推行全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

推行全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材第1頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

目錄一、全面質(zhì)量管理的推行背景二、全面質(zhì)量管理的推行內(nèi)容

1、設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容2、制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容

3、輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

4、使用過程質(zhì)量管理三、全面質(zhì)量管理的推行步驟第2頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月一、全面質(zhì)量管理的推行背景

1、客戶對我司自2011年1月1日起實施產(chǎn)品零缺陷要求。2、公司自身的質(zhì)量年推行計劃。第3頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月二、全面質(zhì)量管理的推行內(nèi)容全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理設(shè)計過程制造過程輔助過程使用過程第4頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月1、設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。設(shè)計過程，包括：市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、打樣確認(rèn)測試、工藝準(zhǔn)備（新產(chǎn)品發(fā)布會）、小批量試生產(chǎn)和問題總結(jié)與改善等全過程（即產(chǎn)品正式量產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過程）。

第5頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能主要是：

1）及時了解客戶的各項質(zhì)量要求，做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定適宜的質(zhì)量水平；2）安排好“早期報警”，包括設(shè)計評審、DFMEA、實驗室測試、小批試生產(chǎn)等，把設(shè)計造成的先天性缺陷消滅在大貨量產(chǎn)之前第6頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

設(shè)計質(zhì)量―――設(shè)計質(zhì)量是使產(chǎn)品具有技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，在設(shè)計中要積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的檔次；在工藝設(shè)計方面，使加工制造方便、降低制造成本、提高生產(chǎn)效益及經(jīng)濟(jì)效益。第7頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月2、制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容制造過程：是指產(chǎn)品從來料到各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直至檢驗出貨的全過程主要工作內(nèi)容包括：

來料檢驗生產(chǎn)人員自檢OQC檢驗出貨品質(zhì)人員巡、抽檢第8頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月制造過程的質(zhì)量管理，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾方面：（1）各道工序都必須嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書），確保工藝質(zhì)量，禁止違章操作。（2）良好的生產(chǎn)秩序、均衡的流水作業(yè)以及整潔規(guī)劃的工作場所代表了企業(yè)經(jīng)營管理的基本素質(zhì)。（3）不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的零部件不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)成品不出廠，做到“首件檢驗、生產(chǎn)自檢、過程巡檢、產(chǎn)品終檢”。第9頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

（4）掌握質(zhì)量動態(tài)

為了真正落實制造過程質(zhì)量管理的預(yù)防及改善作用，必須全面、準(zhǔn)確、及時的統(tǒng)計出制造過程各個環(huán)節(jié)的各項質(zhì)量數(shù)據(jù)。第10頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

（5）加強不合格品的管理對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的具體因素，對癥下藥，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。不合格品管理工作要做到三個“不放過”，即沒找到責(zé)任和原因“不放過”；沒找到防患措施“不放過”；當(dāng)事人沒受到教育“不放過”。第11頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月（6）做好工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制工作主要有三個方面：對生產(chǎn)工序或關(guān)鍵控制工序建立質(zhì)量控制點；做好“自檢、互檢、專檢”。對生產(chǎn)工序的控制檢驗實行必要的激勵措施。盡量使用必要與合理的工裝夾具來代替對員工自行手工控制的依賴。第12頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月3、輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容3.1要保證采購質(zhì)量3.2嚴(yán)格對入庫物料的檢查驗收3.3倉庫確保入庫物料的儲存、轉(zhuǎn)運、發(fā)放品質(zhì)3.4按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物料（包括原材料，輔助材料等）3.5組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的使用狀態(tài)3.6工具及工裝夾具的有效使用及制作第13頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月4、使用過程質(zhì)量管理主要的工作內(nèi)容有：及時了解我司產(chǎn)品顧客的使用狀況及感受（CEPQ），處理客戶投訴及后續(xù)預(yù)防，并對客戶進(jìn)行各項滿意度調(diào)查。通過客戶反饋來作質(zhì)量控制第14頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月四、全面質(zhì)量管理的推行步驟步驟一：培訓(xùn)與宣導(dǎo)：通過公司與各部門內(nèi)部的培訓(xùn)教育、大力宣傳，使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，以及客人要求的零缺點要求，同時體現(xiàn)公司在全面質(zhì)量管理方面的決心第15頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月步驟二：成立全面質(zhì)量管理小組并實施

全面質(zhì)量管理的推行要求企業(yè)員工自上而下地嚴(yán)格執(zhí)行。從公司一把手開始，逐步向下實施；各部門負(fù)責(zé)人按過程質(zhì)量控制要求，具體負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理的推行及落實，直至全員參與。第16頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月步驟三：數(shù)據(jù)庫的建立及現(xiàn)埸規(guī)劃標(biāo)示通過各項質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時反映目前的質(zhì)量狀況，各部門針對質(zhì)量狀況制定有針對性的改善措施，達(dá)到持續(xù)改善。現(xiàn)埸的規(guī)劃與標(biāo)示是一個公司及部門的現(xiàn)埸管理的水平體現(xiàn)。第17頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月步驟四：根據(jù)零缺點的要求制定各部門的KPI指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。

各部門負(fù)責(zé)人充分調(diào)動本部門員工積極性、充分利用公司提供的資源、盡力實施本部門的過程質(zhì)量管理，從而達(dá)成本部門的質(zhì)量目標(biāo)。第18頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月步驟五：跟進(jìn)及驗證

公司體系部及跟進(jìn)人員或公司高層不間斷的對質(zhì)量改善成果及進(jìn)展進(jìn)行跟進(jìn)。并協(xié)調(diào)解決在質(zhì)量改善