物業(yè)公司績(jī)效考核制度全

專(zhuān)業(yè)資料整理分享績(jī)效考核管理制度2018修訂草稿第一章總則第一條績(jī)效考核的目的：為了嚴(yán)格按照崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作效率，并為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等決策提供依據(jù)，特制定本制度。第二條適用范圍：第二章績(jī)效考核分類(lèi)第四條月績(jī)效考核：二、根據(jù)工作業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理、臨時(shí)性工作進(jìn)行考核；與當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，按月度考核運(yùn)用計(jì)算；。第五條年終績(jī)效考核：一、考核周期為每個(gè)自然年度，所有員工(不含試用期員工與臨時(shí)工)均進(jìn)行年度考核；掛鉤，按年度考核運(yùn)用計(jì)算。第六條試用期考核：一、試用期考核在勞動(dòng)合同約定的試用期限的最后一個(gè)月進(jìn)行；和公司考核小組進(jìn)行。第七條員工績(jī)效考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)資料整理分享順第八條考核層級(jí)安排序號(hào)被考核崗位考核人1總經(jīng)理置業(yè)集團(tuán)2副總經(jīng)理總經(jīng)理3項(xiàng)目總監(jiān)、經(jīng)理、經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理、副總經(jīng)理、考核小組4主管、工程師項(xiàng)目(部門(mén))經(jīng)理5班長(zhǎng)部門(mén)主管6基層員工部門(mén)主管、班長(zhǎng)7試用期員工考核小組、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管考核小組由總經(jīng)理、畐考核小組由總經(jīng)理、畐U總經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、工程質(zhì)保部經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、綠化部經(jīng)理組成。被考核人直接上級(jí)和間接上級(jí)共同參與第九條“非1即0”指標(biāo)序號(hào)非“1”即安全事故：發(fā)生損失額在2000元以上5000(含)元以下的財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、治安事件、火災(zāi)、水浸、受傷等管理事故較大安全責(zé)任事故：發(fā)生損失額在5000元以上10000(含)123安全事故業(yè)主投訴媒體曝光責(zé)元以下的財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、治安事件、火災(zāi)、水浸、重傷等管理事故重大安全責(zé)任事故：發(fā)生損失額在10000元以上15000 (含)元以下的財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、治安事件、火災(zāi)、水浸、重傷、死亡等管理事故業(yè)主重大有效投訴較為有影響的惡性媒體曝光事件專(zhuān)業(yè)資料整理分享到15000元績(jī)效處罰至總第三章月度績(jī)效考核第十條月度考核流程完成時(shí)間事項(xiàng)責(zé)任人審批人序號(hào)1每月28日上報(bào)當(dāng)月度工作總結(jié)及下月度經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理2次月1日各項(xiàng)目部完成月度考核匯總并各項(xiàng)目品質(zhì)咅B(yǎng)3次月3日品質(zhì)管理部完成管理人員月度品質(zhì)咅B(yǎng)總經(jīng)理4次月5日品質(zhì)管理部完成所有考核成績(jī)品質(zhì)咅B(yǎng)總經(jīng)理5次月6日計(jì)算績(jī)效薪資綜合部總經(jīng)理6次月10日公示考核結(jié)果綜合部部門(mén)經(jīng)理7次月10-15處理考核申訴品質(zhì)咅B(yǎng)總經(jīng)理第十一條月績(jī)效考核方法：一、月度考核分為工作業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理、臨時(shí)性工作三部分。部門(mén)不同,三部分的占比也不同，具體比例詳見(jiàn)各崗位考核表。三、項(xiàng)目將經(jīng)理助理級(jí)以下員工的月度工作計(jì)劃得分匯總后上報(bào)至品質(zhì)管理部。項(xiàng)目、部門(mén)工作計(jì)劃考評(píng)得分，項(xiàng)目品質(zhì)指標(biāo)的考核得分由公司考核小組考核確定，分?jǐn)?shù)確定以后由品質(zhì)管理部進(jìn)行匯總并按相應(yīng)比例計(jì)入績(jī)效總分。如果公司下發(fā)通報(bào)的，按照公司通報(bào)中所列的處罰事項(xiàng)進(jìn)行處罰，其他涉及人員不再重復(fù)第十二條員工績(jī)效考核等級(jí)的劃分。級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：專(zhuān)業(yè)資料整理分享A(超群)：100分以上，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔；B(優(yōu)秀)：95(含)-100分，出色，不負(fù)眾望；C(良好)：85(含)-95分，符合崗位要求；D(—般)：75(含)-85分，基本符合崗位要求;E(較差)：65(含)-75分，工作需要努力；F(非常差)：65分以下，面臨淘汰。第十三條績(jī)效考核等級(jí)強(qiáng)制比例分配；等級(jí)ABCDEF比例不超10%不超30%無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制強(qiáng)制分配的比例為該等級(jí)評(píng)定的上限，不得突破比例上限，計(jì)算時(shí)，人數(shù)按照四舍五入第十四條月績(jī)效考核計(jì)算運(yùn)用當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果掛鉤?？?jī)效薪資于當(dāng)月考核結(jié)果的計(jì)算形式:等級(jí)ABC、DEF績(jī)效薪資全額發(fā)扣發(fā)全部績(jī)效薪資核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)全部績(jī)效薪資核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按得分比例計(jì)算績(jī)效薪資放，另給予績(jī)效放主管級(jí)元班長(zhǎng)主管級(jí)元班長(zhǎng)經(jīng)理及以上行政管理應(yīng)用薪資上行政管理應(yīng)用薪資上調(diào)1級(jí)月度考核結(jié)果連續(xù)三個(gè)月A按績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)(僅在達(dá)成當(dāng)月體現(xiàn))薪資上調(diào)按績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)(僅在達(dá)成當(dāng)月體現(xiàn))薪資上調(diào)1級(jí)部門(mén)誡勉談話部門(mén)誡勉談話、項(xiàng)目誡勉談話、培訓(xùn)提升誡勉談話、培訓(xùn)提升、視情節(jié)解除勞動(dòng)合冋部門(mén)誡勉談話、項(xiàng)目誡勉談話誡勉談話、培訓(xùn)提升、視情節(jié)薪資降級(jí)連續(xù)六個(gè)月B考核等級(jí)D考核等級(jí)E考核等級(jí)F連續(xù)兩個(gè)月D連續(xù)兩個(gè)月E專(zhuān)業(yè)資料整理分享連續(xù)三個(gè)月D連續(xù)三個(gè)月D連續(xù)三個(gè)月E誡勉談話、培訓(xùn)提升、視情節(jié)解除勞動(dòng)合同誡勉談話填寫(xiě)《員工誡勉談話記錄表》(詳見(jiàn)附件)，存入員工個(gè)人檔案。符合薪資上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核薪資上調(diào)審批表》(詳見(jiàn)附件)，經(jīng)公司審批后于完成審批的當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。第十五條月度績(jī)效考核原則為了使績(jī)效考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須牢記以下幾點(diǎn)： (一)績(jī)效考核是公司制度建設(shè)，服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的督導(dǎo)程序，同時(shí)也是提高工作效率，加強(qiáng)品質(zhì)建設(shè)的環(huán)節(jié)。 (二)被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。 (三)被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情 (四)不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四章年度績(jī)效考核第十七條年終績(jī)效考核占比：一、管理層考核占比表(主管級(jí)以上，含主管)年管理指年管理指標(biāo)年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)40%月平均績(jī)效40%考核項(xiàng)目得分占比員工層考核占比表年管理指年管理指標(biāo)年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月平均績(jī)效40%考核項(xiàng)目得分占比第十八條年終績(jī)效各指標(biāo)考核分值表考核指標(biāo)名考核指標(biāo)名稱(chēng)年度月平均績(jī)效 (管理層40%員工層40%本年度月平均績(jī)效得分得分專(zhuān)業(yè)資料整理分享職職能部門(mén)按年度公司指標(biāo)考核，項(xiàng)目部按目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂的利潤(rùn)指標(biāo)考核。完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)80%以下此項(xiàng)為0,完成80% (含)以上按完成比例計(jì)算，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成，此項(xiàng)得滿(mǎn)分。有效投訴率w5100分意率》85%年度內(nèi)出現(xiàn)重大安全事故、惡性媒體曝光事件、業(yè)主重大有效投訴，相關(guān)責(zé)任人均無(wú)年度績(jī)效年經(jīng)營(yíng)指標(biāo) (管理層40%員工層年管理指標(biāo)(管理屋20%員工層10%第十九條年終績(jī)效考核流程序號(hào)完成時(shí)間事項(xiàng)責(zé)任人審批人1次年11次年1月10日財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理完成情況匯總?cè)珕T年度考核成績(jī)與指2次年1月12日綜合部經(jīng)理副總經(jīng)理標(biāo)完成情況3次年1月13日完成匯總并上報(bào)綜合部經(jīng)理總經(jīng)理4次年1月15日綜合部經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果計(jì)算年度績(jī)效工資5次年1月18日公示考核結(jié)果:綜合部經(jīng)理總經(jīng)理次年1月18-256處理考核申訴品質(zhì)部經(jīng)理總經(jīng)理日第二十條年終績(jī)效考核計(jì)算運(yùn)用一、管理層總得分二(月平均績(jī)效X40%+(經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成X40%+(管理指標(biāo)完成X20%-年度處罰扣分+年度獎(jiǎng)勵(lì)加分二、員工層總得分二(月平均績(jī)效X40%+(經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成X50%+(管理指標(biāo)完成X10%-年度處罰扣分+年度獎(jiǎng)勵(lì)加分第二十一條年終績(jī)效獎(jiǎng)懲加減分計(jì)算和說(shuō)明按本年度公司下發(fā)的獎(jiǎng)懲通知文件為依據(jù)，本年度內(nèi)若無(wú)任何獎(jiǎng)懲紀(jì)錄不加分不減分。年度獎(jiǎng)懲加減分是指公司在文件中注明在年度進(jìn)行獎(jiǎng)懲加減分值的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條年終績(jī)效獎(jiǎng)金核發(fā)規(guī)定數(shù)。專(zhuān)業(yè)資料整理分享1總經(jīng)理、副總二月薪資全額X實(shí)際工作月份x0.3X年度績(jī)效得分百分比分比年年度考核結(jié)果行政管理應(yīng)用考核等級(jí)A職位晉升、冋崗位薪資上調(diào)2級(jí)考核等級(jí)B職位晉升、冋崗位薪資上調(diào)1級(jí)考核等級(jí)C合同續(xù)簽、培訓(xùn)提升考核等級(jí)D培訓(xùn)提升、降職降薪、視情況續(xù)簽合同視情況續(xù)簽合同、解聘年度考核結(jié)果的運(yùn)用由公司根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行綜合考量三、年度提成獎(jiǎng)勵(lì)：(1245是否重復(fù)發(fā)放！)1、節(jié)能降耗獎(jiǎng)按上一年度公司能耗指標(biāo)數(shù)字與本年度相比較，節(jié)約10萬(wàn)元以下的 (含)，按節(jié)約部分50%+提獎(jiǎng)勵(lì)；節(jié)約20萬(wàn)元以下的(含)，按節(jié)約部分40%+提獎(jiǎng)勵(lì)；節(jié)約20萬(wàn)元以上的，按節(jié)約部分30%+提獎(jiǎng)勵(lì)。分50%+提獎(jiǎng)勵(lì)；超額10萬(wàn)元以下的(含)，按超額部分40%+提獎(jiǎng)勵(lì)；超額10萬(wàn)元以上的，按超額部分30%+提獎(jiǎng)勵(lì)。年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收(物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)除外的收入)達(dá)到50萬(wàn)元以上的(含)，按10%+提獎(jiǎng)勵(lì)；年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收達(dá)到60萬(wàn)元以上的(含)，按15%+提獎(jiǎng)勵(lì)；年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收達(dá)到70萬(wàn)元以上的(含)，按20%^提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算利潤(rùn)指標(biāo)，指標(biāo)超額10萬(wàn)元以上的(含)，按超額部分專(zhuān)業(yè)資料整理分享10%+提獎(jiǎng)勵(lì)；超額25萬(wàn)元以上的(含)，按超額部分20%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)；超額50萬(wàn)元以上的(含)，按超額部分30%+提獎(jiǎng)勵(lì)。分配額度由總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，并上報(bào)集團(tuán)公司。第五章試用期員工績(jī)效考核第二十三條試用期員工考核流程事項(xiàng)責(zé)任人審批人序號(hào)1員工提出試用期考核認(rèn)定員工主管領(lǐng)導(dǎo)2所在項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)行綜合考核面談各項(xiàng)目部門(mén)項(xiàng)目部門(mén)經(jīng)理3公司綜合考核免談綜合部總經(jīng)理4考核公示綜合部總經(jīng)理第二十四條試用期員工績(jī)效考核方法：二、試用期員工績(jī)效考核分為考勤、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、工作完成情況、態(tài)度和品質(zhì)四部分，內(nèi)容詳見(jiàn)《試用期員工績(jī)效考核表》。為A、BC三等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A90分以上；B:80(含)-90分；C分以下。AA議轉(zhuǎn)正C不符合錄用條件B建議延長(zhǎng)試用期等級(jí)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)第五章考核規(guī)則及說(shuō)明第二十五條考核周期內(nèi)離職或考核周期不完整的，當(dāng)期無(wú)績(jī)效工資；考核年度內(nèi)未轉(zhuǎn)無(wú)年終績(jī)效獎(jiǎng)金。第二十六條一個(gè)考核月