銷售主管年終總結(jié)九篇

第頁共頁銷售主管年終總結(jié)九篇銷售主管年終總結(jié)篇1在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進(jìn)步。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在****年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和奉獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。三，工作中的經(jīng)歷銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏理解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后效勞，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的時機(jī)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四，工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該進(jìn)步，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。銷售主管年終總結(jié)篇2我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔(dān)憂不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回憶這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自我，按照公司標(biāo)準(zhǔn)，做好自我的本職工作。全年度的工作情景和獲得的成績銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。工作資料主要概括為以下幾點：1、認(rèn)真做好向供給商進(jìn)展原材料采購價格、每一天搜集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)展鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計消費情景，協(xié)助消費部更好的進(jìn)展工作。3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。假如這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因此浪費人力和時間，大大降低工作效率。4、做消費方案，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與消費部門，物流公司，其他分公司進(jìn)展產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習(xí)的時機(jī)。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。我的職位公司將其描繪為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我根據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索，本質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比擬較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司可以消費的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的'工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶然安排的比方下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比擬迷茫的，因為我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間。工作進(jìn)取主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進(jìn)取主動的標(biāo)準(zhǔn)，非常抱歉，就目前來說我實在不明白哪些可以進(jìn)取主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏理解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的理解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)憂所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!銷售主管年終總結(jié)篇320___年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了20___年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)歷供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們可以更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)歷，從而更好的開展下20___年的工作。如今我對我這20___年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對____進(jìn)展分析^p，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。分析^p客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很理解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資，有開展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析^p信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進(jìn)步客戶對我們的信任度之前方有時機(jī)銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時機(jī)。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)理解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿意。很多都立即表示要繼續(xù)合作，有工程有需要采購的都立即跟我們聯(lián)絡(luò)。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多理解行業(yè)信息理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品，理解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的方案在20___年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力進(jìn)步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，進(jìn)步拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不詳細(xì)，拜訪客戶比擬盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以致銷量比擬少，所有在后半年要改變方法，要努力進(jìn)步銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20___年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創(chuàng)佳績。銷售主管年終總結(jié)篇4我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中，我參加公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸可以成為公司的一員。在那里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作理論中不斷完善自我的時機(jī)。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一總結(jié)，如下：一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個效勞于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目的，認(rèn)真進(jìn)取的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的效勞工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每一天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費用是否合理，是否有根據(jù)，協(xié)助報銷單的標(biāo)準(zhǔn)化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時通知參會人員;會議時那么負(fù)責(zé)做好會議記錄。9、為壯大銷售團(tuán)隊，協(xié)助人事部招聘人員。10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。二、簡述工作情景1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，可以進(jìn)取主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開場工作的我，始終堅持謙虛、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)歷，努力把工作做到最好。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、進(jìn)步工作本領(lǐng)，不斷地給自我充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的根底上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能進(jìn)步自我的工作效率，爭取為部門同事做好效勞保障工作。結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深化認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，實在履行自我的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)歷的缺乏，導(dǎo)致一些問題研究得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作理論中不斷完善自我，鞭策自我，努力為公司的開展奉獻(xiàn)自我的微薄之力。銷售主管年終總結(jié)篇520xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。一、本半年的職責(zé)履行情況1、派工的落實針對訂單，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響消費周期。跟蹤消費過程，及時與客戶溝通，即使在如今派工完成率不高的情況下，也讓客戶理解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預(yù)、結(jié)算及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)可以更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析^p；同時做好提成結(jié)算工作。3、做好一系列銷售效勞工作根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。4、各種售后效勞報表的整理歸檔及報銷單的處理注重及時搜集客服人員的各種表格〔售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明〕，并注重采取各種方式理解效勞詳細(xì)過程，保證報銷單的真實性。5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)絡(luò)方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。6、客戶回訪工作根據(jù)實際需要和回訪方案，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反響給相關(guān)部門。7、客服報告每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析^p會議中提出，并與消費質(zhì)量部門討論，最后索要解決方案。8、做好與新內(nèi)勤的交接工作根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個工作開場便有全面的理解，同時對工作要到達(dá)的程度有了目的和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后效勞工作做好。二、工作中的缺乏和改良方案1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)效勞工作是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。2、工作效率需要進(jìn)一步進(jìn)步繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有方案性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原那么分配工作順序。3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)如今開場我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要理解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃，以進(jìn)步工作效率。2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進(jìn)展慰問。3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)展改良和補(bǔ)充。四、明年的主要工作思路和方案1、日常工作嚴(yán)格按照ISO9000要求程序執(zhí)行日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)合同運作的風(fēng)險性，標(biāo)準(zhǔn)工作程序。2、親密關(guān)注派工的執(zhí)行情況根據(jù)客戶的實際需要和消費進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。3、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等效勞工作進(jìn)步業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時提貨單等細(xì)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，理解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反響給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個部門的溝通性。各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢。銷售主管年終總結(jié)篇6作為銷售部門的管理人員銷售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后，在回憶一段時間的工作時，有哪些收獲，哪些缺乏呢?以下一起來看銷售主管工作總結(jié)：南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作根本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月4—6月7—9月10—12月58304元35120元19000元144961元銷售回憶：公司產(chǎn)品的構(gòu)造多層次,系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界獲得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的效勞，直接有效的供求資和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進(jìn)展整合。經(jīng)營分析^p：1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李jun)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展才能不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)根底上進(jìn)展業(yè)務(wù)延伸。2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,消除了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣那么搶占愛思必部分市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：存在問題：1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了____，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。2.空白市場尚未開發(fā)前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費程度和餐飲業(yè)的開展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場,先入為主。經(jīng)歷總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資，不僅進(jìn)步了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也搜集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀分析^p：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀分析^p：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好。而消費者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以到達(dá)市場平衡，從現(xiàn)有兩者平衡比例來看，以下是消費者的選擇購置行為比例：現(xiàn)代營銷趨勢更多的表達(dá)出上朔到消費領(lǐng)域，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。銷售主管年終總結(jié)篇7年關(guān)歲末，告急繁忙的一年行將過來，新的應(yīng)戰(zhàn)又正在面前目今。深思回憶，正在xx超市這個小家庭里使我失掉了更多的錘煉，進(jìn)修了更多的常識，交了更多的冤家，積聚了更多的經(jīng)歷，固然也經(jīng)過很多深化的經(jīng)歷創(chuàng)造了本身的各種缺乏。這一年是空虛的一年，我的生長來自xx超市這個小家庭，為xx超市來歲更好的開展盡自已經(jīng)的盡力是責(zé)無旁貸的義務(wù)。現(xiàn)將本人202__的任務(wù)總結(jié)以下：1、xx市場年夜廈任務(wù)階段xx年春節(jié)后，我照舊擔(dān)任xx市場年夜廈的各項運營任務(wù)，正在與翟司理的`共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運營窘境房錢難收、托管員工因時節(jié)性緣由少量增員等很具應(yīng)戰(zhàn)性的成績，經(jīng)過這些成績的處理，使本人對于我市的服飾批發(fā)行情、市場年夜氣象的理解、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步。經(jīng)過與各商戶的調(diào)停任務(wù)的打仗，和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉。為了順應(yīng)不時變革的狀況，共同公司的全體方案對于xx市場停頓了必定的規(guī)劃調(diào)劑。3月份xx市場超市開端設(shè)想到4月份停業(yè)，本人滿身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中，職員雇用、營業(yè)培訓(xùn)、貨架裝置、商品上架到一樣平常運營保護(hù)，正在老總的關(guān)心下，公司各方的支撐下，正在劉總與李店的指點下，xx市場超市患上以顛簸的開展與過渡，本人對于超市最新的營業(yè)常識又患了零碎的強(qiáng)化。擔(dān)任xx市場時期，竭力保護(hù)了各項運營勾當(dāng)?shù)囊话氵\行，不發(fā)作不測的突發(fā)事情。但xx市場的全體后勁沒能部分發(fā)揚發(fā)來發(fā)生效益是現(xiàn)實，固然xx市場的開展有各方面的主觀情況不可熟的限制，但xx市場的后勁沒能部分發(fā)揚本人有很年夜的義務(wù)。這也顯出了本身才能的范圍，這是正在xx市場任務(wù)失掉的最深化看法。同時，xx市場各類堅苦壓力的閱歷，使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步，面臨再年夜的堅苦與壓力，我都沒有會畏縮躲避，可以沉著岑寂的往面臨處理，這是我正在xx市場任務(wù)失掉的播種。2、xx超市任務(wù)階段6月份因任務(wù)的需求，我被調(diào)到xx超市任店面司理兼非食物司理。正在任務(wù)中增強(qiáng)商品辦理與職員現(xiàn)場辦理，完成功績的晉升是貫串各項任務(wù)的中間。固然自停業(yè)就參加了xx超市這個小家庭，對于xx超市的職員也很熟習(xí)，但到了詳細(xì)任務(wù)上必竟仍是有差異的。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了業(yè)余常識的進(jìn)修，主動看書報文章，謙虛向劉總李店討教。一方面增強(qiáng)一樣理解理論狀況，向食物、接貨、收銀等各相干部分擔(dān)任人一樣，與非食物組長文娟深化交換。正在短期內(nèi)與相干主管樹立了溶洽的任務(wù)干系，負(fù)起了店面值班司理的職責(zé)。與柜組長一同對于非食物的職員停頓了整理培訓(xùn)，對于商品的方案與擺設(shè)作了調(diào)劑，顛末非食物員工的配合的積極，咱們的發(fā)賣有了清楚的增加。正在文娟升任非食物推銷后，我兼起了非食物的組長，潛下心來，重新干起，衛(wèi)生、擺設(shè)、庫房、接貨從每個細(xì)節(jié)開端嚴(yán)厲的懇求，使非食物的賣場氣氛有了變動。與員工有了更多的打仗，正在嚴(yán)厲懇求的根底之上，給員工更多的思惟一樣與營業(yè)培訓(xùn)，使員工的肉體相貌有了變動，任務(wù)的主動性自立性失掉了發(fā)揚。正在公司各部分的關(guān)心支撐下，全組員工同心積極，非食物的進(jìn)步失掉了公司的成認(rèn)。店面值班司理擔(dān)任和諧各部分任務(wù)，保護(hù)全賣場的一般營運，應(yīng)答突發(fā)事情的處置，正在這個崗?fù)ど?，本人安身片面把控全局，正在任?wù)的同時充分應(yīng)用這一平臺片面晉升本身的構(gòu)造和諧與營業(yè)程度，正在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個關(guān)鍵深化理解，創(chuàng)造成績，消減破綻，作一位稱職的店面司理。3、職員辦理培訓(xùn)任務(wù)作為一位主管，對于員工的辦理是一門難度較高的必修課，每一個人的閱歷、性情各沒有相反，假設(shè)何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒有是嘴上說說那末復(fù)雜的工作。經(jīng)過相干業(yè)余實際常識的進(jìn)修與理論任務(wù)中的使用，正在職員辦理下了很年夜我功夫。遵照了嚴(yán)厲與關(guān)愛并用的方法。起首本身從心思上真實的關(guān)心員工、恭敬員工，真實的為員工著想，至心的想讓員工有所進(jìn)步。正在這個根底上，有針對于性的對于員工停頓思惟一樣與營業(yè)培訓(xùn)，處理員工思緒，建立明白的開展目的，確實激起員工任務(wù)的自動性與主動性，再經(jīng)過營業(yè)培訓(xùn)讓員工曉得假設(shè)何往作，假設(shè)何作的更好。正在任務(wù)辦理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只需犯了準(zhǔn)繩性的過錯，決沒有放縱。使員工步隊從內(nèi)涵有能，對于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益。但人是不時變革與開展的，職員的辦理也會隨之變革與開展，這需求本人堅持清醒的腦筋，不時進(jìn)修與進(jìn)步，更好的發(fā)揚出團(tuán)隊的部分后勁。對于員工培訓(xùn)也是一位主管的緊張任務(wù)，最先自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部分乙班40余名員工的培訓(xùn)，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交換，本人從最后的根本貿(mào)易知識培訓(xùn)，顛末積集與進(jìn)修，開端構(gòu)成了對于員工從思惟、商品常識、發(fā)賣心思與技藝、規(guī)律守那么等方面的零碎培訓(xùn)內(nèi)收容。失掉了員工成認(rèn)收到了必定的效果。4、業(yè)余常識的進(jìn)修與市場把控才能的進(jìn)步超市批發(fā)業(yè)開展的潮水勢不成擋，但批發(fā)業(yè)同時面對著時機(jī)與應(yīng)戰(zhàn)并存，本人有幸可以到場進(jìn)期間開展的行業(yè)當(dāng)中，必定要掌握時機(jī)積極拼搏。進(jìn)修、進(jìn)修、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務(wù)。一方面超市辦理的根本功，商品擺設(shè)、庫存公正存量、時節(jié)商品的調(diào)劑、快訊商品的挑選、營運各個關(guān)鍵的跟尾，本人從書上的實際到一樣平常任務(wù)中的理論，真正把所需的常識消化貫穿再使用到任務(wù)中。另外一方面，經(jīng)過各類信息前言理解最新的市場信息，行業(yè)靜態(tài)，聽取相干業(yè)余的培訓(xùn)，使本人正在全局的思緒愈加了了，以更高的角度來審閱市場的變革，可以對于公司決議方案層提出出自本人的計策性的建議。5、缺乏方面與下年任務(wù)思緒俗語說：冰凍三尺非一日之冷。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫，詳細(xì)開端超市的任務(wù)才近半年，而市場的學(xué)識與超市批發(fā)的常識是如斯的深廣。經(jīng)過岑寂的自省，本人另有諸多的缺乏，全體上因到場營運工夫較短，操縱不敷自假設(shè)外，詳細(xì)還表現(xiàn)正在：起首，對于商品的挑選與把控有待增強(qiáng)，由其因為合作差異對于食物商品的理解絕對更弱。其次，對于市場的剖析猜想不敷透轍準(zhǔn)確，底氣缺乏，這是因為經(jīng)歷少。面臨來歲時機(jī)與應(yīng)戰(zhàn)，我本著務(wù)虛踏實的準(zhǔn)繩，更好的負(fù)起本身的職責(zé)，增強(qiáng)實際營業(yè)進(jìn)修，敢于理論，使本人的營業(yè)程度，辦理程度片面進(jìn)步，為公司開展奉獻(xiàn)本身部分的能量?？傊?，正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭的xx超市奇跡中往，用開展用效益往返報公司，完本錢身的人生代價。銷售主管年終總結(jié)篇8在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃開展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機(jī)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經(jīng)歷。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的探索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格催促員工按制度行事。目的管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必需要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目的，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達(dá)這個目的的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來