績效增長模式

績效增長模式——讓每個崗位成為利潤的發(fā)動機——績效增長模式企業(yè)為什么要進行績效管理績效增長模式

“對于企業(yè)經營者來說，最有效的管理手段就是績效管理”

——杰克.韋爾奇績效增長模式我相信商業(yè)世界中有一條亙古不變的真理，文字只是文字，解釋只是解釋，承諾只是承諾，唯有績效，才是現(xiàn)實……只有績效才能讓你自由發(fā)展。

——

哈羅德.杰寧績效增長模式中國民營企業(yè)平均壽命2.7年2007年國家工商行政管理局公告，16,000家企業(yè)倒閉，平均每天43家企業(yè)倒閉，倒閉的原因85％是因為管理出現(xiàn)問題績效增長模式企業(yè)管理=績效管理=利潤管理績效管理=溝通機制績效管理=激勵機制沒有績效=無效績效增長模式一個中心績效增長績效增長模式兩個重點關注員工個人成長關注員工收入增長績效增長模式目標統(tǒng)一—動力KPI+薪酬—潛力晉升+培訓—活力邏輯+工具應用—執(zhí)行力個人收入個人成長主人意愿度利潤系統(tǒng)潛能三個根本績效增長模式

績效增長模式四大步驟戰(zhàn)略績效增長模式四大績效思維方式成果導向（聚集）數(shù)字思維（會計文化）系統(tǒng)邏輯（全局）內向思維（強者）績效增長模式組織語言你的解決方案？你需要什么樣的支持？你預計什么時間可以完成？完不成怎么辦？績效增長模式實現(xiàn)的最終結果：員工贏企業(yè)贏合作伙伴贏績效增長模式

20年市場實踐論證，創(chuàng)造了數(shù)億元的凈利潤，塑造了企業(yè)持續(xù)成功的神話！2、方法與措施3、評估與檢討4、激勵與處罰1、制定明確的目標AimEvaluateInspiritPlan激勵措施目標評估績效增長模式項目組歷時5年調研上1000家企業(yè)最終研發(fā)提煉而成績效增長模式清晰的戰(zhàn)略目標組織架構每個崗位明確的目標完成目標的方法和措施目標評估檢討崗位職責＋關鍵績效指標KPI薪酬激勵＋榮譽激勵績效管理邏輯績效增長模式1激勵措施目標評估戰(zhàn)略目標五年目標規(guī)劃年度目標部門目標計劃

責任到人（員工KPI）透過指標看本質通過本質做管理績效增長模式目標清晰了，績效管理就成功了一半！績效增長模式2三個工具激勵措施目標評估時間圓餅圖分析法魚骨圖分析法流程圖分析法問題的提出者就是問題的解決者績效增長模式3績效溝通績效會議績效表格激勵措施目標評估控制過程締造結果目標措施評估激勵績效增長模式4薪酬激勵+榮譽激勵+電網先進模式轉化為培訓對先進者進行公開表彰激勵措施目標評估低底薪+高績效=高收入績效增長模式物質激勵精神激勵電網戰(zhàn)略目標KPI層層分解傳幫帶魚骨圖時間進度計劃績效溝通績效會議表格會議紀要2.方法與措施3.評估與檢討4.激勵與處罰1.制定明確的目標AimEvaluateInspiritPlan激勵措施目標評估戰(zhàn)略障礙與誤區(qū)執(zhí)行保障課程架構績效增長模式通向績效管理成功的必經之路走出誤區(qū)排除障礙績效增長模式績效管理的四大誤區(qū)績效增長模式誤區(qū)一：績效管理＝績效考核績效增長模式認認真真的走形式誤區(qū)二：績效增長模式誤區(qū)三：績效管理是人力資源部門的事情績效增長模式誤區(qū)四：績效管理就是為了發(fā)獎金績效增長模式績效管理＝績效考核認認真真的走形式績效管理是人力資源部門的事情績效管理就是為了發(fā)獎金績效管理的四種誤區(qū)績效增長模式企業(yè)在績效管理中遇到的五大障礙績效增長模式目標模糊障礙一：績效目標與戰(zhàn)略目標不掛鉤員工對考評目的不了解不明白自己的績效目標與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關系導致工作無目的性積極性隨之下降不利于工作任務的完成戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn)績效增長模式措施缺位障礙二：目標是有了，但該怎么做沒有明確的實施計劃不知道要干什么沒有相應的措施保障沒有相應的培訓不知道怎么干企業(yè)目標無法達成績效增長模式檢查追蹤不到位障礙三：不到考核時候不檢查檢查跟進頻次少員工的工作過程失去監(jiān)督失去監(jiān)督往往會導致黑洞資源流失、效率低下企業(yè)目標達不成績效增長模式獎懲不清障礙四：沒有有效的激勵措施不知獎懲什么不知道如何獎懲不知道何時獎懲獎懲不到位，員工積極性受挫目標無法實現(xiàn)績效增長模式執(zhí)行力差障礙五：沒有明確的實施計劃不知道要干什么沒有相應的培訓不知道怎么干沒有合理的評估體系干好干壞誰知道沒有有效的激勵措施干好干壞都一樣企業(yè)目標無法達成績效增長模式目標模糊障礙一：執(zhí)行力差障礙五：檢查追蹤不到位障礙三：措施缺位障礙二：獎懲不清障礙四：企業(yè)在績效管理中遇到的五大障礙績效增長模式績效管理戰(zhàn)略目標績效增長模式戰(zhàn)略目標年度計劃5年目標規(guī)劃愿景（方向）我們往哪去?我們如何去?時間與步驟?績效增長模式1、愿景核心產品區(qū)域市場行業(yè)地位成為世界工業(yè)涂料發(fā)展的領軍者公司工業(yè)涂料制造和服務立足中國，走向世界世界工業(yè)涂料發(fā)展的領軍者績效增長模式2012年2013年2014年2015年2016年收入1800025000450006500080000直接成本1446219583352494875160000毛利潤率19.67%21.67%21.67%25.00%25.00%毛利3024463083341388817094費用15652173429662067638凈利潤12402088343265308037凈利潤率8.06%9.77%8.92%11.75%11.75%……年度目標2、公司未來5年目標規(guī)劃（以終為始）單位：萬元績效增長模式3、公司2012年度目標財務衡量指標最低限制指標（較2011年相比）2012年目標值收入1500018000毛利率20%19.67%凈利率7%8.06%成本1200014462費用10721565單位：萬元績效增長模式客戶衡量指標最低限制指標（較2011年相比）2012年目標值新客戶開發(fā)率占銷售額20%占銷售額30%客戶滿意率90%99%產品合格率98%100%新產品開發(fā)率準交率97%98%每噸產品生產損耗1.30%1.10%人力資源人均產值160萬180萬核心員工保留率80%90%新員工保留率80%90%培訓合格率80%100%3、公司2012年度目標（續(xù)）績效增長模式部門重要目標計劃責任人完成時間所需資源營銷銷售額1.8億月度回款及時率客戶服務滿意度99%章勤2012.12.31按照1.8億的標準財務稅務籌劃，全理避稅100萬財務成本降低1%部門服務滿意度徐興赤2012.12.31后勤部提供物質支持行政人資部人均產值180萬核心員工保有率90%新員工存活率80%培訓合格率80%部門服務滿意度黃繼軍2012.12.31培訓學習生產部準時交貨率成品一檢合格率98%生產損耗降低2%安全事故為零設備維護及時率陳永杰2012.12.3110條生產線，24個員工4、2012年各部門重要的目標計劃績效增長模式部門重要目標計劃責任人完成時間所需資源質量管理部產品出廠合格率99.9%原材料錯漏檢率0.04%檢驗及時率不合格項整改跟進及時率黃金龍2012.12.316名員工，檢測設備支持物資供應部原材料一檢合格率采購及時率98%采購成本平均降低3%彭志鵬2012.12.31員工5人，財務資金支持倉儲物流部準交率98%出庫準確率物流成本降低3%郭英2012.12.31生產部、營銷部和物資供應部支持技術部新產品開發(fā)命中率80%老產品配方成本下降2%作業(yè)票開單錯誤率為零服務滿意率喻紅陽2012.12.31公司交通工具支持4、2012年各部門重要的目標計劃（續(xù)）績效增長模式關鍵績效指標-KPI透過指標看本質通過本質做管理績效增長模式制定KPI的四大原則1、成果導向2、數(shù)字化3、系統(tǒng)性4、獎罰掛鉤績效增長模式成果導向逆向思維：果過程果績效增長模式數(shù)字化所有崗位必須量化，不能量化，就不能考核績效增長模式系統(tǒng)性1、下道工序就是客戶2、指標之間的整體平衡績效增長模式驗收單

一次合格率采購及時率成本控制率入庫單

入庫準確率領料單

出庫準確率安全庫存量品質檢驗單

一次合格率計劃完成率成本控制率產品驗收單客戶滿意度

客戶滿意度客戶投訴率每個部門或崗位互為評估者與被評估者

一次交驗合格率原料采購驗收入庫領料生產質檢營銷客服績效增長模式獎罰掛鉤員工只會做考核的事情不會做你希望的事情績效增長模式KPI核心價值核心障礙戰(zhàn)略績效增長模式崗位的核心價值1、客戶是誰？（找準價值鏈）2、客戶的需求是什么？（要做什么-崗位職責）3、合理要求。（向客戶提出）績效增長模式財務部崗位：財務總監(jiān)關鍵崗位職責公司預算控制與管理資金管理成本管理稅務籌劃財務報告分析內部控制管理KPI關鍵技術指標凈利潤率90%員工滿意度10%績效增長模式制定績效目標的方法

老數(shù)據(jù)+新計劃績效增長模式建立績效達標的標準是基于工作不是基于人是被評估人通過努力可以達成的是考試雙方可以達成共識的要具體要量化如果工作不能被量化那么它的有效性就值得懷疑績效增長模式

崗位責任協(xié)議書目標量化層層細化責任到人雙方認可績效增長模式目標明確了績效管理就成功了一半績效增長模式績效管理方法措施績效增長模式達成目標的關鍵動作＋＋時間流程標準績效增長模式工具一：時間圓餅圖分析法生產一天工作活動分析（白天）8:00-8:10

晨會9151218績效增長模式目標成本控制目標在預算基礎上下降15%工具二：魚骨圖分析法采購成本60%生產部現(xiàn)場浪費成本20%財務費用8%在預算基礎上下降5%供應商比價制度替代材料現(xiàn)場浪費控制在5%以內生產總計劃、月度、周計劃準確率真=99%生產流程制定、培訓財務費用控制在5%以內建立以項目為中心的資本支出審批流程取消加班制度采用計件工資制度在預算基礎上降低1%銷售合同預審制應酬費用報銷管理在預算基礎上降低5%辦公用品領用制度電話、水電管理汽車管理加班成本2%銷售成本5%辦公成本5%績效增長模式工具三：流程圖分析法流程圖分析案例時間標準關鍵流程動作標準3分鐘潔膚1話術：

行為：2分鐘祛角質2話術：

行為：20分鐘按摩3幫你清潔皮膚，可以打開毛孔，有利于產品更好的吸收

腰部清潔到位這可以去除你的老化角質，使皮膚更光澤潤滑，還可以使產品更好的吸收和滲透

手法柔和，不要過度搓話術：

行為：它不僅可以改善你的腎虛癥狀，還可以改善亞健康呢。

力度適中，著重按磨腰部績效增長模式時間進度計劃表序號要達成目標的重要舉措驗收標準責任人完成時間檢查人未完成如何處罰12345678績效增長模式績效管理檢討評估績效增長模式＋＋溝通會議表格討論方案解決問題達成共識傳達要求收集方案團隊動員崗位責任書目標分解表措施過程分析表評估表績效增長模式績效評估的正確觀念傳統(tǒng)考核評估科學考核評估關注過去看過去，重未來針對人，評價性格針對事，評估行為氣氛嚴肅氣氛誠懇、互信感到突然評估系統(tǒng)的延續(xù)性缺乏資料、數(shù)據(jù)注重資料積累、數(shù)據(jù)充分憑主觀印象憑事實單向（上下溝通）雙向溝通，員工有權了解結果我是上級顧問式下達目標了解員工想法，共同制定目標績效增長模式討論方案溝通達成共識解決問題績效增長模式溝通

評估工具之一討論方案解決問題達成共識有效的績效溝通鼓勵下屬的參與認真聆聽員工的看法和意見關注下屬的長處談話要具體，使用客觀化的詞句保持平和的態(tài)度是雙方的溝通而非演講不做假設和提前判斷績效增長模式溝通

評估工具之一主管：建議支持1、上級是員工的輔導員（給員工建議、支持、幫助、資源整合）員工：承諾2、資料（除上月達成情況，各月累加后情況）（目標分解表，績效評估表）3、提出預約員工時間（讓員工做發(fā)充分準備，擬好改善措施，解決方案）4、要有具體的行動方案（不要形容詞、量化）讓員工自己承諾5、達成共識績效增長模式傳達要求會議團隊動員收集方案通告目標傳達任務宣布政策激勵匯報方案分享經驗績效增長模式會議

評估工具之一傳達要求收集方案團隊動員會議的種類晨會和夕會周業(yè)績目標會議月業(yè)績目標會議半年度業(yè)績目標會議年度業(yè)績目標會議績效增長模式會議

評估工具之一會議的五定原則定時定人定責定量定點三每三對照每天每人每件事目標結果過程績效增長模式績效評估會議體系每天每周每月半年全年組織部門經理對員工總經理對部門經理董事長對總經理部門主管以上全體員工會議晨夕會周例會月績效會議半年度業(yè)績會議年度述職會表格行動日志周目標表格月業(yè)績評估表半年度總結報告述職報告頻率方法績效增長模式表格

評估工具之一崗位責任書目標分解表評估表措施過程分析表目標月份月份上月目標實際完成差異目標完成率原計劃目標調整目標（未）完成業(yè)績的原因與得失分析：完成績效目標的對策和方法：需要公司解決的問題：合理化創(chuàng)新建議：1、2、績效增長模式溝通+會議系統(tǒng)+表格+堅持改進績效增長模式評估與檢討的實質是建立一種反饋溝通機制績效增長模式績效管理獎罰分明薪酬激勵系統(tǒng)榮譽激勵系統(tǒng)電網（負激勵系統(tǒng)）績效增長模式四個經典的激勵機制理論馬斯洛需求層次理論麥格雷戈XY理論赫茲伯格雙因素理論亞當斯公平理論績效增長模式自我實現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要員工需求榮譽發(fā)展獎勵福利工資從馬斯洛需求理論分析績效增長模式采取脅迫、強制嚴密監(jiān)控的方式管理下屬麥格雷戈XY理論XY采取信任、授權和參與的方式管理下屬績效增長模式赫茲伯格的雙因素理論成就感對成就的認同工作本身職責晉升成長薪水工作安全公司政策管理保障激勵因素保健因素

當一些工作因素低于一定水平時，員工會不滿；這些因素被稱為“保健因素”當這些因素達到最佳水平時，卻不能提高員工的工作效能，必須滿足另外的因素，這些因素稱為“激勵因素”績效增長模式亞當斯的公平理論公平付出員工首先考慮自己的收入與付出之比收入績效增長模式薪酬制定原則市場原則價值原則業(yè)績原則分類原則績效增長模式市場原則A公司B公司C公司基準公司本公司

外部市場薪酬水平和薪酬結構作為公司制定薪酬政策的基礎，確保在人才市場的競爭力和結構的對等績效增長模式價值原則

根據(jù)崗位在公司的相對價值確定固定薪酬，堅持以崗定薪，鼓勵能力提升績效增長模式業(yè)績原則

根據(jù)公司、部門和個人業(yè)績表現(xiàn)確定浮動酬，堅持業(yè)績導向、利益相關績效增長模式分類原則

根據(jù)不同類別人員制定不同的薪酬結構和水平，明晰價值創(chuàng)造特點，鼓勵職業(yè)發(fā)展技術含量低技術含量高能力強能力弱績效增長模式以崗定級，體現(xiàn)差異以級定薪，拉開差距以績定獎，突出貢獻績效增長模式榮譽激勵獎牌獎狀績效公布＋績效增長模式榮譽激勵榮譽激勵獎項評選標準獎勵形式評選周期銷售中心績效增長模式電網電網形式考核標準處罰方式績效增長模式績效管理執(zhí)行保障績效增長模式一套模板一塊績效榜＋＋一堂培訓課執(zhí)行三招簡單、有效、容易上手績效增長模式執(zhí)行總進度計劃表階段

關鍵事項輸出成果

責任人第一階段（年月日－年日月）第二階段（年月日－年日