商管營運部崗位職責(zé)

商管營運部崗位職責(zé)正文第1篇：商管部崗位職責(zé)商管部崗位職責(zé)一、部門經(jīng)理1．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。2．負(fù)責(zé)本部門工作計劃的制定和實施工作。3．負(fù)責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4．負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場管理的督導(dǎo)和檢查工作。5．負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場管理的考評工作。6．負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動。7．負(fù)責(zé)對商場供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。8．負(fù)責(zé)督促做好商場質(zhì)量的投訴工作。9．完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。二、質(zhì)管主管1．負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場的商品質(zhì)量、物價、計量的管理工作。2．負(fù)責(zé)督促商場標(biāo)價簽的規(guī)范管理。3．負(fù)責(zé)采購商品的報價，猴急有關(guān)物價資料、信息。4．負(fù)責(zé)每周對商場所列商品價格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。5．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對營業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。6．定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺賬。7．負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時錄入電腦系統(tǒng)。8．負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。9．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費者投訴的最終接待、處理。10．負(fù)責(zé)對商場“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。11．按照公司檔案管理制度對部門檔案進(jìn)行合理化管理。12．負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。13．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。三、培訓(xùn)主管1．服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。2．負(fù)責(zé)新員工（聯(lián)營人員）的錄用條件審查和初試工作。3．負(fù)責(zé)聯(lián)營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。4．做好聯(lián)營員工的培訓(xùn)和考核工作。5．制定商場培訓(xùn)工作計劃。6．具體負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。7．負(fù)責(zé)聯(lián)營員工健康證、計劃生育證的檢查及辦理。8．完成聯(lián)營員工的統(tǒng)計報表工作。9．辦理聯(lián)營員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。10．完成經(jīng)理交辦的其他工作。四、商管主管1．負(fù)責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場商品布置的督導(dǎo)巡查工作。2．負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行商場各項規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。3．負(fù)責(zé)對執(zhí)行工作條例的處罰工作。4．負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場管理信息、員工考勤的反饋工作。5．負(fù)責(zé)對營管員賣場管理的指導(dǎo)。6．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。7．負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對總服務(wù)臺和播音室的管理，督促其做好本職工作。8．負(fù)責(zé)協(xié)助商場VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項的落實工作。9．負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。10．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。五、營管員1．負(fù)責(zé)公司營業(yè)前現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的檢查。2．負(fù)責(zé)營業(yè)員現(xiàn)場勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。3．定期對各專柜商場標(biāo)價、標(biāo)識進(jìn)行檢查。4．銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。5．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。6．做好賣場設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。7．做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。8．根據(jù)賣場廣播提示，督促營業(yè)員做好營業(yè)結(jié)束前的各項準(zhǔn)備工作。9．協(xié)助收銀臺合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。10．負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的送客工作。11．負(fù)責(zé)檢查專柜營業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點情況。12．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。六、總服務(wù)臺1．自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊》為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。2．負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。3．負(fù)責(zé)商場的導(dǎo)購和顧客咨詢工作。4．對電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。5．負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。6．負(fù)責(zé)對顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。7．微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。8．負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。9．負(fù)責(zé)贈品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場促銷活動發(fā)放禮品的工作。10．嚴(yán)格按照商場的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。第2篇：商管部崗位職責(zé)商管部崗位職責(zé)商管部經(jīng)理崗位職責(zé)：直屬部門：商管部；直屬上級：分管副總；職責(zé)：一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和分管副總的指導(dǎo)下開展工作，在職責(zé)范圍內(nèi)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門的周、月、年計劃和階段性措施，為實現(xiàn)目標(biāo)帶領(lǐng)本部門員工按質(zhì)按量地完成任務(wù)。三、協(xié)同財務(wù)部制定小商品城的年度收支預(yù)算，控制市場的管理成本，完成市場的經(jīng)營指標(biāo)。四、激勵、督導(dǎo)商管人員為市場消費者、經(jīng)營者創(chuàng)造良好的購物和經(jīng)營環(huán)境，完成公司下達(dá)的管理目標(biāo)。對市場經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估預(yù)測，并采取有效防范措施；五、協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門，打擊不法經(jīng)營行為，保障消費者和經(jīng)營戶的合法權(quán)益，保證市場的有序運轉(zhuǎn)；六、與小商品城經(jīng)營戶建立良好關(guān)系，掌握經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，及時制定合理的租金、店面（攤位）布局的調(diào)整方案；負(fù)責(zé)小商品城經(jīng)營布局規(guī)劃的落實檢查和商品種類劃行歸市調(diào)整，根據(jù)市場的發(fā)展變化，不斷規(guī)范調(diào)整市場格局，使之更趨合理性。七、督導(dǎo)企劃部的廣告宣傳推廣和活動組辦，為市場消費者和經(jīng)營戶提供信息服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的市場管理理念與手段，促進(jìn)小商品城的繁榮和發(fā)展；八、根據(jù)小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時組織招商工作，降低商鋪的閑置率；九、協(xié)助財務(wù)部門、物業(yè)部門完成業(yè)主的各項費用收取，做好各項收費科目的財務(wù)處理，保證資金及時上交財務(wù)，嚴(yán)格按財務(wù)制度。十、落實并檢查小商品城的日常經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作，調(diào)解處理業(yè)主、顧客的的糾紛和矛盾，建立和諧繁榮的經(jīng)營秩序，杜絕以外事故的發(fā)生。十一、負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育工作，提高本部門員工獨立工作和解決問題的技巧，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，教育員工文明服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范行為，樹立良好企業(yè)的形象，努力提高管理藝術(shù)水平。十二、負(fù)責(zé)本部門培養(yǎng)造就一批責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、懂管理、愛崗敬業(yè)的商管員，建立一支優(yōu)秀的市場管理隊伍，對本部門員工的考核，同時要求應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)員工努力工作，做到棄惡揚善、是非分明、鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，教育本部門員工不參與市場業(yè)主的經(jīng)營活動，不以權(quán)謀私。十三、建立本部門的工作向總經(jīng)理匯報制度，關(guān)系到全局性的工作，必須加強(qiáng)請示，不得自作主張，草率行事，給公司造成損失，要由個人承擔(dān)。十四、建立健全業(yè)主檔案，履行《租賃合同》權(quán)利和義務(wù)，為全面實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。十五、搜集整理市場信息、調(diào)研周邊市場發(fā)展動向，及時了解、掌握和分析市場內(nèi)部的工作動態(tài)信息，及時反饋經(jīng)營狀況和動向，提出合理化建議，為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的數(shù)據(jù)。十六、定期召開部門工作例會，總結(jié)過去，立足現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，使本部門員工對發(fā)展目標(biāo)看得見，摸得著、長計劃、短安排，有檢查，有落實。十七、根據(jù)市場發(fā)展情況要結(jié)合工作實際，開動腦筋想辦法，為公司提出合理建議和經(jīng)營措施。十八、強(qiáng)化部門員工應(yīng)對突發(fā)事件的快速應(yīng)變和處置能力的鍛煉和提高，協(xié)助安保部、物業(yè)部全力做好小商品城的消防、防盜、治安等工作，加強(qiáng)對業(yè)主和顧客的安全教育，杜絕安全事故發(fā)生。十九、發(fā)展并建立業(yè)主委員會和行業(yè)管理組織，并定期組織業(yè)主代表和行業(yè)代表會議，聽取業(yè)主建議和意見，傳達(dá)管理制度和經(jīng)營措施。二十、有章、有效、有序的監(jiān)管小商品城的貨品物流業(yè)務(wù)，開拓更多行之有效的進(jìn)銷貨渠道，為業(yè)主提供方便和實惠。二十一、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、青州市有關(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定、以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。二十二、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織部門人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明和諧小商品城物業(yè)建設(shè)。二十三、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，組織部門人員對小商品城物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、公共設(shè)施、設(shè)備運行、供水供電、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。二十四、制定切實可行的區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用的管理措施。二十五、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)小商品城消防啟動報警系統(tǒng)，聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運行。二十六、每天例行檢查設(shè)備運行技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，檢查下屬人員崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。二十七、經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況，督促下屬做好設(shè)備維修，故障處理，零部件更換記錄每月整理歸檔。二十八、協(xié)同制定小商品城設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參加系統(tǒng)的驗收和移交工作，對質(zhì)量問題提示技術(shù)上的意見。編制、審訂各類設(shè)備檢修計劃和操作規(guī)程，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實施監(jiān)督執(zhí)行，在設(shè)備發(fā)生故障時及時組織搶修。客服員崗位職責(zé)：直屬部門：商管部；直屬上級：商管部經(jīng)理；適用范圍：客服員、內(nèi)勤；職責(zé)：一、建立健全小商品城內(nèi)所有業(yè)戶的檔案資料并管理，并及時更新檔案資料；保管《租賃合同》和客戶資料。二、負(fù)責(zé)商管熱線電話的值守，來電咨詢的記錄和解答，來訪業(yè)戶、顧客的接待和咨詢事項的解答、回復(fù)。三、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶、顧客的糾紛、投訴的記錄和調(diào)解，管理業(yè)主和顧客信箱，對處理結(jié)果及時反饋給業(yè)主。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他部門解決業(yè)主經(jīng)營中遇到的困難和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時向商管經(jīng)理匯報。五、根據(jù)《租賃合同》的約定，辦理業(yè)戶租賃合同的變更和存檔手續(xù)，組織、督導(dǎo)收取租金、費用等。六、督促業(yè)戶按時繳納租金和協(xié)助物業(yè)部門收取費用，協(xié)助業(yè)戶辦理工商、稅務(wù)等手續(xù)。七、負(fù)責(zé)小商品進(jìn)銷貨量的統(tǒng)計和業(yè)戶經(jīng)營狀態(tài)、信用狀況的匯總工作；八、負(fù)責(zé)閑鋪的招商和租賃合同簽訂及租賃手續(xù)辦理工作；九、協(xié)助商管經(jīng)理完成其他工作。十、建立健全小商品城內(nèi)所有業(yè)戶的檔案資料并管理，并及時更新檔案資料；十一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)熱線電話的值守，并掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況、和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)；十二、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)方面業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、空調(diào)費等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；協(xié)助和配合其他崗位工作人員共同做好各項物業(yè)管理工作。商管員崗位職責(zé)：直屬部門：商管部；直屬上級：商管部經(jīng)理；適用范圍：樓層商管員；職責(zé)：一、商管員是在商管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，在職責(zé)范圍內(nèi)向商管部經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、商管員應(yīng)品德高尚、素質(zhì)好、覺悟高、會管理、韌性好、大公無私、甘于吃苦，應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好服務(wù)形象，做好服務(wù)和管理一起抓。三、負(fù)責(zé)小商品城的現(xiàn)場日巡檢管理，劃定管理責(zé)任區(qū)，分工明確、責(zé)任到人，為經(jīng)營者、消費者服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好的購物和經(jīng)營環(huán)境，保證市場的繁榮、有序；四、配合物業(yè)部協(xié)助業(yè)戶辦理商鋪交接手續(xù)和進(jìn)場裝修、上貨手續(xù)，組織、督導(dǎo)商鋪的收租、收費工作五、持證上崗，愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、獨立處理事務(wù)，完成任務(wù)，微笑服務(wù)，注意儀容儀表，言談舉止大方熱情、耐心、周到、為業(yè)主服務(wù)、為消費者服務(wù)。六、規(guī)范市場行為，保護(hù)合法經(jīng)營，制止非法活動，反對無序競爭；要求業(yè)戶亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價，童叟無欺，杜絕假冒偽劣商品出售和欺騙消費者現(xiàn)象發(fā)生。七、嚴(yán)格執(zhí)行，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序、治安秩序。教育業(yè)戶愛護(hù)承租的物業(yè)，不得隨意改變使用性質(zhì)，不得隨便變動建筑結(jié)構(gòu)。八、協(xié)調(diào)好公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，解決糾紛，受理并妥善處理消費者的投訴，處理交易糾紛，維護(hù)經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益，鈍化各類矛盾。九、建立并維護(hù)公司與業(yè)主間的良好關(guān)系，深入業(yè)主、顧客中間，聽取客戶意見，解決經(jīng)營困難，研究經(jīng)營措施，引導(dǎo)業(yè)主合理化、市場化經(jīng)營。十、建立分管區(qū)域業(yè)主和商品檔案，熟記各業(yè)主的姓名、鋪位號、店名、電話號碼和經(jīng)營類別。了解經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況和誠信情況，建立經(jīng)營戶信用檔案；十二、配合安保部、物業(yè)部的安全、物業(yè)服務(wù)管理工作，預(yù)防意外事件的發(fā)生，高度加強(qiáng)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力。十三、定期對市場經(jīng)營者進(jìn)行法律、法規(guī)、政策和市場相關(guān)管理制度的宣傳教育，并對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行有效督導(dǎo)；十四、對小商品城總體布局調(diào)整、維修改造及時提出建議，報商管經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。物業(yè)管理員崗位職責(zé)：直屬部門：物業(yè)部；直屬上級：物業(yè)部經(jīng)理；適用范圍：物業(yè)維修員；職責(zé)：一、具備工民建的有關(guān)知識，懂工程預(yù)算、懂得房屋的結(jié)構(gòu)以及使用要求。二、掌握小商品城內(nèi)商鋪的分布情況、結(jié)構(gòu)類型、地上及地下管道的走向、分布情況。三、經(jīng)常巡視小商品商鋪及其配套設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并組織維修保養(yǎng)。確保地下排污管、雨水管的暢通，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運用。四、接受業(yè)戶報修或咨詢時，態(tài)度要熱情和藹，要及時解決業(yè)戶的疑難問題。五、協(xié)助和配合其他崗位工作人員共同做好各項物業(yè)管理工作。設(shè)備維修崗崗位職責(zé):直屬部門：物業(yè)部；直屬上級：物業(yè)部經(jīng)理；適用范圍：水電維修工；空調(diào)、客貨梯等設(shè)施維修工；職責(zé)：一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從物業(yè)經(jīng)理安排，完成機(jī)電設(shè)備設(shè)施運行及檢修維護(hù)任務(wù)。二、熟練掌握小商品城水電、客貨梯、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備的原理及實際操作與維修，組織制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃及備件購進(jìn)計劃，切實保障機(jī)電設(shè)備的安全運行與市場設(shè)施的完好?？刂崎L明燈、長流水，杜絕跑水、滲漏水、漏偷電、超負(fù)荷現(xiàn)象發(fā)生。三、維修人員之間相互協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房或指定地點，聽從物業(yè)經(jīng)理的指揮。四、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；五、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，嚴(yán)肅、認(rèn)真、詳細(xì)地填寫工作記錄，保管好維修材料、工具、器材發(fā)行交接手續(xù)，做好日夜班的交接班工作；六、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗；七、工作要積極主動，做好定期巡視檢查各配電室、消防、水泵、空調(diào)、消防等公共設(shè)施的運行使用情況，負(fù)責(zé)檢查各種設(shè)備的安全使用，發(fā)現(xiàn)故障或超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，要及時進(jìn)行處理。如需更換，及時向物業(yè)經(jīng)理提交報告杜絕事故于未然，協(xié)助財務(wù)部核算設(shè)備運行的盈虧情況；八、樹立為業(yè)戶服務(wù)的思想，為業(yè)戶提供零修服務(wù)，如業(yè)戶需要維修時，工作時間內(nèi)要做到隨叫隨到。為業(yè)戶排憂解難。著裝整潔，態(tài)度和藹有禮貌，不得接受業(yè)主的宴請，不得私自收取小費或好處，更不得借故刁難業(yè)主，自覺維護(hù)公司的良好形象。九、遵守勞動紀(jì)律，持證上崗，堅守守工作崗位，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自我保護(hù)，安全第一。十、及時完成各種檢維修任務(wù)，維修項目不過夜，小修小補及時完成；節(jié)約使用維修材料，保養(yǎng)維修工具與器材，降低維修成本，杜絕浪費現(xiàn)象，自覺抵制不正之風(fēng)行為十一、負(fù)責(zé)小商品城內(nèi)公共照明、空調(diào)、消防等定進(jìn)開啟和關(guān)閉，并應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候做相應(yīng)的調(diào)整。第3篇：商管部經(jīng)理崗位職責(zé)商管部經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本部門商管員、收銀員、廣播員、售后服務(wù)專員、自營導(dǎo)購員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)。二、負(fù)責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。三、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。四、負(fù)責(zé)協(xié)助招商部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。五、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。六、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。八、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。九、負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。十、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、品牌、價格、質(zhì)量、售后、庫存等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。十一、商管部經(jīng)理違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款2021，并可予以辭退。年月日第4篇：商管部主管崗位職責(zé)商管部主管崗位職責(zé)1、2、3、4、5、傳達(dá)物業(yè)公司政策并監(jiān)督落實執(zhí)行建立健全各項規(guī)章制度，做好消防、防盜工作的指導(dǎo)和管理嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實施、檢查負(fù)責(zé)服飾城內(nèi)招商、經(jīng)營管理、客服工作的正常運作負(fù)責(zé)維護(hù)服飾城良好的服務(wù)水平，保障商場的正常銷售6、加強(qiáng)與經(jīng)營戶、業(yè)主之間的溝通與交流，認(rèn)真聽取意見和建議，并不斷調(diào)整7、8、9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作做好員工的培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識和水準(zhǔn)接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)對外各種公共關(guān)系第5篇：商管部經(jīng)理崗位職責(zé)商管部經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本部門商管員、收銀員、廣播員、售后服務(wù)專員、自營導(dǎo)購員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)。二、負(fù)責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。三、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。四、負(fù)責(zé)協(xié)助招商部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。五、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。六、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。八、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。九、負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。十、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、品牌、價格、質(zhì)量、售后、庫存等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。十一、商管部經(jīng)理違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款2021，并可予以辭退。年月日第6篇：營運部崗位職責(zé)營運部崗位及職責(zé)一、部門職責(zé)1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進(jìn)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強(qiáng)對各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和KPI執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。5．加強(qiáng)風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。6．根據(jù)KPI指標(biāo)細(xì)化，并落實、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設(shè)置營運部總監(jiān)一名；經(jīng)營效率經(jīng)理一名；KPI管理專員一名；三、崗位說明書1．營運部總監(jiān)職位名稱：營運部總監(jiān)職位代碼直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理職位概要：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；5、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗。工作能力：1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。4、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān)職位概要：分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。工作內(nèi)容：1、分析評估各項業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；2、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強(qiáng)對各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和KPI執(zhí)行情況