2023年終工作心得及收獲3篇

年終工作心得及收獲3篇2023年終工作心得及收獲【三篇】【篇一】年終工作心得及收獲

對(duì)于工作有了一年的經(jīng)受，我有了一些拙劣的見解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的閱歷，雖然有欠缺但是情愿共享給大家，盼望對(duì)大家有所關(guān)心，不足之處還望教導(dǎo)。

下面是我個(gè)人工作心得。

責(zé)任與工作同在，許多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。

比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何信任，會(huì)引起許多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，假如我們能夠關(guān)心的就要準(zhǔn)時(shí)關(guān)心，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔跑呢？能夠我客戶解決的事情就要樂觀的去解決，由于我們賣的東西不是一次性的而是要做長期的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。

究竟客戶得到了他想要的，滿意了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到伴侶的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣揚(yáng)，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。

多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，假如不主?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購買是要多給客戶教導(dǎo)，比如客戶留戀和許多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們關(guān)心嗎？假如客戶要購買就會(huì)準(zhǔn)時(shí)的向我們?cè)儐柕?，只要我們做好了就肯定可以得到客戶的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐婆e一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。

當(dāng)然客戶不是冤大頭，究竟假如客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來了，更不會(huì)題我們宣揚(yáng)，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡潔的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出，情感是一種奇異的東西，現(xiàn)在的銷售假如只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們絕望，而我們要做的就是付出更多。

把客戶當(dāng)做自己的之心伴侶，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的伴侶就會(huì)收獲客戶的好感。

信任是相互的，不能哄騙也不能損害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與伴侶的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。

銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。

【篇二】年終工作心得及收獲

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。

在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。

由于歡樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過年輕人天生就需要鼓舞。

是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開頭去時(shí)特不習(xí)慣