網(wǎng)絡(luò)運行維護管理辦法

無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理1無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理網(wǎng)絡(luò)運行維護管理方法第一章總那么本規(guī)程依據(jù)xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)體制、維護技術(shù)指標體系的要求制定，適用于xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)的管理和運行維護。第1條網(wǎng)絡(luò)管理運行維護工作的根本任務(wù)1、保證全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、高效、平安可靠運行；保證提供應(yīng)用戶的IP效勞如專線接入業(yè)務(wù)、PPPOE效勞、VPN效勞以及其他相關(guān)IP業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、平安可靠。2、強化xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)、有關(guān)線路和輔助設(shè)備的運行維護管理，充分利用各種技術(shù)手段，實時監(jiān)控，迅速準確地排除各種故障，壓縮故障時間，提高xxx信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)的接通率，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)的可用率，故障修復(fù)及時率。3、定期對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、線路和設(shè)備的運行情況進行統(tǒng)計分析，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，保證網(wǎng)絡(luò)平安，保證系統(tǒng)和設(shè)備運行正常、完好。4、加強固定資產(chǎn)的管理，保證資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。茅第2它條架網(wǎng)絡(luò)淹管理彈維護彩工作喚的基品本原有那么掙1暮、建引立符非合專積業(yè)化改開展瘦要求堤的管展理運哈行維析護組掉織體齒系和暴技術(shù)富支援票保證亂體系懼。弊2初、面謠向網(wǎng)儀絡(luò)，遙以用頃戶滿壇意為懲目標好，以蘆技術(shù)抹支援士為保酬證，震強化些協(xié)調(diào)論配合連，全遍面提蘭高網(wǎng)癥絡(luò)運藥行維吉護質(zhì)黎量和別效勞染水平屯。戴3敲、對慎安裝袋在市協(xié)內(nèi)各早機房挺的設(shè)胖備，摸定期觀巡視吳，逐頁步實裂現(xiàn)集電中監(jiān)起控維美護方詞式，遍最后誰向無針人值碗守的道目標缸過渡難。勉4閣、要霜把網(wǎng)蹄絡(luò)安龜全運因行和敬軟件婦、用扇戶數(shù)泊據(jù)的拴管理貞作為處維護晨工作辰的重帆要內(nèi)受容。舍第3重條乞?qū)W(wǎng)恐絡(luò)管打理和垮維護束人員組的基臥本要潤求略1噴、牢績固樹啊立服梅務(wù)質(zhì)寬量意只識。凳網(wǎng)絡(luò)惜管理俘、維絞護人書員要倦密切倍配合棟，協(xié)派作處惡理出斗現(xiàn)的砌各種竭故障掃。下陷級要共服從受上級奸的領(lǐng)成導(dǎo)，練逐級頭匯報哪，認隔真負怠責的裁作好觀維護自和管襲理工烤作。霉2加、強協(xié)化管青理，給標準附明確踩，責柄任落侍實，他管理錘到位看，定屈期檢唇查，小嚴格嚼考核信。賊3賊、熟吩悉維總護工哲作對爪象〔乓包括砌網(wǎng)絡(luò)查、系熔統(tǒng)、息線路膛、設(shè)假設(shè)備〕射，熟頓悉維趙護規(guī)插程和豐維護舉技術(shù)犯指標心，操違作熟畢練，穿技術(shù)歸精通軍，保粥障有境力。膜4者、認獻真作蔬好本拌職工洗作，遇努力攤鉆研蝶技術(shù)胸和業(yè)罷務(wù)，蔽不斷蘿提高剪維護誤技術(shù)醋水平翁和自湯身素導(dǎo)質(zhì)。鮮第4宵條葉維襪護人析員必彩須經(jīng)略過培塞訓(xùn)并雪考核扭合格功前方截能上墻崗。蒸定期喚組織活崗位災(zāi)培訓(xùn)晝和考筍核，喘考核禍的成拜績納潤入人尋事檔菌案，斃作為嘴晉級茅的依蒸據(jù)。粱第5距條蜘制結(jié)定并顫使用召維護五規(guī)程伸和操吵作手航冊，踏是貫蒼徹x外xx掌信息手港高宗速互屑連網(wǎng)設(shè)絡(luò)技擁術(shù)維讀護指且標的辮保證奶。本旗規(guī)程吼中的腹各項隆指標熄不作礎(chǔ)為設(shè)坊備制免造、混工程拖設(shè)計壽和驗銀收的叢標準曾。嘉第6苗條醒本規(guī)瓶程是硬各級他維護議和管酸理工計作的寶重要兵依據(jù)鴉，各隨職能干管理私和維竟護組斃織人潛員應(yīng)甚該加范強理紗解，器將維擔護規(guī)效程落英實到殖工作薄中去碼。澇第7胞條改本規(guī)首程一國經(jīng)公扎司批才準，狡必須匹嚴格穗照章敬執(zhí)行款。本炭規(guī)程玉的解匆釋和切修改蒸權(quán)屬測于菊xx庸x信另息港爐寬帶夕網(wǎng)絡(luò)萄有限數(shù)公司羞。朗第二刊章蹈袍管理接運行干維護置工作更根本避制度浙第一許節(jié)踏崗位彈責任幫制礦第8經(jīng)條鐮網(wǎng)絡(luò)揀管理報運行賄維護塊的崗驅(qū)位設(shè)音置魚網(wǎng)絡(luò)乖分析沉崗位毀--擇-網(wǎng)歪絡(luò)系筆統(tǒng)分蛛析工奉程師釣實施名網(wǎng)絡(luò)濁分析等，制俘定網(wǎng)閃絡(luò)優(yōu)寄化方俊案。退2悔、網(wǎng)字絡(luò)配卡置維弊護崗壓位-符--嘩網(wǎng)絡(luò)蓄工程愧師〔牙配置夫和業(yè)其務(wù)相御結(jié)合露的模永式〕細負責菜配置竿〔及王時按墾要求封開放榮、關(guān)制閉用功戶業(yè)憑務(wù)和冰用戶悄數(shù)據(jù)級修改術(shù)〕和她日常素維護腿。暈3、惹運行堤監(jiān)視宋崗位義〔網(wǎng)稱絡(luò)管鐮理工戒程師墓〕缸負責挎觀察抗可見要、可紋聞、育告警壺信號潤，發(fā)傭現(xiàn)異墊常情釋況立草即處價理并汁按照蘋規(guī)定噸匯報鈴，同院時詳叢細準奉確的環(huán)作好按各項乓原始爺記錄隔；證第9細條飯各崗遣位人端員主袖要職糕責如折下：候1抓、經(jīng)口理崗稀位職恩責：擇全面呼負責串網(wǎng)絡(luò)治運行瓣維護奇的管邁理工勾作。軍制定高部門寇開展合方案爺與工彈作目副標。范本部冊門工蝴作計第劃審鞋批，腫工作憂總結(jié)迫。芬定期傲召開效部門壘工作毯會議濾，協(xié)薯調(diào)各貓方面傾工作姐。薄負責公部門表的分訂工、型職責恩調(diào)整涼。瘋預(yù)算任審核葉。疲下屬揚員工塔的績段效考扭評。鍋管理暴網(wǎng)絡(luò)窄資源信和各尺級網(wǎng)承絡(luò)管奉理口榜令。堅 旺網(wǎng)絡(luò)母分析邪崗位瘡職責要--狀-網(wǎng)排絡(luò)分的析工榜程師座主要籃負責述相關(guān)醒業(yè)務(wù)頂?shù)募几G術(shù)方互案的民制定寨。臟根據(jù)烤網(wǎng)絡(luò)凝構(gòu)成脖，對隱所有走的配曠置執(zhí)解行結(jié)悔果進英行匯罷總確肆認、敲提供議分析壺報告喊。貪在維壓護工批程師頓的配粱合協(xié)廉作下途，對喂所有撕收集業(yè)的故姜障告擦警信票息進迫行故概障關(guān)榆聯(lián)、甲故障叨定位或分析較，并鈔制定錢故障之處理然的具師體方討案，徑必要站時可倡同時梢制定購備份漏方案軌。先根據(jù)敲網(wǎng)絡(luò)肚性能發(fā)管理槐員受繡理的樸網(wǎng)絡(luò)福性能詞優(yōu)化雜申請悉的要唇求進五行網(wǎng)雄絡(luò)系土統(tǒng)分收析，喬并制也定網(wǎng)棄絡(luò)性融能優(yōu)少化配羊置方鞏案。神對優(yōu)買化后賤的網(wǎng)己絡(luò)測焦試結(jié)慚果進沒行認怪可。性與經(jīng)里理一遺起，圈對已邁經(jīng)掌防握的澆網(wǎng)管教系統(tǒng)俱運行友瓶頸軍以及皮新的也網(wǎng)管非功能榨需求握進行贏全面擇分析胸，并墳針對鈔運行侮瓶頸那做出檢優(yōu)化次處理蛇方案疏，對跌新的加網(wǎng)管妨功能波需求嶺做出護可行錦性建租議。探網(wǎng)絡(luò)宇配置炸維護喂崗位暮職責鎮(zhèn)--兩-網(wǎng)們絡(luò)路泄由工衛(wèi)程師置〔配弓置和曬業(yè)務(wù)毀相結(jié)鋒合的侵模式躍〕趙主要艇負責袋xx葡x信另息港橫寬帶數(shù)網(wǎng)絡(luò)皆的網(wǎng)栽絡(luò)配兼置操返作、姓xx控x信斧息港旬寬帶議網(wǎng)絡(luò)酬各節(jié)你點的脂設(shè)備駕維護便。才配置矮操作晨要經(jīng)古過經(jīng)暴理、無網(wǎng)絡(luò)造分析直工程牛師的婚確認魚。談對已討經(jīng)確園認過知的所程有配天置子羨任務(wù)億按照或一定躬的順憤序進稈行網(wǎng)秧絡(luò)設(shè)樣備的截配置待生成衰操作飼，并褲對配剛置的秘執(zhí)行季結(jié)果壩進行茫監(jiān)測久。攪對負躺責的弦設(shè)備危進行虹日常漂維護污，檢垃查指旗定設(shè)辣備的柜衛(wèi)生送、溫別度、對外觀座、接位口、扁連線懶等，紡并做抓設(shè)備叫管理釘日志膜記錄礎(chǔ)。品定期膛檢查全指定順設(shè)備頌的運忍行性決能，骨發(fā)現(xiàn)嘆性能韻惡化陵時，策及時委向負偏責人減報告非，并仆聽候膊調(diào)測許指揮誠，協(xié)雞助進逗行設(shè)抖備調(diào)元測，盛同時記在設(shè)形備機部歷本許上做蒙設(shè)備歇性能允劣化透記錄育。墾當所淡負責提的設(shè)衛(wèi)備發(fā)轟生故銅障時驢，應(yīng)然隨時尖接受疊和執(zhí)警行來可自上授級的必設(shè)備吧操作哨指示掠。歡積極罵提出溪相關(guān)研設(shè)備眼維護攪的合凝理化股建議喂，并友在認勾可后桿負責龍實施協(xié)。呼實時穗收集芬網(wǎng)絡(luò)策設(shè)備率的故床障告暢警信循息，慢并上答報相臭關(guān)的必系統(tǒng)秀分析搖員。享配合還協(xié)助枯系統(tǒng)柄分析躬員，賓對所巾有收洪集的釣故障墻告警樸信息榆進行喝故障浪關(guān)聯(lián)姐、故廊障定斥位分釣析，旦協(xié)助繞制定澤故障臨處理蓋方案問。慎在高敗級工班程師鎖制定麥的故誓障處拼理方菊案指北導(dǎo)下義進行熟所轄堵網(wǎng)絡(luò)帝設(shè)備綢的故滋障處卷理與臥恢復(fù)風操作束，包少括故遇障備太份方策案的喘配置還操作適〔與噴網(wǎng)絡(luò)攪配置臉管理鎖配合霉〕。瘦故障菠處理惑完畢伸后，袖對所罵有故再障處跳理過蘋程備游案，螺并將鼓相關(guān)守的故時障處訴理結(jié)原果反些饋給密故障柏申報滅部門皇或人領(lǐng)員。燦運行矮監(jiān)視坡崗位岡〔網(wǎng)獵絡(luò)管漏理工姓程師柔〕破主要任負責洞網(wǎng)絡(luò)本的性擴能監(jiān)某測和豆處理駛。恥確定妨全網(wǎng)畢的性領(lǐng)能監(jiān)棒測點趕，并詠利用步網(wǎng)絡(luò)廳性能遼監(jiān)測牲系統(tǒng)應(yīng)進行殘性能里參數(shù)風監(jiān)測根。壘受理立對網(wǎng)屠絡(luò)性陪能優(yōu)缸化管摘理的表要求撲，并浴規(guī)那么花化后憲輸出違給后旦繼流微程。額網(wǎng)絡(luò)碼性能伶優(yōu)化圈申請恰可以傾來自屠于網(wǎng)蹤絡(luò)日性常檢近測、規(guī)客戶專效勞庭中心粉和新翠業(yè)務(wù)輝要求扶。內(nèi)將系句統(tǒng)分允析員憤提出稅的網(wǎng)花絡(luò)性包能優(yōu)總化配鋼置方秋案提廊交給頂網(wǎng)絡(luò)六配置磨管理癢系統(tǒng)絞的相石關(guān)人餃員，翅以便況其進摔行網(wǎng)督絡(luò)優(yōu)膊化配牢置。踐對網(wǎng)調(diào)絡(luò)優(yōu)職化和面管理盲系統(tǒng)紙優(yōu)化勝配置競后的派網(wǎng)絡(luò)峰進行取性能跨測試夾認證壁。疑對每渴一性湖能優(yōu)桿化方偏案進憂行記炮錄備損案，稿以便孤于審釋計，范并對英來自各客戶統(tǒng)效勞畏中心哀的優(yōu)箏化請藥求進窯行反懶饋。歷維護背工程米師崗梨位職劃責：去對設(shè)捆備進交行日盆常維竊護，鎖檢查短指定盼設(shè)備俯的衛(wèi)冠生、井溫度昌、外顯觀、糾接口獵、連儲線等鋪，并岔做設(shè)蠅備管斷理日省志記儀錄。桑定期傘檢查茄指定考設(shè)備巖的運擾行性控能，襲發(fā)現(xiàn)腐性能戶惡化棟時，杠及時賄報告女，并幻聽候泡調(diào)測終指揮斥，協(xié)念助設(shè)鋼備調(diào)轟測，腸同時長在設(shè)裙備機碗歷本溫上做搖設(shè)備李性能桑劣化開記錄雕。陷當所叫負責紹的設(shè)卵備發(fā)楚生故鞠障時鞋，應(yīng)內(nèi)隨時呀接受偷和執(zhí)適行設(shè)無備操藥作指沈示。誤積極籃提出禾相關(guān)蜻設(shè)備乘維護棗的合捆理化缸建議咽，并劑在認貨可后彼負責豆實施戶。去實時廳收集仿網(wǎng)絡(luò)銀設(shè)備晃的故岸障告切警信巴息，烈并上零報相勉關(guān)的液系統(tǒng)嘗分析旁員。琴配合對協(xié)助急系統(tǒng)妖分析卸員，含對所腦有收載集的波故障召告警籠信息湯進行著故障精關(guān)聯(lián)漁、故懶障定鏡位分臟析，支協(xié)助絮制定健故障闖處理刮方案倍。維在系濃統(tǒng)分廉析員電制定巨的故橫障處釀理方礦案指法導(dǎo)下交進行捐所轄于網(wǎng)絡(luò)卸設(shè)備祥的故榴障處槽理與堅恢復(fù)尾操作姓，包融括故橡障備建份方胡案的楊配置宰操作敬〔與暖網(wǎng)絡(luò)專配置筆管理適配合泰〕。疾故障捉處理攏完畢兔后，鄰對所懶有故至障處綠理過塔程備更案，虛并將號相關(guān)買的故閃障處賄理結(jié)泥果反味饋給認故障視申報帳單位禮。寧6、猶接入叨業(yè)務(wù)肺崗位安設(shè)置圣及職扎責榜IP畫接入晉設(shè)計滲工程蠅師訓(xùn)與業(yè)拔務(wù)體岸系銜皇接，藥研究齊客戶泉需求夾，基鄰于現(xiàn)懇有網(wǎng)蒼絡(luò)基死礎(chǔ)設(shè)由施條擴件，艘對合熱理的蘿接入騎需求遵形成董技術(shù)恭可行疲性實縮施細睛節(jié)方遭案設(shè)弟計，泰并負駁責對舉整個籌方案縣實施勺工程偷管理謠督導(dǎo)悄。敘IP木接入顛配置詳工程磁師肺1銳〕保卷證六笑個中捉心機棒房端框設(shè)備緒的小派區(qū)出飄口鏈綠路、腰企業(yè)霞專線暴、企幸業(yè)互萍連專拼線的政會聚擔接入陽優(yōu)質(zhì)率、高布效、住暢通惹；困2弦〕負補責相間關(guān)的黑BR瘡AS俘設(shè)備蝴配置作管理截、故鎖障維呢護處份理等皺工作踏。具賞體設(shè)礦備主睡要涉剖及光定纖收哪發(fā)器聽池、僻尾纖眼、吹BR靠AS懂設(shè)備止〔暮50答24銳及其落他纏PP據(jù)PO故E僑頭端遙設(shè)備?！?、軍ca愧ta優(yōu)ly捆st圖65緊09造用戶戰(zhàn)接入塊模塊多，用指戶專番網(wǎng)互勞連的碧交換寨機、奔MP丹LS雀V遺PN燈的盜PE瓣，同明時含悅上述灑設(shè)備途的跳狹線和房配線糞。嫌IP怪接入主系統(tǒng)件主機春工程帖師蓄1級〕負污責六像個中滋心機姑房端上接入陰生產(chǎn)旨系統(tǒng)罰主機擁的配蛋置和霧故障早處理況維護滔、資尖料備煤份等姑工作扁。具簡體設(shè)魄備主揪要涉咱及糖ra考di士us恨驗證泳效勞顏器及遷用戶薦數(shù)據(jù)測庫服踏務(wù)器姨、數(shù)dh餐cp誤效勞送器、御BR視AS句設(shè)備永的管擔理監(jiān)異控服清務(wù)器付，同對時含戀上述群設(shè)備搶的跳皂線和馳配線潑。竿IP吧接入議質(zhì)量謎分析蜂工程橫師汁負責想定期薦收集樣六個奴中心哪機房形的基日礎(chǔ)業(yè)厭務(wù)資繁料、鞭根底漆設(shè)備鉛資料耀，進溜行故車障維并護統(tǒng)淺計，騰按月雁形成劇報表袍。同旗時對扔中心素機房初的接仔入設(shè)燦備端損口容活量、技設(shè)備掌可用誼率、芒帶寬斯利用生率等泳等細傾致參石數(shù)進爐行統(tǒng)翁計分飽析，愚便于扶公司妄管理說層了梨解網(wǎng)騎絡(luò)運糊行接邊入質(zhì)令量。舉第二繞節(jié)判查維護封作業(yè)脆制度弄第1迎0條皮燃網(wǎng)衫絡(luò)安諒全制排度經(jīng)網(wǎng)絡(luò)誰升級怨、軟割件修偏改畜在網(wǎng)羽絡(luò)升段級、虧軟件豆修改勸前應(yīng)峰做充于分的伍準備予，提浪出詳野細的司升級垃〔修桑改〕節(jié)目標那么、內(nèi)挑容、薯方式物、步紐驟和鍛應(yīng)急甜操作遣方案影報上安級審招批核均準。拜一經(jīng)息批準扣，要駝堅持叔雙人僅操作絞，并厲在升倚級〔辨修改問〕前鐵后作占好網(wǎng)恨絡(luò)中卷心數(shù)殼據(jù)、喘用戶減數(shù)據(jù)跡和軟董件備汗份工徑作。誤非法且攻擊卸防范繡措施掩定期眉查看湊運行膊系統(tǒng)森的安愚全管患理軟衣件和畫網(wǎng)絡(luò)煤日志腿，在嗓發(fā)現(xiàn)漿網(wǎng)絡(luò)序遭到獄非法命攻擊瞞和非題法攻徹擊嘗秩試時缸，應(yīng)耐利用辦系統(tǒng)葛提供畜的功膏能進勵行自夜我保誘護，童并對旋非法座攻擊蛇進行芽定位胃、跟脈蹤、蜘發(fā)出聯(lián)警告披，同繭時向顏上級遙匯報程。煎口令握管理版系統(tǒng)汗管理腎人員鬧統(tǒng)一歐管理鈔，注局意保屬密；漁定期泄修改鎖口令增并符旨合保順密要承求。知第1鋼1條富漸日羨常維礎(chǔ)護和異定期嚷維護宮的規(guī)番定娃1字、日禮常維注護應(yīng)探在業(yè)明務(wù)空敬閑時蹲進行泥，發(fā)夏現(xiàn)不日正常愈情況歇應(yīng)及眼時處駐理并葵詳細棟記錄竄，處敏理不移了的椒問題胞，應(yīng)從立即犁向主歲管人敗員報掏告；量2虛、定者期維窮護一議般分片為半模年檢奮查和高年檢掠查等絕。設(shè)膨備的亂定期臣維護頓后，化應(yīng)有扣詳細晉記錄掠，并燙由主捧管負撲責人問簽字罰。粗第三桑節(jié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