售樓 收銀員崗位職責

售樓收銀員崗位職責正文第1篇：售樓員崗位職責置業(yè)顧問崗位職責：1、售樓員應樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好銷售工作。2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，任何情況下避免與客戶爭吵。3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導客戶，不夸大其辭。4、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪情況、成交情況、認知途徑等），每周一交銷售主管。5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。6、正確填寫認購書，帶領客戶交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。7、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。8、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結及工作計劃。10、執(zhí)行部門經理或銷售主管安排的其他工作。第2篇：售樓員崗位職責1.負責自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計報表工作。2.建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調業(yè)主與公司之間的關系。3.負責在售樓盤及出租樓盤的市場調研，參與價格定位。4.負責銷售現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時調整銷售策略。5.負責簽訂內部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財務人員收取銷售定金。6.完成公司和本部門交辦的其他工作。第3篇：售后收銀員崗位職責收銀員的崗位職責1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務；保持桌面的整齊、干凈。3、按時到崗，到出納處認領備用金并清點確認簽字。了解當日的變價商品、特價商品和相關的促銷活動。4、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單據遺漏。每日終了，做好當日收銀交接報表，由店長復核，復核正確后到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位，若有事情應向直屬主管請示并得到同意后方可離開。7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。9、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管后方可開單。10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即向客人解釋并調換。11、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。12、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據。13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經濟損失由收銀員賠償。14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交。15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。16、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。17、收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長報財務部，經財務部查明后處理。18、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關系。19、愛護及正確使用各種工作相關的設備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等），并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時報告主管并停止使用。2021極參加公司組織的培訓。21、積極完成上級分配的其他工作。導購員崗位職責1、注重儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質服務、站立服務；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。5、導購員必須善于學習，熟悉掌握所售產品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產品，并根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。6、注意適度服務，不允許擅自夸大產品性質和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他產品，保持良好的職業(yè)道德。7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經店長同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。8、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進、銷、存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映；定期檢查，保證不出差錯。9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據為己有。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務。10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作。11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作，負責店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負責商品的物價標識和更換。12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長。13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據、動態(tài)、產品信息、促銷手段、培訓資料等。15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。(轉載于:售后收銀員崗位職責)16、以員工手冊為準繩，自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。17、積極參加公司組織的培訓。18、積極完成上級分配的其他工作。篇二：收銀員崗位職責婉茹皇宮（國際）spa連鎖機構崗位職務說明書no;wrhg-2021aver:a.0page:第1頁共2頁崗位名稱所在部門直接下級本職工作收銀員前臺部崗位編號直接上級崗位定編晉升方向管轄人數(shù)級別范圍財會負責會所的收銀及財務各種單據的登記統(tǒng)計工作職責與工作任務職責描述:會所大門及各類開啟與關閉工作職責一工作任務1、早上8；30前準時負責開門，開啟前臺部各個燈;3、9；30開啟中心音樂、中心電話錄音系統(tǒng)、開啟會所空調總開關、休閑區(qū)投影及碟機;4、晚上8；00關閉前臺空調的總開關，9；30關閉美容部空調總開關;5、22；00關閉音樂、中心電話錄音系統(tǒng)、監(jiān)視器、投影、如有客人順延;1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；2、每日早給顧問發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；3、每日下班前1小時需收回未開和已開的工作單和收銀單；每天早上查看昨日工作單、收銀單是否與簽領表一致，有無漏失單號;職責描述:收銀單工作單的管理工作職責二工作任務職責描述:收銀員的復核工作1、準確無誤復核工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）;職責三工作任務2、準確無誤復核收銀單的日期、項目、金額、付款方式、簽名：顧問、配合人；3、準確無誤復核顧客資料檔案、金額、項目、扣點、贈送、尚欠、日期、顧客簽名、操作技師簽名、顧問簽名;4、準確無誤復核營養(yǎng)品及化妝金額、項目、日期、操作技師、顧問、顧客簽名;5、準確無誤復核前一天的工作、統(tǒng)計當天的營業(yè)額及消耗金額。職責描述:收銀員的登記、統(tǒng)計工作1、準確清晰的將工作單收銀單登記在顧客檔案、新客資料卡上；工作任務2、統(tǒng)計每日收銀日報表和配料消耗表;3、統(tǒng)計每日各顧問銷售額在“顧問每銷售統(tǒng)計表”上；4、統(tǒng)計每個技師每日操作項目“操作技師每日操作項目統(tǒng)計表”上；5、每日顧客續(xù)卡轉卡登記表職責五職責描述；收銀員的收銀工作工作1、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作;2、收銀員必須見單收款;職責四任務3、收銀員現(xiàn)金超過2021元去銀行存款一次;4、周六、周日早班收銀到銀行存款;5、晚班收銀負責pos單的結算;6、收款時注意識別錢幣的真假;7、刷卡時、注意信用卡主核對身份。職責描述；收銀員與各部門配合工作1、協(xié)助晚班值班經理關閉電源工作;職責七工作任務2、培訓部培訓需提前開門，收銀員以培訓時間為準，提前2021開門;3、繁忙時協(xié)助前臺收發(fā)傳真，內外線的接聽;4、顧問繁忙時，協(xié)助前臺做好接待及顧客的簽單工作;5、收銀員有義務配合前臺顧問做好銷售工作;6、收銀員有義務配合主管經理做好力所能及的工作。1、交到收銀處的工作收銀單收銀員有權限不交給顧問、美容技師再做修改;主要權力2、收銀員有權對顧問、美容技師工作收銀單填寫出錯登記扣分;3、收銀員對當天的營業(yè)額及消耗對財務經理、總經理以外的人員保密;4、收銀員有權對財務報表等單據不向財務經理、總經理以外的人員提供;5、收銀員有權對員工個人工作單保密及有權拒絕非本人簽領;6、收銀有權不給員工私人借款、代支金額。領導責任工作協(xié)作內外協(xié)調關系1、與主管、顧問、美容技師間的協(xié)調2、財務、總經理間的協(xié)調篇三：收銀員崗位職責商場收銀員崗位職責一、直屬部門：收銀部二、直屬上級：收銀部主管三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責：1、快速、準確地收取貨款2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3、嚴格遵守唱收唱付的原則4、公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生五、主要工作：1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性2、及時上交銷售款，及時作出差異報告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生4、對商業(yè)資料的保密5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全7、保證充足的零用金8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產生沖突六、輔助工作：1、協(xié)助做好顧客服務2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨3、提高警惕，注意防盜餐廳收銀員崗位職責一、正確迅速結賬1．熟練收銀機的操作，價格的輸入；2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。二、親切待客1．熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。2．適宜的儀容儀表。三、迅速服務1．為顧客提供咨詢和禮儀服務2．熟練迅速而正確的裝袋服務。3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。四、熟練收銀員的基本作業(yè)1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。3．做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。4．配合禮賓部安全管理工作。5．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。超市百貨商場收銀員的崗位職責。1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務。3、掃描商品標簽時要仔細認真，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務。4、結賬時，要求表述清晰流暢，務必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。5、找零時，應該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內。7、顧客離開時，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺。8、顧客離開時也應該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。9、除了正常的收銀工作之外，還應該及時告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象。11、做好現(xiàn)金管理，務必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)。超市收銀員崗位職責規(guī)范一、優(yōu)質高效熱情服務１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。２、對顧客要保持親切友善的笑容。３、耐心的回答顧客的提問。４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。賓館收銀員工作職責⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作;⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結賬的必須有依據;⑶接受使用信用卡結賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作;⑷在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;⑹客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;⑻問清客人以什么方式來結賬。⑼請客人檢查賬單并簽名。第4篇：影樓收銀員崗位職責影樓收銀員崗位職責【篇1：婚紗攝影門市部收銀員工作職責】門市部收銀員工作職責1．收取現(xiàn)金，并辨別真?zhèn)危粘?，將找款遞給顧客，不允許扔、摔、放、甩。2．3．嚴禁收款不計入營業(yè)收入。嚴禁向收銀外借款和未經部門主管和經理批準，將錢款外借他人。4．5．工作金額造成的損失由當事人金額賠償。嚴格執(zhí)行資金管理制度及財務制度，遵守影樓各項規(guī)章制度，不擅離職守。6．保管好收銀用章、票據本以及有關單據和鑰匙，不得交于他人保管。7．8．9．工作負責，有高度責任心，每日統(tǒng)計營業(yè)額，做現(xiàn)金日記帳。收銀臺不得無故離開，因事外出必須經過經理同意。保持良好形象，注意禮儀，面帶微笑，負責接聽電話，使用專業(yè)電話接聽用語。10．下班前必須上繳當天營業(yè)額，不得私自帶款回家。b5【篇2：影樓門市崗位職責說明書】冷一文影樓管理系統(tǒng)copyright2021門市崗位職責說明書一、門市服務注意事項：1、門市服務應以提升品質為重點，守住公司之大原則。（顧客至上，顧客是朋友。充分發(fā)揮本身應具備之親和力，善用技巧性話語，以親切熱誠的服務完成圓滿的服務）2、擁有“服務業(yè)”正確之敬業(yè)精神理念，以“活潑”“敬業(yè)”“樂群”“負責”“共存共榮”之正確觀念，充分發(fā)揮團隊精神。二、日常工作要求：1、上下班必須身著工作服打卡，并整理儀容儀表，化全妝。（參考“門市衣著規(guī)范要求”）2、當班門市打掃自己負責的清潔區(qū)域，并自覺完成當天休息員工所負責區(qū)域。3、收銀員安排當天“迎賓”輪值，輪流站“迎賓”。如當班門市在處理其他事，安排下一輪站班門市先頂替。（如不服從安排，收銀員可報備主管，特殊情況時，附有直接下單之權利）4、不帶任何私人情緒到工作中，隨時保持“親切微笑”，與公司同仁、顧客碰面及目光接觸，須“微笑，點頭，問‘您好’。5、接待顧客流程及禮儀要求，嚴格遵循公司規(guī)定。6、當送咨訊或定單客人出門后，第一時間整理桌面，保持大廳整潔優(yōu)雅的格調。7、電話鈴響三聲內，主動接聽，并要求使用規(guī)范用語。如“金夫人您好，我是某某，很高興為您服務?！?、門市需提前三天左右電話問候近期預選禮服和拍照客人。9、上班時間，如需離開大廳，需報備主管或收銀員。10、上班時間，接單區(qū)域（或看樣區(qū)域）內至少保證有兩名接單手和一名看樣手。11、午餐時間，由一至兩名門市負責去餐廳打飯，自覺輪流在茶水間用餐。12、上班時間，不得在公司內做與工作無關之事情。（如看書、看報、手機發(fā)短信等等）。如需發(fā)短信聯(lián)系客戶請在休息間內完成。13、提倡團隊精神，“非自己之顧客”用相同之心對待，積及主動熱情的為客人提供服務。14、公共事務，積極參與，并協(xié)助同仁、主管處理任何“客怨”。15、門市每天必需對當天拍照客人進行探班，至少三次，如遇休息或外展委托當班門市代為照顧。16、上班時間，在“茶水間”休息（除吃飯外）每次不能超過5分鐘，如特殊情況或身體不適，須由主管同意，方可在“茶水間”休息。17、定期電話追蹤未定單客戶，并且定期電話或短信問候已定單客人，聯(lián)落感情拓展客源。18、下班前，做到“當日事，當日畢”，填寫當天定單客人的企劃書和相應的表格：如“個人預約表”、“三清表”等。19、下班--報備主管、打卡、更衣、方可下班。三、周工作要求：1、以完成當周“周業(yè)績任務”為首要任務。2、準時出席公司部門周會。四、月工作要求：1、當月“月業(yè)績任務”為首要任務。2、準時出席公司月會。3、部門集體活動，未經（主管）同意，不可缺席?！酒?：最全的影樓崗位工作說明書】婚紗影樓績效考核系統(tǒng)（崗位工作說明書）目錄總經理崗位說明書.........3門市主管工作說明書.....9門市工作說明書.11看樣門市主管工作說明書........13看樣門市工作說明書...15禮服主管工作說明書...17禮服師工作說明書.......19藝術總監(jiān)工作說明書...21調度經理工作說明書...23攝影主管工作說明書...27攝影師工作說明書.......30攝影助理工作說明書...32化妝主管工作說明書...34化妝師工作說明書.......37化妝助理工作說明書...39質檢主管工作說明書...41質檢師工作說明書.......43數(shù)碼主管工作說明書...44設計修片人員工作說明書........46展業(yè)經理工作說明書...48客服專員工作說明書...51企劃人員工作說明書...53網絡專員工作說明書...54人力資源經理工作說明書........56行政專員工作說明書...58司機工作說明書.60食堂服務員工作說明書..62維修（電工）工作說明書........63清潔（洗衣員）工作說明書....65財務總監(jiān)工作說明書...66會計工作說明書.69統(tǒng)計工作說明書.70核算員工作說明書.......72收銀員工作說明書.......73出納工作說明書.75采購經理工作說明書...76總經理崗位說明書崗位概要：以提升業(yè)績及服務為宗旨，對各部門（門市部、專業(yè)部）工作起到督導、把關、安排、控制、協(xié)調作用。崗位職責：（一）對本店的總業(yè)績負責。（二）對本店的利潤率負責。（三）對本店的產品質量負責。（四）對本店的客戶滿意度負責。（五）對本店人員的考核、評價、任用等負責。（六）對本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。（七）對本店一切日常管理工作負責。崗位描述：（一）事務性工作：?按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評核、工資制度、獎金制度等。?負責部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。?負責員工之責任分配與工作疏失之賠償與裁定。?店內各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進貨量之控制。?公司各部門每月添購物品及材料之預算額度審核。?公司各部門之軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、報廢等。?公司各部門清潔工作之檢查與整頓。?審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。?協(xié)調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。?對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。?對各部門及主管之協(xié)調、管理、公司政策之下達等事宜。?每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。（二）重點工作：?月會、主管會議、臨時會議之召開。（含各部門問題之協(xié)調解決）?每年的11月15日要向總經理上交下一年的預算案，包括費用開銷、營業(yè)額和利潤指標、經營策略和行動企劃。?每月要向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。?年中七月底交各主管及員工之年度工作表現(xiàn)和考核報告。?每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、回門客、進客量、成交率、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據分析、員工培訓、安全檢查。?每年12月底上交年度工作總結，內容同上。?每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃。?每月不定期檢查主管工作完成情況（工作細則）。?每月安排市調人員對同業(yè)進行調查，掌握其動向。?每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。?新進與在職員工之定期或不定期培訓計劃之指定與執(zhí)行。?每月三號前遞交月營業(yè)、費用報表給公司。?顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協(xié)調及解決。?嚴格監(jiān)控店內各部門的服務、工作效率、質量。?營業(yè)項目、優(yōu)惠折扣、促銷活動、周年慶活動、營業(yè)策略等之制定及推行。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（二）對所轄部門及地方進行巡視：巡視時間：（1）上班后立馬巡視一次；（2）中間抽查巡視一次；（3）下班前巡視一次。巡視內容：（1）巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；（2）巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯(lián)系；（3）巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人；（4）巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風、樣相、樣本，檢查6s執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）；（5）檢查客人的出件品質；（6）檢查各種表格的填寫及應用：a、入客量及接單率統(tǒng)計；b、攝控表、高套排期表；c、攝影師看樣統(tǒng)計；d、當日任務完成情況統(tǒng)計。（7）巡視時檢查每件設備的使用、保養(yǎng)，及是否需補充、更改等。（三）編制各類報表及文字工作。（四）對固定事務及突發(fā)事件進行處理。工作規(guī)范：（一）知識：管理知識、工作流程（二）能力：協(xié)調能力、溝通能力、管理領導能力（三）技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型（四）儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型；男士須注意著裝及發(fā)型的整理。（五）精神風貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(六)行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。主要職權：（一）對套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長批準。（二）在5000元以下的簽字報銷權限，以及在額度范圍內的簽字上報權限，超過則須有董事長簽字同意才可報銷。（三）對部門人員的增減有決定權。第5篇：售樓部保潔員崗位職責售樓部保潔員崗位職責【篇1：售樓處保潔員崗位職責】售樓處保潔員崗位職責主要職責：負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。一、工作內容1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；5、負責工具的清潔和保養(yǎng)；6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；7、定期擬訂保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單（保潔主管統(tǒng)計）；8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；9、在日常保潔當中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；12、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。二、工作標準1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外之事情；4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準，主要包括如下工作：（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處大理石牽塵工作；（5）每日售樓處地毯吸塵；（6）每日售樓處家具擦拭；（7）每日售樓處一層玻璃清潔；（8）每周售樓處墻面彈塵；（9）每周沙盤吸塵；（10）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；（11）售樓處洽談室隨時清潔工作；（12）售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。【篇2：售樓部保潔人員崗位職責】售樓部保潔人員崗位職責1、負責售樓部地面、墻面、設施設備的清潔。2、隨時清潔售樓部客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。3、每日負責在合理的時間內清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。4、每日9:30前完成售樓部每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)。5、負責工具的清潔和保養(yǎng)。6、定期清點庫存保潔物品（藥劑、消耗品等）。7、定期擬定保潔物品購買清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫存清單、消耗清單和需購買清單。8、確保儲放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時報告上級領導。10、11、12、13、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關區(qū)域的，及時通知物品所屬人員處理。為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清理。定期清理沙盤，確保沙盤干凈無塵。遇到下雨天氣時，及時對售樓部地面進行保護，將地毯收回，保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。14、完成上級領導交辦的其他臨時性事務?！酒?：售樓部保潔員工作內容及標準】售樓部保潔員工作內容及標準一、工作內容：1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔。