第十章供應(yīng)鏈管理咨詢工具

1圖10-1供給鏈開展的三個(gè)階段圖10-2傳統(tǒng)物流模型猶圖1勻0-相3末傳傳統(tǒng)物犯流下求的主雀體關(guān)唇系今圖1隆0-差4僑傳頂統(tǒng)物秒流下斑的運(yùn)墓?fàn)I效拖率是菠非常懷低的F懂圖1嗓0-急5泰供魔應(yīng)鏈蹄的客為戶化狗模式之墊

具圖1嚼0-繳6贊容跨企菠業(yè)間熔的協(xié)蹈作引圖1俗0-黃7珠供以應(yīng)鏈拘可以牛產(chǎn)生晴高效而的顧挺客反璃應(yīng)作救圖1韻0-席8挨屑供給黎鏈協(xié)

朵圖1騾0-儉9伍鞏一體產(chǎn)化的駁三種換模式新商業(yè)時(shí)機(jī)各個(gè)合資廠因人而異額外的收入來源和有效降低行政費(fèi)用合資廠共享式新商業(yè)時(shí)機(jī)各個(gè)合資廠因人而異額外的收入來源和有效降低行政費(fèi)用合資廠共享式效勞行政活動(dòng)合并并由合資分散風(fēng)險(xiǎn)和投資更高的購(gòu)置力和協(xié)作水平對(duì)知識(shí)和技能的取得外包共享式效勞行政活動(dòng)合并外包效勞水平協(xié)議內(nèi)部共享式效勞合并行政活動(dòng)效勞水平承諾和協(xié)定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享實(shí)施最正確業(yè)務(wù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)踐中日益增多的改變業(yè)務(wù)單位各自進(jìn)行行政活動(dòng)籃圖1澇0-摧10責(zé)稱協(xié)作豐性供垃應(yīng)鏈胖管理硬模式孫第二愛節(jié)供敢應(yīng)鏈張模型陸分析訴圖1酷0-藥11擊驅(qū)S注CO警R模扔型

臭圖1安0-凳12慘杠S牌CO陶R之鬧五個(gè)膝不同跌的管遲理流泡程席圖1退0-圈13種漆三個(gè)陳流程開水平廊細(xì)節(jié)江圖1呈0-曬14從避水平拖1流僻程定酒義標(biāo)圖1醬0-小15財(cái)鉤水平經(jīng)1績(jī)騙效尺梨度楚圖1殖0-膽16灣脹水平杠2流闊程嘗圖1勒0-兇17時(shí)友水平停3流供程辨圖1指0-羞18冶辟水平腎4流答程輛圖1脈0-溜19亮胳有效細(xì)的供喘應(yīng)鏈酸管理答要求甜圖1垃0-低20訊登物流朽業(yè)務(wù)脫全景乖圖

工程工程成果供給鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)配貨中心設(shè)計(jì)配貨/補(bǔ)貨流程和規(guī)定退貨/換貨流程和規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定存貨模型定義物流人員崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核配貨中心設(shè)計(jì)根據(jù)銷售網(wǎng)絡(luò)與供給鏈的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求，以滿足客戶效勞水平為目標(biāo)設(shè)計(jì)配貨中心：配貨中心建設(shè)(位置、方向、建材、架構(gòu))與設(shè)備規(guī)劃(保管、搬運(yùn)、揀貨、分類)效勞設(shè)施規(guī)劃(空調(diào)、平安、通信、辦公)配貨中心區(qū)域劃分設(shè)計(jì)(入庫(kù)區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、退貨區(qū))將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：儲(chǔ)運(yùn)本錢與銷售額的比率庫(kù)房面積使用率倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定為保障倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)作,滿足供銷與生產(chǎn)的日常進(jìn)出貨需求,制定倉(cāng)庫(kù)管理制度：倉(cāng)庫(kù)日常管理制度(平安制度、搬運(yùn)碼垛要求)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施/設(shè)備維護(hù)制度盤點(diǎn)/缺損處理/出入庫(kù)流程將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：存貨清點(diǎn)準(zhǔn)確率收貨量與發(fā)貨量相等物流人員崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核為變革后的物流網(wǎng)絡(luò)建立組織結(jié)構(gòu)和綜合績(jī)效考評(píng)體系，提供一個(gè)公平的工作環(huán)境：物流組織結(jié)構(gòu)物流人員職責(zé)物流人員的綜合績(jī)效考核指標(biāo)物流人員績(jī)效考核制度將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：?jiǎn)T工合理化建議采納率員工滿意程度員工流動(dòng)率訂貨模型定義根據(jù)歷史銷售/存貨數(shù)據(jù)(近兩年內(nèi))制定合理適用的經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量、平安庫(kù)存及再訂貨點(diǎn)，以期提高存貨周轉(zhuǎn)率：銷售量/存貨水平分析存貨管理方法(經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量/平安庫(kù)存/再訂貨點(diǎn))將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：客戶需求一次滿足率庫(kù)存空缺率補(bǔ)貨率存貨周轉(zhuǎn)率退貨/換貨流程和規(guī)定制定嚴(yán)格可行的退貨/換貨流程，提高客戶滿意度，防止造成MTS的損失：?jiǎn)螕?jù)格式制定及單據(jù)走向此流程各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人指定響應(yīng)時(shí)間限制將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：客戶投訴數(shù)量退貨率客戶喪失率配貨/補(bǔ)貨流程和規(guī)定制定嚴(yán)格可行的配貨/補(bǔ)貨流程，縮短訂貨提前期，提高訂單滿足率：?jiǎn)螕?jù)格式制定及單據(jù)走向此流程各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人指定響應(yīng)時(shí)間限制將會(huì)影響的綜合指標(biāo)：客戶投訴數(shù)量客戶喪失率訂貨頻率配叮圖1岡0-吳21貸供給盡鏈設(shè)昌計(jì)模子型第你三節(jié)增供給市鏈最楚佳實(shí)朽踐

遣圖1炕0-格22紡門在需昨求的揮根底呢上區(qū)燕分客真戶院圖1帖0-窩23遭依餃據(jù)市家場(chǎng)需馬求信想號(hào)制稿訂計(jì)免劃牙圖1碼0-植24丟更諷靠近區(qū)客戶動(dòng)圖1姑0-礙25迎某有企業(yè)兩供給指鏈最灘佳實(shí)險(xiǎn)踐吩圖1駁0-著26蕉甩“例拉動(dòng)堵〞釣供給郊鏈遍圖1昆0-吳27另戰(zhàn)畢略性唇采購(gòu)恭圖1牌0-周28方咱戰(zhàn)略罩性采潤(rùn)購(gòu)流凍程價(jià)格：材料Knowhow運(yùn)費(fèi)關(guān)稅保險(xiǎn)效勞：技術(shù)性非技術(shù)性安裝測(cè)試維護(hù)技術(shù)支持交貨及最終處置：價(jià)格：材料Knowhow運(yùn)費(fèi)關(guān)稅保險(xiǎn)效勞：技術(shù)性非技術(shù)性安裝測(cè)試維護(hù)技術(shù)支持交貨及最終處置：前置時(shí)間頻率特殊處理儲(chǔ)存本錢：存貨本錢倉(cāng)儲(chǔ)本錢報(bào)廢品缺乏效率/效果的本錢工廠良品率現(xiàn)場(chǎng)失敗率停工損失取得本錢行政費(fèi)用品質(zhì)檢驗(yàn)/品質(zhì)方案不符合需求本錢恩圖1坐0-背30勵(lì)總因本錢住分析濾時(shí)需貫考慮用的項(xiàng)躁目誤圖1駁0-撕31買許供給譽(yù)鏈平鍵衡記沈分卡換圖1廚0-獲32獵側(cè)某企乳業(yè)供享應(yīng)鏈貴平衡墨記分哭卡濤圖1父0-殊33須尖品類曬供給覺鏈基戀本模貌型股圖1境0-食34斑蜂品類租供給湯鏈氣戰(zhàn)略械以客瓜戶為賣驅(qū)動(dòng)爺圖1允0-崖35哨谷品類進(jìn)供給濃鏈考禁慮供回求雙促方的溪利益粘圖1著0-幻36皺品恨類供窄應(yīng)鏈詠的步捷驟愿圖1纏0-故37糊啟品類休供給監(jiān)鏈的凈維度放圖1課0-志38氧須三個(gè)棋驅(qū)動(dòng)憂器旬圖1辱0-茅39翼辰某企竭業(yè)供勸應(yīng)鏈繼業(yè)績(jī)咳驅(qū)動(dòng)參器因娛素塔圖1軋0-傲40凝兼品類依供給直鏈的沸實(shí)現(xiàn)溝圖1翁0-油41闖卓級(jí)越的淋品類雄供給蝕鏈帆圖1司0-螺42稼義品類趟供給帶鏈戰(zhàn)馳略實(shí)御施步膨驟撿圖1仍0-最43睜臘中國(guó)錢物流傷市場(chǎng)鏈處于愛初級(jí)貪階段腸圖1尾0-把44裹缺中國(guó)朱目前柄的物派流市基場(chǎng)分喉散而剖又封客閉文圖1販0-股45俘加磁入W闖TO賢對(duì)中稿國(guó)物按流市細(xì)場(chǎng)的普影響濃〔中脅國(guó)加侍入W劑TO劫將加劃劇中樸國(guó)物傘流市但場(chǎng)的料變數(shù)駐〕籌圖1戶0-虎46蓄拜中國(guó)模物流亭市場(chǎng)刃開展柜空間渠很大纖〔中拳國(guó)目栽前的艷物流梢本錢幫支出滾大大伏高于那興旺召國(guó)家緞〕夕圖1陜0-蛛47竿四中國(guó)私企業(yè)薄的物寧流要舌求叉〔中洲國(guó)的章企業(yè)志已經(jīng)敵意識(shí)肉到高蠅效物粱流的所重要殿性和誓價(jià)值鴿〕旗圖1把0-深49草幅現(xiàn)代帳物流揀的三糕大組酒成部范分算表1辦0-蹲1善物伸流提今供商桿的分配類〔登四大償類別奧〕勻以資蔽產(chǎn)為祖根底放〔倉(cāng)巨庫(kù)〕粥以資搭產(chǎn)為挎根底寺〔運(yùn)巨輸〕罷以非乒資產(chǎn)代為基戲礎(chǔ)瀉以I灶T為江根底議過控傅制庫(kù)李存水捎平降衡低倉(cāng)慈儲(chǔ)費(fèi)益用渴專注傳于倉(cāng)曉儲(chǔ)服香務(wù)拾過專商業(yè)化壯降低秤運(yùn)輸巨本錢亞專注侍于運(yùn)府輸服性務(wù)竄利用俊全球圍化物礙流滿煙足多說種需雪求豆專注裹于增黃值服覺務(wù)和勵(lì)供給旋鏈協(xié)漸調(diào)遺利用濃系統(tǒng)譜和咨外詢專紡家滿診足所黨有管戒理需說要瓶專注砍于信騾息服衫務(wù)和箏供給裹鏈集間成戒xe淹l乒GA答TX男US鳥CO蛇2筍Ti岸bb禍et凱&贈(zèng)B猛ri攔tt出en依Ry冬de早r強(qiáng)Pe煉ns翁ke伙Sc燈hn條ei只de臺(tái)r塑J兄艱B竭釣Hu滲nt科Fe他d冷Ex暗UP苗S迷DH握L鈔Me稿nl挪o惡CT薯I棋Fr挨it老z符Ca廚li祥be型r旗Sk現(xiàn)yw仇ay薄GE室C掃ap爹it蛙al齒ED襖S冰CS錫C意效勞只簡(jiǎn)單歸的功拳能碰多功宰能典多功匪能集次成、緩增加抱寬度鄰和復(fù)判雜性吐關(guān)系侵交易金長(zhǎng)期鉗的協(xié)豈議吊戰(zhàn)略爽合作縱伙伴窮全球奇化，晉門到幣門的銀區(qū)域莖涉及弄的范碎圍冊(cè)本地糕/地喉區(qū)性綱跨區(qū)目域旗競(jìng)爭(zhēng)東趨勢(shì)爪分散趕合并刑/聯(lián)秋盟敗仍然魚比擬臭分散咱，但撓是，牧通過奪戰(zhàn)略諷聯(lián)盟備使小跡型變采大型什核心自力喚資產(chǎn)妄和過匹程執(zhí)閉行業(yè)從資三產(chǎn)型季向信著息型貸轉(zhuǎn)變田以信碌息和帝知識(shí)旗為主氏買方鋼價(jià)值世減少寫地域蠶擴(kuò)張脂優(yōu)化現(xiàn)本錢粗及優(yōu)低化服加務(wù)史圖1判0-雕50利篩第三麥方物歉流業(yè)件的發(fā)反展溫圖1滴0-翼51茫舒第三燈方物訊流的焰戰(zhàn)略刺模型菊?qǐng)D1奉0-澆52江瓜第殖三方逼物流球的I軟T規(guī)菊劃公司背景建立年份：２０世紀(jì)７０年代開始逐步開展和壯大。２０００年MaerskLogistics正式成立，包括Mercantile和Sealand物流業(yè)務(wù)公司狀況：隸屬于A.P.MollerGroup效勞區(qū)域：在70多個(gè)國(guó)家設(shè)有2000多個(gè)辦事處，員工超過4300人公司總部：丹麥哥本哈根命與目標(biāo)在全球范圍內(nèi)為客戶提供有償?shù)?、?jīng)濟(jì)高效、一步到位、創(chuàng)新和完善的集運(yùn)效勞企業(yè)的宗旨：質(zhì)量、效勞和信譽(yù)效勞公司背景建立年份：２０世紀(jì)７０年代開始逐步開展和壯大。２０００年MaerskLogistics正式成立，包括Mercantile和Sealand物流業(yè)務(wù)公司狀況：隸屬于A.P.MollerGroup效勞區(qū)域：在70多個(gè)國(guó)家設(shè)有2000多個(gè)辦事處，員工超過4300人公司總部：丹麥哥本哈根命與目標(biāo)在全球范圍內(nèi)為客戶提供有償?shù)?、?jīng)濟(jì)高效、一步到位、創(chuàng)新和完善的集運(yùn)效勞企業(yè)的宗旨：質(zhì)量、效勞和信譽(yù)效勞經(jīng)營(yíng)范圍主營(yíng)物流效勞：供給鏈管理，空、海運(yùn)代理、報(bào)關(guān)代理，內(nèi)陸運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)及物流分配目標(biāo)客戶行業(yè)：遵循追隨客戶和全球協(xié)議客戶準(zhǔn)那么，隨客戶的全球業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行效勞的拓展業(yè)務(wù)地理覆蓋：遵循追隨客戶和全球協(xié)議客戶準(zhǔn)那么進(jìn)行業(yè)務(wù)地理范圍的擴(kuò)張。20世紀(jì)80年代末開始進(jìn)入中國(guó)，總部設(shè)在上海，在沈陽、天津、青島、北京、武漢、廈門、深圳和廣州等地設(shè)有分公司，還在大連、南京、寧波、重慶、福州及哈爾濱設(shè)有辦事處馬士基遵循追隨客戶和全球協(xié)議客戶準(zhǔn)那么，在全球范圍內(nèi)為客戶提供有償?shù)?、?jīng)濟(jì)高效、一步到位、創(chuàng)新和完善的集運(yùn)效勞蹈圖1顧0-此54厘眨馬士誤基物持流的尼業(yè)務(wù)介架構(gòu)〔1〔1〕策略意圖馬士基物流總體上是一家不擁有實(shí)際資產(chǎn)的物流公司，通過精心選擇分包商將物流效勞整合馬士基物流主張全資擁有分支機(jī)構(gòu)馬士基物流鼓勵(lì)當(dāng)?shù)胤止靖鶕?jù)市場(chǎng)狀況調(diào)整戰(zhàn)略，提供更貼近客戶的物流方案〔2〕馬士基在中國(guó)開展的策略意圖在中國(guó)的最主要目標(biāo)是建立一個(gè)全面的配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋內(nèi)陸及國(guó)際顧客馬士基有意全資擁有自己在中國(guó)的港口、鐵路、公路及倉(cāng)庫(kù)、代理公司等全套運(yùn)輸設(shè)施，開展全方位的物流效勞在中國(guó)要開展的高增值效勞包括包裝、裝配等加工活動(dòng)馬士基物流在中國(guó)的開展將是有策略及穩(wěn)定地前進(jìn)、有需要時(shí)會(huì)投資基建工程，配合顧客效勞需求公司在中國(guó)不會(huì)獨(dú)立開展，必要時(shí)會(huì)與其他中國(guó)公司合作，拓展物流業(yè)務(wù)馬士基物流〔中國(guó)〕對(duì)中國(guó)即將開放空運(yùn)貨物市場(chǎng)期望很大，有意申請(qǐng)有關(guān)牌照〔3〕競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全資擁有分支機(jī)構(gòu)，擁有完全動(dòng)作經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，同時(shí)擁有完全的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，從而可以統(tǒng)籌安排全球資源，到達(dá)效率最大化統(tǒng)籌安排全球資源，到達(dá)效率最大化遵循“追承客戶〞和“全球協(xié)議客戶〞原那么，第一時(shí)間跟隨全球協(xié)議客戶在全球擴(kuò)張與母公司Ａ.Ｐ.MollerGroup資源共享，例如：客戶行業(yè)知識(shí)、客戶共享等。A.P.MollerGroup在石油勘探開發(fā)、船舶制造、航天和超市運(yùn)作等方面都有重大投資IT信息系統(tǒng)、全Webenabled信息平臺(tái)，將客戶和合作伙伴整合在一起，擁有強(qiáng)大的全球客戶資源和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)足圖１崖０張-顫55拍憶馬士葛基物趁流的案競(jìng)爭(zhēng)特優(yōu)勢(shì)亦圖1沙0-譜56棄王丹褲沙貨佳運(yùn)簡(jiǎn)兵介痛圖1趣0-稼57洗仔丹狼沙物代流的撐業(yè)務(wù)館開展贊〔1指〕策編略意拍圖維大力勾開展窯整合蒙的物鬧流解礙決方尿案：濱為專吼業(yè)消間費(fèi)品計(jì)及工怖業(yè)產(chǎn)備品的罪制造方商和抱分銷輸商提桂供客妙戶化載的物惜流服謊務(wù)。?；谟}(cāng)儲(chǔ)痰和分冷銷服煤務(wù)等心根底牌效勞毒，向熊客戶橋提供貧延伸魂效勞煉保持薪貨運(yùn)柿業(yè)務(wù)匆的持狗續(xù)增叛長(zhǎng)：草與航今空公久司和傘船舶怨公司昂有牢繞固的求合作爭(zhēng)關(guān)系提，并辱不斷五增加烏航線央為客覆戶提秒供更筆好的庭效勞權(quán)優(yōu)化脅歐洲醬陸運(yùn)船效勞循：通勵(lì)過整息合市懷場(chǎng)上犬各種角運(yùn)輸棕和托唇運(yùn)服等務(wù)，瞞為客克戶提蹦供鐵重路、恥公路瓦及各置種聯(lián)屯合運(yùn)屠輸方蔽式的汗貨運(yùn)害效勞銹成為凱以市崗場(chǎng)和扇客戶標(biāo)為導(dǎo)收向的貢公司忘：根圖據(jù)市擊場(chǎng)和浪客戶塵需求微，有綁選擇含性地達(dá)增強(qiáng)滿實(shí)力英，并僻成為旅市場(chǎng)孔的領(lǐng)扇先者寬，持蒼續(xù)提瀉高盈具利能搬力歉〔3距〕痕競(jìng)爭(zhēng)游優(yōu)勢(shì)灰行業(yè)鼠化方體案：登為行縱業(yè)客肌戶提招供個(gè)滑性化非的、息廣泛美的、色高質(zhì)爹量的姜附加究效勞蘇全球妨設(shè)施瘡及資凱產(chǎn)：受有眾涼多的乘倉(cāng)儲(chǔ)賄設(shè)施廟，能禿提供璃倉(cāng)庫(kù)志管理勤及物社料處默理服漸務(wù)，漠控制悟產(chǎn)品摘庫(kù)存討并能首準(zhǔn)確悄為客向戶提甩供倉(cāng)廊儲(chǔ)和貓分銷隱效勞視IT替技術(shù)畝：充突分利疾用I市T技占術(shù)，峰為客對(duì)戶進(jìn)葛行物陽流管輪理和群全程出物流升跟蹤恢〔2側(cè)〕嗓丹沙航在中亮國(guó)的梨