公司TS16949基礎(chǔ)知識(shí)

ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)1目錄第一章、ISO/TS16949的產(chǎn)生背景第二章、ISO/TS16949的發(fā)展歷程第三章、各大汽車制造廠對(duì)ISO/TS16949的態(tài)度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標(biāo)第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成第八章、ISO/TS16949質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)第九章、推行ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊(cè)第十章、如何實(shí)施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度2(一)、世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF

意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景31.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量體系要求。

QS9000是美國克萊斯勒汽車公司供方質(zhì)量保證手冊(cè)、福特汽車公司Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)

和通用汽車公司北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。42.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)，包含奔馳、大眾、奧迪、保時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004為基礎(chǔ)，并參考了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)考慮。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個(gè)要素，制造部份有十六個(gè)要素。53.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。64.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要的車廠有FIAT、IVECO等7(二)、中國大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境1.大陸汽車工業(yè)概況:

目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對(duì)弱小。

主要的合資對(duì)象有：德國大眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木82、中國供應(yīng)商的困境一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ9AVSQ+++=$$$$

是否可以有一個(gè)汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

讓我們可以面對(duì)：

QS9000

+VDA6.1+EAQF+AVSQ101、ISO/TS16949的發(fā)展

BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949:1999;ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2009ISO9001:2008第二章：ISO/TS16949的發(fā)展歷程112、IATF的成立1996年，世界知名汽車制造廠（寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵龍,雷諾、大眾

andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).

）組成(theInternationalAutomotiveTaskForce)國際汽車工作小組，簡稱為IATF。

121996年，IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO/TS16949是以一個(gè)以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS

9000(U.S.)andVDA6.1

(German)

為基礎(chǔ)的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。

1999年10月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第二版；2009年06月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第三版；13ISO/TS16949:2009ISO/TS16949:2009已于2009/06發(fā)布,其名稱是：質(zhì)量管理體系—

汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織

實(shí)施ISO9001：2008的特殊要求ISO/TS16949:2009是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會(huì)（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下共同制定的。14第三章：

各大汽車制造廠對(duì)

ISO/TS16949的態(tài)度

151、目前承認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會(huì)詳細(xì)資料可查看以下網(wǎng)址：16通用（GM）：1999年11月30日聲明：同時(shí)接受QS9000和ISO/TS16949。不接受VDA

6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明：對(duì)于目前已通過QS9000認(rèn)證的供應(yīng)商，強(qiáng)烈推薦在QS9000認(rèn)證證書到期前升級(jí)為ISO/TS16949：2002，但最遲不能超過2006年12月14日或各OEM顧客要求的更早的期限。福特（FORD）:1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949為QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明同通用公司！戴姆勒·克萊斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有供應(yīng)商在2004年7月1日前通過ISO/TS16949注冊(cè)認(rèn)證。

2、各大汽車制造廠對(duì)ISO/TS16949的態(tài)度17寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商符合ISO/TS16949的要求；德國大眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾：作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必須是TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。18第四章：ISO/TS16949

的適用范圍ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織：a)生產(chǎn)材料；b)生產(chǎn)零件和維修零件；c)熱處理、噴漆或其它表面處理服務(wù)；19第五章：ISO/TS16949

的目標(biāo)建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系；持續(xù)改善；預(yù)防缺陷；減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。20TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-1

持續(xù)不斷改善

質(zhì)量和生產(chǎn)力的改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)

全面展開到整個(gè)組織21TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-2

強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防

潛在問題與偵測(cè)建議有效的預(yù)防工具（SPC的應(yīng)用）

常用的預(yù)防方法----防錯(cuò)法(防呆法)

22TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-3

強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈中減小變異和浪費(fèi)(降低成本)

確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫存量

質(zhì)量成本

非質(zhì)量的額外成本(待線時(shí)間，過多搬運(yùn)…etc)23第六章：推行ISO/TS16949的好處建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量;減少變異和提高效益;增加全球采購的信心;對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注冊(cè)。24第七章：ISO/TS16949:2009的構(gòu)成

TS

的組成

ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求IATF的ISO/TS16949:2009指南AIAG共5本VDA共2本通用的顧客手冊(cè)ISO/TS16949:2009認(rèn)證方案25TS16949:2009質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS9000VDA6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得：26第八章、TS16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000ISO/TS16949要求零件和過程批準(zhǔn)程序手冊(cè)程序作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國際質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關(guān)手冊(cè)AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques第一層次:確定途徑和職責(zé)第二層次:確定誰、做什么、何時(shí)做第三層次回答如何做

第四層次信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求27重要的顧客手冊(cè)-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè)（FMEA）測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)（MSA）統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)（SPC）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）第九章：推行TS16949時(shí)參考的相關(guān)手冊(cè)28第十章、如何實(shí)施ISO/TS16949:2009了解與識(shí)別汽車業(yè)COP（CustomerOrientedProcess）1、市場(chǎng)研究、2合同投標(biāo)、3訂單/要求4、產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)、5產(chǎn)品/過程驗(yàn)證和確認(rèn)、6產(chǎn)品制造、7交付、8支付、9服務(wù)、10售后/顧客反饋等；了解與識(shí)別汽車業(yè)SP

（SupportProcess）產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)控和測(cè)量裝置管理、倉庫管理等；了解與識(shí)別汽車業(yè)MP

（ManagementProcess）管理評(píng)審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)等29QualityManagementProcessModel

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系模式圖：顧客要求管理職責(zé)5測(cè)量、分析、改進(jìn)8資源管理6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)430ISO/TS16949:2009的實(shí)施使用龜形圖分析法分析每項(xiàng)過程。31流程,活動(dòng)

誰主導(dǎo)？、誰配合？輸出:

產(chǎn)品、服務(wù)

…等效率績效測(cè)量時(shí)間成本…等指標(biāo)硬件軟件環(huán)境…等輸入:材料、需求、

顧客及法規(guī)要求

…等怎么做指導(dǎo)書方法、程序過程分析-龜形圖分析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW過程名稱32應(yīng)用“烏龜圖”過程分析，注意的六個(gè)問題：要求是什么（輸入）將要交付的是什么（輸出）通過什么方式（設(shè)備、裝置）由誰進(jìn)行（培訓(xùn)、知識(shí)、技能）多少（關(guān)鍵測(cè)量）如何做（指導(dǎo)書、程序、方法）33ISO/TS16949體系輔導(dǎo)模式：導(dǎo)入準(zhǔn)備階段體系建立階段體系執(zhí)行階段體系認(rèn)證階段第十一章：TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度34推動(dòng)ISO/TS16949成功的要素:最高管理者的決心與支持、授權(quán)、關(guān)心、鼓勵(lì)、參與以及激勵(lì);中層管理者的責(zé)任、全力支持，如期完成推行配合工作;全體員工的配合與積極參與;建立并徹底落實(shí)管理體系;持續(xù)改進(jìn)。35TS16949與ISO9000之比較以ISO-9000為基礎(chǔ)的要求36TS16949與ISO9000之比較37TS16949與ISO9000之比較38TS16949與ISO9000之比較39TS16949與ISO9000之比較40TS16949與ISO9000之比較41TS16949與ISO9000之比較42TS16949與ISO9000之比較43TS16949與ISO9000之比較44TS16949與ISO9000之比