationsandfinancialimpactofterminalillnessanddeathonfamilies.Part6:Exploretheimplicationsforthefamilywhenfuneralplanningoccurs.Part7:Liststepstobetakenwhendeathoccursathome.Part8:Compareacuteandchronictypesofpain.Part9:Listtheprinciplesofpaincontrolintheterminallyillpatient.Part10:Describephysicalsymptomsandsymptommanagementinthedyingpatient.Part11:DiscussthecomponentsoftheHospiceProgram.Part12:DescribethefunctionoftheHospiceProgramathome,inanursinghome,orinthehospital.Part13:Exploretheinterdisciplinaryteamconcept.Part14:Gainconfidenceandskill,throughpractice,ingivingunderstandingtopersonswhoareupset,hurting,needy,orsharingaproblem.Part15:DescribetheroleoftheHospicevolunteer.Part16:IdentifyinfectioncontrolissuesinthecareoftheHospicepatient.Part17:Explorespiritualcareneedsattheendoflife.Class6:SeniorresidentsmentalhealthPart1:Caringofsenioradult'smentalhealthDiscusshowagingprocessaffectsthesenior'smentalhealth.Describethesenior'spsychologicalandmentalstatus.Discusshowtohelptheseniorliveapositiveandmeaningfullife.Involvefamilymembersincaringofthesenior:whatessentialpsychologyknowledgefamilymembersshouldunderstandinordertoprovidebestpossiblecare.Part2:PsychologicalcareoftheseniorwithterminalillnessIntroducetypicalmental/psychologicalactivitiesinpeople'sdyingprocess.Investigatepersonalvalues,beliefsandemotionsconcerningdeathanddying.Describecommonpsychologicalissuesduringthedyingprocess.Explorethesecretsofthe“l(fā)ife”afterdeath.Class7:SpecialTopicsrelatedtoBestPracticesinCareofOlderAdultsPart1:Age-appropriateassessments:thefoundationforgoodcareofolderadults.Part2:TheGeriatricDepressionScale.Part3:PredictingPressureUlcerRisk,theBradenscale.Part4：PredictingPatientFalls,theHendrichIIFallRiskModel.Part5:RecognitionofDementiaandDelirium.Part6:PreventingAspirationinOlderAdultswithDysphagia.Part7:AvoidingRestraintsinPatientswithDementia.Part8:EvaluatingSleepQualityinOlderAdults.Part9:PainAssessmentinOlderAdultsandinpeoplewithDementia.Part10:AssessmentofSexualHealthinOlderAdults.Part11:EatingandFeedingIssuesinOlderAdultswithDementia.Part12:WorkingwithFamiliesofHospitalizedOlderAdultswithDementia.Part13:Psychologicalcare:introductionofpettherapyprogram.Part14:Entertainmentactivitiesdesign.Part15:Eliminatesilence:Improvingcommunicationwithseniorresidentswithhearing,visionorspeechdifficulties.TeamMemberSunnySongSunnyreceivedhismedicaldegreefromShandongUniversity.ThenheobtainedhisMasterinPublicHealthAdministrationfromUniv.ofCalgary,Canada.HiscareerasahospitaladministratorstartedatDepartmentofHeartCenterinUniv.ofVirginia,USA,whereheworkedasanassistmanager,responsibleforsupervisingcustomerservice,stafftrainingandimplementationofpoliciesandprocedures.Later,SunnyjoinedKortHospitalinCAasdirectorofComplianceoffice.Heisresponsibleforthestrategicdevelopment,planning,andsupervisionpolicyandregulationexecution.Sunnyisalsoresponsibleforcompliancewithregulatoryagenciesandinternalqualitycontrol.Hehasdevelopedgoodcollaborationswithphysicians,nursesandotherhealthcareteammemberstosupporthospital'sdailyoperations.CindyWangBornandraisedinBeijing,CindyreceivedaBSinClinicalMedicinefromBeijngMedicalUniversity.Then,sheworkedforJohnson&JohnsonBeijingRepresentativeofficeinchargeofMarketingandSales.Withheroutstandingservices,shewaspromotedtothechiefaccountexecutiveofNorthernChinamarket;thensheobtainedaMBAwithhonorattheheartofSiliconValley,USA.ShejoinedUBS(UnitedBankofSwitzerland)asafinancialanalyst;sheisstronginbudgets,businessvaluations,acquisitions,andtaxissues.Later,shejoinedKaiser,amajorHMO(HealthMaintenanceOrganization)intheUSconductingbusinessconsulting.Overtheyears,Cindyhasbuildupexpertiseinhealthcareindustryincludingacutecarehospitals,andlong-ter