商場(chǎng)治安部晚間值班工作管理制度

商場(chǎng)治安部晚間值班工作管理制度一、概述為了提高商場(chǎng)治安部晚間值班工作的效率和質(zhì)量，保障商場(chǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，制定本管理制度。二、部門設(shè)置商場(chǎng)治安部是商場(chǎng)的重要部門之一，負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部治安及安全工作。治安部設(shè)立值班組，由值班主管、值班員和監(jiān)控室操作員組成。三、職責(zé)分工1.值班主管值班主管負(fù)責(zé)晚間值班工作的協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督，確保值班工作的順利進(jìn)行。具體職責(zé)如下：每天晚上17:00前到值班室，按時(shí)發(fā)布當(dāng)晚的工作任務(wù)和規(guī)定；督促值班員完成預(yù)定工作，并對(duì)工作過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋；按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)值班員的工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；在值班結(jié)束后，對(duì)當(dāng)晚的工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，提出有關(guān)改進(jìn)工作的意見和建議。2.值班員值班員是商場(chǎng)治安部晚間值班工作的基本工作人員，具體職責(zé)如下：每晚值班前到值班室簽到并接收工作任務(wù)；安排好巡邏、檢查和應(yīng)急預(yù)案等工作；保持和處理與商場(chǎng)商戶和顧客之間的關(guān)系，處理糾紛和投訴等問(wèn)題；在異常情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)急處理；完成值班主管安排的其他工作任務(wù)。3.監(jiān)控室操作員監(jiān)控室操作員是商場(chǎng)治安部晚間值班工作的輔助人員，具體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)商場(chǎng)監(jiān)控室的管理和監(jiān)控，保證監(jiān)控的清晰度和穩(wěn)定性，并有效實(shí)現(xiàn)視頻存儲(chǔ)管理；在巡邏、檢查和應(yīng)急預(yù)案等工作中，及時(shí)提供支持和協(xié)助；在發(fā)生異?；蛲话l(fā)事件時(shí)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和站點(diǎn)，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處理；完成值班主管安排的其他工作任務(wù)。四、工作責(zé)任1.值班員工作責(zé)任值班員需要了解商場(chǎng)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施和緊急設(shè)備的位置，以保證在發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能夠及時(shí)做出反應(yīng)；值班員需要了解商場(chǎng)內(nèi)部的通道和物品放置區(qū)域，以保證商場(chǎng)內(nèi)部的安全和順暢流動(dòng)，避免發(fā)生摔倒、走失等情況；值班員需要了解商場(chǎng)內(nèi)部的安全規(guī)定和制度，以便于提供有關(guān)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)；值班員在值班期間需要隨時(shí)保持清醒和警覺(jué)，注意把握商場(chǎng)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)報(bào)告和處理問(wèn)題；值班員需要和商場(chǎng)內(nèi)部的所有商戶和顧客保持良好的溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系，建立和維護(hù)良好的形象和信譽(yù)。2.監(jiān)控室操作員工作責(zé)任在值班期間需要全天候進(jìn)行監(jiān)控、翻譯并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的異常情況；在發(fā)現(xiàn)重大緊急事件時(shí)需要確認(rèn)并及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門和站點(diǎn)，并且記錄下事件的所有細(xì)節(jié)；在日常工作中需要遵守本文中制定的治安部晚間值班工作管理制度和安保規(guī)定，并參加相關(guān)培訓(xùn)和考核。五、工作規(guī)定1.工作制度商場(chǎng)治安部晚間值班工作采用每日值班制度，每月一次或特別情況下進(jìn)行換班安排。2.巡邏方式商場(chǎng)治安部晚間值班工作實(shí)行巡邏制度，包括保安隊(duì)員巡邏和監(jiān)控室操作員監(jiān)控巡檢。保安隊(duì)員巡邏應(yīng)該按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行，對(duì)巡邏周期和區(qū)域有明確要求，監(jiān)控室操作員則在監(jiān)控屏幕上輪流檢查商場(chǎng)的各個(gè)角落，重點(diǎn)關(guān)注安全感較低或可能遇到危險(xiǎn)的區(qū)域。3.核實(shí)方式商場(chǎng)治安部晚間值班工作需要對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的人員進(jìn)行逐一核實(shí)和檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，應(yīng)立即通知商場(chǎng)安保部門或當(dāng)?shù)鼐竭M(jìn)行核實(shí)和處置。六、工作紀(jì)律商場(chǎng)治安部晚間值班工作需要遵守以下紀(jì)律：工作時(shí)不能帶有手機(jī)、耳麥，不能在值班室外吸煙喝酒等行為；工作頂崗期間不得私自離崗，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行值班巡查；工作期間應(yīng)服從管理人員的指揮和安排，遵守安保制度和工作紀(jì)律。七、工作安全商場(chǎng)治安部晚間值班工作需要遵守以下安全要求：工作前需要了解消防設(shè)備的使用位置和方法，并及時(shí)檢查設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況；工作時(shí)需要留意商場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)保檢查和維護(hù)情況，及時(shí)糾正隱患；工作時(shí)需要注意人身安全，防范潛在威脅和安全隱患。八、工作考核商場(chǎng)治安部晚間值班工作實(shí)行考核制度，通過(guò)考核考察員工工作態(tài)度和工作能力。每月考核次數(shù)，考核人員為值班主管和商場(chǎng)管理部門?？己私Y(jié)果作為工作量定額、考核、晉