項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)(同名6701)

PAGEPAGE1公司服務(wù)區(qū)2018年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)為充分調(diào)動(dòng)服務(wù)區(qū)全員積極性和創(chuàng)造性，落實(shí)責(zé)任人，明確公司與服務(wù)區(qū)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高后勤物業(yè)服務(wù)水平，確保服務(wù)區(qū)年度目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與服務(wù)區(qū)目標(biāo)責(zé)任人共同商討，簽訂本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，作為本年度考核依據(jù)。責(zé)任單位、目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任單位：服務(wù)區(qū)目標(biāo)責(zé)任人：責(zé)任期限2018年1月1日至2018年12月31日責(zé)任目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（詳見(jiàn)表一）、管理目標(biāo)（詳見(jiàn)表二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2018年度服務(wù)區(qū)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（40%）序號(hào)責(zé)任項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)備注權(quán)重1服務(wù)費(fèi)收取率100%每低1%扣2分2服務(wù)費(fèi)收取及時(shí)率不得晚于合同約定付款期30天每晚1次扣1分3因管理不當(dāng)導(dǎo)致的成本累計(jì)成本：≤0元人民幣含：勞資糾紛、被盜賠償、財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故等。4經(jīng)濟(jì)指標(biāo)人工成本：全年≤萬(wàn)元詳見(jiàn)：《人工成本預(yù)算表》，每超支1%扣2分直至扣完。餐廳運(yùn)營(yíng)：毛利率≥%/月每超支1%扣1分直至扣完。超市運(yùn)營(yíng)成本：全年≤萬(wàn)元詳見(jiàn)：《超市運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算表》，每超支1%扣2分直至扣完。其他運(yùn)營(yíng)成本：全年≤萬(wàn)元除以上成本外的其它運(yùn)營(yíng)費(fèi)用均納入運(yùn)營(yíng)成本，詳見(jiàn)：《運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算表》，每超支1%扣2分直至扣完。注：《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)》制定依據(jù)：2017年實(shí)際收入和成本及2018年工作計(jì)劃。（二）管理目標(biāo)2018年度服務(wù)區(qū)年度管理目標(biāo)（60%）序號(hào)責(zé)任項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)權(quán)重一、年度工作計(jì)劃完成率：100%。10二、人力資源管理目標(biāo)101人員定編共人，其中：服務(wù)區(qū)經(jīng)理：人；保潔部：人（其中班長(zhǎng)人）；保安部：人（其中主管人）；餐飲部：人（其中廚師長(zhǎng)人）；鍋爐房：人（其中主管人）；聯(lián)建樓：人（其中主管人）；客服部：人（其中主管人，班長(zhǎng)人）；2員工流失率流失率≤50%3人員補(bǔ)充率補(bǔ)充率≥90%（項(xiàng)目自主招聘人數(shù)占總?cè)藬?shù)的90%）4培訓(xùn)完成率完成率≥100%。（依據(jù)：《年度培訓(xùn)計(jì)劃》）5人才培養(yǎng)合格主管及以上人次，班長(zhǎng)人次6勞資糾紛次數(shù)≤0人次三、質(zhì)量管理目標(biāo)401保潔衛(wèi)生服務(wù)1.1日常保潔投訴次數(shù)：≤0次/年1.2垃圾清運(yùn)投訴次數(shù)：≤0次/年2客戶接待服務(wù)2.1會(huì)議接待服務(wù)投訴次數(shù)：≤0次/年2.2招待所接待服務(wù)投訴次數(shù)：≤0次/年2.3日常接待服務(wù)投訴（報(bào)紙、信件）次數(shù)：≤0次/年3餐廳服務(wù)3.1飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生投訴次數(shù)：≤0次/年3.2餐廳設(shè)施保養(yǎng)、清潔服務(wù)投訴次數(shù)：≤0次/年3.3餐廳設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)次數(shù)：1次/月4聯(lián)建樓服務(wù)4.1浴室服務(wù)投訴次數(shù)：≤0次/年4.2洗衣房服務(wù)投訴次數(shù)：≤0次/年5鍋爐房設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)5.1鍋爐設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)次數(shù)：1次/月5.2鍋爐設(shè)施設(shè)備清潔除塵次數(shù)：1次/采暖季5.3大、中、小修計(jì)劃提報(bào)次數(shù)：1次/年效工資（目標(biāo)獎(jiǎng)金），直至扣完為止，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。服務(wù)區(qū)年度考評(píng)發(fā)生下列情形，將按一定比例扣除服務(wù)區(qū)年終獎(jiǎng)應(yīng)得獎(jiǎng)金：被有效投訴到總公司，每次扣獎(jiǎng)金10%；給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失（1萬(wàn)元以上），除扣除損失外，扣獎(jiǎng)金10%；發(fā)生重大責(zé)任或連帶責(zé)任事故的，扣獎(jiǎng)金25%；被媒體曝光1次，扣獎(jiǎng)金10%；群訴群訪事件每發(fā)生一次，扣獎(jiǎng)金10%；全年累計(jì)被盜3起（含3起）以上，扣發(fā)獎(jiǎng)金10%，每增加一次，扣發(fā)比例提高5%；非正常性支出，除全額扣除外，扣獎(jiǎng)金的20%。責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)權(quán)力：為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，賦予目標(biāo)責(zé)任人如下權(quán)力：1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理決策權(quán)、開(kāi)發(fā)建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)；2、服務(wù)區(qū)全體員工的考核、獎(jiǎng)罰、調(diào)配權(quán)；3、服務(wù)區(qū)全體員工的招聘錄用、解聘、任免建議權(quán)；4、薪酬調(diào)整、定級(jí)按照公司薪酬管理制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)制訂、提報(bào)本項(xiàng)目員工《年度目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金分配方案》；6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核權(quán)；7、其他管理權(quán)按公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。（二）義務(wù)1、教育全體員工遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)重大違法亂紀(jì)和違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的事件發(fā)生。2、接受管理公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，向公司做述職匯報(bào)，接受公司績(jī)效考評(píng)、檢查。3、改善和加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，向科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)化方向努力發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，確保年度責(zé)任目標(biāo)的完成。4、按公司管理要求報(bào)送各類(lèi)報(bào)表、人事檔案、工作計(jì)劃等資料或文件。5、保證服務(wù)區(qū)各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行，確保業(yè)主的滿意。6、合法經(jīng)營(yíng)，對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。7、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)各崗位人才，不斷提高員工的整體專(zhuān)業(yè)操作技能和綜合素質(zhì)教育。8、保障經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)遭受損失。公司的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利；有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)；有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利；有對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的資金審批權(quán)和對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的直接監(jiān)控及管理權(quán)；有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失控或重大失誤給公司造成嚴(yán)重?fù)p失或無(wú)法完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，有權(quán)對(duì)本責(zé)任書(shū)提出修訂或終止責(zé)任書(shū)的權(quán)限；重大事故的調(diào)查權(quán)。義務(wù)對(duì)目標(biāo)責(zé)任人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)提供必要的服務(wù)和支持；提供必要的信息溝通支持；提供必要的業(yè)務(wù)資金需求支持。責(zé)任書(shū)的解除具有下列情形之一的，解除對(duì)乙方的聘任，本合同書(shū)自行廢止，本崗位另行選聘：月績(jī)效評(píng)估結(jié)論為60分以下且對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)有嚴(yán)重影響，預(yù)計(jì)難以彌補(bǔ)的。具有不勝任本職的其他行為，經(jīng)公司研究認(rèn)為應(yīng)該罷免。雙方共同守則以創(chuàng)建金美益品牌為長(zhǎng)期目標(biāo)，牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，樹(shù)立職業(yè)經(jīng)理人的良好操守，保持高度的組織性、計(jì)劃性和紀(jì)律性，保證公司運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)一致。遵守法律法規(guī)，實(shí)行法制化、規(guī)范化、程序化管理，兼顧企業(yè)、員工、社會(huì)和相關(guān)方利益，注重公司信譽(yù)和品牌建設(shè)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，開(kāi)拓性、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)勢(shì)，有效組織協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)作風(fēng)，加大執(zhí)行力度，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。附則目標(biāo)責(zé)任書(shū)經(jīng)雙方簽字后生效，雙方應(yīng)共同遵守，未盡事宜由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決或簽訂補(bǔ)充責(zé)任書(shū)補(bǔ)充條款；如若目標(biāo)責(zé)任人發(fā)生變化，根據(jù)實(shí)際變化重新簽訂責(zé)任書(shū)或補(bǔ)充責(zé)任書(shū)；本責(zé)任書(shū)簽訂后，如項(xiàng)目因客觀因素發(fā)生較大變化，由公司根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本責(zé)任書(shū)進(jìn)行修訂；本責(zé)任書(shū)在執(zhí)行過(guò)程中，如若發(fā)生不可抗力而致使本責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理；本責(zé)任書(shū)一式二份，公司一份，目標(biāo)責(zé)任人一份，本責(zé)任書(shū)屬公司秘密級(jí)文件資料；本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸陜西金美益后勤管理服務(wù)有限公司所有