心理健康與心理調(diào)第二講

心理健康與心理調(diào)第二講第1頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月人格人格指的是人們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出來的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性心理特點(diǎn)和個(gè)性心理傾向的總和，包括氣質(zhì)、性格、能力、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和價(jià)值觀等。第2頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月人格的結(jié)構(gòu)

氣質(zhì)定義：受高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型影響,并表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面的穩(wěn)定的個(gè)性特征

人格的先天（生物）基礎(chǔ)第3頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月氣質(zhì)類型

體液說最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底(又譯作希波克拉特,Hippocrates,公元前460-371)提出并系統(tǒng)解釋的。他認(rèn)為人體內(nèi)有血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種體液，以四種體液在人體內(nèi)的不同比例關(guān)系為依據(jù)，將人的氣質(zhì)類型分為四種多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)第4頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月

膽汁質(zhì)

膽汁質(zhì)的人具有高度的反應(yīng)性和主動(dòng)性、敏感性低、反應(yīng)速度快，反應(yīng)性比主動(dòng)性占優(yōu)勢(shì)、可塑性不足而刻板性有余、外傾、情緒興奮性高。這種類型的個(gè)體性情暴躁、好發(fā)脾氣缺乏耐心、不夠穩(wěn)重，但精力充沛、對(duì)外界信息敏感、具有堅(jiān)定性和毅力。史湘云第5頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月多血質(zhì)

多血質(zhì)的人具有平衡的高度反應(yīng)性和高度主動(dòng)性，具有高度的可塑性和外傾性。情緒興奮性高、反應(yīng)速度快。這種類型的個(gè)體對(duì)外界信息敏感、反應(yīng)主動(dòng)而堅(jiān)定、精力充沛、反應(yīng)敏捷、注意轉(zhuǎn)移容易、易于適應(yīng)新環(huán)境。王熙鳳第6頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月四、氣質(zhì)類型抑郁質(zhì)

林黛玉抑郁質(zhì)的人敏感性很高、反應(yīng)性和主動(dòng)性低、刻板而內(nèi)傾、興奮性高、情緒抑郁、反應(yīng)速率低。第7頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月四、氣質(zhì)類型粘液質(zhì)薛寶釵粘液質(zhì)的人內(nèi)傾、敏感性低、反應(yīng)性很低、情緒興奮性很低、主動(dòng)性高于反應(yīng)性、反應(yīng)速率低、可塑性低而刻板性高，這種類型的個(gè)體自控性較高、富于耐心、鎮(zhèn)靜。第8頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析地點(diǎn)：某劇場(chǎng)門口。時(shí)間：演出開始10分鐘后。人物：查票員、4位遲到的觀眾。情節(jié)：劇場(chǎng)規(guī)定演出開始10分鐘后不許入場(chǎng)。4位遲到者面對(duì)查票者的同樣說明其表現(xiàn)各不相同。第1位：大吵大鬧，怒發(fā)沖冠。第2位：軟硬兼施，找機(jī)會(huì)溜進(jìn)去。第3位：不吵不惱，雖然遺憾但還是理解劇院的做法，并自我安慰“好戲在后頭”。第4位：垂頭喪氣，十分委屈，認(rèn)為自己總是很倒霉。請(qǐng)問這4位遲到者的氣質(zhì)類型分別是什么？第9頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月正確看待氣質(zhì)氣質(zhì)類型無好壞之分；每一種氣質(zhì)類型都有其積極的方面，也都有其消極的方面，沒法比較哪一種氣質(zhì)類型更好第10頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月性格定義：人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中表現(xiàn)出的心理特征。性格是在后天社會(huì)環(huán)境中逐漸形成的，是人格的核心第11頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月正確認(rèn)識(shí)性格性格對(duì)一個(gè)人的能力的發(fā)展起制約作用良好的性格特征能促進(jìn)能力的形成和發(fā)展；不良的性格特征會(huì)成為能力發(fā)展的障礙。塞萬提斯所說：“每個(gè)人的命運(yùn)都是由自己的性格決定的”。第12頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月專業(yè)技術(shù)人員人格健康的標(biāo)準(zhǔn)人際關(guān)系和諧社會(huì)適應(yīng)能力良好自我意識(shí)正確生活態(tài)度積極情緒調(diào)控能力良好第13頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月人格障礙定義：人格特征顯著偏離正常，使患者形成了特有的行為模式，對(duì)環(huán)境適應(yīng)不良，常影響其社會(huì)功能，甚至與社會(huì)發(fā)生沖突，給自己或社會(huì)造成危害。第14頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月2偏執(zhí)性人格障礙

以猜疑和偏執(zhí)為特點(diǎn)，始于成年早期，男性多于女性。

至少有下列3項(xiàng)：★對(duì)挫折和遭遇過度敏感；★對(duì)侮辱和傷害不能寬容，長(zhǎng)期耿耿于懷；★多疑，容易將別人的中性或友好行為誤解為敵意或輕視；★明顯超過實(shí)際情況所需的好斗對(duì)個(gè)人權(quán)利執(zhí)意追求；★易有病理性嫉妒，過分懷疑戀人有新歡或伴侶不忠，但不是妄想；★過分自負(fù)和自我中心的傾向，總感覺受壓制、被迫害，甚至上告、上訪，不達(dá)目的不肯罷休；★具有將其周圍或外界事件解釋為“陰謀”等的非現(xiàn)實(shí)性優(yōu)勢(shì)觀念，因此過分警惕和抱有敵意。第15頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月二人格障礙類型1強(qiáng)迫型人格障礙強(qiáng)迫型人格具體行為表現(xiàn)有三個(gè)方面：

(1)心里總籠罩著一種不安全感，常處于莫名其妙的緊張和焦慮狀態(tài)。

(2)思慮過多，對(duì)自己做的事總沒把握，總以為沒達(dá)到要求，別人一懷疑，自己就感到不安。

(3)行為循規(guī)蹈矩，不知變通；自己愛好不多，清規(guī)戒律倒不少。處理事情有秩序、愛整潔，嚴(yán)守時(shí)刻，但對(duì)節(jié)奏明快，突然來的事情顯得不知所措，很難適應(yīng)，對(duì)新事物接受慢?？傊?，強(qiáng)迫型人格總是給人以刻板、僵死、缺乏生命活力的印象。

第16頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月3分裂型人格障礙是一種以觀念、外貌和行為奇特以及人際關(guān)系有明顯缺陷，且情感冷淡為主要特點(diǎn)的人格障礙。這類人一般較孤獨(dú)、沉默、隱匿，不愛人際交往，不合群。既無什么朋友，也很少參加社會(huì)活動(dòng)，顯得與世隔絕。常做白日夢(mèng)，沉溺于幻想之中。這類人對(duì)人少的工作環(huán)境尚可適應(yīng)，但人眾多的單位和環(huán)境及需要交際往來的工作就很難適應(yīng)了。

第17頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月分裂型人格障礙案例分析：

患者，男，23歲，某師范大學(xué)哲學(xué)系本科三年級(jí)學(xué)生。大學(xué)三年以來，雖然同宿舍這么長(zhǎng)時(shí)間，但從不和宿舍同學(xué)一起聊天、談話，也很少見有同學(xué)、老鄉(xiāng)來找他，因此，同學(xué)們都背后戲稱他為"怪人"。

他終日離群獨(dú)處，冥思苦想，偶爾交談亦不能與人合拍。說的竟是些"玄論"，令人莫明其妙。他學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，但性格孤僻，對(duì)人冷漠，又很怕羞，敏感。從不肯在公眾場(chǎng)合出頭露面，也沒有什么知心朋友。在一段時(shí)期里，他突然著迷于氣功，經(jīng)常不上課，外出去找什么"氣功大師"傳授"功法"?；貋碚f早晚面壁練功，攪得同學(xué)都非常反感，勸也不聽，止也不住。他一味我行我素，行為奇怪，簡(jiǎn)直像個(gè)"外星人"似的。當(dāng)學(xué)生尚且如此，工作以后怎能適應(yīng)社會(huì)？同學(xué)們都為他著急，他到底怎么了？

診斷分析：患者屬于典型的分裂型人格障礙，其腦子里充滿著各種體驗(yàn)，感覺和想法，因此往往沉溺于奇異的幻想和自閉性思考。外界事物皆被他摒棄于腦外。因此脾氣古怪，總是躲開大家，看到同學(xué)也不打招呼，講起話也不適應(yīng)氣氛和場(chǎng)合。第18頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月4依賴型型人格障礙美國《精神障礙的診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》中將依賴型人格的特征定義為：

(1)在沒有從他人處得到大量的建議和保證之前，對(duì)日常事物不能作出決策。

(2)無助感，讓別人為自己作大多數(shù)的重要決定，如在何處生活，該選擇什么職業(yè)等。

(3)被遺棄感。明知他人錯(cuò)了，也隨聲附和，因?yàn)楹ε卤粍e人遺棄。

(4)無獨(dú)立性，很難單獨(dú)展開計(jì)劃或做事。

(5)過度容忍，為討好他人甘愿做低下的或自己不愿做的事。

(6)獨(dú)處時(shí)有不適和無助感，或竭盡全力以逃避孤獨(dú)。

(7)當(dāng)親密的關(guān)系中止時(shí)感到無助或崩潰。

(8)經(jīng)常被遭人遺棄的念頭所折磨。

(9)很容易因未得到贊許或遭到批評(píng)而受到傷害。只要滿足上述特征中的五項(xiàng)，即可診斷為依賴型人格。第19頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月依賴型人格對(duì)親近與歸屬有過分的渴求，這種渴求是強(qiáng)迫的、盲目的、非理性的，與真實(shí)的感情無關(guān)。依賴型人格的人寧愿放棄自己的個(gè)人趣味、人生觀，只要他能找到一座靠山，時(shí)刻得到別人對(duì)他的溫情就心滿意足了。依賴型人格的這種處世方式使得他越來越懶惰、脆弱，缺乏自主性和創(chuàng)造性。由于處處委屈求全，依賴型人格障礙患者會(huì)產(chǎn)生越來越多的壓抑感，這種壓抑感阻止著他為自己干點(diǎn)什么或有什么個(gè)人愛好。第20頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月怎么去完善自己的人格心理對(duì)自己要有一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，有時(shí)間完全冷靜的獨(dú)處反省，對(duì)自己和生活的世界有積極的看法；不斷更新自己的科學(xué)文化知識(shí)，接受新的思想新哲學(xué)，開拓自己的眼界，在自己的職業(yè)上、生活上、與人交往上有成功的體驗(yàn)，積極參加實(shí)踐活動(dòng)，旅行，獲得新的想法和體驗(yàn)；發(fā)展良好的人際關(guān)系，融入集體，和朋友之間的親密關(guān)系或“一群青年人聚在一起”有助于基本情緒的釋放。鍛煉身體，強(qiáng)健體魄。提高獨(dú)立性，減少對(duì)他人的依賴，對(duì)工作和家庭社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，多關(guān)心他人。第21頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關(guān)系也稱人際交往，是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。

第22頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關(guān)系的重要性卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了一萬個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，即具有成功與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。第23頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月中西方人際關(guān)系有形且剛性第24頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月、中國人喜歡拉關(guān)系靠關(guān)系人際關(guān)系帶來了一些弊端人際關(guān)系本身中性恰當(dāng)運(yùn)用第25頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月建立人際關(guān)系準(zhǔn)則自己想做什么樣的人，就會(huì)建立什么樣的人際關(guān)系確定自己要做什么樣的人平等待人第26頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重學(xué)經(jīng)典故事蘇聯(lián)十月革命勝利后，英國著名作家蕭伯納前往蘇聯(lián)考察。一天，他在大街上同一個(gè)可愛的蘇聯(lián)小女孩相識(shí)，兩人玩了半天，很開心。分別時(shí)，蕭伯納覺得應(yīng)告訴孩子自己是誰，于是問小女孩：“小姑娘，你知道今天同你玩的是誰嗎？”小姑娘答：“不知道?！笔捳f：“告訴你小姑娘，回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是英國著名作家蕭伯納?！钡?7頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重長(zhǎng)做人智慧小姑娘聞之不悅，回敬說：“你回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是蘇聯(lián)小姑娘瑪沙?！甭犃诵」媚锏脑?，蕭伯納為之一震。孩子單純幼稚，不識(shí)名人，頭腦中沒有世俗的等級(jí)觀念，在與成人交往時(shí)，幼小純潔的心靈同樣渴望一份平等。蕭伯納為自己不經(jīng)意間流露出的以名人自居的不平等態(tài)度而深感內(nèi)疚。為此，他回國后專門寫了一篇文章反省自己，并提醒世人與他人交往時(shí)一定要相互尊重，平等待人。第28頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)車胎被卸掉了?！耙欢ㄊ悄膫€(gè)瘋子干的！”教授憤憤地想，并動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。但事情嚴(yán)重了，車胎沒了，螺絲也沒了。沒有螺絲有備胎也裝不上去?。÷牴适?，學(xué)道理第29頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則教授一籌莫展。在他著急萬分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過來了。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個(gè)輪胎上面卸下了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：“請(qǐng)問你是怎么想到這個(gè)辦法的？”聽故事，學(xué)道理瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”圖片來自網(wǎng)絡(luò)，與本主題無關(guān)，特此說明！第30頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則正如瘋子不一定是呆子一樣。在你身邊，不愛言語的人不一定就口才不好；不愛表現(xiàn)的就不一定沒有業(yè)績(jī)值得炫耀，事實(shí)上，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處，都有他得意的地方。正所謂是：“山不解釋自己的高度，并不影響它的聳立云端；海不解釋自己的深度，并不影響它容納百川；地不解釋自己的厚度，但沒有誰能取代她作為承載萬物的地位……”點(diǎn)評(píng)第31頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月誠實(shí)守信秦末漢初楚國人季布，楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)中做過項(xiàng)羽的大將，后來歸順西漢高祖劉邦，擔(dān)任河?xùn)|太守，一生特別講信用，只要答應(yīng)辦的事情就一定要辦到，從沒有失信于人。他以俠義聞名，重守諾言，因此人們常說：“得黃金百斤，不如得季布一諾?！钡?2頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月公信力塔西佗陷阱第33頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月我愿生活在新聞聯(lián)播里

如果生活可以選擇，我愿生活在新聞聯(lián)播里。那里的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是時(shí)代先鋒，群眾人人都是道德模范。即使偶爾抓到一個(gè)貪官，也只是一筆帶過，不留一絲遺憾。如果生活可以選擇，我愿生活在新聞聯(lián)播里。那里的農(nóng)業(yè)年年大豐收，工業(yè)月月傳喜訊。即使遇到百年不遇的自然災(zāi)害和金融危機(jī)，都是有增無減。如果生活可以選擇，我愿生活在新聞聯(lián)播里。那里的孩子都能上得起學(xué)，窮人們都能看得起病，百姓住每月77元的廉租房，工資增長(zhǎng)11.2%，大學(xué)生就業(yè)率達(dá)到99.13%，大學(xué)生食堂就餐平均每頓2、3元。如果生活可以選擇，我愿生活在新聞聯(lián)播里。那里的物價(jià)基本不漲，交通基本不堵，環(huán)境基本改善，掃黃基本有效，罪犯基本落馬。如果生活可以選擇，我愿生活在新聞聯(lián)播里。那里是愛的家園，人間的天堂；那里有人們向往的生活，一個(gè)夢(mèng)的世界。如果有一天，我老無所依，請(qǐng)把我埋在新聞聯(lián)播里。三十年前你們宣傳“計(jì)劃生育好，政府來養(yǎng)老”，我們信了；二十年前你們改為“計(jì)劃生育好，政府幫養(yǎng)老”，我們依然可以接受，十年前你們徹底顛覆了過去的承諾，改成了“養(yǎng)老不能靠政府，要求加社保”，我們交錢養(yǎng)老也認(rèn)了！現(xiàn)在我們老了，又說養(yǎng)老金不夠了，要我們活到老干到老。第34頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月寬容所謂寬容，就是指能夠適當(dāng)原諒別人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤或?qū)ψ约旱膫?，不斤斤?jì)較，“得饒人時(shí)且饒人”，同時(shí)，能夠在心理上容納各種不同特征的人。第35頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾測(cè)測(cè)你的寬容度，請(qǐng)你對(duì)下列問題作出或的選擇：1有很多人總是故意跟我過不去。2碰到熟人，當(dāng)我向他打招呼而他視若無睹時(shí)，最令我難堪。3我討厭和整天沉默寡言的人一起生活、工作。4有的人嘩眾取寵，說些淺薄無聊的笑話，居然能博得很多人的喝彩。5生活中充滿庸俗趣味的人比比皆是。6和目中無人的人一起共事真是一種痛苦。7有很多人自己不怎么樣卻總是喜歡嘲諷他人。8我不能理解為什么自以為是的人總能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。第36頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾10有不少人明明方法不對(duì)，還非要?jiǎng)e人按著他的意見行事。11和事事爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人呆在一起使我感到緊張。12我不喜歡獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)。13有的人成天牢騷滿腹，而我覺得這種處境全是他們自己造成的。14和怨天尤人的人打交道使自己的生活也變得灰暗。15有不少人總喜歡對(duì)別人的工作百般挑剔，而不顧及別人的情緒。16當(dāng)我辛辛苦苦做完一件工作卻得不到別人的認(rèn)可和贊賞時(shí)，我會(huì)大發(fā)雷霆。17有些蠻橫無禮的人常常事事暢通無阻，這真令我看不慣。9有的人笨頭笨腦，反應(yīng)遲鈍，真讓人窩火。第37頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月LOGO正文.第二章第*頁人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)二級(jí)標(biāo)題一級(jí)標(biāo)題寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾每題答“是”記1分，答“否”記0分。各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。12-176-110-5說明你需要在生活中加強(qiáng)自己的靈活性，培養(yǎng)寬容精神；具有常人心態(tài)，盡管碰到難相處的人時(shí)也會(huì)被他們所激怒，但總的來說尚能容忍。說明外界的紛繁復(fù)雜很難左右你平和的心態(tài)。第38頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月禮貌待人電話禮儀接聽電話要及時(shí)鈴響不過三聲通話語言要規(guī)范（問候、自報(bào)家門）

打電話擇時(shí)通話通話三分鐘（長(zhǎng)話短說、廢話不說，沒話別說）撥錯(cuò)電話要道歉

第39頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月圓通的人際關(guān)系技巧第40頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月“一表人才”“一表人才”應(yīng)注意避免以“第一印象”來論斷別人(首因效應(yīng)）適應(yīng)以“第一印象”為標(biāo)準(zhǔn)的旁人眼光

修煉成為“一表人才”的建議保持好的心態(tài)提高自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)第41頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月“兩套西裝”合理把握

1.“佛要金裝，人要衣裝”

2.服飾打扮應(yīng)符合身份

3.裝扮需與場(chǎng)合相適應(yīng)，不違禁忌

4.避免外在的多變

5.“兩套西裝”要符合社會(huì)文化的背景

6.不要勉強(qiáng)自己盲從時(shí)尚

7.謹(jǐn)慎本分，適當(dāng)磨練第42頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月“三杯酒量”1.運(yùn)用人際關(guān)系媒介的必要性解決“求人難”的困擾排除中國人之間難于了解的障礙經(jīng)營人際關(guān)