認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)課件

關(guān)于認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)第1頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三目錄CONTENT機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)營第二章市場營銷第三章綜合配套服務(wù)第五章認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)第一章第2頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三目錄CONTENT第3頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三第一章認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)第4頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵及特征1.1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵1.1.2旅游景區(qū)的特征第5頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵及特征1.1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵國外：TourismDestination（旅游目的地）米德爾頓（1988）：一個(gè)長久性的，由專人經(jīng)營管理的，為旅游者提供享受、消遣、娛樂或受教育機(jī)會(huì)的地方。史蒂文斯（1990）：有特色活動(dòng)的地點(diǎn)、場所或集中地。國內(nèi)：旅游區(qū)&風(fēng)景名勝區(qū)

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）：旅游區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間地域。第6頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵及特征按旅游開發(fā)的區(qū)域大小劃分，可將旅游區(qū)劃分為旅游景點(diǎn)和旅游景區(qū)。

旅游景點(diǎn)，是指美學(xué)特征突出、對(duì)游客具有吸引力的景物，是地理景觀中具有獨(dú)特風(fēng)景的片段。它是觀光游覽的最小單位，也是旅游景區(qū)劃分的最小單位，是旅游資源經(jīng)過人工開發(fā)后對(duì)外開放的地段。

旅游景區(qū)，是指在地理上有明顯的界限，由若干個(gè)景點(diǎn)組成，供游人逗留、休息、參觀的場所。

風(fēng)景名勝區(qū)是旅游景區(qū)的一種類型，指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。旅游度假區(qū)，是指經(jīng)國務(wù)院、省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，地域界限明確，符合旅游度假要求的，能夠?yàn)閲鴥?nèi)外旅游者提供高質(zhì)量的度假、休閑、觀光、娛樂等綜合性服務(wù)的旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域。旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析第7頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵及特征本書對(duì)旅游景區(qū)概念的界定：

旅游景區(qū)是指能夠激發(fā)并吸引旅游者前往游覽，具備旅滿足游者需求的旅游設(shè)施并提供響應(yīng)旅游服務(wù)，具有明確區(qū)域范圍并能實(shí)施有效管理的旅游活動(dòng)區(qū)域。旅游景區(qū)是旅游資源的載體，容納類型多樣的可供開發(fā)的旅游資源激發(fā)旅游興趣、便于進(jìn)入提供相應(yīng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)、區(qū)域相對(duì)獨(dú)立第8頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.1旅游景區(qū)的內(nèi)涵及特征1.1.2旅游景區(qū)的特征123546景區(qū)服務(wù)的綜合性內(nèi)外聯(lián)系的緊密型開發(fā)利用的持續(xù)性旅游資源的地域性景區(qū)功能的多用性綜合管理的動(dòng)態(tài)性第9頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)一：旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)功能，結(jié)合旅游景區(qū)資源特色標(biāo)準(zhǔn)二：旅游資源分類標(biāo)準(zhǔn)三：旅游景區(qū)級(jí)別的高低標(biāo)準(zhǔn)四：旅游景區(qū)的開發(fā)特征第10頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)一：旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)功能，結(jié)合旅游景區(qū)資源特色按照標(biāo)準(zhǔn)一把旅游景區(qū)分為七個(gè)類別：自然觀光型旅游景區(qū)歷史探訪型旅游景區(qū)民俗體驗(yàn)型旅游景區(qū)藝術(shù)欣賞型旅游景區(qū)休閑康樂型旅游景區(qū)可靠探險(xiǎn)型旅游景區(qū)綜合游覽型旅游景區(qū)第11頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（1）自然觀光型旅游景區(qū)具備獨(dú)特、優(yōu)美的自然景觀，具有較高的美學(xué)觀賞價(jià)值，主要以山川、水體、林木、瀑布、巖溶、氣象氣候等為主要景觀。圖片PHOTO黃石公園圖片PHOTO日本富士山圖片PHOTO壺口瀑布第12頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（2）歷史探訪型旅游景區(qū)歷史古跡直觀的記錄著人類的文明軌跡，其種類繁多，主要包括早期人類遺址、廟壇、皇陵、古都城、寺觀佛塔、古園林、名人遺跡等。圖片PHOTO少林寺圖片PHOTO兵馬俑圖片PHOTO乾陵第13頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（3）民俗體驗(yàn)型旅游景區(qū)指民居集居地的少數(shù)民族獨(dú)特的生活習(xí)慣及生活方式（包括民族服飾、居民建筑、特色飲食、娛樂方式、婚戀習(xí)俗、節(jié)慶、禮儀、喪葬、生產(chǎn)交通等方面）所特有的風(fēng)情、風(fēng)尚、傳統(tǒng)和禁忌，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，形成的獨(dú)特的人文景觀區(qū)域。圖片PHOTO潑水節(jié)圖片PHOTO成都美食圖片PHOTO羌族服飾第14頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（4）藝術(shù)欣賞型旅游景區(qū)以文化為中心，為旅游者創(chuàng)造一種特定的文化氛圍，使旅游者在旅游過程中增長學(xué)識(shí)和提高藝術(shù)修養(yǎng)，如美國好萊塢、奧地利的維也納、中國的無錫影視城等。（5）休閑康樂型旅游景區(qū)以優(yōu)美的旅游度假環(huán)境（如陽光、沙灘、溫泉、優(yōu)良空氣等）為主的旅游景區(qū)?？刁w療養(yǎng)型景區(qū)，溫泉療養(yǎng)景區(qū)、避暑療養(yǎng)景區(qū)、避寒療養(yǎng)景區(qū)運(yùn)動(dòng)健身型景區(qū)，開展登山、探險(xiǎn)、滑雪、游泳、泛舟、潛水等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目娛樂休閑型景區(qū)，以人造景觀為背景建設(shè)現(xiàn)代娛樂休閑設(shè)施，供旅游者開展欣賞、娛樂和消遣休閑等旅游活動(dòng)項(xiàng)目的景區(qū)第15頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（6）科考探險(xiǎn)型旅游景區(qū)其最大的功能就在于滿足旅游者的科學(xué)研究愿望。這類旅游景區(qū)自身—般具有科學(xué)研究價(jià)值，尤其是在生態(tài)學(xué)、動(dòng)物學(xué)、植物學(xué)、地球發(fā)展史方面具有重要的研究價(jià)值，為科學(xué)工作者的科考探險(xiǎn)提供了條件。

第16頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類（7）綜合游覽型旅游景區(qū)指景區(qū)內(nèi)人文景觀與自然景觀都比較突出與集中，自然風(fēng)光優(yōu)美，名勝古跡眾多，休閑娛樂設(shè)施齊全的大型旅游區(qū)。這一類旅游景區(qū)是當(dāng)今世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，也是旅游景區(qū)逐步發(fā)展的必然結(jié)果。如杭州西湖等。

第17頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)二：旅游資源分類根據(jù)2003年國家頒布的《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18972—2003），我們將旅游景區(qū)分為自然型旅游景區(qū)、人文型旅游景區(qū)和自然-人文復(fù)合型旅游景區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)三：級(jí)別高低

根據(jù)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003），將旅游景區(qū)分為五級(jí)，從低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量景觀質(zhì)量游客滿意度5A95090904A85085853A75075752A60060601A5005050各等級(jí)景區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（單位/分）第18頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.2旅游景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)四：旅游景區(qū)開發(fā)特征將旅游景區(qū)劃分為經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)和資源保護(hù)型旅游景區(qū)。（鄒統(tǒng)釬，2003）經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)

旅游度假區(qū)、主題公園資源保護(hù)型旅游景區(qū)

風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)和文物保護(hù)單位第19頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定1.3.1旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的背景旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定發(fā)展歷程：1999年6月14日《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—1999）2001年1月

187家4A級(jí)景區(qū)2003年2月24日

《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）2004年5月1日《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003），2006年啟動(dòng)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，106家5A級(jí)旅游景區(qū)截止2014年12月

國家旅游局共確定了186家國家5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。第20頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定1.3.2旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的作用有利于對(duì)旅游景區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理有助于旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有益于旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)第21頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定1.3.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)沿革《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—1999），1999年6月14日發(fā)布，當(dāng)年10月1日開始實(shí)施，現(xiàn)已作廢；《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003），是對(duì)1999年版本的更新，2003年2月24日發(fā)布，2004年5月1日實(shí)施，現(xiàn)已作廢；《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）是《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）的修訂版。2004年10月28日發(fā)布，2005年1月1日開始實(shí)施至今。第22頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定新老版本的主要區(qū)別：在等級(jí)中新增了5A景區(qū)，從細(xì)節(jié)、文化內(nèi)涵、特色和人本服務(wù)方面提出了更高的要求對(duì)原4A級(jí)景區(qū)的劃分條件進(jìn)行修訂，強(qiáng)化了以人為本的服務(wù)宗旨，對(duì)4A級(jí)旅游景區(qū)同樣從細(xì)節(jié)、文化內(nèi)涵、特色和人本服務(wù)方面提出了更高的要求細(xì)化了關(guān)于旅游資源吸引力和旅游市場影響力的劃分條件第23頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與“旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)：

旅游景區(qū)服務(wù)指南，GB/T26355-2010

旅游度假區(qū)等級(jí)劃分，GB/T26358-2010

游樂園（場）服務(wù)質(zhì)量，GB/T16767-2010

民族民俗文化旅游示范區(qū)認(rèn)定，GB/T26363-2010第24頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三1.3旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定景區(qū)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的幾大特征：適用性適用于所有類型的景區(qū)通用性用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量不同景區(qū)規(guī)范性與國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)一致可操作性

便于檢驗(yàn)，易于評(píng)價(jià)人本性

以人為本，為人民服務(wù)第25頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：旅游資源分類方法研究性分類方法—兩分法普查性分類方法—國標(biāo)分類以級(jí)別和管理為依據(jù)的分類體系以功能為依據(jù)的分類體系以利用限度和生成價(jià)值為依據(jù)的分類體系以開發(fā)利用變化特征為依據(jù)的分類體系《風(fēng)景名勝規(guī)劃規(guī)范》(GB50298-1999)的分類體系旅游資源的動(dòng)態(tài)分類體系第26頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：

分類依據(jù)1.旅游資源的基本成因依據(jù)—一級(jí)大類劃分

根據(jù)旅游資源是天然形成的還是人為形成的這一差異，可以分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大基本類型。2.旅游資源的屬性依據(jù)—二級(jí)類型劃分

根據(jù)這一差異，自然旅游資源可以劃分為地質(zhì)類、地貌類、水體類、氣象氣候與天象、動(dòng)植物和綜合景觀6類；人文旅游資源可以分為歷史古跡、古建筑、陵墓、園林、宗教文化、城鎮(zhèn)、社會(huì)風(fēng)情和文學(xué)藝術(shù)8類。3.旅游資源多種屬性依據(jù)—三級(jí)類型的劃分研究性分類方法—兩分法第27頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：主要分類方案1.甘枝茂，馬耀峰和宋保平編著的《旅游資源與開發(fā)》中提出的兩分法分類方案將旅游資源分為2大類14個(gè)主類63個(gè)亞類。2.馬耀峰，宋保平和趙振斌編著的《旅游資源開發(fā)》中，提出了新的分類方案，主要包括2個(gè)大類13個(gè)主類53個(gè)亞類。3.陳福義，范保寧在《中國旅游資源學(xué)》中提出將旅游資源分為2大類9個(gè)主類35個(gè)亞類。第28頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：普查性分類方法—國標(biāo)分法（一）《中國旅游資源普查分類表》（1990）中的分類系統(tǒng)1990年中國科學(xué)院地理研究所和國家旅游局資源開發(fā)司發(fā)布了《中國旅游資源普查分類表》，主要依據(jù)旅游資源的景觀屬性及其組成要素，將旅游資源劃分為8個(gè)大類108個(gè)基本類型，其中前4大類屬于自然旅游資源，后4大類屬于人文旅游資源。

（二）《中國旅游資源普查規(guī)范（試行稿）》（1992）中的分類系統(tǒng)

按照旅游資源的景觀屬性及其組成要素，此分類體系將旅游資源分為6類74種基本類型，其中自然旅游資源3類，人文旅游資源3類。第29頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：（三）《旅游資源分級(jí)分類系統(tǒng)修訂方案》（1997）中的分類系統(tǒng)第30頁，講稿共33頁，2023年5月2日，星期三知識(shí)擴(kuò)充：