校園二手書店計劃書

樂樂校園二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書開拓更快捷高效的二手書交換渠道更好的實現(xiàn)資源的循環(huán)利用讓書本的價值在交換中越來越大2016.12.04目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK一、執(zhí)行總結(jié) 3HYPERLINK（一）書店簡介 3HYPERLINK（二）企業(yè)文化 3HYPERLINK（三）形象logo 4HYPERLINK（四）產(chǎn)品/服務(wù) 4HYPERLINK（五）市場 4HYPERLINK二、項目背景及市場分析 5HYPERLINK（一）PEST分析 5HYPERLINK（二）波特五力模型分析 7HYPERLINK三、市場與營銷 9HYPERLINK（一）市場機(jī)遇 9HYPERLINK（二）競爭對手分析 10HYPERLINK（三）風(fēng)險及解決方案 11HYPERLINK（四）目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略設(shè)計 12（五）SWOT分析 13HYPERLINK四、組織和結(jié)構(gòu) 16HYPERLINK（一）核心團(tuán)隊簡介 16HYPERLINK（二）公司組織構(gòu)架 17（三）團(tuán)隊建設(shè) 19HYPERLINK五、公司發(fā)展戰(zhàn)略 20HYPERLINK（一）第一階段發(fā)展戰(zhàn)略 20HYPERLINK（二）第二年發(fā)展戰(zhàn)略 20HYPERLINK（三）第三年發(fā)展戰(zhàn)略 20HYPERLINK六、財務(wù)分析 20HYPERLINK（一）相關(guān)財務(wù)報表 21HYPERLINK（二）財務(wù)依據(jù) 23HYPERLINK七、效益影響 23HYPERLINK（一）社會效益 23HYPERLINK（二）經(jīng)濟(jì)效益 23HYPERLINK附件1.校園二手書市場調(diào)研 24樂樂校園二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)背景 書店簡介樂樂書店是我們團(tuán)隊在廣東財經(jīng)大學(xué)校本部創(chuàng)建的一所二手書回收和互換的書店。我們不是專門賣書，賣書不是我們的目的，我們是為了讓舊書能夠循環(huán)流動，讓更多的學(xué)生已有的舊書有了重新再次利用的機(jī)會，同時，他們還可以得到自己需要的二手書。書本用一次就當(dāng)廢紙扔掉或者放在書架上不用，這是對書本價值的不充分利用。樂樂書店不愿意看到大家這么對待書本，或許還有很多同學(xué)也需要你們的書呢？因此，樂樂書店通過定期舉辦捐書活動，向廣大同學(xué)低價收購圖書，并把這些圖書收集整理好，按收購價略高賣給有需要的同學(xué)。我們通過統(tǒng)計各種圖書需求量，對量大的圖書進(jìn)行復(fù)印，以滿足同學(xué)們的需求。企業(yè)文化經(jīng)典管理理論對目標(biāo)管理MBO的定義為：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。企業(yè)目標(biāo)管理設(shè)計：（1)書店經(jīng)營宗旨：積極響應(yīng)構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的時代要求，減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高教材及其他書籍的循環(huán)利用，倡導(dǎo)綠色校園建設(shè)，建立一個高校二手書市場，為同學(xué)們使用書籍提供便利。書店發(fā)展目標(biāo)：書店的理念是通過我們書店全體員工的努力為那些需要獲得二手書交易服務(wù)的大學(xué)生提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。書店不以圖書多少而論，我們要的書是同學(xué)們要的。樹立“以服務(wù)質(zhì)量求口碑”，即——“不以規(guī)模的盲目擴(kuò)大求發(fā)展，而是更好地服務(wù)同學(xué)們，為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和書籍。我們一開始是立足于校內(nèi)圖書的發(fā)展，一步一個腳印，最終我們是要創(chuàng)辦能被社會高度承認(rèn)的優(yōu)秀二手書店，把書店辦成高校最大的二手書交易平臺，不僅僅是廣東財經(jīng)大學(xué)的同學(xué)可以購買使用，我們要擴(kuò)展到整個廣州各高校甚至是全國市場。（三）形象logo書店的logo是由三種顏色組成的，它是一個循環(huán)的標(biāo)志，綠色代表一種綠色的圖書循環(huán)方式，淺藍(lán)色代表雨滴，正如一點點雨滴匯成一汪湖水一樣，我們收集的書本，也是向這樣的一點點的雨滴，它們匯成一個巨大書庫，為有需要的同學(xué)提高幫助。而下角的藍(lán)色就是一汪湖水，我們也希望我們的努力能夠匯成一個巨大的書庫，讓同學(xué)們的需求得到進(jìn)一步的滿足。這三個小標(biāo)志匯成的圖標(biāo)，表明我們的目標(biāo)和愿景。我們希望為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓更快捷高效的二手書交換渠道，更好的實現(xiàn)資源的循環(huán)利用，為響應(yīng)構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的時代要求和建設(shè)綠色校園貢獻(xiàn)自己的一份力量。（四）產(chǎn)品/服務(wù)（1）主要產(chǎn)品書店產(chǎn)品主要內(nèi)容為為有需要二手書出售或購買的在校大學(xué)生提供服務(wù)，提供的圖書主要是一些教材和考證用書，當(dāng)然也有少量的課外書籍或者名著。鑒于我們學(xué)校是財經(jīng)大學(xué)，所以我們的圖書主要是以經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)為主，我們也會根據(jù)同學(xué)們采購書籍的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計處理，對需求量大的圖書復(fù)印，滿足同學(xué)們需要。（2）服務(wù)對象廣東財經(jīng)大學(xué)學(xué)生（五）市場隨著大學(xué)校園內(nèi)掀起倡導(dǎo)的低碳環(huán)保熱潮，高校學(xué)生教材及其他書籍的目前的處理方式已被大多人所關(guān)注。很多大學(xué)生開始漸漸接受二手書了，他們認(rèn)為教材主要是用來學(xué)習(xí)的，不介意教材的新舊。而且二手書較新書便宜，對于一些課程比較多教材要求多的同學(xué)來說，這可以為他們節(jié)省一大筆錢。因此，為了積極響應(yīng)構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的時代要求，減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高教材及其他書籍的循環(huán)利用，倡導(dǎo)綠色校園建設(shè)，建立一個服務(wù)同學(xué)的高校二手書市場顯得尤為重要。項目背景及市場分析（一）PEST分析1．政治環(huán)境（1）在教育事業(yè)越來越受重視的今天，教育出于優(yōu)先發(fā)展的地位，因而國家對教育的支出不斷增加，支持著教育事業(yè)的快速發(fā)展。同學(xué)們在經(jīng)過多年教育后養(yǎng)成一種對知識的向往，使他們在書籍上的投入有所增加。（2）隨著高校教育的發(fā)展，專業(yè)不斷細(xì)分，專業(yè)書籍也與日俱增，二手書市場必然隨著高等教育的發(fā)展而進(jìn)一步擴(kuò)大。（3）二手書店的二手書循環(huán)經(jīng)營，節(jié)省資源，保護(hù)環(huán)境，根據(jù)國家對資源重復(fù)利用企業(yè)的扶持，能夠申請得到免稅或稅收補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，為書店的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。（4）國家鼓勵“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，我們創(chuàng)辦的樂樂二手書店是一個學(xué)生團(tuán)隊組建的項目，旨在為學(xué)校同學(xué)提高服務(wù)，我們可以通過相關(guān)政策申請一定的啟動資金和風(fēng)險資金。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）近年來，我國著重調(diào)整經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步改變以往粗放型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力推行環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。在強(qiáng)調(diào)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，特別提到節(jié)約資源，二手書交易有利于書本的循環(huán)利用，節(jié)約資源使用和浪費。（2）購買新書的成本太高，很多專業(yè)學(xué)生課程比較多，他們需要的書籍也比較多，全部用來購買書籍的話，那么費用起碼需要500-1000元不等，因此他們更傾向于購買二手書。二手書經(jīng)濟(jì)實惠，是原價的1/3左右，而且一部分二手書雖然是被使用過的，但依然很新，看上去也和新書沒有什么區(qū)別。廉價的二手書也受到很多同學(xué)的青睞。（3）隨著專業(yè)教材的不斷更新，很多教材實際只使用幾年，因此，二手書也要不斷更新，以適應(yīng)同學(xué)們的需求。3．社會文化環(huán)境隨著大學(xué)校園內(nèi)掀起倡導(dǎo)的低碳環(huán)保熱潮，高校學(xué)生教材及其他書籍的目前的處理方式已被大多人所關(guān)注。為了積極響應(yīng)構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的時代要求，減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高教材及其他書籍的循環(huán)利用，倡導(dǎo)綠色校園建設(shè)，建立一個高校二手書市場顯得尤為重要。另一方面，在大多數(shù)學(xué)生的眼里，回收二手商品進(jìn)行再銷售不僅具備社會實踐性，同時具備一定的公益性。隨著交易模式的不斷規(guī)范，產(chǎn)生的利潤可以捐助給學(xué)習(xí)和生活中有經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，對構(gòu)建校園貧困助學(xué)體系"倡導(dǎo)勤奮自強(qiáng)"無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚有積極作用。技術(shù)環(huán)境隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，在校大學(xué)生人手幾乎一臺智能機(jī)。校園手機(jī)應(yīng)用軟件大量出現(xiàn)，利用微博平臺，微信平臺進(jìn)行宣傳、營銷的例子不勝枚舉。我們可以利用諸如微信公眾號和超級課程表進(jìn)行線上宣傳。在這些平臺或者宣傳號上定期宣傳書店活動，為同學(xué)們提高二手書信息，讓他們可以參加我們的捐書購書活動。波特五力模型分析根據(jù)邁克爾波特的思想，行業(yè)的競爭狀況是由五個方面因素所決定：即新進(jìn)入者對企業(yè)的威脅、買方、供應(yīng)商、替代品、還有當(dāng)前的競爭對手等。如圖。根據(jù)廣東財經(jīng)大學(xué)二手書市場的現(xiàn)狀，結(jié)合波特物理分析模型，分析二手書店產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)：潛在競爭者潛在競爭者學(xué)校內(nèi)部及周邊的打印店和書店，行業(yè)進(jìn)入門檻低，圖書館開展類似的公益性的活動的沖擊強(qiáng) 現(xiàn)有競爭者網(wǎng)絡(luò)書店二手書的競爭，網(wǎng)上種類更為豐富；目前沒有類似經(jīng)營性的二手書店，如果有也只是個人零散將少部分自己和好友的書本售賣?，F(xiàn)有競爭者網(wǎng)絡(luò)書店二手書的競爭，網(wǎng)上種類更為豐富；目前沒有類似經(jīng)營性的二手書店，如果有也只是個人零散將少部分自己和好友的書本售賣。一般供應(yīng)商的議價能力學(xué)生的二手書價值意識較低，數(shù)量多且分散，因此收購價一般很低；從廢品收購商購買，數(shù)量多種類齊全，收購價以廢紙為基礎(chǔ)上適當(dāng)加價即可。一般購買者的議價能力二手書店的書一般價格都比較低，也是其生存和盈利的基礎(chǔ)。顧客群以本校師生為主，數(shù)量多且分散，議價能力較低。一般替代品威脅替代品威脅1.現(xiàn)有新書出版的競爭，版本的更新速度不確定。2.網(wǎng)絡(luò)電子書的使用3.網(wǎng)絡(luò)音頻、視頻等多媒體技術(shù)發(fā)展帶來的各種新的知識獲取方式。4.圖書館書籍弱現(xiàn)有競爭者的競爭關(guān)于現(xiàn)有競爭者的威脅主要分為兩個方面：一、隨著網(wǎng)絡(luò)二手書市場的開辟，類似當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)商已經(jīng)開展了二手書交易，并且已經(jīng)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗和資源，網(wǎng)上書店的品種齊全，分類科學(xué)，便于搜索，是一個隱性的強(qiáng)大對手。不過鑒于運費的問題，一些同學(xué)可能是買新書才會上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買，買二手書還需要湊單免運費，相對來說比較麻煩，還不如在周圍書店看看能不能買到需要的二手書或者復(fù)印。況且一些教材是學(xué)校老師編寫的，在網(wǎng)上知名度不高，只限于本校學(xué)生使用，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、路透網(wǎng)上不一定能夠搜索得到。所以，對我們的威脅是比較弱的。二、學(xué)生自發(fā)組成的舊書購買租賃市場，主要分為兩類：第一種是學(xué)生和高年級的學(xué)長組織聯(lián)系，由他們負(fù)責(zé)收購不需要的舊書，以書本原價的1/3賣給需要的學(xué)弟學(xué)妹。第二種是需要租賃，先交付押金，期末書用完時有序退回，歸還押金。由于這些活動可以通過學(xué)委在他們班里的群聊里進(jìn)行通知，而且學(xué)委會事先根據(jù)他們的課程表進(jìn)行有針對性的安排購買書籍，而且他們的發(fā)布的通知消息都是在學(xué)期末進(jìn)行的，等到開學(xué)初同學(xué)們已經(jīng)買了相關(guān)二手書后，他們已經(jīng)不再需要去二手書店再行購買了。所以他們進(jìn)行的這些二手書購買活動對我們來說威脅是比較大的。潛在競爭對手的威脅學(xué)校內(nèi)部有三家打印店，分布在第二飯?zhí)煤蜕坛且粯牵坛且粚舆€有一家書店，主營教材教輔和考研考證等書籍。此外，斜坡（校門口）還有一件打印店，主營打印，附帶一些教輔工具書，考級考證材料，雜志等。目前五家店主都沒有開展二手書交易，但是是潛在的強(qiáng)有力的競爭者。再者，二手書店的經(jīng)營模式簡單容易復(fù)制，而且進(jìn)入門檻低，銷售渠道較為單一。因此，行業(yè)新加入者的威脅比較大。替代品威脅（1）專業(yè)課的書籍不斷變換，有的甚至一年就更換一本書，這讓一些同學(xué)購買二手書后發(fā)現(xiàn)課程一開始使用新版本的書籍，買的二手書變成浪費。這是一些同學(xué)不愿意購買二手書的重要原因之一。（2）現(xiàn)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界，很多書都開始電子化了，而且手機(jī)、kindle等便攜式設(shè)備也是被同學(xué)們所使用，他們可以使用這些電子設(shè)備毫不費力地瀏覽書籍。不過，同學(xué)們?yōu)g覽電子書主要還是小說或者課外讀物為主，至于課本還是要用書本為主，這樣方便他們使用課本寫作業(yè)等。（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也方便大家獲取信息和知識的渠道，傳統(tǒng)書本的知識傳承作用在弱化。音頻、視頻學(xué)習(xí)材料的種類和品質(zhì)都有很大的提高，只要你有一臺智能手機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)信號良好的情況下，海量的學(xué)習(xí)和休閑的資源隨時都可以獲取得到。很多學(xué)生通過網(wǎng)上一些網(wǎng)課進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，他們覺得課本教材有些晦澀難懂，通過視頻課程活潑生動的教學(xué)方式，可以讓他們更好地學(xué)習(xí)知識。不過，學(xué)生們學(xué)習(xí)知識主要還是來自于課堂，因此教材對他們來說還是必不可少的。（4）同學(xué)們平時喜歡去圖書館借書，在圖書館也有一些教材書籍可供借閱。不過，由于有時間限制，因此同學(xué)們還是覺得購買二手書可能更好一些。因此，綜上來看，替代品的威脅還是較弱的。供應(yīng)商的議價能力（1）二手書店的舊書來源，絕大部分來自本校內(nèi)的畢業(yè)生群體，此類學(xué)生大部分在畢業(yè)之際才會想起處理舊書本。經(jīng)過訪談和調(diào)查，大部分都是隨意賣給廢品收購者，以廢紙的價格論斤出售。因為缺乏渠道，賣給二手書店的基本沒有，偶有送給學(xué)弟學(xué)妹的。因此，大學(xué)生數(shù)量多，分布零散，議價能力低。如果能夠以一個適當(dāng)?shù)膬r格向這些同學(xué)收購圖書，那么那些同學(xué)還是比較樂意的。而且書本放在書架上也比較占地方，很多專業(yè)的同學(xué)經(jīng)過一年兩年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)積累了一大堆書籍，而這些書籍他們以后要用到的比較少。類似像《健康教育》、《道德規(guī)范》之類的書籍，他們以后用處不大，所以比較想清理掉這些書籍。（2）另外，向廢品收購者回收二手書，種類多，數(shù)量大，節(jié)省較多精力，但價格會稍高一些，但相對價格還是處在比較低的水平，只要在其成本價上加上適當(dāng)?shù)膬r格，基本沒有多大問題。購買商的議價能力學(xué)校的二手書店的顧客以本校的學(xué)生和老師為主要的目標(biāo)客戶。學(xué)生和老師正常情況下，都是分散開來買的，單人購買數(shù)量不多。再者二手書本來就比較便宜，符合在校老師和學(xué)生的消費能力及需求，再者售價低，本來就具有比較優(yōu)勢。很多同學(xué)買二手書都是因為有這個需要，對于一些不怎么看重書本外觀的同學(xué)來說，購買二手書還是比較便宜的。市場與營銷（一）市場機(jī)遇我們通過微信的問卷調(diào)查方式，讓同學(xué)們廣為傳播吸引同學(xué)參與問卷調(diào)查，主要的問題是要調(diào)查同學(xué)們的二手書使用情況，錄得實際數(shù)據(jù)是1280人，并對他們的問卷調(diào)查結(jié)果制成統(tǒng)計圖，如下所示：調(diào)查顯示：在廣財大幾乎所有同學(xué)有使用過二手書，在二手書持有者中：有10%的同學(xué)持有1-2本，27%的同學(xué)持有2-5本，43%的同學(xué)持有5-10本，20%的同學(xué)持有10本以上。看來，在廣財里還是很多同學(xué)在使用二手書的。與購買新書相比，舊書雖舊，卻也有其獨特的“魅力”所在。以購買教材為例，高校教材尤其是部分雙語教材往往價格不菲，相比之下舊書低廉的價格對于尚無收入?yún)s又要自行理財?shù)母咝W(xué)子們而言無疑魅力巨大。另一方面，高校教材偏重理論研究，層次較深，往往難以在一般書店買到，購買舊書省去了去書店尋找或是網(wǎng)上訂購的時間，更加方便與快捷。從二手書的持有數(shù)量、來源、種類來看，絕大部分大學(xué)生用過二手書，其中最受青睞的主要是經(jīng)濟(jì)管理法學(xué)方面的教材，還有一些考證用書諸如注冊會計師，司法考試，證券從業(yè)資格證輔導(dǎo)書等。若從價格、新舊程度、版本、內(nèi)容等方面，來分析影響二手書流通的因素。我們看到，二手書較之于新書最大的優(yōu)勢在于價格和特定的內(nèi)容。從價格來看，二手書的價格介于3-5折之間，是一個供需雙方都易于接受的價位。從二手書的供給看。多數(shù)同學(xué)認(rèn)為，宿舍的儲物空間有限，無法保留太多舊書，除去一些基礎(chǔ)學(xué)科的教科書和工具書，大部分用過的書沒有太多保存價值。一些考證書籍也隨之同學(xué)通過相關(guān)證書后那些書也廢棄不用了。因此，轉(zhuǎn)賣成了大家處理舊書時的首選。雖然大部分舊書店回收時只以原價一折甚至更低的價格收購，但這種無奈的“賤賣”，卻是大多數(shù)同學(xué)的選擇。換言之，如果收購價更高些，二手書的供給量會更大，種類會更多。從經(jīng)營中介方來看，二手書市場是一個能夠出清的市場，一方面能收購到分散的二手書，另一方面，能比收購價高而比原定價低的價格銷售，盈利空間不菲。對于一些需求量過大的二手書，也可以通過復(fù)印的方式，來滿足一些同學(xué)的需要，在復(fù)印上也可以賺取一定的利潤。競爭對手分析1、本書店在競爭者中的地位（1）在大學(xué)生中的認(rèn)知率有待提高，但購買者認(rèn)同感有保證。（2）需要適當(dāng)?shù)男麄骶湍苓_(dá)到在大學(xué)校園中的認(rèn)知率。（3）作為校園二手書店，與市場價格相比較實惠。（4）善于運用統(tǒng)計分析來調(diào)查同學(xué)們二手書使用情況，對書籍進(jìn)行數(shù)量分析，對需求量大的書籍采取一些措施滿足同學(xué)需求，同時及時跟蹤同學(xué)們書籍更換情況。二手書的使用不是一成不變的，今年和明年使用的教材可能不一樣，需要及時跟進(jìn)。2、本書店的潛在競爭者學(xué)校內(nèi)部有三家打印店，分布在第二飯?zhí)煤偷谌執(zhí)酶浇?，商城一層還有一家書店，主營教材教輔和考研考證等書籍，尤其第二飯?zhí)玫拇蛴〉陱?fù)印書籍價格很便宜，只有1分/頁，對我們造成一定威脅。此外，斜坡（校門口）還有一件打印店，主營打印，附帶一些教輔工具書，考級考證材料，雜志等。目前只有第三飯?zhí)玫膶γ嬗幸患掖蛴〉暧匈u二手書，另外四家店主都沒有開展二手書交易，但是是潛在的強(qiáng)有力的競爭者。（三）風(fēng)險及解決方案（1）．風(fēng)險1.市場風(fēng)險市場的巨大變化.市場競爭日趨激烈，競爭程度越來越高，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流。面對高度競爭的市場，對二手書店來說，好的服務(wù)越來越難做，我們需要和消費者進(jìn)一步溝通和增加彼此了解，以便我們提供更有效的服務(wù)。現(xiàn)在對于我們二手書店來說，最大的障礙是很難以準(zhǔn)確了解同學(xué)們對二手書的使用情況。眾所周知，很多教材沒幾年就修訂一次，盡管大同小異，但同學(xué)們還是傾向于使用新教材。再者授課老師也會直接更換另外一套教材，導(dǎo)致不同年級使用的教材不一樣。不能和同學(xué)們進(jìn)行有效溝通，結(jié)果是同學(xué)們在本書店事先購買的二手書發(fā)現(xiàn)不符后不得不重新去購買新書，浪費時間和金錢，或者是在我們書店里買不到相關(guān)新書的復(fù)印版。因此如何解決及時跟進(jìn)書本的版本問題是我們急需要解決的。2.行業(yè)競爭隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長,居民生活水平的不斷提高，教育行業(yè)也越來越得到廣大創(chuàng)業(yè)青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。目前教育產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，隨著這一行業(yè)的發(fā)展，競爭日趨激烈，各種新穎另類的培訓(xùn)題材不斷涌現(xiàn)?，F(xiàn)在在廣州有很多二手書購買平臺和商店，比如大學(xué)城書店，它為同學(xué)們提供更多需要的圖書，有一部分同學(xué)買不到相應(yīng)的二手書選擇在那邊購買，節(jié)省了運費。3.經(jīng)營風(fēng)險剛成立的書店，品牌知名度不高，面對大學(xué)生的從眾消費心理，短時間內(nèi)很難找到合理解決方案。校內(nèi)有多家圖書打印店，存在一定的競爭。店面比較小，沒有合適的圖書儲藏地點，所以難以保障圖書的儲藏質(zhì)量，不能給同學(xué)們提供更多的需求。舉辦線下的圖書收購活動，沒有一定的宣傳力度可能得不到同學(xué)們的大力響應(yīng)。(2)．解決方案1.市場風(fēng)險解決方案◆由于二手市場的特殊性，要注意市場風(fēng)險。挖掘市場潛力，保持市場的穩(wěn)定性，做好客戶的開發(fā)和維護(hù)?！艉颓皝碣彆耐瑢W(xué)進(jìn)行溝通，了解他們最新的教材，方便我們對他們專業(yè)書籍的了解，以便我們后期針對他們的個性化需求進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)?！暨M(jìn)一步拓展服務(wù)的范圍，吸引更多的顧客，增加銷售量。我們可以通過增加相關(guān)圖書的打印復(fù)印來滿足一些同學(xué)買不到二手書的迫切需求?！粜麄髌髽I(yè)品牌，提升顧客對本書店的認(rèn)知度。多在校內(nèi)舉辦線下收購圖書活動，以一定的優(yōu)惠價格進(jìn)行本品牌的宣傳，吸引同學(xué)們賣書增加我們的庫存量。2.行業(yè)風(fēng)險解決◆在日常的運營以及管理等方面，密切關(guān)注教育行業(yè)變化，并迅速做出反應(yīng)。◆增加服務(wù)種類，加大直營和網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，提升服務(wù)能力。我們可以通過微信公眾號、超級課程表等新的媒體工具進(jìn)行二手書的檢索和購買服務(wù)，為同學(xué)們提供更加便捷的服務(wù)。3.經(jīng)營風(fēng)險解決◆詳細(xì)分析市場現(xiàn)狀，制定出切實可行的營銷策略，優(yōu)化運營渠道，培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度。◆加大宣傳力度，做好公關(guān)工作?！魞?yōu)化書店的服務(wù)流程，減少費用。目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略設(shè)計上世紀(jì)的90年代，美國著名營銷學(xué)教授菲利普?科特勒在《營銷管理》第九版中首次系統(tǒng)闡述了STP戰(zhàn)略：：S—Segmentation（市場細(xì)分）T——Targeting（目標(biāo)市場選擇）P——Positioning（市場定位）。STP營銷是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心，它已被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛應(yīng)用。在中國，STP戰(zhàn)略已被越來越多的企業(yè)運用于市場競爭之中。市場細(xì)分市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費者(指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費者的需求、動機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。二手書市場還可細(xì)分為教材教輔及工具用書、文學(xué)社科類讀物、財經(jīng)管理類、雜志期刊報紙等幾大分類。如果學(xué)校將放開教材壟斷的話，教材應(yīng)該成為主營業(yè)務(wù)；現(xiàn)今市場定位方面，更多側(cè)重于人文社科類和經(jīng)管類，當(dāng)然考研考公的材料也不可忽視。鑒于網(wǎng)購已經(jīng)成為大學(xué)生的消費方式之一，那么也可以利用網(wǎng)絡(luò)公共平臺，注冊官方微信、微博，當(dāng)然也可以開二手書的網(wǎng)店，進(jìn)行銷售。還可以招聘校內(nèi)兼職書店管理員，為勤工儉學(xué)的學(xué)生提供一個機(jī)會。營銷策略分析（1）宣傳與推廣首先，在校園內(nèi)采用海報宣傳，或者招募志愿者以及參與贊助相關(guān)主題活動，還有就是建立官方微博，微信公眾號，甚至是相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，提高知名度和美譽(yù)度，盡快打開品牌。舉辦相關(guān)的圖書收購活動，清理大家?guī)啄攴e累的不需要用到的圖書，促進(jìn)書籍的循環(huán)流動。（2)產(chǎn)品方面按照各個學(xué)科的課程設(shè)置擺放和定期更換教材。如上下學(xué)年的書本，本學(xué)期末，就著手準(zhǔn)備下學(xué)期所需的書本，按照專業(yè)直線劃分，按年級垂直劃分等。和同學(xué)們進(jìn)行交流，以便我們及時更新相關(guān)的書籍。對于一些已經(jīng)在本學(xué)期更換的新書，我們立即抓緊時間復(fù)印，以便在第一時間能夠賣給同學(xué)們。(3)定價方面第一，對于市場占有率高且需求大的二手書，應(yīng)注重利潤最大化，擴(kuò)大圖書收購量，提高收益率；第二，對于市場上競爭激烈的產(chǎn)品，則應(yīng)通過定價來提高競爭力，以保證市場份額和地位；第三，對于市場需求小轉(zhuǎn)手慢的書籍，鑒于圖書倉庫容量有限，對于實在賣不動的圖書果斷清庫低價賣出。(4)折扣促銷方面鑒于學(xué)生對價格的敏感性?？梢圆扇《喾N折扣策略，比如積分折扣，數(shù)量折扣，節(jié)假日促銷贈閱等，提高銷量，占領(lǐng)更高的市場份額和影響力，同時也為廣財大學(xué)生減少開支。（五）SWOT分析SWOT分析思想最早由安索夫于1956年提出，目前已經(jīng)發(fā)展成為一個用于戰(zhàn)略分析的非常重要的實用方法被廣泛應(yīng)用。SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，其中的S是指企業(yè)的優(yōu)勢（strength），W是指企業(yè)的劣勢（weakness），O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會（opportunity），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（threat）。1.優(yōu)勢分析（strength）二手書出售價格優(yōu)惠，收購價又比較低，利潤空間還比較可觀。店鋪開在校內(nèi)，地理位置優(yōu)越，靠近學(xué)生教學(xué)和生活區(qū)，并且學(xué)校建筑物相對集中，靠近消費群體，市場需求大，方便廣大分校師生的買書和賣書。此外，還可以利用微信公眾號，宣傳自己的二手書店。學(xué)生經(jīng)營，誠信度較高，校內(nèi)人際關(guān)系相對較好，便于口碑宣傳。2.劣勢分析（weakness）目前，新教材全部由校內(nèi)書店進(jìn)行代理購買，二手書也有書店事先通知班里學(xué)委告知班中同學(xué)需不需要購買，所以先機(jī)以備占領(lǐng)了，極大地削弱同學(xué)來我店購買二手書的意愿。因此二手書店實力一般，品牌建立遲緩，品牌影響力不強(qiáng)，導(dǎo)致初期現(xiàn)金回收比較慢，風(fēng)險較大，即便經(jīng)營教材，也容易因教材版本更新后只能成為廢紙，發(fā)生虧損。3.外部機(jī)會（opportunity）廣東財經(jīng)大學(xué)的第一家二手書店作為二手書市場的開拓者，應(yīng)盡快搶占市場先機(jī)；二手書店的成立，有利于彌補(bǔ)學(xué)校二手書交易的空白，為學(xué)校師生節(jié)省開支，防止資源浪費，減少環(huán)境污染，因而有望得到學(xué)校和國家的支持，如減免相關(guān)稅費,申請啟動資金，申請店鋪免租金等。二手書店經(jīng)營二手書，尤其是二手教材的回收，消毒后，在低價出租或賣給師生，真正做到個人、書店、國家多贏的局面，符合建設(shè)節(jié)約型社會的要求。4.外部威脅（threat）外部威脅主要存在四個方面;一、潛在競爭者的進(jìn)入，由于學(xué)校二手書經(jīng)營模式簡單易模仿，一旦有高利潤很容易有很多競爭者進(jìn)入；再者就是類似校內(nèi)書店打印店也開展相關(guān)業(yè)務(wù)，很容易被它們兼并。二、大學(xué)生購買者的議價能力比較強(qiáng)，學(xué)生對價格比較敏感，因此價格可能要稍微低點，那么利潤就會減少。三、潛在替代品的開發(fā)，學(xué)生的教材基本都可以用電子書或者課件代替，視頻和音頻在教學(xué)中也常常被應(yīng)用到課堂教學(xué)之中。學(xué)生獲取知識的手段也日益豐富，學(xué)校校內(nèi)宿舍網(wǎng)速和wifi信號都有覆蓋，學(xué)生只要聯(lián)網(wǎng)就能接觸海量的信息，獲取自己所需要的知識內(nèi)容。四、廣東財經(jīng)大學(xué)周邊沒有什么學(xué)校，市場較小，和大學(xué)城相比較，難以形成規(guī)模優(yōu)勢，不利于擴(kuò)大市場輻射，很可能會加重成本。綜合以上分析，可以得到廣東財經(jīng)大學(xué)二手書店發(fā)展的SWOT矩陣分析，結(jié)果顯示：二手書店適合采用S-O戰(zhàn)略，建議盡快利用市場先機(jī)，在學(xué)校內(nèi)部選取最合適店址，快速占領(lǐng)大部分市場份額，同時鞏固和拓展?fàn)I銷渠道。如表所示：優(yōu)勢與劣勢機(jī)遇與威脅優(yōu)勢S發(fā)揮比較優(yōu)勢地理位置優(yōu)越市場需求量大劣勢W品牌建設(shè)較慢初期投資回收難信譽(yù)和版本更新風(fēng)險機(jī)會O政府創(chuàng)業(yè)政策支持符合文化傳統(tǒng)搶占市場先機(jī)學(xué)生漸漸接受二手書S-O戰(zhàn)略盡快開展?fàn)I業(yè)活動，拓寬營銷渠道，申請政策支持，稅費減免；選好店面位置，搶占先機(jī)。W-O戰(zhàn)略擴(kuò)展業(yè)務(wù)，同時又針對性收購新版書，產(chǎn)銷書。加快產(chǎn)品流通，加大宣傳，提高知名度。威脅T潛在競爭者比較強(qiáng)大購買者議價能力較強(qiáng)替代產(chǎn)品豐富，強(qiáng)大S-T戰(zhàn)略穩(wěn)定二手書的市場份額，積極開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)，如零食，復(fù)印，也可以進(jìn)行代銷，代購等W-T戰(zhàn)略整合營銷渠道，積極推動學(xué)校教材的二次利用，與廢品收購者合作，保證書源穩(wěn)定，提高競爭力，加大品牌假設(shè)。四、書店發(fā)展戰(zhàn)略按照時間順序，將樂樂二手書店的發(fā)展分三期建設(shè)，依次是，初期、中期、遠(yuǎn)期經(jīng)營策略。第一階段發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營初期，主要側(cè)重于需求量巨大、可以獲得較高利潤的二手教材。結(jié)合市場情況，制定收購計劃和價格，并嘗試開展其他項目的業(yè)務(wù)，比如打印和復(fù)印之類的業(yè)務(wù)。第二階段發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營中期，在初期取得穩(wěn)定的市場地位后，積極開拓相關(guān)的課外書項目，增加一些考研考公資料，側(cè)重完善線上和線下兩條渠道的配合，通過舉辦一些活動來低價收購圖書，擴(kuò)充自己的書庫規(guī)模，并在開學(xué)時增派人手，完善自己的銷售渠道。尋求合適的倉庫以容納更多的書籍，并對一些書籍進(jìn)行適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ)裝訂，分門別類。聯(lián)合各班學(xué)委或者班長，向他們傳達(dá)訂購二手書的消息，鼓動他們班同學(xué)前來訂購。第三階段發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)：長期的經(jīng)營，書店開始有了一整套比較合理的管理規(guī)則，收購和銷售都有了相對成熟穩(wěn)定的渠道。對市場信息和顧客需求的把握能力進(jìn)一步提高，可以往外發(fā)展，如廣州大學(xué)城等其他高校市場。憑借當(dāng)今廣為覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)，建立二手書信息發(fā)布和反饋平臺，暢通二手書市場信息渠道，為二手書供需雙方提供穩(wěn)定、及時、有效的信息服務(wù)，把區(qū)域內(nèi)各高校的單個書店和眾多經(jīng)銷商組合或聯(lián)結(jié)起來，組成區(qū)域高校二手書市場。完善書籍配送服務(wù)，為下單的同學(xué)及時配送快遞。建立完善的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)樂樂書店網(wǎng)上購書的方便快捷。五、財務(wù)分析樂樂二手書店創(chuàng)業(yè)所需的起步資金不需要太多，經(jīng)營期間的圖書維護(hù)資金也是、可以承擔(dān)的，屬于小成本經(jīng)營，不用太過擔(dān)心經(jīng)營不善破產(chǎn)導(dǎo)致的負(fù)債，可以免除這一后顧之憂大膽的創(chuàng)業(yè)，并且對于收購回來的舊書，太破的我們還可以轉(zhuǎn)賣給費書收購站，不會造成資源浪費，所以二手書店是一個很值得一試的創(chuàng)業(yè)項目。一般說來，開書店要準(zhǔn)備的資金包括三方面：1.是一次性的固定投入，包括店鋪裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等；2.是圖書的采購資金（商品成本）3.是日常經(jīng)營費用，包括房租、人員工資、其他開銷等；（一）相關(guān)財務(wù)報表如下投資估算表序號材料設(shè)備表金額（元）備注一固定資產(chǎn)（書架）假設(shè)壽命期10年1消毒柜30002辦公設(shè)備1000小計8000二低值易耗品經(jīng)營期一次攤銷完成3貨架1000三營銷費用等20004流動資金30005網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用如對庫存書系統(tǒng)管理1000一次性投入6租金12000月合計23000固定資產(chǎn)折舊計算表序號年份年折舊額累計折舊額余值備注固定資產(chǎn)原值40001第1年80080032002第2年800160024003第3年800240016004第4年80032008005第5年80040000備注：1、此類固定資產(chǎn)采用直線折舊法計算。2、固定資產(chǎn)殘值率假設(shè)為10%3、固定資產(chǎn)年折舊額為=（1-殘值率）*原值/折舊年限工資分配表年份管理人員營銷人員合計工資福利工資福利工資福利第1年192002688144002016336004704第2年288004032216003024504007056第3年57600806443200604810080014112第4年96000134401080001512020400028560第5年15360215041152001612813056037632備注：根據(jù)職務(wù)及部門人數(shù)的不同，我們工作室的人員工資為12008000元/月的不同工資級別，員工的福利按總工資的14%來計算。收益表（所得稅按照25%）第一年第二年第三年第四年第五年一.營業(yè)收入20.0025.0025.0027.0035.00減：營業(yè)成本3.003.504.005.005.00銷售費用6.506.807.007.509.00二.銷售利潤10.5012.7016.0014.5021.00減：管理費用2.503.003.504.004.00財務(wù)費用0.000.000.000.000.00三.利潤總額8.009.7012.5010.5017.00減：所得稅2.002.4253.1252.1042.50四.凈利潤6.007.7259.3978.4012.75綜上，以上分析材料從不同角度都反映了本公司樂觀的經(jīng)濟(jì)前景（二）財務(wù)依據(jù)為了及時有效地滿足書店經(jīng)營活動中的資金需要，合理配置資金機(jī)構(gòu)，減少公司舉債經(jīng)營中可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。依據(jù)財務(wù)報表分析，書店第一年資金主要來源有：A、通過已擬定好經(jīng)營計劃書中對市場前景的分析，合理的公司結(jié)構(gòu)，完善的采購方案，強(qiáng)有力的市場營銷策劃，優(yōu)越的市場選址，及詳細(xì)的財務(wù)預(yù)測來錄求有意投資者的投資。B、由于本公司處在起步階段，大部分資金依賴自有資本，我們將通過創(chuàng)業(yè)者自己籌集獲得。C、本書店為大學(xué)生剛剛創(chuàng)辦的企業(yè)，一方面積極爭取政府扶助，另一方面采取通過尋求擔(dān)保公司擔(dān)保向銀行貸款以擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)。六、效益影響（一）社會效益通過運營這個項目，書店將成立勤工儉學(xué)實踐項目，將我們學(xué)校的形象更好的面向?qū)W校與社會，更好的履行政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，發(fā)揚大學(xué)生獨立自主精神，讓社會看到人大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神與獨立自主學(xué)習(xí)的氛圍，更好的宣揚學(xué)校。（二）經(jīng)濟(jì)效益由于市場廣泛同時對成本進(jìn)行嚴(yán)格管控，書店有較強(qiáng)的利潤預(yù)期，且利潤逐年上漲，經(jīng)濟(jì)效益明顯。通過一系列分析，在廣東財經(jīng)大學(xué)建立二手書交易市場是一個多贏的局面：節(jié)省了學(xué)校和學(xué)生的費用支出，也節(jié)約了資源，減少環(huán)境的污染。二手書店的機(jī)遇和優(yōu)勢明顯，劣勢和威脅可以避免，具有很大的可行性，也可以作為一個試點，成功后可以復(fù)制推廣到其他高校，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。附件一校園二手書市場調(diào)研（一）問卷調(diào)查1、調(diào)查目的以網(wǎng)絡(luò)問卷形式，針對廣財大在校大學(xué)生對二手書的了解、購買、處理情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解大學(xué)生對二手書的需求，并對學(xué)生的購買行為和選擇傾向、舊書處理等進(jìn)行研究。通過分析廣東財經(jīng)大學(xué)二手書市場，為二手書在大學(xué)生市場的推廣提供可行性依據(jù)，同時通過對調(diào)查結(jié)果的分析，為擴(kuò)大市場提供有效的方案，制定有針對性的二手書營銷方案。2、調(diào)查對象廣東財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生3、調(diào)查形式與方法考慮到書面問卷調(diào)查形式有一定的局限性，在人員成本、工作量，時間成本和其他成本、靈活性上不利，對此，我們通過問卷星，降低調(diào)查費用，提高效益?；厥沼行柧碛?75份，我們對所有問卷都進(jìn)行了統(tǒng)計整理和結(jié)果分析。4、調(diào)查內(nèi)容以下為問卷考察的四個方面：（1）廣財大在校生二手書購買習(xí)慣調(diào)查對大學(xué)生購買的頻率、二手書的購買數(shù)量、二手書店的認(rèn)知情況等進(jìn)行調(diào)研。（2）大學(xué)生二手書消費偏好調(diào)查對影響大學(xué)生購買的價格、新舊程度、質(zhì)量、是否正版、書類等消費偏好進(jìn)行調(diào)研。（3）大學(xué)生購買行為調(diào)查大學(xué)生對二手書的了解方式以及購買途徑、購買決策等進(jìn)行調(diào)研。（4）影響大學(xué)生二手書消費的內(nèi)外部因素的調(diào)查對影響大學(xué)生購書資訊獲取途徑、促銷等進(jìn)行調(diào)查。（1）樣本基本特征圖1調(diào)查者的年級分布圖調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在收回的775份問卷中，年級分布明顯，主要集中在大三和大四，這主要是廣東財經(jīng)大學(xué)本部大一和大二年級人手偏少的緣故，大一可能沒有使用二手書的習(xí)慣。大三大四年級較高，使用二手書已有一段經(jīng)歷了。（2）學(xué)生對廣財大附近二手書店是否知情調(diào)查分析圖2學(xué)生對于是否知道農(nóng)大二手書店的情況調(diào)查統(tǒng)計餅圖據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，知道財大附近有或者是校內(nèi)有二手書店的占32%，不知道的占10%，另外聽過，沒怎那么關(guān)注的占58%，綜合來講，有90%的人屬于不關(guān)注二手書的。這部分的學(xué)生可以依據(jù)情況視為潛在目標(biāo)客戶（3）對購書是會注意的情況分析圖3學(xué)生購書是注意的問題調(diào)查分析從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看到，在被調(diào)查的對象中，占比比較大的是破損情況，是否正版和價格這三個因素，這也符合大多數(shù)學(xué)生的看法，其中是否正版和破損情況最重要，畢竟學(xué)生也是注重質(zhì)量和內(nèi)容的。至于新舊程度和筆記涂改程度對學(xué)生來說影響不大，可能同學(xué)們已經(jīng)接受了二手書，不對二手書新舊抱有過多期望，注重里面的知識。至于價格還是大學(xué)生的考慮之列，畢竟大學(xué)生是一個對價格敏感的群體。（4）學(xué)生對二手書購買方式的調(diào)查分析圖7對書購買方式分析的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖從圖中我們可以看出，同學(xué)們還是主要通過學(xué)委統(tǒng)一訂購來獲取二手書，因為通過學(xué)委來訂書可以在一個班群里統(tǒng)一通知，同學(xué)們有需要的也可以統(tǒng)一購買，而他們往往是在一個學(xué)期末進(jìn)行訂購的，所以被這部分搶占了先機(jī)，以致后來開學(xué)導(dǎo)致同學(xué)們對二手書需求大大減少。所以如果能夠聯(lián)合學(xué)委在班中進(jìn)行宣傳，那么可以達(dá)到營業(yè)額大大提升的作用。

目錄TOC\o"1-3"\u第一章項目概要 11.1項目背景 11.2項目建設(shè)內(nèi)容與工期 21.3投資估算和資金籌措 31.3.1投資估算 31.3.2資金籌措方案 PAGEREF_