物流發(fā)貨管理制度

物流發(fā)貨管理制度物流發(fā)貨管理制度1

一、發(fā)貨制度

第一條

為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，保證貨物準時發(fā)出從而確?？蛻魸M足，特制定本制度。

其次條

發(fā)貨審核：全部需發(fā)貨的事項必需經(jīng)肯定的審批程序，嚴禁在審批手續(xù)不全的狀況下發(fā)出貨物。

公司發(fā)貨審核程序：

客戶需等待確認貨款全額到款后，即支配發(fā)貨；假如客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認顧客購買意向后，即支配發(fā)貨。出庫單必需要由部門領導簽字，持出庫單到供應鏈領取貨物。

第三條

發(fā)貨前物流員先打印出庫單，找部門領導簽字在到倉庫領取貨物。包裝好商品，做好發(fā)貨預備，最終聯(lián)系快遞公司取貨。

第四條

貨物數(shù)量額大的直接由總公司大倉庫發(fā)貨，打印出庫單，找部門領導簽字再傳真給大倉庫那邊。備注好發(fā)貨時間和客戶地址，依據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系快遞公司，包裝好商品，做好發(fā)貨預備。

第四條

發(fā)貨時間：周一至周五8：00前統(tǒng)一發(fā)貨；17：00之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當天發(fā)貨，17：00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后24小時內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。如有特別狀況需延長發(fā)貨時間，應由客服通知客戶。

第五條

臨時缺貨斷貨：由客服在24小時內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）通知客戶缺貨斷貨狀況，建議客戶購買其他款商品。

第六條

物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送狀況，準時處理各項問題：

1)假如顧客未收到貨物或顧客簽收時發(fā)覺貨物損壞，物流員要準時聯(lián)系快遞公司了解狀況并索賠，同時為客戶重新配送貨物或退款；

2)假如消失收貨地址錯誤狀況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址，并通知快遞公司。

第七條

發(fā)貨統(tǒng)計、單據(jù)保存：訂單完成之后，保留單據(jù)到財務處對賬。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

二、發(fā)貨流程

第一步

審核訂單：顧客付款或客服確認顧客購買意向后，信息員完成ERP系統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核；

其次步

確認庫存：庫存有貨則實行就近原則選擇倉庫發(fā)貨，缺貨則通知客戶臨時缺貨，等待調(diào)配或更換同類商品；

第三步

打印單據(jù)：

1、倉庫發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上訂單《出庫單》、《贈送單》，物流員憑網(wǎng)上訂單領取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送；

2、供應鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應商產(chǎn)品型號、款式，由相關部門直接發(fā)貨給客戶。

第四步

快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號追蹤快遞配送狀況，準時處理反饋各項問題；

第五步

訂單完成之后，信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計好，并與財務部門對接好。

二、倉管管理及發(fā)貨流程制度

1、增加平安意識，庫內(nèi)嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨物、電源、消防器材等進行平安檢查，發(fā)覺隱患準時處理，保證庫房和物資的平安。

2、倉庫是財物重地，非倉管人員不得隨便進出停留，不允許代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。

3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作紀律，按時上下班，工作時間不擅離職守，負責做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作。

4、嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)。倉庫人員對所保管的物品，平常應做到勤抽查，勤核對，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要提出書面材料，查明緣由，并準時上報財務部門，追究相關責任。

5、產(chǎn)品入庫，倉管員應仔細核對，準時開具入庫單，注明入庫產(chǎn)品日期、名稱、規(guī)格及數(shù)量，入庫人員及倉管人員審核無誤后簽名。

6、客戶發(fā)貨或公司領用樣品時，倉管員應準時開據(jù)出庫單，注明發(fā)往地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量，提貨員及倉管員審核無誤后簽名。

7、收到退貨后應準時做退貨入庫登記，登記內(nèi)容應包括：客戶地址、客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等，退貨員與倉管員審核無誤后簽名；同時應與原入庫新品分開保管，對于箱子、包裝物造成的毀損要準時上報辦公室，確定詳細數(shù)量后，進行再加工；

8、倉庫人員收到發(fā)貨通知，應準時發(fā)貨，如因缺貨或其它緣由不能發(fā)貨，應馬上告知辦公室相關人員。

9、若貨運部通知客戶不提貨或要原貨返回時，應馬上上報辦公室銷售負責人，由辦公室人員與業(yè)務員聯(lián)系做相應處理；

10、每月25日幫助財務人員對庫存物資進行盤點，并準時將盤點結(jié)果上報辦公室銷售主管，銷售主管可定期對庫存數(shù)量進行抽查。

11、一般狀況下，每天的發(fā)貨時間為8：00——18：00，業(yè)務人員在規(guī)定時間內(nèi)上報發(fā)貨信息，確保發(fā)貨員準時發(fā)貨；

12、入庫單、出庫單和發(fā)貨、退貨運費票要保存完整，待到每月與辦公室對賬時準時上繳給會計人員；

13、應利用空閑時間對發(fā)往各個地方的貨運部進行了解，積累閱歷，優(yōu)勝劣汰，以便使貨物能夠快速到達客戶手中。

物流發(fā)貨管理制度2

1目的'

為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,提高車輛使用效率,制定本制度。

2適用范圍

本規(guī)定適用于儲運部的發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾怼?/p>

3職責

3.1儲運部經(jīng)理負責發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾砉ぷ?

3.2倉庫管理員負責發(fā)貨的日常工作;

3.3配貨員負責貨物的配置及裝車;

3.4駕駛員負責貨物的運輸工作。

4管理方法

4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后依據(jù)需要安排給配貨員。

4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》根據(jù)《成品倉庫管理制度》整理貨物,并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時應認真核對單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。

4.3配貨時留意檢查、核對,無誤后準時在卡片上減庫。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時,核對《送貨通知單》,保證單位名稱、貨物品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息精確?????無誤。

4.5《送貨通知單》一式二份,倉庫將有駕駛員簽字的留底,另一份隨車,待貨物送完,其次天歸還倉庫,上交銷售管理部,通知客戶。

4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》,儲運部每天12:30之前裝完當天的發(fā)貨物,貨車12:30~13:00發(fā)車,延誤需做出說明,并請相關部門確認。

4.7貨物運至物流公司,貨運司機應監(jiān)督卸貨工作,保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。

4.8在辦理托運手續(xù)時,應認真核對,保證填寫內(nèi)容精確?????、清楚,并妥當保管好相關單據(jù)。

4.9貨運司機未對上下車的貨物進行核查或核查不精確?????而導致發(fā)貨錯誤,需擔當50%的損失。

4.10貨車在發(fā)完貨后,按要求應返回公司,若因任務較多或不正常狀況的發(fā)生(如堵車等)而無法返回公司,應馬上電話通知儲運部負責人,由儲運部負責人支配貨車的停放地點,并在行車日志上記錄有關狀況。

4.11對于同一物流公司有較多貨物的,依據(jù)事先商定與對方聯(lián)系,讓對方上門來拉貨以節(jié)省公司運輸費用。

對供應部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作,儲運部應進行合理支配,一般狀況,從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時起二個工作日內(nèi)完成提貨入庫工作,若供應部有加急要求,應按要求完成。

4.12幫助供應部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

4.13儲運部必需建立物流公司檔案,檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營業(yè)執(zhí)照復印件、營業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內(nèi)容(運輸單價和批量價報財務,便于財務審核)。

4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作,由銷售管理部組織儲運部和財務部一起進行,儲運部負責供應檔案數(shù)據(jù),銷售管理部主要評價運輸時間和服務質(zhì)量,財務部主要評價運輸價格。

4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司,應