公司部門員工年末總結(jié)

公司部門員工年末總結(jié)

公司部門員工年末總結(jié)1

回憶20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以本錢治理和資金治理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。

一、仔細(xì)做好常規(guī)性財務(wù)工作

1、公司財務(wù)部每月?lián)?dāng)著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要協(xié)作公司的投標(biāo)工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對尋常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠依據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥當(dāng)處理各項工作。準(zhǔn)時為各項經(jīng)濟(jì)活動供應(yīng)有力的支持和協(xié)作，根本上滿意了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種根底財務(wù)資料的收集，都到達(dá)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據(jù)財務(wù)檔案治理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?/p>

根據(jù)公司的統(tǒng)一布署，有規(guī)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證工程投標(biāo)所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，準(zhǔn)時跟進(jìn)，積極催要。

三、協(xié)作、幫助其他部門的工作

去年在公司辦公室人員空缺的狀況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，協(xié)作相關(guān)部門完成工程投標(biāo)工作。

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)力量，我們在工作之余，安排學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，稅務(wù)制度，大家相互溝通，取長補(bǔ)短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)力量

四、存在問題及應(yīng)對方法

1、財務(wù)人員財務(wù)學(xué)問、稅務(wù)學(xué)問有待提高。針對專業(yè)學(xué)問方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)學(xué)問、銀行學(xué)問、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員溝通的技巧并安排特地時間進(jìn)展內(nèi)部學(xué)習(xí)、爭論。進(jìn)展部門建立，將財務(wù)人員培育成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)治理職能，增加獨立解決問題的力量。

2、制度治理方面，加大監(jiān)視力度，定期對現(xiàn)金進(jìn)展盤點，做到防患于未然。人性治理方面：加強(qiáng)財務(wù)人員素養(yǎng)教育、職業(yè)道德教育。

20xx年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在各部門的協(xié)作下，取得了較好的成績。20xx年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出特別的努力和敬業(yè)。雖然我們做了許多工作，但是，20xx年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有許多事情等待著我們，我們將連續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用，為公司的進(jìn)展再創(chuàng)輝煌！

公司部門員工年末總結(jié)2

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡樂也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服將來的不斷探究。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。由于作為一個客服人員，我深知根本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展現(xiàn)了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在x年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)展親和力培訓(xùn)，在x年被安排去x號溝通學(xué)習(xí)，期間我的屢次建議被領(lǐng)導(dǎo)接受。由于成績突出，被評為x年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被接受一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開頭的時候，每天的心情也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確答復(fù)客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟識業(yè)務(wù)學(xué)問與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)時接線時，我遭受許多困難，不止一次沒有完全答復(fù)好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是始終在查找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積存和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自己絕望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為感動，明顯他是屢次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的”沉重的話時，我立刻說：“先生，我信任您...”并具體登記他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。

這件事給我很深的感受。當(dāng)處理一件麻煩又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生沖突時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是可怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正值理由推辭還是敏捷處理，敢于擔(dān)當(dāng)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和藹于分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

公司部門員工年末總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間又過了一年，回憶20xx年，公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，根據(jù)各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極綻開工作，公司較好完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增加團(tuán)體分散力，公司組織全體員工于20xx年xx月xx日參與了為期3天的迎新春系列活動。

早上10點，公司全體成員在xx綻開了戶外拓展探究訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅，熱身嬉戲，定向越野等訓(xùn)練工程，在這個挑戰(zhàn)自我、熟悉自我的戶外拓展探究訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊的合作精神，增加團(tuán)隊的分散力，增進(jìn)了隊員之間的感情。

活動中伙伴們?nèi)翰呷毫?，勇于?dān)當(dāng)責(zé)任充分發(fā)揮聰慧才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo)，以追求更高的挑戰(zhàn)，制造更高的績效。在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱忱融洽、積極向上的團(tuán)隊氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo)，體會個人成長與公司成長密不行分。

20xx年xx月xx日早上，公司全體成員坐車前往了xx沙糖桔種植園摘果，體驗自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜蜜。

下午入駐了xx溫泉度假村，在那里進(jìn)行了公司的年會。在主持人華美的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開頭了，年會開頭首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)xx總做了重要發(fā)言，xx總對公司一年來所取得的成績賜予確定，大方激揚(yáng)的致辭給大家增加了無窮的信念。

在后來就是氣氛活潑的年會活動，抽獎等感動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱鬧歡躍，嬉戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡快的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡樂聲不絕于耳。年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。

20xx年xx月xx日中午，公司全體成員來到了的xx影視城，體驗了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨特魅力。

下午，公司全體成員帶