廳請示匯報制度規(guī)定

廳請示匯報制度規(guī)定一、與領(lǐng)導的溝通方式：請示、匯報、商討、建議和談心。

二、與領(lǐng)導溝通的程序：

（1）溝通應事先列出提綱，溝通的內(nèi)容要簡明、清楚、精確?????，重點突出；

（2）溝通前原則上應事先預約，如領(lǐng)導在辦公室，敲門后不需要領(lǐng)導回答即可進入請示工作；如領(lǐng)導在接聽電話、領(lǐng)導辦公室有客人或其他人匯報工作是應看領(lǐng)導的意思，是在辦公室等待還是先出去等會再來。

（3）溝通中應簡要說明發(fā)生大事的時間、地點、緣由、過程‘溝通中要想領(lǐng)導闡述個人的建議和解決方法；

（4）溝通過程中假如對領(lǐng)導做出的工作只是有不明白之處，應當場反應加以確認，要獲知領(lǐng)導指示的真實意思，從而不易造成誤會避開影響工作的正常開展；

（5）溝通中試用規(guī)范語言，如開頭語：“xx領(lǐng)導，我向你請示幾件事匯報幾件事商討xx問題”結(jié)束語：“xx領(lǐng)導，以上就是今日我向您請示匯報商討的工作，您還有那些工作支配？”

（6）與領(lǐng)導溝通后,重要緊急的事情在1小時內(nèi)未得到領(lǐng)導明確批示的狀況下，要準時跟催并負責究竟；重要不緊急的事情在4小時內(nèi)未得到領(lǐng)導批示的，下級部門要準時跟催并負責究竟；

（7）重要的事情夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導請示仍未得到領(lǐng)導明確批示的，可向更上一級領(lǐng)導請示批準執(zhí)行；相對不重要的事情，夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導請示仍未得到領(lǐng)導明確批示的，可視作為領(lǐng)導同意賜予辦理，因此所造成的后果及損失由主管領(lǐng)導負責。

三、請示的規(guī)定

1、請示的定義：

請示管領(lǐng)導通過口頭或書面的形式，請示某項工作中的問題或需要領(lǐng)導做出打算的事項。

2、以下五種狀況需向上級領(lǐng)導請示：

(1)涉及方針政策等方面的重大問題，懇求上級賜予明確的批示；

(2)公司文件未明確規(guī)定；

(3)超出自己職權(quán)范圍不能解決的問題；

(4)沒有處理過的、難以推斷無法執(zhí)行的.問題；

(5)常規(guī)工作中的請示，如：請假單、審批單等。

3、請示的對象和時間：

下級應準時向第一請示對象即自己的直屬領(lǐng)導請示工作。直屬領(lǐng)導在24小時內(nèi)對下級兩字以上的請示不給于解答或答復，下級有權(quán)向其次請示對象即更上一級領(lǐng)導反映狀況。如外出人在異地結(jié)束工作即將離開時，應向主管領(lǐng)導請示有無其他工作支配。

4、請示的方式：

(1)口頭請示：需要緊急辦理的工作，需要向領(lǐng)導請示但相對不重要的工作;

(2)電話請示：主管領(lǐng)導或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面請示：重要但不非常緊急的工作可書面請示。書面請示結(jié)束語要統(tǒng)一使用“以上請示，請賜予批示”字樣；

5、不需要請示的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事項；

(3)常規(guī)性工作。

四、匯報的規(guī)定

1.匯報的定義：

匯報是指下級部門向上級領(lǐng)導說明工作的精湛狀況或工作的完成狀況。

2.以下幾種狀況需向上級領(lǐng)導匯報：

(1)工作進行中遇到特別困難，嚴峻阻礙工作進展的；

(2)在規(guī)定時間內(nèi)未能按方案完成工作的；

(3)公司規(guī)定的會議；

(4)周工作總結(jié)和月工作總結(jié)；

(5)外出人員到到異地后要準時向主管領(lǐng)導匯報其異地住址及電話等。

3.匯報的對象和時間：

(1)突發(fā)大事或重大問題應在第一時間內(nèi)向第一匯報對象即自己的主管領(lǐng)導準時匯報，以尋求領(lǐng)導的支持和關(guān)心；直屬領(lǐng)導在24小時內(nèi)對下級兩次以上的匯報不賜予解答或答復，下級有權(quán)向其次匯報對象即更上一級領(lǐng)導反映狀況；【廳請示匯報制度】

(2)按公司規(guī)定的時間向領(lǐng)導匯近段時期內(nèi)的工作進展及完成狀況；

(3)對領(lǐng)導交辦的長期性工作，要準時向領(lǐng)導匯報工作的進展程度，在完成后應準時向領(lǐng)導匯報工作的完成狀況；

(4)直屬領(lǐng)導工作中消失違反公司規(guī)定的問題，應予以提示；對主管領(lǐng)導存在的嚴峻問題，下級有權(quán)向更高一級主管領(lǐng)導匯報反映狀況。

4.匯報的方式：

(1)口頭匯報：需緊急辦理的工作；

(2)電話匯報:主管領(lǐng)導或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面匯報：重要但不非常緊急的工作可書面請示。

5.不需要回報的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的非重要事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要大事。

五、與領(lǐng)導商討問題的方法：

1.需要與領(lǐng)導共同商討、討論的問題應先行預約；

2.商討問題是應本著開放、公平和互動的原則進行；

3.商討問題時溝通原則：對事不對人；

4.事先商定商討的內(nèi)容，雙方都應做好預備，切忌隨便轉(zhuǎn)變溝通的目的，將商討問題變?yōu)轭I(lǐng)導作指示或下屬做工作匯報；

5.假如當場作出打算，事后肯定要進行確認，避開由于時間匆忙、考慮不周而消失偏差；

6.商討內(nèi)容與結(jié)果的對外保密性。

六、向領(lǐng)導提建議的方法：

1.合理建議化包括對公司管理政策、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、營銷策劃等有利本部門工作或公司進展的可行性建議或整改方案。

2.公司要求全體員工要堅持“求真務實”的原則，并能深化實際，調(diào)查討論，將合理化建議在每周部門例會時上報到本部門主管經(jīng)理，若合理化建議不宜公開的，可隨時投遞到公司所設(shè)的建議箱內(nèi)或直接匯至行政部。

七、與領(lǐng)導談心的方法：

1.工作中消失思想波動時應與領(lǐng)導談心，由領(lǐng)導進行勸慰、開導；

2.工作中遇到困難挫折時可以與領(lǐng)導談心；

3.與其他員工發(fā)生沖突時可與領(lǐng)導談心，請領(lǐng)導關(guān)心解決；

4.與領(lǐng)導談心時放開心扉、暢所欲言，本著公正客觀的態(tài)度反映問題。談心不是針對他人向領(lǐng)導打小報告，而是一種非正式的懇求領(lǐng)導關(guān)心解決問題的方法。

八、向總經(jīng)理請示、匯報工作的留意事項：

1.各部門向總經(jīng)理請示、匯報工作，將材料呈送總經(jīng)理。

2.請示、匯報工作所用的書面材料必需字跡清晰，簡明扼要。

3.總經(jīng)理直接管理部門的材料、報表直接報送總經(jīng)理；其他部門的材料、報表如需要報送總經(jīng)

理，可將材料、報表一并送到總辦室；總經(jīng)理要求馬上報送的材料、報表應馬上報送。

4.向總經(jīng)理匯報工作時應簡明扼要、開門見山，匯報前應預備好提綱；匯報中要講實質(zhì)性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。

九、同級部門間溝通時的留意事項：

1.加強統(tǒng)計部門間的溝通，提高工作效率；

2.敬重其他部門的價值，不損害其他部門的利益；

3.不推卸自己部門應負的責任，要設(shè)身處地的為其他部門著想；

4.溝通中避開利用權(quán)力的強制性來達到目的；

5.超過自己部門工作需要其他部門協(xié)作的事情，應以首接負責制進行準時跟催；

十、關(guān)于請示匯報的管理規(guī)定：

1、對于任何命令不管完成與否，都要準時匯報，若在執(zhí)行開頭后發(fā)覺有困難或阻力，應努力去克服，若的確有不行克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標準完成，要馬上向下命令者復命，講明不