銷售人員工作心得(八篇)

銷售人員工作心得(八篇)銷售人員工作心得篇一

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開頭。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四周八方走到一起，需要我們主動溝通，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平常也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不行能來適應你!把自己的共性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就肯定行!假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新熟悉銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是關(guān)心你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思索。這是“領袖風采”模擬給我的感受，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要擔當?shù)呢熑魏湍敲炊酂o形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應當相互理解，作為員工應當站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司進展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的抱負上升到公司的抱負;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售人員工作心得篇二

今日開會是有此以來收獲最多的一次，從早上x點半始終開到傍晚x點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到自己立刻回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，假如不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永久得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了許多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

一、溝通方面

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒預備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;心情欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感謝的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在溝通時該留意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的預備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，溝通的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順當那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在溝通過程中發(fā)覺異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最終就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠懇守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長期。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最終壓上籌碼。一旦一開頭就壓上了，可能還沒到最終關(guān)頭或許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在許多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

二、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進展空間許多，提升個人力量的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是由于它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員勝利的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己證明他的力量，他能給客戶制造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，許多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)覺自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿意于現(xiàn)狀，這樣永久得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能許多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個勝利的都得經(jīng)受這三個階段。第一階段我們都是從最簡潔的做起，從一個最簡潔的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，盼望得到回報多，簡潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了，人做事，天再看，或許臨時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也漸漸學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒預備好的問題。在學會管事時，你的力量開頭漸漸的提升，等你有了肯定力量就開頭漸漸得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口。信任幻想就在不遠處。今日的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司將來的進展方向和前景，讓我重新自信起來。

銷售人員工作心得篇三

七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參加表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參加嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預備的，盡管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，盡管小組成員相識很短，預備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參加我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學習：

1.喜愛自己的工作，你就會歡樂地更簡單做好你的工作，熱忱、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.快速熟識工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必需盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。

3.樂觀參加各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素養(yǎng)，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，勝利大門才能為你放開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能勝利銷售。

5.要有自信念，“信任我能”。自信是最重要的東西，信任自己是最優(yōu)秀的。

6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會仔細地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。

7.團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組消失任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。

銷售人員工作心得篇四

關(guān)于電話銷售的培訓，首先，我們要知道我們是否了解這個客戶?只有了解他，才能跟他溝通下去;其次，在建立融洽的信任關(guān)系之前，要明白我們的問題是否唐突?要怎樣溝通才能讓客戶對你說的這些東西感愛好。所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。假如做的足夠好，客戶情愿交談下去，其次個問題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品喜愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?

當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有愛好時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，在電話銷售培訓中，肯定要弄清以下幾個問題：

1、客戶的身份。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶敬重的體現(xiàn)。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的奇怪???抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?

4、準客戶認為自己最需要什么?

5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務。

6、客戶的反應。以打算下一步應實行的措施，我覺的這里面有許多問題值得留意。

①作為銷售人員，我的問題預備好了嗎?客戶可能提出的疑問，我已預備好了最好的應答嗎?

②我的思路是否清楚，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點。

③同理心的表達，適時的贊美客戶。

④措辭和語言的感染力。

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，快速的調(diào)整應對方案。

⑥明確電話銷售流程。

通過電話銷售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：

1、常?？偨Y(jié);

2、明確銷售流程;

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答;

4、語言感染力的練習;

5、對詢問的深化了解;

6、嫻熟客戶分類，把握應對方法。

銷售人員工作心得篇五

在面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩凸慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多學問服務、技能服務與情感溝通。珠寶首飾，屬于浪費品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他浪費品德業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的學問層面。

這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。假如我們把生活中的不滿心情帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)學問和良好的溝通才是勝利的基礎。

通過參與公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡潔總結(jié)如下：

1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法；

2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使學問結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；

3、通過培訓講師急躁、仔細的講解，消退了許多在銷售中存在的許多疑問。

通過這次培訓，使我特別準時地彌補了我的不足，開拓了思路與視野，也熟悉到對專業(yè)學問的把握和多層面學問了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，準時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率，做到！

銷售人員工作心得篇六

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)__年，忙勞碌碌中時間已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名銷售客服，我也深知自己所肩負的責任。銷售又有售前售后之分，而售后一樣重要，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后___和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了許多，對于__回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對于許多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了__多個，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司制造更多的效益，特將工作閱歷心得共享。

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當伴侶一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思索

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品消失質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，仔細回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的急躁去服務，我們應當急躁傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學問

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要留意回復速度，只有準時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是打算勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要留意掌握通話時長，避開占用太多的工作時間;打電話時的肯定要態(tài)度友善，語調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。假如處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的學問，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司制造更多的效益。新的一年，也盼望公司能夠供應更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

銷售人員工作心得篇七

這次能夠參與中國煙草總公司職工進修學院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓師培訓班”我感到特別榮幸，并且也很珍惜領導給我的這次學習機會。在前后15天的學習中，我始終抱著仔細、樂觀的態(tài)度參與每一天的學習。

這期培訓班培訓內(nèi)容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為卷煙上水平培育更好更多的人才”，其次是學院內(nèi)六名培訓師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓授課及備課技巧、ppt課件制作、最終是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過培訓、使我受益匪淺、感受頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會。

一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推動培訓師隊伍建設，怎么樣去提高內(nèi)訓師的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，達到階梯化傳授學問。

二、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注意，把書本學問要應用到工作實踐中去，提高營銷人員推舉重點品牌技巧、客戶訪問技巧、需求猜測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的學問點。并通過內(nèi)訓師的講授讓學員把握重難點，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。

三、楊玉霞老師給學員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最終還要培訓后做好培訓的評估和改進。讓我們知道做為內(nèi)訓師應當具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學員互動更好參加學習等。以及備課前的預備：了解學員狀況：年齡、學歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場設施的布置、授課時間安排、教學方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有爭論價值的故事，案例在授課時與學員互動。

四、現(xiàn)代培訓技術(shù)應用(ppt教程)：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動畫設計、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設計等內(nèi)容，讓我們把握了各種對象的屬性設置和動畫效果的設置，要制作一個演示文稿，就特別簡潔了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不肯定多、切換效果不肯定炫、動畫效果不肯定酷、顏色不肯定雜。

五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓，我初步把握了四本教材在技能考核鑒定時的理論學問點和技能學問點以及教材里可以廣泛應用到實際工作中的案例，并且也熟悉到作為營銷內(nèi)訓師所需要具備的素養(yǎng)和廣泛的學問面，通過在學院學習到的課件制作，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成果結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓任務。

即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課閱歷不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。信任在今后的工作和學習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。

銷售人員工作心得篇八

感謝公司賜予學習的平臺，感謝領導賜予進步的機會。我很興奮能參與此次《銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的熟悉，同時對銷售理論有了空前的突破，信任接下來我不僅會將所把握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→歡樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡潔的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情歡樂做。

x老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立喜愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

x老師講形象：通過學習把握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清晰的理解到管理門店應當發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值