物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度格式怎樣的

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物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程

1.目的

做好大廈的治安保衛(wèi)工作,向客戶提供安全可靠的治安環(huán)境。

2. 適用范圍

適用于融發(fā)物業(yè)管理的國(guó)企大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

3. 引用文件3.1質(zhì)量手冊(cè)第

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

3. 2ISO9002標(biāo)準(zhǔn)

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

4.職責(zé)

保安部負(fù)責(zé)大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

5.工作程序

5.1訂立制度

5.1.1物業(yè)保安部編制《保安員工作手冊(cè)》,明確規(guī)定保衛(wèi)工作內(nèi)容和要求,報(bào)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)保安員培訓(xùn)考核,以達(dá)到上崗要求。

5.2與客戶的溝通與合作

5.2.1 保安部經(jīng)理指定專人不定期地在大廈廣告欄上宣傳治安管理,必要時(shí)以書面形式將宣傳資料發(fā)放給客戶。

5.3日常工作

5.3.1 物業(yè)保安主管按崗位要求布崗,并填寫好當(dāng)班的《崗位分布表》。

5.3.2 每班的巡邏員及主管對(duì)大廈消防、治安、照明及公共設(shè)施進(jìn)行檢查,填寫《巡邏簽到表》和《巡查記錄》,夜班巡邏員將當(dāng)天三個(gè)班檢查所發(fā)現(xiàn)的問題和不安全隱患,填寫在《保安員巡樓表》次日?qǐng)?bào)保安部經(jīng)理審查,轉(zhuǎn)工程部維修組處理(節(jié)假日由保安主管審查交工程部值班人員處理)。

5.3.3 各班的當(dāng)值保安員,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告主管或值班領(lǐng)導(dǎo),并記錄在特別事件報(bào)告上。

5.3.4 節(jié)假日、星期天的全天及晚上七時(shí)至即日早上七時(shí),電梯實(shí)行分區(qū)運(yùn)行管理,各大堂值班對(duì)來訪人員實(shí)行登記并填寫(來訪登記表)。

5.3.5 當(dāng)值班長(zhǎng)按崗位職責(zé)進(jìn)行抽查記錄,監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)制度,并處理未解決問題,在巡查記錄表上記錄。

對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)處理不了的問題,報(bào)部門經(jīng)理、物業(yè)總經(jīng)理處理。

5.3.6 物業(yè)保安員接到火警及紅線外報(bào)警時(shí),隨時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),按緊急情況處理程序文件執(zhí)行。

出現(xiàn)誤報(bào)則馬上通知中控室解除報(bào)警復(fù)原。

6. 支持性文件及質(zhì)量記錄

6.1保安工作手冊(cè)

6.2巡邏簽到表

6.3崗位分布表

6.4巡查記錄表

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