接待國(guó)外客戶流程及細(xì)節(jié)

招待外國(guó)客戶技巧客戶來(lái)中國(guó),做好招待工作是比較重點(diǎn)的。但因?yàn)槊袼?習(xí)慣等各方面的不一樣,會(huì)造成好多麻煩。提早做好詳細(xì)的資料收集和準(zhǔn)備是特別必需的。敲定客戶接見(jiàn)時(shí)間、航班、接見(jiàn)人員名單、職位、手機(jī)號(hào)碼等信息，以便安排相應(yīng)招待。同客戶商議觀光接見(jiàn)行程表,同工廠(公司招待部門(mén))交流,全部敲定以后,發(fā)送郵件讓客戶確認(rèn)，同時(shí)讓工廠做好招待準(zhǔn)備。安排酒店:確認(rèn)該客戶能否需公司供給酒店。需供給的，和客戶敲定酒店星級(jí)、房間種類、房間地點(diǎn)及包含設(shè)備等細(xì)節(jié)，要對(duì)酒店實(shí)地查察后方可確認(rèn)預(yù)約。地點(diǎn)選在工廠鄰近或機(jī)場(chǎng)鄰近等便利之處。不需供給的，至多依據(jù)客戶要求，供給信息，輔助預(yù)約。確立后通知客戶確認(rèn)。打印接見(jiàn)行程表,準(zhǔn)備工廠資料和產(chǎn)品資料,客戶所要求的資料等文件,裝訂。依據(jù)客戶的國(guó)籍、宗教崇奉準(zhǔn)備飲食和話題。安排接機(jī)車輛要合理、適合。（座數(shù)、重視度等）制作接機(jī)牌?？蛻舻诌_(dá)當(dāng)天，安排專人負(fù)責(zé)接機(jī)，一定先于客戶到機(jī)場(chǎng)。車上可聊:對(duì)方對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)程度,他們的禁忌等等,他們此次中國(guó)行還有什么其余安排等,密查一些情報(bào)。接送至酒店后,將接見(jiàn)行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定次日觀光接見(jiàn)事項(xiàng),也有客戶直接先去工廠觀光,務(wù)必提早讓工廠準(zhǔn)備。次日準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶。(不一樣國(guó)家的客戶對(duì)時(shí)間的觀點(diǎn)會(huì)有不一樣,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候)接到工廠或許辦公室以后,依據(jù)行程表進(jìn)行觀光接見(jiàn)和會(huì)商,安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容。11.(假如第一次接觸,應(yīng)安排多媒領(lǐng)會(huì)議室,兩方能夠用投影幻燈對(duì)各自的公司進(jìn)行介紹)接見(jiàn)結(jié)束后,準(zhǔn)備一份小禮物送給客戶,一般挑有中國(guó)特點(diǎn)的,比方茶葉,工藝品等。接見(jiàn)此后,依據(jù)客戶的建議,適合安排娛樂(lè)購(gòu)物等活動(dòng),好多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶常常要求去購(gòu)物,特別是電子產(chǎn)品,服飾等,且對(duì)價(jià)錢(qián)比較敏感。有些客戶則希望去采買中國(guó)特點(diǎn)的商品,如絲綢,茶葉,瓷器等等。此外有客戶想去酒吧等場(chǎng)所,認(rèn)識(shí)鄰近的餐館,酒吧,購(gòu)物，娛樂(lè)場(chǎng)所等。有些客戶比較任意，能夠安排一些中國(guó)特點(diǎn)的活動(dòng),比方品茶，看戲，觀光景點(diǎn)等等。送客戶,一般送到機(jī)場(chǎng)。有些客戶不喜愛(ài)麻惱人,送至酒店即可。在飛機(jī)騰飛前,給客戶電話作別。掃尾:這個(gè)工作務(wù)必做好?？蛻糇吆?實(shí)時(shí)發(fā)郵件給客戶,一是問(wèn)候,二是將本次接見(jiàn)兩方完成的共鳴,或許會(huì)議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,督促項(xiàng)目的履行。幾個(gè)小點(diǎn):著裝:接機(jī)和會(huì)議時(shí)一般用正裝,帶客戶娛樂(lè)購(gòu)物時(shí)便裝。觀光:嚴(yán)格依據(jù)工廠的觀光制度,波及到安全,衛(wèi)生,不讓進(jìn)去的地方就是不可以進(jìn)去,否則隨隨意便,人家會(huì)對(duì)工廠的管理等產(chǎn)生疑問(wèn)。飲食：一般來(lái)說(shuō),不用太盛大,招待穆斯林,最好是魚(yú),固然他們也吃牛羊肉,但是對(duì)加工的方法很講究，介紹中國(guó)菜,海鮮比較好。印度人不吃牛肉.西方人最保險(xiǎn)是西餐,大酒店自助餐一般不錯(cuò).韓國(guó)日本就比較好安排。一般的招待其實(shí)做招待也是很有技巧的。細(xì)節(jié)上多注意下會(huì)給客人留下特別好的印象，為以后的合作增添多一份成功的掌握。第一我們先談下一般的招待吧：客人到達(dá)公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或許展廳里面就座的時(shí)候，不如咨詢下：CanIbringyousomethingtodrink(您想喝點(diǎn)什么？）或許簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffeeortea（咖啡仍是茶？）一般來(lái)說(shuō)，好多客人在中國(guó)的時(shí)間安排的比較緊，早飯都吃的比較匆促，有的餐廳清晨沒(méi)有咖啡供給，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是很痛苦的。（程度不亞于我們?cè)缟掀饋?lái)沒(méi)有刷牙就去上班的感覺(jué)）假如在正式談買賣從前能夠給他們來(lái)上杯咖啡的話，不只有助提神，并且他們會(huì)感覺(jué)很心情都會(huì)變的很好。自然，好多外國(guó)人不喜愛(ài)速溶咖啡，就像我們也不是好多人喜愛(ài)茶包泡的茶。假如是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或許咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜愛(ài)甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較簡(jiǎn)單有饑餓感。這個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。其實(shí)我個(gè)人就搞不懂為何用水果盤(pán)來(lái)迷惑人。一般的水果要吃的高雅那都要輔助以工具?？墒悄憧偛豢梢栽谌思肄k公室削蘋(píng)果吧？假如他們到達(dá)的時(shí)間是下午3、4點(diǎn)，那么沒(méi)有什么比做工雅致的小蛋糕更好了舉個(gè)例子，有次在展會(huì)，我陪老外在一個(gè)展位洽商了很長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候他們一個(gè)女孩子打包了一盒近鄰酒店做的巧克力慕絲蛋糕過(guò)來(lái)。而我看到老外們的臉頃刻間就亮了起來(lái)。增補(bǔ)了“彈藥”此后，剩下的買賣在快樂(lè)的氛圍中談完了。不可以說(shuō)蛋糕有絕對(duì)的作用，可是蛋糕所帶來(lái)的好意情和對(duì)公司的好印象是絕對(duì)功不可以沒(méi)的。以后我們?cè)僬勏聨Э蛻舫鋈コ燥埌?。餐廳的選擇：不必定豪華，可是必定要看起來(lái)潔凈。因?yàn)槌鲩T(mén)工作，身體特別重要。假如因?yàn)槔亲痈刹涣嘶?，他們的中?guó)之行就虧大了。2.菜式的選擇：從前必定要問(wèn)：Doyouhaveanythingthatyoudon'teat(有沒(méi)有什么你是不吃的？）這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是很重點(diǎn)的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不一樣。他們對(duì)好多東西都會(huì)過(guò)敏。我從前招待過(guò)4個(gè)德國(guó)工程師。每個(gè)人都對(duì)好多種食品過(guò)敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可以碰。吃了就全身癢，嚴(yán)重的呼吸困難。對(duì)面粉類東西過(guò)敏聽(tīng)聞過(guò)嗎？我的一個(gè)意大利客戶就是。更離譜的是我還遇到過(guò)一個(gè)對(duì)茄子過(guò)敏的人還有就是印度人，假如你聽(tīng)到他說(shuō)他是個(gè)vegetarian（素食主義者）也別見(jiàn)怪，他們的宗教要求就是這樣的。對(duì)于他們，假如他沒(méi)有自己帶食品來(lái)中國(guó)吃，那就要給他特別點(diǎn)全素的食品。在點(diǎn)菜的時(shí)候要特別關(guān)照下點(diǎn)菜員。并且最好不要給他們點(diǎn)過(guò)辣的食品。因?yàn)樗麄儗?shí)在是不耐中國(guó)的辣，吃點(diǎn)辣椒次日就要拉肚子。（就算他在自己國(guó)家很能吃辣也不可以）吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，可是假如你是個(gè)小地方，不如請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提早幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)尷尬。特別是第一次使用筷子，假如弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是特別麻煩的一件事情。上菜：上菜前要提示下服務(wù)員，雞要去頭去腳再端上來(lái)。魚(yú)也盡量不重點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚(yú)活蝦）對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)腦袋在盤(pán)子里面是特別恐懼的事情。夾菜：因?yàn)楣甑氖褂靡膊皇呛軓V泛。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤(pán)子里。（自然早先要咨詢：doyouwanttotrythis)而后大家再一同吃。甜點(diǎn)：假如有甜食，放到最后上就最適合了。沒(méi)有的話，水果盤(pán)也能夠?qū)⒕?。飲料：差點(diǎn)忘掉說(shuō)了。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那處的高的多，假如飯后還有工作的話，不如叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口味也比較適合他們。假如你看他不飲酒，身體又比較胖的話，減肥可樂(lè)/健怡可樂(lè)（dietcola/lightcola)就最好了?？墒秋堭^不必定都有。那就要看你有沒(méi)居心了~~假如啤酒也不喝可樂(lè)也不要的，就上100%純果汁。絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)：）可是不論什么時(shí)候都不要逼迫客人喝白酒。我們的白酒對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都是特別烈的。怎樣招待客戶一心理準(zhǔn)備：調(diào)整好意態(tài)平時(shí)怎么跟人說(shuō)話就怎么跟他們說(shuō)就行。外商是來(lái)跟你合伙賺錢(qián)的，賺錢(qián)永久是第一。只切記一點(diǎn)，大家合作賺錢(qián)，這樣心態(tài)就平易了，不驕不躁。放松自己,做個(gè)真切的而不是裝模作樣的人,常常更能博得外商的尊敬，把事情辦妥----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較莊重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌亂亢奮的家伙經(jīng)商。STEPONE：心理的準(zhǔn)備。二行程安排同客戶商議觀光接見(jiàn)行程表,同工廠(公司招待部門(mén))交流,全部敲定以后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn),同時(shí)讓工廠做好招待準(zhǔn)備。既然是來(lái)賺錢(qián)，而不是來(lái)旅行觀光，商務(wù)性的、求實(shí)的、緊湊的行程安排老是最受歡迎的。大設(shè)宴席以及陪他們旅行反而不必定能促成交易。所以，早先跟外商詳細(xì)商議好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把你想展現(xiàn)給外商的東西充分安排進(jìn)去。能夠征采外商的建議，也能夠把自己假想成外商，“假如我到一個(gè)陌生國(guó)家的陌生供貨廠去觀察，希望看到什么？”實(shí)質(zhì)到訪的時(shí)候，嚴(yán)格依據(jù)行程計(jì)劃來(lái)做（甚至成心嚴(yán)格去做也不如），常能給外商以好印象。---道理很簡(jiǎn)單，采買商其實(shí)不厭煩死板的供貨商，最怕說(shuō)了不算、無(wú)明確計(jì)劃的廠家。STEPTWO：假如能夠，實(shí)現(xiàn)跟客人商議好行程安排，起碼應(yīng)當(dāng)知道客人來(lái)中國(guó)的時(shí)間和班次和聯(lián)系方式。三公司信息的掌握這個(gè)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，你第一應(yīng)當(dāng)對(duì)公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)認(rèn)識(shí)了才有可能率領(lǐng)客人觀光。STEPTHREE：事先最好準(zhǔn)備一些對(duì)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。此外，對(duì)于一些客人可能問(wèn)到的問(wèn)題要提早準(zhǔn)備好。四客人信息的打聽(tīng)1、認(rèn)識(shí)客戶，包含客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實(shí)力，經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)營(yíng)范圍，客戶此次來(lái)訪的目的，主要對(duì)什么感興趣。還包含外商公司的股份構(gòu)造，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的財(cái)產(chǎn)欠債數(shù)字。2．詳細(xì)認(rèn)識(shí)外商的談判代表的詳細(xì)狀況，包含年紀(jì)，學(xué)歷，喜好，身體健康狀況，他在外商公司中的地點(diǎn)，他在經(jīng)商簡(jiǎn)歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的喜悅點(diǎn)。檢查客戶性質(zhì)：客戶來(lái)從前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國(guó)人？是零售仍是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內(nèi)容？針對(duì)于哪些產(chǎn)品？地區(qū)市場(chǎng)在哪等等。認(rèn)識(shí)客人的宗教問(wèn)題，以方便招待。多認(rèn)識(shí)客人國(guó)家風(fēng)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對(duì)自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多認(rèn)識(shí)，對(duì)本國(guó)文化自然應(yīng)當(dāng)多認(rèn)識(shí)，客人問(wèn)實(shí)時(shí)起碼也應(yīng)知道一點(diǎn)，不要這些都能博得客人對(duì)你的敬愛(ài)。不單在工作上，在其余方面都是這樣。STEPFOUR：認(rèn)識(shí)客人公司及其自己的信息，更能達(dá)到知彼！五準(zhǔn)備招待資料和工作（STEPFIVE）觀光和談判可能用到的物件：數(shù)碼相機(jī)、早先準(zhǔn)備好的CD盤(pán)刻錄的產(chǎn)品目錄和公司介紹（包含你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等），產(chǎn)品冊(cè)子，易于攜帶的小樣品；色板，計(jì)算器，尺，筆錄本，訂書(shū)機(jī)，圖冊(cè)還有針對(duì)性的報(bào)價(jià)單。記得要在客人來(lái)從前回首一下從前的來(lái)往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。一個(gè)特意的記錄簿本，計(jì)算器，價(jià)錢(qián)表，記錄簿本最好采用有活頁(yè)的夾子。過(guò)一段時(shí)間能夠整理一下，可是，已經(jīng)記錄的不可以隨意拋棄，整理好備查。2、公司大廳的歡迎客戶來(lái)訪之類的招待牌，讓客人感覺(jué)其遇到重視。提早告訴前臺(tái)招待有XX公司客來(lái)訪，若招待能記著來(lái)訪的客人名字就更好了。3、會(huì)議室的安排，談判資料的預(yù)備，包含公司演示文稿的準(zhǔn)備，以及有關(guān)需要展現(xiàn)客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。公司演示文稿內(nèi)容要雅觀詳細(xì)，起碼包含：公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)剖析，早年的業(yè)績(jī)清楚的組織構(gòu)造圖，客戶服務(wù)流程，公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，辦理流程研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力，歷史榮譽(yù)，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的觀光，負(fù)責(zé)人的資力介紹，認(rèn)證

榮譽(yù)證書(shū)，各樣早先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳招待牌，打掃公司招待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其余產(chǎn)品的準(zhǔn)備?？Х炔杓耙恍┬∈称诽枪臏?zhǔn)備?？腿诵《Y物及樣品的準(zhǔn)備。7．提早確立與外商談判的三個(gè)方案，最正確方案，折中方案和妥協(xié)方案；準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。注意：有時(shí)需要打印招待通知，下發(fā)給有關(guān)部門(mén)或工廠！8對(duì)鄰近娛樂(lè)設(shè)備及購(gòu)物休閑設(shè)備要認(rèn)識(shí)。六接機(jī)和酒店安排1、確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿招待牌并提示客人，在機(jī)場(chǎng)迎接；車上和客戶所聊話題能夠是輕松快樂(lè)的，比方訊問(wèn)客戶旅途狀況，簡(jiǎn)短城市特點(diǎn)或許文化特點(diǎn)等（STEPSIX）假如沒(méi)有實(shí)現(xiàn)商議好，能夠在車上問(wèn)客人的行程打算，而后再詳細(xì)定，一般是先把客人送到你預(yù)約的的酒店，有時(shí)是客人自己預(yù)約。和客戶敲定酒店星級(jí),房間(一人一間,仍是shareroom,樓層,抽煙區(qū)和非抽煙區(qū)等等細(xì)節(jié),酒店精選上要注意,好多酒店號(hào)稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒(méi)有,而后就近安排(距離工廠近的地方或許距離機(jī)場(chǎng)近的酒店),安排穩(wěn)當(dāng)此后,見(jiàn)告客戶詳細(xì)飯館地點(diǎn)電話.一般是先接送至酒店后,將接見(jiàn)時(shí)行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定次日觀光接見(jiàn)事項(xiàng),也有客戶直接先去工廠觀光,務(wù)必提早讓工廠準(zhǔn)備.（STEPSEVEN）3、假如是客人先歇息，那走開(kāi)前先確立去酒店接客戶來(lái)公司的時(shí)間；有時(shí)客人直接去觀光。（STEPEIGHT）注意：與外商磋商確立談判的日程安排，對(duì)各個(gè)時(shí)間段的連接要精準(zhǔn)和仔細(xì)，如在哪個(gè)酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對(duì)午飯很隨意，一份盒飯也能夠！七安排觀光和談判1次日準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶等候。（STEPNINE）

(不一樣國(guó)家的客戶對(duì)時(shí)間的觀點(diǎn)會(huì)有不一樣

,我方一般提早

10分鐘在酒店大堂2接到工廠或許辦公室以后,依據(jù)行程表進(jìn)行觀光接見(jiàn)和會(huì)商,安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容假如第一次接觸,應(yīng)安排多媒領(lǐng)會(huì)議室,兩方能夠用投影幻燈對(duì)各自的公司進(jìn)行介紹。（

,

STEPTEN

）談判談判技術(shù)主假如練出來(lái)的，不是學(xué)習(xí)或許理論能夠造就的。你需要多與人交流，包含多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至講價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈余基礎(chǔ)上想方法為客戶盈余是很重要的。談判的次序，觀光公司工廠的次序，陪伴人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不可以一問(wèn)三不知，自然這些都根源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的累積和學(xué)習(xí)。（STEPELEVEN）4，必定要隨身帶著筆錄本隨時(shí)記錄客戶的要求，咨詢的樣式，以便在郵件回訪時(shí)有針對(duì)性。讓全部客人認(rèn)識(shí)自己公司的操作方式，能使客人更偏向于合作，對(duì)于敏感問(wèn)題保持緘默，矜持的習(xí)慣應(yīng)當(dāng)防止。更不要對(duì)客人說(shuō)謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品?？腿说囊恍┰u(píng)估方式重點(diǎn)是在于怎樣和你合作，你怎樣和他互動(dòng)操作等，你的產(chǎn)質(zhì)量量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你交貨期穩(wěn)固性等。5聊天，這很重要，幾句話就取消他的矜持。講的內(nèi)容能夠是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等成人問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這些對(duì)對(duì)方性格充分認(rèn)識(shí)，而后在談買賣時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行詳細(xì)交流。6打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人。（STEPTWELVE）客人走時(shí)要送到門(mén)口，自然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再會(huì)，電梯門(mén)關(guān)上后再回到辦公室。實(shí)質(zhì)操作中直接去一同吃飯了?。⊿TEPTHIRTEEN）八餐飲安排接見(jiàn)洽商結(jié)束，仍有時(shí)間，能夠征詢外商建議，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。假如你英語(yǔ)很好，則不如；英語(yǔ)不大好的，盡量防止什么特點(diǎn)菜---這種菜常常很詭異，并且頗費(fèi)時(shí)間，等候的冷場(chǎng)尷尬場(chǎng)面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種摧殘，不論對(duì)你或?qū)ν馍??？傊?，以“大家一同?jīng)商”的平時(shí)心態(tài)，而不是“招待嘉賓”的夸張方式，去招待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。3.客人到達(dá)公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或許展廳里面就座的時(shí)候，不如咨詢下：somethingtodrink(您想喝點(diǎn)什么？）或許簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffeeortea（咖啡仍是茶？）

CanIbringyou假如是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）2.會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或許咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜愛(ài)甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也致使他們比較簡(jiǎn)單有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。3.假如他們到達(dá)的時(shí)間是下午3.4點(diǎn)，那么沒(méi)有什么比做工雅致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。餐廳的選擇：不必定豪華，可是必定要看起來(lái)潔凈。因?yàn)槌鲩T(mén)工作，身體特別重要。假如因?yàn)槔亲痈刹涣嘶?，他們的中?guó)之行就虧大了。5.菜式的選擇：從前必定要問(wèn)：Doyouhaveanythingthatyoudon'teat(有沒(méi)有什么你是不吃的？）這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是很重點(diǎn)的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不一樣。他們對(duì)好多東西都會(huì)過(guò)敏。6.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，可是假如你是個(gè)小地方，不如請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提早幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)尷尬。特別是第一次使用筷子，假如弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是特別麻煩的一件事情。7.上菜：上菜前要提示下服務(wù)員，雞必定必定必定要去頭去腳再端上來(lái)。魚(yú)也盡量不重點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚(yú)活蝦）對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)腦袋在盤(pán)子里面是特別恐懼的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不重點(diǎn)。也不要和他們說(shuō)我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子同樣的狗，看到我們吃狗肉，內(nèi)心別扭。琉璃寶寶就干過(guò)這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國(guó)女人。吃飯的時(shí)候議論到吃狗貓的問(wèn)題，我認(rèn)為她是韓國(guó)人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)當(dāng)不禁忌這個(gè)，誰(shuí)知道她聽(tīng)了神色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來(lái)。7.夾菜：因?yàn)楣甑氖褂靡膊皇呛軓V泛。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤(pán)子里。（自然早先要咨詢：doyouwanttotrythis)而后大家再一同吃。8.甜點(diǎn)：假如有甜食，放到最后上就最適合了。沒(méi)有的話，水果盤(pán)也能