超市員工述職報(bào)告4篇

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敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在商場(chǎng)的兩個(gè)的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟識(shí)和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：

我一剛開(kāi)頭，培育專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已把握基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，能夠嫻熟操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，嫻熟使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。依據(jù)安排，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。

每天主要針對(duì)商品綻開(kāi)陳設(shè)、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售狀況，在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳設(shè)工作。清潔用品部的訂貨主要安排送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品消失缺貨時(shí)要準(zhǔn)時(shí)用標(biāo)簽提示顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)覺(jué)包裝破損的要立刻撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品接近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要立刻進(jìn)行整理退貨。一般狀況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)確定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必需有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，依據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報(bào)，確保宣揚(yáng)有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳設(shè)到位，一般是做堆頭或陳設(shè)端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種；重要的是設(shè)置0。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品準(zhǔn)時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不全都時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特別商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品綻開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些確定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)潔而又常常操作的，但不能忽視每個(gè)詳情，佳惠的理念之一就是詳情確定成敗。

其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)力量。應(yīng)當(dāng)說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又布滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)頭的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是由于惰性來(lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，清掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我漸漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持總分的熱忱，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清晰當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟識(shí)本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟識(shí)主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。

第三，推斷和決策力量。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很嫻熟，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改良，積累閱歷。

第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客快樂(lè)購(gòu)物。我們的目標(biāo)是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在詳情中表達(dá)并堅(jiān)持，比方增添促銷(xiāo)員的工作熱忱和服務(wù)意識(shí)，削減在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的

陳設(shè)，并保持潔凈整齊；仔細(xì)為顧客介紹商品，激起其購(gòu)置欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿(mǎn)意顧客的合理要求，使其滿(mǎn)足。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不行能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫互助，協(xié)作課特長(zhǎng)理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)發(fā)覺(jué)員工不良心情及對(duì)工作埋怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增添他們的工作熱忱度。當(dāng)員工之間消失小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到很多新的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，雖然理解力量有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并擅長(zhǎng)總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀看反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開(kāi)發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。

2，規(guī)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要說(shuō)明商品價(jià)格，商品名稱(chēng)，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注意標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)分不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改良。

3，辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要干凈；比方在墻上掛釘，件資料要分類(lèi)明確，便利查找，使用。

4，低價(jià)格策略。這好像是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是將來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn)，應(yīng)當(dāng)形成效率和本錢(qián)意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)詳情中去。例如沃爾瑪，他們的本錢(qián)意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。

5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷(xiāo)品未能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少，造成陳設(shè)缺乏；二是門(mén)店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身力量全面的熟悉與分析。由于時(shí)間有限，閱歷欠缺，有不到之處望指正。

超市員工述職報(bào)告篇2

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想將來(lái)。

20xx年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的獨(dú)特。

一、我歡樂(lè)著

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境干凈、員工服務(wù)熱忱。在融僑超市，廣闊員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)XXX禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到歡樂(lè)。

我想，在永輝的工作時(shí)間必將成為我人生之中歡樂(lè)的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不行能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不行能事事順心，間或有員工為工作爭(zhēng)吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消退了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的XXX。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂(lè)。

二、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和才智開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“每天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣揚(yáng)欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依法規(guī)不成方圓”。在永輝融僑超市里，我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐煩地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批判教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常常看到超市部員工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到常常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的欣賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去查找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的獨(dú)特

入職永輝以來(lái)，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會(huì)推舉的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展現(xiàn)你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn)，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅(jiān)決自我的信念，展現(xiàn)自我的才華、獨(dú)特及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力氣地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的敬重和領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地協(xié)作著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展現(xiàn)著自我的獨(dú)特，一邊仔細(xì)吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四、連續(xù)努力xxxx……

20xx年即將來(lái)臨，全體永輝同仁將連續(xù)用勤勞和才智譜寫(xiě)永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年，新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工帶給了寬闊的進(jìn)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作打算。誠(chéng)然，決心和試驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有重量。

我喜愛(ài)《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中表達(dá)了團(tuán)隊(duì)力氣的宏大。我情愿將我的工作熱忱投入到群眾力氣之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng)。

超市員工述職報(bào)告篇3

時(shí)間過(guò)的真快，龍年的鐘聲似乎還在耳畔縈繞，蛇年的腳步正在靠近。一切都記憶猶新仿佛就如昨天，一切卻已物是人非時(shí)過(guò)境遷了。龍騰蛇舞、春意盎然又是新的一年。風(fēng)雨兼程一路同行我們一起努力為公司的進(jìn)展和輝煌增加了些許光榮，今日有閑暇時(shí)間又可以跟大家相聚在一起很是快樂(lè)和欣慰。

喜事年年有，每天都不同。跟大家又是一年的友好相處，又讓我開(kāi)闊了眼界，增進(jìn)了學(xué)問(wèn)，學(xué)到不少東西，讓我對(duì)生活，對(duì)工作，對(duì)人生又有了全新的熟悉和理解。在這里誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)以及全體同仁對(duì)我工作上的支持、協(xié)作和關(guān)心，也感謝大家對(duì)我工作上的缺乏和失誤的理解和包涵?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎欠枪^(guò)、苦樂(lè)參半，有收獲有失落，有閱歷有教訓(xùn)，也有太多的感動(dòng)和感受在這里同大家一起共享和共勉。

一、現(xiàn)就今年的工作匯報(bào)如下：

1、工作中連續(xù)保持嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣，努力和虛心學(xué)習(xí)同事們的工作閱歷和看法。同時(shí)總結(jié)自己的閱歷和一些工作心得。

2、嚴(yán)格要求自己的工作習(xí)慣，按公司財(cái)務(wù)要求，全部的選購(gòu)打算和流程都能在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。

3、努力改善自己的工作看法和作風(fēng)，團(tuán)結(jié)其他同事，力求完善的提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)好各個(gè)部門(mén)間協(xié)作的宗旨，沒(méi)有計(jì)較過(guò)工作的量大和困難，主動(dòng)的協(xié)作其他同事做好工作。

4、為鋼棒業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和拓展主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和收集更多的更全面的市場(chǎng)信息和資料。

二、工作缺乏方面：

1、在工作中整體規(guī)劃不夠周詳，遇事急躁毛糙，不能精準(zhǔn)的敏捷把握市場(chǎng)和應(yīng)變突發(fā)大事。

2、特殊是信發(fā)鋼棒的選購(gòu)打算，由于業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不精和過(guò)于自信，致使加工質(zhì)量不過(guò)關(guān)就發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)，給其他同事的工作造成了被動(dòng)，給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響，在這里真誠(chéng)的再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示深深的歉意。

3、在今后的工作中我會(huì)吸取教訓(xùn)虛心改正，努力把本職工作做得更杰出更完善，為公司進(jìn)展全力以赴。

三、明年工作打算

1、更加努力勤奮的做好本職工作，確保材料能夠準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)改變，盡力利用多渠道來(lái)降低本錢(qián)，掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培育有潛力的新供應(yīng)商。在工作中不斷改良工作方法，不斷積累閱歷。

2、極力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量，和財(cái)務(wù)部配和做好選購(gòu)本錢(qián)的掌握。

3、全力協(xié)作各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)其他同事，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和待人處事風(fēng)格。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增添責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

4、連續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)敬崗與公司進(jìn)展為己任的精神和原則，仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服缺乏，連續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，努力做得盡善盡美。以實(shí)際行動(dòng)來(lái)呈現(xiàn)自己的力量和風(fēng)采。挑戰(zhàn)自我，超越自我，為公司在新年度的進(jìn)展再上新臺(tái)階、更上一層樓奉獻(xiàn)自己的力氣。

生活沒(méi)有彩排的機(jī)會(huì)，每時(shí)每刻都是現(xiàn)場(chǎng)直播，再美妙也將過(guò)去，再困難也要面對(duì)。盼望在新的一年里我們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。為公司將來(lái)的明天讓我們連續(xù)攜手并肩、同舟共濟(jì)。

XX年，我祝愿全部的同事以及您的家人都美好安康，歡樂(lè)吉利。

超市員工述職報(bào)告篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！

我是一名入職不久的'新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有高興，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是如今看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中許多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出救援之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開(kāi)與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)