企業(yè)ER系統(tǒng)的管理思想

1什么是ERP原載于：管理發(fā)微

公認EnterpriseResourcePlanning〔ERP〕是GartnerGroup1990年初提出的，GartnerGroup信息技術(shù)詞匯表中關(guān)于ERP的定義：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgradepath.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.

一個由GartnerGroup開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源方案〔MRPII〕軟件。它將包含客戶/效勞架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如質(zhì)量、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。特別是，ERP采用的根底技術(shù)將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具備的功能標準應(yīng)包括四個方面:

1.超越MRPⅡ范圍的集成功能

包括質(zhì)量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。

2.支持混合方式的制造環(huán)境

包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。

3.支持能動的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績效

包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。

4.支持開放的客戶機/效勞器計算環(huán)境

包括客戶機/效勞器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶接口(GUI);計算機輔助設(shè)計工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢;內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。

ERP是對MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ為核心,但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供給鏈管理的企業(yè)資源方案。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供給鏈的有效管理，主要表達在以下三個方面：

1、表達對整個供給鏈資源進行管理的思想

在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供貨商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供給鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供給鏈與另一個企業(yè)供給鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供給鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

2、表達精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP〔LeanProduction〕〞的思想，它是由美國麻省理工學院〔MIT〕提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供貨商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供貨商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供給鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造〔AgileManufacturing〕〞的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的根本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供貨商和銷售渠道組成的短期或一次性供給鏈，形成“虛擬工廠〞，把供給和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成局部，運用“同步工程〔SE〕〞，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造〞的核心思想。

3、表達事先方案與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的方案體系主要包括：主生產(chǎn)方案、物料需求方案、能力方案、采購方案、銷售執(zhí)行方案、利潤方案、財務(wù)預算和人力資源方案等，而且這些方案功能與價值控制功能已完全集成到整個供給鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理〔Transaction〕相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

此外，方案、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供給鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間那么強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式〞組織結(jié)構(gòu)向“扁平式〞組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速開展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。

二、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關(guān)注。

1．實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，標準企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一局部。國外企業(yè)實施ERP似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習辭別，這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。

2．企業(yè)管理班子要取得共識

要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的根底工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供貨商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為"第一把手工程"，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。3．ERP的投入是一個系統(tǒng)工程

ERP的投入和產(chǎn)出與其它固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上WindowsNT，這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的開展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉(zhuǎn)。

4．ERP的實施需要復合型人才

他們既要懂計算機技術(shù)，又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求。復合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但企業(yè)領(lǐng)導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，沒有把他們當作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊伍。這與長期無視管理有關(guān)，這些復合型人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當企業(yè)上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場上，復合型人才最為活潑，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)定。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理根本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

三、ERP的風險及其預防

企業(yè)的條件無論多優(yōu)越，所做的準備無論多充分，實施的風險仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實施周期中，各種影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

ERP專案的風險

通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重于對實施過程中眾多因素的分析，而往往無視工程啟動前和實施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風險。對于ERP工程而言，風險存在于工程的全過程，包括工程規(guī)劃、工程預準備、實施過程和系統(tǒng)運行。歸納起來，ERP工程的風險主要有以下幾方面：

1.缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理；

2.工程預準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤；

3.實施程控不嚴格，階段成果未達標；

4.設(shè)計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)；

5.實施效果未做評估或評估不合理；

6.系統(tǒng)平安設(shè)計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；

7.災難防范措施不當或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)是否存在一個五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會的信息化，IT系統(tǒng)對于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成局部，效勞于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價ERP系統(tǒng)成敗的根本標準，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實施范圍和實施內(nèi)容。

2．工程預準備

確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評估咨詢合作伙伴是該階段的三項主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗決定實施過程的質(zhì)量及實施成效。

3．工程實施控制

在ERP系統(tǒng)實施中，通常采用工程管理技術(shù)對實施過程進行控制和管理。有效的實施控制表現(xiàn)在科學的實施方案、明確的階段成果和嚴格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。實施ERP的組織機構(gòu)包括：指導委員會、工程經(jīng)理、外部咨詢參謀、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實施過程的工作質(zhì)量和工作效率。目前，在企業(yè)缺乏適宜的工程經(jīng)理的條件下，這一風險尤其明顯和嚴重。

4．業(yè)務(wù)流程控制

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在工程實施的設(shè)計階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運行后，各項業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，防止企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計控制環(huán)節(jié)時，要兼顧控制和效率。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)缺乏又會有業(yè)務(wù)失控的風險。

5．工程實施效果

雖然工程評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié)。但這并不意味著工程評估不重要。相反，工程評估的結(jié)果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰的實施目標、客觀的評價標準和科學的評價方法。目前普遍存在著無視工程評估的問題。無視工程評估將帶來實施小組不關(guān)心實施成果這一隱患。這正是ERP專案的巨大風險所在。

6．系統(tǒng)平安管理

系統(tǒng)平安包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的平安備份與存盤、主機房的平安管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計算機技術(shù)的人員較少，計算機接入Internet的也不多。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)平安的現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權(quán)多人等。缺乏平安意識的直接后果是系統(tǒng)在平安設(shè)計上存在著漏洞和缺陷。近年來，不斷有報章披露銀行或企業(yè)計算機系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

7．意外事故或災難

水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統(tǒng)帶來消滅性的打擊。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應(yīng)對措施是降低這一風險的良方。如建立遠程備份和恢復機制；在計算機系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。

四、ERP應(yīng)用成功的標志

ERP應(yīng)用是否成功，原那么地說，可以從以下幾個方面加以衡量：

1．系統(tǒng)運行集成化：

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最根本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供給鏈〔SupplyChain〕〞的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了到達預期設(shè)定的應(yīng)用目標，最根本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。

一般來說，如果ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用，只能實現(xiàn)財務(wù)管理標準化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)方案和物資需求方案。只有集成一體化運行起來，才有可能到達：

降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風險；

控制產(chǎn)品生產(chǎn)本錢，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；

提高產(chǎn)質(zhì)量量和合格率；

減少財務(wù)壞帳、呆帳金額等。

這些目標能否真正到達，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實施效果。

2．業(yè)務(wù)流程合理化：

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表達。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個最終目標：

企業(yè)競爭力得到大幅度提升；

企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3．績效監(jiān)控動態(tài)化：

ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期實時反響和糾正管理中存在的問題。這項工作，一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。

4．管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標志。些

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拉棒1拜．棟ER傷P錫必須及要。辟雖然較ER速P轟目前陪在發(fā)脾達國懸家好命象是騙遭了煤冷遇帥，但奶這是蔑因為諸美國畜等發(fā)副達國供家的矮很多免企業(yè)賭早已富實施能了汪ER拖P廢系統(tǒng)訓。他麥們現(xiàn)驕在最餡想做傻的是被如何旋利用溝In造te鹽rn暮et法帶來逝的機漫會，剝在自驕己已愿有的豆管理拋信息博系統(tǒng)溝根底皇上促蹄使企簡業(yè)進怨一步質(zhì)開展圾。而漠國內(nèi)企企業(yè)臭那么不界同，狹他們警中的嗽有些積甚至重還沒役有任張何的叨計算母機信絮息系閘統(tǒng)。宜因此疲，國剃外企撫業(yè)所悼進行山的企創(chuàng)業(yè)信顛息化厘工作朱，國晶內(nèi)的環(huán)企業(yè)抽必須售補上雀。沒裝有了止它，嘴就不棍可能校成為掘別人犬的長撫期對墊手。

2．B2B是趨勢。網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購能節(jié)省大量的交易本錢，能消除時空距離，是企業(yè)進行貿(mào)易活動的極佳方式，也是實現(xiàn)全球經(jīng)濟一體化的最好手段。隨著Internet的進一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。興旺國家已實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它的開展情況，國內(nèi)還沒有進行信息化建設(shè)的企業(yè)也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰(zhàn)場上可不能有半點模糊。

3．B2B與ERP有著千絲萬縷的關(guān)系。B2B來源于國外，但它并非無中生有，而是在國外企業(yè)現(xiàn)有的根底與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)充分運用之后水到渠成的事。也正因為如此，B2B從一開始便與ERP息息相關(guān)：網(wǎng)上接到了一個訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何作出反響？網(wǎng)上銷售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)怎樣記賬？B2B的每一個動作都會與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，可以說，ERP系統(tǒng)建設(shè)得如何，最終會影響到B2B的成功與否。

我們以前老說，“先進企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天〞。但全球經(jīng)濟一體化一來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟一到，這話不靈了。它變成了“先進企業(yè)的今天也就是我們的今天〞。因此，國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進行ERP建設(shè)，也要實現(xiàn)B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個好呢？我們國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實現(xiàn)B2B〞，還是“先苦練內(nèi)功，夯實ERP〞？

先B2B不可能長久？

面對如火如荼的B2B，性急的老板一定會馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速上網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上大銷售〞。但對此，有人有不同看法。業(yè)內(nèi)的知名專家陳啟申先生認為，國外電子商務(wù)有了飛速的開展，是在完成工業(yè)化，進入信息化，計算機的應(yīng)用已經(jīng)相當普及和信用卡的應(yīng)用已到達相當高的水平，在信譽驗證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、平安保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會適得其反。舉一個簡單例子，如果一個企業(yè)建了一個網(wǎng)頁，馬上有許多客戶來詢價，要求在極短的時期內(nèi)交貨，并提出許多對產(chǎn)品功能的補充要求。這時，有B2B的企業(yè)如果沒有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應(yīng)的。MRPⅡ／ERP就像企業(yè)練的內(nèi)功，沒有這點內(nèi)功，就很難在市場上沖殺。電子商務(wù)和ERP有點

像前線與前方的關(guān)系。電子商務(wù)的應(yīng)用還好比你家有了，但是你的親朋好友家里卻沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，一般說來，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內(nèi)信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷售網(wǎng)點、地區(qū)倉庫的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕以及辦公自動化系統(tǒng)〔OA〕，建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁和電子郵件系統(tǒng)。同長期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)〔Extranet〕或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)〔EDI〕。對有國際貿(mào)易往來〔出口外銷、境外采購〕和銀行或保險業(yè)務(wù)往來密切的企業(yè)，開展電子商務(wù)可能會更迫切些。國內(nèi)電子商務(wù)在迅猛開展，大多數(shù)人認為網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的切入點。因此，陳先生認為，國內(nèi)企業(yè)要在B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集成。他特別指出，實現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是根底。

國內(nèi)著名的電子商務(wù)解決方案提供商——北京開思軟件技術(shù)總經(jīng)理程剛先生也認為，企業(yè)如果急著進行網(wǎng)上銷售，而后臺的ERP系統(tǒng)不完善，往往會導致很多意想不到的情況發(fā)生，而這些事情往往會給企業(yè)的形象、信譽帶來極大的損害。例如，現(xiàn)在國內(nèi)很多的交易網(wǎng)站就常出現(xiàn)這種情況：他們在網(wǎng)上接到了大量的訂單，卻無法自動對訂單進行處理，最后造成有的訂單喪失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在網(wǎng)上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒有了。如果企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費者不快樂的事情便會經(jīng)常發(fā)生。因此，程剛認為，企業(yè)要想真正在B2B上有所作為，其后臺的ERP系統(tǒng)就必須建好。他同時也指出，國內(nèi)有些知名網(wǎng)站已經(jīng)在懊悔當初沒有考慮周全了。當然，他們現(xiàn)在在趕緊補，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可不是一件簡單的事情。

先ERP會錯失商機？

確實，企業(yè)如果沒有完善的后臺ERP系統(tǒng)，會使企業(yè)感到“后勁缺乏〞。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實施好一個ERP系統(tǒng)，可不是一兩個月就能解決的事情。花一兩年時間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場也早已被那些B2B的“蠻干者〞們搶去了。

事實上，抱著企業(yè)可先進行B2B觀點的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認為，針對目前國內(nèi)企業(yè)的情況和整個國際市場的形勢，企業(yè)通過網(wǎng)上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，因為國內(nèi)很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全可以承受多一點的訂單。

Oracle中國區(qū)董事總經(jīng)理胡伯林先生也認為，對那些還沒有很好地進行信息化建設(shè)的國內(nèi)企業(yè)，應(yīng)該先上B2B系統(tǒng)，否那么會坐失很多商機。實際上，世界上最大的網(wǎng)上書店——Amazon在創(chuàng)立之初就是沒有后臺管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補上，但它贏得了先機。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風暴中，是最為重要的。

據(jù)CCID－MIC統(tǒng)計，1999年我國網(wǎng)上購物的總交易額為5500萬元，并預測今年將到達3.5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預測到2004年，全世界整個B2B市場將達57000億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們仔細考慮，也不可能不令企業(yè)心動。AMR也曾對600家能進行網(wǎng)上交易的公司作過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個問題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒有，而是占了絕大多數(shù)。

脈雙管蘆能否襯齊下報？

槍跟既然肅誰先示誰后爛如此數(shù)棘手劑，那決是否穗能夠惡ER進P而、蜓B2暖B撞一齊唇上呢脊？國盈內(nèi)知國名的校咨詢癥公司澆——傾漢普撥公司銹的總栽經(jīng)理丹張厚棵啟博慰士認數(shù)為，盯ER氏P庫是基錄礎(chǔ)，波B2逐B(yǎng)滲是熱抵點、稀是趨谷勢。壁但企義業(yè)在汽實際龜?shù)牟俟茸髦袨┛梢酝醿烧哒赏叫疫M行退。一指批人驚負責床ER梯P兼工程惜，一省批人眾負責朋B2棗B自工程所，并迅不會島給實填施人趴員和牛企業(yè)你帶來蛾什么島沖突劃。當號然，雞兩者槳完成忘的時弟間可序能會丘大不修一樣盡。

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溜IT邁E非趁虛治而入

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胡世洋

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供給廠商的追求目標，其開展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：(1)擴展性：ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入；(2)技術(shù)先進性：ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進，網(wǎng)絡(luò)化計算技術(shù)勢不可擋；(3)靈活性：ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以適應(yīng)在實施中及實施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。

ERP這一概念是GartnerGroup在九十年代初，總結(jié)了當時企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀后提出的。在ERP誕生的這十年里，全球經(jīng)濟的起伏變化對企業(yè)的經(jīng)營運作產(chǎn)生了巨大的影響，同時信息技術(shù)的迅猛開展為ERP提供了強有力的技術(shù)根底，這一切都為ERP提供了巨大的開展空間。本文旨在展望ERP的未來開展趨勢。

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供給廠商的追求目標，其開展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：

●擴展性ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入。

●技術(shù)先進性ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進，網(wǎng)絡(luò)化計算技術(shù)勢不可擋。

●靈活性ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以適應(yīng)在實施中及實施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。ERP系統(tǒng)應(yīng)提供支持這種靈活性的一整套的，并且與ERP系統(tǒng)本身一體化的應(yīng)用工具。

擴展性：行業(yè)化、智慧化趨勢明顯

ERP的管理范圍更廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，即針對每一行業(yè)的特點，提供特有的解決方案。同時劇烈的市場競爭迫使企業(yè)必須快速、準確地作出決策，面對這一情況，ERP在深度上便呈現(xiàn)智慧化的趨勢。

1.行業(yè)化(由于篇幅，這里僅列出兩個具體行業(yè)的特點)

●汽車工業(yè)

汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產(chǎn)趨勢，質(zhì)量保證體系須遵循QS9000體系，對售后效勞有較高的要求。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)那么的產(chǎn)品配置管理，工程更改管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供給鏈管理、精益生產(chǎn)、KANBAN技術(shù)以及質(zhì)量管理，以實現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產(chǎn)。同時客戶效勞管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

●消費品工業(yè)

消費品工業(yè)的競爭表達在品牌、價格、本錢、質(zhì)量和速度上面。ERP系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)、高級定價策略，將為企業(yè)提高產(chǎn)品牌知名度、制定最具競爭力的價格以擴大市場，提供有效的手段。同時，ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理、快速補充供貨管理、高級運輸管理、倉庫管理及電子貿(mào)易等功能為企業(yè)提供高效的后勤管理體系，以更低的本錢、更快的速度、更好的質(zhì)量面對劇烈的市場競爭。

2.智慧化

隨著軟、硬件技術(shù)近年來的快速開展，以及業(yè)務(wù)環(huán)境對智慧化提出的要求，目前ERP系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)開展下去。

實施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向作業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和開掘其蘊涵的規(guī)律。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP〔On－LineAnalysisProcess〕及數(shù)據(jù)挖掘〔DataMining〕三項技術(shù)來完成提取、分析和開掘這三項工作。

技術(shù)先進性：網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹笆录?qū)動

ERP的技術(shù)開展目前集中表達在三個主要方面：

●ERP底層的技術(shù)支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/效勞器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體系開展。

●Internet技術(shù)日益成熟

●面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動編程的應(yīng)用

1.以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體系

進入九十年代后期，作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開始了一場新的革命。GartnerGroup對此的評論是“1997年的網(wǎng)絡(luò)計算模式像1991年的客戶/效勞器模式掀起的革命一樣，并將更有力地席卷整個市場……〞。同樣的，其它各知名評論機構(gòu)對此均作出熱烈的響應(yīng)，AMR提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對象——NBO(NetworkBusinessObject)〞，Hurwitz提出了“Hyper－Tier"的概念等等。所有這一切都預示著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體系取代傳統(tǒng)的客戶/效勞器體系的時代已經(jīng)到來，而ERP領(lǐng)域的著名提供商J.D.Edwards公司提出的可配置網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)體系CNC(ConfigurableNetworkComputing)那么是這一概念在ERP領(lǐng)域的典型代表，它有如下特點：

●以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算模式：傳統(tǒng)的客戶/效勞器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后，其擔負的角色便固定下來，效勞器只能作效勞器用，客戶機只能作客戶機用。由于這種限制，其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫效勞器一旦出現(xiàn)問題，那么會導致整個體系的癱瘓。而采用CNC技術(shù)，整個網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各種設(shè)備的角色可以互換，大大提高了整個體系的可靠性，同時任務(wù)可按負荷大小進行重新分配，動態(tài)分布，增加了各設(shè)備的利用率，提高了系統(tǒng)的運行效率，也使系統(tǒng)面對外界變化的適應(yīng)性大大增強。

●業(yè)務(wù)應(yīng)用同技術(shù)體系別離：由于CNC技術(shù)采用了中間件技術(shù)(Middleware)并提供集成的開發(fā)工具(Toolset)，用戶或系統(tǒng)分析員不需要了解底層的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等煩瑣的細節(jié)。利用開發(fā)工具提供的可視化設(shè)計等功能，在不需編寫源代碼的情況下就可生成新的應(yīng)用功能，并且這一新的功能可在多種平臺上運行。這樣業(yè)務(wù)人員面對不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務(wù)模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務(wù)環(huán)境與信息系統(tǒng)同步運作。

●伴隨企業(yè)共同成長：由于可配置網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)〔CNC〕具備動態(tài)的數(shù)據(jù)與邏輯的分布配置功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)開展的不同階段，應(yīng)用從主機為中心〔Host－Centric〕到瘦客戶機〔Thin－Client〕配置的不同運作模式，或多種運作模式的并存。同時可在原有的根底上集成最新的技術(shù)，如Internet等，做到真正的N－Tier運作模式，因此它可伴隨企業(yè)共同成長。

2.Internet技術(shù)

Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨立開展，隨著這一技術(shù)的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便等特點，將在ERP系統(tǒng)中的以下領(lǐng)域扮演重要角色：

●電子店面〔ElectronicStoreFronts〕:企業(yè)可將Internet作為產(chǎn)品的陳列柜來展示其產(chǎn)品，并利用信用卡進行交易。

●一對一的交易〔One－to－OneMarketing〕:基于Internet的面向效勞的應(yīng)用功能在跟蹤用戶的個人傾向、交易歷史的根底上為用戶提供更具個性化的效勞。

●銷售自動化〔SalesForceAutomation〕：為奔波中的銷售人員提供有力的銷售工具，提高效率并縮短銷售周期。

●自助效勞〔Self－ServiceModules〕:為用戶提供直接的查詢功能，如賬戶余額查詢、產(chǎn)品發(fā)貨情況查詢號等，使溝通渠道更為暢通。

3.事件驅(qū)動的對象技術(shù)

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求，公司率先采用了事件驅(qū)動的對象技術(shù)。這一技術(shù)包括二局部內(nèi)容：事件驅(qū)動的編程〔EventRuleProgramming〕與基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)那么〔Object－basedbusinessrules〕。

●事件驅(qū)動的編程：相對于傳統(tǒng)的過程化編程〔ProceduralProgramming〕,事件驅(qū)動編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)掌握于用戶手中，而不是讓用戶跟著預先定好的應(yīng)用模式走。因此它將給用戶帶來如下優(yōu)勢：

(1)用戶可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況決定處理過程而不是被限制于系統(tǒng)預先設(shè)置的過程；

(2)系統(tǒng)更加易學易用，并且有較高的處理效率；

(3)一旦實際業(yè)務(wù)情況有所變動，系統(tǒng)有足夠的柔性以適應(yīng)新的變化。

●基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)那么〔Object－basedBusinessRules〕:

J.D.Edwards公司的ERP系統(tǒng)OneWorld應(yīng)用系統(tǒng)是由眾多可重復使用的、封裝的業(yè)務(wù)規(guī)那么對象組合而成的。這些業(yè)務(wù)規(guī)那么對象根據(jù)一定的業(yè)務(wù)要求組合起來，并由特定的業(yè)務(wù)事件驅(qū)動，便可靈活地完成眾多的業(yè)務(wù)活動，而同時又具備下述優(yōu)點：

(1)再用性：每個基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)那么都具有封裝性，可完全獨立地完成指定的功能，因此任何需要此項功能的業(yè)務(wù)過程都可調(diào)用這一業(yè)務(wù)規(guī)那么，大大簡化系統(tǒng)的編碼復雜程度。以J.D.Edwards的OneWorldTM產(chǎn)品為例，采用了這一技術(shù)后，程序編碼由原來的12.6百萬行減少到2百萬行，可再用性到達100％。

(2)可開發(fā)性：面對動態(tài)變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過事件驅(qū)動的編程方法，利用已有的基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)那么，便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的適應(yīng)能力。

靈活性：支持可持續(xù)的BPR

實施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)，歷來為各界所重視。作為其重要的理論根據(jù)，九十年代初海默〔MichaelHammer〕提出了“業(yè)務(wù)流程重組——BPR〞的概念，像一股浪潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強調(diào)在本錢、質(zhì)量、效勞和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客〔Customer〕、競爭〔Competition〕和變化〔Change〕〔簡稱“3C〞〕為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在做法上BPR強調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理標準，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導下獲得了成功。但由于BPR推崇企業(yè)在管理上效仿行業(yè)最正確模式，一步到位實施改革，因此對于大多數(shù)的企業(yè)，要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導者，一味地效仿并不能到達目的，因此四分之三的BPR工程都歸于失敗。

目前一個新的概念“業(yè)務(wù)流程迭代——BPI(BusinessProcessInteraction)〞正在全球興起。這一理論強調(diào)企業(yè)面對“3C〞，應(yīng)保持持續(xù)不斷的改良，因此可稱為“持續(xù)的BPR〞?；谶@一看法，ERP系統(tǒng)的實施也是一個連續(xù)不斷的進程，即使在ERP系統(tǒng)實施完成后，亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對新的機遇時，ERP系統(tǒng)可以迅速地支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸于行動。為了適應(yīng)這種趨勢，ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實施中及實施后的靈活性，公司推出的ActivEra那么是這一趨勢的領(lǐng)導者。IDC評論認為“的ActivEra是目前新一代BPR應(yīng)用的典型代表〞。

綜觀ERP領(lǐng)域的上述三大開展趨勢，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是集擴展性、技術(shù)先進性與靈活性為一體的ERP系統(tǒng)。它使企業(yè)在面對以顧客〔Customer〕、競爭〔Competition〕和變化〔Change〕為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠沉著不迫地從ERP系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，作出準確及時的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動。

ERP系統(tǒng)的過去與未來張后啟摘自：漢普管理咨詢

自18世紀產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊向工廠生產(chǎn)的方向開展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨之而來，所有企業(yè)幾乎無一例外地追求著根本相似的營運目標，即實現(xiàn)企業(yè)資源〔包括資金、設(shè)備、人力等〕的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤最大化。這一根本目標的追求使制造業(yè)的管理者面臨一系列的挑戰(zhàn)：生產(chǎn)方案的合理性、本錢的有效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務(wù)狀況的及時分析等等。日趨劇烈的市場競爭環(huán)境使上述挑戰(zhàn)對企業(yè)具有生死存亡的意義。于是，應(yīng)付上述挑戰(zhàn)的各種理論和實踐也就應(yīng)運而生。在這些理論和實踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫存管理的方法和理論。這期間的研究主要是尋求解決庫存優(yōu)化問題的數(shù)學模型，而沒有認識到庫存管理本質(zhì)上是一個大量信息的處理問題。直至50年代中期，計算機的商業(yè)化應(yīng)用開辟了企業(yè)管理信息處理的新紀元。這對企業(yè)管理所采用的方法產(chǎn)生了深遠的影響。而在庫存控制和生產(chǎn)方案管理方面，這種影響比其它任何方面都更為明顯。

1957年，美國27位生產(chǎn)與庫存控制工作者創(chuàng)立了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會〔AmericanProductionandInventoryControlAssociation,簡稱APICS〕，旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求方案〔MaterialRequirementsPlanning,簡稱MRP〕委員會主席JosephOrlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的開展開始起步。經(jīng)過近四十年的開展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面?？v觀企業(yè)管理軟件的開展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟件的每一步開展均與社會經(jīng)濟開展階段以及企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息相關(guān)，主要可以劃分為以下幾個階段：一、六十年代時段式MRP〔TimePhasedMaterialRequirementsPlanning〕系統(tǒng)

在自由競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品本錢是否低于自己的競爭對手，降低產(chǎn)品生產(chǎn)本錢的有效途徑就是進行庫存優(yōu)化管理。在計算機出現(xiàn)之前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購訂單和進行催貨是當時庫存管理工作所要做的，但是確定對物料的真實需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發(fā)現(xiàn)沒有庫存的物料，然后，派人根據(jù)缺料表進行催貨。訂貨點法就是在當時的條件下，為改變這種被動的狀況而提出的一種按過去的經(jīng)驗預測未來的物料需求方法。這種方法有各種不同的形式，但實際上都是著眼于“庫存補充〞的原那么，即保證在任何時候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨，以便需要時隨時取用。當時人們希望用這種做法來彌補由于不能確定近期內(nèi)準確的必要庫存儲藏數(shù)量和需求量預測，并要求保存一定的平安庫存儲藏，以便應(yīng)付需求波動。訂貨點法的假設(shè)條件是：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是的和固定的；庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。由于這些假設(shè)條件在現(xiàn)實中很難成立，從而難以解決“何時訂貨〞這一庫存管理中的核心問題。

六十年代時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求并分別加以處理，其次在庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時間分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標，亦即按具體的日期或方案時區(qū)記錄和存儲狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時定貨以及訂貨數(shù)量問題。

MRP系統(tǒng)最主要的目標是確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為正確地進行生產(chǎn)庫存管理提供必要的信息。MRP系統(tǒng)假設(shè)：物料清單〔BillofMaterial，簡稱BOM〕和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記；在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成某個父項的所有子項都必須在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。在運行MRP系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個主生產(chǎn)方案；第二，要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單〔BOM〕；第四，要有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)方案、來自廠外的零部件訂貨，獨立需求工程的需求量預測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息經(jīng)過系統(tǒng)加工處理后輸出：下達方案訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫存狀態(tài)分析的備用資料；未來一段時間的方案訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各種反常信息報告；庫存量預報、采購任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。二、七十年代死循環(huán)式MRP系統(tǒng)

由于運行MRP系統(tǒng)的前提條件是要有一個主生產(chǎn)方案，這意味著在已經(jīng)考慮了生產(chǎn)能力的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)方案的實現(xiàn)。因此，對于工廠有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還假定物料采購方案是可行的，即認為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料采購方案。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨缺乏或運輸工作緊張而無法按時、按量滿足物料采購方案，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無法實現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)計算出的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的缺乏而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的缺乏而無法生產(chǎn)。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預先編制一套主生產(chǎn)方案，計算出所需要的生產(chǎn)能力，然后把這個生產(chǎn)能力與實際生產(chǎn)能力進行比較。此外，在實際使用MRP系統(tǒng)時，對于物料采購方案不能實現(xiàn)的局部，也得依靠人工進行調(diào)整與落實。總之，在MRP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較多。而且MRP系統(tǒng)也沒有涉及車間作業(yè)方案及作業(yè)分配，這局部工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最正確順序和設(shè)備的有效利用。

為了解決以上問題，MRP系統(tǒng)在七十年代開展為死循環(huán)MRP系統(tǒng)。死循環(huán)MRP系統(tǒng)除物需求方案外，還將生產(chǎn)能力需求方案、車間作業(yè)方案和采購作業(yè)方案也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長期生產(chǎn)方案制定短期主生產(chǎn)方案，而這個主生產(chǎn)方案必須經(jīng)過生產(chǎn)能力負荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需求方案和能力需求方案，車間作業(yè)方案，并在方案執(zhí)行過程中，將來自車間、供貨商和方案人員的反響信息，進行方案的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)方案方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其工作過程是一個“方案――實施――評價――反響――方案〞的封閉循環(huán)過程。它能對生產(chǎn)中的人力、機器和材料各項資源進行方案與控制，這一點已大大超越了MRP系統(tǒng)的資源方案范圍，從而使生產(chǎn)管理對市場的應(yīng)變能力大大增強。

關(guān)閉ERP的管理思想

陳啟申編者按:轉(zhuǎn)眼ERP專欄已經(jīng)開辦到第7期,關(guān)于ERP概念及相關(guān)內(nèi)容的概述性介紹已經(jīng)進入尾聲。從下一期開始,我們將開始陸續(xù)介紹有關(guān)ERP的較深層次的內(nèi)容,本篇?ERP的管理思想?可以作為前一階段的系統(tǒng)總結(jié),讀者可以藉此對ERP的管理思想和開展脈絡(luò)有一個比較系統(tǒng)的了解,并可以澄清一些問題——例如MRPⅡ過時了嗎?MRPⅡ與ERP的區(qū)別何在?ERP與CIMS的區(qū)別是什么?人們對ERP已經(jīng)聽得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個比較深層次的一致認識。這里談?wù)劰P者的理解,歡送共同研討,取得共識。MRP是ERP的核心功能只要是"制造業(yè)",就必然要從供給方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、效勞業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)那么為"配方")出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供給部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先級,在統(tǒng)一的方案指導下,把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個根底文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了各個物料之間的附屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的聯(lián)機反映了工藝流程和時間周期;換句話說,通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標準"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的方案方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)方案與控制模塊,MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)"物料方案"帶來的效益,實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品本錢,產(chǎn)品本錢的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為根底,從最底層采購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費(間接本錢)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的本錢。再進一步結(jié)合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來,不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈——例如將表達債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供貨商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)方案集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義"事務(wù)處理(Transaction)",使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了"資金流(財務(wù)帳)"同"物流(實物帳)"的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然表達物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務(wù)三大局部依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象地說,MRPⅡ已經(jīng)"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"?？傊?從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?世界經(jīng)濟形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷開展的。隨著全球化經(jīng)濟的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供給和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速開展和廣泛應(yīng)用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進。需要再次指出的是——MRPⅡ不是"過時了",而是"不夠了",不能滿足新形勢的需求了。ERP是由美國加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據(jù)計算機技術(shù)的開展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的開展趨勢和變革;當時,Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實踐和開展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:1.ERP是一個面向供需鏈管理(SupplyChainManagement)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題);支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessing,OLAP)、售后效勞及質(zhì)量反響,實時準確地掌握市場需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理;支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、

多工廠、多語種、多幣制需求;支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),集合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點;支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-commerce、E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。事實上,當前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠遠超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍,成為一種適應(yīng)性強、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的根本應(yīng)用對象。2.采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶接口技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/效勞器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。3.ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)是密切相關(guān)的。信息技術(shù)的開展加快了信息傳遞速度和實時性,擴大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預見并響應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實時掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣,多層次臃腫的組織機構(gòu)也必然無法迅速實時地對市場動態(tài)變化做出有效的反響。因此,為了提高企業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢,必然會帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機構(gòu)的改革。這個改革,已不限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來,系統(tǒng)考慮整個供需鏈的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。只有這樣,才能把傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對環(huán)境變化的"應(yīng)變性(Active)"上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的"能動性(Proactive)"。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)與需求市場和供給市場整個供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)的重組。ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重迭但又是互補的關(guān)系。制造業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及開展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。但是不管如何,都應(yīng)從ERP的高度來進行企業(yè)信息化建設(shè)的長遠規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步,從實施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈按原文SupplyChain直譯是"供給鏈",但實質(zhì)上鏈上的每一個環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"總是相對而言、相伴而生的;國外也稱Demand/SupplyChain。在市場經(jīng)濟下,供給總是因為有了需求

才發(fā)生的,沒有需求,何談供給?因此,譯為供需鏈更為確切。作為供給系統(tǒng),通常是指Logistics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是"從采購到銷售",而供需鏈是"從需求市場到供給市場"。以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個主題中列為第一(其余主題依次為:庫存管理,JIT,主方案,物料需求方案,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面:

1.經(jīng)營范圍的概念:供需鏈的要素;運作環(huán)境;財務(wù)根底;制造資源方案(MRPⅡ);準時制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。

2.需求方案:市場驅(qū)動;客戶期望與價值的定義;客戶關(guān)系;需求管理。

3.需求與供給的轉(zhuǎn)換:設(shè)計;能力管理;方案;執(zhí)行與控制;業(yè)績評價

4.供給:庫存;采購;物資分銷配送系統(tǒng)。

從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點,它兼顧"供"與"需"兩方面的環(huán)境。企業(yè)為了保持和擴大市場份額,先要有相對穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供貨商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供貨商的關(guān)系,已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來對象,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供需鏈,是"精益生產(chǎn)(LeanProduction)"的核心思想。當遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時,企業(yè)的根本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時,企業(yè)會組織一個由特定的供給和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成"動態(tài)聯(lián)盟"(或稱"虛擬工廠"),把供給和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個組成局部,運用"同步工程",用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場,這是"敏捷制造(AgileManufacturing)"的核心思想。當前,企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭,而是已經(jīng)開展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競爭形勢的需求開展起來的。在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說,供需鏈上有5種根本"流"在流動。從形式上看,客戶是在購置商品或效勞,但實質(zhì)上,客戶是在購置商品或效勞提供能帶來效益的價值。各種物料在供需鏈上移動,是一個不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程,在此過程中,還要注意消除一切無效勞動與浪費。因此,供需鏈還有增值鏈(Value-AddedChain)的含義。不言而喻,只有當產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠本錢、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的,要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競爭的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過程的功能。信息、物料、資金都不會自己流動,物料的價值也不會自動增值,要靠人的勞動來實現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動──工作流(WorkFlow)或業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess),它們才能流動起來。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競爭形勢的開展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術(shù)的開展和應(yīng)用分不開。ERP不僅面向供需鏈,表達精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準時制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TOC,TheoryofConstraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的開展)來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的開展,ERP的內(nèi)容還會不斷擴展。讓我們共同探討ERP系統(tǒng)具有跨世紀意義的深刻內(nèi)涵,為提高我國企業(yè)在全球市場的競爭力、提供全面的企業(yè)管理決方案做出奉獻。ERP中的人力資源管理

翟海鋒

追述ERP在企業(yè)管理中的開展進程,始終是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供給鏈)為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源,長期以來一直作為一個孤立的系統(tǒng)獨立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請一些咨詢公司或引進一些工資核算系統(tǒng)。以后開展的一些人力資源系統(tǒng),其水平也只停留在分散運行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越劇烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員本錢、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的參加以后,使得其功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,開展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓方案、差旅管理等。并同ERP中的財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。人力資源規(guī)劃的輔助決策

在現(xiàn)代企業(yè)管理中,為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動,企業(yè)的管理者可以運用ERP中的人力資源系統(tǒng),根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況,方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案,通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運行評估,產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù),并通過直觀的圖形用戶接口,為管理者最終決策提供輔助支持。除此以外,人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型,包括職位元要求、升遷路徑和培訓方案,根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件,系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓建議,一旦機構(gòu)改組或職位變動,系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。以上規(guī)劃一旦被確認,現(xiàn)有結(jié)構(gòu)會方便地被替換。此外,通過人員本錢分析,可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員本錢作出分析及預測,并通過ERP集成環(huán)境,為企業(yè)本錢分析提供依據(jù)。招聘管理

一個公司的勞動力應(yīng)該被看作最重要的投資。人力資源的決策有關(guān)公司的成功和競爭力。保持競爭力意味著公司有一整套開掘人才的有效手段。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持:

·優(yōu)化招聘過程,減少業(yè)務(wù)工作量。

·降低招聘本錢。

·為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息。工資核算

靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。通過與時間管理直接集成,減少了人工介入,消除了接口中存在的問題,可以自動提供工資各項扣減、員工貸款等功能。薪資管理部門可以通過薪資的模擬運行,預先得到所需的信息。薪資系統(tǒng)還具有強大的回算功能,當薪資核算過程結(jié)束以后,員工的有關(guān)上一薪資核算期的主資料發(fā)生變化,在下一薪資核算期內(nèi),回算功能會自動觸發(fā),進行修正。此外,系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結(jié)果,自動調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。工時管理

根據(jù)本國或當?shù)氐娜諝v,靈活安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。對員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。運用遠程考勤系統(tǒng),可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。而與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)會在薪資系統(tǒng)和本錢核算中作進一步處理。系統(tǒng)將時間管理作為整體系統(tǒng)中的一個組成局部,而這個系統(tǒng)可以對人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過程提供支持。差旅核算

ERP對從差旅申請,差旅批準到差旅報銷進行工作流控制,整個過程可以在系統(tǒng)中完成。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截攧?wù)本錢核算模塊中。新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)

通信領(lǐng)域的革命,為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。成熟的Internet/Intranet技術(shù)使得每一個雇員甚至每一位求職者可以參加到本企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中來。在人員招聘方面,企業(yè)可以通過Internet向外界發(fā)布招聘信息,應(yīng)聘者可以根據(jù)興趣選擇空缺職位,輸入必要的應(yīng)聘者信息。應(yīng)聘者申請一經(jīng)成立,申請人就獲得一個個人編號和密碼。申請者可以追蹤求職申請狀況,查詢應(yīng)聘的處理過程。

在內(nèi)部管理方面,Internet更加方便了員工交流,他們能查找其它員工的號碼、號碼、房間號碼、同事照片和Internet地址。員工可以通過Intranet隨時查詢有關(guān)他本人的工時出勤記錄、工資情況、差旅申請及費用。通過這種自助式效勞,雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù),這就意味著人事部門從繁重的、耗時的工作中解放出來,可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。

MARS是美國著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國公司,它的23,000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機構(gòu)。

該公司原先使用自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng),由于功能需求的不斷改變和缺乏靈活性,從1995年開始,被SAPR/3的人力資源系統(tǒng)取代。僅僅用了兩個月,MARS就在她的荷蘭Veghel分部成功實施了第一個R/3人力資源系統(tǒng)。

新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時間,在老的系統(tǒng)中,考勤統(tǒng)計與工資系統(tǒng)不連接,每月主管需花大量的手工勞動時間在工資系統(tǒng)中登錄員工時間信息?，F(xiàn)在