第二章 管理信息系統(tǒng)概論

第二章管理信息系統(tǒng)概論第二章習(xí)題2.1單項(xiàng)選擇題管理空中屬于〔〕。中期方案范疇長(zhǎng)遠(yuǎn)方案范疇c戰(zhàn)略方案范疇d作業(yè)方案范疇管理信息系統(tǒng)是一個(gè)〔〕。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，以下不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是〔〕。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是〔〕。組織所處的自然環(huán)境組織所處的社會(huì)環(huán)境組織內(nèi)外各種因素的綜合組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層的決策大多屬于〔〕的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化以上都是對(duì)管理信息系統(tǒng)綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和〔〕幾個(gè)主要的信息處理局部。財(cái)務(wù)管理信息管理人力資源管理戰(zhàn)略管理〔〕是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和規(guī)模。組織規(guī)模管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度生產(chǎn)過(guò)程的特征組織的系統(tǒng)化從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理人物的層次而變化，層次越高，所需信息量〔〕。越大越小不大不小不一定管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于〔〕難以獲得。系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)人才系統(tǒng)需求金字塔形成的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為〔〕的處理和決策。結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化三者都有通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在結(jié)構(gòu)程度上〔〕。高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大差異以上a、b、c三種情況都有可能出現(xiàn)MRPⅡ的進(jìn)一步開(kāi)展是〔〕ERPMRPEDPMIS一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它〔〕硬件先進(jìn)、軟件齊全是否適合組織的目標(biāo)是否投資力量最省是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次效勞。例如，在銷(xiāo)售市場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷(xiāo)售和攤銷(xiāo)的日常制度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行定期分析等，是屬于〔〕。業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略方案現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是〔〕計(jì)算機(jī)系統(tǒng)手工管理系統(tǒng)人和計(jì)算機(jī)所組成的系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是()。數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向高層管理人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理和決策應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和決策能力，英語(yǔ)人工智能，面向管理人員某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將()職能關(guān)聯(lián)在一起。供銷(xiāo)和生產(chǎn)供銷(xiāo)和財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)和生產(chǎn)供銷(xiāo)和市場(chǎng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)主要組成為()。管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行和專(zhuān)家系統(tǒng)管理的職能主要包括()。方案、控制、監(jiān)督、調(diào)節(jié)方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制在公路運(yùn)輸管理中，假設(shè)車(chē)輛通過(guò)道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱(chēng)()。反響控制前饋控制輸入控制運(yùn)行控制不屬于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的情況是()。需要反響迅速的數(shù)據(jù)處理負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理固定周期的數(shù)據(jù)處理企業(yè)資源方案〔ERP〕的核心是()。MRPMRPⅡJITCAM管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是()。由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的信息處理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)MRPⅡ使用于()。小批量、多品種大批量、多品種小批量少品種填充題一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)與其信息的一種有條理地方法，這些信息涉及和外部情報(bào)。MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元化、綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為效勞。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是和相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)絕不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策效勞程度可分為三類(lèi)：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和。管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和。管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶(hù)和。管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和。管理信息系統(tǒng)的一個(gè)生命周期劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和。管理信息系統(tǒng)〔MIS,managementinformationsystem〕是在上開(kāi)展起來(lái)的，它對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)與處理，形成多用戶(hù)共享系統(tǒng)，直接為基層和各級(jí)管理部門(mén)效勞。狹義的MIS是指，是指運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式確實(shí)立、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和。管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴(lài)于管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和的開(kāi)展而形成的。開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的。ERP的核心是_______。在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可支持管理中的_______職能。管理信息系統(tǒng)〔MIS〕開(kāi)展戰(zhàn)略與_______保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問(wèn)題之一。知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所有的_______資源進(jìn)行管理的過(guò)程。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使_______和_______同步運(yùn)行。ERP在MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的支持，還提供_______和_______的決策。在ERP中，MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的支持，還提供_______和_______的決策?？窗骞芾淼奶崆捌谝骭______，而MRPⅡ要求提前期_______。OPT方法的運(yùn)用可大幅減少_______的數(shù)量。企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和_______。MRP的核心指的是_______。MRP的根本思想是_______。最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPTERP系統(tǒng)從功能上看以_______為中心，其核心是_______。ERP在MRPⅡ的根底上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)主張以_______改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外那么增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。企業(yè)參加敏捷制造的根底是_______上的敏捷性。企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是。流程MRPⅡ的應(yīng)用以_______為主，以_______為輔。3C技術(shù)是指_______、通信技術(shù)、控制技術(shù)。在20世紀(jì)80年代，保羅教授提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論，其核心思想是把作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素。管理信息系統(tǒng)是對(duì)組織的_______和_______進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。問(wèn)答題管理信息系統(tǒng)又哪些根本要素？有何特點(diǎn)？簡(jiǎn)述什么事管理信息系統(tǒng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的主要功能。請(qǐng)說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)必須滿(mǎn)足那幾個(gè)方面的要求？簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用。MRPⅡ的兩個(gè)假設(shè)是什么？離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾個(gè)方面？MRPⅡ中方案與控制的層次由哪些？知識(shí)管理包括哪些內(nèi)容？簡(jiǎn)述看板管理與MRPⅡ在管理原那么上的重大區(qū)別。知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系？ERP中的全面本錢(qián)管理系統(tǒng)有何作用？ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用。MRPⅡ的工作原理是什么？怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？第二章參考答案單項(xiàng)選擇題參考答案addcacdabdababbacbbbddbca填充題參考答案內(nèi)部業(yè)務(wù)信息經(jīng)營(yíng)管理和決策管理信息現(xiàn)代管理方法，手段〔或計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想〕社會(huì)決策支持系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)信息管理者戰(zhàn)略決策層系統(tǒng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)〔EDP〕企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的實(shí)施系統(tǒng)理論戰(zhàn)略時(shí)機(jī)MRPⅡ決策經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)資源物流，信息流時(shí)間半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化越短越好，盡可能長(zhǎng)在制品信息涉及物料需求的根本MRP系統(tǒng)圍繞轉(zhuǎn)換組織制造資源，實(shí)施按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)物流制造過(guò)程MRPⅡ精益生產(chǎn)方式組織知識(shí)資源生產(chǎn)方案與控制，物料需求方案計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)全部管理職能，整個(gè)管理過(guò)程問(wèn)答題參考答案答：根本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用，進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。答：管理信息系統(tǒng)除了具有信息系統(tǒng)的根本功能外，還具備預(yù)測(cè)、方案、控制和輔助決策等特有功能。具體是：①數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入，數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)加工和輸出;②應(yīng)以現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況；③時(shí)機(jī)功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排職能部門(mén)的方案，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的方案報(bào)告;④控制功能。根據(jù)各職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與方案差異，對(duì)差異情況分析起原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制;⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿(mǎn)意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理的利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先組織的管理十分層次的，一般可分為戰(zhàn)略方案層〔高層〕、管理控制層〔中層〕和執(zhí)行控制層〔基層〕。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，幽暗管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說(shuō)，下層較“寬〞、越往上層越“窄〞。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。答：管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱(chēng)為管理寬度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。答：建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問(wèn)題出發(fā);管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過(guò)多。答：管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、方案、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來(lái)；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用嘴短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最正確的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。答：MRPⅡ要求生產(chǎn)方案是可行的，既有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)方案的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，物料需求方案是可行的，既有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供給。答：生產(chǎn)模式；②生產(chǎn)方案；③車(chē)間管理；④本錢(qián)核算。答：包括經(jīng)營(yíng)方案即企業(yè)戰(zhàn)略方案，描述長(zhǎng)期生產(chǎn)的生產(chǎn)方案大綱。按照一定時(shí)間的方案展望期制定生產(chǎn)方案、粗能方案，主生產(chǎn)方案按BOM分解為物料需求方案，并進(jìn)一步分解為車(chē)間作業(yè)方案。答：包括知識(shí)管理的根底設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲取和檢索，知識(shí)的傳遞，知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)方面。答：從本質(zhì)上說(shuō)，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn),MRPⅡ只要求按方案完成任務(wù)。比方看板管理中庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而MRPⅡ那么把庫(kù)存看作一種資源，是預(yù)防未來(lái)一些不確定因素必須的；看板管理的的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRPⅡ的批量那么可能通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫(kù)存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊(duì)列，而MRPⅡ中在制品庫(kù)存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。答：知識(shí)來(lái)源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的根底，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們進(jìn)行查詢(xún)和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)，再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益，那么是知識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。答：建立和保持企業(yè)的本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)的本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面本錢(qián)管理系統(tǒng)予以保障。答：再多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體開(kāi)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持效勞體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。答：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體開(kāi)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，晚上決策支持效勞體系，為決策者提供全方