購物中心現(xiàn)場營運(yùn)管理制度

購物中心現(xiàn)場營運(yùn)管理制度1.適用范圍本制度適用于購物中心現(xiàn)場管理人員，包括管理部門和各承包商和租戶。2.安全管理2.1消防安全購物中心在開業(yè)前必須經(jīng)過消防部門驗(yàn)收，并持續(xù)進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施處于工作狀態(tài)。承包商和租戶必須遵守消防安全相關(guān)規(guī)定，如禁止在公共通道放置貨物、電線等，禁止私拉亂接電線。2.2人員安全購物中心應(yīng)對出現(xiàn)流動(dòng)人員、闖入者、不法分子采取相應(yīng)的防范和控制措施，確保人員安全。租戶和承包商要積極配合購物中心進(jìn)行監(jiān)督管理，防止不法人員進(jìn)入購物中心。2.3環(huán)境安全購物中心應(yīng)當(dāng)對周圍環(huán)境進(jìn)行管控，確保周邊環(huán)境清潔、衛(wèi)生。購物中心將小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)與小區(qū)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。3.現(xiàn)場管理3.1店鋪管理承包商和租戶必須全面遵守購物中心相關(guān)規(guī)定和細(xì)則，不得擅自改變店鋪內(nèi)部結(jié)構(gòu)和裝修風(fēng)格，不得變相增加展示面積、占用公共走道等。3.2垃圾處理購物中心應(yīng)當(dāng)建立垃圾清運(yùn)制度，及時(shí)清理垃圾。所有的垃圾都應(yīng)該分類處理，確保環(huán)保和資源回收。3.3安全管理購物中心應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，保證消防安全、人員安全和環(huán)境安全。購物中心應(yīng)當(dāng)按照國家和地方規(guī)定，建立安全出口、滅火器材等。4.現(xiàn)場應(yīng)急管理4.1突發(fā)事件處置發(fā)生可能影響購物中心人員和財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場管理人員應(yīng)當(dāng)迅速組織處置，并向上級主管部門匯報(bào)。4.2應(yīng)急演練購物中心應(yīng)當(dāng)按照國家和地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)急演練，提高現(xiàn)場人員的應(yīng)急處置能力，并通過演練找出不足之處，加以完善管理制度。5.合同管理5.1合同簽署購物中心應(yīng)當(dāng)遵守招標(biāo)采購規(guī)定，及時(shí)發(fā)布采購公告、招標(biāo)文件。購物中心應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核、評估招標(biāo)人的資質(zhì)和業(yè)績，及時(shí)簽訂中標(biāo)合同。5.2合同變更在合同履行過程中，如有必要進(jìn)行變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方協(xié)商，并在變更前申請主管部門的批準(zhǔn)，保證合同變更的合法性和合理性。6.承包商管理購物中心在選擇承包商時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)承包商的資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績等因素進(jìn)行評估。承包商在購物中心內(nèi)開展業(yè)務(wù)過程中，必須遵守購物中心相關(guān)規(guī)定，維護(hù)購物中心的形象和安全。6.1承包商備案所有承包商都須向購物中心備案，并提供相關(guān)資質(zhì)文件。購物中心應(yīng)當(dāng)對備案的承包商進(jìn)行定期復(fù)核。6.2承包商考核購物中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)承包商的服務(wù)質(zhì)量和整體表現(xiàn)，對承包商進(jìn)行定期考核，并按照考核結(jié)果對承包商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。7.租戶管理購物中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立租戶服務(wù)中心，確保租戶合法權(quán)益，并進(jìn)行日常管理。租戶在購物中心內(nèi)開展業(yè)務(wù)時(shí)，也必須遵守購物中心相關(guān)規(guī)定。7.1租戶入駐購物中心應(yīng)當(dāng)制定入駐條件，并要求租戶提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證等合法證件，確保入駐租戶的合法性。7.2租戶考核購物中心按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)對租戶的合法合規(guī)經(jīng)營等情況進(jìn)行考核，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的租戶，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格對不符合規(guī)定的租戶予以處罰和終止合同等。8.結(jié)語購物中心現(xiàn)場運(yùn)營管理制度的實(shí)施，是保障購物中心管理